毀于形式主義：絕對權(quán)力下的“熬鷹”競賽

在貼著“溝通高效，會議精練”標語的會議室里，李凡已經(jīng)開會超過3個小時了。

“沒有任何實質(zhì)性決議，大家純屬湊個熱鬧，走一遍流程形式，回顧過去，展望將來，PPT做得天花亂墜，每個人看上去都很賣力。”李凡說道。

開不完的會議，越寫越長的周報，無休無止的PPT包裝大賽……在效率至上的時代，打工人依然被困在文山會海中，成了組織內(nèi)耗拖沓的暗線。有人就此總結(jié)出了職場必備生存技能：“職場里，不會說話是硬傷，干活的累死累活，卻趕不上寫PPT的?！?/p>

組織內(nèi)的形式主義，既坑了員工，又騙了領(lǐng)導(dǎo)。

也正是因此，有網(wǎng)友在“你開會我開會，大家都開會；你發(fā)文我發(fā)文，大家都發(fā)文”的對聯(lián)上，寫了個橫批：“誰來落實？”

“還能有誰？” 李凡表示，“干活的肯定是基層，白天的時間都浪費在會議上了，下班后才能安靜下來干活，那就只能加班了?！?/p>

有一種減負，叫“加碼式減負”

“在我國，每賣1套房，需要做10個PPT、統(tǒng)計20份內(nèi)容一樣但格式不一樣的表格、開20個沒有結(jié)果的會議、發(fā)100個朋友圈廣告、回復(fù)200個以上‘收到’、發(fā)300個打雞血表情?！?/p>

公司的內(nèi)卷，往往始于PPT。

因此，當(dāng)吳力的公司宣布：從今以后，所有會議統(tǒng)一使用Excel匯報，不再采用PPT，打造高效的組織文化時，所有人都以為這意味著“PPT花式表演秀”的內(nèi)耗終結(jié)。

但虛假的組織文化，通常都有漂亮的初衷與口號。形式主義的陷阱，往往在出其不意的前方等待。

“有些會議材料要得急，我們只能連夜從PPT復(fù)制粘貼到Excel。此外，從制作數(shù)據(jù)透視表，到高端的數(shù)據(jù)看板，雖然我們不卷PPT了，但換了一種形式，又開始卷Excel了，一切都為了匯報時更好看?！?/p>

更為荒謬的是，由于Excel不能完全呈現(xiàn)個性化的分析需求，吳力公司又請研發(fā)團隊做了一套系統(tǒng)，先由業(yè)務(wù)部門制作PPT，再由開發(fā)團隊和業(yè)務(wù)部門一起加班，將PPT內(nèi)容導(dǎo)入系統(tǒng)，轉(zhuǎn)化為Excel。

晚上11點，當(dāng)吳力終于下班，他對同事感慨道：“你還記得，過去開會時，我們只要用PPT匯報就行了嗎？”

過去十多年，不僅是一部組織的“內(nèi)卷進化史”，也是“形式主義內(nèi)耗”的發(fā)酵史。

一名互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者表示：“最夸張的時候，我每周要寫3份周報，因為要匯報給3位領(lǐng)導(dǎo)。每位領(lǐng)導(dǎo)都有不同的周報風(fēng)格要求，所以要寫一份精簡版，一份詳細版，一份供領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)對上匯報版?！?/p>

在實體行業(yè)，一名深深困擾于形式主義的地產(chǎn)人則表示：“在我國，每賣1套房，需要做10個PPT、統(tǒng)計20份內(nèi)容一樣但格式不一樣的表格、開20個沒有結(jié)果的會議、發(fā)100個朋友圈廣告、回復(fù)200個以上‘收到’、發(fā)300個打雞血表情。賣房重要，但匯報表演同樣重要?！?/p>

人類學(xué)家大衛(wèi)·格雷博在《狗屁工作》一書中發(fā)出了“直擊靈魂的觀察”： 社會中毫無意義甚至是有害的工作占了所有工作的一半以上，這種狗屁工作到處都是，還在不斷膨脹。企業(yè)里充斥著官僚主義式的低效，這些工作不僅沒有創(chuàng)造出社會價值，而且折磨著從事者的心靈。

陀思妥耶夫斯基曾說，如果要從心理上徹底摧毀一名囚犯，其實并不需要多么復(fù)雜的工作，只要強迫一個犯人把一桶水倒進另一個桶中，又從這個桶里倒回原來的桶，如此反復(fù)不已，“對他最嚴厲的懲罰，就是讓他去干一種毫無意義的勞動就行了”。

在如今的職場，打工人同樣被形式主義的陰霾所吞噬，工作淪為一場場表演秀，微小的煩躁不斷堆積，已然喪失了成就感。可偏偏，為了讓表演秀更加漂亮，就得在情緒內(nèi)耗中反復(fù)修改。

形式主義成了最好的遮羞布，用最嘹亮的口號與標語，掩飾組織內(nèi)部的蒼白。雖然無法從骨子里具備所需的價值觀，但至少能把流程都走個遍，表面看起來熱熱鬧鬧。

在大數(shù)據(jù)公司從事公關(guān)工作的林璐表示：“我曾經(jīng)為了做一個內(nèi)部匯報的PPT，前后修改了一周多，連字體、顏色、字號都來回改了好幾版。如果改的是對外商務(wù)介紹，能給公司帶來20萬元營收，哪怕要改300遍，我都是愿意的。但這只是內(nèi)部匯報，開完一次會就沒用了，真的有必要嗎？”

越冷漠的公司，越愛嚷嚷“公司是個大家庭”

“如果一家公司說我們是一個大家庭，那說明缺乏家庭般的溫暖；如果一家公司說我們像特種部隊，那說明缺乏效率和執(zhí)行力。為什么沒有一家企業(yè)的文化是‘不要亂扔垃圾’呢？因為大家都做到了?！?/p>

