網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校思想政治工作的困境與對策*

李東坡，陳 靜

(1.蘭州大學(xué) 教育部高校思想政治工作創(chuàng)新發(fā)展中心，甘肅 蘭州 730000； 2.蘭州大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，甘肅 蘭州 730000)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步，人類逐漸進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，且與網(wǎng)絡(luò)的相互依存程度越來越高。瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在各領(lǐng)域都得到了應(yīng)用發(fā)展，人們的生產(chǎn)生活方式也得到了極大改變。網(wǎng)絡(luò)在加速信息傳播、人際交往、知識共享、社會互動的同時(shí)，也“導(dǎo)致了思想政治教育的深刻變革，網(wǎng)絡(luò)成為思想政治教育的新載體，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域成為思想政治教育的新場域，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育成為思想政治教育的新形態(tài)”[1]。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)導(dǎo)致了傳播領(lǐng)域的深刻變革，任何信息的產(chǎn)生、傳播與接收都離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，離不開網(wǎng)絡(luò)提供的載體平臺。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治工作，應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷鞏固主流意識形態(tài)、維護(hù)和捍衛(wèi)國家政治信仰、傳播和貫徹黨的創(chuàng)新理論成果，將網(wǎng)絡(luò)融入大學(xué)生思想政治工作中，這是培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人的重要任務(wù)。思想政治教育工作者要深入分析其面臨的發(fā)展機(jī)遇、總結(jié)其運(yùn)行的現(xiàn)實(shí)困境、探討其發(fā)展的具體對策。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校思想政治工作的發(fā)展機(jī)遇

2021年4月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于新時(shí)代加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的意見》，指出要“推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢與信息技術(shù)深度融合，使互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量”[2]。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)普及率較高，網(wǎng)絡(luò)為高校思想政治工作開辟了新的陣地、拓展了新的空間、增添了新的活力。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用使高校思想政治工作擁有了更多維平等的參與角度、更開放廣闊的空間、更靈活豐富的手段和更高的工作效率，拓展了信息傳播的領(lǐng)域，為高校思想政治工作的發(fā)展提供了重要機(jī)遇。

(一)增強(qiáng)教育效果

網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性能夠加快思想、理論、信息傳遞與接收的速度。方便快捷的溝通方式、自由平等的文化氛圍、超越時(shí)空的互動空間和不斷更新的社區(qū)平臺都充分展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)在思想領(lǐng)域的作用，深刻影響著大學(xué)生的情感變化、價(jià)值生成和信仰變遷，凸顯出網(wǎng)絡(luò)在高校思想政治工作中宣傳理論、凝聚共識的必要性和時(shí)效性。網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)坞y辨、參與人員魚龍混雜，高校思想政治工作及時(shí)介入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，既是必要的，又是必需的。這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是高校能夠借助網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完整、及時(shí)地宣傳黨的創(chuàng)新理論成果，結(jié)合社會熱點(diǎn)，落實(shí)到學(xué)校各層面、落實(shí)到大學(xué)生個(gè)體；能夠借助網(wǎng)絡(luò)及時(shí)阻斷西方錯(cuò)誤思想入侵、迅速應(yīng)對西方敵對勢力的破壞活動。這一過程有利于不斷提高大學(xué)生的理論水平、政治素養(yǎng)與應(yīng)對能力，完成“培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的中國特色社會主義合格建設(shè)者和接班人”這一高校思想政治工作的根本任務(wù)。其二是大學(xué)生群體能夠依托網(wǎng)絡(luò)平臺靈活選擇和快速了解最新時(shí)事政策和理論知識。無論是頭條、抖音等的及時(shí)推送功能，還是微信、QQ等的即時(shí)交流功能，或者是微博、豆瓣、知乎等的意見闡發(fā)功能，都能夠增強(qiáng)青年學(xué)生的學(xué)習(xí)和辨析能力，強(qiáng)化思想政治工作的效果。

