數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)視角下不同結(jié)局工程項(xiàng)目?jī)r(jià)值共創(chuàng)ISM 模型分析

黃雪梅，黃定軒

(1 重慶市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院，重慶 401120；2 重慶理工大學(xué) 管理學(xué)院，重慶 400543)

0 引言

價(jià)值共創(chuàng)以跨組織研究的新視角讓創(chuàng)新研究擺脫了傳統(tǒng)觀點(diǎn)的束縛，從過(guò)去單純的商品交易逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)主導(dǎo)邏輯下的價(jià)值協(xié)同創(chuàng)造[1-2]。但當(dāng)前對(duì)建筑工程項(xiàng)目?jī)r(jià)值共創(chuàng)的研究相對(duì)較少，且主要集中于項(xiàng)目管理的一個(gè)方面或者工程項(xiàng)目某階段的研究，缺乏對(duì)整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)的利益相關(guān)者行為的研究。另外，建筑工程項(xiàng)目?jī)r(jià)值共創(chuàng)的實(shí)現(xiàn)是諸多相互支持、制約的要素相互作用的結(jié)果，解釋結(jié)構(gòu)模型（ISM）作為分析復(fù)雜社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)問(wèn)題的主要方法之一，可以把總系統(tǒng)梳理拆分成各種子系統(tǒng)，分析因素之間的直接二元關(guān)系，并以層級(jí)圖的方式直觀展示。鑒于此，本文采用基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法構(gòu)建建筑工程項(xiàng)目?jī)r(jià)值共創(chuàng)ISM 模型，有助于工程項(xiàng)目管理者追蹤管理價(jià)值共創(chuàng)的關(guān)鍵影響因素，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益相關(guān)者的共贏。

1 價(jià)值共創(chuàng)因素識(shí)別與數(shù)據(jù)收集

1.1 價(jià)值共創(chuàng)因素識(shí)別

本文對(duì)當(dāng)前關(guān)于工程項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素研究的文獻(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)，雖然已有研究大都認(rèn)為建筑工程項(xiàng)目涉及項(xiàng)目情況、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目參與者、項(xiàng)目所處外部環(huán)境等方面，但是由于項(xiàng)目的類型、所處的階段、研究視角不同，確定的關(guān)鍵因素也不同。本文側(cè)重研究基于不同結(jié)局工程項(xiàng)目?jī)r(jià)值共創(chuàng)關(guān)鍵成功因素之間的關(guān)系，在總結(jié)關(guān)鍵成功因素[3-5]的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)如表1 所示的調(diào)查問(wèn)卷，包括7 個(gè)維度、30 個(gè)關(guān)鍵成功因素，采用5 級(jí)分值。

表1 建筑工程項(xiàng)目?jī)r(jià)值共創(chuàng)指標(biāo)體系

1.2 樣本與數(shù)據(jù)處理

收集被訪者根據(jù)近期完成的項(xiàng)目對(duì)問(wèn)卷獨(dú)立作答的樣本共273 份，被訪者包括業(yè)主方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、總承包方項(xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)理。問(wèn)卷調(diào)查反映了不同的意見(jiàn)，但對(duì)這些意見(jiàn)如何客觀集成是需要首先考慮的問(wèn)題。以往的研究表明，通過(guò)貝葉斯學(xué)習(xí)方法，可以客觀發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的邏輯關(guān)系，避免人為干擾。如Acemoglu 等人在對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的研究中提出貝葉斯學(xué)習(xí)是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)不斷外拓的重要前提[6]；徐一帆等運(yùn)用貝葉斯學(xué)習(xí)從仿真數(shù)據(jù)樣本中提煉大型復(fù)雜裝備的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和研制流程風(fēng)險(xiǎn)演化網(wǎng)絡(luò)[7]。

本文數(shù)據(jù)處理過(guò)程如下：首先，通過(guò)貝葉斯學(xué)習(xí)方法構(gòu)建不同結(jié)局工程項(xiàng)目的相關(guān)模型；其次，利用GeNIe2.1 構(gòu)建模型中的鄰接矩陣；最后，利用Matlab 對(duì)模型中的因素進(jìn)行分層研究，并進(jìn)一步對(duì)價(jià)值共創(chuàng)關(guān)鍵成功因素進(jìn)行分析。

