大數(shù)據(jù)時(shí)代事業(yè)單位績(jī)效管理的優(yōu)化研究

黃競(jìng)瑩

（福建省第二地質(zhì)勘探大隊(duì)，福建 永安 366000）

0 引言

當(dāng)前，大數(shù)據(jù)技術(shù)已獲得廣泛的應(yīng)用，有效優(yōu)化了各單位管理模式與管理流程。在事業(yè)單位人力資源管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)理念開(kāi)展管理工作，可使相關(guān)工作更具科學(xué)性與合理性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已難以促進(jìn)事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，單位需積極引入大數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)展人員績(jī)效考核工作，促進(jìn)人力資源管理更加優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)選人用人高效化［1］。那么，事業(yè)單位應(yīng)該如何利用大數(shù)據(jù)開(kāi)展人力資源績(jī)效管理工作，如何充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)作用，下文將進(jìn)行進(jìn)一步探討。

1 大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)，即Big data，意為巨量資料，屬于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet Technology，IT）行業(yè)術(shù)語(yǔ)。具體而言，大數(shù)據(jù)指的是在一定時(shí)段內(nèi)形成的規(guī)模極大，且在獲取、存儲(chǔ)、管理與分析上讓傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件都難以處理的數(shù)據(jù)集合，即海量數(shù)據(jù)的集合，對(duì)該類數(shù)據(jù)進(jìn)行處理就是對(duì)數(shù)據(jù)集合進(jìn)行處理［2］。在實(shí)際工作中，大數(shù)據(jù)屬于信息資產(chǎn)的一類，需要通過(guò)特定軟件或工具才能處理。此外，大數(shù)據(jù)還具有如下突出特點(diǎn)。

（1）從規(guī)模上看，數(shù)量極大。這種數(shù)量巨大的數(shù)據(jù)能在一定程度上反映單位工作的各種問(wèn)題。在事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理工作中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析能更好地反映單位績(jī)效管理中的漏洞與不足，促進(jìn)相應(yīng)工作優(yōu)化與革新，提高績(jī)效管理工作效率。

（2）就類型而言，數(shù)據(jù)種類繁雜。大數(shù)據(jù)往往包含多種信息，數(shù)據(jù)種類多且雜，利用大數(shù)據(jù)處理工具對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性且全面的處理，能夠從中提煉出有用信息，并結(jié)合事業(yè)單位績(jī)效管理工作實(shí)際進(jìn)行信息的個(gè)性化篩選與利用，可有效減少工作量，提高工作效率。

（3）就作用來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)價(jià)值凸顯。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)信息的價(jià)值作用日益凸顯，懂得挖掘數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)能改進(jìn)各項(xiàng)工作，提升工作質(zhì)量與實(shí)效。事業(yè)單位人力資源部門需重視各類數(shù)據(jù)的使用，挖掘海量數(shù)據(jù)信息中的有用部分為己所用，更好地做好人力資源管理工作，特別是要重點(diǎn)處理與員工績(jī)效有關(guān)的數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮其應(yīng)有作用。

2 事業(yè)單位利用大數(shù)據(jù)開(kāi)展績(jī)效管理的作用

大數(shù)據(jù)時(shí)代，事業(yè)單位將傳統(tǒng)績(jī)效管理工作與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，能夠促進(jìn)績(jī)效管理變革與創(chuàng)新，提高管理工作水平，進(jìn)而提升單位經(jīng)濟(jì)效益。事業(yè)單位只有利用高新技術(shù)與新的方式對(duì)人員進(jìn)行科學(xué)的管理，才能實(shí)現(xiàn)人員價(jià)值的最大化。

