新媒體時(shí)代媒介如何突破“信息繭房”傳播障礙

楊國(guó)棟

（作者單位：吉林省社會(huì)科學(xué)院）

“信息繭房”指人們關(guān)注的信息領(lǐng)域會(huì)習(xí)慣性地被自己的興趣引導(dǎo)，從而將自己的生活束縛在“蠶繭”中的現(xiàn)象。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們獲得信息、知識(shí)的方式本應(yīng)簡(jiǎn)單便捷，在實(shí)際中卻形成了“信息繭房”現(xiàn)象，這是人類(lèi)惰性的一種外在體現(xiàn)。雖然“信息繭房”的現(xiàn)象并不是互聯(lián)網(wǎng)的傳播帶來(lái)的，但是互聯(lián)網(wǎng)的傳播方式以及人為的誘導(dǎo)在一定程度上加深了這一問(wèn)題。

1 “信息繭房”的危害

虛擬空間的發(fā)展是一次巨大的技術(shù)革新，它給人們的生活帶來(lái)了巨大的變革。在虛擬空間中，每一個(gè)人都被解碼成一串符號(hào)或數(shù)字，被賦予新的身份，主體之間的差異被消解，成為虛擬空間中的一部分。在這一虛擬空間中，人們能夠無(wú)障礙地選擇、閱讀自己需求的信息和知識(shí)，這本應(yīng)該成為技術(shù)進(jìn)步帶給人們的便利，卻因人們的習(xí)慣及技術(shù)利用人們的習(xí)慣而帶來(lái)了信息窄化的危害，即“信息繭房”。

1.1 致使個(gè)人知識(shí)固化

在學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程中，人們普遍認(rèn)可這樣一個(gè)邏輯：已知越多，無(wú)知的邊界就越大。即一個(gè)人掌握的知識(shí)越多，他接觸到的未知領(lǐng)域也就越多。一個(gè)人的已知領(lǐng)域越小，接觸未知領(lǐng)域的機(jī)會(huì)就越少。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們樂(lè)于閱讀自己喜歡的、與自己認(rèn)知結(jié)構(gòu)一致的信息，不用過(guò)多地思考就能享受到熟悉領(lǐng)域的知識(shí)帶來(lái)的快感。當(dāng)人們深陷這樣的認(rèn)知過(guò)程，就會(huì)出現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)固化的現(xiàn)象。在“信息繭房”內(nèi)的學(xué)習(xí)和閱讀，個(gè)人始終會(huì)有游刃有余的感覺(jué)。技術(shù)給人們營(yíng)造了一種努力學(xué)習(xí)并不斷在進(jìn)步的假象，并且人們會(huì)對(duì)此產(chǎn)生情緒依賴(lài)。但事實(shí)上，在“信息繭房”內(nèi)，人們只是對(duì)已知領(lǐng)域越來(lái)越熟悉，對(duì)未知領(lǐng)域依舊陌生，自己的認(rèn)知逐漸固定在某一知識(shí)領(lǐng)域。

1.2 造成網(wǎng)絡(luò)審美偏好

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們比較相信計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)程式化具有的公正性和穩(wěn)定性，具有人力所不及的全面性以及排除人為因素的客觀性，這使人們?cè)敢庀嘈糯髷?shù)據(jù)作出的選擇。在新媒體傳播渠道日益多樣的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，受眾對(duì)媒介的選擇具有個(gè)人偏好，并逐漸產(chǎn)生路徑依賴(lài)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體主動(dòng)迎合大眾娛樂(lè)化的審美需求，甚至產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣的效應(yīng)。一些新媒體平臺(tái)根據(jù)算法，總是能精準(zhǔn)把握用戶(hù)的喜好，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間給用戶(hù)推薦其感興趣的信息。網(wǎng)絡(luò)的程序是相對(duì)客觀的，但是主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商有其盈利目的，運(yùn)營(yíng)商會(huì)在數(shù)據(jù)庫(kù)中將用戶(hù)歸類(lèi)，根據(jù)關(guān)鍵詞和標(biāo)簽進(jìn)行信息推送。同時(shí)，一些跨領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司還能深入了解一個(gè)人的生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣。曾有互聯(lián)網(wǎng)公司在講述大數(shù)據(jù)給人帶來(lái)的便利時(shí)繪出了這樣的藍(lán)圖：當(dāng)你使用打車(chē)軟件時(shí)，它會(huì)在你上車(chē)時(shí)適時(shí)響起你喜歡的音樂(lè)，為你推薦周邊感興趣的地點(diǎn)，等等。這是大數(shù)據(jù)根據(jù)用戶(hù)的瀏覽偏好作出的選擇，用戶(hù)的軌跡會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上形成一個(gè)拼圖，將個(gè)人鎖在一個(gè)自我的認(rèn)知空間里，形成一個(gè)數(shù)字化的“楚門(mén)的世界”。

