初中班主任工作中溝通技巧研究

胡彩萍

（廣東省吳川市第二中學(xué) 廣東湛江 524500）

引言

在新時代的發(fā)展背景下，通訊工具和電子產(chǎn)品隨處可見，人們宣泄情緒的途徑也多種多樣，唯獨人們之間的溝通越來越少了。每個人都是自由且相互獨立的個體，每個人對同一件事情都會有不同的看法和認知，溝通能使人更加了解對方的想法。我國的義務(wù)教育發(fā)生了翻天覆地的改變，全新的教育理念逐漸應(yīng)用到初中的各個學(xué)科教學(xué)中，由于班主任是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要指導(dǎo)者和管理者，所以，在實際的教學(xué)過程中，教師應(yīng)該多方面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，據(jù)此給學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)體驗。

一、初中班主任具體的工作內(nèi)容和工作特點

1.初中班主任具體的工作內(nèi)容

班主任應(yīng)及時了解學(xué)生的思想變化、情感動態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生溫和有禮的待人接物的基本禮儀；對學(xué)習(xí)方法進行指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立遠大的理想；培養(yǎng)學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的能力；抓好學(xué)生的日常思想教育工作，從班級實際出發(fā)，組織學(xué)生開展各種思想教育活動；為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，其中包括衛(wèi)生環(huán)境、學(xué)習(xí)氛圍、師生交流互動等；堅持每周一次班會，總結(jié)回顧學(xué)生一周的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)氛圍狀況，并解決這些問題，鼓勵積極學(xué)生，給學(xué)生灌輸積極向上的思想；抓好學(xué)生的日常管理工作，包括紀律管理、衛(wèi)生管理；班主任應(yīng)定期與班委會討論班級情況、出現(xiàn)的問題和解決辦法、措施，及時處理班內(nèi)突發(fā)事件，若發(fā)生重大事故立即上報學(xué)校；查閱班級日志和學(xué)生周邊；同各個任課老師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

2.初中班主任的工作特點

初中階段的學(xué)習(xí)活動大多都是以班級為單位的，而班主任就是這個主體領(lǐng)導(dǎo)人、組織者，也是學(xué)生學(xué)習(xí)的引領(lǐng)者和促進者。班主任應(yīng)該充分踐行教師職業(yè)道德規(guī)范，愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)。班主任也是學(xué)校與學(xué)生、家長之間聯(lián)系的紐帶和橋梁。班主任要有責任心、寬容心、公平心、愛心、細心、耐心。班主任不僅應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，還應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的身體健康狀況和思想感情狀態(tài)，并且及時進行引領(lǐng)和開導(dǎo)。班主任應(yīng)該做好示范帶頭作用，為學(xué)生樹立一個好的榜樣，做到嚴以律己，知榮明恥[1]。

學(xué)生現(xiàn)在正處于一個懵懂接觸社會的階段，還沒有一套完整的價值觀、人生觀、世界觀。作為班主任，應(yīng)該注意與學(xué)生之間的交流，了解學(xué)生的現(xiàn)狀并加以正確的引導(dǎo)，為學(xué)生樹立正確的價值觀、世界觀、人生觀。班主任與學(xué)生之間的交流是一個細致的，需要長期堅持的、耐心的工作，必須講究方式方法。班主任與學(xué)生交流時應(yīng)該做到無孔不入地滲透；潤物細無聲的影響學(xué)生；因時而異、因勢而變的變通和水滴石穿的持久。

