新形勢(shì)下跨境電商促進(jìn)當(dāng)?shù)刭Q(mào)易發(fā)展的路徑探析

趙 青 蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、跨境電商對(duì)中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的影響

跨境電商為服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展提供了前進(jìn)的動(dòng)力，同時(shí)也激活了服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)鮮活的發(fā)展形式，因此相關(guān)電商企業(yè)需要將發(fā)展與服務(wù)建立聯(lián)系，并且遵守發(fā)展過(guò)程中的環(huán)節(jié)要素、協(xié)調(diào)服務(wù)等發(fā)展中的各項(xiàng)工作，進(jìn)而為電商的服務(wù)發(fā)展提供可持續(xù)的前進(jìn)動(dòng)力。服務(wù)貿(mào)易首次出現(xiàn)的時(shí)間是在20 世紀(jì)70 年代，它首次作為居民之間的服務(wù)形式而出現(xiàn)。然而隨著社會(huì)技術(shù)以及電子商務(wù)的迅速發(fā)展，服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展水平也上升到了更高的層次，與傳統(tǒng)的商品交換相比，服務(wù)貿(mào)易富有鮮活的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，因此現(xiàn)階段的電子商務(wù)中將大量的財(cái)力和精力投入到了服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展工作中，同時(shí)也產(chǎn)生了較為可觀的經(jīng)濟(jì)收益。

(一)擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易規(guī)模

跨境電商之所以能夠幫助中國(guó)服務(wù)貿(mào)易不斷前進(jìn)，是因?yàn)樗梢蚤g接的擴(kuò)大中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的規(guī)模，并且?guī)椭袊?guó)的貿(mào)易市場(chǎng)不斷擴(kuò)大性進(jìn)行發(fā)展。其中最主要的原因有三方面。第一，跨境電商可以進(jìn)一步豐富服務(wù)貿(mào)易的服務(wù)主體，進(jìn)而使服務(wù)貿(mào)易主體呈現(xiàn)多元化的發(fā)展方式。在傳統(tǒng)的服務(wù)貿(mào)易過(guò)程中，中小企業(yè)占據(jù)的優(yōu)勢(shì)不高，而且由于競(jìng)爭(zhēng)力不足，很快就會(huì)被大型企業(yè)在市場(chǎng)中被淘汰，而且中小企業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的專業(yè)性不強(qiáng)，因此在對(duì)外產(chǎn)品輸出中占據(jù)著較大的劣勢(shì)。然而隨著跨境電商的深入和發(fā)展，使得中小企業(yè)的貿(mào)易活動(dòng)逐漸向多元化的形式發(fā)展。不僅提高了中小企業(yè)的服務(wù)貿(mào)易出口量，同時(shí)也能夠使一些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品對(duì)外輸出，從而提高了中小企業(yè)的收入效益。第二，跨境電商的加入使得服務(wù)貿(mào)易的服務(wù)種類不斷增多。通過(guò)使產(chǎn)品物質(zhì)和產(chǎn)品形態(tài)的具體化和多元化，從而使得貿(mào)易服務(wù)形式不斷增強(qiáng)，取代了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)服務(wù)形式。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，使得傳統(tǒng)業(yè)務(wù)延伸出來(lái)較多的貿(mào)易種類，例如在線醫(yī)療，遠(yuǎn)程教育等相關(guān)的服務(wù)形式，這不僅豐富了服務(wù)貿(mào)易服務(wù)種類，在很大程度上也加快了貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)在跨境電商的全力支持和幫助下，各種各樣的服務(wù)形式和服務(wù)貿(mào)易種類在出口和出口額等方面都有了明顯的增加，使中國(guó)的服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的更加強(qiáng)大。第三，跨境電商的不斷強(qiáng)大，有助于促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易需求量向多元化和個(gè)性化的方向發(fā)展。隨著社會(huì)的不斷前進(jìn)和人類需求的增強(qiáng)，人們對(duì)于單一產(chǎn)品種類的欲望隨之下降，現(xiàn)階段種類較全且多功能的產(chǎn)品深受人們的喜愛(ài)和支持，然而由于受到傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的制約，影響了相關(guān)產(chǎn)品在功能和性能上的改進(jìn)。另外，隨著跨境電商的不斷深入，在原有服務(wù)貿(mào)易的基礎(chǔ)上，增加了多元化和個(gè)性化發(fā)展的服務(wù)性能，這種新型的拓展不僅能夠滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，同時(shí)也有利于促進(jìn)商品的交換，進(jìn)而在現(xiàn)出更高的經(jīng)濟(jì)收益。

