職場觀察類綜藝“鏡像我”的構(gòu)建與影響
——以《令人心動的offer》系列節(jié)目為例

張倩倩

近年來，觀察類綜藝節(jié)目成為新的熱點。2019年以來，這一節(jié)目類型獲得進(jìn)一步發(fā)展，題材從明星經(jīng)營類、婚戀類拓展到日常家庭生活類，從以明星為主，逐步過渡到以突顯普通人的形象為主。①《令人心動的offer》是由騰訊視頻推出的職場觀察類綜藝節(jié)目，前兩季聚焦律師行業(yè)，第三季則轉(zhuǎn)向了醫(yī)生行業(yè)，主要講述了實習(xí)生們在帶教導(dǎo)師的指導(dǎo)下，爭奪最終offer的故事。《令人心動的offer》在就業(yè)形勢嚴(yán)峻的當(dāng)下，展現(xiàn)出實習(xí)生們的職場鏡像，敘事主體貼近社會現(xiàn)實，傳遞出積極向上的價值觀念，具有一定的現(xiàn)實意義。

一、職場觀察類綜藝“鏡像我”的構(gòu)建

（一）“他者”凝視：屏幕中自我身份建構(gòu)的雙重誤認(rèn)

1.把影像當(dāng)作“他者”：無法辨識自我

鏡像理論最早由法國精神分析學(xué)家雅克·拉康提出，它主要描述了6至18個月這段時期內(nèi)嬰兒的一種獨特的人生體驗。在拉康看來，這是個體生命史、主體形成的最重要的階段，是孩子被抱到鏡前，從無法辨識自己的鏡中像，到充滿狂喜地“認(rèn)出”自己，并開始迷戀自己的鏡像過程。②觀眾在隔著屏幕觀看《令人心動的offer》時，儼然也經(jīng)歷了拉康所言的這一鏡像階段的前期過程。

《令人心動的offer2》新增了《面試篇》作為先導(dǎo)片，將實習(xí)生的面試環(huán)節(jié)單獨拎出來，讓屏幕前的觀眾更加直觀地體驗節(jié)目中的整個面試過程。但屏幕前的觀眾在觀看面試過程時，往往將屏幕中的實習(xí)生簡單地視為“他者”，并沒有意識到自己可能也會遇到同樣的情況。就像在面試環(huán)節(jié)里，其中一位面試者的簡歷被面試官批評存在格式不一致等問題，彈幕里隨后就出現(xiàn)了“簡歷格式都做不好，肯定不行，律師最在意這些細(xì)節(jié)”等言論。通過這些言論可以看出，屏幕前的觀眾或許并沒有意識到他們中的一些人可能也會遇到類似情況。

此外，《令人心動的offer》作為職場觀察類綜藝節(jié)目，還設(shè)立了除節(jié)目現(xiàn)場之外的第二演播廳，主要用來觀察節(jié)目、討論節(jié)目以及完成每期的推理任務(wù)。而第二演播廳的設(shè)置就像是一個“鏡中鏡”，觀眾在觀看實習(xí)生表現(xiàn)的同時，也會切換到第二演播廳里傾聽嘉賓的點評和討論。此時，觀眾在屏幕前觀看實習(xí)生的表現(xiàn)與嘉賓在第二演播廳里觀看實習(xí)生的表現(xiàn)有著異曲同工之處，屏幕里的嘉賓儼然成了屏幕前觀眾“鏡像我”的投射。

2.把影像當(dāng)作理想自我：對自我的迷戀

拉康認(rèn)為嬰兒在辨識出自我的鏡中像，開始迷戀自我的時候，這里的“自我”其實是“虛幻的我”，他將這種鏡中像稱為“理想我”。由此可見，即使是在嬰兒將鏡中像誤認(rèn)為“他者”的這一鏡像階段的前期過程里，“他者”在嬰兒的頭腦里也是一種完美形象的反映，它是嬰兒在鏡子前的一種自戀的想象。