二、初中班主任與學(xué)生之間的溝通

1.尊重學(xué)生，鼓勵學(xué)生

學(xué)生剛剛進入初中，正處于青春期，身體發(fā)育較快，心理活動也比較頻繁。班主任應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的變化，定期和學(xué)生進行交流。處于青春期的學(xué)生心思比較敏感，容易以自我為中心，所以班主任在進行交流時應(yīng)注意語氣，態(tài)度，充分尊重學(xué)生。不要把學(xué)生當做成一個不懂事的小孩子，而是把學(xué)生放在平等的位置上。這個時期的學(xué)生會擁有自己的小秘密，可能會很抗拒與老師溝通交流，所以班主任的態(tài)度更應(yīng)該真誠，多多鼓勵學(xué)生，表揚夸贊學(xué)生的優(yōu)點長處，從學(xué)生感興趣的話題入手，找到共同話題。不要命令學(xué)生，這樣很容易使學(xué)生產(chǎn)生厭煩心理，造成學(xué)生與老師之間的隔閡，進而產(chǎn)生矛盾?，F(xiàn)在的初中生都是00后，這些學(xué)生都比較早熟，有自己的主見，所以應(yīng)該把他們放在平等的位置上，進而進行有效的溝通。著名作家艾默生曾經(jīng)說過，“教育的成功在于尊重學(xué)生?！庇纱送萍皽贤ǖ那疤釤o疑也是尊重對方，無論對方是小孩還是大人?，F(xiàn)在新課改要求“以人為本”的學(xué)生觀，主要是尊重學(xué)生、理解學(xué)生、信任愛護學(xué)生。而做到這些就需要與學(xué)生保持溝通，明白他們現(xiàn)在的思想動態(tài)，并且針對學(xué)生不同的性格、能力、智力的差異采取不同的措施。

筆者作為一個八年級的音樂老師，同時也是一名班主任。在與學(xué)生溝通時，作為音樂老師，筆者經(jīng)常通過與學(xué)生交流音樂，以此來延伸話題，為學(xué)生營造一種輕松愉悅的氛圍環(huán)境。例如，在音樂教學(xué)中欣賞《賽龍奪錦》時，我給學(xué)生分段播放樂曲，讓學(xué)生獲得音樂體驗。首先，在簡短的引子后，進入了主題，通過對這個曲子的欣賞，使學(xué)生更加熱愛家鄉(xiāng)。完成這個課程的教學(xué)后，在與同學(xué)們交流心得體會，以此來了解學(xué)生的內(nèi)心。

2.換位思考，理解學(xué)生

班主任在與學(xué)生交流時應(yīng)該學(xué)會站在學(xué)生的角度看待問題，這樣更有利于理解學(xué)生的想法，使班主任和學(xué)生的溝通更加有效。這個時期的學(xué)生有很強的好勝心和好奇心，會有攀比心理。而換位思考就會促使學(xué)生設(shè)身處地地為他人著想，在客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題。這樣一來的話，班主任就會對學(xué)生的一些行為和思想有不同的感悟。

音樂老師在上課的時候，有時候讓學(xué)生站起來唱歌。站起來的學(xué)生總是扭扭捏捏的，聲音也很小。此時，教師不能一味地批評，應(yīng)當換位思考，理解學(xué)生，鼓勵學(xué)生大聲地唱出來。即使這位同學(xué)唱歌跑調(diào)兒，結(jié)束之后也要表揚他。每一個學(xué)生都是一個獨立存在的個體，學(xué)生與學(xué)生之間又存在巨大的差異。因此，每一個學(xué)生對同一個音樂作品都會有不同的情感體驗和感情理解。所以，音樂教師應(yīng)該在課堂中細心關(guān)注每個學(xué)生的感情變化。作為一個音樂老師，在上課的時候應(yīng)該重點突出音樂學(xué)科的特點，指導(dǎo)學(xué)生熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛學(xué)習(xí)和生活。

班主任要及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況以及生活狀況等。比如，遇到學(xué)生最近在學(xué)習(xí)生活中總是提不起興趣，教師就需要及時找該學(xué)生溝通和交流，了解其是否遇見了煩心事。班主任應(yīng)將溝通的氛圍營造得像朋友之間的對話，而非十分嚴肅，這樣更有助于該生將自己心里的煩惱講出來，并產(chǎn)生繼續(xù)溝通的欲望。如果是學(xué)習(xí)方面出現(xiàn)了問題，班主任就要查詢清楚是哪一門學(xué)科或者是哪一部分的知識出現(xiàn)了問題，并及時與對應(yīng)的任課老師溝通，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的問題。班主任在與該生進行交流的時候，要學(xué)會換位思考，理解學(xué)生為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)狀，并試圖通過一種平易近人的語氣與學(xué)生溝通，達到理智共享。但是作為一個班主任與學(xué)生溝通時要有多方面的考慮。例如，當兩個學(xué)生發(fā)生沖突的時候，班主任第一時間應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的身體狀況，看看他們是否受傷。將雙方發(fā)生沖突的原因始末了解清楚，而不是一上來就譴責學(xué)生打架不對。首先，教師要對發(fā)生沖突的學(xué)生進行單獨談話，了解他們的在發(fā)生沖突時的想法。但是在與學(xué)生交流溝通的時候要溫和疏導(dǎo)，而不要以興師問罪的語氣質(zhì)問學(xué)生，這樣不但不能與學(xué)生更好地交流解決矛盾，還會適得其反激發(fā)學(xué)生之間的矛盾。其次，教師要讓兩名同學(xué)認識到錯誤的重要性，讓他們相互理解、解決矛盾、握手言和。

