朋輩心理互助影響因素
——論疫情防控常態(tài)化下高職生朋輩的心理互助

慕 祎

榆林職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 榆林 719000

當(dāng)前，為了控制新冠肺炎疫情（以下簡(jiǎn)稱疫情）的進(jìn)一步傳播和蔓延，我國(guó)也在加緊推進(jìn)防控工作的開展。受疫情影響，很多學(xué)校難以正常開展線下教學(xué)，這不僅改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，同時(shí)在某種程度上還會(huì)影響學(xué)生的心理健康。受疫情持續(xù)性的影響，加劇學(xué)生內(nèi)心的不安，給學(xué)生帶來(lái)更加沉重的心理壓力，從而產(chǎn)生抑郁、焦慮、憤怒等不良的情緒。所以就要在高職生范圍之內(nèi)，推進(jìn)朋輩心理互助的實(shí)現(xiàn)，從而不斷地強(qiáng)化學(xué)生的心理免疫力，避免大面積的心理危機(jī)事件出現(xiàn)，不利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

一、疫情防控常態(tài)化之下高職朋輩心理服務(wù)開展的必要性和可行性

朋輩，就是具有相同或者是相似的年齡輩分，而且生活經(jīng)歷和價(jià)值觀也較為一致，這樣的伙伴就叫做朋輩?；谝咔榉揽氐谋尘爸?，在高職院校開展朋輩心理服務(wù)，具有重要的意義。

首先，符合疫情防控期間學(xué)生的心理求助需求。在疫情的影響之下，社會(huì)大眾或多或少可能都存在著一定的心理問題。針對(duì)高職生這一群體來(lái)說(shuō)，存在難以維持正常的學(xué)習(xí)和社交生活的現(xiàn)象。為了滿足疫情防控的要求，往往需要進(jìn)行長(zhǎng)期的居家隔離，面臨著很多不確定的因素，這都對(duì)學(xué)生的心理情況造成了負(fù)面影響，帶來(lái)了很多的問題。隨著疫情的發(fā)展，人們的情緒以及心理狀態(tài)，也都會(huì)產(chǎn)生不同程度的波動(dòng)，所以為了避免心理危機(jī)的產(chǎn)生，就要及時(shí)地進(jìn)行干預(yù)和預(yù)防。因此，在高校心理健康教育普及深入的背景之下，通過(guò)朋輩心理互助這一項(xiàng)工作的開展，能夠?yàn)閷W(xué)生提供舒緩壓力的渠道和途徑，為其提供心理援助，從而有助于高校心理健康教育體系的完善和構(gòu)建。

其次，能夠在重大危機(jī)事件發(fā)生后，為學(xué)生提供心理服務(wù)和管理的有效途徑。在高校的心理健康教育中，要充分地促進(jìn)自我教育和教育之間的有效融合，將學(xué)生的主動(dòng)性、積極性發(fā)揮出來(lái)。通過(guò)朋輩心理服務(wù)機(jī)制的建立，能夠在學(xué)生的朋輩群體中，促進(jìn)心理互助的實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于學(xué)生的心理疏導(dǎo)和支持，有效干預(yù)心理危機(jī)。相較于傳統(tǒng)的心理輔導(dǎo)方式，通過(guò)朋輩心理服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)更高的便捷性和互助性，具有更加廣泛的開展范圍，這種方式也更加容易被學(xué)生理解和接受。

再次，通過(guò)對(duì)學(xué)生思想意識(shí)的充分調(diào)動(dòng)，讓學(xué)生能夠?qū)τ谛睦斫】颠M(jìn)行自主地維護(hù)，不斷地強(qiáng)化學(xué)生的心理免疫功能，具有更強(qiáng)的助人能力。在疫情常態(tài)化的時(shí)代發(fā)展背景之下，為了應(yīng)對(duì)疫情對(duì)于學(xué)生的心理所帶來(lái)的沖擊和影響，就要通過(guò)朋輩心理服務(wù)的開展，促進(jìn)心理健康知識(shí)的宣傳和普及。同時(shí)，在心理互助活動(dòng)開展的基礎(chǔ)之上，也能夠讓學(xué)生具有更強(qiáng)的助人意識(shí)，在朋輩之間實(shí)現(xiàn)互相關(guān)懷和幫助，從整體上提高高職學(xué)生的心理防疫能力，促進(jìn)心理服務(wù)目的的實(shí)現(xiàn)。