(二)推動平等互動

網(wǎng)絡(luò)的平等性與交互性使得大學(xué)生群體能廣泛參與和融入到高校思想政治工作過程中。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高校思想政治工作不再是單向度的線性運(yùn)動，而是雙向度的互動?；谛畔⒓夹g(shù)創(chuàng)新發(fā)展、現(xiàn)代傳播媒介大眾化、自媒體影響擴(kuò)大過程中的意見領(lǐng)袖崛起和網(wǎng)絡(luò)民意膨脹，網(wǎng)絡(luò)交往互動愈加凸顯出個(gè)體化、多元化和平等化特征，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一是互動氛圍的營造。相對于以往以課堂教學(xué)、集體學(xué)習(xí)、理論宣講為主的傳統(tǒng)工作形式下營造的嚴(yán)肅氛圍，借助網(wǎng)絡(luò)多樣化的參與形式可以促進(jìn)大學(xué)生的參與和互動，營造更加輕松愉悅的氛圍。其二是對等關(guān)系的確立。網(wǎng)絡(luò)開啟了高校思想政治工作主客體關(guān)系的新變化，大學(xué)生不再僅僅是被動接受教育的客體，而能真正參與到教育和學(xué)習(xí)的互動過程中，這凸顯了學(xué)生的主體性。其三是教育過程的革新。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教育者與受教育者實(shí)時(shí)的交流溝通改變了傳統(tǒng)的教育者到受教育者的單向傳導(dǎo)方式，實(shí)現(xiàn)了由教育者垂直灌輸、受教育者被動接受到教育者平行參與、受教育者主動融入的轉(zhuǎn)變，提升了大學(xué)生平等互動的能力。其四是工作理念的轉(zhuǎn)變。高校思想政治工作要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育方式相對單一粗放的工作理念和工作方法，引導(dǎo)大學(xué)生由“社會化的人”向“數(shù)字化的人”轉(zhuǎn)變，鼓勵其愉悅地接受，自覺、自主地學(xué)習(xí)，擴(kuò)大大學(xué)生的參與空間。

(三)拓展學(xué)習(xí)空間

網(wǎng)絡(luò)的開放性和無限性使得高校思想政治工作可以隨時(shí)隨地地開展。大學(xué)生作為先進(jìn)文化和前沿技術(shù)的學(xué)習(xí)者、經(jīng)歷者和創(chuàng)造者，其價(jià)值觀念、理想信念的形成深受網(wǎng)絡(luò)社會的影響。以往的高校思想政治工作主要是通過現(xiàn)實(shí)的思想政治理論課程育人、校園主流媒體的宣傳育人和學(xué)生行動的實(shí)踐育人三個(gè)層面展開，而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代則需要將高校思想政治工作由現(xiàn)實(shí)的實(shí)體領(lǐng)域拓展至虛擬的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。在思想政治課程教學(xué)層面，學(xué)生可以借助網(wǎng)絡(luò)尋求網(wǎng)課、視頻等網(wǎng)上學(xué)習(xí)的形式來彌補(bǔ)課程、講座、報(bào)告等現(xiàn)實(shí)活動的不足，以增進(jìn)交流、促進(jìn)共享，增強(qiáng)高校思想政治工作的吸引力與凝聚力。在宣傳工作層面，廣大學(xué)生群體應(yīng)逐漸適應(yīng)自身是有效信息制造者與有益信息傳播者的身份，從被動的宣傳工作對象變?yōu)橹鲃拥男麄鞴ぷ鲄⑴c者、講述者和推動者，主動走進(jìn)黨的紅色記憶、講述黨的創(chuàng)新理論，最大程度地拓展學(xué)習(xí)空間。在實(shí)踐育人層面，網(wǎng)絡(luò)可以有效記錄、分享和傳播大學(xué)生的實(shí)踐服務(wù)行動，成為青年大學(xué)生志愿服務(wù)、社會實(shí)踐、素質(zhì)拓展等更豐富、生動的學(xué)習(xí)培養(yǎng)內(nèi)容的分享平臺與展示空間，全方位多角度地增強(qiáng)高校思想政治工作的效果。

