讀者需求視域下高校圖書館資源建設模式探討

竇 強

河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術學院，河北 石家莊 050026

針對我國發(fā)展現(xiàn)狀而言，社會信息化程度不斷提升，這對圖書館工作提出更多要求。傳統(tǒng)資源管理方式已無法與現(xiàn)代社會發(fā)展需求相契合，為了實現(xiàn)館藏資源利用的最大化，圖書館應以讀者需求為入手點，展開資源建設，構建文獻資源體系，拓展圖書館教育功能，從而充分發(fā)揮圖書館資源的效用和價值。

一、讀者需求概述

基于商業(yè)化市場背景下，商家口號是“以顧客為上帝”，任何服務均將顧客需求作為主導，而讀者在高校圖書館中的位置亦是如此。圖書館推行服務的實質(zhì)性要點，即讀者至上。不管是學校圖書館，還是公共圖書館，基本目標均是為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務，充分滿足讀者個性化需求，進而讓讀者在館藏中迅速查詢自身所需信息。而為高校師生提供所需網(wǎng)絡及紙質(zhì)圖書資源，協(xié)助師生科學研究與創(chuàng)新，是高等院校圖書館設置的價值所在。對于紙質(zhì)資源而言，圖書館需求具體呈現(xiàn)于：首先，為學校教學及科研提供各類文獻資源。其次，為各層次大學生提供學習、提升綜合素養(yǎng)、拓展知識面的優(yōu)質(zhì)讀物［1］。最后，為學校全體教職工提供所需讀本。

結(jié)合讀者閱讀興趣和關注熱點，學校讀者主要可劃分為兩種，一種是學習型，另一種是研究型，二者存在本質(zhì)區(qū)別，即閱讀需求不同。基于此，圖書館要對不同需求讀者進行分別對待，以讀者需求為目的進行資源采購工作，以此提高資源采購工作效率和針對性。此外，在圖書館中，部分讀者出入頻繁，經(jīng)常運用圖書館內(nèi)部文獻資源，這些讀者是實際讀者；而部分讀者出入圖書館次數(shù)較少，文獻資源使用不頻繁，但在未來某段時期則會運用到圖書館資源及服務，這些人則是潛在讀者。無論是潛在或?qū)嶋H讀者，在建設圖書館資源中均發(fā)揮著重要作用。在圖書館資源建設中，紙質(zhì)資源采購是其首要環(huán)節(jié)，購置資源均應以讀者閱讀習慣和興趣為基準，從結(jié)構入手，滿足讀者各類需求。讀者閱讀需求是圖書館購置紙質(zhì)書籍的主要推動力，在采集紙質(zhì)資源、提升館藏資源使用率方面發(fā)揮極大作用，從而使讀者如愿獲取自身所需信息，提升其使用滿意度。因此，在圖書館資源建設中，資源采購工作關鍵節(jié)點即指讀者，要以提升讀者需求為導向開展資源采購工作。

二、讀書需求在高校圖書館資源建設中的重要性

大學生是推動國家繁榮、民族發(fā)展的主要群體，是國內(nèi)經(jīng)濟建設的主力軍。針對大學生而言，圖書館是學生展開自主學習的主要活動場所。為了充分滿足學生查缺補漏、拓展自身知識面需求，圖書館要加強館內(nèi)資源建設，既要收集各種專業(yè)型教學科研用書，便于學生豐富自身知識儲備，又要購買與馬列主義和毛澤東思想有關的政治類資料，讓學生進一步了解我國社會主義具體發(fā)展進程，升華自身“三觀”，提升人文素養(yǎng)，進而為社會培育出具備強烈責任感和使命感的愛國大學生。除此之外，伴隨計算機網(wǎng)絡技術高速發(fā)展變遷，讀者閱讀及學習習慣已然發(fā)生巨大變化，其對紙質(zhì)書籍依賴性不斷降低。以往復本型文獻資源建設模式已無法適應現(xiàn)代讀者需求變化。由此，高校圖書館要明確讀者對現(xiàn)代電子資源的具體需求，注重創(chuàng)建電子文獻資源，系統(tǒng)全面規(guī)劃、收集與管理電子文獻資源［2］。圖書館還可借助刻錄多媒體光盤和構建網(wǎng)絡資源借閱平臺等模式，讓學生學習閱讀擺脫時空限制，以此真正滿足讀者便捷搜索資料、運用資料的需求。

