新形勢下公立醫(yī)院宣傳思想工作實踐“三部曲”

重慶醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院 彭滟淋

一、引言

2020年，中央全面深化改革委員會第十四次會議審議通過了《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，強調(diào)要推動媒體融合，持續(xù)深入發(fā)展，同時不斷加強體制機制的深化改革，打造具有優(yōu)質(zhì)影響力、傳播競爭力的新型主流媒體，建立以內(nèi)容建設(shè)為根本、先進(jìn)技術(shù)為支撐、創(chuàng)新管理為保障的全媒體傳播體系，牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務(wù)人民的傳播制高點。隨著5G網(wǎng)絡(luò)時代的到來，新媒體新技術(shù)迅猛發(fā)展。公立醫(yī)院作為中國醫(yī)療服務(wù)體系的主體，勢必要緊跟時代步伐，積極順應(yīng)媒體融合發(fā)展態(tài)勢，在履行好公益職責(zé)的前提下，聚焦干部職工思想政治教育、健康科普宣傳，持續(xù)構(gòu)建大宣傳格局，做優(yōu)醫(yī)院品牌宣傳，為醫(yī)院干事創(chuàng)業(yè)統(tǒng)一思想、凝聚力量。

二、探析我國公立醫(yī)院宣傳工作實踐路徑

（一）黨建引領(lǐng)紅色文化賦能，奏響宣傳主旋律

公立醫(yī)院肩負(fù)醫(yī)療衛(wèi)生和健康科普教育雙重任務(wù)，對國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和我國人民的健康宣傳教育均有重要意義。公立醫(yī)院必須以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，堅持黨建引領(lǐng)把牢宣傳之舵，用紅色文化唱響宣傳主旋律，依托我國紅色資源豐富宣傳活動載體，不斷推動宣傳工作走出新路子，教育引導(dǎo)干部職工牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護(hù)”，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展提供強大的精神力量和思想保障。

1.深耕理論課堂，不斷提升干部職工理論修養(yǎng)

公立醫(yī)院要凝心聚力干事創(chuàng)業(yè)，必須要有高水平的人才隊伍作為保障，但光有高水準(zhǔn)的醫(yī)療技術(shù)還不夠，更需要干部職工具備一定的思想水平，這就需要不斷提高醫(yī)院干部職工的理論素養(yǎng)，要將理論學(xué)習(xí)和解決實際問題結(jié)合起來，才能更好地指導(dǎo)實踐工作，更好地為人民健康服務(wù)[1]。

公立醫(yī)院應(yīng)做好理論學(xué)習(xí)的頂層設(shè)計，構(gòu)建好從上自下的理論學(xué)習(xí)模式。對于醫(yī)院的高層而言，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子要落實好理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)制度，將領(lǐng)學(xué)與研討結(jié)合、讀書班與學(xué)習(xí)擴大會結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與解決工作難題結(jié)合，以上率下帶頭學(xué)。對醫(yī)院中層而言，應(yīng)以醫(yī)院各黨支部為“點”，臨床醫(yī)技科室為“面”，以點帶面加強政治理論學(xué)習(xí)，持續(xù)構(gòu)建細(xì)化指導(dǎo)與督促考評機制，將考評結(jié)果與支部、科室年度考核掛鉤，推動理論學(xué)習(xí)全面過硬。此外，醫(yī)院還可以通過邀請專家教授圍繞黨的最新理論成果開展專題講座等教育培訓(xùn)，通過專家系統(tǒng)生動的理論闡釋和深入淺出的案例分析，加深干部職工對理論知識的邏輯理解和感性認(rèn)知，做到學(xué)有所悟、學(xué)有所得。

2.上好思政課堂，追尋紅色足跡“悟初心”

醫(yī)務(wù)工作者的思想政治水平與我國的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)水平息息相關(guān)[2]，因為良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)根植于醫(yī)務(wù)人員內(nèi)心，才能讓醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中受到正面向上的引導(dǎo)，從而形成強大的內(nèi)驅(qū)精神動力，以此保證在醫(yī)療救治過程中以及漫長的職業(yè)生涯中全心全意為人民服務(wù)，堅守醫(yī)德。良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的形成，需要從根源上、思想上加強對醫(yī)務(wù)人員的思政教育，尤其對于公立醫(yī)院而言，開展好職工的思想教育是宣傳思想工作的重中之重。但如何開展好思政教育，如何將“老生常談”“先生說教”的思政課變得生動形象更有感染力？公立醫(yī)院應(yīng)該充分運用我國紅色資源打造實景教學(xué)，讓思政課堂真正“活”起來、更具親和力?？梢詫⑺颊n堂搬到革命紀(jì)念館、紅色主題展覽博物館等革命場所，組織醫(yī)院職工參與到現(xiàn)場教學(xué)。亦可組織職工觀影紅色劇目、紅色影片，讓大家在聲光視聽的全新感受中檢視自己、體驗歷史、收獲知識。還可以開展集詩歌、朗誦、舞臺劇為一體的文藝黨課，變職工的被動接受為主動融入，讓醫(yī)院職工在沉浸式的教學(xué)體驗和生動感人的歷史場景中堅定理想信念，賡續(xù)紅色血脈。