(四)豐富方式途徑

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸成為大學(xué)生獲取信息、學(xué)習(xí)理論、交流情感的重要渠道，擴(kuò)大了高校思想政治工作的場域，豐富了工作開展的方式。高校思想政治工作可以充分利用網(wǎng)絡(luò)豐富、多元、多樣的特點(diǎn)，以主流思想輿論為核心，促成思想政治工作和青年培養(yǎng)教育的有機(jī)耦合。可借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成對大學(xué)生的思想動態(tài)考察工作，如通過網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計(jì)、發(fā)布考察試題，分層次、分對象、分階段地測試學(xué)生思想狀況，確保高校思想政治工作開展的針對性與有效性；借助網(wǎng)絡(luò)平臺完成大學(xué)生在“四史”理論學(xué)習(xí)、理想信念凝聚、社會主義核心價(jià)值觀踐行等方面的匿名評審工作，廣泛聽取學(xué)生群體的意見和建議，形成對大學(xué)生成長的全面客觀的評價(jià)，確保高校思想政治工作的實(shí)效性、公開性與透明性。高校思想政治工作可以借助多種網(wǎng)絡(luò)平臺，由傳統(tǒng)思政課程、文件學(xué)習(xí)、個(gè)別談話的單向平面維度變?yōu)槔碚撔麄?、熱點(diǎn)探討、學(xué)習(xí)交流、感悟分享等雙向甚至多向立體維度，以更加靈活豐富的形式與更加貼近青年學(xué)生的內(nèi)容激發(fā)大學(xué)生主動學(xué)習(xí)的熱情，增強(qiáng)其接受度和認(rèn)同感，提升高校思想政治工作的效率。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校思想政治工作面臨的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代在重新架構(gòu)社會生活方式、交往格局和文化樣態(tài)的同時(shí)，其“雙刃劍”效應(yīng)也愈加明顯。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的數(shù)字鴻溝導(dǎo)致了交往障礙的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的身份認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同存在理想流變的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)對使用者自身的知識要求和能力要求易導(dǎo)致技術(shù)藩籬的形成，這些都影響著人們在網(wǎng)絡(luò)中的交往行為。

(一)高校思想政治工作對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行原則認(rèn)識不全面

原則是事物運(yùn)行普遍合理的規(guī)律性準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)空間的互動交往既是文化現(xiàn)代化的，又是傳播多元化的；既是精神性需求，又是生活性需要；既是角色扮演，又是身份構(gòu)建，都遵循虛擬性與開放性、自由性與平等性、無線性與交互性并存的原則。這些網(wǎng)絡(luò)原則在具體應(yīng)用到高校思想政治工作時(shí)，容易偏離思想政治工作方向，走向?qū)α⒚妫瑢?dǎo)致一定的原則性錯(cuò)位。

1.淺層次碎片化傾向

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息獲取、傳播、參與、應(yīng)用的渠道被拓寬，人們被引入信息爆炸的時(shí)代。不可避免的是，信息數(shù)量的絕對龐大往往伴隨著信息的低淺層次和碎片化傾向。其一是層次上的相對低淺。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，在泛娛樂化庸俗化思潮的裹挾下，網(wǎng)上信息內(nèi)容低俗、庸俗、媚俗等問題突出。正如學(xué)者波茲曼在《娛樂至死》中指出的那樣，“一切公眾話語都日漸以娛樂的方式出現(xiàn)，并成為一種文化精神”[3]。網(wǎng)絡(luò)這種過度強(qiáng)調(diào)趣味性、娛樂性和大眾化的文化傳播慣性，導(dǎo)致高校教育工作尤其是思想政治教育工作難以借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)施深層次、價(jià)值性的教育活動。其二是內(nèi)容上的相對分散。微博的“140字”仿佛成了人們獲取信息量的最大限度，一旦超過這個(gè)數(shù)值，人們就容易陷入“接受無能”。其他網(wǎng)絡(luò)交往媒介因?yàn)樽非罂旖?、及時(shí)的傳播效果，同樣存在信息發(fā)布的隨意性和分散化傾向。其三是結(jié)構(gòu)上的相對零碎。以抖音、快手、嗶哩嗶哩為代表的短視頻、微視頻平臺不斷涌現(xiàn)，在這種快餐式文化和高強(qiáng)度推廣的信息傳播模式的影響下，受眾對信息的把握容易陷入碎片化的惰性思維和簡單模式中。而思想政治工作是一個(gè)極具深度與系統(tǒng)的理論傳播過程，“浮光掠影”式的淺層碎片化信息，始終無法達(dá)到效果上的“內(nèi)化于心”與“外化于行”。