2 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的ISM模型構(gòu)建和分析

2.1 模型構(gòu)建

2.1.1 指標(biāo)初始鄰接關(guān)系

針對(duì)不同結(jié)局工程項(xiàng)目?jī)r(jià)值共創(chuàng)行為，本文選擇了貝葉斯搜索結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)算法和基于貝葉斯搜索方法的GTT結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)算法進(jìn)行分析，GTT結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)算法包括了用于評(píng)分指標(biāo)的K2和Bdeu兩個(gè)參數(shù)，最終得到3個(gè)不同的結(jié)果。采用析取關(guān)系總結(jié)關(guān)鍵成功因素之間存在的所有關(guān)系，分別繪制成功項(xiàng)目和不成功項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)模型，整理得到如圖1、圖2所示初始鄰接矩陣。鄰接矩陣描述了關(guān)鍵成功因素之間的相互關(guān)系，本文用網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行直觀表達(dá)。

圖1 成功項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)模型

圖2 不成功項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)模型

2.1.2 最終可達(dá)矩陣

通過(guò)MATLAB 計(jì)算尋找滿足R=（G+P）i+1=（G+P）i≠（G+P）i-1的最終可達(dá)矩陣，其中G 為鄰接矩陣，P 為單位矩陣。若R 中的元素為1，則說(shuō)明因素間存在關(guān)聯(lián)；若R 中的元素為0，則說(shuō)明因素間沒(méi)有關(guān)聯(lián)，結(jié)果見(jiàn)圖3 和圖4。

圖3 成功項(xiàng)目最終可達(dá)矩陣

圖4 不成功項(xiàng)目最終可達(dá)矩陣

2.1.3 層次劃分

根據(jù)最終可達(dá)矩陣確定不同關(guān)鍵成功因素Si 的可達(dá)集、先行集和共同集，可達(dá)集為Si 所能影響的因素，先行集為影響Si 的因素，共同集為與Si 有直接關(guān)聯(lián)的因素?？蛇_(dá)集和共同集中完全相同的因素即為模型的第一層，接著從矩陣中剔除第一層次中的因素，組成新的可達(dá)矩陣，繼續(xù)尋找第二層所包含的因素。依此類推，最終得到關(guān)鍵成功因素各層級(jí)，結(jié)果見(jiàn)圖5 和圖6。

圖5 成功項(xiàng)目?jī)r(jià)值共創(chuàng)行為解釋結(jié)構(gòu)模型

圖6 不成功項(xiàng)目?jī)r(jià)值共創(chuàng)行為解釋結(jié)構(gòu)模型

2.2 模型分析

處于ISM 模型底層的是根本影響因素，直接或通過(guò)傳遞影響著其它因素；處于中間層的是間接影響因素，通過(guò)底層因素的解決，傳遞給頂層因素；處于頂層的是直接影響因素，其解決多數(shù)需要通過(guò)中間層和底層因素的解決。

2.2.1 成功工程項(xiàng)目分析

成功項(xiàng)目?jī)r(jià)值共創(chuàng)關(guān)鍵成功因素分為2 級(jí)。頂層包含施工圖紙齊全、建造資源豐富、各方嚴(yán)格履行職責(zé)、合同明確各方承諾等4 個(gè)因素，說(shuō)明前期準(zhǔn)備和承諾激勵(lì)是決定工程項(xiàng)目成敗的直接維度。底層因素較多，對(duì)第一層級(jí)有直接影響作用的是建造手續(xù)完備、合作態(tài)度良好、彼此信任度高、創(chuàng)新可施工性強(qiáng)、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的獨(dú)特性和管理流程的靈活性、各方信守承諾、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制完善、關(guān)系融洽等8 個(gè)因素。

第一層級(jí)中建造圖紙齊全與建造資源豐富之間存在相互影響。處于第二層級(jí)的收益與風(fēng)險(xiǎn)對(duì)等、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的獨(dú)特性和管理流程的靈活性、各方信守承諾、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制完善和關(guān)系融洽等5 個(gè)因素在網(wǎng)絡(luò)中處于較為中心的地位，對(duì)同一層級(jí)的其他因素存在直接作用，同時(shí)也促進(jìn)或制約著第一層的關(guān)鍵成功因素。

2.2.2 不成功工程項(xiàng)目分析

不成功項(xiàng)目?jī)r(jià)值共創(chuàng)關(guān)鍵成功因素分為8 級(jí)。頂層有合作態(tài)度良好等5 個(gè)因素，體現(xiàn)為信任合作、管理創(chuàng)新、承諾激勵(lì)3個(gè)維度，其中管理創(chuàng)新相對(duì)更為重要。處于底層中的獨(dú)特的溝通技巧是最根本的影響因素，此因素的解決可以通過(guò)對(duì)上層級(jí)因素的直接或間接作用達(dá)到價(jià)值共創(chuàng)的目的。

