不同年齡用戶群媒介素養(yǎng)的差異
——以短視頻平臺“抖音”為例

北京印刷學(xué)院：王譽(yù)穎

隨著科技的發(fā)展，媒體對人的影響越來越明顯。隨著全媒體時(shí)代的到來，社交媒體得到了廣泛的應(yīng)用，尤其是進(jìn)入Web3.0時(shí)代，個(gè)人化，分散化越來越顯著，各種性質(zhì)不同的用戶群逐漸被平臺影響，包括不同性別群體，不同年齡群體，不同興趣群體，他們對社交媒體尤其是平臺的使用方法，使用態(tài)度都受他們?nèi)后w的不同性質(zhì)所影響。從傳播學(xué)和社會學(xué)的角度，研究平臺的不同用戶群之間的媒介素養(yǎng)的差異，有利于豐富Web3.0時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)受眾行為的研究，有利于促進(jìn)平臺和互聯(lián)網(wǎng)的良性發(fā)展。同時(shí)，對豐富媒介素養(yǎng)厚度的研究具有積極意義。

1.研究背景

在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展上，青年人群體一直是利用社交媒體的大戶，本文選取的是不同年齡的用戶群體，包括青年人，中年人和老年人三類。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第49期《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到73.0%，短視頻用戶規(guī)模達(dá)9.34億。用戶年齡分布方面，20-29歲、30-39歲、40-49歲網(wǎng)民占比分別為17.3%、19.9%和18.4%，高于其他年齡段群體。50歲及以上網(wǎng)民群體占比達(dá)到26.8%。60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億，占網(wǎng)民整體的比例達(dá)11.5%。60歲及以上老年人口互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)43.2%。根據(jù)“抖音”平臺的發(fā)展報(bào)告顯示，平臺用戶主要集中于青年和中年人。

但是隨著人們生活水平的提高，社會的發(fā)展，人們之間的距離逐漸偏遠(yuǎn)，人們不再可以隨時(shí)進(jìn)行深入交流，于是，以前一起居住在一個(gè)村落的鄰里鄉(xiāng)親們由于城市的發(fā)展，居住的地理位置，親戚關(guān)系逐漸疏遠(yuǎn)，到一定年齡的中年人和老年人變成了城市里的“空巢老人”，他們只能每天獨(dú)自在自己的房屋里。但是，社交媒體時(shí)代的到來給他們帶來了新的樂趣，短視頻平臺的不斷發(fā)展使從前不喜歡甚至批判那些沉迷網(wǎng)絡(luò)的年輕人的中老年人也沉迷其中，這些中老年人群用戶也增加了這些短視頻平臺的用戶黏性。由此可見，現(xiàn)階段利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的人群不只是青年人群體，各類年齡群體都緊隨潮流，利用其滿足自己的需求，但他們之間對平臺的利用方式，態(tài)度的不同也影響了不同的方面，這些是需要我們進(jìn)行研究的。

2.“抖音”平臺不同用戶群媒介素養(yǎng)的差異

2.1 “抖音”平臺的青年人的媒介素養(yǎng)展現(xiàn)

2.1.1 積極方面

1.培養(yǎng)技能。通過研究發(fā)現(xiàn)，“抖音”平臺上給所有想法，有技能的人提供了展示的平臺，平臺上充斥著各式各樣的新奇視頻，便利的視頻剪輯，合成，特效功能可以讓每個(gè)有創(chuàng)意的人來隨時(shí)隨地發(fā)表自己的獨(dú)特作品，讓自己成為別人眼中的“紅人”。比如早期的“抖音”網(wǎng)紅，“會說話的劉二豆”就是對自己家的貓咪拍攝各種類型不同的新奇視頻，來吸引流量?，F(xiàn)階段的張若宇，玲子等網(wǎng)紅就是通過記錄自己或者家人簡單的生活，通過把其剪輯成充滿趣味的短視頻發(fā)布到“抖音”平臺上，他們熟練利用自己的媒介知識，其中不只包括制作信息的能力，還包括運(yùn)營，分析信息的能力。這些綜合能力使其成為這個(gè)時(shí)代的“網(wǎng)絡(luò)紅人”，甚至有的可以成為意見領(lǐng)袖。這些人制作視頻，利用的特效可以成為別人模仿的方式，也間接促進(jìn)了其他青年人的媒介素養(yǎng)的提高。每個(gè)用戶可以通過視頻界面最下方中間的加號來快速地發(fā)表自己當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐南敕ɑ蛘咴谄脚_推出的視頻剪輯軟件“剪映”上獲得更多剪輯特效的功能，而且用戶可以利用已經(jīng)剪輯好的音樂，或者直接利用別的視頻中的原聲，這樣就更加減少了制作視頻需要的音樂知識的能力，使視頻制作更加簡單。這些都可以提升用戶的媒介利用能力，可以讓用戶在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做自己想法的主人，甚至可以從側(cè)面豐富人們的娛樂生活。而且平臺的視頻分享功能可以讓那些沒有專業(yè)設(shè)備的人群，沒經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人在視頻中獲得更多媒介方面的真正知識和有能力去辨別虛假的知識信息，這些效果基本上是青年人在用。比如抖音“網(wǎng)紅”，劉庸，他一開始只是發(fā)布自己在印度生活的視頻就在網(wǎng)絡(luò)上迅速走紅，“抖音”平臺制作視頻的方便性讓其簡單地把自己的作品發(fā)表出來，得到人們的關(guān)注。

