論如何提高高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的能力

孫君言 袁夢璠

廣西科技師范學(xué)院（來賓校區(qū)），廣西 來賓 546199

高校連年擴(kuò)招，造成高校學(xué)生比例增長。龐大的學(xué)生數(shù)量，對于高校管理是不小的難題。新時代背景下，高校輔導(dǎo)員不但要負(fù)責(zé)日?；A(chǔ)工作事宜，還需要培養(yǎng)高素質(zhì)優(yōu)秀人才。面對學(xué)生管理這一亟待解決的問題，需要高校輔導(dǎo)員科學(xué)進(jìn)行管理，促進(jìn)高校學(xué)生管理工作順利開展。輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生管理的主力軍，只有輔導(dǎo)員自身能力提升，才能更有效地解決高校學(xué)生管理存在的問題。

一、高校輔導(dǎo)員責(zé)任與義務(wù)

（一）負(fù)責(zé)事宜

高校輔導(dǎo)員是高校管理學(xué)生的重要力量，國內(nèi)改革對高校育人提出新的要求。要求高校培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神與實踐能力的綜合型人才，為社會主義事業(yè)不斷輸送高素質(zhì)人才。而高校作為培養(yǎng)人才的重要場所，有著保障學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展的艱巨任務(wù)。高校學(xué)生應(yīng)在高校有針對性地培養(yǎng)下，成長為社會人才。高校學(xué)生工作任務(wù)都是基于新時代需求誕生，因此在實際管理方面高校輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生教學(xué)任務(wù)、行為規(guī)范、班級建設(shè)等多項內(nèi)容；學(xué)生心理引導(dǎo)與日常咨詢服務(wù)等工作也都有輔導(dǎo)員的影子。高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作，能夠基于約束學(xué)生思想和行為，促進(jìn)學(xué)生獲得良性發(fā)展，起到維護(hù)校園穩(wěn)定發(fā)展、營造和諧氛圍的作用?？梢哉f輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作，是學(xué)生乃至全部工作的基礎(chǔ)。學(xué)生在校期間至少三年以上，輔導(dǎo)員需要在學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的過程中，負(fù)責(zé)專業(yè)所有學(xué)生的輔導(dǎo)工作。這需要輔導(dǎo)員具備高超的管理技能，能夠綜合對學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等方面進(jìn)行管理。將大量的管理內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)排列，確保將大量的任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楹唵斡行虻娜粘９芾?，簡化工作難度，提升管理效率［1］。

（二）義務(wù)

高校輔導(dǎo)員有著引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展的重要職責(zé)，可以說在實際管理過程中，輔導(dǎo)員對于學(xué)生有著不可或缺的重要作用。當(dāng)學(xué)生對未來產(chǎn)生迷茫、心理情緒不佳時，都可以通過輔導(dǎo)員疏導(dǎo)幫助學(xué)生解決問題。高校學(xué)生作為國家未來發(fā)展的希望，應(yīng)得到高校的重視與關(guān)懷。輔導(dǎo)員正確引導(dǎo)學(xué)生健康成長，幫助學(xué)生樹立正確的“三觀”，為社會主義建設(shè)培養(yǎng)更多的棟梁。

二、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力與處理主要關(guān)系

（一）管理能力集中表現(xiàn)

1.促進(jìn)學(xué)生成長

高校作為育人的重要場所，根本目的在于保障學(xué)生全面發(fā)展、實現(xiàn)進(jìn)步的同時，成為對社會和國家有用的人才。學(xué)生成長和進(jìn)步需要不斷努力學(xué)習(xí)，是逐步積累的過程。對于學(xué)生的培養(yǎng)，輔導(dǎo)員扮演著領(lǐng)路人的角色，承擔(dān)著育人與管理的雙重責(zé)任。對此，輔導(dǎo)員應(yīng)在實際管理中，走好學(xué)生路線。貼合學(xué)生的情感與需求，幫助學(xué)生成長，將其作為管理工作的重心。不但要加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生骨干群體，還應(yīng)將自己的責(zé)任心落實在學(xué)生身上，推動學(xué)生全面發(fā)展。

2.規(guī)范學(xué)生行為

輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作重點在于對學(xué)生行為進(jìn)行約束，并引導(dǎo)學(xué)生改正不良行為。實現(xiàn)獎懲結(jié)合的處理方式，有效規(guī)范學(xué)生行為。輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮規(guī)章制度的作用，并令學(xué)生認(rèn)識到自身行為需要承擔(dān)的責(zé)任，幫助學(xué)生樹立良好的意識。

