職業(yè)核心素養(yǎng)融入課堂教學(xué)的實施路徑研究
——以高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)為例

王曉飛

遼寧機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 丹東 118009

信息革命帶來全球范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，繼而對相關(guān)領(lǐng)域的人才也產(chǎn)生了全新的需求，在這種背景下，“核心素養(yǎng)”作為新時代描述教育目標與課程目標的概念工具應(yīng)運而生，并在全球范圍內(nèi)引發(fā)關(guān)注[1]。2014年國家教育部在印發(fā)的《關(guān)于全面深化課程改革落實立德樹人根本任務(wù)的意見》中首次明確提出構(gòu)建“學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)體系”；2016年《中國學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)》正式發(fā)布，正式回答了在新的產(chǎn)業(yè)背景下，中國教育“培養(yǎng)一個什么樣的人”的問題，成為我國教育領(lǐng)域落實立德樹人根本任務(wù)、推進教育教學(xué)改革的一個新的風(fēng)向標[2]。2019年《國家職業(yè)教育改革實施方案》發(fā)布，進一步強調(diào)要落實好立德樹人根本任務(wù)。在國家大力推進職業(yè)教育改革的大背景下，推動高職院校學(xué)生職業(yè)核心素養(yǎng)的培育顯得尤為迫切和重要。

一、“職業(yè)核心素養(yǎng)”概念界定

就中國職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標而言，一方面，全球經(jīng)濟一體化要求我們在對高職學(xué)生核心素養(yǎng)的研究中應(yīng)該將眼光放在21世紀信息革命和經(jīng)濟全球化的大背景下。另一方面，基于中國獨特的人文和歷史要求，研究中國高職學(xué)生“職業(yè)核心素養(yǎng)”不能脫離中國的基本國情。目前中國對“職業(yè)核心素養(yǎng)”的概念界定尚未形成統(tǒng)一的認識，相關(guān)學(xué)者給出了不同的界定。盡管表述不同，但關(guān)于“職業(yè)核心素養(yǎng)”的內(nèi)涵實際上都是指向新時代職業(yè)教育及社會對人才質(zhì)量與規(guī)格的新要求，它強調(diào)“滿足經(jīng)濟社會對高素質(zhì)勞動者和技能型人才的需要”。相較于工業(yè)化時代職業(yè)教育主要以崗位能力為培養(yǎng)目標，新時代要求人才培養(yǎng)目標更加具有綜合性，強調(diào)重視人的終身發(fā)展和社會發(fā)展[3]。

基于有關(guān)專家的研究成果，結(jié)合筆者對職業(yè)院校一線教學(xué)實踐的調(diào)研，認為“職業(yè)核心素養(yǎng)”是在傳統(tǒng)的以職業(yè)能力培養(yǎng)為主的基礎(chǔ)上增加和強調(diào)對學(xué)生職業(yè)情操和終身發(fā)展能力的培養(yǎng)[4-6]。當然，對學(xué)生職業(yè)情操和終身發(fā)展能力的培養(yǎng)與專業(yè)技術(shù)技能培養(yǎng)是相輔相成、互相促進的。因此，培育學(xué)生職業(yè)核心素養(yǎng)并不是對傳統(tǒng)職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標的否定和推翻，而是對傳統(tǒng)職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標的與時俱進的突破和補充[7]。

二、高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)“職業(yè)核心素養(yǎng)”培育現(xiàn)狀

（一）對高職汽車營銷與服務(wù)類專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標準的文本分析

筆者搜集了長春汽車工業(yè)高等專科學(xué)校、浙江汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院等37家高職院校的汽車營銷與服務(wù)類專業(yè)和相關(guān)類專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標準，經(jīng)比較研究發(fā)現(xiàn)，37個人才培養(yǎng)方案都是將人才培養(yǎng)目標從素質(zhì)目標、知識目標和能力目標三個方面進行界定，有29個修訂比較及時的院校已經(jīng)在素質(zhì)教育目標上或多或少增加了創(chuàng)新思維、工匠精神、持續(xù)發(fā)展等與時俱進的概念描述。而存在的問題主要表現(xiàn)在兩個方面：