（二）建強隊伍激發(fā)內(nèi)生動力，譜寫宣傳共鳴曲

新形勢下，加強宣傳隊伍建設(shè)是做好宣傳思想工作一項重大而深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略任務(wù)。公立醫(yī)院在承擔(dān)醫(yī)療救治重任的同時也需要做好疾病預(yù)防的科普宣傳。無論是醫(yī)院的內(nèi)宣工作還是外宣工作，最終都要落實到宣傳人員這個宣傳主力軍才能實現(xiàn)。隨著新媒體發(fā)展，信息的傳播速度和廣度都更加快速和廣泛，公立醫(yī)院要在新形勢下?lián)屨夹麄髦鲃訖?quán)，持續(xù)提升宣傳工作質(zhì)量，這就需要公立醫(yī)院以強化思想理論建設(shè)為根本，以配齊建強宣傳隊伍為重點，以提高宣傳工作能力為核心，以完善制度機制為保障，通過“三步走”實現(xiàn)建強隊伍、提升能力和激發(fā)活力的目標(biāo)，不斷增強做好宣傳工作的內(nèi)生動力，抓好宣傳隊伍建設(shè)。

1.健全制度，隊伍組建“齊步走”

目前，絕大多數(shù)公立醫(yī)院均單獨設(shè)立宣傳部門或黨宣部門，并由專崗專職人員負(fù)責(zé)醫(yī)院的宣傳工作。但要想做好醫(yī)院宣傳工作，除了宣傳部門承擔(dān)起工作職能外，還應(yīng)該調(diào)動起全院職工的宣傳主動性。醫(yī)院職工是“潛伏”在醫(yī)院各個角落的“電子眼”，比外部媒體記者擁有獲取“一手信息”的得天優(yōu)勢，如果職工及時上報線索，提供宣傳素材，醫(yī)生的辛苦付出、醫(yī)患之間的溫情故事、先進(jìn)職工的模范表率、醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)等很多有價值的好新聞，才不會如流星劃過般沉寂，不為人知。

因此，公立醫(yī)院應(yīng)首先建立健全宣傳工作相關(guān)管理制度，明確宣傳隊伍的建立和人員選拔以及相關(guān)管理流程，在全院范圍內(nèi)組織各科室甄選宣傳員，并納入醫(yī)院宣傳隊伍備案。在人員甄選環(huán)節(jié)應(yīng)注意覆蓋醫(yī)院行政后勤、臨床醫(yī)技等全部門。同時，醫(yī)院負(fù)責(zé)宣傳工作的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門應(yīng)定期組織召開宣傳工作情況通報會，從意識層面加強各科室和宣傳員對醫(yī)院宣傳工作的重視，從管理層面幫助宣傳員建立宣傳意識、厘清工作思路。

2.宣傳勤練兵，提升能力“快步走”

非凡筆力出眼力，勤想多思著華章。要鍛造一支宣傳鐵軍還需不斷增強宣傳員的“四力”，讓宣傳員在實踐中強本領(lǐng)，用筆墨展醫(yī)院風(fēng)采。要樹立以病患為中心的工作意識，這就要求無論是醫(yī)院的宣傳部門還是各臨床宣傳人員，都需要從群眾中來到群眾中去，深入一線多了解、多調(diào)研，宣傳報道老百姓感興趣的、想了解的醫(yī)療知識，善于勤于捕捉正面向上感人的醫(yī)患故事，讓宣傳為百姓服務(wù)，為醫(yī)院職工和患者服務(wù)[3]。同時，醫(yī)院要定期開展宣傳工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，定期開展案例討論、優(yōu)秀新聞分享、微視頻學(xué)習(xí)等，讓宣傳員及時了解國家宣傳大政方針，加強學(xué)習(xí)運用于宣傳實踐，持續(xù)增強宣傳員“四力”，形成學(xué)做結(jié)合的良性循環(huán)[4]。

3.激勵為導(dǎo)，增強活力“大步走”