1.3 產(chǎn)生個(gè)人認(rèn)知錯(cuò)覺(jué)

用戶(hù)在“信息繭房”里獲取的資訊是不全面、不客觀的，同一化的傾向會(huì)越來(lái)越明顯，批評(píng)的聲音會(huì)越來(lái)越少。即使有對(duì)立的觀點(diǎn)，也會(huì)被“信息繭房”主動(dòng)過(guò)濾掉，形成虛假的、寧?kù)o祥和的輿論空間，在此空間里的個(gè)體會(huì)片面地認(rèn)為這些觀點(diǎn)是正確的、主流的聲音，并產(chǎn)生只有這一種觀點(diǎn)的錯(cuò)覺(jué)。同時(shí)，新穎、前衛(wèi)、偏激及具有感染力的信息更能引起群體的共鳴，而這些信息往往是有待證實(shí)的，受眾長(zhǎng)期根據(jù)主觀情緒篩選信息，也會(huì)導(dǎo)致其背離主流聲音。兼聽(tīng)則明，偏信則暗。長(zhǎng)期處在接收單一信息的狀態(tài)，個(gè)人有可能會(huì)變得盲目自信，并一直循環(huán)下去而不自知。

1.4 導(dǎo)致觀點(diǎn)同質(zhì)化

網(wǎng)絡(luò)群體因?yàn)椴煌呐d趣愛(ài)好、性格特點(diǎn)聚集在一起，有共同興趣愛(ài)好的人會(huì)匯集到相應(yīng)的信息交互平臺(tái)。在相互交流的過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的教育經(jīng)歷基本相似，談?wù)摰膬?nèi)容也大致相同，關(guān)注點(diǎn)基本一致，讓人生出相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)。在這樣的網(wǎng)絡(luò)空間，人們的觀點(diǎn)逐漸同質(zhì)化，并反復(fù)被提及，長(zhǎng)此以往，個(gè)體可能會(huì)產(chǎn)生盲目自信、排外的情緒，容納不了與之相悖的觀點(diǎn)并固執(zhí)己見(jiàn)[1]；同時(shí)，由于處于自主選擇的空間中，個(gè)體行為可能會(huì)表現(xiàn)出很多定制化或程式化的特點(diǎn)，優(yōu)先關(guān)注自我的滿(mǎn)足感，難以做到客觀理性，甚至?xí)谝欢ǔ潭壬鲜ケ鎰e能力。

1.5 阻塞網(wǎng)絡(luò)傳播渠道

網(wǎng)絡(luò)傳播渠道是有限的，并且具有時(shí)間性。人們應(yīng)該在有限的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)接收有價(jià)值的信息，但是算法推薦的信息多是人們偏好的信息，其中不乏庸俗的內(nèi)容，它們甚至占據(jù)頭條、成為焦點(diǎn)。此類(lèi)信息在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，占用大量公共網(wǎng)絡(luò)空間，擠占了原本知識(shí)性?xún)?nèi)容的傳播渠道。

2 “信息繭房”的成因

在知識(shí)和信息爆炸的時(shí)代，一個(gè)人窮盡一生也不可能掌握人類(lèi)積攢的所有門(mén)類(lèi)的知識(shí)。因此，知識(shí)被分為不同學(xué)科、不同領(lǐng)域，人們習(xí)慣在自己熟悉的領(lǐng)域作出成就，久而久之就會(huì)形成一套自己判斷知識(shí)和信息的理論，以有用和沒(méi)用、感興趣和不感興趣作為評(píng)價(jià)知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)人的“信息繭房”容納的內(nèi)容、容量不同，形成的路徑也不同。

