基于圖書(shū)管理系統(tǒng)在中小型圖書(shū)館使用的思考

孫婷婷，邱 宏

（上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬精神衛(wèi)生中心 上海 200030）

0 引言

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被逐漸應(yīng)用于人們的生產(chǎn)生活，很多生活和學(xué)習(xí)上的問(wèn)題得到了信息化的處理，由復(fù)雜繁瑣變得簡(jiǎn)單易行，極大方便了人們的生產(chǎn)生活?；ヂ?lián)網(wǎng)迅速在各個(gè)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用，為大眾的日常生活和管理帶來(lái)了很多便利，社會(huì)上不同領(lǐng)域都開(kāi)始探索信息系統(tǒng)的應(yīng)用，包括高校及醫(yī)院圖書(shū)館的信息管理系統(tǒng)。圖書(shū)管理系統(tǒng)信息技術(shù)為圖書(shū)管理的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，信息化的管理模式讓高校及醫(yī)院圖書(shū)館的日常管理工作更加便捷[1]。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書(shū)館管理模式已無(wú)法滿足院內(nèi)職工和學(xué)生自主查找所需圖書(shū)的需求，圖書(shū)管理系統(tǒng)的應(yīng)用勢(shì)在必行，好的圖書(shū)管理系統(tǒng)能夠有效提升借閱效率，讓人們形成更好的閱讀習(xí)慣[2]。基于圖書(shū)管理系統(tǒng)在上海市某三甲醫(yī)院的應(yīng)用，討論了圖書(shū)管理系統(tǒng)在中小型圖書(shū)館的使用，筆者所在的圖書(shū)館過(guò)去使用的是丹誠(chéng)圖書(shū)館集成系統(tǒng)，近期更換為少昊圖書(shū)管理系統(tǒng)軟件V3.0，通過(guò)新舊系統(tǒng)的對(duì)比分析了圖書(shū)管理系統(tǒng)的迭代，以期使圖書(shū)管理系統(tǒng)能夠更好地輔助圖書(shū)館的日常管理工作，助力圖書(shū)館的良性發(fā)展。

1 建設(shè)圖書(shū)管理系統(tǒng)的意義

隨著科技的發(fā)展和進(jìn)步，尤其是計(jì)算機(jī)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展，社會(huì)進(jìn)入信息化時(shí)代。圖書(shū)館是知識(shí)的重要集散地，擁有種類(lèi)繁多的圖書(shū)資料，并儲(chǔ)存有大量的用戶(hù)借閱信息，所涉信息數(shù)據(jù)數(shù)量龐大、分類(lèi)很細(xì)，人工處理過(guò)程中難免出錯(cuò)，一旦出錯(cuò)當(dāng)時(shí)很難發(fā)現(xiàn)，事后也很難進(jìn)行查找[3]?；诖?，利用信息技術(shù)手段為圖書(shū)館搭建一套完整、規(guī)范的信息管理系統(tǒng)，即專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)管理系統(tǒng)，能夠促進(jìn)圖書(shū)管理工作程序化、系統(tǒng)化和規(guī)范化，減少因信息雜亂出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性，并進(jìn)一步提高信息處理的效率，方便圖書(shū)在庫(kù)狀態(tài)和借閱狀態(tài)的查詢(xún)和修改。

圖書(shū)館管理系統(tǒng)的應(yīng)用能夠解放圖書(shū)管理人員的雙手，并方便廣大讀者進(jìn)行快速借閱，優(yōu)化和提升了整個(gè)圖書(shū)館的工作效率。最初圖書(shū)管理系統(tǒng)在大型圖書(shū)館中進(jìn)行應(yīng)用，一經(jīng)上線就得到了廣泛好評(píng)，市面上的圖書(shū)管理系統(tǒng)大多能夠處理數(shù)量龐大的信息數(shù)據(jù)，擁有較為完善的圖書(shū)管理功能，并可以長(zhǎng)時(shí)間存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)[4]。中小型圖書(shū)館受制于經(jīng)費(fèi)不足、人才缺乏等問(wèn)題，無(wú)法采購(gòu)和應(yīng)用大型圖書(shū)管理系統(tǒng)，在這樣的背景下如何解決中小型圖書(shū)館信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)問(wèn)題十分急切。