水激石則鳴，人激志則宏。有目標(biāo)才有動力，有激勵才有活力。要想醫(yī)院各科室宣傳員配合醫(yī)院開展好宣傳工作，僅僅依靠制度約束和科室管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有激發(fā)宣傳員的內(nèi)生動力才能起到好的作用。這就需要醫(yī)院采取系列激勵舉措激發(fā)宣傳員的工作積極性。醫(yī)院應(yīng)在日常工作中規(guī)范新聞稿件報送流程，建立健全新聞稿撰寫和被采用積分制度。以新聞信息報告、新聞稿撰寫、新聞稿被采用次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計積分。其中，新聞稿被采用次數(shù)又可以細(xì)分為被中央媒體、市級媒體、醫(yī)院上級媒體和醫(yī)院官方平臺（官網(wǎng)、微信公眾號）等情況和難易程度進(jìn)行分別積分，并對科室的整體宣傳配合度和宣傳力度以及宣傳效果進(jìn)行考評打分，最后根據(jù)積分排名選出優(yōu)秀科室和優(yōu)秀宣傳員，讓醫(yī)院的激勵機制發(fā)揮良好的導(dǎo)向作用，逐漸形成一支能力過硬、結(jié)構(gòu)合理、愛崗敬業(yè)的宣傳員隊伍，為醫(yī)院宣傳工作提質(zhì)增效打下堅實基礎(chǔ)。

（三）守正創(chuàng)新“相加”促“相融”，唱響宣傳最強音

為適應(yīng)信息化時代新趨勢，公立醫(yī)院的對外宣傳不能僅僅停留在以前“酒香不怕巷子深”的觀念，也不能僅僅局限在自身平臺進(jìn)行宣傳，如何在信息爆炸式增長、傳播速度呈幾何提升的新形勢下做好醫(yī)院的對外宣傳工作，做優(yōu)做強醫(yī)院的品牌宣傳？我國公立醫(yī)院應(yīng)積極借助外部媒體全方位拓展宣傳平臺，在海量信息中抓住傳播“流量”，擴大宣傳效應(yīng)，將傳統(tǒng)媒體和新媒體有機融合，不斷打造“資源通融、內(nèi)容兼融、宣傳互融”的新型媒體傳播矩陣[5]。

1.密織“線上線下”兩張網(wǎng)，建強宣傳主陣地

打鐵還需自身硬，在媒體融合發(fā)展的背景下，為發(fā)揮自身宣傳平臺優(yōu)勢，把牢宣傳話語權(quán)，公立醫(yī)院應(yīng)圍繞建強主陣地的宣傳思路，密織“線上線下”兩張網(wǎng)。

（1）重視醫(yī)院官方網(wǎng)站建設(shè)

醫(yī)院的官方網(wǎng)站作為智慧醫(yī)院信息建設(shè)的一個重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院的發(fā)展和宣傳過程中起著重要作用。醫(yī)院網(wǎng)站作為大眾了解醫(yī)院的第一窗口，醫(yī)院網(wǎng)站的視覺美觀性、便捷性和使用功能性組合而成的整體印象往往成為醫(yī)院帶給瀏覽者的第一印象[6]。而據(jù)筆者調(diào)研，我國不少醫(yī)院均建立了官方網(wǎng)站，但對網(wǎng)站的建設(shè)管理不夠，部分醫(yī)院網(wǎng)站頁面版式老舊、版塊設(shè)置不夠合理清晰等問題，一定程度上降低了受眾的瀏覽意愿，不利于醫(yī)院信息的對外傳播和醫(yī)院形象的塑造。對此，醫(yī)院應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)站功能，加強網(wǎng)站版式的視覺設(shè)計，同時加固網(wǎng)站密匙，進(jìn)一步提高網(wǎng)站實用性、功能性、美觀性和安全性，以此提升信息傳播效率。

（2）嚴(yán)抓細(xì)管線下宣傳主陣地

醫(yī)院宣傳欄是醫(yī)院對外展示的窗口，更是醫(yī)院文化建設(shè)的重要載體和宣傳教育的輿論陣地。線上宣傳陣地是大眾認(rèn)識和了解醫(yī)院的第一渠道，但從進(jìn)入醫(yī)院的那刻起，醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境帶給患者的整體印象將成為影響患者對醫(yī)院形象判斷的主導(dǎo)因素。醫(yī)院在做好整體視覺導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計的同時，應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃院內(nèi)宣傳欄，宣傳內(nèi)容覆蓋科室簡介、科普宣傳、黨建文化宣傳等各方面內(nèi)容。院內(nèi)宣傳主陣地不僅要建，更要管。應(yīng)按照醫(yī)院宣傳部門與各科室共建共管的方式，科室負(fù)責(zé)宣傳欄內(nèi)容更新，按照“三審三校”完成逐級審核。宣傳部門負(fù)責(zé)設(shè)計制作與定期巡查，并將宣傳欄的更新情況納入科室年終考核。通過院內(nèi)宣傳陣地的建設(shè)，向職工和患者展示醫(yī)院風(fēng)貌、科室風(fēng)采，傳播醫(yī)療科普信息的同時讓黨員群眾在“處處是課堂、時時學(xué)黨史”的濃厚氛圍中陶冶情操，實現(xiàn)醫(yī)院黨建宣傳與品牌宣傳的有效結(jié)合。