3.提供輔導(dǎo)

輔導(dǎo)員是學(xué)生成長路上的領(lǐng)路人，學(xué)生思想與心理發(fā)展都要基于輔導(dǎo)員進(jìn)行引導(dǎo)。在高校生活中，學(xué)生數(shù)量增加，也導(dǎo)致學(xué)生需求形成個性化發(fā)展。因此，高校學(xué)生管理應(yīng)面向?qū)W生，形成全面管理。輔導(dǎo)員應(yīng)針對學(xué)生心理、情感等方面發(fā)展給予輔導(dǎo)服務(wù)，通過正確引導(dǎo)促進(jìn)學(xué)生思想與心理發(fā)生轉(zhuǎn)變，為日后發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4.維護(hù)學(xué)生穩(wěn)定

“凱唯粉”和“源唯粉”的爭端之后延伸到了線上。而粉絲的線上行為極易放大，粉絲在心理上更容易被感染，從而產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象，產(chǎn)生不當(dāng)?shù)臎_突和爭端。粉絲在集體行動中經(jīng)常容易迷失自我，產(chǎn)生去個性化的現(xiàn)象。如2017年凱唯粉”和“千唯粉”因為水軍互黑事件觸發(fā)罵戰(zhàn)中，粉絲用盡網(wǎng)絡(luò)手段人肉對方粉絲，咒罵對方家庭成員，評論不堪入目。最后公司發(fā)出律師函對惡意傳播不當(dāng)信息的發(fā)布者和傳播者予以警告，事件逐步平息。而后粉絲之間的沖突關(guān)系慢慢長時間滲透到粉絲社群的網(wǎng)絡(luò)空間中，這個過程中，并沒有典型事件的刺激和助燃，矛盾也不會升級，但是反映矛盾關(guān)系的言語和行為則需要粉絲們的日常經(jīng)營，成為粉絲文化構(gòu)建的重要部分。

高校想要保證學(xué)生管理狀態(tài)穩(wěn)定，需要從學(xué)生入手。高校學(xué)生心理發(fā)展呈現(xiàn)個性化發(fā)展，因此容易在校園生活中出現(xiàn)沖突，造成不同程度的情緒波動。為了穩(wěn)定學(xué)生的情緒，輔導(dǎo)員應(yīng)在管理學(xué)生的同時，兼顧學(xué)生的心理動態(tài)，為學(xué)生解決各種難題。

（二）管理能力應(yīng)處理的主要關(guān)系

1.事務(wù)管理與育人管理關(guān)系

學(xué)生管理的核心在于，通過科學(xué)引導(dǎo)促進(jìn)學(xué)生全面成長。想要實現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展的目標(biāo)，輔導(dǎo)員作為管理學(xué)生的重要指引者。應(yīng)為學(xué)生提供更多實踐的機(jī)會，輔導(dǎo)員可以為學(xué)生提供參與高校事務(wù)管理的機(jī)會，為學(xué)生提供表現(xiàn)個人能力的平臺。學(xué)生能夠在管理過程中，提高自己的社交能力，同時也可助力輔導(dǎo)員從諸多繁雜的事務(wù)中脫離出來。能夠在日常管理中，將更多時間和心思用在了解學(xué)生方面，對學(xué)生管理問題進(jìn)行進(jìn)一步思考［2］。

2.剛性管理與柔性管理關(guān)系

學(xué)校管理的主要對象就是學(xué)生，高校管理過程中主要采用剛性與柔性管理。這就需要輔導(dǎo)員處理好兩種管理的關(guān)系，能夠注重心理管理，以言傳身教的方式引導(dǎo)學(xué)生。并多采用激勵、鼓勵的方式，激發(fā)學(xué)生的能力。彌補(bǔ)剛性管理機(jī)械化的缺點，有助于輔導(dǎo)員與學(xué)生互動次數(shù)提升，養(yǎng)成親密的關(guān)系。輔導(dǎo)員應(yīng)綜合運用兩種管理方式，對學(xué)生開展規(guī)范化管理，確保學(xué)生管理工作質(zhì)量。

3.學(xué)生管理與學(xué)生服務(wù)關(guān)系

輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)的工作相對系統(tǒng)和復(fù)雜，學(xué)生不但是其管理對象，也作為服務(wù)對象存在。因此，如何處理好管理與服務(wù)之間的關(guān)系，對于輔導(dǎo)員學(xué)生管理有重要意義。從管理角度來看，輔導(dǎo)員應(yīng)公正對待學(xué)生，為學(xué)生保留參與權(quán)、知情權(quán)等，將學(xué)生置于主體地位。從服務(wù)角度來看，輔導(dǎo)員應(yīng)遵循一切為了學(xué)生的理念，充分了解學(xué)生，滿足學(xué)生個性化發(fā)展需求，實現(xiàn)科學(xué)管理的效果。

