溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究

殷 蘭

（甘肅省酒泉市西大街小學(xué)，甘肅 酒泉）

溝通是人與人之間相處交流的重要手段，同時(shí)溝通也是一種藝術(shù)，良好的溝通能夠迅速拉近人與人之間的距離，能夠更加和諧地處理人際關(guān)系。針對(duì)小學(xué)班主任管理工作而言，班主任是管理者，但是想要能夠取得良好的管理效果，那么班主任就一定要重視應(yīng)用溝通藝術(shù)開展班主任管理工作?；诖?，本文將針對(duì)溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中應(yīng)用的重要性進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上探究溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用策略。

近些年來(lái)，隨著我國(guó)教育事業(yè)的不斷改革發(fā)展，其不僅對(duì)教師的教學(xué)工作提出了更高的要求，與此同時(shí)對(duì)班主任管理工作也提出了更高的要求。所以，班主任在進(jìn)行管理工作的過(guò)程中應(yīng)運(yùn)用靈活的語(yǔ)言，將溝通藝術(shù)合理、有效地運(yùn)用到管理工作中，以此拉近學(xué)生與教師之間的關(guān)系，使學(xué)生能夠積極參與到管理工作當(dāng)中，進(jìn)而大幅度提高班級(jí)管理效果。由此能夠看出，針對(duì)溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用進(jìn)行探究十分重要。

一、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中應(yīng)用的重要性

（一）能夠構(gòu)建良好的師生關(guān)系

在小學(xué)班主任管理工作中合理運(yùn)用溝通藝術(shù)能夠進(jìn)一步加強(qiáng)班主任與學(xué)生之間的溝通、交流，能夠使班主任與學(xué)生之間的關(guān)系得以優(yōu)化，使學(xué)生能夠從心里更加信服教師，以此實(shí)現(xiàn)班主任與學(xué)生之間的良好相處。而在和諧穩(wěn)定的師生關(guān)系基之上，這種情況下無(wú)論是開展班主任管理工作，還是學(xué)生與班主任之間的日常溝通、交流，都能取得良好的效果。

（二）能夠促使學(xué)生獲得個(gè)性化發(fā)展

在進(jìn)行小學(xué)班主任管理工作的過(guò)程中合理地運(yùn)用溝通藝術(shù)，那么則需要充分考慮到學(xué)生之間存在的各方面差異，關(guān)注學(xué)生的興趣愛好以及心理狀態(tài)等，然后在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性地開展管理工作，由此能夠看出溝通藝術(shù)的運(yùn)用能夠促使學(xué)生獲得個(gè)性化發(fā)展，而這種情況下能夠滿足新課程標(biāo)準(zhǔn)改革所提出的教學(xué)要求。

二、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用策略

（一）認(rèn)真傾聽學(xué)生的想法，保證管理工作的有效性

在進(jìn)行小學(xué)班主任管理工作的過(guò)程中，班主任非常容易受到自身主觀因素的影響，進(jìn)而導(dǎo)致在判斷事情的過(guò)程中出現(xiàn)偏差，而這種情況無(wú)論是對(duì)開展管理工作人員，還是學(xué)生與班主任之間良好和諧關(guān)系的構(gòu)建而言都會(huì)產(chǎn)生非常大的影響。因此，小學(xué)班主任在管理工作過(guò)程中，需要建立在實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，認(rèn)真傾聽學(xué)生的想法，通過(guò)與學(xué)生之間的和諧、有效的溝通交流，讓學(xué)生感受到班主任的關(guān)心，在此基礎(chǔ)上更加充分以及有效地了解到學(xué)生的實(shí)際情況，以此做到在開展管理工作的過(guò)程中與學(xué)生實(shí)際情況相互結(jié)合，進(jìn)一步提升小學(xué)班主任管理工作的有效性。在認(rèn)真傾聽學(xué)生心里想法的過(guò)程中，班主任一定不要打斷學(xué)生的表達(dá)，否則會(huì)導(dǎo)致學(xué)生失去表達(dá)信心。值得班主任注意的是，小學(xué)生具備非常強(qiáng)的自尊心，學(xué)生只有在輕松的環(huán)境下才能夠?qū)Π嘀魅伪磉_(dá)心里的想法，因此，班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通、交流的過(guò)程中，保持只有學(xué)生與班主任兩人。管理工作的開展面對(duì)的是所有學(xué)生，因此，教師應(yīng)重視開展全體管理工作，傾聽全體學(xué)生的想法。例如，班主任可以組織相關(guān)的主題班會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生圍繞主題進(jìn)行表達(dá)，表達(dá)出自己對(duì)班級(jí)管理的想法，在此基礎(chǔ)上班主任根據(jù)合理的想法加以改進(jìn)，以此能夠進(jìn)一步優(yōu)化班級(jí)管理工作。

