基于數(shù)據(jù)治理的高校圖書館學科決策情報服務體系構建*

袁 陽 肖 洪

〈1.北京經(jīng)濟管理職業(yè)學院 北京 100018；2.《中國學術期刊（光盤版）》電子雜志社 北京 100191〉

當前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正蓬勃發(fā)展。在國家第二輪“雙一流”建設啟動之際，我國高校學科建設面臨著前所未有的發(fā)展環(huán)境和機遇，無論是自然科學、工程科學，還是人文社會科學，均呈現(xiàn)交叉融合、產(chǎn)教互動、競爭激烈的態(tài)勢。學科建設決策面臨著外部環(huán)境多元化、決策變量復雜化、決策響應及時化等前所未有的挑戰(zhàn)。

2021年12月24日，教育部高教司吳巖司長在教育部全國高校圖書情報工作委員會成立四十周年紀念會上指出：“高校圖書館……要充分發(fā)揮圖書文獻在存史、資政、預警、導研方面的重要作用……，為教學、科研和學科專業(yè)建設提供精準化、可視化的知識服務與保障?！盵1]學科建設水平的提高本質(zhì)上是學科知識創(chuàng)新能力的提升?！笆濉币詠恚覈咝D書館努力創(chuàng)新求變，瞄準學科建設各類主體的知識情報需求，構建了覆蓋學科創(chuàng)新主體（院系）和學科管理主體（職能和決策部門）的服務體系。然而，高校圖書館學科服務當前還處于離散化階段[2]，與學科建設實際工作（如院系的人才培養(yǎng)和科研工作、職能/決策部門的學科建設管理/決策活動等）的嵌入度尚待加強。為此，高校圖書館應抓住“數(shù)智”時代高校智慧校園建設升級的契機，發(fā)揮海量文獻數(shù)據(jù)管理的傳統(tǒng)優(yōu)勢，積極參與高校數(shù)據(jù)治理工作，提升學科專業(yè)建設精準化服務水平，把“資政”“預警”工作做實做深。

1 高校圖書館學科決策情報服務現(xiàn)狀及其參與學科數(shù)據(jù)治理的機遇

1.1 高校圖書館學科決策情報服務現(xiàn)狀

高校圖書館的決策支持服務“是以管理部門的需求為目標驅(qū)動, 以圖書館豐富的文獻資源、數(shù)據(jù)資源為基礎, 圖書館員利用專業(yè)的文獻搜集技能和情報分析方法, 對多渠道信息進行篩選歸納、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、綜合分析, 形成系統(tǒng)的決策知識產(chǎn)品, 供管理部門的決策者在短時間內(nèi)全面掌握信息, 提高決策效率”[3]67-71。國內(nèi)高校“雙一流”建設為圖書館創(chuàng)造了面向?qū)W科管理主體（職能和決策部門）提供決策情報服務的良好機遇?！笆濉睍r期，特別是自2017年國家制定“雙一流”政策以來，高校圖書館開展學科數(shù)據(jù)分析服務（學科ESI評價分析、學科競爭力分析、學科前沿態(tài)勢分析等）成為業(yè)界熱點，學科服務成為業(yè)界會議的重要議題，高校學科建設部門負責人的講座也成為學科館員追逐的焦點。

高校圖書館面向?qū)W科管理部門提供決策情報服務雖然有較好的基礎[4]24-28，但服務體系化、品牌化、集成化還未形成，主要表現(xiàn)在以下方面。

第一，高校職能和決策部門對圖書館的印象還停留在提供“成果數(shù)據(jù)”方面，對圖書館提供整體的、全面的學科數(shù)據(jù)服務能力存疑。事實上，近年建設的機構知識庫，也主要定位為成果數(shù)據(jù)倉儲，對科研管理部門業(yè)務支撐度較高，對學科管理支撐偏弱。廈門大學圖書館認為“機構典藏庫（機構知識庫）作為獨立的全文倉儲, 無法為學校管理層提供‘雙一流’建設任務所需的科研管理和決策支持服務”[5]74-79。

第二，圖書館的學科數(shù)據(jù)分析服務還比較分散，往往只是對少數(shù)院系提供數(shù)據(jù)服務，缺乏頂層設計，沒有形成整體的服務能力，除了北大、浙大等少數(shù)985高校之外，大部分高校的學科服務營銷和服務品牌化建設不足。“很多圖書館沒有構建完整的學科情報服務體系，導致學科情報服務缺乏持續(xù)性和低效率?！盵6]69-79此外，學科情報服務集成化、平臺化程度也不高，上海交大圖書館“針對學校及長期需要標桿對比的對象,也在規(guī)劃設計相應的數(shù)據(jù)積累與分析平臺,以期更便捷地提供服務”[7]43-50。