(二)提升服務(wù)貿(mào)易效率

在跨境電商興起之前，各國(guó)的貿(mào)易主體在工作時(shí)信息交流不通，因此很大程度上影響了服務(wù)貿(mào)易的工作效率。由于各國(guó)之間貿(mào)易主體缺乏溝通，從而導(dǎo)致信息無(wú)法得到正常的交流，一定程度上存在相應(yīng)的交易風(fēng)險(xiǎn)。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)和跨境貿(mào)易的深度發(fā)展，不僅改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易發(fā)展形勢(shì)，同時(shí)為服務(wù)市場(chǎng)也灌輸了鮮活的活力，改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易形勢(shì)，使得整個(gè)服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)煥發(fā)出了蓬勃的生機(jī)?，F(xiàn)階段電商平臺(tái)通過(guò)科學(xué)合理的引入大數(shù)據(jù)信息、交流信息、產(chǎn)品信息以及客服企業(yè)信息等多元化的服務(wù)信息體系，為整個(gè)貿(mào)易市場(chǎng)的活動(dòng)推進(jìn)了科學(xué)有序的數(shù)據(jù)支持，這也為服務(wù)貿(mào)易的數(shù)據(jù)分析提供了科學(xué)化的可行性。此外，新型的支付申報(bào)方式不僅方便了智能化的物流操作系統(tǒng)，同時(shí)通過(guò)科學(xué)指導(dǎo)貿(mào)易活動(dòng)的有效開(kāi)展，也加快了海關(guān)申報(bào)的速度，進(jìn)一步保證了物流管理工作的智能化和自動(dòng)化，使物流服務(wù)與服務(wù)貿(mào)易之間做的更加緊密。最后，隨著售后服務(wù)體系的蓬勃發(fā)展和壯大，不僅幫助了消費(fèi)者解決服務(wù)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)也更能夠使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用方法和產(chǎn)品的質(zhì)量等情況進(jìn)行充分的了解。不僅保證了企業(yè)的誠(chéng)信名譽(yù)，同時(shí)也擴(kuò)大了產(chǎn)品的營(yíng)銷范圍，進(jìn)一步為服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展做出了有效的努力，除此之外，產(chǎn)品良好形象的樹(shù)立也是提高產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)貿(mào)易上的主導(dǎo)權(quán)，種種原因保證了服務(wù)貿(mào)易的工作效率，為我國(guó)服務(wù)行業(yè)帶去了鮮活的生命力。

(三)優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)