在《令人心動的offer》里，無論是哪一季，所選取的實習(xí)生幾乎都是高顏值、高學(xué)歷的代表，例如北京大學(xué)博士梅楨、斯坦福大學(xué)碩士王驍、浙江大學(xué)博士后劉暢。尤其是王驍，除了他的畢業(yè)院校足夠吸引人外，他自身優(yōu)秀的個人簡歷與出色的自我介紹同樣吸引了無數(shù)觀眾的目光。而這實際上也是對鏡子里理想自我的一種認(rèn)同，此時的王驍儼然成了屏幕前觀眾夢想成為的一種完美形象。

此外，屏幕里的實習(xí)生作為觀眾的鏡中像，在節(jié)目里所表現(xiàn)出的優(yōu)秀品質(zhì)與特性，都使得屏幕前的觀眾自覺或不自覺地將自我投射到了他們身上，將“他者”想象為理想自我。尤其是丁輝的出現(xiàn)，他的身上或多或少承載著屏幕前觀眾的影子，觀眾在獲得滿足感的同時，也是理想自我得以實現(xiàn)的過程。但這種理想自我實際上是虛幻的。當(dāng)屏幕前的觀眾都在期待丁輝能夠成功逆襲，順利拿下offer的時候，其實都已陷入了對屏幕里理想自我的迷戀中。

（二）自我認(rèn)同：情感共鳴與交流互動的共同作用

1.情感共鳴的基礎(chǔ)：角色選擇與熱點議題

拉康認(rèn)為鏡像階段是人一生中的必經(jīng)之路，從鏡子中我們能夠發(fā)現(xiàn)自己并建構(gòu)自我。③在《令人心動的offer》里，每名實習(xí)生都有自己的特性，活潑直爽的郭旭、認(rèn)真努力的劉暢、冷靜心細(xì)的張洽……屏幕前的觀眾會根據(jù)偏好，不自覺地“對號入座”，這種偏好更多地來源于情感共鳴，以及對自身當(dāng)下所處環(huán)境的身份確認(rèn)和心理認(rèn)同。他們會在潛意識里選擇支持和自己最為相似或是自己最想要成為的實習(xí)生。例如丁輝，大多數(shù)網(wǎng)友都表示從他身上找到了共鳴，認(rèn)為“丁輝才是大多數(shù)打工人的寫照”。其實這就是一種“鏡像投射”的行為，屏幕前的觀眾在丁輝身上獲得了強烈的身份認(rèn)同感。

《令人心動的offer》前兩季，除了反映法律從業(yè)者的工作狀態(tài)外，還直面當(dāng)前的社會現(xiàn)實。無論是第一季的主播美顏直播打賞案、網(wǎng)絡(luò)暴力案，還是第二季的網(wǎng)絡(luò)游戲充值糾紛案、大學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)小額貸款糾紛案，幾乎都與當(dāng)下的社會熱點息息相關(guān)。其中，大學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)小額貸款糾紛案就引起了不少網(wǎng)友的關(guān)注，他們都表示自己也曾遭遇類似經(jīng)歷，如“2017年同款受害者在此”“去年才出過這個事，慘痛教訓(xùn)”等。同時，節(jié)目里所呈現(xiàn)的一些熱點議題，如“是否該考公務(wù)員”“如何平衡家庭與事業(yè)”等話題基本上也能與屏幕前的觀眾產(chǎn)生連接，引起共鳴。

2.交流互動的機制：嘉賓助推與彈幕留言

在拉康看來，鏡子階段是自我意識的形成階段，幼兒會“由此生發(fā)出一連串的動作，他要在玩耍中證明鏡中形象的種種動作與反映的環(huán)境的關(guān)系以及這復(fù)雜潛象與它重現(xiàn)的現(xiàn)實的關(guān)系，也就是說與他的身體，與其他人，甚至與作為物件的關(guān)系”④。由此可見，對于自我身份的認(rèn)同通常是在自我與他人的互動過程中形成的。

