天與養(yǎng)老：數(shù)字技術(shù)讓“銀發(fā)”一族智享美好人生

本刊記者/李沖

萬物更新，向陽而生，成立3年來，天與養(yǎng)老一直致力于用愛與科技為中國長者創(chuàng)造幸福生活。

“在自己深耕的領(lǐng)域成為領(lǐng)導(dǎo)品牌，需要多長時間？”這是許多創(chuàng)業(yè)者都曾在深夜捫心自問的問題，也是無數(shù)創(chuàng)業(yè)者前赴后繼奮斗的目標(biāo)。

對于上海天與養(yǎng)老有限公司（以下簡稱“天與養(yǎng)老”）來說，這也曾是他們在創(chuàng)業(yè)初期所思考的問題。僅僅過去了3年，再次回看這個問題，天與人有了新的認知：“充滿挑戰(zhàn)也意味著無盡可能?！?/p>

2021年8月，天與養(yǎng)老和復(fù)旦大學(xué)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為中國養(yǎng)老領(lǐng)域制定行業(yè)金標(biāo)準(zhǔn)，成為行業(yè)內(nèi)名副其實的領(lǐng)頭羊。

緣于老齡化

“人口老齡化像一頭‘灰犀?！覀冿w奔而來。”在天與養(yǎng)老董事長卜江勇看來，我國人口老齡化現(xiàn)象不可避免又無可奈何。

隨著不斷激增的老年人口，我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也在“重壓”下被迫快速成長，并呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好勢頭。“中國正快速進入老齡化社會，在上海的一些區(qū)鎮(zhèn)，老齡人口甚至超過總?cè)丝诘?0%，老年人越來越多，讓養(yǎng)老服務(wù)成為剛性需求。”天與養(yǎng)老品牌總監(jiān)萬勤徑說道。

老齡化的加速發(fā)展與原本養(yǎng)老行業(yè)供給能力與供給水平的不足，使得運用智能科技賦能養(yǎng)老行業(yè)成為最優(yōu)解。通過新科技的應(yīng)用提升效率，可以改善因養(yǎng)老服務(wù)人力成本遞增所帶來的問題，保障運營效率。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)跨越效率陷阱，唯有借助科技。

面對服務(wù)供給水平差、依靠傳統(tǒng)人力服務(wù)的傳統(tǒng)養(yǎng)老行業(yè)，天與養(yǎng)老從一開始就將建設(shè)一個強大的數(shù)字化底盤— —“地基”作為其戰(zhàn)略級目標(biāo)，在該基礎(chǔ)上去建設(shè)更強大、更豐富的智能化解決方案——“地上建筑”。

“數(shù)字化是為了效率和質(zhì)量。效率提高要求在規(guī)模擴大的同時遞減邊際成本，而質(zhì)量提升則來自在養(yǎng)老場景中不斷打磨、拓展、融合智能化解決方案?！睂τ跀?shù)字化、智能化養(yǎng)老，卜江勇如是理解。

基于此，天與養(yǎng)老在數(shù)字化底盤基礎(chǔ)上圍繞老人的“安全”“健康”“陪伴”“照護”等全生活場景，融匯全球與自主研發(fā)智能化科技解決方案，建立了自主先進的數(shù)字化系統(tǒng)平臺，服務(wù)于從“活力老人”到“失能老人”全人群。天與養(yǎng)老已在北京、上海、天津等地服務(wù)近300個項目，建立了居家、社區(qū)、機構(gòu)、長護險服務(wù)貫穿的全面服務(wù)體系。依托數(shù)字化系統(tǒng)、智能化科技賦能近萬服務(wù)人員構(gòu)成的終端網(wǎng)絡(luò)，天與養(yǎng)老為數(shù)百萬長者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。

“作為子女，我們希望為父母長輩創(chuàng)造一個幸福的晚年生活。所以，養(yǎng)老服務(wù)既是一項工作，更是在做一份功德?！痹谌f勤徑看來，他們所從事的養(yǎng)老事業(yè)，不僅僅是一份工作，更是一份沉甸甸的責(zé)任。

興于多方助力

大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬里。在社會老齡化趨勢和老齡事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的東風(fēng)下，短短3年間，天與養(yǎng)老便在智能養(yǎng)老領(lǐng)域樹立自己的旗幟。

回顧企業(yè)一路走來的足跡，天與養(yǎng)老相關(guān)負責(zé)人坦言，除了企業(yè)自身的實力，一些外在的輔助因素，使得天與養(yǎng)老在攀登行業(yè)頂峰的路上一帆風(fēng)順。

“入駐中以（上海）創(chuàng)新園后，我們有了更多的機會與以色列的企業(yè)進行技術(shù)上的合作，升級醫(yī)療服務(wù)水平。”萬勤徑的語氣中話語對園區(qū)提供便利的感謝。

為提高科技能力，從創(chuàng)立初期開始，天與養(yǎng)老便與以色列企業(yè)進行技術(shù)合作，“其中包括全球排名第九的醫(yī)院Sheba、毫米波雷達技術(shù)企業(yè)Vayyar、聽力技術(shù)企業(yè)Alango、生物芯片技術(shù)企業(yè)Vitalerter等，它們都是以色列技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)?！比腭v中以（上海）創(chuàng)新園后，天與養(yǎng)老有了更多機會與這些頂尖企業(yè)進行深入合作。

