探析人力資源管理中新員工崗前培訓(xùn)的實(shí)踐與創(chuàng)新

盧薇 秦皇島煙草機(jī)械有限責(zé)任公司

如今，各行各業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)人才，想要提高人才支撐作用就必須強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)。在人力資源管理環(huán)節(jié)，新員工崗前培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，也是前期管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)于人力資源管理者而言提高培訓(xùn)質(zhì)效，促進(jìn)實(shí)踐創(chuàng)新，都有利于夯實(shí)本單位的人才發(fā)展基礎(chǔ)。所以，人力資源管理工作者需要不斷鉆研，找出最適宜的崗前培訓(xùn)模式和實(shí)踐創(chuàng)新方向。

一、人資管理視角下的崗前培訓(xùn)意義

新員工崗前培訓(xùn)在人力資源管理以及企事業(yè)單位發(fā)展過(guò)程中都扮演著十分重要的角色，可以為增強(qiáng)員工個(gè)人以及集體的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供保障?；谌肆Y源管理視角有效開(kāi)展新員工崗前培訓(xùn)意義重大，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，幫助新員工快速適應(yīng)環(huán)境。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，未來(lái)的工作內(nèi)容、環(huán)境、團(tuán)隊(duì)都是陌生的，若他們無(wú)法迅速適應(yīng)和融入新環(huán)境，必然會(huì)對(duì)工作質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。有效開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)，能幫助他們迅速熟悉環(huán)境，了解工作內(nèi)容和方法，熟悉單位的規(guī)章管理制度，從而更順利地融入自身崗位。

第二，提高新員工綜合素質(zhì)。如今，新員工與企事業(yè)單位之間都是雙向選擇，入職的新員工的專業(yè)能力、心理素質(zhì)都能得到保障；但這并不意味著新員工可以完全勝任本職工作。因此，需要對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使他們通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能并不斷查缺補(bǔ)漏，為進(jìn)一步提升自身的專業(yè)素質(zhì)和綜合素養(yǎng)奠定基礎(chǔ)[1]。

第三，保證員工與崗位高度適配。崗前培訓(xùn)也可以被視為一種崗前考核，培訓(xùn)人員以及人力資源管理者可根據(jù)新員工在崗前培訓(xùn)當(dāng)中的表現(xiàn)，重新進(jìn)行員工素質(zhì)、心理、能力等方面的綜合分析，從而優(yōu)化人力資源配置，保證新員工的能力、價(jià)值觀與其入職崗位高度適配。

第四，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。從現(xiàn)實(shí)角度來(lái)看，人力資源管理中的新員工崗前培訓(xùn)需要從思想和行為兩方面著手；通過(guò)培訓(xùn)可提升員工的歸屬感、認(rèn)同感和責(zé)任感，更能激發(fā)新員工的奮斗熱情，使其保持高昂奮進(jìn)狀態(tài)。在這種情況下，大量有責(zé)任、有沖勁、有能力的新鮮血液被補(bǔ)充到人才退伍中，將會(huì)進(jìn)一步夯實(shí)單位的人才發(fā)展基礎(chǔ)，為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供保障。

二、新員工崗前培訓(xùn)的重點(diǎn)

（一）技能培訓(xùn)

在新員工崗前培訓(xùn)過(guò)程中，提升員工綜合能力，保證員工擁有快速適應(yīng)崗位工作、集體環(huán)境最為重要。所以，企業(yè)培訓(xùn)部門需要重點(diǎn)關(guān)注技能培訓(xùn)。此時(shí)，培訓(xùn)人員應(yīng)該按照人力資源配置方案、新員工專業(yè)能力與應(yīng)聘崗位要求、企業(yè)文化以及人才隊(duì)伍建設(shè)需求，制定個(gè)性化培訓(xùn)方案，為實(shí)現(xiàn)新員工崗前培訓(xùn)效用最大化提供保障。以新進(jìn)教師崗前培訓(xùn)為例，培訓(xùn)人員需要重視教師能力培養(yǎng)，從執(zhí)教能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力、溝通能力、服務(wù)能力和能力等方面著手開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，快速打造優(yōu)質(zhì)人才。在這一方面，培訓(xùn)人員還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)思想道德教育與職業(yè)理想培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工將個(gè)人發(fā)展與單位發(fā)展掛鉤，通過(guò)培訓(xùn)讓新員工明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、愿景，個(gè)人發(fā)展前景，從而讓他們基于實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展雙重角度看待、參與工作[2]。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，新員工崗前技能培訓(xùn)，就是夯實(shí)企業(yè)人力資本的過(guò)程，在此環(huán)節(jié)必須保證員工掌握與工作相關(guān)的知識(shí)和技能，切實(shí)提升員工的個(gè)人素質(zhì)。