第三，眼下圖書館學科服務在大部分高校主管領導的心目中還不是部門優(yōu)勢、強勢工作。在學科建設的重大活動（如剛剛進行的教育部第五輪學科評估）中，絕大多數(shù)高校院系和職能部門仍然存在臨時手動采數(shù)據(jù)、“翻家底”、無法進行及時有效的對標分析等痛點，更遑論基于學科發(fā)展數(shù)據(jù)為決策層提供評估結果預判和參評策略制定等高價值成果。高校圖書館未充分發(fā)揮其作為學校數(shù)據(jù)/情報中心的價值，亟須重塑并提升其服務能力。

1.2 高校圖書館參與學科數(shù)據(jù)治理的機遇

學科是高校建設和發(fā)展的基本單元，學科建設狀態(tài)數(shù)據(jù)涵蓋高校發(fā)展的方方面面，從師資力量與資源，到人才培養(yǎng)、科學研究和社會服務等狀態(tài)數(shù)據(jù)，覆蓋高校絕大多數(shù)管理部門。高校信息化建設正從“數(shù)字校園”升級到“智慧校園”，“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象普遍存在。除了不同指標被分散存儲之外，同一指標數(shù)據(jù)在不同部門也存在“一數(shù)多源”的亂象，數(shù)據(jù)治理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)倉儲建設正成為打造“智慧校園”的關鍵工作[8]。

當前，高校圖書館開展學科情報分析服務仍停留在利用現(xiàn)有商用數(shù)據(jù)庫平臺進行學科對標分析（競爭力分析），數(shù)據(jù)監(jiān)測對象往往只限于科研類（期刊論文類）成果，對學科的校內(nèi)外發(fā)展狀態(tài)掌握不完整；“知己”不足，學校內(nèi)部缺乏統(tǒng)一的學科發(fā)展狀態(tài)數(shù)據(jù)倉儲。武漢理工大學在學科服務實踐中總結出“學科分析評價需整合多源異構數(shù)據(jù)源……未來如果可以把教務系統(tǒng)、科學發(fā)展院系統(tǒng)、圖書館系統(tǒng)甚至財務系統(tǒng)和圖書館購買的數(shù)據(jù)庫信息都整合到學科分析和評價中, 將會給決策提供更科學的數(shù)據(jù)參考”[9]76-83。

數(shù)據(jù)治理是指通過規(guī)劃、控制和實施對教育數(shù)據(jù)的全生命周期管理而構建的一套持續(xù)將數(shù)據(jù)轉化為資產(chǎn)并且服務于業(yè)務的集合[10]。國際數(shù)據(jù)管理協(xié)會（DAMA）依據(jù)數(shù)據(jù)全生命周期管理理念，提出了以數(shù)據(jù)治理為核心，包含元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)架構、數(shù)據(jù)建模和設計、數(shù)據(jù)存儲和操作、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)集成和互操作、文件和內(nèi)容管理、參考數(shù)據(jù)和主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)倉庫和商務智能十個組成要素，以及目標和原則、組織和文化、方法、工具、活動、角色和職責、交付成果七個環(huán)境因素的數(shù)據(jù)管理框架[11]。

盡管高校數(shù)據(jù)治理工作可能大多由校辦、發(fā)展規(guī)劃處、信息中心或大數(shù)據(jù)中心等部門牽頭，但是高校圖書館在承擔或參與該項工作上具有不可替代的優(yōu)勢：數(shù)據(jù)管理本身是一門學科（即當前興起的數(shù)據(jù)學科），只懂技術或只懂業(yè)務的部門無法單獨做好數(shù)據(jù)管理工作。因為做好數(shù)據(jù)管理需要同時懂需求、懂技術、懂頂層設計，諳熟數(shù)據(jù)治理流程，而這恰好是圖書情報人才的優(yōu)勢所在。高校圖書館本身還具有文獻數(shù)據(jù)管理方面的優(yōu)勢，數(shù)據(jù)管理原本就是圖書館的核心業(yè)務，自身也積累了大量規(guī)范數(shù)據(jù)。此外，圖書館承擔數(shù)據(jù)治理工作往往是基于第三方的客觀立場。