《令人心動的offer》在節(jié)目現(xiàn)場之外還設(shè)立了第二演播廳，主要用來觀察節(jié)目、點評實習(xí)生的表現(xiàn)并完成相關(guān)的推理任務(wù)。在第二演播廳里，嘉賓不僅充當(dāng)著屏幕前觀眾“鏡像我”的縮影，還扮演著“他者”的角色。他們通常會對節(jié)目里的一些案例和情境引申出需要討論的話題。例如在第三季里，針對“女性是否應(yīng)該進(jìn)入導(dǎo)管室”的案例，第二演播廳里就衍生出“女性在生活中存在絕對困境”的話題。第二演播廳里的嘉賓提出問題，引導(dǎo)屏幕前的觀眾進(jìn)行思考，并結(jié)合自身經(jīng)驗或?qū)I(yè)提出建議，以權(quán)威性角色參與節(jié)目敘事、引導(dǎo)話題。

由此，屏幕前的觀眾在第一現(xiàn)場的節(jié)目呈現(xiàn)與第二現(xiàn)場的嘉賓討論之間適時地切換場景，他們可以針對第二演播廳里的話題發(fā)表彈幕來參與互動討論。例如，針對“你愿意自己或伴侶做全職爸爸嗎”這一話題，彈幕里就有不少網(wǎng)友表示“我愿意做全職爸爸”“全職媽媽太難了，做過一天就崩潰了”。針對丁輝被淘汰的這一情節(jié)，彈幕里也出現(xiàn)了“現(xiàn)實的職場就是這樣殘酷”等言論。可見，屏幕前的觀眾不僅將自我代入節(jié)目中，在實習(xí)生身上看到了自己的身影，還在嘉賓的助推下形成了對自我身份的建構(gòu)與認(rèn)同。

二、職場觀察類綜藝“鏡像我”的積極影響

（一）提供學(xué)習(xí)技巧，促進(jìn)自我完善

根據(jù)“使用與滿足”理論，英國傳播學(xué)家丹尼斯·麥奎爾等人認(rèn)為：“電視媒介可以滿足受眾的自我確認(rèn)效用，即電視節(jié)目中的人物、事件、狀況、矛盾沖突的解決方法等，可以為觀眾提供自我評價的參考框架。通過這種比較，觀眾能夠引起對自身行為的反省，并在此基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)自己的觀念和行為。”⑤職場觀察類綜藝節(jié)目中就引入了“觀察室”的設(shè)定，在觀察室嘉賓的組成上，幾乎都是“明星+專家（+素人）”的組成模式。在《令人心動的offer》每一季，都會邀請一位專家來對節(jié)目里的話題進(jìn)行專業(yè)性解讀。例如，第三季里的陶勇作為眼科醫(yī)生，不僅向觀眾普及了“三查七對”等醫(yī)學(xué)知識，而且讓觀眾對醫(yī)院醫(yī)生的職稱等級有了一定的了解。

除了專家的專業(yè)性解讀外，諸如簡歷制作、PPT演講、思維導(dǎo)圖等職場生存小技巧對于屏幕前的觀眾而言也很重要。正如彈幕里某位網(wǎng)友說的那樣：“每期一個職場保命小知識?！逼聊磺暗挠^眾不僅可以通過對比節(jié)目里實習(xí)生的表現(xiàn)與現(xiàn)實生活中自身的表現(xiàn)來反思和改進(jìn)自身的行為，而且節(jié)目滿足了他們獲得新知的需求，使他們可以學(xué)習(xí)、掌握更多的職場技能，在完善自我的同時不斷趨向于“理想我”。

（二）展現(xiàn)奮斗圖景，彰顯青春底色

職場觀察類綜藝節(jié)目選取的代表往往是一些初入職場的青年，他們身上的朝氣繪制出一幅幅生動的“職場青春圖”。青年群體作為新時代的新生力量，應(yīng)該腳踏實地、志存高遠(yuǎn)，在為夢想努力奮斗的過程中釋放出具有時代價值的青春激情。《令人心動的offer》中的實習(xí)生雖然個性迥異，但是他們在彰顯自身個性的同時也展現(xiàn)了青年一代勇于追逐夢想的奮斗圖景。從第一季的“職場菜鳥”李晨，到第二季“背水一戰(zhàn)”的丁輝，以及第三季里的高尚，都讓不少觀眾產(chǎn)生了共鳴，節(jié)目的鏡像功能通過普通個體得以實現(xiàn)。尤其是丁輝，雖背負(fù)著“大齡裸辭”的標(biāo)簽，但依然選擇追逐心中的夢想，從這一點就彰顯出青年一代勇于擔(dān)當(dāng)、無悔追夢的青春底色。