2.借梯登高促媒體融合，構(gòu)筑傳播新格局

新時代新形勢下，加強外部媒體與醫(yī)院自媒體的融合發(fā)展是宣傳工作的必然選擇，也是深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于推動媒體融合向縱深發(fā)展、做大做強主流輿論重要指示精神和黨中央決策部署的行動指南[7]。公立醫(yī)院在加強自身宣傳平臺建設(shè)的同時應(yīng)持續(xù)構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下一體、內(nèi)宣外宣聯(lián)動的融媒體傳播格局。

（1）打造指尖上的黨建，拓寬主流思想宣傳渠道

利用好醫(yī)院的自媒體平臺—微信公眾號，做好黨員和群眾的思想教育是公立醫(yī)院責(zé)無旁貸的義務(wù)。公立醫(yī)院應(yīng)充分運用醫(yī)院微信公眾號開設(shè)黨建宣傳專欄，通過醫(yī)院黨建要聞、黨支部工作動態(tài)、學(xué)習(xí)園地等欄目，宣傳黨紀(jì)法規(guī)、黨的路線方針政策、醫(yī)院黨建工作要點以及支部工作亮點。為廣大黨員群眾提供黨建資訊、黨史學(xué)習(xí)資料等，推送黨支部動態(tài)、為民辦實事、典型人物案例等，推動“智慧黨建”工作扎根群眾、接地氣。同時，醫(yī)院應(yīng)實時聯(lián)動媒體，在媒體平臺發(fā)布醫(yī)院黨建新聞，以此實現(xiàn)“一次采集、多形式內(nèi)容生產(chǎn)、多平臺傳播”[8]的宣傳模式，從過去的單一傳播變成裂變傳播，提高醫(yī)院新聞傳播速度，充分發(fā)揮傳播主流聲音的作用，在加快黨建工作信息化進(jìn)程的同時提高黨建宣傳工作的時效性。

（2）以服務(wù)患者為風(fēng)向標(biāo)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)科普宣傳品牌

面對新媒體時代的到來，大眾對健康知識的獲取已不僅僅滿足于傳統(tǒng)的宣傳媒介，人們在獲得海量健康信息時，還希望能夠提升知識獲取的時效性，提高可讀性和實用性[9]。因此，公立醫(yī)院應(yīng)借梯登高，加強與媒體的深度合作，例如結(jié)合行業(yè)節(jié)日打造宣傳亮點，推出“健康課堂”等主題宣傳活動，聯(lián)合媒體進(jìn)行現(xiàn)場直播和錄播，以短視頻、圖文、手機海報、H5等新形式，制作個性化、趣味化、互動化的科普宣傳內(nèi)容。通過利用專業(yè)團隊打造一系列符合大眾傳播特點的健康科普品牌，不斷優(yōu)化傳播內(nèi)容、拓寬傳播渠道，持續(xù)提升內(nèi)容生產(chǎn)力，推動媒體融合向縱深發(fā)展，形成集策劃、編輯、制作、發(fā)布為一體的傳播路徑，讓醫(yī)院宣傳工作提質(zhì)增效[10]，為服務(wù)人民健康保駕護(hù)航。

三、結(jié)束語

我國公立醫(yī)院應(yīng)在積極承擔(dān)起醫(yī)療救治和疾病預(yù)防的前提下，不斷提高醫(yī)院新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，并堅持以人民為中心的新聞宣傳導(dǎo)向，積極營造風(fēng)清氣正、正面向上的輿論氛圍，堅持講好醫(yī)院故事、傳播好醫(yī)院聲音，通過黨建引領(lǐng)為宣傳工作把舵定向，圍繞醫(yī)院中心工作，以激勵機制為保障選優(yōu)配齊建強宣傳隊伍，憑借媒體融合傳播理念積極構(gòu)建大宣傳格局，逐步實現(xiàn)內(nèi)聚人心同頻共振[11]，推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。外塑形象突出醫(yī)療特色，提升醫(yī)院品牌傳播力，為助力醫(yī)院邁入高質(zhì)量發(fā)展的快車道激活力、添動力。