隨著社會(huì)技術(shù)的不斷發(fā)展，跨境電商的發(fā)展在服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)方面不斷得到優(yōu)化，并且展現(xiàn)出了高質(zhì)量的發(fā)展水平，它主要表現(xiàn)以下兩個(gè)方面，第一，跨境電商從金融服務(wù)方面來(lái)講，改善了服務(wù)貿(mào)易的交流形式。由于跨境電商在交易時(shí)會(huì)涉及到較多的結(jié)算業(yè)務(wù)，雖然依靠傳統(tǒng)的支付形式可以完成相應(yīng)結(jié)算業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)，然而其中的結(jié)算流程和結(jié)算程序表現(xiàn)得較為復(fù)雜，在成本花銷方面也較高，因此傳統(tǒng)的支付模式無(wú)法滿足現(xiàn)階段大眾對(duì)快速方便的結(jié)算業(yè)務(wù)辦理的需求。隨著結(jié)算業(yè)務(wù)不斷深入到跨境服務(wù)貿(mào)易的行業(yè)中，此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展加速了服務(wù)貿(mào)易結(jié)算模式的更新。現(xiàn)階段，所使用的購(gòu)付匯和收結(jié)匯都是較為先進(jìn)的支付方式，并且依靠相關(guān)云計(jì)算和信息技術(shù)的支持，兩者的結(jié)算業(yè)務(wù)在辦理方面越來(lái)越方便，同時(shí)也符合大多數(shù)人的需求。此外，第三方支付方式在我國(guó)的跨境服務(wù)貿(mào)易行列中占據(jù)著優(yōu)先的發(fā)展權(quán)，微信、支付寶等軟件的興起方便了人們的支付方式，同時(shí)也做服務(wù)貿(mào)易迎來(lái)了全新的發(fā)展階段。

第二，物流服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展也影響著跨境電商的發(fā)展形勢(shì)，其中物流服務(wù)的效率以及物流服務(wù)的質(zhì)量是有效的保障電商順利發(fā)展的前提，同時(shí)也有利于推動(dòng)電商發(fā)展的無(wú)限可能。電商和物流之間有著非常密切的聯(lián)系，屬于相輔相成的關(guān)系，跨境電商可以有效的推動(dòng)物流服務(wù)在運(yùn)輸過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。因此相關(guān)企業(yè)需要不斷的升級(jí)和優(yōu)化物流服務(wù)的質(zhì)量和效率，通過(guò)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及多形式的運(yùn)行物流模式，從而實(shí)現(xiàn)電商對(duì)物流服務(wù)的巨大需求，這一大程度上保障了人們對(duì)電商使用的信心，同時(shí)也有利于我國(guó)物流企業(yè)的快速發(fā)展。例如，在杭州、鄭州這些跨境電商綜合試驗(yàn)比較強(qiáng)的地區(qū)，加大了對(duì)第三方和第四方物流企業(yè)的引進(jìn)，打造了國(guó)際物流中心的建設(shè)知名品牌。在當(dāng)前推進(jìn)物流服務(wù)方式升級(jí)中，也加強(qiáng)了對(duì)便利化各方面的探索和研究，因此跨境電商在發(fā)展中可以有效地帶動(dòng)物流倉(cāng)和運(yùn)輸模式的創(chuàng)新。

二、跨境電商促進(jìn)貿(mào)易發(fā)展存在的問(wèn)題及面臨的新機(jī)遇

經(jīng)過(guò)近些年的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展情況和數(shù)據(jù)信息分析，美國(guó)服務(wù)行業(yè)在保險(xiǎn)和金融知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域發(fā)展中排前三名。我國(guó)服務(wù)行業(yè)排名前三包含交通運(yùn)輸、旅游、建筑。2019 年這三類行業(yè)的進(jìn)出口額值，經(jīng)過(guò)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息調(diào)查發(fā)現(xiàn)高達(dá)33 205 億元，占據(jù)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額的79%。此外據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)表明，我國(guó)在近幾年的外貿(mào)總體經(jīng)濟(jì)的收入增長(zhǎng)只提高了0.3%，而跨境電商卻以每年30%的增率快速的上漲。根據(jù)以上數(shù)字可以看出，在現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的局勢(shì)下，跨境電商已經(jīng)成為了服務(wù)貿(mào)易最主要的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也扮演著最基礎(chǔ)的推動(dòng)力量，另外在我國(guó)對(duì)外多元化貿(mào)易的發(fā)展中也扮演著非常重要的角色?？缇畴娚虒?duì)于服務(wù)消費(fèi)者而言，它可以幫助消費(fèi)者打破地域和信息二者之間的局限，從而給消費(fèi)者和服務(wù)者尋找出一條更加優(yōu)惠的服務(wù)渠道，不僅能夠提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的流通效率，而且也能夠?yàn)槠髽I(yè)打造出良好的形象。此外，對(duì)于企業(yè)而言，跨境電商的加入使得企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)貿(mào)易之間迎來(lái)了新的合作機(jī)會(huì)，通過(guò)建立更加立體化和動(dòng)態(tài)化的服務(wù)模式，從而使得企業(yè)在產(chǎn)品的分布方面更加優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效率的回報(bào)。