最后，確保朋輩心理服務(wù)的順利開展。在應(yīng)對(duì)心理問題時(shí)，針對(duì)不同階段學(xué)生存在的心理危機(jī)，科學(xué)提出相應(yīng)的干預(yù)機(jī)制。通過(guò)對(duì)于學(xué)生信息的收集，這樣就能夠動(dòng)態(tài)地掌握學(xué)生的心理情況和特點(diǎn)，從而有助于朋輩心理服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的不斷完善和健全。在信息時(shí)代之下，各大高校也推進(jìn)了新媒體平臺(tái)的建設(shè)，推出了在線的教學(xué)服務(wù)。通過(guò)線上平臺(tái)的運(yùn)用，能夠提高心理服務(wù)的便捷性。而且借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所具有的優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生在面對(duì)心理咨詢和求助時(shí)，減輕部分擔(dān)憂和顧慮的心理，充分地展現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在心理服務(wù)中極大的便利性。借助新媒體平臺(tái)，能夠打破時(shí)空的局限，具有互動(dòng)性和個(gè)性化的特點(diǎn)。在新媒體平臺(tái)的幫助之下所開展的遠(yuǎn)程心理服務(wù)，有助于心理問題的及時(shí)反饋，幫助相關(guān)的心理服務(wù)組織，對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集和分析，從而推進(jìn)心理互助活動(dòng)的進(jìn)行［1］。

二、朋輩心理互助影響因素

通過(guò)相關(guān)的調(diào)查研究得知，在當(dāng)前的高職院校中，朋輩心理互助包含如下幾方面的內(nèi)容。

（一）信任度

據(jù)調(diào)查，大多數(shù)學(xué)生對(duì)朋輩輔導(dǎo)員具有更高的信任度，更加愿意向其敞開心扉。這主要是由于朋輩輔導(dǎo)員和學(xué)生之間往往具有相近的年齡，而且生活經(jīng)歷和思想感受也比較相似，所以通過(guò)和朋輩輔導(dǎo)員之間的交流，學(xué)生更加愿意進(jìn)行心理困惑和問題的傾訴。然而還有一部分學(xué)生，面對(duì)朋輩輔導(dǎo)員往往依然抱有不信任的態(tài)度，主要是由于對(duì)于朋輩輔導(dǎo)員不夠了解，害怕輔導(dǎo)員會(huì)將自己的隱私泄露出去。因此，對(duì)于高職院校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，為了有效地開展心理互助和輔導(dǎo)，一個(gè)重要的因素就是學(xué)生對(duì)于輔導(dǎo)員的信任程度。所以必須要在心理互助工作中，促進(jìn)雙方之間和諧良好關(guān)系的構(gòu)建。在朋輩心理輔導(dǎo)中，信任度作為一項(xiàng)基礎(chǔ)內(nèi)容，心理輔導(dǎo)員要通過(guò)對(duì)于朋輩互助的優(yōu)勢(shì)的充分運(yùn)用，積極地開展心理輔導(dǎo)工作，主動(dòng)地向具有心理問題的學(xué)生提供互助服務(wù)。通過(guò)心理咨詢和援助，也能夠轉(zhuǎn)變以往較為被動(dòng)的心理服務(wù)工作的開展模式，強(qiáng)調(diào)對(duì)于學(xué)生心理困擾的關(guān)注，積極地幫助學(xué)生解決心理問題，通過(guò)真誠(chéng)的態(tài)度，獲得學(xué)生的信任。

（二）輔導(dǎo)員素質(zhì)

針對(duì)朋輩心理互助的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，對(duì)其素質(zhì)水平也作出了一定的要求。不僅要具有健康積極的心態(tài)，同時(shí)還要能夠?qū)τ趯W(xué)生進(jìn)行熱心幫助，關(guān)心學(xué)生的心理狀態(tài)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成心理服務(wù)工作。要具有較強(qiáng)的溝通能力和交際能力，能夠引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行內(nèi)心的傾訴，提出心理上的疑惑，并幫助學(xué)生排解壓力。同時(shí)，輔導(dǎo)員還要具有較強(qiáng)的觀察能力，能夠根據(jù)學(xué)生的行為表現(xiàn)，判斷學(xué)生的心理狀態(tài)，摸清學(xué)生的心理問題。應(yīng)對(duì)心理服務(wù)，也要嚴(yán)格遵守保密原則，避免學(xué)生心理隱私問題的泄露。最后，輔導(dǎo)員也要具有較高的專業(yè)水平，掌握一定的心理輔導(dǎo)技巧。輔導(dǎo)員所具備的素質(zhì)能力都會(huì)直接影響到朋輩心理互助的開展效果。學(xué)校也要重視對(duì)于朋輩心理輔導(dǎo)員素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷地強(qiáng)化輔導(dǎo)員的自我意識(shí)，讓其具有更加樂觀的心態(tài)，從而構(gòu)建一個(gè)良好的人際關(guān)系。為了確保心理服務(wù)工作開展的持續(xù)性，所選擇的心理輔導(dǎo)員面對(duì)工作也要具有較強(qiáng)的責(zé)任心和熱情［2］。