2 高校圖書館參與學科數(shù)據(jù)治理的核心工作環(huán)節(jié)

學科數(shù)據(jù)治理工作以目標為導向、以問題為牽引，是在做好學科數(shù)據(jù)資源摸底的基礎上開展的數(shù)據(jù)指標體系的頂層設計，并基于圖書館文獻數(shù)據(jù)管理的傳統(tǒng)優(yōu)勢實施學科數(shù)據(jù)全生命周期管理，構建全校范圍內(nèi)規(guī)范、一致、權威的學科數(shù)據(jù)倉儲。業(yè)界專家認為以“治理”為抓手實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值最大化，不僅可以為圖書館發(fā)展智慧服務提供數(shù)據(jù)支持，還可以增強圖書館發(fā)展的數(shù)據(jù)驅(qū)動力[12]。

2.1 面向?qū)W科建設的高校學科數(shù)據(jù)指標體系

學科數(shù)據(jù)治理首先要洞悉數(shù)據(jù)產(chǎn)生的特點。學科發(fā)展狀態(tài)數(shù)據(jù)具有多源異構、時效性、 社會性、突發(fā)性、交互性和高噪聲等特點，非結構化數(shù)據(jù)多，數(shù)據(jù)的實時性也較強，大部分數(shù)據(jù)都是隨機動態(tài)產(chǎn)生的[13]。北京大學圖書館在學科競爭力分析服務中就提出其“產(chǎn)品均采用多種數(shù)據(jù)源、不同類型的海量數(shù)據(jù)”，除了整合商業(yè)性數(shù)據(jù)源之外，“還采用基金項目、科研獎勵、基地平臺、專家團隊以及國際大學排名等開放數(shù)據(jù)信息”[14],“為實現(xiàn)前瞻性研究,北京大學圖書館嘗試使用了用戶關注數(shù)據(jù)和用戶搜索數(shù)據(jù)”[15]36-44。

要從海量、多維、無序的學科發(fā)展數(shù)據(jù)中構建學科建設決策支撐依據(jù)，還必須明確數(shù)據(jù)體系范圍。學科發(fā)展數(shù)據(jù)體系，一方面要包括學科發(fā)展環(huán)境數(shù)據(jù)，還要根據(jù)“四個面向”[16]，即面向世界科技前沿、面向經(jīng)濟主戰(zhàn)場、面向國家重大需求、面向人民生命健康，構建學科建設環(huán)境數(shù)據(jù)體系；另一方面也要對表征學科發(fā)展產(chǎn)出的數(shù)據(jù)指標（如人才培養(yǎng)數(shù)據(jù)、科研活動數(shù)據(jù)、社會服務數(shù)據(jù)、學科輿情數(shù)據(jù)等）進行實時采集。

建設學科發(fā)展數(shù)據(jù)體系還可借鑒學科監(jiān)測評估體系。比如“雙一流”學科監(jiān)測指標體系（ 5 個監(jiān)測項目、14 個監(jiān)測要素、43 項監(jiān)測點）、教育部第五輪學科評估指標體系（4個一級指標、15個二級指標、26個三級指標）、學科點合格評估（其中“博士學位授權點基本狀態(tài)信息表”有5個一級指標、16個二級指標、48個三級指標），再結合學位點申報與管理、教育部學科規(guī)劃、校內(nèi)學科考核指標體系等方面。文章構建的高校學科數(shù)據(jù)指標體系如表1所示。

表1 面向?qū)W科建設的高校學科數(shù)據(jù)指標體系

2.2 學科數(shù)據(jù)治理流程及核心工作環(huán)節(jié)

高校學科數(shù)據(jù)治理是指依托學科數(shù)據(jù)指標體系（見表1）對多來源的異構的學科發(fā)展狀態(tài)和事實數(shù)據(jù)進行采集/對接、清洗、規(guī)范、標引、入庫，最終轉化為直接服務學科建設決策的統(tǒng)一數(shù)據(jù)倉儲，主要流程如圖1所示。