2.價(jià)值取向模糊化傾向

網(wǎng)絡(luò)深刻影響著人類社會進(jìn)程、推動著文化樣態(tài)發(fā)展、映射著社會現(xiàn)實(shí)需要、引導(dǎo)著個(gè)體價(jià)值選擇。在這個(gè)過程中，網(wǎng)絡(luò)充分展現(xiàn)出兩面性：既生產(chǎn)人的想象力和創(chuàng)造力，又生產(chǎn)虛假荒謬的內(nèi)容；既傳播現(xiàn)代文明，又生產(chǎn)負(fù)面信息；既帶來相對自由，又導(dǎo)致失規(guī)失范。隨著網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上信息源頭和傳播渠道急劇增多，“傳播渠道的平民化、參與化、自由化特性得以確立，普通網(wǎng)民具有了前所未有的話語權(quán)”[4]。網(wǎng)絡(luò)日益成為各種社會思潮、各種利益訴求匯聚的平臺，這些價(jià)值觀念也借由網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)酵和蔓延，潛移默化地影響著社會大眾的情感認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同，人們的價(jià)值取向面臨更加模糊多元的可能，理想信念也會相應(yīng)產(chǎn)生動搖危機(jī)。在各種思潮涌動、意識形態(tài)斗爭日趨復(fù)雜的當(dāng)下，“媒體接近權(quán)”的下放大大增加了信息濫觴、網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生和錯(cuò)誤思潮彌散的可能，它們極易模糊網(wǎng)絡(luò)輿論價(jià)值取向的方向性與邊界性，導(dǎo)致大學(xué)生的價(jià)值沖突、認(rèn)同錯(cuò)位和信仰迷失。

3.個(gè)性表達(dá)的自由泛化傾向

“每一個(gè)擁有互聯(lián)網(wǎng)的人都有可能成為一個(gè)沒有執(zhí)照的電視臺”[5]，人人都可以參與其中，掌握話語權(quán)，自主接受、搜集和傳播信息。高校思想政治工作要融入網(wǎng)絡(luò)，就必然要開放公眾參與的交流共享平臺，而參與門檻較低與開放的運(yùn)行機(jī)制往往會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間中獲得了從未有過的自由，在一定程度上掌握了信息選擇和信息發(fā)布的主動權(quán)。大學(xué)生獨(dú)特的生理和心理特征，社會、學(xué)校、家庭三大環(huán)境的復(fù)雜交錯(cuò)，以及其自身知識結(jié)構(gòu)的缺陷和思維能力的有限，都使得大學(xué)生在倡導(dǎo)自由發(fā)聲的網(wǎng)絡(luò)平臺缺乏自制力，更難免受到錯(cuò)誤輿論的影響，遭遇不良思潮的侵染，在網(wǎng)絡(luò)參與時(shí)表現(xiàn)出個(gè)人的失規(guī)失范、泄憤放縱與對權(quán)威的質(zhì)疑、丑化與消解等行為，以此來“釋放道德緊張，舒緩怨恨情緒”，用“一種廉價(jià)的精神勝利法”來“完成一次‘想象的報(bào)復(fù)’”[6]。

(二)高校思想政治工作對網(wǎng)絡(luò)管理不完善

高校思想政治工作融入網(wǎng)絡(luò)必須要加強(qiáng)管理。此處的管理并不是指閉環(huán)式教育內(nèi)容，也不是指管理工作本身，而是指將高校思想政治工作融入網(wǎng)絡(luò)過程的管理。只有加強(qiáng)將高校思想政治工作融入網(wǎng)絡(luò)過程的管理，才能使高校思想政治教育在把控網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量、保證信息客觀中立的價(jià)值發(fā)揮中不至于缺位，才能營造真實(shí)嚴(yán)肅的思想政治工作氛圍。高校思想政治工作網(wǎng)絡(luò)管理的不完善主要指高校思想政治工作在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的過程中缺乏內(nèi)容篩選、人員培養(yǎng)、制度設(shè)置上的角色參與，這容易使高校思想政治工作陷入困境。

1.網(wǎng)絡(luò)教育內(nèi)容篩選不嚴(yán)格

網(wǎng)絡(luò)已成為高校學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的重要場所，在大學(xué)生的思想觀念、價(jià)值取向、行為模式、心理態(tài)度和道德觀念等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。網(wǎng)絡(luò)文化傳播具有即時(shí)性、彌散性與隱匿性等特征，且高校思想政治教育工作者對網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)行模式了解不夠，對網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的重視程度也不夠，這會導(dǎo)致高校思想政治工作出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育內(nèi)容監(jiān)管疏漏的情況，出現(xiàn)科學(xué)理論與錯(cuò)誤思潮并存、紅色文化與灰色文化同在、正確輿論與偏激言論并行的現(xiàn)象。高校思想政治工作者應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)文化濫觴現(xiàn)象有清醒認(rèn)識，正確分析網(wǎng)絡(luò)文化沖突背后大學(xué)生價(jià)值選擇困境和信仰迷失的原因，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供網(wǎng)絡(luò)信息源，發(fā)布權(quán)威聲音，傳播黨的理論，講好中國故事，滌蕩網(wǎng)絡(luò)謠言，對于宣傳錯(cuò)誤思想、危害國家安全穩(wěn)定、破壞國家進(jìn)步發(fā)展的言論應(yīng)予以糾正處罰。

