關(guān)于精益管理文化融入煙草企業(yè)管理的思考

趙巖峰 河南省煙草公司焦作市公司

企業(yè)在當(dāng)今必須著眼于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局，對(duì)于企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部規(guī)律進(jìn)行有效把控。在企業(yè)發(fā)展過程中，必須建立起宏觀的、有效的科學(xué)的管理制度，形成企業(yè)特有的內(nèi)部文化。同時(shí)要通過具體的約束制度和有效的激勵(lì)制度發(fā)揮企業(yè)管理工作的有效性，促進(jìn)煙草企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

一、精益管理文化的實(shí)際內(nèi)涵

（一）實(shí)施企業(yè)內(nèi)部管控，提升產(chǎn)品質(zhì)量

精益管理是一種先進(jìn)的管理模式，對(duì)于煙草企業(yè)來說精益管理文化不僅僅包含對(duì)于文化的落實(shí)，還來源于精益生產(chǎn)，是對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的精益求精，以及在于產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，是企業(yè)精益文化建設(shè)的內(nèi)在因素。因此，必須實(shí)施有效的煙草企業(yè)內(nèi)部管控，提高產(chǎn)品質(zhì)量，詮釋精益管理的深刻內(nèi)涵，為煙草企業(yè)的精益管理注入不竭動(dòng)力[1]。

精益管理的發(fā)展是一個(gè)漫長(zhǎng)的歷程。是由最初在生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)嵺`成功，逐步地推廣到企業(yè)各個(gè)部門，從而成為各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)策略，引領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部工作的全面運(yùn)轉(zhuǎn)。在煙草部門的生產(chǎn)中，就要結(jié)合精益管理的措施和手段，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管控。這種積極管控不僅僅包括企業(yè)的目標(biāo)制定，還要制定達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略和方法。要立足于生產(chǎn)的全過程，結(jié)合精益管理的實(shí)際要求，提升生產(chǎn)的技術(shù)水平，提高產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)工作的有效運(yùn)行。作為產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，煙草企業(yè)必須把企業(yè)的命脈與產(chǎn)品質(zhì)量緊密地結(jié)合在一起，只有這樣，才能保證企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)精益管理的真正價(jià)值所在。

（二）關(guān)注消費(fèi)者的需求，提高服務(wù)品質(zhì)

煙草企業(yè)在實(shí)施精益管理的過程中，還要把目光投放到消費(fèi)者群體之中，同樣也是從管理方法落實(shí)到對(duì)于消費(fèi)者訴求的綜合把握上。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在不斷地變化，最后的贏家必須是把握住消費(fèi)者訴求的人。因此，煙草企業(yè)要結(jié)合精益管理的要義，在進(jìn)行自身的提升基礎(chǔ)上，不斷地觀察外部環(huán)境的變化，掌握消費(fèi)者的需求變化。在實(shí)際工作中，必須做到自我精進(jìn)，從基本的生產(chǎn)技術(shù)落實(shí)上升到總體的精益管理戰(zhàn)略[2]。

精益管理的最初目標(biāo)是為了使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提升企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。但是作為企業(yè)來講，想要獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，就必須在發(fā)展的過程中，逐漸形成企業(yè)特有的文化，并且以這種企業(yè)文化作為實(shí)際指引，為企業(yè)的文化建設(shè)帶來新的生命力，促進(jìn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。煙草企業(yè)必須不斷地提升自身的服務(wù)品質(zhì)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展轉(zhuǎn)變自身的思想意識(shí)形態(tài)。面對(duì)現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈態(tài)勢(shì)，企業(yè)必須通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升內(nèi)部人員的服務(wù)意識(shí)，結(jié)合精益管理的引導(dǎo)作用，在企業(yè)文化建設(shè)中融入服務(wù)理念，提升煙草企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

二、精益管理文化融入煙草企業(yè)管理的實(shí)施策略

（一）理解精益管理文化內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變思想觀念

精益管理文化的內(nèi)涵是一個(gè)綜合課題。在實(shí)踐中必須對(duì)于精益管理展開研究，結(jié)合這種理念的引導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，促進(jìn)煙草企業(yè)內(nèi)部的積極變革[3]。在實(shí)踐中不斷地加強(qiáng)企業(yè)管理能力，發(fā)揮精益管理的引導(dǎo)作用。精益管理能夠促進(jìn)企業(yè)高速發(fā)展，并且結(jié)合具體的管理手段形成企業(yè)發(fā)展中穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。對(duì)于精益文化的落實(shí)和發(fā)展，要成為一種具體的制度有序推行，通過各種方法的運(yùn)用，促進(jìn)煙草公司的內(nèi)部管理有效落地，促進(jìn)生產(chǎn)績(jī)效的有效達(dá)成。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合具體的工作指標(biāo)和激勵(lì)制度，培養(yǎng)煙草企業(yè)內(nèi)部有積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的組織隊(duì)伍。