圖1 高校學科數(shù)據(jù)治理流程

學科數(shù)據(jù)的采集、清理和規(guī)范一直是高校學科情報服務工作的痛點和難點。武漢理工大學的學科服務實踐認為“特別是人名清理和機構識別, 即使只是本校的師生和二級機構, 識別起來也非常困難, 且效率低下”[9]76-83。北大圖書館在學科分析服務實踐中提出“眾多數(shù)據(jù)庫來源的數(shù)據(jù), 在進行學科劃分時存在諸多問題”，“放在同一個學科體系下進行對比分析需要建立精準的映射關系”[17]13-21。這些挑戰(zhàn)性工作塑造了高校圖書館學科服務的工作門檻和職業(yè)競爭力，而學科數(shù)據(jù)治理的核心環(huán)節(jié)無論是數(shù)據(jù)采集，還是數(shù)據(jù)的規(guī)范化、標引及數(shù)據(jù)倉儲建設都是高校圖書館員的工作優(yōu)勢所在。學科數(shù)據(jù)治理的核心工作環(huán)節(jié)內(nèi)容如表2所示。

表2 學科數(shù)據(jù)治理的核心工作環(huán)節(jié)內(nèi)容

3 基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)倉儲的學科決策情報服務工作體系

上述經(jīng)過全生命周期綜合治理的學科數(shù)據(jù)倉儲達到“可用”標準之后，對學科建設作出的科學決策就有了重大價值，也為設計學科決策情報產(chǎn)品打下了基礎：一是在于數(shù)據(jù)指標體系類型全面、數(shù)據(jù)來源豐富、數(shù)據(jù)維度多元，解決了決策信息不完備、不充分以致無法真正實現(xiàn)“知此知彼”的問題；二是在于數(shù)據(jù)更新及時，實現(xiàn)對學科狀態(tài)的實時監(jiān)測，解決了競爭決策的“戰(zhàn)機捕獲”問題；三是搭建的學科規(guī)劃與建設大數(shù)據(jù)平臺，可以采用仿真決策的模型，將學科建設課題進行沙盤推演和決策模擬，進而提升決策研究的學科化水平。

綜合國內(nèi)外學科決策情報服務實踐，結合筆者所在團隊服務高校學科建設的經(jīng)驗，文章構建的基于統(tǒng)一學科數(shù)據(jù)倉儲支撐的學科建設決策情報服務工作體系如圖2所示。

從圖2可以看出，在學科數(shù)據(jù)倉儲支撐的基礎上，高校圖書館可構建起面向?qū)W科建設全過程的服務，一是為學科建設主體（院系）提供學科建設進展情報、學科發(fā)展狀況分析、學科資訊和輿情分析等服務（見圖2中的“院系學科建設服務體系”）；二是為學科管理和決策主體提供學科規(guī)劃與發(fā)展、學位點申報輔助決策、學科發(fā)展水平監(jiān)測、學科/學位預警分析等服務（見圖2“學科管理與決策服務體系”）；三是為高校決策層提供學科建設決策駕駛艙服務?！榜{駛艙”是一款為學校領導提供的指標分析型系統(tǒng)：①可打破數(shù)據(jù)隔離，實現(xiàn)指標分析及決策場景落地；②通過詳盡的指標體系，實時反映高校的運行狀態(tài)；③將采集的數(shù)據(jù)形象化、直觀化、具體化地展示出來。

4 高校學科決策情報服務應用場景設計——以“馬克思主義理論”學科為例

學科決策情報服務要走向產(chǎn)品化、平臺化，還需要在服務體系頂層設計（見圖2）的基礎上對具體服務本身進行設計。同時，只有在服務設計上做到了針對性、實用性，能切實解決院系學科建設管理者的需求痛點，有明確的應用場景，服務才能做到標準化、平臺化、品牌化。因此，高校圖書館服務設計要做到“加強深度需求調(diào)研，應更多地與學校行政部門溝通，融入院部、融入企業(yè)，及時獲悉和掌握服務對象的信息需求”[6]69-79。

圖2 數(shù)據(jù)倉儲支撐的學科建設決策情報服務工作體系

2021年9月21日，中共中央辦公廳印發(fā)了《關于加強新時代馬克思主義學院建設的意見》。在“十四五”開局以及教育部開展第五輪學科評估之際，在高校馬克思主義學院建設從外延式擴張進入內(nèi)涵發(fā)展之際，如何提高馬克思主義理論學科建設決策的科學性，優(yōu)化學科布局，促進學科建設質(zhì)量的整體提升是當下高校圖書館要重點關注的問題。