2.1 有助于科學(xué)分配員工

從目前工作情況來(lái)看，事業(yè)單位的績(jī)效管理多從宏觀調(diào)控入手，以利益化和智能化為管理原則，在注重薪酬福利的同時(shí)，還想要員工認(rèn)識(shí)到信息化管理給相關(guān)工作開(kāi)展所帶來(lái)的便利［3］?；诖?，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，事業(yè)單位已將智能化、信息化管理作為人力資源管理的重要工具，并不斷運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析處理，這不僅在一定程度上節(jié)約了管理成本，還提高了管理的時(shí)效性。事業(yè)單位運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析員工的績(jī)效指標(biāo)完成情況等，可以更好地了解員工的崗位勝任力，并對(duì)員工的階段性工作進(jìn)行對(duì)比分析，了解員工是否在工作崗位上實(shí)現(xiàn)了能力的提升、是否逐步適應(yīng)了崗位工作，并用數(shù)據(jù)較為精確地反映員工的綜合素質(zhì)與工作能力情況，為單位人員的分配與調(diào)動(dòng)提供數(shù)據(jù)參考，從而助力單位人員的優(yōu)化配置。

2.2 有助于優(yōu)化人員培訓(xùn)

績(jī)效考核可以反映單位員工在一定時(shí)間內(nèi)的工作狀況，了解員工工作上存在的不足，而在績(jī)效考核中運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，還能在一定程度上反映員工工作變化情況，并對(duì)往期員工績(jī)效考核情況進(jìn)行對(duì)比分析，提煉出員工工作中最為薄弱的方面。事業(yè)單位人力資源管理部門對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，可以較為全面地了解單位員工整體工作情況以及存在的共性且突出的問(wèn)題，在組織人員培訓(xùn)工作時(shí)，可有針對(duì)性地制訂培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容，組織參與培訓(xùn)的人員，如此可使單位的人員培訓(xùn)更加個(gè)性化，更能滿足員工的培訓(xùn)需求，也更有助于員工在參與培訓(xùn)后改進(jìn)工作方式以及提升工作能力，促進(jìn)員工綜合素養(yǎng)與能力的提高。

2.3 有助于員工高效工作

績(jī)效考核能夠影響員工薪酬水平，科學(xué)合理地制定考核指標(biāo)與考核制度對(duì)員工工作積極性具有較大的影響。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，事業(yè)單位利用大數(shù)據(jù)開(kāi)展績(jī)效管理工作，可以規(guī)避指標(biāo)體系不合理、數(shù)據(jù)資料不完善等諸多弊端，使績(jī)效管理體系更為科學(xué)、績(jī)效管理工作更具公平性，這在一定程度上提高了員工對(duì)績(jī)效管理工作的認(rèn)可度，促進(jìn)相應(yīng)工作順利開(kāi)展。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)開(kāi)展績(jī)效管理還能使考核工作更為精準(zhǔn)、高效，提高員工對(duì)考核結(jié)果的滿意度與認(rèn)同感，這也能在一定程度上提高員工工作積極性。此外，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)多元數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，還能使員工更好地認(rèn)識(shí)到自身工作中的不足，進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)，不斷提高工作水平與工作效率［4］。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代事業(yè)單位績(jī)效管理的優(yōu)化策略

3.1 轉(zhuǎn)變觀念，積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)

當(dāng)前，一些事業(yè)單位較為注重基礎(chǔ)工作而忽視人員管理，特別是不重視人員的績(jī)效管理，績(jī)效考核差異性不大、考核指標(biāo)設(shè)置不合理等問(wèn)題比較突出，這是因?yàn)橄嚓P(guān)管理人員缺乏危機(jī)意識(shí)與進(jìn)取精神，還是以傳統(tǒng)績(jī)效管理方式為主，不重視大數(shù)據(jù)等新方式的應(yīng)用，導(dǎo)致管理效果不佳，績(jī)效考核難以發(fā)揮應(yīng)有作用。

