以學生為中心的高校學生管理路徑研究

武漢工程大學郵電與信息工程學院 張婷婷

隨著時代的進步發(fā)展及高等教育體制改革的不斷深化，高校學生規(guī)模不斷擴大，當代大學生的思想行為、價值追求也開始呈現多元化發(fā)展態(tài)勢。面對高校學生管理工作中存在的諸多問題，學生管理工作者要進一步轉變學生管理理念，探索以學生為中心的學生管理新路徑。

一、加強高校學生管理工作的必要性

（一）強化服務管理建設工作的必要前提

從根本上來講，管理是以人為核心的行為活動。實行人性化管理，堅持服務理念，是推行“以學生為中心”的學生管理工作的根本立足點，也是當前高等教育改革與社會發(fā)展的基本出發(fā)點。而所謂服務，是為了滿足受眾者的基本需求，由受眾者及供給者雙方通過各種活動共同作用的結果。換言之，服務就是為了滿足受眾者的利益需求而進行的活動?，F階段，對于我國高校而言，學生管理工作正是以全面實施服務建設為著力點，以滿足高校學生群體的個性化需求，精準解決學生的各方面實際問題，最終達到高校服務管理建設工作“育人”的目標。加強“以學生為中心”的學生管理工作，是強化服務管理建設工作的必要前提。

（二）促進高校學生全面發(fā)展的重要保證

促進學生全面發(fā)展，滿足社會發(fā)展需求，順應時代發(fā)展是衡量高等教育水平高低的重要指標，同時教育應當服務于國家現代化建設，服務于廣大人民群眾。立德樹人作為高等教育的根本任務，要實現為黨育人、為國育才的核心目標。始終堅持立德樹人和以學生為中心的學生管理理念，這是促進大學生全面發(fā)展的必然要求，對于培養(yǎng)社會主義合格建設者與接班人具有深遠的現實意義。高等教育的核心要義在于為國家和民族培育合格的人才，始終堅持以立德樹人為根本任務，以學生為中心為第一要義，進一步加強大學生思想道德修養(yǎng)與優(yōu)良品行建設。在一切教育體系特別是現階段我國高等教育培養(yǎng)體系之中，如何培養(yǎng)優(yōu)良品行的人才遠比培育高技能型人才更為重要。也正因如此，學生管理工作者要積極引導大學生堅定理想信念，樹立遠大理想抱負，樹立正確的人生價值觀，努力成長為德才兼?zhèn)涞母咚刭|公民，為現代化建設作出應有的貢獻。

（三）彰顯立德樹人理念的內在需求

高校之所以要將學生發(fā)展作為其內在核心，將立德樹人作為其根本任務，從根本上是為了提升受教育者的思想道德素養(yǎng)，最終實現受教育者的個人價值和社會價值。其中，“德”是衡量教育成功與否的重要評價指標，對于人才評價具有深遠意義。而育人的核心是確保培育目標能夠服務于人才培育工作，這也是學生管理工作必須遵循的準則。學生管理工作要想得到長足有效的發(fā)展，就要與德育工作相融合?？照勚贫龋瑓s不扎實做好德育工作，只是憑借行政力量與手段去解決處理問題，是無法達到學生管理的理想效果的。另外，學生德育工作如若脫離制度的框架，也必然喪失其工作基礎。學生管理工作的最終目標是為國家現代化發(fā)展培養(yǎng)合格的建設者和接班人，這就要求高等教育要將立德樹人理念與學生的個人發(fā)展相融合，使大學生的思想道德水平得以全面提升[1]。

二、“以學生為中心”的學生管理工作實施原則

長期以來，高校學生管理工作以教師為主體，學生處在被動接受、絕對服從的位置，這種管理模式在一定程度上忽略了學生的個體差異性，已經不能適應當前教育發(fā)展的需要。要進一步推進高校學生管理主體由教師向學生轉變，從學生的角度審視當前學生管理工作過程中存在的問題，結合新時代大學生的特點對學生管理工作進行優(yōu)化調整。而“以學生為中心”推行學生管理工作需要遵循一定的原則，以確?！耙詫W生為中心”的學生管理內涵得以彰顯。

