數(shù)字勞動背后，是我們每一個人

□張文曦

上午11點半，你收到一條“您的外賣已送達(dá)”的送餐提示，你11點在購物平臺下的單，半個小時后就拿到了熱氣騰騰的外賣。

午休的時候，你如往常一樣刷著手機(jī)，看到一個知識付費(fèi)課程里的內(nèi)容和你現(xiàn)在的工作息息相關(guān)，于是購買了一個付費(fèi)課程。

加班至晚上8點，疲憊讓你不想再擠地鐵回家，你打開網(wǎng)約車平臺，5分鐘內(nèi)坐上了回家的車。洗漱過后，你躺在沙發(fā)上百無聊賴地刷手機(jī)，看到關(guān)注的主播又開播了，你為他按下了點贊按鈕。

這或許是很多當(dāng)代人一天生活的真實寫照。如果用數(shù)字說明的話，2小時4分鐘，是中國16-64歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天使用社交媒體的時間。

任何人都無法否認(rèn)的是，社會正在往數(shù)字化方向發(fā)生變化。

2022年，第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.32億。這個巨大的數(shù)字告訴我們，我們的生活已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)地走向了數(shù)字化。

在數(shù)字化浪潮下，支撐社會正常運(yùn)行和日常衣食住行的勞動模式逐漸由單一的傳統(tǒng)勞動變?yōu)閭鹘y(tǒng)勞動與數(shù)字勞動兩者并行。我們身處其中，享受著數(shù)字勞動帶來的自由，也必須接受它的不確定性。

究竟什么是數(shù)字勞動？它對我們的生活產(chǎn)生了哪些影響？又能給社會帶來什么樣的可能性？

興起的數(shù)字勞動

在今天，人們的衣食住行需求都能夠通過數(shù)字平臺得到滿足，這種高度便捷的背后是區(qū)別于以往的工作方式——線上、彈性、即時。

在《數(shù)字勞動》一書中，主編佟新在序言中將數(shù)字勞動定義為“依靠數(shù)字平臺建立的勞動模式”，這些數(shù)字化勞動與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)。

數(shù)字平臺上帶貨的網(wǎng)絡(luò)主播、通過組建微信群接單的家政女工、到點即停止的線上虛擬戀人、外賣騎手與網(wǎng)約車司機(jī)等都從事著數(shù)字勞動。

相較于傳統(tǒng)的工作方式，數(shù)字勞動具有低門檻、時間碎片化等特點，這無疑給勞動者帶來了極大的便利。

在家?guī)Ш⒆拥募彝ブ鲖D可以通過發(fā)朋友圈、組建微信群進(jìn)行廣告輸出，也可以通過像閱讀有聲書、兼職購物平臺客服來獲得自己的收入。

另一種有趣的新興職業(yè)是虛擬戀人。虛擬戀人是一種基于社交網(wǎng)絡(luò)的付費(fèi)情感交流模式，是由真人扮演的有償情感服務(wù)。在付費(fèi)的時間里，人們可以獲得一位心儀的虛擬的“戀愛對象”。當(dāng)然，虛擬戀人也有很多風(fēng)險和違規(guī)之處，需要網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)督。

是自由也是牢籠

數(shù)字勞動帶給人們的只有自由嗎？

數(shù)字經(jīng)濟(jì)并不僅僅只是帶來了供給和需求的勃興，也催生了一系列潛在的問題。如佟新所說的：“數(shù)字勞動在產(chǎn)品生產(chǎn)的意義上是生產(chǎn)方式的進(jìn)步，但從社會生活的角度看并不意味社會關(guān)系的線性進(jìn)步，數(shù)字勞動與消費(fèi)社會相疊加，加劇了人們生活的商品化。”

以虛擬戀人為例，在網(wǎng)絡(luò)空間里來去自如的浪漫將人與人之間的親密關(guān)系商品化，人們的情感還是真實的嗎？在線上，人們能夠擁有的是更不穩(wěn)定的、漂浮的短暫連接。

除此之外，虛擬戀人也存在著引導(dǎo)消費(fèi)者無止境續(xù)費(fèi)、欺詐，甚至軟色情難以監(jiān)管等問題，因此，無論是從情感倫理還是勞動倫理上，這種新興的數(shù)字勞動職業(yè)仍存在一定爭議。