三、讀者需求視域下高校圖書館資源建設現(xiàn)狀

（一）建設觀念固化

在新時代下，網(wǎng)絡信息更迭速度不斷加快，在高校師生教學與生活中均發(fā)揮重要作用，改變了師生思維方式、生活習慣與學習行為。在此種社會發(fā)展條件下，師生對圖書館各類資源閱讀需求不斷攀升。然而在學校圖書館資源具體建設工作開展進程中，很多學校圖書館內(nèi)部資源建設觀念依舊停滯在原有文獻資源建設方面，在一定程度上忽略了網(wǎng)絡資源建設的重要性，致使圖書館網(wǎng)絡資源文獻嚴重不足，無法真正滿足學校師生個性化閱讀需求。針對學校圖書館內(nèi)部網(wǎng)絡資源建設而言，很多學校均運用和網(wǎng)絡資源庫協(xié)作的模式，師生可借助圖書館和學校內(nèi)部網(wǎng)登錄到對應資源庫中，尋找所需網(wǎng)絡資源。然而因網(wǎng)絡資源庫資源質(zhì)量良莠不齊，無法滿足讀者資源需求［3］。與此同時，各大院校圖書館也未做好資源文獻共享工作，在圖書館內(nèi)部網(wǎng)絡資源工作開展進程中，學校一般均運用封閉型資源建設模式，圖書館內(nèi)外網(wǎng)銜接不足。在此種情況下，師生只能局限在學校內(nèi)部圖書館網(wǎng)絡資源中，無法借鑒其他院校網(wǎng)絡資源，限制了師生資源需求。

（二）資源整理欠缺

從事實角度來看，在圖書館資源建設中，文獻分類與整理工作占據(jù)重要位置。文獻資源分類與整理是學校圖書館資源建設的重要內(nèi)容，對保證圖書館內(nèi)部資源建設效質(zhì)具有重要意義。然而在現(xiàn)實資源建設進程中，資源分類整理欠缺問題十分嚴重。

一是資源分類難度較大。在分類整理工作中，因圖書館內(nèi)部文獻資源種類多，分類工作整體任務量大，經(jīng)常會出現(xiàn)工作失誤的情況。而且，因部分圖書資源分類相對困難，要劃分多個文獻種類，給相關工作者帶來極大難度。二是文獻資源管理過于分散，重復購買同類型圖書現(xiàn)象嚴重。學校師生需運用文獻資料時，無法在第一時間尋找到對應文獻資源，很多圖書資源均主要分布于主館、分館和院系資料室，此種資源管理形式使圖書資源過于分散，如若在資源購置時未能做好統(tǒng)籌工作，則經(jīng)常會發(fā)生資源重復購置的情況，從而浪費資源建設經(jīng)費。

（三）建設經(jīng)費不足

高校圖書館開展資源建設工作，需要一定建設經(jīng)費作為支撐，但資源建設經(jīng)費短缺問題普遍存在，不利于學校圖書館資源建設工作順利開展，使得圖書館內(nèi)部資源建設相對落后陳舊。一是建設經(jīng)費有限。在學校日常運轉(zhuǎn)中，教育經(jīng)費既要支撐教師教研及教學工作，又要完善學校內(nèi)部基礎設施建設，具體囊括教學設施和服務設施。加之其他層面經(jīng)費支出，教學經(jīng)費整體支出項目數(shù)量諸多，應用在圖書館內(nèi)部建設方面的經(jīng)費有限。二是在圖書館建設工作開展進程中，學校要支付相關工作人員薪資報酬，并做好圖書館設備與資源文獻管理及維護工作，均需耗費大量建設資金，實際運用在圖書資源建設方面的經(jīng)費更是少之又少，在一定程度上影響了學校圖書館文獻資源購置。三是圖書館管理者私吞學校建設公款的現(xiàn)象頻發(fā)，在極大程度上影響了圖書館文獻資源建設發(fā)展。四是圖書資源社會市場價格大幅度上漲，使得教育經(jīng)費購進文獻資源不斷減少，不利于圖書館內(nèi)部資源建設更好開展。［4］