4.1 學科規(guī)劃決策

“學科規(guī)劃”是通過明確學科發(fā)展的建設目標和定位，謀劃學科建設的路徑、方法和行動方案，并提出規(guī)劃實施的保障條件和成效考核方案[18]。做好學科規(guī)劃，要經(jīng)過環(huán)境掃描、評估發(fā)展現(xiàn)狀、尋找自身優(yōu)勢和潛力方向、制定目標及明確目標實現(xiàn)路徑等工作環(huán)節(jié)。

如何評估“環(huán)境”和“自身”？如何找“方向”和“目標”？高校圖書館可站在全球和全國的學科發(fā)展視角來審視本校和對標學校的學科知識體系貢獻，科學定位本校本學科的發(fā)展目標。根據(jù)學科數(shù)據(jù)倉儲的“科研情報”和“科研項目”等基礎數(shù)據(jù)進行挖掘分析：學科增量知識體系包括哪些研究方向（主題）；在知識創(chuàng)新方向上，各院校的貢獻程度（數(shù)量+質(zhì)量）；本校在知識創(chuàng)新方向上的已有貢獻等，進而構建起“馬克思主義理論”近5年的學科發(fā)展矩陣（如圖3所示）。

圖3 “馬克思主義理論”近5年的學科發(fā)展地圖（部分）

不同學校的同一個學科有自己的研究方向和優(yōu)勢，圖3中的縱軸是學科的研究方向（主題），圓球大小表示該方向的發(fā)展強度。比如在“和諧社會+互聯(lián)網(wǎng)+構建”這一研究方向上，中國人民大學、吉林大學、中共中央黨校具有較強的優(yōu)勢；在“執(zhí)政方式+中國共產(chǎn)黨+依法執(zhí)政”的研究方向上中共中央黨校、北京大學實力突出。通過學科發(fā)展矩陣（亦稱學科發(fā)展地圖），我們可以清晰地看到本校的學科發(fā)展特色和對標學校的發(fā)展優(yōu)勢。

4.2 學位點申報對標

一級學科學位點（碩士、博士）被高校視為學科建設的里程碑，學位點的成功申報往往也是學科建設進一步發(fā)展的重要條件。除了少數(shù)自主審核的單位之外，高校/科研院所的博士學位授權點申報都要經(jīng)過國務院學位辦統(tǒng)一組織評審，競爭較為激烈。

國務院學位委員會發(fā)布的《學位授權審核申請基本條件》[19]明確規(guī)定了馬克思主義學科博士學位授權點申請的基本學術要求：近5 年，學科帶頭人發(fā)表高水平學術成果不少于10 項，主持過國家社會科學基金項目；學術骨干發(fā)表高水平學術成果不少于8 項等。

筆者將學科數(shù)據(jù)倉儲的“科研情報”“科研項目”“科研成果”等數(shù)據(jù)進行匯總分析：符合基本條件的高校有哪些？入圍高校的學科整體實力如何？通過分析發(fā)現(xiàn)，在設有馬克思主義學科碩士學位點的高校中，2016—2020年核心期刊單一作者最高發(fā)文量在10篇以上，且總被引量處于高被引、較高被引區(qū)域的高校有26家（詳見表3）。根據(jù)“博士學位點學科帶頭人發(fā)表高水平學術成果不少于10項且主持過國家社會科學基金項目”的要求，這些高校都有通過申請成為馬克思主義理論一級學科博士授權點的機會。

表3 馬克思主義學科博士學位授權申報實力對比分析（部分指標）*

高校圖書館開展的上述學科發(fā)展情報分析除了可在學位點申報時進行評估對標，也可以對已有學位點的學科發(fā)展狀況（尤其是學術產(chǎn)出情況）進行動態(tài)預警，以輔助學位點進行動態(tài)調(diào)整。

4.3 學科發(fā)展水平評估

學科發(fā)展水平評估有多種方式，最復雜的莫過于采用學科簡況表進行數(shù)據(jù)填報、核查和評審的方式，如教育部第五輪學科評估有25項評估指標[20]。對于普通高?；蛟合刀裕孕虚_展如此復雜的學科評估成本會很高。高校圖書館為了研判學科發(fā)展水平，可通過研究學科發(fā)展的指標與上一輪學科評估結果的相關度（相關系數(shù)）遴選出關鍵指標，以此預測高校在下一輪學位評估中的位次變化。