在“萬物皆可形式化”的時代，不只組織運營可以形式化，連組織內(nèi)部的人情溫暖，同樣能被形式化。

曾有一段時間，受疫情的影響，林璐的領(lǐng)導(dǎo)每周都會詢問：“各位同事現(xiàn)在屬于防范區(qū)、管控區(qū)還是封控區(qū)？家里是否有足夠的菜？”

最開始，林璐和同事們都很激動，“說實話，大家在家憋了挺久，領(lǐng)導(dǎo)一提問，自然打開了話閘子，但我們很快發(fā)現(xiàn)了不對勁——領(lǐng)導(dǎo)根本不想聽。當(dāng)所有人熱情地分享完近況后，領(lǐng)導(dǎo)直接面無表情地說道：‘好了，那我們開始下一個議題。’”

“沒有人是傻子，來自領(lǐng)導(dǎo)敷衍的關(guān)心，下屬們立刻能察覺到。所以下一次領(lǐng)導(dǎo)提問時，大家就不會那么激動地回答了。但我們不理解的是：明明不在乎下屬們的生活，為什么非得裝模作樣寒暄一句？即使領(lǐng)導(dǎo)什么都不問，我們依然會正常工作和匯報?！?/p>

林璐的困惑隨后得到了解答——她的公司正在推廣“團結(jié)友愛”的組織文化，而疫情防控則成了極佳的切入口。為了彰顯對員工的關(guān)懷，公司高層會不定期抽查中層領(lǐng)導(dǎo)，要求匯報各部門同事的近況。

“所以，哪怕領(lǐng)導(dǎo)再沒興趣，她依然要每周做好記錄，以便在高層抽查時，她可以滔滔不絕地回答，顯示她的部門充滿愛，”林璐說道，“更有意思的是，哪怕有兩名同事的實際情況與她匯報的不符，那也沒關(guān)系，反正高層不會再找基層員工核實，中層領(lǐng)導(dǎo)瞎編一下也行。”

中國人民大學(xué)商學(xué)院教授黃衛(wèi)偉在《管理政策》中指出，“當(dāng)企業(yè)明確闡述的價值觀得到成功的反復(fù)驗證，被管理者和員工廣泛接受，它就會逐步變成信念和假設(shè)，進入無意識狀態(tài)，即所謂習(xí)慣成自然”。

但在更多實踐中，這份本該成為企業(yè)DNA的“愛心長期主義”，卻被拆分成了“愛心KPI主義”，既不被員工認可，更沒有成為習(xí)慣，走的是形式而不是心。

另一名受訪人則表示：“我知道有一家設(shè)計公司，喜歡宣稱是‘充滿愛的一家人’。老板還會在內(nèi)部巡視，如果誰的辦公桌比較空，就要求在桌上多放家人的照片，顯得很溫暖。但那家公司在北京，總裁助理是名女生，一個月工資才幾千元，還要付房租，一旦生病，連看病的錢都緊張，放再多照片有什么用？哪里充滿愛了？”

一名咨詢公司創(chuàng)始人對此評論道：“創(chuàng)始人身上流露出的氣質(zhì)，即使不寫成公司的使命、愿景、價值觀，依然會自然而然地流淌，進而影響到整個企業(yè)，這是刻在基因和骨子里的。但很多企業(yè)會求助咨詢公司，人為塑造一個所謂的‘愿景價值觀’，任何試圖憑空創(chuàng)造的內(nèi)容，大概率都是假的。

“這類企業(yè)文化屬于‘越缺啥，越嚷嚷啥’，基本可以反著理解。如果一家公司說‘我們是一個大家庭’，那說明缺乏家庭般的溫暖；如果一家公司說‘我們就像特種部隊’，那說明缺乏效率和執(zhí)行力。

為什么沒有一家企業(yè)的文化是‘不要亂扔垃圾’呢？因為大家都做到了。至于一直做不到、一直缺乏的部分，就會被部分企業(yè)大聲吆喝，憑空創(chuàng)造出文化?！?/p>

形式主義成了最好的遮羞布，用最嘹亮的口號與標語，掩飾組織內(nèi)部的蒼白。雖然無法從骨子里具備所需的價值觀，但至少能把流程都走個遍，表面看起來熱熱鬧鬧。

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每一場形式主義的表演背后，都存在“誰是觀眾”的問題。

社會學(xué)家周雪光曾說：形式主義的做法是為上級觀眾設(shè)立的。要改變形式主義的舞臺表演，需要觀眾需求自上而下的改變。大衛(wèi)·格雷博則敏銳道出職場真相：崗位設(shè)置是一種“管理封建主義”，現(xiàn)代工作制與奴隸制的本質(zhì)是相通的。

在權(quán)力壓制之下，形式主義成了一場“熬鷹”競賽。效率是其次，聽話才是首位。繁瑣內(nèi)耗的形式主義，至少能在第一時間磨平職場“刺頭”們的棱角，從桀驁獵鷹被馴化成乖巧小白兔。面對虛假的效率和關(guān)愛，每個人用言不由衷的服從和奉承，為上層帶來假作真時真亦假的飄飄然滿足感，打造了一場“下級迎合，上級歡喜”的職場荒誕真人秀。

黃衛(wèi)偉表示：“過度的形式主義，說明企業(yè)受到的競爭還不夠激烈?！痹诔錆M紅利的繁榮盛世，企業(yè)尚有余力任由形式主義泛濫，在內(nèi)耗中反復(fù)折騰。但如今，面對愈發(fā)激烈的市場淘汰賽，企業(yè)還能穿著這件“皇帝的新衣”裸奔多久？

【注：本文中李凡、吳力、林璐均為化名。】