同時，第三季里的劉暢也從另一個角度展現(xiàn)了青年人的奮斗圖景。她作為一名科研型學(xué)霸，在將書本知識運用到實踐的過程中屢次受挫，但她主動加班熬夜補回知識，未曾輕言放棄。通過屏幕里這種“鏡像我”的投射，不僅契合屏幕前年輕群體的生活現(xiàn)狀，使得他們有極強的自我代入感，而且對于幫助年輕人強化自身的社會責(zé)任感具有重要的現(xiàn)實意義。同時，節(jié)目也傳遞出拼搏奮發(fā)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)臅r代精神，展現(xiàn)出青春激昂、積極奮斗的青年風(fēng)采。

（三）關(guān)注熱點議題，傳遞社會正能量

任何形式的綜藝節(jié)目都應(yīng)引導(dǎo)人們樹立正確的價值觀，傳遞社會正能量，提倡積極向上的節(jié)目氛圍?！读钊诵膭拥膐ffer》在考察實習(xí)生專業(yè)知識和技能的同時，體現(xiàn)人文關(guān)懷也是一項重要內(nèi)容。該節(jié)目的第一季和第二季都設(shè)置了法律援助項目，選取了勞動者維權(quán)、家庭贍養(yǎng)等反映社會熱點、回應(yīng)社會關(guān)切的案例，不僅能夠助推網(wǎng)友對于社會熱點的關(guān)注與討論，甚至能夠推進(jìn)相關(guān)議題的完善與解決。同樣，在第三季里，“醫(yī)者仁心”也是著重考查的一個因素。例如，實習(xí)生馮琛在匯報時就表示“希望通過科普讓大眾對癲癇疾病有正確認(rèn)識”，這一觀點也得到了帶教導(dǎo)師的認(rèn)可。實習(xí)生在實習(xí)過程中不僅能夠直面人間真實，用專業(yè)知識為困難群體提供幫助，而且能夠讓觀眾感受到法律助人、醫(yī)者仁心的溫度。總之，該節(jié)目所呈現(xiàn)出的人文關(guān)懷和視野高度都有助于向社會大眾傳遞正能量，其立意也更加深刻。

三、職場觀察類綜藝“鏡像我”的反思

（一）塑造理想自我，增加認(rèn)同危機

綜藝節(jié)目為了吸引觀眾的注意力，往往會選取一些具有話題性的人物來參與。在《令人心動的offer》里，實習(xí)生大多是高顏值、高學(xué)歷的代表，與現(xiàn)實中的普通人仍存在較大差距，是一種理想自我的反映。屏幕前觀眾寄托在節(jié)目中實習(xí)生身上的對于逆襲成功的渴望與現(xiàn)實中自己逆襲失敗的事實之間，可能會產(chǎn)生心理落差，由此陷入對自我的認(rèn)同危機中，難以尋找到真實的自我。

同時，職場觀察類綜藝節(jié)目呈現(xiàn)的職場狀態(tài)往往與社會現(xiàn)狀相吻合，但理想與現(xiàn)實之間的落差可能會進(jìn)一步增加觀眾的認(rèn)同危機?！读钊诵膭拥膐ffer2》實現(xiàn)了從“職場理想劇”到“職場現(xiàn)實劇”的轉(zhuǎn)變，末位淘汰機制的設(shè)定、連環(huán)項目的考核都讓屏幕前的觀眾產(chǎn)生緊張感和焦慮感。屏幕前的觀眾在觀看節(jié)目時會不自覺地將自我代入，但節(jié)目對理想自我的設(shè)定、觀眾對逆襲成功的渴望以及理想與現(xiàn)實之間存在的落差，都會進(jìn)一步增加觀眾的認(rèn)同危機。