對(duì)此，事業(yè)單位應(yīng)積極革新人力資源管理理念，以發(fā)展的眼光聚焦績(jī)效管理工作，并通過(guò)在線學(xué)習(xí)、知識(shí)培訓(xùn)、與兄弟單位交流探討等多種方式使人力資源管理工作者特別是績(jī)效管理人員了解大數(shù)據(jù)的工作原理及其對(duì)相關(guān)工作開(kāi)展產(chǎn)生的積極作用。比如，讓工作人員了解利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可全面采集與篩選復(fù)雜多樣的數(shù)據(jù)信息，并通過(guò)橫向?qū)Ρ葦?shù)據(jù)信息了解各員工工作情況，借以調(diào)整績(jī)效考核各項(xiàng)指標(biāo)；而借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向?qū)Ρ?，可了解各員工工作變化情況，并結(jié)合員工工作現(xiàn)狀設(shè)定相應(yīng)的指標(biāo)體系，夯實(shí)績(jī)效管理工作基礎(chǔ)。

此外，事業(yè)單位人力資源工作者還應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化處理復(fù)雜、重復(fù)性工作，如利用大數(shù)據(jù)處理軟件篩選與提取數(shù)據(jù)，得出反映績(jī)效考核工作問(wèn)題的數(shù)據(jù)，工作人員根據(jù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行工作方案的調(diào)整和管理的優(yōu)化，這樣可以有效減輕傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析工作人員的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)績(jī)效管理工作高效開(kāi)展。

3.2 有效利用大數(shù)據(jù)，構(gòu)建績(jī)效管理系統(tǒng)

事業(yè)單位要想優(yōu)化人力資源管理工作，就需不斷創(chuàng)新管理模式以及優(yōu)化管理方式，主動(dòng)利用新的技術(shù)來(lái)打破傳統(tǒng)低效管理模式的限制，與時(shí)俱進(jìn)，不斷謀求新的發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)信息日益豐富，數(shù)據(jù)收集、整理、分析研究工作更為繁雜，這就需要事業(yè)單位對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行科學(xué)引入與合理使用［5］。事業(yè)單位在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，需根據(jù)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)構(gòu)建有效的績(jī)效管理系統(tǒng)。

一方面，要利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建專門的績(jī)效管理信息化系統(tǒng)，進(jìn)一步完善績(jī)效考核權(quán)重體系，為相關(guān)工作科學(xué)化、高效化開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。在設(shè)置績(jī)效指標(biāo)權(quán)重時(shí)，事業(yè)單位可引入權(quán)值因子法以及層次分析法等方法，更為客觀地進(jìn)行權(quán)重的確定，確保各指標(biāo)具有一定的層次結(jié)構(gòu)，避免依托主觀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，并利用大數(shù)據(jù)建立績(jī)效考核指標(biāo)體系，以減少不必要的人力以及時(shí)間浪費(fèi)［6］。

另一方面，當(dāng)前各單位都在追求戰(zhàn)略管理信息化，希望通過(guò)查看有效數(shù)據(jù)對(duì)員工的工作動(dòng)態(tài)與績(jī)效考核情況實(shí)現(xiàn)全面了解，這就需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)的整合與分析。而在明確單位戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上構(gòu)建戰(zhàn)略績(jī)效管理信息化系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息價(jià)值的有效發(fā)掘，提高績(jī)效管理工作實(shí)效。

3.3 豐富數(shù)據(jù)信息，優(yōu)化績(jī)效指標(biāo)體系

大數(shù)據(jù)時(shí)代，事業(yè)單位需足夠重視數(shù)據(jù)信息。此外，管理方法也應(yīng)該受到關(guān)注。事業(yè)單位應(yīng)有效拓展信息資源渠道，多角度、全方位采集數(shù)據(jù)信息，并針對(duì)不同部門、不同工作崗位、不同性質(zhì)的工作選取與之相適應(yīng)的績(jī)效管理方式和績(jī)效考核指標(biāo)，同時(shí)依托大數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集功能，結(jié)合采集技術(shù)難度、工作滿意度、工作效益、工作任務(wù)完成度、重要素質(zhì)（如個(gè)人品質(zhì)、思想素養(yǎng)、組織紀(jì)律、合作意識(shí)等）、考勤情況、解決問(wèn)題能力以及創(chuàng)新能力等諸多方面的指標(biāo)數(shù)據(jù)，以豐富且多樣的數(shù)據(jù)信息來(lái)優(yōu)化績(jī)效指標(biāo)體系，客觀評(píng)判員工的工作情況，讓員工能夠根據(jù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)所反映的信息加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，進(jìn)行工作上的改進(jìn)［7］。此外，利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)還可對(duì)各部門之間的協(xié)作難點(diǎn)、員工以及部門需求差異、績(jī)效考核存在的漏洞進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，幫助實(shí)現(xiàn)工作改進(jìn)，有效提高管理水平。