在佟新看來，人們享受著數(shù)字勞動的成果，而提供服務(wù)的人常常不被看到，他們多是無聲的存在，隱匿在都市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)之中。

原來，這些也是“數(shù)字勞動”

實際上，并不是所有的數(shù)字勞動都有明確的報酬，一些隱蔽的無償?shù)臄?shù)字勞動并不容易被人發(fā)覺。

如果有一天有人告訴你，你在微博上發(fā)的每一條動態(tài)、在社交分享平臺發(fā)的每一條帖子，都是數(shù)字勞動的一部分，你會相信嗎？

不，你當(dāng)然不會相信，因為你認(rèn)為你創(chuàng)作動態(tài)和帖子都是基于自己的興趣愛好，聽上去和辛苦的“勞動”八竿子打不著。

但實際上，社交媒體的本質(zhì)就是用戶數(shù)字勞動生產(chǎn)的內(nèi)容和數(shù)據(jù)。它模糊了使用和勞動之間的界限，這就是產(chǎn)銷一體的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的特點。

在社交媒體開放和共享的口號下，人們的創(chuàng)造性活動成果被商品化，持續(xù)不斷地為社交媒體累積數(shù)字資本并實現(xiàn)增值。消費(fèi)者在享受和分享各種信息的同時，不知不覺成為生產(chǎn)者。

人們覺得按照自己的意愿發(fā)布分享內(nèi)容是一件有趣的、好玩的事情，于是會持續(xù)這種行為——這正是社交平臺喜聞樂見的。在這個過程中，人們是自我滿足、自我享受的，數(shù)字勞動變成一種無痛的甚至是帶有娛樂、游戲性質(zhì)的行為。

在全球范圍內(nèi)，理性與競爭的工作倫理、興趣愛好的勞動化以及勞動的游戲化共同構(gòu)成了數(shù)字時代制造勞動同意的動力機(jī)制，使得數(shù)字勞動者被組織起來“永不停歇”地生產(chǎn)，并持續(xù)為資本的積累和增值過程注入源源不竭的動能。

仔細(xì)想想，如果用戶不去生產(chǎn)和分享任何內(nèi)容，那么社交媒體將是空無一物的——它們恰恰就依靠免費(fèi)獲得的內(nèi)容存在。

除了免費(fèi)為社交媒體提供內(nèi)容外，還有一種容易被忽視的數(shù)字勞動，那就是各類粉絲行為。

互聯(lián)網(wǎng)為粉絲群體提供了海量素材，粉絲可以在某檔綜藝?yán)锟吹脚枷裨谖枧_或銀幕外的表現(xiàn)，可以在直播間里和偶像進(jìn)行留言互動，這些都能成為粉絲情感狂歡的基礎(chǔ)。

與偶像在屏幕上遠(yuǎn)隔千里進(jìn)行互動，能夠給予粉絲群體情感上的反饋并且加大其情感投射程度。

這種情感勞動并不是非自愿的、強(qiáng)制的活動，人們可以因為熱愛獲得自身的價值認(rèn)同和成就感，但是在這場大型數(shù)字情感勞動中最終得益的，仍是各大資本。

資本對利益的追逐異常敏感。一名博士生訪談過一名專門做小游戲的老板，這位老板表示：“小游戲的目標(biāo)就是占用使用者們零碎的時間，比如等車和排隊的時間。評價游戲成功的標(biāo)準(zhǔn)就是看使用者的‘黏性’。所有沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的背后都是商家和開發(fā)者使用的黏性技巧?！?/p>

但是數(shù)字勞動也是具有解放性的。如智能機(jī)械手對有風(fēng)險勞動環(huán)境的替代。同時，社會團(tuán)結(jié)可以超越時空而達(dá)成。

患上產(chǎn)后抑郁的全職媽媽亞南在接觸線上電商并成為店主后，成為一名帶領(lǐng)2000人團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)；家政女工金姐通過組建若干個微信群成為“家政女王”?！俺絺鹘y(tǒng)”的數(shù)字勞動，一定程度上突破了傳統(tǒng)社會規(guī)范與性別的障礙。