近20年來(lái)，隨著圖書(shū)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)者對(duì)中小型圖書(shū)館管理需求的分析和探索，適用于中小型圖書(shū)館的圖書(shū)管理系統(tǒng)隨之誕生，并得到了廣泛應(yīng)用，中小型圖書(shū)館的圖書(shū)管理問(wèn)題得到了較好的解決[5]。圖書(shū)管理人員充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)應(yīng)用在圖書(shū)管理工作中的必要性，也開(kāi)始思考如何更好地利用信息技術(shù)去優(yōu)化圖書(shū)管理工作，更好地對(duì)圖書(shū)進(jìn)行編序、查找和流程管理。中小型圖書(shū)館圖書(shū)管理系統(tǒng)也在圖書(shū)管理人員對(duì)日常工作的總結(jié)中不斷更新需求，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的更新和迭代，選擇更適合當(dāng)下和未來(lái)發(fā)展的更為先進(jìn)的圖書(shū)管理系統(tǒng)[6]。

2 中小型圖書(shū)館圖書(shū)管理系統(tǒng)建設(shè)的基本目標(biāo)

2.1 圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)

為方便信息發(fā)布和提供數(shù)字資源，中小型圖書(shū)館應(yīng)建設(shè)自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，醫(yī)院圖書(shū)館的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站可作為醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)的一個(gè)子模塊進(jìn)行展現(xiàn)，頁(yè)面設(shè)計(jì)的風(fēng)格需與醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)保持統(tǒng)一。中小型圖書(shū)館的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主要包含以下內(nèi)容。

2.1.1 導(dǎo)航欄

導(dǎo)航欄中通常包含本館概況、新聞動(dòng)態(tài)、數(shù)字資源、館內(nèi)公告、資料下載、新書(shū)通報(bào)等模塊，方便用戶(hù)點(diǎn)擊直達(dá)相關(guān)功能。

2.1.2 公告欄

公告欄主要展示圖書(shū)館的一些重點(diǎn)通知，包括活動(dòng)開(kāi)展通知、平臺(tái)更新通知、閉館通知、統(tǒng)一歸還通知等，更新頻率不高。

2.1.3 新聞中心

報(bào)道一些與圖書(shū)館工作相關(guān)的新聞，包括圖書(shū)館內(nèi)部活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)參觀指導(dǎo)圖書(shū)館工作、圖書(shū)館舉辦讀書(shū)活動(dòng)和相關(guān)比賽等，更新頻率不高。

2.1.4 數(shù)字資源

鏈接到中國(guó)知網(wǎng)、數(shù)字圖書(shū)館等數(shù)字資源平臺(tái)，如登錄圖書(shū)管理系統(tǒng)內(nèi)部賬號(hào)，可以使用圖書(shū)館的資源進(jìn)行信息檢索。數(shù)字資源通常包括共享資源、購(gòu)置資源、試用資源和自建資源等類(lèi)型。

2.1.5 其他欄目

一些圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中還會(huì)包括新書(shū)推薦、資料下載、圖情知識(shí)、聯(lián)系我們等欄目，從多個(gè)層面覆蓋讀者的需求。

2.2 圖書(shū)管理系統(tǒng)的主要功能及利用

中小型圖書(shū)館配套的圖書(shū)管理系統(tǒng)，需要能夠滿足圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)的需求，并能夠提供好互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)。圖書(shū)管理系統(tǒng)的核心功能是輔助傳統(tǒng)圖書(shū)借閱工作的開(kāi)展，其核心功能包括兩個(gè)子系統(tǒng)：一是圖書(shū)采編系統(tǒng)，通過(guò)關(guān)聯(lián)省內(nèi)高校、國(guó)家圖書(shū)館、中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了新書(shū)的及時(shí)采購(gòu)和編目，上架后能夠更便捷地進(jìn)行借閱；二是圖書(shū)流通系統(tǒng)，用于實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館圖書(shū)資源基于互聯(lián)網(wǎng)的查詢(xún)、借閱和館際互借。

2.3 圖書(shū)管理系統(tǒng)的更新迭代

筆者單位早期應(yīng)用的是丹誠(chéng)圖書(shū)館集成系統(tǒng)，該系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)圖書(shū)館軟件市場(chǎng)上較早出現(xiàn)的成熟產(chǎn)品，其第一版設(shè)計(jì)至今已有二十余年的時(shí)間。舊版系統(tǒng)能夠滿足多庫(kù)借還、異地借還、連續(xù)出版物記到等功能，但其互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)設(shè)計(jì)已無(wú)法滿足當(dāng)下應(yīng)用的需求。

基于此，筆者單位在近期更換了少昊圖書(shū)管理系統(tǒng)軟件V3.0，新版圖書(shū)信息管理系統(tǒng)借鑒了其他先進(jìn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，并針對(duì)中小型圖書(shū)館的工作流程和特點(diǎn)做了專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)，能夠較好滿足當(dāng)下中小型圖書(shū)館的需求。