（一）堅持民主性原則

要在高校學生管理中建立起教師與學生的平等關系，具體表現在教師與學生作為兩個相互獨立的個體，在思維方式、行為方式以及認知內容等方面都存在著顯著的差異，尊重彼此的個性差異性，建立相互尊重的關系，更有助于學生的全面發(fā)展。另外，要基于當前大學生自主意識和自主能力不斷增強的現狀，加強學生干部隊伍的建設，充分發(fā)揮好學生干部的帶頭作用。

（二）全面性原則

尊重學生主體地位，關注學生身心健康，滿足學生合理訴求。對于特殊問題學生，如家庭經濟困難學生、心理障礙學生、學業(yè)困難學生等給予更多的關注，從教育教學和管理上有所區(qū)分，促進大學生全面發(fā)展提高。適時對學生管理工作制度進行革新，建立“以學生為中心”為導向的學生管理制度，在充分考慮學生利益訴求，保障學生利益的前提下，維護制度的可靠性和權威性。

（三）循序漸進原則

在突出學生在學生管理工作中的主體地位時，要堅持循序漸進的原則，讓學生在環(huán)境中適應角色的轉變。在開展日常管理工作時，凸顯學生的主體地位，讓學生自主地參與學校的各項活動，適應角色的轉變。另外，通過樹立典型，發(fā)揮典型示范的引領作用，逐步建立以學生為中心的學生管理理念[2]。

三、高校學生管理中面臨的形勢與挑戰(zhàn)

（一）學生管理理念缺乏創(chuàng)新

隨著社會經濟的飛速發(fā)展，國際國內形勢發(fā)生著深刻的變化，造就了新一代大學生身上獨有的個性特征，其思維更加活躍、個性更加獨立張揚，對新鮮事物的接受程度更高。面對個性特征更加顯著的新一代學生群體，只有順應時代特征，準確把握學生心理行為特點，創(chuàng)新學生管理工作理念，才能達到增強學生管理工作的效能的目標。

傳統的學生管理理念中“重管理”“輕服務”“重管理”“輕教育”，學生管理工作通過被動進行，且不考慮學生的性格特點和個性特征，采取“一刀切”的方式管理學生，而不是根據學生的行為特點和個性化需求主動提供服務。傳統的管理理念中學生是管理對象而非服務對象，老師與學生之間的關系是一種“管理”與“被管理”的關系，老師常以“說教”的形式，被動式的管理學生，學生得不到尊重，從而滋生抵觸情緒，未能起到良好的教育效果。尊重學生的個性化特征及個性化需求，樹立以學生為中心的學生管理理念，才能進一步提升學生管理工作的有效性。

（二）管理手段單一

當前高校教師隊伍呈年輕化發(fā)展態(tài)勢，新鮮血液的注入為高等教育的發(fā)展增添了活力。但多數高校并未發(fā)揮青年教師的創(chuàng)造力，而是繼續(xù)延用傳統的學生管理方式，未能做到管理方式和手段與時俱進，也未搭建起“以學生為中心”的學生管理工作體系，對學生管理的內容進行系統的梳理，沒有根據新一代學生的特點開展學生管理工作。

長期以來，高校學生管理工作采取強制性的、“灌輸式”的方式開展，通過強制手段要求學生接受來自外部的規(guī)范和標準，由于這種方式能夠迅速見到效果，所以曾在學生管理工作中備受推崇。然而，被動地接受外部規(guī)范，對于正處于個性、價值觀形成時期的大學生來說是非常不利的。在“大眾化”教育背景下的今天，學生管理工作者應當積極轉變管理理念，創(chuàng)新管理手段，尤其要注重學生的個性化發(fā)展，在學生管理過程中積極奉行民主、平等的理念，強調學生在學生管理工作中的主體地位，營造健康、和諧的校園環(huán)境氛圍，全面促進大學生的發(fā)展。