3.一視同仁，平等對待

在當今物欲橫流的社會中，很多班主任會產(chǎn)生拜金主義。因為是班主任的緣故，了解學(xué)生家庭情況是最基本的工作。有的學(xué)生家長的背景好，有的學(xué)生只是普通的工薪家庭，甚至于比較貧困的務(wù)農(nóng)家庭。這樣一來，班主任就會區(qū)別對待，根據(jù)學(xué)生家庭背景進行等級劃分。對家庭好的學(xué)生就給予更多的關(guān)心，對家庭狀況不好的學(xué)生就疏于管理[2]。還有的教師會很喜歡學(xué)習(xí)好的學(xué)生，即使，平時犯錯誤也會寬容對待。這樣的行為是很不好的，應(yīng)該及時加以遏制。班主任應(yīng)該平等對待每一個學(xué)生，一視同仁，促進教育平等，為溝通工作的開展提供有效的保障。但是作為一名教師，同時也是班主任，就應(yīng)該嚴格遵守教師職業(yè)道德，對所有學(xué)生一視同仁，嚴慈相濟。

班主任應(yīng)該以發(fā)展的眼光看待學(xué)生，并利用自己的學(xué)科優(yōu)勢來幫助學(xué)生形成正確的價值觀。班主任在日常生活中應(yīng)該以身作則，行為舉止要得體，更要為學(xué)生做一個良好的榜樣。比如，有學(xué)生穿著奇裝異服到學(xué)校來，班主任首先不能戴著有色眼鏡對待這樣的同學(xué)，而是與學(xué)生平心靜氣地溝通與交流，尊重這些同學(xué)的想法，并告訴他們現(xiàn)在的重心應(yīng)該放在學(xué)習(xí)上。若有同學(xué)經(jīng)常說一些不禮貌的話，那么教師需要現(xiàn)在班會上指出這種現(xiàn)象，并在今后的學(xué)習(xí)生活中為學(xué)生樹立良好榜樣。

三、初中班主任與家長之間的溝通

對于班主任來說，學(xué)生就像自己的孩子一樣需要關(guān)心和照顧，父母通過交流溝通來增強彼此之間的了解，班主任也應(yīng)該如此。但是僅僅通過與學(xué)生的交流還不能完全了解學(xué)生都全部，所以還需要與家長之間進行交流。首先，班主任應(yīng)該從學(xué)生的家庭情況進行了解，因為家庭作為每個人接受教育的第一課堂，對學(xué)生的影響是巨大的。所以班主任充分了解學(xué)生的家庭情況能夠為與家長的溝通奠定基礎(chǔ)。其次，考慮到班主任工作已經(jīng)進入了新的發(fā)展階段，在加強學(xué)校與家庭之間溝通和交流的時候可以以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)拉近家長與教師之間的聯(lián)系，這樣可以大大減輕班主任管理工作的難度。另外，教師在與學(xué)生進行溝通的時候會受到傳統(tǒng)“師生關(guān)系”的影響，導(dǎo)致教師與學(xué)生之間的有效溝通率并不高，教師針對這種情況應(yīng)該積極探索新的交流方式，增加家長會的次數(shù)，由班主任帶頭在學(xué)期開始、學(xué)期中段、學(xué)期結(jié)束向家長提交一份詳細的評價表，以便讓家長可以更加了解學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況。最后，教師應(yīng)該將各科的教學(xué)計劃和教學(xué)安排及時的告知給家長，在家長會上，將家長提出的意見記錄下來，然后運用至后期教學(xué)和管理階段，進而不斷促進學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展。

