新媒體時代下高校行政管理存在的問題以及策略分析

蘇州大學(xué)神經(jīng)科學(xué)研究所 李君

高校行政管理方式是高校行政管理的基本前提，其對高校科學(xué)技術(shù)發(fā)展起到保證、調(diào)節(jié)、參引與指導(dǎo)效果。優(yōu)質(zhì)且高效的行政管理體系是高校人力資源管理、課題研究與社會實踐活動穩(wěn)步運轉(zhuǎn)的基本保障。伴隨新媒體技術(shù)迅猛飛速發(fā)展并在各領(lǐng)域之中廣泛運用，高校行政管理制度建設(shè)也需據(jù)此而不斷創(chuàng)新與發(fā)展，否則高等院校行政管理工作將會愈來愈發(fā)艱難。伴隨社會信息傳播技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)傳播技術(shù)迅猛發(fā)展，新媒體技術(shù)也隨之受到高速發(fā)展，現(xiàn)如今社會高速發(fā)展下各行各業(yè)均可見到互聯(lián)網(wǎng)新媒體的身影，在這種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)新時代背景下高校行政管理也面臨極大工作壓力與重要考驗。怎樣正確看待并應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)已變?yōu)楝F(xiàn)如今高校行政管理課題研究的重要方向，自此以后各高等院校行政管理人員也要逐漸開始高度重視行政管理工作中引入新媒體技術(shù)的重要性。

一、新媒體的基本概念與基礎(chǔ)理論綜述

新媒體是可為各行各業(yè)教育者和工作者提供高質(zhì)量多元化新聞內(nèi)容和國家熱點的媒體媒介，是宣傳者和接收者融會貫通相互溝通交流時事政治的主要渠道，其目的便是為讓絕大多數(shù)新媒體者相互間可同步進行人性化溝通與交流。現(xiàn)如今幾乎所有百姓都普遍依靠于互聯(lián)網(wǎng)生活學(xué)習(xí)，百姓日常生活不能脫離互聯(lián)網(wǎng)，它使人們最大化地降低了知識了解成本并使人們能夠短時間內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)去了解許多前沿知識。此外新媒體還是在新技術(shù)模板支撐體系下所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)媒介，如數(shù)據(jù)雜志期刊、電子報紙、數(shù)字廣播系統(tǒng)、手機信息、移動數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)、有線數(shù)字電視、影視設(shè)備、可觸式新聞媒體等數(shù)字化信息媒介。相較于報紙、廣播、電視與網(wǎng)絡(luò)四種傳統(tǒng)式新聞媒體而言，新媒體被形象地稱之為“第五媒體”。隨著我國基本文化教育行政管理體系被不斷完善與健全，社會與百姓對高校行政管理工作隨之也有了更高層次需求，怎樣正確看待新媒體給高校行政管理工作方面所帶來的影響并要怎樣對它進行合理運用才能夠使新媒體技術(shù)給高校行政管理工作帶來最大益處，這些都是高校行政管理人員在工作中必須考慮的基本問題。

某核心雜志期刊對新媒體界定為：“人與人之間信息媒體溝通交流的渠道?！甭?lián)合國教科文組織對新媒體界定為：“以信息技術(shù)為基本并以互聯(lián)網(wǎng)為媒介開展網(wǎng)絡(luò)傳播的載體?！毙旅襟w并不是新起和新式新聞媒體的統(tǒng)稱，新式媒介或新型新聞媒體都屬于新媒體范疇，這屬于小范圍概念且這類概念無法滿足新媒體發(fā)展趨勢基本要求，也不益于各領(lǐng)域間溝通與交流。因而業(yè)界通過對新聞媒體進行科學(xué)研究并對各行各業(yè)進行數(shù)據(jù)分析，緊接著縱覽銷售市場對新媒體存在的觀點，融合各位工作者對新媒體的見解進而匯總出一系列新媒體精確定位的概念，該概念是在相應(yīng)調(diào)查前提下經(jīng)過大量數(shù)據(jù)研究調(diào)查得出的正確結(jié)果而并非強加概念。這些概念并非“走過場”式概念，而是期待這一新媒體概念能夠推動各領(lǐng)域工作人員間多方面溝通，與此同時創(chuàng)造各行業(yè)各領(lǐng)域發(fā)展新機遇，此概念也隨著這些領(lǐng)域逐漸發(fā)展變遷變得愈發(fā)成熟。所以高校運用新媒體進行行政管理工作能夠在最大水平上提高高校行政管理工作的精確性，以全新管理方式與手段面對本校師生，促使師生在最短時間內(nèi)即可輕松掌握與接納各項任務(wù)。