2.促進(jìn)社會化?！岸兑簟逼脚_給了青年用戶和其他用戶與人交流的機(jī)會，平臺開辟了評論和私信功能，每個(gè)用戶可以在視頻的右側(cè)看到其他用戶對視頻和視頻作者的評價(jià)，他們可以從中獲得更多原視頻中沒有的信息，如這個(gè)視頻是否是盜竊的，視頻中宣揚(yáng)的內(nèi)容是否是真實(shí)的，獲得對信息的鑒別能力。比如有些網(wǎng)紅會接商品的推廣，那些被騙的用戶可以在評論里留言以免其他的用戶也被欺騙。再如像博主“無窮小亮的科普日常”的一些視頻內(nèi)容就是對那些假的生物科普類視頻進(jìn)行打假，提高用戶對信息的鑒別能力，提高媒介素養(yǎng)。除此之外，用戶也可以與其他用戶進(jìn)行交流，來進(jìn)一步獲得更多信息，并且對促進(jìn)自己的社會化也有積極意義。

2.1.2 消極方面

1.信息繭房問題?！岸兑簟钡榷桃曨l平臺由于是算法主導(dǎo)的，它們通過大數(shù)據(jù)來收取用戶的觀看偏好后根據(jù)算法來精準(zhǔn)地向每位用戶提供他感興趣的視頻。比如一打開“抖音”第一個(gè)視頻可能會是你關(guān)注的人的視頻，而且你每天刷的視頻也是圍繞你關(guān)注的博主的視頻，或者有時(shí)平臺可以讓用戶看到一個(gè)音樂的所有視頻內(nèi)容，這會讓用戶群體尤其是缺少媒介素養(yǎng)教育的青少年群體每天都充斥在算法帶來的“信息繭房”里，再由于平臺的視頻短小，不會讓用戶感到厭倦，會讓他們一直刷下去，甚至產(chǎn)生網(wǎng)癮問題，無法離開媒介所構(gòu)成的“網(wǎng)絡(luò)烏托邦”里。

2.內(nèi)容參差不齊?！岸兑簟逼脚_的制作視頻的方便性給視頻制作者帶了很大的便利，促進(jìn)了許多缺少相應(yīng)的媒介素養(yǎng)知識的用戶提高自己的媒介技能，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生。但反之，平臺的便利性也加劇了用戶的懶惰之心，一些有著好的媒介教育的人反而不利用自己的知識而是簡單地重復(fù)別人的內(nèi)容來獲得流量?！岸兑簟逼脚_上就有許多利用同樣的音樂，內(nèi)容也基本一樣的視頻，他們深度了解抖音的算法以便讓自己的視頻獲得流量，反而原作者的視頻被埋沒，這一方面不利于版權(quán)的保護(hù)，另一方面也挫傷了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，擴(kuò)大了用戶之間的“數(shù)字鴻溝”。

3.不利于思維引導(dǎo)。由于人工智能的技術(shù)還不夠發(fā)達(dá)，對互聯(lián)網(wǎng)治理方面的政策法律還不夠完善，平臺上充斥著許多虛假信息，由于缺乏媒介素養(yǎng)的教育，許多青少年會被假的信息所欺騙，這就不利于正確的思維引導(dǎo)。除此之外，平臺上的內(nèi)容可能讓缺乏媒介素養(yǎng)的青少年獲得錯(cuò)誤的價(jià)值觀，許多人會在視頻里灌輸錯(cuò)的人生觀和價(jià)值觀，由于把關(guān)的缺失，這些視頻充斥在青少年的生活中。還有由于平臺的綜合作用，一些視頻中會有商品的鏈接，比如“抖音”上一些教人們知識的視頻會有個(gè)鏈接直接跳轉(zhuǎn)到購買全程的頁面，這些從積極層面是構(gòu)建平臺的整合資源能力，但從另一方面，也會引導(dǎo)了青年人錯(cuò)誤的消費(fèi)觀，這種商品的營銷推廣策略會降低青少年鑒別媒介信息的能力。

