高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究
——以電子商務(wù)專業(yè)為例

呂茜文

撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院（撫順師范高等專科學(xué)校），遼寧 撫順 113122

高職院校的學(xué)生不僅需要具備職業(yè)技能、職業(yè)道德，同時(shí)還需要有理論知識(shí)。提升高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量是高職院校跟得上時(shí)代發(fā)展步伐的前提。高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系正是落實(shí)教育部規(guī)劃綱要的重點(diǎn)[1]。在高職院校中應(yīng)該有詳細(xì)的人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。電子商務(wù)專業(yè)作為近些年的熱門專業(yè)，其人才培養(yǎng)質(zhì)量體系的設(shè)定應(yīng)該符合該專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，同時(shí)還應(yīng)具備專業(yè)方面的素質(zhì)。目前，我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)還存在很大的人才缺口，尤其是跨境電子商務(wù)專業(yè)。未來(lái)，我國(guó)大部分中小型企業(yè)將轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。因此，加速發(fā)展高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系尤為重要[2]。

一、國(guó)內(nèi)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

為反映整個(gè)高職教育中人才培養(yǎng)方案質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的問(wèn)題，本文借鑒了大量電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)方面的理論研究及學(xué)術(shù)報(bào)告成果[3]。

（一）關(guān)于高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究成果

有學(xué)者表示，高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的體現(xiàn)。目前，我國(guó)的高等教育人才培養(yǎng)體系的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是一個(gè)關(guān)鍵且艱巨的步驟[4]。同時(shí)，高等職業(yè)院校教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系還有著一定復(fù)雜性，包括了諸多指標(biāo)。同時(shí)，也要加強(qiáng)高等院?！坝唵问健比瞬排囵B(yǎng)方案的監(jiān)管，及后續(xù)學(xué)生到企業(yè)中真正工作情況的跟蹤。

（二）關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)的相關(guān)研究成果

隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)逐漸發(fā)展為重要的產(chǎn)業(yè)。一些中小型企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須要完善企業(yè)的電子商務(wù)部門人員配備。由此，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生在企業(yè)中起著重要的作用。同時(shí)，也為高等職業(yè)院校培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)要求。

筆者對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)中從事電商行業(yè)的從業(yè)人員人才需要的素質(zhì)和能力進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題，并對(duì)高職電子商務(wù)教育方面提出了一些建議，目的是要改變現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的電商行業(yè)人才，來(lái)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)條件下國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

二、高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

通過(guò)實(shí)地調(diào)研和大量的文獻(xiàn)查閱，依據(jù)現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案評(píng)價(jià)，筆者發(fā)現(xiàn)了目前高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系存在以下問(wèn)題。

（一）評(píng)價(jià)主體單一、社會(huì)參與度低

目前，很多高等職業(yè)院校的專業(yè)教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要遵從當(dāng)?shù)卣逃块T意見(jiàn)，服從政府監(jiān)管，但卻與用人單位及社會(huì)需求相關(guān)性較低，使高職教育不能很好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)企業(yè)，制約了高職教育的發(fā)展。

（二）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)雜亂、執(zhí)行力度效果較差

高等職業(yè)教育目前還處于理論知識(shí)為主導(dǎo)，實(shí)踐技能無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)的階段。在評(píng)價(jià)體系中，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)了理論知識(shí)，過(guò)于注重死記硬背的書本知識(shí)而忽略了學(xué)生實(shí)踐技能及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與發(fā)揮，不能更好地挖掘?qū)W生的潛在技能，使學(xué)生始終處于被動(dòng)的知識(shí)灌輸中，沒(méi)有真正發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)意識(shí)。

（三）評(píng)價(jià)結(jié)果與實(shí)際偏差較大

高等職業(yè)院校目前普遍存在的問(wèn)題都是對(duì)外宣傳“就業(yè)率”高的專業(yè)，但“就業(yè)率”與教育評(píng)價(jià)體系并不呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，應(yīng)該從多個(gè)維度、多個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量評(píng)價(jià)體系。

（四）評(píng)價(jià)內(nèi)容涉及少，能力培養(yǎng)片面

目前用人單位與學(xué)生之間都是雙向選擇，用人單位更為看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)。而大部分高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)方案只注重學(xué)生的文化知識(shí)，忽略了學(xué)生的職業(yè)技能。