精益生產(chǎn)就是通過教育轉(zhuǎn)變企業(yè)內(nèi)部員工的思想觀念。這種觀念不僅僅包括愛崗敬業(yè)的責(zé)任態(tài)度，還包括工作中的兢兢業(yè)業(yè)、協(xié)同發(fā)展；包括對(duì)于消費(fèi)者的服務(wù)意識(shí)、恪盡職守；同時(shí)也包含對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的嚴(yán)格落實(shí)、精益求精。就是要結(jié)合精益文化的引領(lǐng)作用，培養(yǎng)有能力、有干勁、有敬業(yè)精神的企業(yè)人才隊(duì)伍，消除企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的不利因素，達(dá)成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。因此，觀念的轉(zhuǎn)變必須一馬當(dāng)先，才能成為促進(jìn)企業(yè)城站進(jìn)步的巨大力量。

要通過精益文化的指導(dǎo)，提升內(nèi)部人員的思想意識(shí)形態(tài)。在人力培養(yǎng)及組織上，要深入到企業(yè)生產(chǎn)一線，做到現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)狀，及時(shí)地展開問題分析，發(fā)現(xiàn)問題真正的原因，形成扎實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)為根本依據(jù)的作風(fēng)。只有具備了精益求精的態(tài)度，才可以解決實(shí)際問題，也把責(zé)任到人的意識(shí)植入每一位企業(yè)員工的心理，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男惺伦黠L(fēng)。同時(shí)也要展開內(nèi)部培訓(xùn)，結(jié)合精益文化的精髓打造隊(duì)伍、統(tǒng)一思想。要通過企業(yè)教育培養(yǎng)精益人才，這是精益理念落實(shí)的重要支撐。

精益生產(chǎn)內(nèi)部的職工教育意義重大，必須結(jié)合人力資源素養(yǎng)的提升，為精益文化的落實(shí)提供人力保障。在工作中，還要吸收將精益文化融入自身的人，促使這些人走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，這種內(nèi)部提拔保持了制度穩(wěn)定性，也會(huì)深化精益文化的引導(dǎo)作用。同時(shí)，還要在精益文化的落實(shí)中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作思想，在精益生產(chǎn)的推進(jìn)過程中，要促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)各種工種合作共事，在面臨具體的生產(chǎn)目標(biāo)時(shí)協(xié)同共進(jìn)、團(tuán)結(jié)一心，具備團(tuán)隊(duì)中的思考性、紀(jì)律性、協(xié)作性。這種思想和工作局面的改變，可以大大的促進(jìn)煙草企業(yè)實(shí)際能效的不斷提升，在實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（二）落實(shí)精益管理文化要點(diǎn)，提升服務(wù)意識(shí)

精益管理可以提升企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)在管理的過程中提質(zhì)增效。因此，煙草企業(yè)為了落實(shí)精益文化管理的要點(diǎn)，必須結(jié)合精益文化的引導(dǎo)力，提升全員的服務(wù)意識(shí)，全面推進(jìn)精益管理。在企業(yè)的發(fā)展歷程中，就是要培育精益管理文化，從而推進(jìn)煙草企業(yè)實(shí)施有效的管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)管理中的重要舉措，滿足現(xiàn)階段企業(yè)提質(zhì)的需求，不斷地提升企業(yè)的生產(chǎn)效率[4]。

因此，煙草企業(yè)必須大力推進(jìn)精益管理文化建設(shè)。要抓住精益管理中的文化要點(diǎn)，形成企業(yè)內(nèi)部的文化，用優(yōu)秀的文化去建立發(fā)展目標(biāo)，打造有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，落實(shí)企業(yè)的發(fā)展決策。在企業(yè)運(yùn)作過程中，要把精益管理理念融入企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)要結(jié)合目標(biāo)的宣講，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員積極地行動(dòng)起來，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)還要結(jié)合精益文化富裕企業(yè)發(fā)展中的愿景和使命，堅(jiān)持全員參與，并且在工作的過程中精益求精、持續(xù)改善，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓舞全員為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