首先，個(gè)體會(huì)對(duì)信息進(jìn)行選擇性接觸。個(gè)人受自身態(tài)度、觀點(diǎn)、興趣的影響，對(duì)媒介的接觸有很強(qiáng)的選擇性[2]?！靶畔⒗O房”類(lèi)似傳播學(xué)中“逆火效應(yīng)”和“證實(shí)偏見(jiàn)”的結(jié)合體?！澳婊鹦?yīng)”指當(dāng)一個(gè)錯(cuò)誤的信息被更正后，如果更正的信息與人原本的看法相違背，它反而會(huì)加深人們對(duì)錯(cuò)誤信息的信任；“證實(shí)偏見(jiàn)”的具體表現(xiàn)是，如果我們討厭某個(gè)事物，就會(huì)下意識(shí)地關(guān)注這個(gè)事物的負(fù)面消息，用以證明自己為何討厭。這兩種現(xiàn)象都是“信息繭房”的成因，前者指我們拒絕接受不同的信息，而后者指我們接收不到不同的信息。從這點(diǎn)來(lái)看，“信息繭房”是因?yàn)椴煌膬r(jià)值觀、道德觀形成的，是個(gè)人對(duì)選擇信息的一種偏見(jiàn)。

其次，社交聚集以興趣為導(dǎo)向。無(wú)論是手機(jī)端還是個(gè)人電腦端，互聯(lián)網(wǎng)提供的網(wǎng)絡(luò)空間逐漸成為我們生活的第二空間，在此空間的交往突破了地域限制、語(yǔ)言障礙、文化差異，以相近的興趣愛(ài)好和情感共鳴形成的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系具有很強(qiáng)的黏性，能夠形成長(zhǎng)期的穩(wěn)定性群體。用戶(hù)在這個(gè)范圍內(nèi)交流，每天都有感興趣的話題，這種交流方式逐漸成為個(gè)人社交的一部分，使人們對(duì)這一興趣群體產(chǎn)生依賴(lài)感，享受在熟悉的信息領(lǐng)域內(nèi)輕松愉快的氛圍，獲取資訊反而成了次級(jí)需求。如以互聯(lián)網(wǎng)為載體的“飯圈文化”，表面上是粉絲自發(fā)形成的一個(gè)團(tuán)體，但團(tuán)體為了保持自己的優(yōu)越性和獨(dú)立性，會(huì)與外部世界劃清界限，并形成自己的語(yǔ)言系統(tǒng)和表達(dá)符號(hào)，以達(dá)成排外的目的?！靶畔⒗O房”的圈層化傳播模式具有一定的封閉性，只對(duì)同一圈層內(nèi)的人產(chǎn)生影響和作用，在加強(qiáng)自身圈層內(nèi)的認(rèn)同感和歸屬感的同時(shí)，也對(duì)圈內(nèi)個(gè)體產(chǎn)生了約束[3]。

再次，社群聚合以信任為出發(fā)點(diǎn)。媒體公信力是指新聞媒體本身所具有的一種被社會(huì)公眾所依賴(lài)的內(nèi)在力量，公信力是媒體傳播力和影響力的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)新媒體和自媒體不斷涌現(xiàn)，豐富了信息的傳播渠道和信息的多樣性，使人們能夠更加便捷地獲取信息，而信息的復(fù)雜性和多樣性增加了人們甄別和選擇信息的難度，這時(shí)人們更愿意尋找值得相信的介入點(diǎn)，如朋友推薦、名人代言等。很多新媒體平臺(tái)在取得用戶(hù)信任之后就會(huì)開(kāi)始顯現(xiàn)其商業(yè)行為本質(zhì)，以盈利為目的，在包裝上展示其產(chǎn)品的信息等，這會(huì)加劇“信息繭房”現(xiàn)象，更有甚者還涉及互聯(lián)網(wǎng)詐騙等，危及社會(huì)秩序和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