“以色列總領(lǐng)事愛德華、商務(wù)領(lǐng)事韓寧偉也多次實地參觀我們公司，幫助我們對接以色列國內(nèi)的領(lǐng)先技術(shù)資源?！比f勤徑說道。在此背景下，天與養(yǎng)老與以色列企業(yè)深度合作，不斷“跳躍升級”，一步步攀登更高的技術(shù)山峰。

基于此，天與養(yǎng)老推出智能數(shù)字養(yǎng)老體系，通過智能硬件“神經(jīng)元”，在老年人生活場景中感知老人健康情況、安全狀況、情感孤獨情況，并憑借AI學(xué)習(xí)分布式自適應(yīng)滿足老人的基本需求。與此同時，天與養(yǎng)老還利用數(shù)字化系統(tǒng)進行“中央大腦”數(shù)據(jù)分析處理，對老人安全風(fēng)險、緊急救援、照料體征監(jiān)護、健康風(fēng)險、慢病管理進行全數(shù)字化管理，通過遍布全國的近萬人服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)線下服務(wù)閉環(huán)，從而實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。

全方面、多層次的服務(wù)，使得天與養(yǎng)老得到民政、醫(yī)保、保險公司、老人及其子女等各方的認可和贊揚，成為首批長三角養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。

除此之外，中以（上海）創(chuàng)新園還主動提供很多企業(yè)優(yōu)惠政策，向各地政府推薦天與養(yǎng)老，并多次組織商標(biāo)、知識產(chǎn)權(quán)等上門服務(wù)活動，解決天與養(yǎng)老遇到的多方難題?！霸趫@區(qū)的幫助下，不知不覺間，我們就在長三角地區(qū)打開了知名度?！?/p>

在此背景下，2021年、2022年連續(xù)兩年，天與養(yǎng)老完成了來自高瓴資本、長嶺資本、萬物資本、鐘鼎資本等機構(gòu)的A輪、A+輪融資。在A+輪，天與養(yǎng)老更是獲得A輪全部投資人的追加投資，完成了2000萬美元的融資。

“以色列有著全球領(lǐng)先的科技，我們在中以創(chuàng)新園扎根，既是緣分，也是多方共贏的良好合作基礎(chǔ)?！比f勤徑如是說。

長在以“長”為先

“護航銀發(fā)人群安享長壽健康的晚年?！?022年9月，天與養(yǎng)老與怡口中國舉行慈善公益活動，在簽約現(xiàn)場，卜江勇這么說道。

將“長者滿意度永遠排第一”一直是天與養(yǎng)老的企業(yè)宗旨，而在長者最為關(guān)心的健康領(lǐng)域，天與養(yǎng)老深入研究，拓寬養(yǎng)老數(shù)字化、智能化范圍，為他們提供優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。

以AI眼底篩查技術(shù)為例，“我們和技術(shù)方合作，將原本在三甲醫(yī)院場景中應(yīng)用的技術(shù)，進行了養(yǎng)老場景的研發(fā)改進”。萬勤徑表示，改造后，該技術(shù)在上海、江蘇、湖北、山東、廣西等地進入街道社區(qū)，為數(shù)萬名老人進行了健康風(fēng)險篩查，解決了老人的疾病篩查難題。

“僅用三分鐘，我們就能幫助老人篩查三十多種慢病風(fēng)險。”萬勤徑的語氣中帶有不自覺的驕傲。配合養(yǎng)老服務(wù)，天與養(yǎng)老將數(shù)字化醫(yī)養(yǎng)實現(xiàn)了落地。

為了提高老人的舒適度，在智能硬件方面，天與養(yǎng)老“雙管齊下”，將以“長”為先落到實處。一方面，天與養(yǎng)老進行自主研發(fā)，融合全球領(lǐng)先養(yǎng)老科技，引入跨領(lǐng)域技術(shù)，拓寬當(dāng)前智能化養(yǎng)老邊界。

在居家看護方面，天與養(yǎng)老開創(chuàng)性地引入汽車領(lǐng)域的毫米波雷達技術(shù)，通過所記錄的老人行為軌跡和呼吸心率體征，結(jié)合室內(nèi)設(shè)施的使用記錄進行分析。當(dāng)長者行為模式發(fā)生明顯變化時，人工智能算法將分析長者身體不適的風(fēng)險值，進而觸發(fā)系統(tǒng)不同級別警報，人工客服將主動介入，對老人進行詢問并通知其子女親屬，從而大大提高老人居家的安全系數(shù)。

另一方面，天與養(yǎng)老與以色列、加拿大、歐盟等全球科技企業(yè)展開合作，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。與此同時，天與養(yǎng)老還與復(fù)旦大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、東芬蘭大學(xué)等全球相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的著名高校進行產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略合作，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，使養(yǎng)老服務(wù)更具“智能”品質(zhì)。

依靠卓越的數(shù)字技術(shù)，天與養(yǎng)老為“銀發(fā)一族”的生活提供了無限可能。未來，天與養(yǎng)老將繼續(xù)融合全球領(lǐng)先技術(shù)，汲取中國傳統(tǒng)智慧，引領(lǐng)中國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。