要結(jié)合精益文化的要點(diǎn)，注重企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)意識(shí)打造，切實(shí)開展全員的思想政治工作。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不僅僅外部環(huán)境在發(fā)生著變化，對(duì)于企業(yè)的思想意識(shí)應(yīng)到工作賦予了新的內(nèi)容，必須結(jié)合服務(wù)意識(shí)的打造，形成企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力。必須結(jié)合精益管理文化，利用這種思想的凝聚力來提升全員的服務(wù)意識(shí)和水平，有效的打造隊(duì)伍。在許多企業(yè)內(nèi)部，精益管理文化都在長(zhǎng)期的實(shí)踐中顯露出較好的效果，引導(dǎo)企業(yè)重視到了激勵(lì)制度的重要性。因此，必須結(jié)合精益文化的引導(dǎo)和激勵(lì)手段用思想工作凝聚人心。要在煙草企業(yè)前進(jìn)的過程中樹立人本思想，尊重人的重要價(jià)值，在工作中促進(jìn)全員的主觀能動(dòng)性，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展，發(fā)揮人力資源的重大意義。

同時(shí)，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，在新的發(fā)展時(shí)期，賦予精益管理文化新的內(nèi)涵，在企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上創(chuàng)新運(yùn)用、靈活運(yùn)用。要通過不斷地思考和探索，利用精益管理工具，將精益管理理念和方法不斷地細(xì)化和落實(shí)，全面融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程中去，在實(shí)踐中不斷地發(fā)揮實(shí)際價(jià)值，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活力，促進(jìn)煙草企業(yè)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

（三）促進(jìn)精益管理融入文化，塑造企業(yè)形象

企業(yè)存在的價(jià)值不僅僅包含著對(duì)于價(jià)值的追求，還要在發(fā)展的過程中建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化。這種文化的發(fā)揚(yáng)和傳承，可以建立良好的企業(yè)形象，也可以促進(jìn)管理理念的不斷提升，為新時(shí)期的企業(yè)發(fā)展和理念提升做出貢獻(xiàn)。在煙草企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，對(duì)于價(jià)值的追求不是孤立的，而是一種綜合性的運(yùn)作措施，在此基礎(chǔ)上保障自身具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，就要建立起有效的企業(yè)文化，結(jié)合精益管理的核心內(nèi)容，為企業(yè)的良好運(yùn)作搭建一座橋梁[5]。

在企業(yè)內(nèi)部必須建立起一整套完備的企業(yè)文化，在實(shí)際工作中結(jié)合企業(yè)文化來凝聚人心、打造隊(duì)伍，提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員全員一心，讓員工意識(shí)到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與自身息息相關(guān)，通過隊(duì)伍的打造來凝聚力量。打造隊(duì)伍是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，必須結(jié)合精益管理的激勵(lì)性和凝聚力，去吸引更多的人達(dá)成共識(shí)，成為工作中的有效團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)的外部形象是企業(yè)的金字招牌，但是這種形象不在于外部的設(shè)施有多宏偉，而是企業(yè)全員體現(xiàn)出來的責(zé)任意識(shí)，是一種精氣神。為了促進(jìn)煙草企業(yè)的蓬勃發(fā)展，必須有效地打造隊(duì)伍。要讓全員具備遠(yuǎn)景目標(biāo)，建立與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的責(zé)任心。企業(yè)必須經(jīng)過精益文化的不斷細(xì)化，在樹立形象的過程中實(shí)施激勵(lì)制度。這不僅僅包含物質(zhì)激勵(lì)，還會(huì)包括對(duì)于員工的認(rèn)同和鼓勵(lì)。要讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷和重視，增加對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感。只有具備了思想意識(shí)的統(tǒng)一，才能切實(shí)地做到從企業(yè)的根本利益出發(fā)，群策群力、團(tuán)結(jié)一心，形成一股凝聚的力量，以此推動(dòng)企業(yè)的列車在時(shí)代的軌道上呼嘯向前。

企業(yè)的發(fā)展過程中，必須結(jié)合精益管理，建立良好的企業(yè)形象。作為企業(yè)必須具備自我管理的能力，符合時(shí)代的發(fā)展要求不斷地調(diào)整步伐，既要努力向前，也要抬頭看路，要建立清晰的目標(biāo)。所以企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是設(shè)立起明確的企業(yè)目標(biāo)，在設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的時(shí)候，必須做到與時(shí)俱進(jìn)。要綜合地立足于企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，保證企業(yè)目標(biāo)的難度適中。同時(shí)結(jié)合精益管理做好內(nèi)部激勵(lì)，確保企業(yè)員工具備對(duì)于目標(biāo)的挑戰(zhàn)欲望，通過目標(biāo)的設(shè)置保障激勵(lì)制度的成功。