最后，智能化推薦技術(shù)加速了對(duì)“信息繭房”的構(gòu)建。信息時(shí)代，人們面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上海量的數(shù)字信息，急需找到一種快速掌握知識(shí)的方法，而智能算法成為人們獲取知識(shí)的捷徑。然而，各新媒體平臺(tái)為獲得用戶(hù)關(guān)注，采用比較功利的做法，如以“標(biāo)題黨”博取用戶(hù)眼球；以地域、性別等具有話題性的內(nèi)容制造新聞點(diǎn)，得到算法的青睞；還有一些媒體平臺(tái)以“蹭熱點(diǎn)”為運(yùn)營(yíng)方式，使原本密集的信息變得更加“繭房化”。個(gè)體長(zhǎng)時(shí)間瀏覽某一類(lèi)新聞資訊后會(huì)產(chǎn)生大量瀏覽痕跡和路徑，類(lèi)似的新聞就會(huì)出現(xiàn)在瀏覽首頁(yè)或出現(xiàn)相關(guān)彈窗，個(gè)體瀏覽之后算法還會(huì)推送相關(guān)的資訊和延伸閱讀，使人不知不覺(jué)間沉浸在技術(shù)打造的舒適的閱讀環(huán)境中。同時(shí)，個(gè)人在使用媒體平臺(tái)的“關(guān)注”“收藏”“書(shū)簽”“推薦”功能后，會(huì)進(jìn)一步將自己固定在某一特定的網(wǎng)絡(luò)空間。

3 突破“信息繭房”的對(duì)策

馬克斯·韋伯的工具理性觀點(diǎn)認(rèn)為：“工具理性決定于對(duì)客體在環(huán)境中的表現(xiàn)和他人的表現(xiàn)的預(yù)期，行動(dòng)者會(huì)把這些預(yù)期用作‘條件’或者‘手段’，以實(shí)現(xiàn)自身的理性追求和特定目標(biāo)?！盵4]突破“信息繭房”的傳播障礙，重點(diǎn)還要從人們的認(rèn)知入手，繼而規(guī)范地利用信息技術(shù)，趨利避害。

3.1 構(gòu)建多元化信息獲取機(jī)制

“信息繭房”的主要成因是我們?cè)谶x擇信息時(shí)存在“偏食”和“挑食”的情況，而構(gòu)建多元化的信息獲取渠道是避免形成“信息繭房”的不錯(cuò)的選擇。對(duì)于信息使用者來(lái)說(shuō)，在搜索閱讀信息的過(guò)程中，不要隨便給自己貼標(biāo)簽、下定義、梳理關(guān)鍵詞，而要制定規(guī)劃，階段性地變換自己的知識(shí)需求。同時(shí)，綜合比較信息來(lái)源，建立不同的信息獲取機(jī)制。時(shí)刻謹(jǐn)記網(wǎng)絡(luò)是虛擬的社區(qū)空間，不要沉溺于網(wǎng)絡(luò)空間，不盲目地跟隨他人的意見(jiàn)和建議，要形成反向的思維習(xí)慣；不隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論，不在網(wǎng)絡(luò)隨意宣泄自己的情緒，以免給他人造成認(rèn)知障礙。

3.2 發(fā)揮公共網(wǎng)絡(luò)的引導(dǎo)效能

從目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)是“信息繭房”主要的生成地，輿論熱點(diǎn)更容易在網(wǎng)絡(luò)空間聚集和傳播。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，技術(shù)帶來(lái)的問(wèn)題也要用技術(shù)解決，但其實(shí)這是一種理想的運(yùn)用技術(shù)的狀態(tài)，因?yàn)榧夹g(shù)解決問(wèn)題的方式具有滯后性，在技術(shù)發(fā)揮容錯(cuò)機(jī)制的空白期，需要以行政手段作為人為的干預(yù)方式。政府應(yīng)積極參與公共網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)的過(guò)程，加強(qiáng)對(duì)信息傳播的監(jiān)督，發(fā)揮政府的管理職能，過(guò)濾有害信息，杜絕非法信息。同時(shí)，政府和相關(guān)社會(huì)組織要積極開(kāi)展關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)信息的宣傳，破除信息的“孤島效應(yīng)”，使大眾真實(shí)、全面地了解熱點(diǎn)新聞事件，塑造政府和媒體的公信力。同時(shí)，政府要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)的管理，完善信息傳播規(guī)范，發(fā)揮公共網(wǎng)絡(luò)在輿論引導(dǎo)中的效能。