（三）心理輔導(dǎo)技巧

在高職生的心理輔導(dǎo)中，學(xué)生往往希望輔導(dǎo)員能夠?qū)τ诋?dāng)前的心理問題，提供一定的指導(dǎo)和建議，并且能夠做一個(gè)用心的傾聽者，耐心傾聽學(xué)生的心理訴求，給學(xué)生提供一定的心理陪伴和慰藉。因此，高校心理輔導(dǎo)員也要掌握相關(guān)的技巧，不斷地強(qiáng)化技巧訓(xùn)練，鞏固專業(yè)理論知識(shí)。同時(shí)還要嚴(yán)格遵守保密原則，但是也要根據(jù)具體情況而決定，如果出現(xiàn)危機(jī)事件，也要第一時(shí)間上報(bào)給相關(guān)的咨詢中心［3］。

（四）朋輩心理互助方式

對(duì)于朋輩心理互助來(lái)說(shuō)，大部分的學(xué)生更加傾向于選擇面談或者是網(wǎng)絡(luò)媒介的方式，還有一些學(xué)生愿意通過(guò)打電話，進(jìn)行心理咨詢和求助。因此，這也就代表著當(dāng)前在高職院校中所開展的朋輩心理服務(wù)，不再局限于傳統(tǒng)的面談的服務(wù)方式，而是朝現(xiàn)代化方向發(fā)展，不斷引進(jìn)多樣化的通訊手段，具有更高的便捷性，進(jìn)而拓寬心理互助的渠道和途徑，選擇學(xué)生更加容易接受并樂于使用的方式，為學(xué)生提供多樣化的方式選擇，提高心理互助的便利性。

（五）支持系統(tǒng)

對(duì)于朋輩心理互助來(lái)說(shuō)，也要進(jìn)行強(qiáng)大的支持系統(tǒng)的構(gòu)建，從而保證各項(xiàng)活動(dòng)的開展，加大宣傳力度，這樣學(xué)生就能夠?qū)τ谂筝呅睦矸?wù)，具有更加深刻的理解，愿意參與到隊(duì)伍建設(shè)中。另外，通過(guò)對(duì)于個(gè)體朋輩心理輔導(dǎo)的監(jiān)督和引導(dǎo)的定期開展，能夠促進(jìn)朋輩輔導(dǎo)員的不斷優(yōu)化和提升。同時(shí)，還要建立一個(gè)完善的平臺(tái)，為朋輩輔導(dǎo)員提供鍛煉的機(jī)會(huì)，促進(jìn)其服務(wù)能力的提升，助力高校心理健康教育工作的持續(xù)性建設(shè)［4］。

三、疫情防控常態(tài)化之下的高校朋輩互助建設(shè)策略

（一）構(gòu)建朋輩心理社團(tuán)組織

為了有效地開展朋輩心理互助，一個(gè)重要的方式就是心理社團(tuán)組織的構(gòu)建。通過(guò)朋輩心理社團(tuán)組織，能夠有助于學(xué)生心理問題的解決，向?qū)W生進(jìn)行各種心理知識(shí)的宣傳和普及。這樣學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)和人際交往之中，能夠?qū)λ鎸?duì)的煩惱和困難，做到正確的解決。在朋輩心理社團(tuán)的基礎(chǔ)之上，可以積極構(gòu)建學(xué)生團(tuán)體沙龍，組織心理健康宣傳活動(dòng)。并邀請(qǐng)專業(yè)的心理教師，進(jìn)行相關(guān)講座的開設(shè)。同時(shí)也可以在校園中，舉辦各種心理知識(shí)競(jìng)賽，通過(guò)多樣化形式的活動(dòng)，向?qū)W生進(jìn)行心理知識(shí)的普及和宣傳，增強(qiáng)學(xué)生的心理健康理念。