新版圖書(shū)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)了C/S和B/S并存模式，除了傳統(tǒng)的客戶(hù)端安裝程序外，能夠隨時(shí)隨地通過(guò)瀏覽器使用軟件，還通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了CNMARC數(shù)據(jù)共享，方便了圖書(shū)管理工作隨時(shí)隨地展開(kāi)，打破了時(shí)間和空間上的限制。相較于舊版圖書(shū)管理系統(tǒng)，新版的操作更為簡(jiǎn)潔明了，很容易掌握并進(jìn)行使用。

新版圖書(shū)管理系統(tǒng)涵蓋了訂購(gòu)、編目、證件、流通、連續(xù)出版物、檢索6大模塊。在圖書(shū)訂購(gòu)時(shí)能夠做好查重、審批、登記等工作，智能化程度較高。在編目時(shí)條碼所儲(chǔ)存的信息內(nèi)容更為豐富，相關(guān)表格和清單也更為多樣和豐富。在證件管理模塊，可以實(shí)現(xiàn)與學(xué)生IC卡的綁定，無(wú)需制作專(zhuān)門(mén)的借書(shū)卡，也方便注銷(xiāo)和刪除。流通環(huán)節(jié)是圖書(shū)管理工作的核心環(huán)節(jié)，涉及的內(nèi)容較多，新版系統(tǒng)考慮到的場(chǎng)景更加多元，能夠有效避免特殊情況的發(fā)生。連續(xù)出版物管理能夠?qū)ζ诳M(jìn)行更好的歸類(lèi)，方便讀者進(jìn)行借閱，有助于科研工作更好開(kāi)展。檢索除了本地查詢(xún)外，還開(kāi)放了網(wǎng)上查詢(xún)，讀者可以足不出戶(hù)就知道圖書(shū)在不在館，并能夠提前在網(wǎng)上預(yù)約借閱。

圖書(shū)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用要能夠滿足讀者的需求和行為習(xí)慣，對(duì)于圖書(shū)管理工作者而言還需要做好新舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移工作，防止因?yàn)橄到y(tǒng)更換導(dǎo)致的歷史數(shù)據(jù)丟失。要盡快學(xué)習(xí)和掌握新版圖書(shū)管理系統(tǒng)的功能和相關(guān)操作，以便更好地為讀者提供服務(wù)，讓讀者體驗(yàn)到更為便捷的閱讀方式。

3 對(duì)中小型圖書(shū)館實(shí)施圖書(shū)管理系統(tǒng)的幾點(diǎn)思考

3.1 資金投入的增加應(yīng)有目的性

資金問(wèn)題仍是當(dāng)今影響中小型圖書(shū)館發(fā)展的重難點(diǎn)。印刷品和數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)格保持著持續(xù)走高的趨勢(shì)，但資金投入?yún)s停滯不前，這使得圖書(shū)館滿足讀者信息需求的能力大幅削弱。當(dāng)?shù)胤秸畢⑴c中小型圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展時(shí)，往往存在著嚴(yán)重的理念差異。一線城市的大型圖書(shū)館通?？梢缘玫礁嗟馁Y金支持和人力支持，而欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中小型圖書(shū)館，通常難以獲得相當(dāng)數(shù)量的資源投入。調(diào)查結(jié)果顯示，政府或機(jī)構(gòu)投資減少是中小型圖書(shū)館運(yùn)作出現(xiàn)危機(jī)的主要原因。在此現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上，中小型圖書(shū)館的資金運(yùn)用更應(yīng)提高效率。

所以為保障中小型圖書(shū)館日常工作的順利展開(kāi)，工作人員需要對(duì)有限的資金進(jìn)行更有效的利用，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字資源的建設(shè)。中小型圖書(shū)館應(yīng)在保證原有紙質(zhì)書(shū)籍?dāng)?shù)量的前提下，加大對(duì)數(shù)字資源的資金投入，提升整體的購(gòu)買(mǎi)能力，使館藏的數(shù)字資源更加豐富，提升圖書(shū)館中數(shù)字資源和電子圖書(shū)的占比，推進(jìn)圖書(shū)紙質(zhì)資源向數(shù)字資源的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，中小型圖書(shū)館應(yīng)積極向文化部門(mén)爭(zhēng)取更多的資金，以保障設(shè)備采購(gòu)和日常運(yùn)行。