（二）人文關(guān)懷

人文關(guān)懷是人力資源管理中的重要內(nèi)容，是“軟管理”的核心。在這一環(huán)節(jié)，相關(guān)工作人員需要充分踐行“以人為本”原則，以幫助新員工解決困難、引導(dǎo)新員工融入集體、推動(dòng)新員工實(shí)踐創(chuàng)新為目標(biāo)，進(jìn)行崗前培訓(xùn)。對(duì)于初入社會(huì)的新員工來(lái)說(shuō)，他們?nèi)菀讓?duì)陌生環(huán)境感到緊張，對(duì)社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)、崗位以及人際關(guān)系的認(rèn)知都存在不足，所以在入職后難免會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)的情況，此時(shí)需要人力資源管理人員進(jìn)行合理疏導(dǎo)和激勵(lì)，幫助他們克服困難?；诖?，在新員工崗前培訓(xùn)中培訓(xùn)人員必須充分展現(xiàn)人文關(guān)懷，通過(guò)組織參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)文化，開(kāi)展針對(duì)性職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)等方式展現(xiàn)人文關(guān)懷，讓新員工擁有認(rèn)同感和歸屬感，避免人才流失。

（三）態(tài)度與價(jià)值觀培訓(xùn)

在新員工崗前培訓(xùn)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)人員需要引導(dǎo)新員工建立正確的職業(yè)觀、價(jià)值觀和工作態(tài)度，以免他們?cè)诤罄m(xù)工作中走入歧途。通常來(lái)說(shuō)，新員工崗前培訓(xùn)應(yīng)該包括敬業(yè)精神培養(yǎng)，協(xié)同作業(yè)能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員需要有益引導(dǎo)新員工建立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，幫助他們塑造真誠(chéng)、友善、敬業(yè)的職業(yè)化精神。在價(jià)值觀培訓(xùn)過(guò)程中，相關(guān)工作人員需要充分展現(xiàn)價(jià)值觀的力量和價(jià)值，基于實(shí)際案例引導(dǎo)新員工主動(dòng)探索價(jià)值觀背后的含義，從而真正地將企業(yè)文化價(jià)值觀銘記于心。

三、基于人資管理的新員工崗前培訓(xùn)創(chuàng)新路徑

高質(zhì)高效開(kāi)展新員工崗前培訓(xùn)可實(shí)現(xiàn)新員工與企業(yè)的雙贏，能保證人力資源管理的基礎(chǔ)性任務(wù)有效完成。從現(xiàn)實(shí)角度來(lái)看，新員工崗前培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，在推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中功不可沒(méi)。目前，大部分企業(yè)的新員工崗前培訓(xùn)都存在流程不科學(xué)、方法單一化、內(nèi)容陳舊固定、缺乏閉環(huán)管理、忽視情感引導(dǎo)和教育等問(wèn)題，無(wú)論是技能培訓(xùn)、態(tài)度價(jià)值觀培訓(xùn)還是人文關(guān)懷展示都不到位，以致培訓(xùn)質(zhì)量遲遲難以提升。為解決上述問(wèn)題，切實(shí)提升人力資源管理中新員工崗前培訓(xùn)質(zhì)量，保證新員工與企業(yè)環(huán)境、工作團(tuán)隊(duì)、崗位要求高度適配，相關(guān)工作人員需要與時(shí)俱進(jìn)地革新崗前培訓(xùn)理念和實(shí)踐方法，積極創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)調(diào)新員工崗前培訓(xùn)的先進(jìn)性和科學(xué)性。

（一）夯實(shí)培訓(xùn)工作基礎(chǔ)

為有序開(kāi)展新員工崗前培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新，人力資源管理人員需要夯實(shí)員工崗前培訓(xùn)基礎(chǔ)。此時(shí)，需要營(yíng)造良好的文化氛圍，明確培訓(xùn)管理與考核機(jī)制，并且提前做好培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)人員配置。

首先，文化環(huán)境建設(shè)。營(yíng)造良好文化氛圍，優(yōu)化企業(yè)文化環(huán)境的根本目的，通過(guò)打造舒適環(huán)境消除新員工的緊張感，使他們能快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和工作狀態(tài)，以便從根本上提高培訓(xùn)質(zhì)效。在這一過(guò)程中，企業(yè)全體員工都需要積極配合人力資源部門工作，以友善、熱情的態(tài)度面對(duì)新員工，形成互助、互惠的良好氛圍，從而感染新員工快速融入集體。各個(gè)業(yè)務(wù)部門都需要與人力資源管理部門密切配合，共同參與新員工崗前培訓(xùn)，攜手完成全過(guò)程培訓(xùn)和管理。