三、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作現(xiàn)狀

四、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力提升路徑

（一）營造便于管理的外部條件

1.學(xué)生管理規(guī)范

高校輔導(dǎo)員想要保證管理質(zhì)量，需要建立健全的學(xué)生管理規(guī)范制度。在國內(nèi)高校主要任務(wù)是管理學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生成才，現(xiàn)階段高校的主要任務(wù)是依據(jù)法律法規(guī)科學(xué)管理學(xué)生。高校應(yīng)建立完善的規(guī)章制度，并在管理過程中嚴(yán)格執(zhí)行。學(xué)生思想與行為管控離不開完善的規(guī)范指導(dǎo)，學(xué)生管理法規(guī)能嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生行為，幫助輔導(dǎo)員提供管理。因此，建立學(xué)生工作管理法規(guī)制度，不但是當(dāng)前高校管理學(xué)生的重要手段，也是輔導(dǎo)員管理學(xué)生的重要保障［3］。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)工作

健全高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)制度，提高輔導(dǎo)員個人能力，更好地為學(xué)生管理工作服務(wù)。輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作有助于增強(qiáng)高校學(xué)生管理隊伍的專業(yè)性，參與培訓(xùn)是輔導(dǎo)員的義務(wù)和權(quán)利。高校健全培訓(xùn)制度，有助于提升社會效益，為社會提供更多的人才。高校應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，為輔導(dǎo)員提供更多參與培訓(xùn)的機(jī)會，使輔導(dǎo)員具備全面的能力，更好地引導(dǎo)學(xué)生健康發(fā)展。

此外，高校學(xué)生管理工作還應(yīng)從輔導(dǎo)員入手，深化管理制度。為輔導(dǎo)員管理學(xué)生，創(chuàng)造良好的條件與環(huán)境。重點針對輔導(dǎo)員職業(yè)考核進(jìn)行探索，能夠劃分激勵層面拓展輔導(dǎo)員職務(wù)。對于表現(xiàn)優(yōu)異的輔導(dǎo)員，可以以公平競爭等原則選拔任用。對于經(jīng)驗豐富的輔導(dǎo)員，也可以為其提供晉升的機(jī)會。高校通過健全考核制度與評定標(biāo)準(zhǔn)，為輔導(dǎo)員晉升、考評提供公平的平臺。輔導(dǎo)員基于透明的考核通道，堅持做好本職工作的同時，不斷提升個人能力，努力與當(dāng)前工作崗位相匹配，加強(qiáng)對學(xué)生的關(guān)懷，確保高校學(xué)生管理工作得到優(yōu)化，能夠形成穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。高校輔導(dǎo)員只有自身具備正確的價值觀，才能在日常管理中，為學(xué)生做出良好的表率。以身體力行的方式，引導(dǎo)學(xué)生正確發(fā)展，為社會培養(yǎng)有用之才。

（二）在管理實踐中提高輔導(dǎo)員個人管理能力

1.轉(zhuǎn)變工作價值觀念

對于輔導(dǎo)員而言，樹立正確的工作態(tài)度，更有助于提高管理質(zhì)量。實際而言，就是輔導(dǎo)員應(yīng)抓住管理的精髓，能夠在工作中切實幫助學(xué)生，端正自己的管理態(tài)度。幫助學(xué)生樹立正確的觀念，注重學(xué)生利益與成長。依據(jù)學(xué)生成長為中心，圍繞學(xué)生開展管理工作，充分了解學(xué)生不同層面的需求，引導(dǎo)學(xué)生，為其解決難題。在日常管理中能夠做到以人為本的管理方式，將工作價值觀念落實在實際工作中。針對學(xué)生不同家庭背景，與學(xué)生進(jìn)行親密接觸。體現(xiàn)輔導(dǎo)員的關(guān)懷理念，用心對待學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生管理工作順利開展［4］。