初中生這個階段正處于快速發(fā)展階段，所以班主任僅僅是在校園里關(guān)注學(xué)生的狀態(tài)是遠遠不夠的，還需要與家長聯(lián)合起來，共同關(guān)心教育學(xué)生。班主任與學(xué)生家長有多種溝通形式，比如家訪、打電話、微信聊天等。班主任了解學(xué)習(xí)情況不能一味地用手機微信來溝通，必要時也可進行家訪。但是無論是哪一種溝通方式都應(yīng)該注意態(tài)度。班主任在與家長溝通之前，不能一上來就興師問罪，班主任家訪是來解決問題的，不是制造矛盾的，出發(fā)點都是為了學(xué)生好。所以態(tài)度一定要溫和，讓氛圍融洽起來，了解學(xué)生在家庭中的情況。其次，是要注意溝通技巧，問題點到即止，將學(xué)生在學(xué)校中不好的行為應(yīng)該委婉地、如實地告訴家長，然后再用建議的口吻來給家長提一些建議，幫助學(xué)生全面發(fā)展。

四、初中班主任與同事之間的溝通

每一位任課老師的側(cè)重點和關(guān)注度都是一樣的，出發(fā)點也是一樣的，都是為了學(xué)生的學(xué)習(xí)、身體、心理等方面能發(fā)展得更好。班主任加強和其他的任課老師的交流，并給予其他任課老師充分的尊重。班主任可通過與其他任課老師的溝通了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并可與任課老師共同商討解決問題的對策，共同促進學(xué)生實現(xiàn)綜合性發(fā)展。初中班主任在加強與同事之間溝通的時候可以從以下幾方面進行。首先，向其他任課老師傳達班級管理思路和發(fā)展方向，班主任可以通過邀請其他任課老師參加相關(guān)的主題班會、班干部會議等，向他們傳達管理目標、管理內(nèi)容等，然后將其轉(zhuǎn)變?yōu)槲淖仲Y料進行整理，這樣可以讓班主任與同事之間的教學(xué)和管理內(nèi)容是保持一致的。其次，班主任在向各學(xué)科任課老師轉(zhuǎn)達學(xué)生學(xué)習(xí)意見的時候應(yīng)該做到準確、細致。班主任是教師與學(xué)生之間的重要溝通樞紐，如果不能及時將學(xué)生的看法和意見轉(zhuǎn)達給其他任課老師，不僅會出現(xiàn)拖延教學(xué)進度的情況，還會嚴重影響其他任課老師的教學(xué)質(zhì)量?；诖朔N情形，班主任應(yīng)該注意自己溝通的時機和措辭，在既定交流目標的指導(dǎo)下及時向各科任課老師反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，然后據(jù)此采取針對性的改進措施。

在初中教學(xué)和管理階段中，班主任和其他任課老師應(yīng)該明確自身的職責和定位，善于運用自身的溝通和交流技能，既要保證民主，又能具備較強的控場能力，遵循學(xué)生主體性發(fā)展原則給予學(xué)生一定的支持和肯定。另外，班主任應(yīng)該及時將自己的管理理念與其他任課老師進行交流，根據(jù)學(xué)生的實際發(fā)展情況進行改善和創(chuàng)新，讓他們可以形成正確的人生觀、價值觀和世界觀。

結(jié)語

綜上所述，班主任的工作內(nèi)容是煩瑣的，工作性質(zhì)是特殊的，需要班主任細心耐心有愛心。班主任不論是在與學(xué)生溝通，還是與家長溝通，抑或是與同事溝通，都需要尊重對方、將心比心。初中階段的學(xué)生缺乏成熟的心智，對于一些事務(wù)沒有正確的認識，很容易產(chǎn)生叛逆心理，做出偏激的事情來。針對學(xué)生這一特征，班主任應(yīng)該對學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活方面加以關(guān)注，及時做出正確的引導(dǎo)，并與家長和學(xué)生的各科任課老師保持良好的溝通。因此，初中班主任的溝通技巧尤為重要。