其次，建立健全培訓(xùn)管理機(jī)制。對(duì)于企業(yè)而言，新員工崗前培訓(xùn)至關(guān)重要，但該項(xiàng)工作的質(zhì)量受到多方面因素影響，所以相關(guān)工作人員需要從提高整體質(zhì)效，保證工作有序性和實(shí)效性的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)，規(guī)范工作流程。比如，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化新員工崗前培訓(xùn)機(jī)制，從培訓(xùn)時(shí)間、周期、頻率、考核、管理等多角度出發(fā)完善管理制度體系，為更有效開(kāi)展新員工崗前培訓(xùn)提供制度支持。

最后，加強(qiáng)培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)人員管理。新員工崗前培訓(xùn)的質(zhì)量，深受培訓(xùn)計(jì)劃科學(xué)性以及培訓(xùn)人員職業(yè)能力影響，所以在新員工崗前培訓(xùn)實(shí)踐管理中，人力資源管理者需要高度重視這兩個(gè)方面。此時(shí)，必須根據(jù)企業(yè)需求、個(gè)人意愿以及工作要求，初步擬定新員工的崗位配置方案，然后以此為基礎(chǔ)開(kāi)展定向培訓(xùn)，在到崗前保證員工的能力和心態(tài)足以勝任本職工作。同時(shí)，人力資源管理部門也必須保證培訓(xùn)人員安排合理，讓經(jīng)驗(yàn)豐富、能力過(guò)硬的老員工以及專業(yè)培訓(xùn)師共同組成培訓(xùn)組，為新進(jìn)員工提供指導(dǎo)[3]。

（二）打造特色課程體系

新員工崗前培訓(xùn)時(shí)，課程的實(shí)用性將會(huì)直接影響培訓(xùn)質(zhì)量。在新員工崗前培訓(xùn)實(shí)踐創(chuàng)新過(guò)程中，打造特色課程體系是極為重要的一環(huán)。從現(xiàn)實(shí)角度來(lái)看，經(jīng)過(guò)新員工崗前培訓(xùn)，新員工必須具備勝任素質(zhì)，即員工個(gè)人能力與崗位要求高度適配，新進(jìn)員工可迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)者?；诖?，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)課程的科學(xué)性與實(shí)用性至關(guān)重要。在實(shí)際作業(yè)環(huán)節(jié)，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)地位、發(fā)展前景、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、文化價(jià)值觀等都屬于基礎(chǔ)性、通用性培訓(xùn)內(nèi)容，是所有新員工崗前培訓(xùn)過(guò)程中的“必修課”。除此之外，人力資源管理人員還應(yīng)該根據(jù)員工的能力、崗位差異，為其定制個(gè)性化課程，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性培訓(xùn)，從而保證崗前培訓(xùn)效用。以某客運(yùn)公司的新員工崗前培訓(xùn)為例，培訓(xùn)中所有新員工將一同參加企業(yè)文化類、職業(yè)素養(yǎng)類、安全文明生產(chǎn)類、勞動(dòng)紀(jì)律類知識(shí)培訓(xùn)，課程內(nèi)容包括企業(yè)文化價(jià)值觀、客運(yùn)行業(yè)法律法規(guī)、自我控制管理、人際關(guān)系調(diào)節(jié)、交通事故預(yù)防與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、反恐知識(shí)、員工福利待遇與考勤管理；同時(shí)，該企業(yè)還根據(jù)新員工的崗位職責(zé)差異，設(shè)置個(gè)性化課程，比如營(yíng)運(yùn)調(diào)度崗位員工學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)調(diào)度基本常識(shí)、紀(jì)律與規(guī)章制度，學(xué)習(xí)票務(wù)管理知識(shí)；車輛技術(shù)類崗位員工需要參加車輛維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)培訓(xùn)；一線服務(wù)人員需要參與安全防護(hù)學(xué)習(xí)、防控與消防演習(xí)、服務(wù)用語(yǔ)與普通話訓(xùn)練等培訓(xùn)課程。對(duì)于人力資源管理者來(lái)說(shuō)，新員工崗前培訓(xùn)的課程必須兼具共性和個(gè)性，課程具體內(nèi)容需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際、人才配置管理要求以及工作特色設(shè)置[4]。

（三）重視情感態(tài)度引導(dǎo)