由于我國(guó)的服務(wù)貿(mào)易具有特殊的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品理念，導(dǎo)致信息技術(shù)和商業(yè)咨詢這些高端的服務(wù)理念，服務(wù)模式還有待加深。另外，我國(guó)的跨境電商主要以貨物貿(mào)易為主，對(duì)當(dāng)前的服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和服務(wù)貿(mào)易方式并沒(méi)有主動(dòng)開(kāi)展對(duì)接模式。雖然種種原因?qū)е路?wù)貿(mào)易發(fā)展水平低下，然而國(guó)家政策所給出的紅利卻幫助了跨境電商附近服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。我國(guó)所制定的政策邏輯非常清晰，其主要目的就是鼓勵(lì)大眾在境內(nèi)消費(fèi)中國(guó)產(chǎn)品，從而幫助國(guó)家經(jīng)濟(jì)不斷壯大。其中“加快推進(jìn)中國(guó)產(chǎn)品品牌提升的工程”這一政策面反映出了我國(guó)生產(chǎn)商樹(shù)立良好品牌的理念。關(guān)于消費(fèi)稅改革的相關(guān)政策，使得大多數(shù)的產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)稅收方面得到了較大的改善，同時(shí)這也有利于服務(wù)貿(mào)易工作的發(fā)展。此外，對(duì)進(jìn)境物品的嚴(yán)格查辦也是對(duì)跨境電商正規(guī)工作的保障之一。綜上所述，可以看出國(guó)家政策以及市場(chǎng)的處理行為正在不斷的幫助跨境電商促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易工作的實(shí)施，同時(shí)也是嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)貿(mào)易工作的重要決策。最后，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，也幫助了跨境電商在服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的形式方面進(jìn)行了創(chuàng)新和改變，從而有助于服務(wù)貿(mào)易工作的全面發(fā)展，因此跨境電商使貿(mào)易發(fā)展迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)和發(fā)展轉(zhuǎn)機(jī)。

三、跨境電商促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的政策建議

(一)優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易模式，促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展

為了能夠使跨境電商在提高服務(wù)貿(mào)易發(fā)展水平中展現(xiàn)出較大的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要著重的構(gòu)建良好的服務(wù)貿(mào)易環(huán)境。第一，企業(yè)需要集中全球的服務(wù)資源，為整體服務(wù)貿(mào)易做有效的服務(wù)基礎(chǔ)，比如，杭州在跨境電商和服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中展現(xiàn)出了較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，因此可以將活動(dòng)貿(mào)易地點(diǎn)選擇在杭州。另外，企業(yè)也可以借助一些政策方面的激勵(lì)完成各種資源在跨境電商的匯集，從而構(gòu)建出創(chuàng)新的電商研究中心。該研究中心可以從跨境貿(mào)易環(huán)節(jié)，服務(wù)貿(mào)易開(kāi)展方向以及營(yíng)銷管理手段多個(gè)方向進(jìn)行管理并提出科學(xué)性的建議，這不僅為廣大的服務(wù)貿(mào)易工作提供人力、物力、財(cái)力方面的支持，同時(shí)也有利于跨境電商與服務(wù)貿(mào)易更好地融入以展現(xiàn)出其本身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。第二，企業(yè)也需要合理的搭建展示平臺(tái)，以供服務(wù)貿(mào)易供需兩方之間友好的溝通和交流。需求方可以在展示平臺(tái)中提出相應(yīng)的建議，進(jìn)而幫助企業(yè)對(duì)于該服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的改建，這樣可以不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)項(xiàng)目。此外，該展示平臺(tái)也可以將所展示的信息進(jìn)行整理分類，進(jìn)而幫助服務(wù)貿(mào)易提出更加優(yōu)化的指導(dǎo)方向。最后，企業(yè)應(yīng)該開(kāi)展形態(tài)與性質(zhì)多樣化的智能物流，并注意一些與信息技術(shù)結(jié)合的手段，進(jìn)而完成相應(yīng)的物流生存和發(fā)展。這樣不僅能夠縮短跨境物流在運(yùn)輸上所花費(fèi)的時(shí)間，同時(shí)也能夠提高物流水平，進(jìn)而推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易供應(yīng)方更好的發(fā)展。

