不犯無(wú)能之錯(cuò)

◎程 剛

大學(xué)畢業(yè)以后，我應(yīng)聘了一家大公司。經(jīng)過(guò)公司層層篩選，我終于如愿以?xún)數(shù)剡M(jìn)入了公司設(shè)計(jì)部，準(zhǔn)備在這里大干一場(chǎng)，開(kāi)啟事業(yè)之旅。

劉哥和我在一個(gè)辦公室里。公司改制后，沒(méi)有他的崗位了。但他是這里20多年的老員工了，公司不忍把他裁掉，便給他重新分配崗位學(xué)設(shè)計(jì)。

說(shuō)實(shí)在的，劉哥是老同志了，讓他從零開(kāi)始，真的有些勉為其難。另外，這段時(shí)間設(shè)計(jì)部的人都出差了，只剩我們倆，由我負(fù)責(zé)。我覺(jué)得身份有些尷尬，畢竟他是老員工，而我是新手，要對(duì)他尊重一些。

這一天，經(jīng)理找到我們，分配了一個(gè)重要設(shè)計(jì)任務(wù)。這項(xiàng)設(shè)計(jì)對(duì)我來(lái)說(shuō)不算太難，只是其中有許多細(xì)節(jié)需要注意。最主要的是，時(shí)間要求有點(diǎn)緊，只給我們?nèi)欤瑧{我一個(gè)人搞完是不可能的。

于是，我便給劉哥分配任務(wù)，他倒是非常謙虛，愉快地接受了我的安排，并虛心向我學(xué)習(xí)。

我給劉哥安排好工作后，我們便各自忙了。我去了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地做測(cè)量，想著到時(shí)候我和劉哥的工作方案一合，任務(wù)就能完成了。

三天后，我回到了公司，準(zhǔn)備開(kāi)始合方案。本以為，幾個(gè)小時(shí)就可以搞定了，可當(dāng)劉哥將他的方案給我的時(shí)候，我差點(diǎn)崩潰了，草草看過(guò)幾眼后便發(fā)現(xiàn)了很多錯(cuò)誤，方案根本沒(méi)法用?？墒牵绻抑匦屡?，最少需要一天時(shí)間，明天早上就要交了，看來(lái)是不可能完成任務(wù)了。

第二天，我垂頭喪氣地找到經(jīng)理，把情況說(shuō)了一遍。經(jīng)理聽(tīng)后拍了桌子，責(zé)問(wèn)我為什么這么簡(jiǎn)單的一個(gè)設(shè)計(jì)都搞不好，現(xiàn)在無(wú)法向總部交差了，讓我等候處理。

因?yàn)槲覀儧](méi)有按時(shí)交稿，導(dǎo)致這個(gè)設(shè)計(jì)合同沒(méi)有簽成，給公司造成了一定的損失。經(jīng)理找我談話(huà)，讓我做好心理準(zhǔn)備，總部要對(duì)我進(jìn)行處罰。

這個(gè)時(shí)候，我已無(wú)話(huà)可說(shuō)，只能接受。可是，當(dāng)處罰下來(lái)的時(shí)候，我卻無(wú)法接受了，一是感覺(jué)重了，二是沒(méi)有對(duì)劉哥處罰。

這次失誤的主要責(zé)任在劉哥，可他卻沒(méi)啥事，我覺(jué)得公司處理不公平，明顯就是袒護(hù)。一個(gè)正規(guī)的大公司，不能因?yàn)樗抢蠁T工，有過(guò)貢獻(xiàn)就這樣護(hù)著，這對(duì)公司發(fā)展是不利的。因此，我對(duì)這個(gè)處罰表示了強(qiáng)烈抗議，覺(jué)得完全不能接受。

這天下班，經(jīng)理看我悶悶不樂(lè)，知道是我對(duì)處罰結(jié)果不滿(mǎn)意，專(zhuān)門(mén)留下了我，遞給我一本書(shū)，叫《清單革命》，讓我回去好好看看。

我不知道他讓我看這本書(shū)的意思，回去草草地翻了一下，感覺(jué)沒(méi)有啥特別的。可幾天后，經(jīng)理找到了我，問(wèn)我看完這本書(shū)有何感想。我搖了搖頭，表示沒(méi)啥感想。

經(jīng)理笑了，對(duì)我說(shuō)：“這本書(shū)的作者叫葛文德，是一名醫(yī)生。他在書(shū)中講了人類(lèi)的兩種主要錯(cuò)誤，一個(gè)是無(wú)知之錯(cuò)，一個(gè)是無(wú)能之錯(cuò)。無(wú)知之錯(cuò)，就是你沒(méi)有專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，出錯(cuò)是無(wú)法避免的，但是是可以原諒的。而無(wú)能之錯(cuò)，是你掌握了這一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，有些錯(cuò)本可避免，但你卻犯了錯(cuò)，是無(wú)法原諒的。葛文德從醫(yī)數(shù)十年，大概從30歲開(kāi)始，便再?zèng)]有出現(xiàn)一起醫(yī)療事故，挽救了數(shù)十萬(wàn)人的生命。而他從不犯無(wú)能之錯(cuò)，是因?yàn)樵趶?fù)雜的手術(shù)過(guò)程中，他在每一次手術(shù)前，都給自己列一個(gè)安全清單，提醒不能漏掉哪一個(gè)步驟，更不能少做哪一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因?yàn)椋?，失誤的代價(jià)是病人的生命和健康?！?/p>

經(jīng)理說(shuō)完，看向了我。我似乎瞬間明白了什么。當(dāng)天晚上，我回到家，用了一個(gè)晚上的時(shí)間，將這本書(shū)認(rèn)真地讀了一遍。我突然發(fā)現(xiàn)，這次失誤，我犯的就是無(wú)能之錯(cuò)，我是負(fù)責(zé)人，本來(lái)可以提前看一下劉哥的方案的，可我卻沒(méi)有看。我的文案中也有明顯漏洞，我的錯(cuò)誤是不可原諒的，而劉哥是可以原諒的。

第二天，我找到了經(jīng)理，承認(rèn)了錯(cuò)誤。經(jīng)理笑著拍了拍我的肩膀，對(duì)我說(shuō)：“不只工作要列清單，人生也要列清單，這是你職場(chǎng)生存的第一要義?！?/p>

那一刻，我深深地點(diǎn)了點(diǎn)頭。