目標(biāo)的設(shè)置過程中要注意目標(biāo)的可操作性、科學(xué)性。要把企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來。在實(shí)踐的過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值、貢獻(xiàn)社會(huì)，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值、職業(yè)生涯規(guī)劃，讓更多的人收獲幸福。因此，企業(yè)的形象就會(huì)不斷地完善、完美，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一道亮麗風(fēng)景，也成為企業(yè)員工的心靈家園。因此，要把企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工積極性的最大化，促進(jìn)企業(yè)同步的發(fā)展。

（四）建立精益管理目標(biāo)計(jì)劃，實(shí)施績(jī)效管理

任何一項(xiàng)工作的落實(shí)都必須具有明確的目標(biāo)，精益管理目標(biāo)也不例外。在實(shí)施精益管理的過程中，要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，梳理出企業(yè)的實(shí)際問題。要從這些問題出發(fā)，立足于問題的有效解決，促進(jìn)精益管理目標(biāo)的實(shí)施和細(xì)化。在此過程中，必須緊緊地圍繞這一實(shí)際目標(biāo)，對(duì)于員工實(shí)施有效的績(jī)效管理。在績(jī)效管理中，既要發(fā)揮制度的約束作用，也要通過精益管理目標(biāo)的特質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工不斷地設(shè)立較高的個(gè)人目標(biāo)，在企業(yè)的發(fā)展過程中有效融入，積極進(jìn)取，為煙草企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量[6]。

現(xiàn)階段企業(yè)的管理目標(biāo)內(nèi)容眾多。首先作為生產(chǎn)企業(yè)，必須建立有效的生產(chǎn)目標(biāo)，保障企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)；同時(shí)還要結(jié)合生產(chǎn)目標(biāo)，制定企業(yè)的設(shè)備維護(hù)、整修計(jì)劃，確保企業(yè)設(shè)備的良好運(yùn)行；在一切目標(biāo)中，最重要的是要進(jìn)行人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展注入生機(jī)和活力。這一切目標(biāo)的制定，要符合精益管理的原則，必須做到內(nèi)容詳盡、目標(biāo)明確，具有切實(shí)的可實(shí)施性，保障以此目標(biāo)作為企業(yè)發(fā)展的原則和愿景，促進(jìn)一切企業(yè)運(yùn)行工作的順利展開。

目標(biāo)是要通過人的力量來實(shí)現(xiàn)的。因此，解決了精益管理的目標(biāo)問題以后，就要結(jié)合良好的績(jī)效管理來促進(jìn)人的力量不斷發(fā)揮。這種績(jī)效管理不僅僅是約束制度，還要具有明確的保障制度和激勵(lì)制度。企業(yè)的發(fā)展不僅僅為員工提供物質(zhì)生活保障，還要具有精神激勵(lì)的作用。在人類心理學(xué)中指出，任何人都需要從外界環(huán)境中獲得尊重和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)最基本的精神滿足。所以，為了落實(shí)精益管理目標(biāo)，就必須對(duì)于企業(yè)職工實(shí)施精神激勵(lì)。在企業(yè)發(fā)展過程中，人作為企業(yè)最重要的生產(chǎn)力保障，必須調(diào)動(dòng)起員工的積極性，在實(shí)際工作中給予關(guān)心和關(guān)注，加強(qiáng)對(duì)于員工的理解和支持。不僅僅用嚴(yán)格的制度來約束，還在于對(duì)員工的理解，走進(jìn)員工的內(nèi)心，形成有效的溝通方式。

對(duì)于員工的精神激勵(lì)，還要結(jié)合精益管理制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)于員工積極性的調(diào)動(dòng)，在實(shí)際工作中促進(jìn)職業(yè)能力的提升。作為企業(yè)，要幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工了解自己需要具備的能力素養(yǎng)，找到成長(zhǎng)和進(jìn)步的方向。因此，煙草企業(yè)需要不斷地把目標(biāo)進(jìn)行分解，最終保證目標(biāo)的有效性，促進(jìn)人力資源效果的最大化，也有效地實(shí)現(xiàn)精益管理目標(biāo)。

三、結(jié)語(yǔ)

在煙草企業(yè)的發(fā)展過程中，必須結(jié)合精益管理的優(yōu)秀理念，在工作中設(shè)置企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)。要結(jié)合員工的績(jī)效管理和正向激勵(lì)，激發(fā)起全員的工作熱情。同時(shí)還要建立有效的績(jī)效管理體制，促使所有人調(diào)動(dòng)起積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，形成煙草企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，推動(dòng)煙草企業(yè)不斷地向前發(fā)展和進(jìn)步。