2.2 “抖音”平臺的中年人的媒介素養(yǎng)

2.2.1 中年人如何利用媒介

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的主力軍是青年人，但是中年人也沒有被時(shí)代拋棄，反而，他們逐漸對平臺的熱愛甚至超過了絕大部分青年人。由于中年人經(jīng)歷了從沒有互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，他們對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度也發(fā)生了飛速的轉(zhuǎn)變，由此帶來的媒介素養(yǎng)的變化也是非常深刻的。在互聯(lián)網(wǎng)初代，互聯(lián)網(wǎng)世界發(fā)展較慢，中年人對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度不好，覺得他們的孩子會被電腦所影響，因此他們和他們孩子的媒介素養(yǎng)都很低，只會單純地搜尋信息，對互聯(lián)網(wǎng)背后的算法方面一無所知。再到社交媒體飛速發(fā)展的現(xiàn)在，短視頻平臺逐個(gè)發(fā)展起來，其中就以抖音為前列平臺。再由于城市的發(fā)展，之前交織在一起的村落逐漸被分開的樓房代替，中年人們的交流娛樂只能靠網(wǎng)絡(luò)，短視頻平臺就成了他們的首選。

2.2.2 中年人與青年人媒介素養(yǎng)的差異

中年人對這種可以互相之間點(diǎn)贊，和陌生人之間交流的方式感到新奇不已。由此可以看出，他們的媒介素養(yǎng)沒有青少年高，他們很容易相信平臺的信息，缺少信息鑒別能力，比如“抖音”上的“中年大媽戀上假靳東”事件，因?yàn)樗麄冎皼]接觸過網(wǎng)絡(luò)，不了解網(wǎng)絡(luò)的“黑匣子”、再加上由于情感的因素，中年人會比青年人更與同齡人有情感，他們更喜歡觀看同齡人的直播，視頻，更喜歡與他們進(jìn)行交流。中年人與青年人相比，更容易受到“信息繭房”的影響，從淺層次看，他們比青年人有更多的閑暇時(shí)間，從深層次看，他們相比較青年人更愿意執(zhí)著地觀看某一類型的或者某一人的直播或者短視頻，更注重情感，青年人對待短視頻平臺只把它看作打發(fā)時(shí)間的工具，而中年人會把它當(dāng)作生活的一部分，這對提升他們的媒介素養(yǎng)是不利的。而且，中年人對媒介的利用大部分只停留在觀看視頻的階段，少部分人會愿意利用媒介分享自己的信息，他們不想讓認(rèn)識的人看到自己，這也是他們與青年人的利用媒介區(qū)別。除此之外最突出的是，他們與青年人媒介素養(yǎng)的差異有時(shí)會讓他們與青年人距離更遠(yuǎn)，加大了兩者的“數(shù)字鴻溝”，比如有些青年人的“?！敝心耆藭o法理解甚至去質(zhì)疑原作者。商品營銷推廣在中年人這里會效果更好，他們可能一開始不相信這些商品，但是如果他們看的主播推薦了或者家人推薦了，而且他們會更容易被情感營銷所支配而失去自己的媒介素養(yǎng)，他們會喜歡看“抖音”等平臺上的“大胃王”吃播，這些作者一般會利用比較激動的語氣，激烈的吃播場景來營造一種中年人喜歡的熱鬧氣氛，強(qiáng)烈的視覺沖擊促進(jìn)他們的購買欲望，從而降低自己的信息鑒別能力，中年人看視頻可能會反而降低他們的媒介素養(yǎng)，降低他們對虛假信息的辨別能力。這些都體現(xiàn)了兩者的媒介素養(yǎng)的差異。

2.2.3 中年人與青年人的融合

隨著短視頻平臺的不斷發(fā)展，用戶對短視頻新奇的內(nèi)容已經(jīng)厭倦，同質(zhì)量，同內(nèi)容的視頻逐漸增多，青年用戶已經(jīng)不再集中于觀看青年人的視頻，一些剛開始接觸并利用“抖音”分享自己生活的中年人開始進(jìn)入青年用戶的眼中，在中年人看來，他們利用平臺提升了自己的媒介利用技能素養(yǎng)，可以隨時(shí)發(fā)布自己的作品。但由于代際溝通問題，青年人覺得他們的視頻內(nèi)容很搞笑，很“鬼畜”，比如“抖音”很火的“高粱飴”大姐，她最初只是在網(wǎng)上宣傳自己的食品，但被年輕人捧成了“網(wǎng)紅”，她不得不繼續(xù)提升自己的其他媒介素養(yǎng)，比如如何利用平臺上的商品鏈接，如何在網(wǎng)絡(luò)上與人溝通，如何運(yùn)營自己的賬號等。青年群體對中年群體的融入使得中年群體不得不提高自己的媒介素養(yǎng)。

