大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的挑戰(zhàn)及對(duì)策

馮 琳

（江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，江蘇 南通 226000）

引言

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，深刻考驗(yàn)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力。企業(yè)應(yīng)仔細(xì)分析大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展形勢(shì)，以及自身經(jīng)營(yíng)管理模式中存在的不足，立足于提升企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境的適應(yīng)能力，不斷擴(kuò)充企業(yè)的數(shù)據(jù)容量，提升企業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘、處理能力，以及維護(hù)數(shù)據(jù)安全的能力，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

1 大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)的概念自1980年應(yīng)運(yùn)而生，在2009年后，逐漸成為了深刻影響互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)詞匯。學(xué)術(shù)界對(duì)大數(shù)據(jù)的定義如下：一系列無(wú)法用常規(guī)IT手段處理的，海量、復(fù)雜的綜合數(shù)據(jù)。相較于傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的數(shù)量更加龐大，且更具實(shí)時(shí)性特點(diǎn)，是一種有別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的，深刻影響信息時(shí)代的更迭發(fā)展的數(shù)據(jù)綜合體[1]。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，為我國(guó)各行各業(yè)中的企業(yè)，都帶來(lái)了一股巨大的沖擊，企業(yè)唯有適應(yīng)這種變化，勇敢面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的沖擊與挑戰(zhàn)，才能夠在新一輪的技術(shù)革命下位于不敗之地，獲得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。總之，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的研究，改革其存在的不合理之處，迫在眉睫、勢(shì)在必行。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的挑戰(zhàn)

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，不論身處于什么樣的時(shí)代，最為重要的都是提升自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，強(qiáng)化自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，最終得以獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。但在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)后，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率受到了一定程度的影響，為企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益上的損失。

2.1 數(shù)據(jù)容量受到挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式下，對(duì)數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存、整合與分析，并非是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要工作內(nèi)容。許多企業(yè)甚至無(wú)需應(yīng)用信息技術(shù)，便可完成對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、儲(chǔ)存、分析與整理，因此企業(yè)大多也無(wú)需為數(shù)據(jù)管理人員配備先進(jìn)的辦公設(shè)備，無(wú)需考慮數(shù)據(jù)容量問(wèn)題為企業(yè)帶來(lái)的影響。但在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，海量的數(shù)據(jù)逐漸涌入了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，應(yīng)用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理設(shè)備，如電子計(jì)算機(jī)等，若缺乏先進(jìn)的終端處理技術(shù)、設(shè)備后臺(tái)的支持，很難完成對(duì)海量大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與處理，影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?？傊?，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)須盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理思路，通過(guò)引入先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，不斷提升數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力，擴(kuò)大數(shù)據(jù)容量，跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。

2.2 數(shù)據(jù)安全受到挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)的搜集與整理，離不開互聯(lián)網(wǎng)的支持，這也就是說(shuō)，不論是企業(yè)自身在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，還是客戶為企業(yè)帶來(lái)的數(shù)據(jù)，都會(huì)被暴露在一個(gè)相對(duì)開放的環(huán)境之中，若企業(yè)無(wú)法為計(jì)算機(jī)配備足夠可靠的安全管理工具，就難免會(huì)影響到這些數(shù)據(jù)的隱私安全?，F(xiàn)代社會(huì)下，企業(yè)能否創(chuàng)造足夠的經(jīng)濟(jì)效益，很大程度上都取決于企業(yè)是否擁有廣闊的客戶資源，這些客戶資源，往往會(huì)為企業(yè)帶來(lái)大量的業(yè)務(wù)聯(lián)系，產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中必須保護(hù)好的機(jī)密內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，具有直接的影響力，絕不能被公之于眾，一旦泄露就會(huì)為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)管理上的打擊，與經(jīng)濟(jì)上的損失，而大數(shù)據(jù)時(shí)代下，又有許多不法分子，借助先進(jìn)的信息技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，肆意竊取甚至是破壞他人計(jì)算機(jī)中的信息，為社會(huì)帶來(lái)了諸多的危害?？傊髷?shù)據(jù)背景下，為維護(hù)數(shù)據(jù)隱私安全，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)安全管理工具的配備，提升數(shù)據(jù)信息的安全性，保證其完整性。

2.3 數(shù)據(jù)處理受到挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，對(duì)數(shù)據(jù)的分析與處理是企業(yè)在管理自身的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)做好的一項(xiàng)工作。目前，隨著信息時(shí)代的不斷發(fā)展，大眾使用互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)的頻率日益提升，企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面對(duì)的數(shù)據(jù)，在數(shù)量上更為龐大，具有較高價(jià)值的信息被隱藏在其中，唯有使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)處理技術(shù)才能夠成功找到，利用其創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值，這就為企業(yè)帶來(lái)了技術(shù)與人才上的挑戰(zhàn)，需要企業(yè)及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)挖掘、分析、處理人才與技術(shù)的引入，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)能否有效挖掘、分析、處理大數(shù)據(jù)，能否利用其中價(jià)值較高的部分，創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值，直接決定著企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，決定著企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