第一，專業(yè)的素質(zhì)教育目標描述比較籠統(tǒng)模糊，不同專業(yè)間素質(zhì)教育目標的同質(zhì)性較高，不能體現(xiàn)汽車營銷服務(wù)類專業(yè)的個性化要求。如各專業(yè)都有對工匠精神的培育目標，但是在汽車營銷服務(wù)類專業(yè)上工匠精神具體體現(xiàn)在什么方面，如何培養(yǎng)，從現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案上都看不到。在持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新思維等素質(zhì)教育目標上均存在類似的問題。

第二，各專業(yè)的知識培養(yǎng)目標和能力培養(yǎng)目標較明確，也能從課程設(shè)置和課程標準上較清晰地體現(xiàn)出來，但是在素質(zhì)教育目標的具體落實上存在不同形式的被架空的現(xiàn)象。首先，從課程設(shè)置上看，專業(yè)課領(lǐng)域以注重知識、能力培育類的課程為主，而職業(yè)情操培養(yǎng)類的課程沒有或較少，集中實訓(xùn)類課程比重偏小。其次，從課程標準上看，在課程實施上知識類和能力類教學(xué)目標具體明確，在每一個教學(xué)環(huán)節(jié)中都能體現(xiàn)出具體的操作路徑，而素質(zhì)教育目標一般在教學(xué)目標中能提到，但是在具體的教學(xué)環(huán)節(jié)中如何實現(xiàn)則少有體現(xiàn)。

造成以上問題的原因，筆者分析認為：一方面是傳統(tǒng)的工業(yè)化時代教育理念的慣性思維所致；另一方面是知識類、能力類教學(xué)目標顯性化，培育周期短，易考核評價，而素質(zhì)類目標隱性化，培養(yǎng)周期長，考核評價難度大，也是導(dǎo)致基層教師重視知識、能力，而輕視素質(zhì)培養(yǎng)的一個重要原因[8]。

（二）對高職汽車營銷與服務(wù)類專業(yè)畢業(yè)生和用人單位的訪談和問卷調(diào)研

通過整群抽樣，選擇了汽車營銷與服務(wù)專業(yè)2010至2018級9個年級360名畢業(yè)生，采用問卷調(diào)查的方式，開展了“高職汽車營銷與服務(wù)類專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀”的專題調(diào)查。共發(fā)放問卷360份，收回有效問卷329份，不填或無效問卷31份（具體見表1）。

表1 高職汽車營銷與服務(wù)類專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研主要數(shù)據(jù)結(jié)論

以訪談和問卷調(diào)查相結(jié)合的方式調(diào)研汽車銷售服務(wù)類企業(yè)56家，訪談對象為該類企業(yè)的人力資源主管或銷售、服務(wù)部門主管。調(diào)研主要結(jié)論：

第一，企業(yè)最希望專業(yè)教師在頂崗實習(xí)和學(xué)生離校就業(yè)前后這段時間從角色轉(zhuǎn)變和職場文化等角度給予學(xué)生足夠的關(guān)懷和指導(dǎo)，幫助他們順利渡過這個關(guān)鍵時期。第二，企業(yè)最看重的是畢業(yè)生的積極進取、自主學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識、負責(zé)任等職業(yè)素質(zhì)，然后才是學(xué)生的專業(yè)知識和技能。對于企業(yè)來說，知識和技能可以在短期內(nèi)教會，但是職業(yè)素養(yǎng)卻需要太長的時間來塑造，他們沒有精力和耐心做這件事情。