四、讀者需求視域下高校圖書館資源建設模式

（一）適應專業(yè)特點，形成館藏特色

針對高校圖書館而言，其讀者群體主要是學校全體師生，所以館藏資源也應為教師教學、學生學習及科研提供服務，館內(nèi)藏書體系應與學校專業(yè)設置相吻合，依托學校專業(yè)建設情況與課程開設需求科學合理購置各類圖書資源。如此一來，既能使圖書館資源更好為師生服務，又能增強館內(nèi)藏書特色化建設。針對學校重點學科，圖書館應采購、搜集與收藏多元化文獻資料。針對學校新增學科圖書類型，圖書館應盡快補充相關文獻資源；針對普通讀物而言，則應選擇性收藏。在此發(fā)展基礎上，構成符合高校圖書館發(fā)展特色與建設需求的藏書體系。從高校圖書館資源館藏現(xiàn)狀與廣大讀者需求入手，將滿足讀者及專業(yè)科研需求為基準，購置圖書與文獻，進而保證圖書資源類型的針對性［5］。學校圖書館在購置文獻資源時，應提前對教師與學生個性要求展開全面調(diào)查，藏書結(jié)構及采訪原則均應以滿足讀者個性化閱讀需求為基準而開展。

現(xiàn)階段，國內(nèi)高等教育體系日臻完善健全，學校種類與數(shù)量均得到大幅度增加，既有將培育技術專業(yè)人才作為主導的院校，又有將培育藝術專業(yè)人才為主導的院校，不同高校教學需求與學生學習需求均大不相同，因此圖書館在展開資源建設時，要注重從學生閱讀興趣及傾向入手，區(qū)分資源的學術性與技術性，不但要為學生提供專業(yè)知識學習所需圖書資源，還要注重強化學生綜合素養(yǎng)的資源建設。此外，高校應根據(jù)不同專業(yè)教學、科研與讀者閱讀需求制定科學合理的圖書資源采購計劃，并為各專業(yè)采購專業(yè)性較強的書籍，依托讀者現(xiàn)實需求變化，調(diào)整完善圖書資源采購計劃，以期充分滿足廣大師生個性化需求。在此前提下，圖書館還應注重館藏建設存在的問題與不足，依托科學配置，優(yōu)化圖書館內(nèi)部館藏，彰顯圖書館資源建設特色，構建完善全面的資源文獻保障體系。

（二）豐富館藏資源，保證資源質(zhì)量

首先，轉(zhuǎn)變圖書館資源建設方向。高校內(nèi)部圖書館文獻資源讀者目標是學校師生，要盡最大程度滿足學校師生不同層次與專業(yè)需求。由此，要想更好吸引讀者、滿足讀者各項需求，圖書館則要為讀者提供豐富且高質(zhì)量的資源保障，因此當前多數(shù)院校為了與教學評估需求相結(jié)合，會選擇購置部分特價書與舊書，雖然能提高圖書館資源整體數(shù)據(jù)，但在質(zhì)量方面卻存有諸多問題。而且，館藏資源配置也缺少合理性，資源浪費問題嚴重?；诖?，在讀者需求視域下，圖書館進行文獻資源建設時，要保證圖書館資源質(zhì)量，不可只重視數(shù)量而忽視質(zhì)量。針對學校熱門專業(yè)和讀者需求量大的圖書，應進行多次購買，而針對部分讀者范圍狹窄且實際需求較小的圖書而言，應適當減少購買量。從本質(zhì)角度而言，圖書館資源建設屬于動態(tài)化發(fā)展過程，所以在具體建設中，要優(yōu)化館藏質(zhì)量，促使文獻資源高效利用，從而推動高校圖書館得以持續(xù)性發(fā)展。