3.2 工作人員應(yīng)堅(jiān)持提升業(yè)務(wù)水平、不斷拓展業(yè)務(wù)類(lèi)型

圖書(shū)管理人員依然是中小型圖書(shū)館工作開(kāi)展的主力軍，能夠更好提升圖書(shū)館的數(shù)字服務(wù)水平?！胺?wù)”的內(nèi)涵十分廣泛，就中小型圖書(shū)館而言，“服務(wù)”包括館藏內(nèi)容、人員態(tài)度、服務(wù)方式、簽約條款等[7]。中小型圖書(shū)館對(duì)比大型圖書(shū)館，欠缺的不僅是有效的管理體系，更多的是整體服務(wù)質(zhì)量呈現(xiàn)落后的態(tài)勢(shì)，服務(wù)人員的服務(wù)方式和整體素質(zhì)是需要提高改進(jìn)的重中之重。特別是如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，數(shù)字化閱讀在讀者生活中的重要性與日俱增，實(shí)地借閱圖書(shū)的讀者對(duì)比以前有所下降，面對(duì)面的親身交流也相應(yīng)減少，為了更好地滿足讀者的需求，吸引目標(biāo)用戶(hù)，中小型圖書(shū)館的服務(wù)更多地強(qiáng)調(diào)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式。增強(qiáng)讀者滿足感的關(guān)鍵在于多樣化服務(wù)方式及提高數(shù)字化業(yè)務(wù)能力。特別是在圖書(shū)館管理系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用的今天，中小型圖書(shū)館工作人員的業(yè)務(wù)難度加大，標(biāo)準(zhǔn)提高。

當(dāng)前，中小圖書(shū)館面臨的服務(wù)危機(jī)主要是由于讀者滿意度低，服務(wù)不能滿足讀者日益增長(zhǎng)的需求。通過(guò)研究顯示，一千份調(diào)查問(wèn)卷中，只有8%的被調(diào)查讀者表示圖書(shū)館能夠完全滿足讀者的需求。此外，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式的完善也是圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)主軸。研究表明，當(dāng)今中小型圖書(shū)館還存在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)問(wèn)題，如檢索界面繁瑣、檢索方式單一、無(wú)法跨庫(kù)檢索、響應(yīng)速度慢等[8]。中小型圖書(shū)館的工作人員應(yīng)根據(jù)本單位的實(shí)際情況，積極主動(dòng)地由傳統(tǒng)服務(wù)者向數(shù)字服務(wù)管理者轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館還應(yīng)進(jìn)行管理型人才的引進(jìn)，全面提升其信息技術(shù)和信息素養(yǎng)，同時(shí)不斷加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有工作人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保圖書(shū)管理系統(tǒng)投入使用后中小型圖書(shū)館的工作人員整體業(yè)務(wù)水平的提升。為使中小型圖書(shū)館的數(shù)字服務(wù)被更多讀者所接受，工作人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的宣傳和介紹，方便讀者從多渠道全面、詳細(xì)地了解圖書(shū)館提供的數(shù)字服務(wù)，最大程度提升數(shù)字資源和數(shù)據(jù)服務(wù)的使用率。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，館員是圖書(shū)館最重要的活力源泉，是圖書(shū)館企業(yè)最活躍、最有生命力的要素。根據(jù)美國(guó)尤里斯圖書(shū)館的一項(xiàng)調(diào)查顯示，中小型圖書(shū)館服務(wù)滿意度5%體現(xiàn)在建筑物結(jié)構(gòu)外觀的表現(xiàn)、20%在于信息材料，而75%取決于圖書(shū)館員的服務(wù)[9]。中小型圖書(shū)館在建設(shè)人才隊(duì)伍方面仍有努力空間，需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況調(diào)整人員配置，制定新的館內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)放在再教育上，督促員工盡快提高業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，要在圖書(shū)館引入聘用和考核 制度，引入競(jìng)爭(zhēng)性推薦機(jī)制，強(qiáng)化崗位責(zé)任制，落實(shí)職工薪酬激勵(lì)機(jī)制，最大限度提高工作積極性和員工的創(chuàng)造力。