不成功工程項(xiàng)目的各因素之間呈現(xiàn)較為復(fù)雜的關(guān)系。第三層級(jí)包含1 個(gè)因素，僅僅直接影響第二層級(jí)中的建造手續(xù)完備，通過(guò)傳導(dǎo)作用間接影響第一層級(jí)中的部分因素。第四層級(jí)包含2 個(gè)因素，共同直接影響上一層級(jí)，同時(shí)傳導(dǎo)至第一層級(jí)。第五層級(jí)包含1 個(gè)因素，僅對(duì)上一層級(jí)中的其中1 個(gè)因素存在直接作用。處于第六層級(jí)和第七層級(jí)的因素不僅有與上一層級(jí)因素、同層級(jí)因素之間的相互影響，還存在跨層級(jí)的直接影響，錯(cuò)綜復(fù)雜的因素關(guān)系可能是工程項(xiàng)目不成功的原因之一。

3 結(jié)論與討論

本文基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)對(duì)不同結(jié)局工程項(xiàng)目?jī)r(jià)值共創(chuàng)行為進(jìn)行研究，利用解釋結(jié)構(gòu)模型判斷價(jià)值共創(chuàng)關(guān)鍵成功因素之間的內(nèi)在關(guān)系，可以得出以下幾點(diǎn)結(jié)論：

（1）不同結(jié)局工程項(xiàng)目?jī)r(jià)值共創(chuàng)因素的層級(jí)結(jié)構(gòu)存在顯著差異。成功項(xiàng)目的層級(jí)相對(duì)較為簡(jiǎn)單，但兩個(gè)層級(jí)內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性程度卻相當(dāng)高，工程項(xiàng)目雖涉及承包商、業(yè)主、監(jiān)理三方，但多方參與者的相互消耗更少。不成功項(xiàng)目的層級(jí)相對(duì)而言更為復(fù)雜，意味著在價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程中底層因素的作用需要經(jīng)過(guò)更多的消耗才能到達(dá)頂層，而能否實(shí)現(xiàn)又取決于諸多層級(jí)間對(duì)消極影響的消化和積極作用的傳遞；

（2）不同結(jié)局工程項(xiàng)目?jī)r(jià)值共創(chuàng)因素間的作用邏輯明顯不同。對(duì)于成功項(xiàng)目而言，各因素之間均存在直接或間接影響，從而最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)；可進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)施工圖紙、建造資源、工程合同以及職責(zé)履行度的把控以改善價(jià)值共創(chuàng)的結(jié)果。不成功項(xiàng)目中處于底層的因素與處于頂層的因素皆不存在直接影響，故而需要改善項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)，首先需要關(guān)注的是獨(dú)特的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)和管理流程的靈活性、相關(guān)者參與積極性、容忍彼此立場(chǎng)、工作協(xié)調(diào)性、關(guān)系融洽、溝通技巧、高效處理突發(fā)事件等7 個(gè)因素；

（3）溝通是工程項(xiàng)目管理最重要的關(guān)鍵成功因素。有研究表明項(xiàng)目各方的和諧合作是成功項(xiàng)目最重要的因素[5]。這說(shuō)明項(xiàng)目各方相互信任與有效溝通可以提高各方的溝通效率，減少溝通層級(jí)，增加項(xiàng)目?jī)r(jià)值共創(chuàng)機(jī)會(huì)。同時(shí)不成功工程項(xiàng)目ISM 模型也表明溝通是工程項(xiàng)目管理最重要的關(guān)鍵成功因素。

整體來(lái)看，本文所得結(jié)論對(duì)建筑工程項(xiàng)目管理具有一定參考意義，但是，還存在一定不足，即本文對(duì)模型中的鄰接矩陣的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征分析沒(méi)有涉及，從而對(duì)不同價(jià)值共創(chuàng)因素在網(wǎng)絡(luò)中的地位和作用沒(méi)有進(jìn)一步分析。在未來(lái)的研究中，進(jìn)行補(bǔ)充，并結(jié)合兩類結(jié)局的網(wǎng)絡(luò)特征開展關(guān)系驗(yàn)證分析將是研究的重要方向。