綜合畢業(yè)生和用人單位調(diào)研結(jié)果，在當前的時代背景下，僅僅培養(yǎng)學(xué)生們掌握了專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識和技能還遠遠不夠，培育其良好的職業(yè)情操和人際溝通能力，以及自我管理、終身學(xué)習(xí)等素養(yǎng)才能夠幫助學(xué)生具備隨著環(huán)境變化自我調(diào)適，創(chuàng)造性地解決工作中遇到的各種問題的能力，職業(yè)核心素養(yǎng)融入高職課堂教學(xué)勢在必行。

三、構(gòu)建職業(yè)核心素養(yǎng)框架體系

結(jié)合高職汽車營銷與服務(wù)類專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀和新形勢下該類職業(yè)崗位對人才的特殊要求，我們制定了汽車營銷與服務(wù)類專業(yè)“職業(yè)核心素養(yǎng)框架體系”（如圖1所示）。該體系將高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的職業(yè)核心素養(yǎng)分為職業(yè)能力、職業(yè)情操、終身發(fā)展三大方面、15個要點。

圖1 高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)職業(yè)核心素養(yǎng)框架體系

四、確定以職業(yè)核心素養(yǎng)為主導(dǎo)的人才培養(yǎng)目標框架體系

基于汽車營銷與服務(wù)專業(yè)職業(yè)核心素養(yǎng)框架體系（具體見表2），確定以職業(yè)核心素養(yǎng)為主導(dǎo)的人才培養(yǎng)目標[9-10]。

表2 高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)基于職業(yè)核心素養(yǎng)的人才培養(yǎng)目標

五、職業(yè)核心素養(yǎng)融入課堂教學(xué)的具體實施

職業(yè)核心素養(yǎng)的培養(yǎng)是指向過程，而非結(jié)果導(dǎo)向，它更關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的體悟[11]。如工作價值認同，它體現(xiàn)為學(xué)生對職業(yè)和崗位的認同，能從工作中感受到樂趣、獲得成就感和滿足感。這種對職業(yè)的認同、自信和熱愛，是學(xué)生通過不斷的克服困難，在完成一個個富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)后，逐漸培養(yǎng)和升華出的情感[12]，而不是老師強調(diào)無數(shù)遍后學(xué)生熟爛于心的一個知識點。顯然，這一價值認同是以知識傳輸為主的“填鴨式”教育所無法完成和實現(xiàn)的。當然核心素養(yǎng)教育并不否定能力教育的重要性，而是強調(diào)在培養(yǎng)能力的同時關(guān)注和加強對學(xué)生品格的教育。因此，對高職學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和對職業(yè)品格的培育不能割裂看待、分開進行，而應(yīng)該有機結(jié)合、相互滲透[13]。

（一）重構(gòu)專業(yè)課程體系，對接基于職業(yè)核心素養(yǎng)的人才培養(yǎng)目標

首先，基于人才培養(yǎng)目標在職業(yè)核心素養(yǎng)和專業(yè)課程體系之間建立實質(zhì)性的鏈接。將教學(xué)目標進一步細化，具體明確要通過哪一門課培養(yǎng)學(xué)生的哪些核心素養(yǎng)與能力，查漏補缺。原有的課程體系重技能輕素養(yǎng)，具體表現(xiàn)在以汽車銷售技術(shù)、談判與推銷技巧、商務(wù)禮儀、汽車構(gòu)造、汽車售后服務(wù)等課程為專業(yè)核心課程，而對于學(xué)生職業(yè)情操培育類的課程，如汽車文化、服務(wù)營銷等課程則表現(xiàn)為沒有開設(shè)或者學(xué)時較少，對此進行調(diào)整。