新員工崗前培訓(xùn)中情感態(tài)度引導(dǎo)十分必要，培訓(xùn)人員需要通過(guò)有效引導(dǎo)，幫助員工與同事、企業(yè)之間建立情感關(guān)系，培養(yǎng)他們的認(rèn)同感和歸屬感，從而避免人才流失。在情感態(tài)度引導(dǎo)環(huán)節(jié)，最為重要的是角色轉(zhuǎn)換和認(rèn)知引導(dǎo)。對(duì)于許多新員工來(lái)說(shuō)，入職一家新單位最難以適應(yīng)的就是角色和認(rèn)知方面的轉(zhuǎn)變，這一點(diǎn)在應(yīng)屆畢業(yè)生和跨專業(yè)求職者身上表現(xiàn)得最為明顯，為了避免新員工產(chǎn)生角色或認(rèn)知轉(zhuǎn)換障礙，培訓(xùn)人員應(yīng)該基于“以人為本”的思想，給予他們充分的人文關(guān)懷，幫助他們順利完成角色轉(zhuǎn)變。許多新員工在參與崗前培訓(xùn)時(shí)都會(huì)產(chǎn)生被迫或抵觸心理，十分不利于員工能力和情感態(tài)度價(jià)值觀培養(yǎng)，而且大部分新員工對(duì)具體的崗位工作難以產(chǎn)生明確認(rèn)知，所以也無(wú)法自我代入，無(wú)法快速轉(zhuǎn)變角色。為基于此，人力資源管理者應(yīng)該引導(dǎo)新員工基于自我管理完成角色認(rèn)知轉(zhuǎn)換。比如，提供準(zhǔn)確認(rèn)知機(jī)會(huì)，激發(fā)新員工的主動(dòng)參與熱情；打造雙向互動(dòng)需求分析機(jī)制，讓新員工從被動(dòng)化為主動(dòng)；循序漸進(jìn)地開(kāi)展轉(zhuǎn)變引導(dǎo)，使新員工的角色和認(rèn)知從個(gè)人向團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)變，從求職者向在職者轉(zhuǎn)變，從局外人向企業(yè)人轉(zhuǎn)變。

（四）豐富崗前培訓(xùn)形式

實(shí)質(zhì)上，新員工崗前培訓(xùn)就是一種社會(huì)教育類型，教育方法與模式越多樣，越有利于激發(fā)學(xué)習(xí)者興趣，提高教學(xué)質(zhì)效。因此，人力資源管理者應(yīng)該不斷豐富和創(chuàng)新新員工崗前培訓(xùn)形式，增加工作活力，為新員工提供更加有效地指導(dǎo)和幫助。培訓(xùn)時(shí)，需采取理論與實(shí)踐并重的培訓(xùn)模式，基于理論教學(xué)傳遞知識(shí)類內(nèi)容，基于實(shí)踐教學(xué)講授技能型課程。比如，采取在線培訓(xùn)方式開(kāi)展新員工崗前培訓(xùn)，基于直播課、視頻課、文本學(xué)習(xí)資料組織員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)技能；采取老帶新、座談會(huì)、專題報(bào)告學(xué)習(xí)等方式開(kāi)展崗前培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能傳遞和企業(yè)文化價(jià)值觀傳承；深化多媒體技術(shù)應(yīng)用，提升主題化培訓(xùn)、典型案例培訓(xùn)質(zhì)效；采取輪崗實(shí)習(xí)、實(shí)踐練習(xí)等方式開(kāi)展崗前培訓(xùn)，組織多種比賽、游戲協(xié)作引導(dǎo)新員工一展所長(zhǎng)并提升團(tuán)隊(duì)合作能力。與此同時(shí)，人力資源管理人員也需要在新員工崗前培訓(xùn)中關(guān)注心理素質(zhì)培養(yǎng)，訓(xùn)練新員工的抗壓能力、人際關(guān)系處理能力、團(tuán)結(jié)合作能力。比如，組織新員工參加拓展訓(xùn)練，基于此增強(qiáng)其實(shí)踐參與感和體驗(yàn)感，并幫助新員工快速消除陌生感和心理壓力，讓他們能迅速融入集體，鍛煉心理素質(zhì)[5]。在實(shí)際作業(yè)環(huán)節(jié)，人力資源管理人員必須保證新員工崗前培訓(xùn)形式的多樣性和靈活性，而且無(wú)論選用哪一種培訓(xùn)方式都需要完善配套的反饋評(píng)價(jià)體系，從而進(jìn)一步保證培訓(xùn)質(zhì)效。

綜上所述，人力資源管理中的新員工崗前培訓(xùn)重點(diǎn)在于員工開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，培訓(xùn)者需要基于人力資源管理規(guī)劃開(kāi)展全面性、針對(duì)性、系統(tǒng)性培訓(xùn)，從而將優(yōu)質(zhì)人才轉(zhuǎn)化為有能力、有態(tài)度、有歸屬感的優(yōu)質(zhì)員工。在這一過(guò)程中，人力資源管理者需要不斷豐富培訓(xùn)形式、夯實(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)，并基于特色課程和人文關(guān)懷兼顧新員工的職業(yè)道德與能力培養(yǎng)。