二、新媒體時代背景下高校行政管理應(yīng)用現(xiàn)狀分析

（一）欠缺規(guī)范性建設(shè)機制

就現(xiàn)如今而言許多高校都將新媒體基本建設(shè)交給相對應(yīng)的學(xué)校老員工所承擔(dān)，可絕大多數(shù)老員工信息化管理專業(yè)技能較弱，這也導(dǎo)致在新媒體基本建設(shè)中存有許多有待提高之處，其影響著高校行政工作中新媒體基本建設(shè)的實際效果。此外高校在執(zhí)行新媒體基本建設(shè)工作中各職能部門間依舊欠缺有效溝通與信息共享并依舊存在著各部門各司其職的工作狀況，這種混亂式工作模式無法為高校行政人員制訂出清晰可靠的新媒體建設(shè)規(guī)范制度，故而才引發(fā)新媒體信息模塊功能作用錯亂現(xiàn)象且極度不益于高校行政管理工作持續(xù)發(fā)展。所以在新媒體運用前期工作中，新媒體建設(shè)基本制度的優(yōu)良會直接影響到新媒體能否充分發(fā)揮出其該有的最大功效。

（二）過度依靠技術(shù)升級

新媒體技術(shù)運用促進了高校行政管理工作的自主創(chuàng)新，但目前許多高校在運用新媒體進行工作中都面臨著過度依賴技術(shù)升級的情況，工作中一旦出現(xiàn)系統(tǒng)軟件運作出現(xiàn)異常等問題便會直接影響到行政管理工作實際效果，甚至極有可能造成校園管理平臺系統(tǒng)麻痹或后臺系統(tǒng)大幅度癱瘓崩潰現(xiàn)象。

況且對大部分高校而言在面臨應(yīng)對專業(yè)性難題時，現(xiàn)有工作人員根本無法借助個人力量妥善處理問題，只有通過由經(jīng)銷商給予相應(yīng)服務(wù)支持方可節(jié)約難題。所以在高校行政管理中缺乏信息技術(shù)專業(yè)優(yōu)秀人才時新媒體的運用和維護保養(yǎng)全部均需依靠經(jīng)銷商的協(xié)助解決問題，絕大多數(shù)高校都無法搭建起頗具本校特點的新媒體軟件系統(tǒng)，新媒體應(yīng)用也只是僅僅簡單停留在高校行政管理工作表層層面，無法將新媒體顯著的使用價值合理發(fā)揮出來。

（三）行政管理者專業(yè)素質(zhì)和個人能力有待加強

現(xiàn)階段高校絕大多數(shù)行政管理者年齡較大，其新媒體專業(yè)技術(shù)能力有限、接受程度低、欠缺工作創(chuàng)新思維、自我封閉意識較嚴重及個人多年的傳統(tǒng)式工作模式都在一定程度上牽制了高校行政管理信息化建設(shè)。

目前各高?，F(xiàn)狀是由普通職位轉(zhuǎn)任或由任課老師直接出任作為行政管理人員，這些極度缺乏專業(yè)管理信息系統(tǒng)知識技能的非專業(yè)信息化人員只適用于普通高校行政管理工作，無法真正融入高校核心信息化管理工作。而對年輕行政管理者而言，盡管他們對新媒體工具使用能力與理解能力都較高，但因其管理經(jīng)驗較為有限所以難以將新媒體嫻熟地引入日常行政管理工作中。伴隨高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)+文化教育”工作模式正逐漸融入行政管理操作系統(tǒng)中，該人才專業(yè)素養(yǎng)層面缺口也愈來愈明顯。

（四）新媒體系統(tǒng)安全風(fēng)險較大

在應(yīng)用新媒體開展行政管理過程中涉及許多高校核心業(yè)務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)泄露或遺失很有可能給高校帶來不可彌補的巨大損害。常見安全風(fēng)險主要包括：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)毀壞、硬件配置機械故障與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)遺失等，且高校信息管理系統(tǒng)運行時極易受惡意病毒攻擊，被病毒所攻擊的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)會造成師生個人信息泄露和校園新媒體服務(wù)平臺崩潰等極其嚴重的危害。