其次，增加實踐教學(xué)比例。深挖每一個具體的教學(xué)目標，將學(xué)生需要掌握的知識和技能、需要培養(yǎng)的職業(yè)情操、終身發(fā)展能力等重新進行歸納分類，據(jù)此開發(fā)更多項目化實訓(xùn)課程。如原來的課程體系中有汽車銷售實務(wù)實訓(xùn)一門課程，是將整個銷售流程中從客戶接待、產(chǎn)品介紹、競品分析、異議處理到交車、售后服務(wù)全涵蓋的，但是由于其教學(xué)目標較多，在實際的教學(xué)工作中出現(xiàn)了能力和素養(yǎng)樣樣培養(yǎng)、樣樣不深的問題。針對此問題，經(jīng)深入企業(yè)一線調(diào)研，并經(jīng)專職委會幾輪研討，我們將這一門實訓(xùn)課拆分成銷售禮儀實訓(xùn)、汽車產(chǎn)品介紹實訓(xùn)、汽車競品分析實訓(xùn)、交車流程實訓(xùn)等實訓(xùn)課，并進一步充實實訓(xùn)內(nèi)容，提升實訓(xùn)環(huán)節(jié)的針對性和帶入性，從根本上扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的以聽學(xué)為主的不利于調(diào)動學(xué)生積極性和情感的局面，轉(zhuǎn)向以學(xué)為主的學(xué)生主動參與的學(xué)習(xí)模式。

（二）改革課堂教學(xué)模式，變“學(xué)生式”的被動聽講為“學(xué)徒式”的主動體驗

職業(yè)精神的培養(yǎng)重在日復(fù)一日地熏陶和感染，它的培育不可能在能力培養(yǎng)之外單獨進行，而是應(yīng)該融入到平時的知識和能力教育教學(xué)過程中。因此，要培養(yǎng)職業(yè)核心素養(yǎng)就必須改變傳統(tǒng)的講授式的教學(xué)方法，必須結(jié)合高職學(xué)生以下特點：其一，高職學(xué)生邏輯思維和抽象思維欠缺，形象思維較強，思維活躍但欠缺條理，需要老師變復(fù)雜的系統(tǒng)為簡單的小模塊，多給予指導(dǎo)；其二，他們討厭枯燥的知識灌輸，喜歡動手，喜歡參與和執(zhí)行步驟及標準較明確的小任務(wù)，從中獲得的成就感能激發(fā)他們學(xué)習(xí)的熱情；其三，他們的主動探索意識差，大多青年學(xué)生對問題淺嘗輒止，不喜歡深入思考和鉆研，所以在教學(xué)過程中教師需要將任務(wù)層層細分，循序漸進地引導(dǎo)學(xué)生。

在具體教學(xué)模塊和教學(xué)任務(wù)的設(shè)計上，要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點，靈活采用體驗式、案例式、情境式、問題式、啟發(fā)式、探究式、討論式、慕課、“翻轉(zhuǎn)課堂”等教學(xué)方式。教學(xué)設(shè)計的基本原則是引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生興趣，并一步步主動探索。教師的作用主要體現(xiàn)在開始環(huán)節(jié)中對學(xué)生興趣和注意力的吸引和在問題探索環(huán)節(jié)上為學(xué)生提供咨詢和指導(dǎo)，以及在最后環(huán)節(jié)中對學(xué)生任務(wù)完成經(jīng)驗的點評[14]。為此，需要指導(dǎo)教師深入企業(yè)生產(chǎn)一線，在廣泛調(diào)研基礎(chǔ)上開發(fā)教學(xué)模塊和教學(xué)任務(wù)。教學(xué)任務(wù)必須具體明確，必須貼近企業(yè)現(xiàn)實，必須有明確的操作指南和實施步驟，針對不同的任務(wù)特點采取不同的教學(xué)設(shè)計策略。如有的模塊可以設(shè)計成類似闖關(guān)游戲的遞進式解決問題的方式，問題的設(shè)計以學(xué)生“跳一跳能夠到”為原則，讓學(xué)生通過自己的努力尋找到問題的解決方案。在這個過程中，不僅讓他們掌握了必要的技能，同時在這個“闖關(guān)”的過程中，也充分感受到克服和解決問題的成就感和滿足感，并在此基礎(chǔ)上逐漸加深職業(yè)意識和職業(yè)興趣。有的模塊根據(jù)具體任務(wù)的特點可以開發(fā)一些相應(yīng)的互動游戲，如競猜、比賽、搶答、辯論等，以增加知識和能力教學(xué)的趣味性和吸引力。通過這樣的教學(xué)模式改革，大大提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，他們學(xué)得進去、學(xué)得有趣，逐漸有了信心和熱情，并逐步升華為健全的職業(yè)素養(yǎng)。