2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員培養(yǎng)機(jī)制不完善

雖然網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容變幻萬千，但人始終是教育工作過程中最重要的主體性存在，高校思想政治工作更是如此。如果高校思想政治工作者沒有較好地掌握信息技術(shù)，沒有養(yǎng)成較高的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)，那么勢必會影響網(wǎng)絡(luò)在高校思想政治工作中的效能發(fā)揮。以思政課教師、輔導(dǎo)員隊(duì)伍為代表的高校思想政治工作者呈現(xiàn)出的網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)不佳、相關(guān)知識儲備不足、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范意識不強(qiáng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識不夠等客觀現(xiàn)象，究其實(shí)質(zhì)是高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作管理的缺位。一方面是少數(shù)高校思想政治工作者的綜合素質(zhì)不佳，沒有將政治素養(yǎng)與技術(shù)素養(yǎng)統(tǒng)一，難以達(dá)成精通黨的理論知識、思想政治工作技能與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)有機(jī)統(tǒng)一的目標(biāo)；另一方面是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)思想政治工作者相對缺乏。在倡導(dǎo)因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢而新的高校思想政治工作大勢面前，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、樹立正確網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知和養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)思維仍然是高校思想政治教育者培養(yǎng)的難點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)思政管理的重點(diǎn)。

3.網(wǎng)絡(luò)工作制度設(shè)計(jì)不完善

網(wǎng)絡(luò)秩序的維持和優(yōu)化需要良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作為保障，應(yīng)形成以網(wǎng)絡(luò)心理契約、網(wǎng)絡(luò)社會規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)社會控制為主的網(wǎng)絡(luò)治理結(jié)構(gòu)，但當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)治理制度設(shè)計(jì)卻未能跟上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的快速變遷。面對數(shù)量龐大、質(zhì)量不一、來源廣泛的信息，制度管理的不完善導(dǎo)致了正處在是非判斷能力形成期的大學(xué)生無法看清隱藏在大量信息背后的潛在有害本質(zhì)，容易接受歪曲甚至丑化、黑化馬克思主義的信息和言論?！爸贫群每梢允箟娜藷o法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵??！盵7]因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校思想政治工作一定要高度重視相關(guān)制度的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，過濾不良信息，保護(hù)、發(fā)揚(yáng)先進(jìn)思想觀念，發(fā)揮和諧有序的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的重要作用。

(三)高校思想政治工作對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不到位

德國教育家雅斯貝爾斯在《什么是教育》中曾這樣表述：“在大學(xué)里，如果每個(gè)人都不與其他人交流，都小心翼翼地封閉自己，如果交流只是變成了社會交際，如果一些實(shí)質(zhì)性的關(guān)系因習(xí)俗而變得模糊不明，那么大學(xué)的智力生活就可能會衰落。”[8]日新月異的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為我們提供了一個(gè)“交流”思想的平臺，但隨著環(huán)境的日益變化，網(wǎng)絡(luò)在高校思想政治工作中的應(yīng)用仍然存在著技術(shù)應(yīng)用不到位的現(xiàn)象。技術(shù)應(yīng)用不到位會導(dǎo)致嚴(yán)謹(jǐn)性與通俗性難以結(jié)合、趣味性與時(shí)代性難以彰顯、互動性與接受性難以達(dá)成的后果，這也是使高校思想政治工作中新媒體應(yīng)用陷入困境的因素之一。