筆者經(jīng)計算發(fā)現(xiàn)，第四輪學科評估中的“馬克思主義理論”項的評估結果與相應評估期高校核心期刊發(fā)文數(shù)量、承擔的社科基金數(shù)量、高等學?？茖W研究優(yōu)秀成果獎(人文社會科學)數(shù)量等指標的相關系數(shù)均大于0.7，這表明該學科與三者之間有較強的相關度。筆者通過分析第四輪學科評估結果為A、A+的高校自2016年以來在核心期刊發(fā)文、承擔的社科基金、榮獲的教育部獎項等的數(shù)量（見表4），可以對第五輪學科評估結果可能出現(xiàn)的變化進行預判。

表4 馬克思主義學科第五輪學科評估預判

筆者經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)：東北師范大學的核心期刊發(fā)文量雖僅有418篇，但其社科基金項目數(shù)量多達29個，名列第二，使其具備較大躋身A+高校的優(yōu)勢；清華大學核心期刊發(fā)文量及社科基金項目量均少于第四輪學科評估中結果為A的北京大學、復旦大學、吉林大學，故其在第五輪學科評估中有跌出A+高校層次的風險；北京大學核心期刊發(fā)文量高達1 295篇，在所有高校發(fā)文量中僅次于中國人民大學，排名第二，其在第五輪學科評估中有望沖擊A+。要對學科發(fā)展水平進行深入分析，還可以結合各校該學科的名師數(shù)量、教學獲獎情況（即表1數(shù)據(jù)倉儲中的“人才培養(yǎng)”數(shù)據(jù)）等進行進一步研究。

5 高校圖書館構建學科決策情報服務體系的路徑分析

經(jīng)上述研究筆者發(fā)現(xiàn)，無論是高層的學科情報服務體系布局設計，還是中層的學科決策情報服務能力建設或底層的高校學科數(shù)據(jù)治理，均體現(xiàn)了高校圖書館的工作優(yōu)勢和核心競爭力，因此，學科決策情報服務應當是高校圖書館在“十四五”期間的重要發(fā)力方向。培育高校圖書館學科服務的競爭力，還要在如下4個方面采取有力舉措。

5.1 建立健全數(shù)據(jù)館員制度

事業(yè)發(fā)展的核心要素是人才。建立以開展學科數(shù)據(jù)治理工作為基礎的學科情報服務館員隊伍，必須積極引入和打造數(shù)據(jù)館員團隊。在國外，科研產(chǎn)出的海量數(shù)據(jù)促使科研環(huán)境朝著數(shù)據(jù)密集型方向發(fā)展，面向科研數(shù)據(jù)，以計算機為主要工具的數(shù)據(jù)館員開始發(fā)揮重要作用。數(shù)據(jù)館員被認為是“具有一定數(shù)據(jù)素養(yǎng)，能使用計算機對數(shù)據(jù)獲取、存儲、共享、再利用等環(huán)節(jié)進行管理，并能為用戶提供專業(yè)數(shù)據(jù)服務的圖書館員”[21]。

高校圖書館設置學科數(shù)據(jù)館員崗位溝通群，要明確數(shù)據(jù)館員的崗位職責、任職資格和能力清單，建立崗位人才招聘、引進和培訓制度，完善崗位考核激勵制度。浙江大學圖書館“除了積極招收具有情報專業(yè)背景的畢業(yè)生之外,還會對沒有情報背景的新入職員工進行為期一年的圖書館學情報學專業(yè)課程培訓”[4]24-28；上海交通大學圖書館“除選派館員參加各種專業(yè)培訓班、各種專業(yè)會議進行培訓和熏陶之外,特別加強了館內(nèi)館員培訓的針對性”[7]43-50。在建立部門/館員激勵機制方面，有學者指出“一些決策服務項目可以通過立項或接受專項資助的方式來體現(xiàn)服務價值”[3]67-71。

5.2 自建聯(lián)建學科數(shù)據(jù)平臺

對于以學科數(shù)據(jù)治理為基礎的學科決策情報服務來說，構建學科數(shù)據(jù)平臺是提供服務的基本路徑，“在開展學科情報服務過程中，數(shù)據(jù)的分析與展示都離不開專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和可視化軟件應用，應建設為情報服務產(chǎn)品提供專業(yè)軟件的支持和學習平臺。在數(shù)據(jù)平臺建設過程中，還應通過購買或者自建等方式，建設資源利用績效分析平臺”[6]67-79。