（三）營造課堂內(nèi)外緊密銜接的濃厚職業(yè)氛圍

在高職校園中，豐富的業(yè)余生活是學(xué)生成長成才提升自我的一個重要環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的教學(xué)管理工作中，大多是由學(xué)生管理部門主導(dǎo)學(xué)生的業(yè)余活動，教學(xué)部門只負責(zé)課堂教學(xué)。事實上，在高職校園中課堂內(nèi)外是兩個緊密相關(guān)的育人環(huán)節(jié)，應(yīng)該通過制度和頂層設(shè)計引導(dǎo)，鼓勵學(xué)生管理部門和教學(xué)管理部門加強溝通協(xié)作，共同開發(fā)設(shè)計基于職業(yè)核心素養(yǎng)下專業(yè)人才培養(yǎng)目標的活動項目。以汽車營銷與服務(wù)專業(yè)為例，學(xué)生對市場上現(xiàn)有車型信息及其市場競爭情況的把握是一個難點，教師可通過課堂教學(xué)將需要關(guān)注和了解的重點、信息獲取的方式、車型分析的思路和辦法做一個系統(tǒng)的示范、講解和基礎(chǔ)訓(xùn)練，使學(xué)生易于理解。但是，這里涉及到以下幾方面內(nèi)容：豐富的車型信息的積累；日常關(guān)注車企和車型的習(xí)慣的養(yǎng)成；信息獲取渠道的自我更新的意識；快速進行信息搜集分析整理的能力。以上培養(yǎng)目標的完成顯然不是僅靠課堂上有限的學(xué)時就可以完成的，這個時候其實就很需要學(xué)生充分利用課堂之外的時間來進一步練習(xí)和提升。通過學(xué)生自發(fā)組建汽車類社團，如車迷俱樂部，由特定的專任教師擔(dān)任社團指導(dǎo)教師，對社團的活動策劃和活動質(zhì)量進行指導(dǎo)和把關(guān)。建立社團自己的微信公眾號，由社團成員定期更新，按欄目發(fā)布搜索到的汽車趣聞、車評好文，以及社團成員自己編輯總結(jié)的車市快訊。同時社團會定期在校園范圍內(nèi)組織車型知識競賽等社團活動，不定期地制作車市熱點快報等，讓社團成員能夠借助社團內(nèi)豐富的活動鍛煉和提升自己的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，也在校園內(nèi)營造了濃厚的職業(yè)氛圍。

除了社團外，建立本專業(yè)往屆優(yōu)秀畢業(yè)生校友群，加強與本專業(yè)對口畢業(yè)生離校后的溝通和聯(lián)系，定期邀請往屆優(yōu)秀學(xué)生和企業(yè)精英人才來校演講，開講座，分享他們的工作故事和對學(xué)弟學(xué)妹的建議。建立高年級和低年級之間、在校生和畢業(yè)生之間的溝通和聯(lián)系機制，讓學(xué)生在有意和無意中充分了解和認知本職業(yè)，培養(yǎng)其職業(yè)意識和職業(yè)情操。

一個科學(xué)的、具有較強操作性的學(xué)業(yè)評價標準是衡量教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的重要尺度?；诼殬I(yè)核心素養(yǎng)的學(xué)業(yè)評價標準相較于以往的以知識和技能考核為主的學(xué)業(yè)評價標準，其評價的難度加大。尤其是職業(yè)情操和終身發(fā)展模塊，涉及到對學(xué)生服務(wù)意識、職業(yè)道德、終身學(xué)習(xí)等諸多定性指標的評價，如何確保這類指標考核的公平公正、科學(xué)合理，提高評價的可操作性，這些問題需要在今后的工作中重點突破。