1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掌握不到位

網(wǎng)絡(luò)作為思想政治工作的工具，其應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的速度，數(shù)字媒體、大數(shù)據(jù)分析、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)層出不窮，給高校思想政治工作帶來了技術(shù)應(yīng)用層面的挑戰(zhàn)。首先，對于理論教育信息的發(fā)布技術(shù)掌握不熟練，對一些重大文件指示及其蘊(yùn)含的精神實(shí)質(zhì)沒有做到及時(shí)傳達(dá)，對極少數(shù)國外錯(cuò)誤思潮的入侵，以及所謂的“翻墻”行為沒有及時(shí)進(jìn)行阻隔與應(yīng)對，這些都凸顯出高校思想政治工作中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用還沒有完全擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的職責(zé)。其次，對于共享信息的監(jiān)控不嚴(yán)密使得少數(shù)政治方向錯(cuò)誤、扭曲客觀事實(shí)的網(wǎng)絡(luò)謠言出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)思想政治交流平臺上，污染破壞了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使得高校思想政治工作十分被動，疲于“救火”“撲火”“滅火”。最后，對于反饋信息的跟蹤不精心，不能夠營造及時(shí)跟蹤、吸收意見、聽取建議、全面反饋的積極氛圍，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)背景下高校思想政治工作常常在熱點(diǎn)問題和焦點(diǎn)事件中出現(xiàn)“慢半拍”“晚來一步”等現(xiàn)象。

2.網(wǎng)絡(luò)形式開發(fā)不到位

高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作形式開發(fā)的過程是多元主體實(shí)現(xiàn)豐富多樣、交流廣泛、互動積極的網(wǎng)絡(luò)參與的過程。當(dāng)前，一些高校在網(wǎng)絡(luò)思想政治工作中未能較好地實(shí)現(xiàn)教育傳授與群體互動的雙輪驅(qū)動，影響了網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的實(shí)際效果。從學(xué)生調(diào)動積極性的方面看，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一些高校的思想政治工作仍以單一的知識傳授形式為主，即未能從傳統(tǒng)的課程、講座形式轉(zhuǎn)向線上的慕課、推送等形式，未能真正實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的參與，更未能充分發(fā)揮其積極性、主動性和創(chuàng)造力，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動平臺的真正效能。從教育工作者角色轉(zhuǎn)換的方面看，少數(shù)高校的思想政治工作者未能較好地實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)行政思維的工作現(xiàn)狀向遵循網(wǎng)絡(luò)規(guī)律的理念訴求轉(zhuǎn)變的身份適應(yīng)，在面對挑戰(zhàn)與困難時(shí)，難以跨越思想上的障礙，產(chǎn)生了形式應(yīng)用上的桎梏，容易陷入“回歸行政本位的思維觀念與應(yīng)對方式”的泥沼[9]。

3.網(wǎng)絡(luò)功能發(fā)揮不到位

網(wǎng)絡(luò)既是載體，也是空間，更是場域，是高校思想政治工作的重要平臺，需要將高校思想政治工作的眾多功能向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用拓展。當(dāng)前，高校思想政治工作的傳統(tǒng)資源基礎(chǔ)和整體性教育功能還沒有在網(wǎng)絡(luò)空間被合理規(guī)劃和分配，這影響了相關(guān)功能的應(yīng)用。首先是教育功能遷移片面，借助文章推送、慕課講授等方式并不能實(shí)現(xiàn)全面?zhèn)鬟f和貫徹黨的最新理論成果的目標(biāo)，難以實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)大學(xué)生價(jià)值觀的教育功能。其次是研討功能開辟不完全，思想政治工作缺乏興趣吸引、信仰凝聚等具有原生動力的師生之間的共同探討環(huán)節(jié)，還停留在簡單的“點(diǎn)贊”“已轉(zhuǎn)發(fā)”等淺層次狀態(tài)；缺乏深度對話、信息跟蹤等有效的學(xué)生群體之間的分享交流，還停留在低級的“發(fā)感言”“談收獲”等表面化層次。再次是服務(wù)功能凸顯弱化，當(dāng)前高校思想政治工作的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用多處于“通知”“公告”“簽到”等階段，師生需要的學(xué)習(xí)資源與實(shí)際應(yīng)用程度與頻度之間存在較大落差。最后是組織功能的節(jié)略性發(fā)揮不足，網(wǎng)絡(luò)平臺不是單一化的管理平臺，借助網(wǎng)絡(luò)完善大學(xué)生成長檔案整理備案、跟蹤大學(xué)生思想動態(tài)、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化民主評議、建立私人談心室等功能還需要進(jìn)一步的探索和優(yōu)化。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代優(yōu)化高校思想政治工作的對策

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持“發(fā)展地而不是靜止地、全面地而不是片面地、系統(tǒng)地而不是零散地、普遍聯(lián)系地而不是孤立地觀察事物”[10]。問題和對策相對應(yīng)，針對高校思想政治工作現(xiàn)存的問題，優(yōu)化和完善網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校思想政治工作的對策主要應(yīng)從以下三個(gè)方面展開。