其次，加強與讀者的溝通互動。在讀者需求視域下建設圖書館資源，加強與讀者的有效互動，結(jié)合現(xiàn)實狀況深化圖書館服務內(nèi)容及體系?；诖耍趯D書資源類型進行購置時，要注重與讀者進行有效互動，并真正深入到各專業(yè)與類型讀者群體中，以此更好掌握讀者需求，將資源采購工作與讀者服務工作完美結(jié)合［6］。并以此為基礎，整理讀者反饋信息，統(tǒng)籌規(guī)劃書目類型，最終確定資料購買訂單。

最后，在了解讀者個性化需求時，還可運用圖書館系統(tǒng)平臺留言與問卷調(diào)查等模式，如此才能真正掌握讀者多元化需求，使讀者能結(jié)合自身現(xiàn)實需求來選擇圖書資源，這樣既能提升圖書館內(nèi)部資源質(zhì)量，又能提高圖書資源的針對性，進而實現(xiàn)圖書資源配置最優(yōu)化。

（三）立足高校讀者，改革建設模式

協(xié)調(diào)館藏資源。在建設圖書館資源時，應以讀者需求變動為基準展開有效協(xié)調(diào)。結(jié)合學生層次與專業(yè)差異，有針對性、有方向性調(diào)整圖書館內(nèi)部館藏資源，而館員也應根據(jù)讀者需求變化轉(zhuǎn)變自身管理思維，購置讀者需求量大且感興趣的書籍類型，明確學生用書需求與特點，優(yōu)化館藏資源，提高資源建設的有效性和實用性。以讀者需求現(xiàn)狀為基準協(xié)調(diào)圖書館資源，不但可提升讀者的關注度，而且還能提升圖書資源的適用性、實用性與利用率。

完善館藏結(jié)構，注重電子文獻建設。針對以往學校圖書資源建設而言，紙質(zhì)資源整體占用率極高，然而隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡技術高速發(fā)展和變遷，圖書館數(shù)字化資源建設越來越重要，文獻類型趨于多元化。針對圖書館現(xiàn)實發(fā)展狀況來講，傳統(tǒng)紙質(zhì)資源類型已無法符合現(xiàn)代讀者需求。因此，在信息化社會下，必須注重電子資源與網(wǎng)絡資源的建設，依托學校師生發(fā)展需求，擴展信息服務領域，購買各類數(shù)字圖書與多媒體課件等，使館內(nèi)資源更加多樣，吸引讀者閱讀興趣。針對讀者來講，不但能豐富其課余生活，還可開闊讀者知識眼界，提高讀者對圖書資源的整體利用率，繼而提升圖書館資源建設服務水平和質(zhì)量。

充分發(fā)揮電子資源的效用和價值。高校圖書館既要設置紙質(zhì)閱覽室，又要安排電子閱覽室，依托電子閱覽室的特殊功能與優(yōu)勢，吸引廣大讀者的關注，從而充分發(fā)揮信息資源的效用。在這一過程中，圖書館要注重擴展電子閱覽室功能，應用多元化服務方式為讀者提供所需服務，滿足讀者對書籍資源的動態(tài)化需求，以此真正發(fā)揮圖書文獻信息的作用。

綜上所述，圖書館所有服務均以讀者為中心，讀者需求指導圖書館資源建設。因此，高校圖書館要將滿足讀者現(xiàn)實需求為工作目標，從讀者角度入手，開展相應工作。唯有真正滿足讀者個性需求，才能提高圖書館資源建設效質(zhì)，才可開創(chuàng)圖書館事業(yè)發(fā)展新局面。