（五）評(píng)價(jià)機(jī)制多年未變，過(guò)程性評(píng)價(jià)過(guò)少

當(dāng)今經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)教育的學(xué)生評(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)多年的過(guò)程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的變化過(guò)程。隨著學(xué)院的發(fā)展，外在市場(chǎng)因素的變化逐漸調(diào)整，使學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，而不應(yīng)該“一分定成敗”。

（六）缺乏量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)

初始階段課堂教師的授課質(zhì)量、教學(xué)研究能力、育人能力、學(xué)風(fēng)教風(fēng)、學(xué)習(xí)的效果等缺乏周期性的評(píng)價(jià)，管理水平、專業(yè)、課程等缺乏終結(jié)性系統(tǒng)的評(píng)價(jià)[5]。

（七）辦學(xué)特色缺乏標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)

目前，大多數(shù)高職院校都在轉(zhuǎn)型，強(qiáng)調(diào)辦學(xué)的特色，建立特色化戰(zhàn)略。實(shí)際上，一所高校長(zhǎng)年累月的辦學(xué)模式、辦學(xué)風(fēng)格是否能長(zhǎng)期地堅(jiān)持和發(fā)展，能否被公眾認(rèn)可是高校成立多年獨(dú)到的辦學(xué)風(fēng)格，而不僅體現(xiàn)在社會(huì)服務(wù)層面、行業(yè)特色方面、教學(xué)性質(zhì)[6]。要重點(diǎn)考慮所處地域的地方特色、地方需求，學(xué)科間的共性與個(gè)性，以及生源渠道。

三、高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建構(gòu)

高職院校人才培養(yǎng)模式是基于符合社會(huì)發(fā)展、服務(wù)于社會(huì)需要程度給出的合格指標(biāo)判斷，是對(duì)高職院校培養(yǎng)學(xué)生工作的一個(gè)綜合性全過(guò)程的質(zhì)量判定[7]，依據(jù)的是教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)目標(biāo)。以高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)為例，我們對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)的軟、硬件教學(xué)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，將實(shí)際情況轉(zhuǎn)變?yōu)榭闪炕笜?biāo)，形成科學(xué)準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)體系。通過(guò)對(duì)學(xué)院各專業(yè)人才培養(yǎng)方案作出評(píng)價(jià)和判斷[8]，建立培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，是高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)的核心內(nèi)容。

（一）人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)的依據(jù)

當(dāng)前各個(gè)高校分別依據(jù)國(guó)家教育部提出的人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，建立了自己的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系。如今現(xiàn)行的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系為本研究設(shè)計(jì)提供了有力依據(jù)。

為加快我國(guó)高職院校人才培養(yǎng)工作的進(jìn)程，國(guó)家教育部頒布了《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估方案》 （以下簡(jiǎn)稱《方案》），無(wú)論從評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建還是整體方案的構(gòu)成，都體現(xiàn)了：目的目標(biāo)，為激發(fā)自覺(jué)性，主要標(biāo)尺為主體內(nèi)容，建設(shè)途徑為平等互動(dòng)，檢驗(yàn)的基本目標(biāo)為改造的實(shí)際效果[9]。

（二）培養(yǎng)專業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)源

國(guó)家教育部發(fā)布的《方案》及學(xué)院現(xiàn)行的人才培養(yǎng)方案為本研究提供了重要數(shù)據(jù)依據(jù)，但這些評(píng)價(jià)依據(jù)大多屬于質(zhì)量評(píng)價(jià)依據(jù)，是間接性的依據(jù)，并且各個(gè)專業(yè)間的特點(diǎn)不同，評(píng)價(jià)方式方法也截然不同。以電子商務(wù)專業(yè)為例：需要有知識(shí)儲(chǔ)備，也就是理論知識(shí)量化指標(biāo)考核；還需要有關(guān)于實(shí)踐操作能力、面對(duì)突發(fā)問(wèn)題的處理能力的細(xì)化指標(biāo)考核；以及口才、展示自我等全面的指標(biāo)考核[10]。學(xué)校的軟件、硬件設(shè)備為學(xué)生提供一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，校企合作為學(xué)生提供一個(gè)走向工作崗位預(yù)熱的平臺(tái)，但最終需要職教人做出一個(gè)全面全方位量化的考核。