（三）自我管理意識不足

自我約束性差。表現為不能夠嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，部分學生對制度有清晰的了解，但仍會存有僥幸心理去違反；有些學生做事全憑心情，對于制度規(guī)范更是置若罔聞；還有一部分學生雖然了解各項規(guī)章制度，但由于自我管控能力差，不能較好地控制自己的行為，最終出現違反制度規(guī)定的行為。

自我管理目標不明晰。首先表現為學習目標不明晰。部分學生在步入大學生活后開始產生迷茫，缺乏學習的目標和動力，對于專業(yè)知識的掌握、學習能力的提高沒有明確的目標，學習的主動性和積極性差。其次表現為時間管理目標不明晰。大學生的空閑時間非常豐富，但部分學生未能合理規(guī)劃、利用好自己的時間，而是將寶貴的時間浪費在宿舍睡覺、打游戲上面；另外職業(yè)生涯規(guī)劃目標不明晰。部分學生對自己所學專業(yè)沒有清晰的認知，對今后的發(fā)展方向也沒有清晰的規(guī)劃，最終在就職時人云亦云[3]。

（四）學生工作隊伍匱乏

近年來，隨著大眾化教育的發(fā)展，招生規(guī)模不斷擴大，適齡學生基數龐大，然而作為學生工作隊伍的重要主體之一的輔導員配比嚴重不足，導致輔導員花費在單個學生身上的時間精力欠缺，大多數學生與輔導員交流的時間少之又少，甚至部分學生與輔導員零溝通零交流，非常不利于輔導員對學生思想動態(tài)及行為習慣的掌握，從而一定程度上影響了學生管理工作的有效開展。另外，輔導員日常事務瑣碎、繁雜，還需協助職能部門完成相關工作，以至于無暇全面顧及學生管理工作。且由于工作性質等原因，輔導員隊伍流動性大，各高校往往每年都會進行輔導員隊伍的補充，導致現階段輔導員隊伍普遍呈年輕化態(tài)勢。當前，大學輔導員多為畢業(yè)后就直接從事學生工作的研究生，缺乏相關的理論基礎和工作經驗，而資歷較老的輔導員也沒有積極幫助年輕輔導員盡快適應工作環(huán)境，發(fā)揮好“傳幫帶”作用，以至年輕輔導員工作不能得心應手。經過幾年的磨礪，當能夠完全勝任輔導員工作之時，又存在部分輔導員轉崗現象，學校不得不重新招聘和培養(yǎng)，導致學生工作隊伍缺乏穩(wěn)定性且能力欠缺。

四、以學生為中心的學生管理路徑

（一）樹立“以學生為中心”的學生管理理念

樹立“以學生為中心”的學生管理理念，首先就是要樹立為學生服務的理念，一切為了學生，為了學生的一切，主動結合當代學生的個性行為特征及心理特點，轉變學生管理的工作方式，由“重管理”向“重服務”轉變，將學生的發(fā)展放在首要位置，充分考慮學生的合理訴求，改變過去“訓導式”的學生管理模式，尊重學生的個性差異化，以平等的、相互尊重的方式進行對話交流，努力將以學生為中心的理念落到實處[4]。

另一方面，要堅持“以學生為中心”理念，就是要從“被動”向“主動”轉變，立足于當前社會經濟的發(fā)展狀況，結合學生自身的個性特征及發(fā)展情況，建立“一對一”導師培養(yǎng)機制，明確導師的職責內容，轉變原有的互動交流模式，探尋更豐富的師生互動形式，幫助教師更加深入地了解學生的性格特征、思想觀念和價值追求，充分調動學生在學習、生活、工作上的主動性和積極性，有效滿足學生的個性化發(fā)展需求。

（二）創(chuàng)建“以學生為中心”的管理手段

“以學生為中心”的管理手段，首先是加強學生的自我管理，學生掌握著自身發(fā)展的主動權，從“被動”接受向“主動”管理的轉變，由學生主動發(fā)聲，學生的個人需求可以更好地得到滿足，有助于學生更加主動積極地參與學校管理工作中來。創(chuàng)建“以學生為中心”的管理手段，要為學生創(chuàng)造良好的自我管理條件，讓學生有機會、有條件參與到管理中去，如創(chuàng)建以學生為主體的“學生事務服務中心”，由學生自主處理學生事務，擴大學生的參與度，培養(yǎng)學生主動參與意識，促進學生主體能力的提高。