3.3 發(fā)揮相對(duì)優(yōu)勢(shì)，建立特色館藏

特色館藏是根據(jù)地區(qū)的需要，對(duì)圖書(shū)館特定領(lǐng)域、特定學(xué)科、特定產(chǎn)品等特定方面的文獻(xiàn)進(jìn)行全面系統(tǒng)的收藏，成為一個(gè)特定用戶(hù)使用的集合。在圖書(shū)館館藏體系中占有合理優(yōu)勢(shì)的圖書(shū)館也稱(chēng)為“特色館”。特色館藏作為打造中小型圖書(shū)館品牌和解決生存危機(jī)的關(guān)鍵，目前已有圖書(shū)館進(jìn)行學(xué)習(xí)和模仿。例如溫州的“中國(guó)鞋都圖書(shū)館”就是在溫州鞋業(yè)高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)基礎(chǔ)上成立的[10]。館藏藏書(shū)包括制鞋業(yè)的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展趨勢(shì)。溫州300多家鞋類(lèi)制造商成為圖書(shū)館長(zhǎng)期合作伙伴，同時(shí)圖書(shū)館還擁有數(shù)千名會(huì)員和顯著的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。它在地區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可與市政當(dāng)局的大力支持，已成為當(dāng)?shù)刂放浦?。除了建立特色館藏，還需要建立可以支撐起當(dāng)前館藏內(nèi)容的管理系統(tǒng)。當(dāng)前，中小型圖書(shū)館管理系統(tǒng)的最大問(wèn)題是響應(yīng)緩慢且功能不佳。甚至一些圖書(shū)館仍然采用傳統(tǒng)的人工管理模式。這種落后的管理方法根本無(wú)法支撐起發(fā)展特色館藏的館內(nèi)系統(tǒng)。首先，隨著時(shí)間的推移，系統(tǒng)將生成不需要的數(shù)據(jù)集。無(wú)用數(shù)據(jù)的堆積使得讀者在查詢(xún)過(guò)程中很難找到有用的信息，造成查詢(xún)困難。這種管理模式數(shù)據(jù)容易丟失。數(shù)據(jù)將丟失，恢復(fù)的工作量將是巨大的。這需要大量的人力物力，在這個(gè)過(guò)程中很難保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。二是安全性不高，難以加密，因?yàn)樗袛?shù)據(jù)和傳統(tǒng)的人工管理信息都存在紙上，易發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，并且難以保護(hù)數(shù)據(jù)。因此，中小型圖書(shū)館應(yīng)在發(fā)展數(shù)字圖書(shū)管理系統(tǒng)的前提下，發(fā)展特色館藏模式，找到自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行價(jià)值轉(zhuǎn)化，提供獨(dú)特的價(jià)值體驗(yàn)，提高讀者的滿足程度。

4 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館是傳統(tǒng)文化機(jī)構(gòu)，要扎根傳統(tǒng)，深耕創(chuàng)新的土壤。在未來(lái)，隨著信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化、智慧化、用戶(hù)自主化將更加深化，圖書(shū)館應(yīng)該制訂自己的工作規(guī)范，以規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)保障圖書(shū)館行業(yè)的健康成長(zhǎng)，并建設(shè)自己的行業(yè)和區(qū)域特色資源，形成特色競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展源動(dòng)力。

在信息時(shí)代的不斷發(fā)展中，人工智能誕生并被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)一步方便了人類(lèi)的生產(chǎn)生活。在圖書(shū)館的建設(shè)中，人工智能開(kāi)始發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，使圖書(shū)管理工作更加現(xiàn)代化和人性化。人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用為讀者帶來(lái)了更好的體驗(yàn)，未來(lái)人工智能技術(shù)也會(huì)普及應(yīng)用到中小型圖書(shū)館，圖書(shū)管理人員應(yīng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)前沿科技，提前為圖書(shū)管理系統(tǒng)的下一次更新迭代做好準(zhǔn)備。

圖書(shū)館管理系統(tǒng)作為數(shù)字化服務(wù)的一種，需要建立相應(yīng)的一套科學(xué)、全面、可行的體系，并應(yīng)用到中小圖書(shū)館的管理流程中。數(shù)字化服務(wù)有兩個(gè)重要元素:服務(wù)的主體和服務(wù)的方法。在服務(wù)對(duì)象上，專(zhuān)業(yè)館員是數(shù)字化服務(wù)的執(zhí)行者，因此，有必要引入專(zhuān)門(mén)的館員制度，以期在中小圖書(shū)館建立足夠的人才庫(kù)，為數(shù)字服務(wù)提供足夠的人才擔(dān)保。從服務(wù)方式來(lái)看，數(shù)字化服務(wù)趨勢(shì)需要改進(jìn)和創(chuàng)新傳統(tǒng)的數(shù)字化服務(wù)方式，優(yōu)化整合資源和工作流、資源定義等以適應(yīng)新時(shí)代。在這種情況下，為了充分滿足用戶(hù)的需求，有效提高采集資源的利用率，有效提高數(shù)字服務(wù)的水平和質(zhì)量，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，平等互利，實(shí)現(xiàn)互利共贏，可以建立強(qiáng)大高效的數(shù)字服務(wù)共享機(jī)制，以穩(wěn)定高效的方式與其他中小圖書(shū)館進(jìn)行共享，共同進(jìn)步，共同推進(jìn)圖書(shū)館新業(yè)態(tài)的發(fā)展。