(一)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，把握網(wǎng)絡(luò)發(fā)展正確方向

黨在中國特色社會主義事業(yè)中始終發(fā)揮著總攬全局、協(xié)調(diào)各方的核心作用。加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治工作要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，這是辦好中國特色社會主義大學(xué)的根本保證；互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、網(wǎng)信事業(yè)也要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，這是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作、加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)的根本遵循。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)指出，意識形態(tài)決定文化前進(jìn)方向與和發(fā)展道路，要高度重視傳播手段的建設(shè)和創(chuàng)新，牢牢掌握意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)[11]。建構(gòu)和發(fā)展方向正確、旗幟鮮明、信念堅(jiān)定、生態(tài)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不僅能為高校思想政治工作發(fā)展提供空間，而且有利于青年大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀念與理想信仰，踐行黨的行動指南與實(shí)踐方針。

堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，一要高舉鮮明旗幟，保證網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域工作的正確方向。“我們的高校是黨領(lǐng)導(dǎo)下的高校，是中國特色社會主義高校。辦好我們的高校，必須堅(jiān)持以馬克思主義為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針。”[12]要堅(jiān)持社會主義辦學(xué)方向，堅(jiān)持馬克思主義在高校思想政治工作中的主導(dǎo)地位，在網(wǎng)絡(luò)教育中全面貫徹落實(shí)黨的教育政策，加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，唱響網(wǎng)上主旋律，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)社會思潮；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會管理，弘揚(yáng)社會主流信仰，凝聚網(wǎng)絡(luò)社會共識。二要堅(jiān)持科學(xué)管理與以人為本的統(tǒng)一。在常規(guī)教育、線上互動、平臺共享的各領(lǐng)域都要始終堅(jiān)守思想政治工作是“人的工作”的本質(zhì)屬性這一根本原則。要改變以往傳統(tǒng)的簡單強(qiáng)制的灌輸方式，借助多樣化網(wǎng)絡(luò)平臺為學(xué)生群體提供廣泛參與的機(jī)會、發(fā)表社論的渠道、彰顯創(chuàng)造性的平臺，提升他們的主人翁意識。同時(shí)，要推動思想政治工作者借助網(wǎng)絡(luò)及時(shí)傳遞黨的最新理論、精神內(nèi)核和時(shí)政動態(tài)，并讓學(xué)生通過匿名留言、互動評論等方式參與交流互動，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生思想的交流與碰撞、觀點(diǎn)的互通與共享、情感的共振與共鳴。

(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行核心技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)引發(fā)了深刻的技術(shù)變革和社會變革。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，優(yōu)化高校思想政治工作既要密切聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理；又要深刻把握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代規(guī)律，掌握網(wǎng)絡(luò)核心技術(shù)。充分利用好和發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)傳播先進(jìn)思想和先進(jìn)文化的優(yōu)勢，才能發(fā)揮高校思想政治工作傳遞黨的理論政策、引領(lǐng)師生思想風(fēng)尚、建設(shè)校園先進(jìn)文化的重要作用。

一方面，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理。通過對網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)、虛擬參與主體、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)結(jié)構(gòu)等的研究，提高高校思想政治工作融入網(wǎng)絡(luò)、使用網(wǎng)絡(luò)、管理網(wǎng)絡(luò)的水平。首先，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校思想政治工作的內(nèi)容管理。網(wǎng)絡(luò)思想政治工作要始終堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，占領(lǐng)思想理論教育信息傳播制高點(diǎn)，在把握內(nèi)容的專業(yè)性、科學(xué)性和權(quán)威性的基礎(chǔ)上，拓展內(nèi)容的多樣性、生動性和趣味性，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校思想政治工作的實(shí)際效能。其次，要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校思想政治工作的人員管理。加強(qiáng)對高校思想政治工作者相關(guān)人員的培訓(xùn)，提高其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力水平，實(shí)現(xiàn)知識素養(yǎng)儲備與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掌握的實(shí)質(zhì)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)工作人員專業(yè)技術(shù)性要求、內(nèi)容生動化要求與形式多樣化要求的融合統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)管理層重視、工作者熱忱與學(xué)生喜愛的效果統(tǒng)一。最后，要完善網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校思想政治工作的制度管理。制度是高校思想政治工作在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代平穩(wěn)運(yùn)行和創(chuàng)新發(fā)展的重要基礎(chǔ)。要完善網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校思想政治工作的平臺建設(shè)、責(zé)任追究、效果評估等全過程、系統(tǒng)化的制度建設(shè)，為高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作保駕護(hù)航。