此外，輔導(dǎo)員應(yīng)重視與學(xué)生的有效交流。學(xué)生在心理情緒不佳時，輔導(dǎo)員應(yīng)注重與學(xué)生進(jìn)行溝通，減緩學(xué)生心理壓力。輔導(dǎo)員可以組織一些集體性活動，融入學(xué)生群體中，有助于拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的距離，縮小彼此間的代溝。針對性格特殊的學(xué)生，輔導(dǎo)員更應(yīng)該對癥下藥，為學(xué)生提供有效疏導(dǎo)。特殊群體中的學(xué)生，存在過度自卑、脾氣差、身體或心理缺陷等問題。對于特殊群體進(jìn)行管理，輔導(dǎo)員須有愛心和耐心。由于特殊群體心理素質(zhì)不佳，不利于其健康成長。需要輔導(dǎo)員在日常管理過程中，針對此類學(xué)生給予特殊關(guān)懷，維護(hù)學(xué)生自尊心，并幫助其樹立強(qiáng)大的自信心。還應(yīng)鼓勵學(xué)生幫助特殊群體，共同營造充滿愛的氛圍。

2.擴(kuò)大工作影響力

輔導(dǎo)員作為高校管理學(xué)生的主要領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，影響力應(yīng)滲透在管理的各個階段。具體來說輔導(dǎo)員工作影響力，主要通過日常管理和個人魅力體現(xiàn)。管理過程中，能夠展現(xiàn)出輔導(dǎo)員有形的影響力，在工作中承擔(dān)培養(yǎng)學(xué)生的重任?；诠芾砉ぷ?，與學(xué)生溝通、交互，正確看待彼此間的關(guān)系；而輔導(dǎo)員個人的言談舉止，更能體現(xiàn)出個人的無形影響力，潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的觀念，推動學(xué)生全面成長。

在日常管理過程中，為了加強(qiáng)與學(xué)生之間的黏性。輔導(dǎo)員可以建立完善的溝通機(jī)制，通過采用現(xiàn)代化手段，轉(zhuǎn)變面對面的交流方式。通過選擇一些學(xué)生常用的社交軟件，建立群組與學(xué)生進(jìn)行溝通，更充分了解學(xué)生的實際需求。并組織活動邀請學(xué)生積極參與，保障管理學(xué)生工作開展的科學(xué)性與規(guī)范性［5］。

3.增強(qiáng)執(zhí)行能力

對于高校學(xué)生管理工作而言，輔導(dǎo)員個人能力十分重要。除了提供培訓(xùn)等機(jī)會外，還需要保證管理過程中，提升輔導(dǎo)員的執(zhí)行力。輔導(dǎo)員日常工作非常辛苦，需要從早忙到晚。但是這種長時間投入日常管理的工作模式，嚴(yán)重影響對學(xué)生的管理?，F(xiàn)代化管理要求基于學(xué)生學(xué)習(xí)、管理等多項因素，不斷調(diào)動學(xué)生的積極性進(jìn)行學(xué)習(xí)，并激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性。通過給予學(xué)生自我約束管理的平臺，實現(xiàn)以點帶面的工作模式。輔導(dǎo)員重視高校學(xué)生干部與黨員代表，將部分管理任務(wù)下發(fā)給干部代表，提升學(xué)生管理質(zhì)量。通過讓學(xué)生參與管理，在接受管理和體驗管理的過程中，主動接受管理，減輕輔導(dǎo)員的壓力，讓輔導(dǎo)員騰出更多精力用于增強(qiáng)管理過程中的執(zhí)行能力，切實解決存在的問題。輔導(dǎo)員執(zhí)行能力體現(xiàn)在高校方針的執(zhí)行力上，輔導(dǎo)員與學(xué)生一樣，作為高校的一分子，在高校發(fā)展和管理中，有著不可替代的作用。在學(xué)生管理工作開展期間，保證與學(xué)生之間的良好溝通。并針對學(xué)生行為提高管理與執(zhí)行能力，將管理與懲罰結(jié)合在一起，根據(jù)學(xué)生行為對其進(jìn)行獎懲措施。確保能夠按照規(guī)矩辦事，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生行為，形成良性管理局面。

綜上所述，經(jīng)過精心培育，高校學(xué)生將會成為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的人才，是國家和民族發(fā)展的希望。對此，高校在進(jìn)行學(xué)生管理環(huán)節(jié)中，應(yīng)從輔導(dǎo)員入手，提升對學(xué)生管理工作的重視程度。針對高校學(xué)生，形成以點帶面的完善工作結(jié)構(gòu)。確保能夠與學(xué)生建立良好的溝通機(jī)制，形成良好的互動。通過引導(dǎo)學(xué)生，承擔(dān)義務(wù)，為學(xué)生管理活動提供完善的引導(dǎo)，為社會輸送更多人才。