三、新媒體時代背景下高校行政管理策略分析與研究

（一）應(yīng)用新媒體創(chuàng)新高校行政管理意識

雖然高校行政管理部門已開設(shè)多年，但對高校行政管理工作內(nèi)容而言絕大多數(shù)管理者卻并無具體清晰的思維邏輯，也并未明確過自身在工作中所應(yīng)盡的責(zé)任，這些管理者意識的欠缺均導(dǎo)致高校行政管理工作效率低，無法充分發(fā)揮自己對高校發(fā)展趨勢的推動作用。如今新媒體技術(shù)已遍及全國各高校學(xué)生的學(xué)習(xí)及日常生活中，在這種情況下高校行政管理工作的貫徹落實也應(yīng)與時代變化需求相符，充分高效地將新媒體技術(shù)引入高校行政管理工作中，借助多媒體手段推廣高校行政管理中應(yīng)用新媒體進行管控的措施?，F(xiàn)高校學(xué)生多以新浪微博、手機微信等新媒體來獲得信息并運用這種新媒體開展溝通交流與討論，這就促使傳統(tǒng)式以發(fā)表“校園內(nèi)報”為首要方法的行政管理營銷推廣方式已無法再跟隨時代發(fā)展腳步，現(xiàn)如今已經(jīng)很少有老師學(xué)生會再根據(jù)報刊方式去熟悉校園的行政管控措施，這種行政管理方法力度隨著新媒體逐漸成熟也在持續(xù)降低，因此也就失去了行政管理工作的實際意義。與此同時，這種“校園內(nèi)報”式行政管控措施的宣傳方式在最大限度上也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)資源的白白消耗。

在該局勢下高校行政管理工作就可充分運用新媒體所存優(yōu)勢，借助新媒體來營銷推廣行政管控措施。例如高校可創(chuàng)建微信公眾號平臺或校園內(nèi)新浪微博，將院校關(guān)鍵信息及最新動向公布至微信公眾平臺或校園內(nèi)新浪微博平臺中，老師學(xué)生只有關(guān)注校園內(nèi)公眾號或新浪微博才可獲得對應(yīng)校園內(nèi)的重要信息內(nèi)容，最大限度上避免了傳統(tǒng)式通知即時性低而導(dǎo)致因周期過長失去信息時效性的現(xiàn)象。另外高?？山柚⑿殴娖脚_隨時隨地掌握校園內(nèi)社會輿論動態(tài)，并立即制定相對應(yīng)的防范實施方案，以防消極信息與劣性局勢給高校帶來不可挽回的負面影響。

（二）提升高校行政工作人員專業(yè)素養(yǎng)

首先一方面，應(yīng)當(dāng)提升行政管理者信息化專業(yè)素養(yǎng)，為將新媒體技術(shù)快速高效地融入高校行政管理工作中就必須構(gòu)建具有優(yōu)良信息化素養(yǎng)的工作團隊。

一是應(yīng)當(dāng)加強行政管理者新媒體觀念意識，對行政管理機制和信息傳遞方式開展完善與健全，根據(jù)提升行政流程與管理模式來提升高校行政管理效果；二是應(yīng)當(dāng)提高行政管理中行政人員對新媒體技術(shù)的實踐能力，確保其在接納繁雜信息內(nèi)容時可作出客觀且精確的點評。對于以上兩點，高校要將開展行政人員新媒體集中學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)作為一種常態(tài)化教育，保證行政管理者可快速應(yīng)用新媒體完成前沿信息的獲取與傳遞，保證行政人員時刻高度重視新媒體最新發(fā)展?fàn)顩r從而建立個人優(yōu)秀新媒體素質(zhì)，與此同時擺正個人錯誤行為以防止老師帶給學(xué)生落后觀念與錯誤榜樣，并根據(jù)創(chuàng)建各種各樣類型的互聯(lián)網(wǎng)平臺如：QQ群，微信聊天群和新浪微博等方式增加行政人員間的相互溝通交流與聯(lián)系，這可促使行政人員間溝通交流更加方便快捷，再參考尖端技術(shù)和優(yōu)秀實踐經(jīng)驗的同時提升高校行政工作效率與品質(zhì)。除此之外學(xué)校為提高專業(yè)人員基本素養(yǎng)還要健全行政管理制度，汲取互聯(lián)網(wǎng)平臺教職員工的重要提議設(shè)置評定和測評優(yōu)秀高校管理者體系，通過線上網(wǎng)絡(luò)投票提升績效考核工作公開化與透光性并以此讓行政管理人員處于全體師生的普遍監(jiān)管下，這有益于推動行政工作人員業(yè)務(wù)能力和工作績效的提高。