3.1 改革傳統(tǒng)管理模式，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)管理者應(yīng)盡快改革傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式，分析企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)做出的要求，采取一系列的管理措施，提升企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境的適應(yīng)能力[2]。例如，企業(yè)管理者應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提升企業(yè)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力，擴(kuò)充企業(yè)的數(shù)據(jù)容量，如可為辦公人員配置性能更為優(yōu)良的計(jì)算機(jī)設(shè)備，提升其后臺(tái)運(yùn)行能力，對(duì)于辦公人員在日常工作中會(huì)用到的軟件，應(yīng)盡可能為其配置正版，提升計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)、加密、管理、分析數(shù)據(jù)的能力，同時(shí)還應(yīng)做好對(duì)數(shù)據(jù)的備份，以備不時(shí)之需?？傊谕晟朴?jì)算機(jī)硬件、軟件配置的基礎(chǔ)上，企業(yè)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力、數(shù)據(jù)處理能力一定能夠得到質(zhì)的提升，適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境為企業(yè)做出的要求。

3.2 加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，維護(hù)企業(yè)隱私安全

3.2.1 個(gè)人數(shù)據(jù)管理

公民享有法律規(guī)定的隱私權(quán)，任何泄漏公民個(gè)人隱私的行為都是違法的。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)客戶時(shí)刻面臨著更為嚴(yán)峻的信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)采取合理的措施，有意識(shí)地幫助客戶規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)。例如，企業(yè)可結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)需求，制定完善的客戶信息管理體系，在采集客戶個(gè)人信息時(shí)，給出書面上的說(shuō)明，明確告知客戶這些信息將會(huì)被如何使用、在什么情況下使用，經(jīng)客戶允許才能夠采集信息，之后主動(dòng)承擔(dān)起保管信息、保護(hù)客戶隱私安全的責(zé)任[3]；在制定客戶信息管理體系時(shí)，企業(yè)可聘請(qǐng)專業(yè)的法律顧問(wèn)，分析該體系存在的不合理之處，保證企業(yè)對(duì)客戶信息的采集與使用是合法合規(guī)的；在使用客戶信息時(shí)，企業(yè)可借助信息系統(tǒng)的相關(guān)功能，將客戶信息轉(zhuǎn)換為匿名形式，保護(hù)客戶的隱私安全。

3.2.2 企業(yè)數(shù)據(jù)管理

首先，應(yīng)制定針對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息管理的責(zé)任制度，將各項(xiàng)職責(zé)細(xì)化落實(shí)到人，讓每一名工作人員，都能夠明確知曉自己對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息的使用權(quán)限，合法、合規(guī)地使用企業(yè)的數(shù)據(jù)資源。其次，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的數(shù)據(jù)管理培訓(xùn)。企業(yè)可先通過(guò)各種渠道，做好對(duì)員工的思想教育，讓其明確認(rèn)識(shí)到保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)安全的重要性、必要性與緊迫性，之后全面調(diào)研員工的信息素養(yǎng)，針對(duì)其數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)處理能力成長(zhǎng)的薄弱點(diǎn)，為其提供一系列的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷更新員工的知識(shí)儲(chǔ)備，提升其數(shù)據(jù)管理水平、數(shù)據(jù)安全維護(hù)水平，督促其不斷改進(jìn)自身的工作動(dòng)機(jī)、工作態(tài)度與工作習(xí)慣，維護(hù)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全[3]；最后，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)安全管理工具的配備，如為計(jì)算機(jī)裝設(shè)防火墻軟件、殺毒軟件等，同時(shí)及時(shí)更新安全軟件，維護(hù)數(shù)據(jù)安全。

3.3 引入專業(yè)人才，優(yōu)化對(duì)數(shù)據(jù)的分析處理

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，各行各業(yè)對(duì)優(yōu)秀數(shù)據(jù)處理人才的需求都在不斷提升。企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識(shí)引進(jìn)數(shù)據(jù)處理人才的緊迫性，不斷優(yōu)化企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)，安排數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)管理能力、數(shù)據(jù)應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)能力、數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力較強(qiáng)的人才，到最為合適的崗位上，利用人才充分挖掘海量數(shù)據(jù)中商業(yè)價(jià)值較高的部分，提升企業(yè)分析、處理大數(shù)據(jù)的能力。企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)的引入，利用其搜集與客戶、市場(chǎng)有關(guān)的綜合數(shù)據(jù)，分析企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)對(duì)客戶的吸引力，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地制定經(jīng)營(yíng)方向，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力，進(jìn)而提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的革新，迫在眉睫、勢(shì)在必行。企業(yè)管理者應(yīng)正確分析大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)硬軟件設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)工作人員的培訓(xùn)，提升其數(shù)據(jù)挖掘、處理能力，提升其對(duì)數(shù)據(jù)安全的維護(hù)能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息以及客戶信息的可靠保護(hù)?？傊?，面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的沖擊，企業(yè)唯有樹立正確的經(jīng)營(yíng)管理理念，采取合理的經(jīng)營(yíng)管理措施，才能夠保證自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。