學科數(shù)據(jù)平臺建設的核心是構建全校統(tǒng)一的學科數(shù)據(jù)倉儲，這是一項信息化建設項目。因此，需要在學校信息化建設過程中積極申請立項（自建），或者參與到當前學校數(shù)據(jù)中臺的建設過程中（聯(lián)建），并將該項工作及時納入學校信息化建設規(guī)劃。以數(shù)據(jù)為核心的信息化平臺建設，往往存在“三分技術、七分管理、十二分數(shù)據(jù)”的情況，高校數(shù)據(jù)館員要做好數(shù)據(jù)指標體系設計和數(shù)據(jù)采集、加工等數(shù)據(jù)治理工作規(guī)劃，同時在做好總體設計和項目管理的前提下，充分發(fā)揮外部軟件廠商的作用。

5.3 制定產(chǎn)品服務標準規(guī)范

高校學科決策情報服務要打造品牌，服務產(chǎn)品化和標準化是根本實現(xiàn)路徑。服務產(chǎn)品化的前提，是在做好產(chǎn)品體系布局的基礎上，充分結合用戶需求，對服務流程、規(guī)格和標準、交付形式、價格體系進行詳細設計。在以往的學科服務實踐中，“需求方一般都有比較明確的目的和目標,甚至能夠提供分析思路和指標體系,在分析前期準備階段,重點是與需求方的多次有效溝通,并取得需求方對數(shù)據(jù)源、分析方法的認可”[17]13-21。

在產(chǎn)品布局中，大多數(shù)高校圖書館往往規(guī)劃了類似于“學院級、學科級、學校級”的服務層次布局[22]。在服務規(guī)范和品控管理過程中，上海交通大學圖書館“正在制定《ESI學科評估報告工作規(guī)范》《學科評估服務規(guī)范》等”[7]43-50。服務規(guī)范及品控策略的制定不是一蹴而就的，往往需要在與用戶的互動中細化服務規(guī)范、提升服務質(zhì)量，這就需要高校圖書館要有工匠精神，通過提供精益求精的產(chǎn)品服務倒逼學科服務團隊能力的提升。

5.4 深化整體服務專業(yè)能力

在“破五唯”的背景下，學科決策服務已經(jīng)不能單靠粗放的計量“數(shù)數(shù)”。在教育部第五輪學科評估中，“高質(zhì)量論文”等指標已經(jīng)不再關注文章數(shù)量和影響因子，而更加注重論文產(chǎn)出對學科前沿發(fā)展的重大貢獻。學科研究前沿分析正在成為學科情報服務新的熱點，“前沿解析是一個復雜而龐大的工程,需要組成各學科領域的專家團隊才能完成,需要建立有效的長期的組織機制”[15]36-44，建設專家?guī)觳l(fā)揮專家在前沿主題識別和成果同行評議中的作用，將成為學科情報服務的必備操作。

此外，在當前新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的浪潮中，高校學科交叉已成常態(tài)，如何面向交叉學科開展服務，“設計出面向問題解決的知識服務產(chǎn)品和對跨學科研究的分析、評價和預測方法, 是擺在學科館員面前的嚴峻挑戰(zhàn)”[5]74-79。面對新的環(huán)境和形勢，高校學科服務團隊必須加強學習、深入實踐、勇于挑戰(zhàn)，不斷提升整體服務專業(yè)能力，從而建立起高校學科情報服務的高端品牌。

6 結語

文章以提升高校圖書館學科決策情報服務能力支撐高校學科建設科學決策為目標，初步構建了包括推動學科數(shù)據(jù)治理建設學科數(shù)據(jù)倉儲、面向院系/職能管理/學校決策層提供學科建設情報服務在內(nèi)的工作體系，剖析了高校圖書館提升學科決策情報服務整體能力的主要路徑。圖書館是參與高校智慧校園建設中學科數(shù)據(jù)治理的生力軍，高校學科館員、數(shù)據(jù)館員已迎來深入開展學科數(shù)據(jù)管理與情報分析服務的時代機遇。

圖書情報一體化原本是20世紀80年代以來圖書館的發(fā)展趨勢，但是高校圖書館圖書情報一體化建設一直偏弱，近十年來才有增強的趨勢。在國家“雙一流”建設浪潮中，高校圖書館應以拓展學科情報服務內(nèi)容為契機，實現(xiàn)圖書情報服務一體化融合和自身地位的極大提升。

（來稿時間：2022年8月）