（二）站在換位思考角度進(jìn)行溝通，增加師生溝通的有效性

小學(xué)生正處在發(fā)展的初級(jí)階段，身心發(fā)展不夠成熟，所以，小學(xué)班主任開展管理工作存在一定的難度，不僅如此，小學(xué)生本身的溝通能力也沒(méi)有獲得完善的發(fā)展，故而學(xué)生不能較好地與班主任進(jìn)行溝通、交流，甚至還會(huì)導(dǎo)致學(xué)生受各項(xiàng)因素的影響而產(chǎn)生負(fù)面情緒。為了能夠增強(qiáng)班主任與學(xué)生之間的溝通有效性，班主任應(yīng)站在學(xué)生的角度思考問(wèn)題、看待問(wèn)題。班主任站在學(xué)生的角度思考、看待問(wèn)題，能夠更加充分了解學(xué)生，明白學(xué)生為什么要這么做、這么說(shuō)，以此與學(xué)生進(jìn)行溝通能夠緩解學(xué)生的緊張情緒，還能夠進(jìn)一步拉近學(xué)生與班主任之間的關(guān)系。值得注意的是，想要實(shí)現(xiàn)換位思考，班主任就需要充分了解小學(xué)生的實(shí)際發(fā)展特點(diǎn)，如自尊心強(qiáng)、富有童趣童真、充滿想象力、活潑好動(dòng)、理解能力較弱等，與此同時(shí)還要了解每一名學(xué)生的個(gè)性化特點(diǎn)，如不愛表達(dá)、善于表達(dá)、性格安靜或調(diào)皮等，在此基礎(chǔ)上才能夠有效實(shí)現(xiàn)換位思考，才能夠真正保證班主任與學(xué)生之間溝通、交流的有效性。

（三）充分重視情感溝通，促使學(xué)生積極參與管理

通常情況下小學(xué)生的主觀感情因素都會(huì)影響到他們的服從性以及意志，這種情況也就意味著，在進(jìn)行小學(xué)班主任管理工作的過(guò)程中，班主任一定要充分重視與學(xué)生進(jìn)行情感溝通，在此基礎(chǔ)上能夠使學(xué)生感受到班主任的關(guān)愛，促使學(xué)生更加積極、主動(dòng)地參與到各項(xiàng)班主任管理工作當(dāng)中，進(jìn)而使班主任管理工作效果能夠得到有效保障。例如，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，班主任首先要做到的不是批評(píng)或懲罰，而是應(yīng)該積極與學(xué)生進(jìn)行溝通、交流，在此過(guò)程中還要保證態(tài)度和藹，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)出真實(shí)的想法，并詢問(wèn)學(xué)生為什么會(huì)這么做，為什么出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，根據(jù)學(xué)生的回答開展引導(dǎo)教育。為了避免出現(xiàn)學(xué)生排斥班主任的現(xiàn)象，班主任還可以為學(xué)生舉例，將學(xué)生的錯(cuò)誤換一個(gè)角度表達(dá)出來(lái)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，與此同時(shí)，還可以運(yùn)用較為幽默的語(yǔ)言來(lái)緩解學(xué)生的緊張情緒。最后，教師還應(yīng)表達(dá)出自己對(duì)學(xué)生的期待，以此樹立學(xué)生的自信心，激勵(lì)學(xué)生不斷向前，以此能夠促使學(xué)生積極參與到班主任開展的管理工作中。

（四）堅(jiān)持公平、公正的基本原則，營(yíng)造良好的班級(jí)管理氛圍

在進(jìn)行管理工作的過(guò)程中，班主任一定要做到一視同仁，在公平、公正基本原則的基礎(chǔ)上開展工作，這種情況下才能夠使學(xué)生更加信服，才能取得良好的班主任管理工作效果。具體而言，處于小學(xué)階段的學(xué)生已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的差異，無(wú)論是在成績(jī)方面，還是在性格方面都存在一定差異，班主任不應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的差異對(duì)學(xué)生進(jìn)行差別對(duì)待，應(yīng)當(dāng)對(duì)每一名學(xué)生一視同仁。在處理問(wèn)題的過(guò)程中，班主任應(yīng)當(dāng)綜合考慮事情，不應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的差異產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，從多個(gè)角度、多個(gè)層面上進(jìn)行判斷，同時(shí)能夠從學(xué)生的角度上思考問(wèn)題，以此才能夠保證班級(jí)管理工作的公平與公正，也只有這樣才能夠真正營(yíng)造出良好的班級(jí)管理氛圍。

（五）做到真心關(guān)愛學(xué)生，樹立正確的學(xué)生管理意識(shí)

班主任只有真心關(guān)愛學(xué)生，才能夠保證班級(jí)管理工作取得良好的工作效果。小學(xué)生的年齡較小，他們不能分清對(duì)錯(cuò)，明辨是非，因此，犯錯(cuò)是小學(xué)生常常發(fā)生的問(wèn)題，班主任一定要明確這一點(diǎn)，正確對(duì)待學(xué)生的犯錯(cuò)現(xiàn)象，進(jìn)而樹立正確的學(xué)生管理意識(shí)，為開展班級(jí)管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。班主任在開展班級(jí)管理工作過(guò)程中，應(yīng)注重可以嚴(yán)肅但是不能夠過(guò)于嚴(yán)肅，可以寬容但不能過(guò)于寬容。真心對(duì)待關(guān)愛學(xué)生不僅僅體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)方面，更應(yīng)關(guān)注學(xué)生的學(xué)校生活，從方方面面關(guān)愛學(xué)生才能夠使學(xué)生感受到班主任的關(guān)愛。因此，在進(jìn)行小學(xué)班級(jí)管理工作過(guò)程中，班主任應(yīng)積極融入學(xué)生當(dāng)中，觀察學(xué)生的情緒變化，及時(shí)詢問(wèn)并及時(shí)引導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，班主任應(yīng)當(dāng)做到用心與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，將自己的情感融入溝通、交流，只有這樣的溝通才是最為真誠(chéng)的交流，也只有這樣才能真正拉近學(xué)生與班主任心的距離。當(dāng)然，在關(guān)愛學(xué)生的過(guò)程中，班主任一定要注重充分把握自己的基本原則，可以關(guān)愛學(xué)生，但是不能溺愛學(xué)生，溺愛往往是導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題的主要因素。除此之外，班主任可以尊重學(xué)生但是卻不能夠放任學(xué)生，只有這樣才能夠促使學(xué)生身心獲得更好、更健康的發(fā)展。