3.3 喚醒大眾的自我認(rèn)知

唯物辯證法認(rèn)為，事物的變化發(fā)展是內(nèi)因和外因共同作用的結(jié)果。互聯(lián)網(wǎng)的使用者是人，“信息繭房”也主要是人們的主觀意愿造成的，突破“信息繭房”的傳播障礙也要從內(nèi)因入手，內(nèi)外因相結(jié)合。首先，要意識(shí)到“信息繭房”的存在。人的知識(shí)承載能力是有限的，認(rèn)知是有范圍的，但這種認(rèn)知范圍是人自身的能力造成的，并不是人們拘泥于信息一隅的理由。其次，要認(rèn)識(shí)到“信息繭房”的危害，產(chǎn)生警惕意識(shí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的新媒體平臺(tái)保持清醒的認(rèn)知，培養(yǎng)分辨信息的能力。再次，要意識(shí)到自己身處“信息繭房”之中。從大眾日常的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用習(xí)慣著手，使他們意識(shí)到算法影響了自己的生活，自身正在重復(fù)地接收經(jīng)過(guò)引導(dǎo)的信息，進(jìn)而自覺(jué)產(chǎn)生突破信息認(rèn)知障礙的意識(shí)，主動(dòng)離開(kāi)技術(shù)營(yíng)造的“舒適區(qū)”，多渠道獲取信息知識(shí)。

3.4 規(guī)范傳播信息

第一，針對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)群體規(guī)范傳播信息。信息化時(shí)代、全球化時(shí)代、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代疊加的大時(shí)代背景，要求高校改革和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式以適應(yīng)時(shí)代的需要[5]，加之大學(xué)生是使用網(wǎng)絡(luò)的主要群體，高校更應(yīng)該肩負(fù)起自身立德樹(shù)人的根本任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培育。首先，高?？稍O(shè)置校園公共論壇，增加校園網(wǎng)絡(luò)信息的全面性，使信息的傳播覆蓋面更廣、內(nèi)容更豐富；其次，與其他學(xué)校、社會(huì)組織開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，鼓勵(lì)大學(xué)生積極參與、體驗(yàn)，以真實(shí)的社會(huì)圈層替代虛擬圈層，完善認(rèn)知體系；再次，組織辯論賽和具有知識(shí)性的競(jìng)賽活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的思辨和分析能力，從多角度看待同一事物。

第二，針對(duì)不同知識(shí)傳播領(lǐng)域規(guī)范傳播信息。生活在社會(huì)中的人具有多維度的社會(huì)關(guān)系連接，會(huì)在接觸過(guò)程中產(chǎn)生新的疑問(wèn)、進(jìn)入新的領(lǐng)域，在尋找答案的過(guò)程中會(huì)帶來(lái)新信息、新觀念，這能夠有效增加群體成員修正原先觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)。

4 結(jié)語(yǔ)

縱觀人類(lèi)科技的發(fā)展歷程，每一次的社會(huì)變革都離不開(kāi)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，而大數(shù)據(jù)技術(shù)在信息時(shí)代的運(yùn)用，雖說(shuō)方便了我們閱讀，但同時(shí)也將技術(shù)固有的缺陷帶到了信息傳播的過(guò)程中。習(xí)近平總書(shū)記指出：“要適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢(shì)，加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局?！泵襟w從業(yè)者要與時(shí)俱進(jìn)，掌握大數(shù)據(jù)算法的生產(chǎn)與分發(fā)運(yùn)行機(jī)制；政府要積極應(yīng)對(duì)，完善技術(shù)倫理的相關(guān)法律及行業(yè)管理規(guī)范，規(guī)避技術(shù)可能造成的風(fēng)險(xiǎn)。