另一方面，高校應(yīng)當(dāng)高度重視信息化管理人才培養(yǎng)工作。高校要設(shè)法通過與政府機構(gòu)和社會發(fā)展企業(yè)合作的方法完善信息化管理人才培養(yǎng)工作，在執(zhí)行人才培養(yǎng)工作中順應(yīng)時代發(fā)展腳步塑造核心能力扎實且具有創(chuàng)新意識的數(shù)字化專業(yè)人才，通過“學(xué)研并融”教育模式對新媒體人才專業(yè)素質(zhì)進行加強，從而實現(xiàn)高校行政管理工作的改革與創(chuàng)新，將新媒體作用與使用價值充分發(fā)揮，其可促進信息化管理優(yōu)秀人才卓越發(fā)展，致使高校內(nèi)部結(jié)構(gòu)管理工作穩(wěn)步發(fā)展，以此推動新媒體運用在行政管理工作中的高效性提升。從高校視角而言主動擴展信息化管理優(yōu)秀人才實踐路徑并提高人才培養(yǎng)教育力度，再聘用優(yōu)秀新媒體專業(yè)技術(shù)人員給予技術(shù)指導(dǎo)可加快校園新媒體服務(wù)平臺建成速度并提高高校行政管理工作質(zhì)量。

（三）以新媒體搭建辦公協(xié)同創(chuàng)新模式

科技互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展背景下高校行政管理辦公室要開拓創(chuàng)新新工作模式，積極開展多媒體系統(tǒng)與人工智能普及化的主題活動，激勵師生多多應(yīng)用新媒體以此爭取全面實施無紙化辦公模式方式。例如，可運用微信公眾平臺讓學(xué)生會信息部學(xué)生在微信公眾號上發(fā)布校園即時新聞，讓老師學(xué)生快速獲得實時信息并確保院校與師生彼此間交流暢順。與互聯(lián)網(wǎng)媒體相對比，新媒體辦公模式可促使數(shù)據(jù)來源方式更廣泛。例如，通過校園網(wǎng)絡(luò)、新浪微博與抖音短視頻等媒體組織傳播有益于高校發(fā)展且符合現(xiàn)代社會熱點的內(nèi)容，常態(tài)性地開展在校大學(xué)生思政德育教育與教師信息化辦公教育，鼓勵師生盡快接納新型網(wǎng)絡(luò)媒體以此協(xié)助其塑造正確積極的信息化價值觀與人生觀。

同時，高校辦公室管理者要把握新媒體陣營主導(dǎo)權(quán)，依靠新媒體環(huán)境條件提升行政人員信息素養(yǎng)水準(zhǔn)，與時俱進，規(guī)范使用數(shù)字化辦公室專用工具——構(gòu)建O A協(xié)同辦公室管理系統(tǒng)進而完成無紙化辦公行政環(huán)境，O A協(xié)同辦公室管理系統(tǒng)可快速達到目標(biāo)布局、督查催辦與考勤系統(tǒng)等程序模塊功能，完成線上及時反饋、信息共享與移動辦公平臺等人性化服務(wù)，把高校辦公室管理工作引入智能化、專業(yè)化及多樣化的管理系統(tǒng)之中。除此之外無紙化會議系統(tǒng)軟件還只不過是高校行政辦公室管理機制的初步探索與實踐，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，多媒體會議室系統(tǒng)軟件也會迅速發(fā)展并逐漸成熟，日后多功能會議室便不再是簡單安裝投射反而會挑選組裝電子化升降機視頻會議終端或是無紙化會議平板電腦終端設(shè)備。

高校會議中每人只需一臺平板電腦就可將超清短視頻與文檔傳送到每位會議人員面前的電腦中，會議人員打開麥克風(fēng)即可開展會議講話、投票選舉與頁面共享資源等，同時利用手機投影作用將手機文檔即刻傳送到交互智能平板終端設(shè)備開展共享資源，這種新媒體辦公模式既降低了紙版打印浪費率又保證了低碳環(huán)保，順便提升了高校行政管理工作效能，可謂一箭三雕。

四、結(jié)束語

由前文得知新媒體時期下我國高等教育依舊處于發(fā)展階段，這就規(guī)定高校在課堂教學(xué)、科學(xué)研究與行政管理工作中需做好改革創(chuàng)新能力以此融入新局勢順利面對新考驗。在新媒體時代背景下高校行政管理工作應(yīng)順應(yīng)時代腳步開展相對應(yīng)體系和工作機制的改革與創(chuàng)新，提升高校行政管理者新媒體關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用能力，并根據(jù)新媒體等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用依靠新媒體互聯(lián)網(wǎng)平臺提升對師生的文化教育與日常管理，與此同時不斷完善以新媒體技術(shù)為主導(dǎo)的教學(xué)工作考核制度，使新媒體等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)拓展應(yīng)用到高校管理工作的各個方面中。其不但可提升高校行政管理工作效率還可提高行政管理工作質(zhì)量，為全體師生給予高價值服務(wù)管理。