3.4 結(jié)合數(shù)據(jù)信息，合理制定量化目標(biāo)

效益最大化是事業(yè)單位追求的目標(biāo)，在開(kāi)展績(jī)效管理工作時(shí)要緊密結(jié)合單位的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在工作實(shí)施階段合理制定量化目標(biāo)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。人力資源績(jī)效考核要遵循客觀性原則，而量化則是一種客觀表現(xiàn)方式。事業(yè)單位在制定量化目標(biāo)時(shí)，要利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)各個(gè)崗位、各項(xiàng)工作進(jìn)行客觀且精準(zhǔn)的分析，確定量化指標(biāo)的等值點(diǎn)。同時(shí)，在加強(qiáng)部門溝通、上下級(jí)溝通、同級(jí)溝通的基礎(chǔ)上，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定量化指標(biāo)，以確保指標(biāo)的權(quán)威性［8］。舉例來(lái)說(shuō)，在對(duì)服務(wù)崗位工作進(jìn)行績(jī)效量化時(shí)，不僅要了解其他部門以及管理者的意見(jiàn)，還應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)確定該項(xiàng)工作的實(shí)際工作量，使量化指標(biāo)更加客觀合理。

3.5 重視績(jī)效反饋，促進(jìn)員工能力提升

在績(jī)效管理工作中，事業(yè)單位往往更加重視績(jī)效監(jiān)控以及績(jī)效評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，忽視績(jī)效反饋工作，但績(jī)效反饋十分重要，能夠?yàn)閱T工接下來(lái)的工作指明方向，幫助員工改進(jìn)工作。在績(jī)效反饋時(shí)，績(jī)效管理人員可通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)收集績(jī)效結(jié)果，并比對(duì)目標(biāo)，作出科學(xué)合理的判斷，全面了解員工工作情況與能力水平。在具體反饋工作中，績(jī)效管理人員可以利用所掌握的數(shù)據(jù)信息約談員工，明確指出員工工作中的不足，并利用大數(shù)據(jù)的案例庫(kù)，給出改進(jìn)工作的參考性案例，讓員工有針對(duì)性地改進(jìn)工作。此外，績(jī)效管理人員還可在反饋工作中利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)客觀地指出員工哪個(gè)工作環(huán)節(jié)或步驟不合理，并提供有效資源和指導(dǎo)，幫助員工改正錯(cuò)誤，促使其更好地開(kāi)展下一步工作，不斷提高工作能力。

4 結(jié)語(yǔ)

優(yōu)化和創(chuàng)新人力資源管理工作在大數(shù)據(jù)時(shí)代勢(shì)在必行，這也是提高事業(yè)單位人員管理質(zhì)量，激發(fā)員工潛能的有效途徑。事業(yè)單位應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)的重要作用，并利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化人力資源績(jī)效管理工作，促使員工更好地履職盡責(zé)、高效地開(kāi)展工作。事業(yè)單位人力資源管理者也應(yīng)對(duì)本單位的績(jī)效管理工作進(jìn)行認(rèn)真的研究與分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理理念改進(jìn)工作，加強(qiáng)績(jī)效考核的統(tǒng)籌管理，不斷優(yōu)化管理工作，提升單位人員競(jìng)爭(zhēng)力。