面對(duì)疫情的影響，很多線下工作和活動(dòng)都轉(zhuǎn)為了線上的方式。所以學(xué)校也要加強(qiáng)對(duì)于心理網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)，這樣才能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為學(xué)生提供更加廣闊的心理服務(wù)空間和渠道。依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向?qū)W生進(jìn)行相關(guān)的心理教育資源的推送，例如推薦學(xué)生觀看心理漫畫、電影等。同時(shí)還要為學(xué)生提供交流和討論的平臺(tái)，讓學(xué)生能夠根據(jù)相關(guān)的話題，促進(jìn)朋輩之間的思想交流和情感的分享。

（二）促進(jìn)班級(jí)心理互助的開展

要將班級(jí)心理委員所具有的朋輩功能充分地發(fā)揮出來(lái)，不僅要加強(qiáng)對(duì)于心理防疫知識(shí)的宣傳和普及，同時(shí)還要通過(guò)心理助人能力的展現(xiàn)，積極地推進(jìn)班級(jí)同伴支持工作的開展，加強(qiáng)對(duì)于班級(jí)同學(xué)的心理傾聽和陪伴。另外，還要促進(jìn)同學(xué)間心理互助功能的強(qiáng)化，將班級(jí)作為基礎(chǔ)單位。在疫情防控期間，能夠通過(guò)相關(guān)的視頻直播軟件，例如企業(yè)微信、釘釘?shù)?，組織網(wǎng)絡(luò)心理云課堂，將心理防疫作為主體內(nèi)容。

針對(duì)一些重點(diǎn)學(xué)生，要構(gòu)建專門的互助團(tuán)隊(duì)，也可以采取一對(duì)一的互助方式，對(duì)于這些學(xué)生進(jìn)行心理支持和引導(dǎo)。針對(duì)容易受到疫情影響的同學(xué)，也可以根據(jù)其所呈現(xiàn)出的心理問題，進(jìn)行互助協(xié)同小組的構(gòu)建。例如，如果學(xué)生由于疫情的原因，導(dǎo)致就業(yè)困難，就可以相應(yīng)的構(gòu)建就業(yè)小組，實(shí)現(xiàn)信息共享。針對(duì)一些疫情嚴(yán)重區(qū)域的學(xué)生，也要專門構(gòu)建關(guān)懷小組，發(fā)揮學(xué)生的共情能力，促進(jìn)信息資源的共享，加強(qiáng)學(xué)生之間的經(jīng)驗(yàn)交流。這樣才能夠有效地解決學(xué)生的現(xiàn)實(shí)難題和煩惱，在疫情防控期間進(jìn)一步減輕學(xué)生的心理壓力［5］。

（三）建立靈活的朋輩互助模式

伴隨著新冠疫情的影響，通過(guò)在高職院校中對(duì)于學(xué)生所進(jìn)行的朋輩互助和關(guān)懷，能夠有效地針對(duì)現(xiàn)實(shí)問題和困難，提供解決和幫助的路徑，有助于學(xué)生減輕由于疫情所帶來(lái)的負(fù)面情緒的影響。而且通過(guò)朋輩之間的心理交流和鼓勵(lì)，能夠促進(jìn)青年群體的健康成長(zhǎng)，避免心理問題的出現(xiàn)，防范負(fù)面心理狀態(tài)的產(chǎn)生，有效地促進(jìn)心理素質(zhì)水平的提高。

為了確保朋輩互助的開展效果，就要采取靈活、多樣的互助模式。例如，可以通過(guò)線上互助活動(dòng)、短視頻問候、集體敘事等，從而構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)的學(xué)生集體，提高學(xué)生的集體責(zé)任感，具有更強(qiáng)大的心理彈性，不斷地增強(qiáng)學(xué)生的心理防護(hù)能力。高校要重視心理健康教育的開展，對(duì)于學(xué)生進(jìn)行朋輩關(guān)懷能力的培養(yǎng)。同時(shí)還要提高朋輩輔助模式的靈活性和多樣性，并且強(qiáng)調(diào)建設(shè)心理危機(jī)的干預(yù)體系和機(jī)制，在面對(duì)重大危機(jī)時(shí)，學(xué)生也能夠具有較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力。

綜上所述，對(duì)于高職院校的心理健康教育來(lái)說(shuō)，朋輩心理互助屬于一種全新的途徑和方式，特別是在疫情防控常態(tài)化的時(shí)代發(fā)展背景之下，通過(guò)朋輩心理互助的開展，能夠?qū)W(xué)生心理問題實(shí)現(xiàn)有效化解，預(yù)防心理危機(jī)的出現(xiàn)，強(qiáng)化學(xué)校的心理服務(wù)能力。