其次，新一代大學生成長于網絡信息技術飛速發(fā)展的社會環(huán)境當中，其思想觀念受到互聯網的深刻影響。為適應當今時代發(fā)展需要，要充分發(fā)揮互聯網在學生管理工作中的作用，創(chuàng)新工作做法，運用新媒體新技術讓學生管理工作動起來、活起來。以學生為中心，以互聯網為載體，深入挖掘學生的個人發(fā)展需求，通過學生喜聞樂見的形式，多維度、多角度地實現學生管理的目標[5]。

（三）培養(yǎng)學生自主管理意識及能力

培養(yǎng)學生的自主管理意識。首先，在大學生入學初期，著重培養(yǎng)大學生的自主管理意識，通過新生入學教育、班會、專題講座等形式，在大學生的頭腦中形成大學生活的雛形。其次，確立階段性目標，發(fā)揮目標的導向作用。根據不同年級的不同的階段性特點，確立階段性目標。例如大一大二年級課程較多，要鼓勵學生打牢基礎，學好弄懂公共基礎課知識及專業(yè)課知識，順利通過大學英語四六級考試和各類專業(yè)技能考試。積極參加校內外開展的各項活動，努力提高自身素質和技能[6]。

另外，制定激勵機制，通過物質獎勵、精神獎勵等方式，強化學生自主管理、自我約束的意識，提高學生參與的主動性和積極性。創(chuàng)新學生管理手段，強化各類學生組織及社團建設，打造有特色的、高質量學生社團，鼓勵學生借助學生組織的力量實現自主管理。組織開展內容豐富、形式多樣社會實踐活動，提升學生自主管理能力，在實踐過程中實現對自身行為的約束和調控，從而全面促進大學生綜合素質的提升。

（四）加強學生管理隊伍建設，提升工作能力

加強輔導員、班主任隊伍建設，培養(yǎng)學生管理工作者勇于擔當、敢于奉獻的責任精神，充分調動輔導員、班主任工作主動性、積極性，發(fā)揮年輕輔導員的創(chuàng)新意識，堅持“以學生為中心”“以服務為中心”的原則，在學生管理工作中始終保持愛心、細心、耐心、恒心、責任心，把學生工作做細、做實。完善輔導員、班主任工作制度，加強監(jiān)督管理機制，完善考核機制。定期召開輔導員、班主任工作例會，總結分享工作經驗，互相促進提高。輔導員、班主任要深入學生課堂、學生宿舍以及各學生活動場所，了解學生思想動態(tài)，掌握學生學習、生活、人際關系等情況，并適時給予指導。

加強學生干部隊伍建設。在學生管理工作中，學生作為學生管理的主體之一，要充分發(fā)揮學生主體的主觀能動性，讓學生主動積極地參與到學生管理工作中來。加強學生干部隊伍建設。完善學生干部的選拔、任用、考核等制度，強化學生干部的擔當意識和責任意識，引導學生干部向善向上，成為學業(yè)、工作、生活等方面的典范。完善學生干部的監(jiān)督考核機制，加強學生干部隊伍的建設及素質能力的培養(yǎng)，進一步提升學生干部隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有效實現自我教育、自我管理、自我服務的目標[7]。

綜上所述，傳統的學生管理工作模式已經難以適應當前高等教育發(fā)展的需要，需要進一步創(chuàng)新學生管理理念，樹立以學生為中心的管理理念，堅持以問題為導向，積極探索學生管理工作的優(yōu)化路徑。創(chuàng)新管理手段，完善學生管理工作體系，提升學生自主管理意識和能力，全面提升學生綜合素質，實現大學生自我教育、自我管理、自我服務的目標，有效推動學生管理工作步入良性軌道。