另一方面，要掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強(qiáng)調(diào)：“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力?！盵12]網(wǎng)絡(luò)改變了傳統(tǒng)的高校思想政治工作模式，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為創(chuàng)新高校思想政治工作形式和方法提供了新思路——掌握人工智能新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)有效管理；掌握大數(shù)據(jù)新算法，提高思想政治工作的科學(xué)化和精準(zhǔn)度，實(shí)現(xiàn)智能思政；使用數(shù)字化新平臺，實(shí)現(xiàn)高校思想政治工作的智能化、信息化和科學(xué)化管理，打造智慧校園，為高校思想政治工作的開展提供更完善、更貼近學(xué)生的載體。

(三)強(qiáng)化載體應(yīng)用，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育聯(lián)動發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)日益成為高校思想政治工作過程中承載思想政治教育因素和發(fā)揮思想政治教育功能的重要載體。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代需要創(chuàng)新性思維，只有解放思想、打破定性思維，整合發(fā)展、打破技術(shù)壁壘，才能創(chuàng)造出新方式、新招數(shù)，才能實(shí)現(xiàn)新超越，才能加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)在高校思想政治工作的應(yīng)用，激發(fā)其“1+1>2”的無限潛能。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校思想政治工作的開展要促進(jìn)各方面的深度互動，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動發(fā)展。

一是推行“傳統(tǒng)+網(wǎng)絡(luò)”，發(fā)揮傳統(tǒng)載體和網(wǎng)絡(luò)載體的育人合力。課堂教學(xué)等傳統(tǒng)工作方式是高校思想政治工作的主渠道，網(wǎng)絡(luò)思想政治工作作為其有效補(bǔ)充形式，始終離不開現(xiàn)實(shí)思想政治工作的基礎(chǔ)。要將兩者結(jié)合起來，兼采傳統(tǒng)思想政治工作的系統(tǒng)化、客觀性優(yōu)勢與黨支部網(wǎng)絡(luò)工作的互動性、高效性之長，實(shí)現(xiàn)兩種方式、兩個(gè)途徑在資源、手段上的互融與提升，實(shí)現(xiàn)便捷性、趣味性、互動性與思想性、政治性、權(quán)威性的有機(jī)統(tǒng)一。

二是實(shí)行“實(shí)踐+網(wǎng)絡(luò)”，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)載體的育人實(shí)效。網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的多樣化需要現(xiàn)實(shí)社會實(shí)踐活動的多元化配合，實(shí)現(xiàn)線上線下、知行一致的高度統(tǒng)一。在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)知識，在實(shí)踐中體味精神，進(jìn)而回到網(wǎng)絡(luò)中交流感想，實(shí)現(xiàn)高校思想政治工作場域?qū)嵺`性與體驗(yàn)性、情境性與情感性的融合，提高思想意識與政治意識，強(qiáng)化身份認(rèn)同、政治認(rèn)同與理論認(rèn)同，由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，進(jìn)而引導(dǎo)科學(xué)實(shí)踐。

三是踐行“多主體+網(wǎng)絡(luò)”，拓展網(wǎng)絡(luò)載體的育人空間。網(wǎng)絡(luò)的文化業(yè)態(tài)、社會思潮、形態(tài)延伸和互動格局是多主體共同參與的結(jié)果，從網(wǎng)絡(luò)空間交往的個(gè)體性影響、群體性影響和社會性影響的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，需要國家、高校、思想政治工作者和大學(xué)生等多主體從宏觀到微觀的統(tǒng)籌協(xié)動。既要做好國家層面的頂層設(shè)計(jì)，又要保證高校層面的方向正確，還要提升思想政治工作者的網(wǎng)絡(luò)技能和理論水平，更要結(jié)合大學(xué)生身心特點(diǎn)、成長規(guī)律、生活環(huán)境以及能力、知識、興趣點(diǎn)的共性與個(gè)性，推進(jìn)差異化的長線跟蹤培養(yǎng)，引導(dǎo)大學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)平臺積極學(xué)習(xí)理論，主動交流認(rèn)識，充分展示才華，不斷堅(jiān)定信仰，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。