（二）營造明星效應(yīng)，呈現(xiàn)泛娛樂化傾向

職場觀察類綜藝節(jié)目一般都會邀請明星擔(dān)任嘉賓，借助明星的知名度和影響力為節(jié)目帶來流量和關(guān)注度。但明星顯然不同于普通觀眾，兩者經(jīng)歷、背景不同，往往處于不同的社會位置，因此，明星作為嘉賓，所發(fā)表的言論有時并不能獲得觀眾的認(rèn)可，甚至?xí)獾劫|(zhì)疑。

此外，節(jié)目里的實習(xí)生也呈現(xiàn)出“明星化”的特征。當(dāng)他們作為被觀眾凝視的對象時，自然就被賦予了“明星化”的光環(huán)。尤其是他們具備高顏值、高學(xué)歷等特征，本身就具有“明星化”的潛質(zhì)，因而被不少網(wǎng)友認(rèn)可和崇拜。第二季中，不少網(wǎng)友甚至嗑起了李晉曄和詹秋怡的“CP”。但根據(jù)節(jié)目所選取的題材，無論是律師行業(yè)，還是醫(yī)生行業(yè)，這種明星效應(yīng)若是過度放大，都會呈現(xiàn)出泛娛樂化的傾向，消解題材本身的嚴(yán)肅性。

（三）剪輯劇本化，刻意制造話題

后期剪輯在綜藝節(jié)目中是重要一環(huán)，可以調(diào)整節(jié)目的敘事節(jié)奏。在職場觀察類綜藝節(jié)目中，雖然創(chuàng)作團(tuán)隊盡可能地還原真實，但從敘事邏輯上來看，仍存在劇本走向，甚至存在塑造人設(shè)、制造沖突等問題。例如，在《令人心動的offer》第一季就有著清晰的故事線，基本上前幾期都圍繞著何運晨、李浩源強強相爭的劇情展開。在第三季里同樣如此，在描述劉暢時，基本上采用了逆襲成功的劇情，使節(jié)目呈現(xiàn)出敘事刻意的問題。

惡意剪輯也是綜藝節(jié)目存在的一大詬病。為了流量和關(guān)注度，隨意剪接片段，刻意制造話題，雖然會帶來一時的熱度，但會破壞觀眾對節(jié)目的好感度。在《令人心動的offer3》里，不少網(wǎng)友就認(rèn)為節(jié)目組惡意剪輯實習(xí)生王蕊的畫面。對于職場觀察類綜藝節(jié)目而言，還原職場、貼近受眾才是關(guān)鍵，如果后期惡意剪輯，刻意制造話題，就會影響節(jié)目的口碑和后續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

觀眾通過觀看職場觀察類綜藝節(jié)目來構(gòu)建自我身份，尋求自我認(rèn)同，但根據(jù)拉康的鏡像理論，這種認(rèn)同對象不過是虛幻的理想自我，與真實的現(xiàn)實自我之間存在一定的差距。觀眾不能囿于屏幕這塊鏡像，陷入對理想自我的迷戀中，而是需要在與現(xiàn)實的互動中識別自我、明晰自我，尋求對于自我身份的認(rèn)同。以《令人心動的offer》系列節(jié)目為代表的職場觀察類綜藝節(jié)目需要在扎根社會現(xiàn)實、反映職場現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，更多地關(guān)注觀眾的心理訴求，以此激發(fā)情感共鳴，并向他們傳遞社會正能量，引導(dǎo)他們樹立正確的價值觀。

注釋：

①趙瑜,沈心怡.觀察類真人秀的共情效應(yīng)及其觸發(fā)機制[J].現(xiàn)代傳播(中國傳媒大學(xué)學(xué)報),2020(12):92-97.

②邱馨.鏡像：“后真相”語境下受眾自我的建構(gòu)[J].綿陽師范學(xué)院學(xué)報,2020(07):67-73.

③孔玉婷.職場觀察類綜藝節(jié)目的“鏡像自我”——以《令人心動的offer》為例[J].視聽,2020(02):40-41.

④[法]雅克·拉康.拉康選集[M].褚孝泉,譯.上海:上海三聯(lián)書店,2001:90.

⑤郭慶光.傳播學(xué)教程(第二版)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2011:167.