隨著時(shí)代的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)步，只局限于書本上“一分定生死”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。尤其是電商行業(yè)，如果不與時(shí)俱進(jìn)，不及時(shí)創(chuàng)新，就會(huì)在大浪淘沙中被時(shí)代所淘汰。所以，高職院校只有在知識(shí)方面及時(shí)創(chuàng)新，加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)，讓教師能夠了解最前沿的知識(shí)，才能更好地服務(wù)于學(xué)生，教授學(xué)生真正的正能量知識(shí)。這是所有人才培養(yǎng)方案考核指標(biāo)建立的基礎(chǔ)。

（三）設(shè)計(jì)質(zhì)量培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系指標(biāo)

我們基于實(shí)地考察、國(guó)家相關(guān)政策文件及相關(guān)文獻(xiàn)來(lái)確定《高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)》中內(nèi)容，以“輸入—過(guò)程—輸出”為設(shè)計(jì)思路，采用《高職院校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，借鑒了國(guó)家教育部提出的系統(tǒng)的人才培養(yǎng)方案，并實(shí)地考察了各高校的人才培養(yǎng)方案，最終確定了本方案的內(nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)等級(jí)等。

評(píng)價(jià)的主體包括教育行政主管部門、評(píng)估專業(yè)機(jī)構(gòu)、高等職業(yè)院校自身、媒體及社會(huì)公眾。根據(jù)培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)的總體目標(biāo)，基于高等職業(yè)院校培養(yǎng)學(xué)生的整個(gè)過(guò)程“培養(yǎng)條件（教學(xué)環(huán)境） —教學(xué)過(guò)程—教學(xué)結(jié)果”的總體設(shè)計(jì)思路，我們將高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)分為三個(gè)階段：學(xué)生的培養(yǎng)輸入階段、教育教學(xué)階段、學(xué)生輸出培養(yǎng)階段。

學(xué)生培養(yǎng)的輸入階段主要評(píng)價(jià)的是高職院校實(shí)訓(xùn)室軟件硬件情況、專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)立情況、對(duì)在校學(xué)生人才培養(yǎng)規(guī)劃情況。此結(jié)果反映了該校在生源、師資隊(duì)伍建設(shè)與教學(xué)條件的質(zhì)量定位。并依據(jù)此進(jìn)行改進(jìn)與提高，從而加強(qiáng)學(xué)院師資水平、教學(xué)環(huán)境與學(xué)生高度匹配。

教學(xué)過(guò)程中的質(zhì)量評(píng)價(jià)，即對(duì)高職院校學(xué)生在校教育主要依托人才的培養(yǎng)方案，從專業(yè)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)定位、課程結(jié)構(gòu)、課程性質(zhì)、實(shí)踐環(huán)節(jié)、思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)[11]等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)果是用教育教學(xué)結(jié)果來(lái)評(píng)判的，看結(jié)果中是否包含了人才培養(yǎng)方案中的內(nèi)容，并以此作為改進(jìn)完善的依據(jù)，從而進(jìn)行調(diào)整，使人才培養(yǎng)方案更具有創(chuàng)新性與實(shí)踐性。

學(xué)生輸出階段的培養(yǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是從學(xué)生的就業(yè)情況、用人單位滿意度、學(xué)生滿意度、畢業(yè)成績(jī)幾個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)。以撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例，采用校企合作育人機(jī)制和校企合作考核機(jī)制，在校期間有針對(duì)性地培養(yǎng)當(dāng)今電商行業(yè)所需要的人才，畢業(yè)后由企業(yè)直接錄用。這樣既提高了學(xué)生在校學(xué)習(xí)的效率，做到有針對(duì)性地學(xué)習(xí)，還提高了畢業(yè)生的就業(yè)滿意度及企業(yè)的滿意度。

建立高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，是為了更好地提高電商專業(yè)人才素質(zhì)，所以，高職院校人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)是對(duì)培養(yǎng)畢業(yè)生質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)，不是單純地評(píng)價(jià)培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)條件[12]。在本文的撰寫中，筆者深入研究了影響高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的因素，主要以撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院電商專業(yè)學(xué)生為例，調(diào)研了企業(yè)及社會(huì)對(duì)電商行業(yè)學(xué)生的需求，并咨詢了一些電商行業(yè)專家，結(jié)合多方面的建議與需求，初步形成《高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》。今后要逐漸完善各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，以充分展現(xiàn)撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)特色。