2.3 老年人對“抖音”平臺的使用

據(jù)研究顯示，現(xiàn)階段短視頻平臺對老年人的媒介素養(yǎng)的影響較小。老年人依舊比較喜歡看電視，聽收音機(jī)等傳統(tǒng)媒體節(jié)目，短視頻平臺對他們的生活影響不大。最顯著的可能就是他們對互聯(lián)網(wǎng)，對短視頻平臺有了解，知道它的作用，這些也是基于青年人的基礎(chǔ)上。他們對短視頻如何制作，如何運(yùn)營知之甚少，可能也不愿意去了解。短視頻平臺上的一些老年人博主也是年輕人在運(yùn)營。總而言之，老年人媒介素養(yǎng)現(xiàn)階段沒有很大變化。

3.提升“抖音”平臺不同用戶群媒介素養(yǎng)的建議

3.1 加大學(xué)校教育

提升媒介素養(yǎng)，首先就是加大教育方面的投入，對青年人加大對其媒介基礎(chǔ)教育的方面的投入，從入學(xué)就開始加強(qiáng)媒介素養(yǎng)的教育，引導(dǎo)其積極利用互聯(lián)網(wǎng)，從正面方向引導(dǎo)其思想與行動，減少網(wǎng)絡(luò)繭房與網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生，也可以側(cè)面培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)的人才。對中老年人來說，可以加大網(wǎng)絡(luò)上對其媒介素養(yǎng)的知識的攝入，開設(shè)老年大學(xué)課程或者在平臺上開設(shè)課程來講解，提升其信息利用和辨別能力。

3.2 平臺加強(qiáng)把關(guān)

短視頻平臺要提升自己的社會責(zé)任，要利用人工智能，積極推進(jìn)人工把關(guān)與機(jī)器把關(guān)的“雙重”保險(xiǎn)作用，加大把關(guān)力度，減小算法機(jī)制的推算，過濾劣質(zhì)與重復(fù)的內(nèi)容，減小用戶的“信息繭房”，多提供優(yōu)質(zhì)資源，多提供良好教育和信息。除了加強(qiáng)把關(guān)，“抖音”平臺也可以發(fā)揮自己頭部平臺的力量來進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)與良好的社會作用。平臺可以通過更多更優(yōu)質(zhì)的活動與獎(jiǎng)勵(lì)措施來刺激不同年齡段用戶的積極性，從側(cè)面提升其媒介素養(yǎng)。對年輕人，發(fā)布全民創(chuàng)作活動，提升其創(chuàng)作的積極性，不僅有利于青年人本身去自行提高自己的各類媒介素養(yǎng)，如信息獲取能力，視頻拍攝能力，視頻剪輯能力，音樂鑒賞能力等，也可以加強(qiáng)“抖音”平臺的用戶黏性，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。對中老年人來說，促進(jìn)其對優(yōu)質(zhì)信息的獲取，來提升他們的媒介素養(yǎng)。

3.3 用戶自行提高

對青年人來說，要減少利用平臺的時(shí)間，多去學(xué)習(xí)專業(yè)知識和尋找生活樂趣，自律，提升自己的信息鑒別能力，抵制不利的網(wǎng)絡(luò)信息。要加強(qiáng)對中老年人的媒介素養(yǎng)的教育，做到“數(shù)字反哺”。對中老年人來說，要向年輕人學(xué)習(xí)，提升對信息的質(zhì)疑能力。

4.總結(jié)

本文以一個(gè)典型的短視頻平臺--“抖音”為出發(fā)點(diǎn)，對其進(jìn)行案例分析，發(fā)現(xiàn)平臺的不同年齡用戶群之間的媒介素養(yǎng)的差異。對“抖音”平臺中青年用戶的媒介素養(yǎng)來說，積極方面是可以培養(yǎng)其技能，促進(jìn)其社會化，消極方面是會有信息繭房效應(yīng)，不利于思維的引導(dǎo)。對于中年用戶來說，他們與青年用戶的區(qū)別是不在意媒介的使用，不善于利用媒介發(fā)表自己的內(nèi)容，更容易陷入算法中，更加大了與青年人的“數(shù)字鴻溝”。對于老年人來說，短視頻平臺對他們的媒介素養(yǎng)影響較小，最多是讓他們了解了什么是短視頻，研究意義不大。通過研究，提出了通過加大學(xué)校教育，平臺加強(qiáng)把關(guān)，用戶自行提高的方法來提升各類年齡群體的媒介素養(yǎng)。本文由于得出的信息不夠全面，因此可以在繼續(xù)的研究中采取更多的研究方法獲得更多的更全面的信息。