(二)構(gòu)建跨境電商，推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易生態(tài)環(huán)境

第一，企業(yè)應(yīng)該從服務(wù)貿(mào)易的實(shí)踐中吸取教訓(xùn)，從而推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易的全面發(fā)展。提升服務(wù)貿(mào)易品牌的質(zhì)量是保證服務(wù)貿(mào)易高速發(fā)展的前提，因此在發(fā)展服務(wù)貿(mào)易時(shí)，應(yīng)該從這個(gè)角度出發(fā)，全面的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行把關(guān)，并在建設(shè)的過(guò)程中嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)打造更加專業(yè)化的品牌隊(duì)伍，進(jìn)而提高產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，這樣不僅能夠使采購(gòu)商，客戶得到更加全面客觀的產(chǎn)品信息，同時(shí)也有利于借助一些活動(dòng)來(lái)推廣服務(wù)貿(mào)易的全面發(fā)展。在開(kāi)展活動(dòng)之前，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該從營(yíng)銷的角度出發(fā)，充分的做好營(yíng)銷管理和營(yíng)銷的推廣工作，通過(guò)進(jìn)一步保證產(chǎn)品的出口量和出口額，進(jìn)而提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。例如，相關(guān)負(fù)責(zé)人可以借助云計(jì)算，大數(shù)據(jù)或信息技術(shù)等先進(jìn)的發(fā)展條件作為有效的營(yíng)銷手段，從而完成相應(yīng)的營(yíng)銷工作，也可以通過(guò)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求的角度提高營(yíng)銷策略，進(jìn)而幫助企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)中的份額。第二，企業(yè)也需要全力打造品牌戰(zhàn)略，從而推動(dòng)企業(yè)更加全面的發(fā)展，產(chǎn)品的品牌是打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也可以保證企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。首先，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需求、發(fā)展戰(zhàn)略以及在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)上占據(jù)的地位等情況，建立營(yíng)銷方案，明確品牌創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)等綜合情況，進(jìn)而打造出科學(xué)合理的品牌創(chuàng)建工作。其次，需要成立更加專業(yè)的品牌建設(shè)團(tuán)隊(duì)作為力量支持。通過(guò)不斷明確工作要求任務(wù)，進(jìn)而選出優(yōu)秀的品牌創(chuàng)建人，并通過(guò)實(shí)踐性的創(chuàng)建活動(dòng)作為專業(yè)化的指導(dǎo)方向。另外，也需要借鑒同行業(yè)中品牌創(chuàng)建的經(jīng)驗(yàn)，在一些創(chuàng)建方法、手段和創(chuàng)建路線等方面進(jìn)行借鑒和吸收，從而進(jìn)行研究分析，減少不必要的損失，為打造成功的品牌創(chuàng)建案例做有效的鋪墊。最后，企業(yè)也需要將重點(diǎn)培養(yǎng)方向放在國(guó)內(nèi)品牌的培育服務(wù)方面，在培育品牌服務(wù)企業(yè)工作中，提高企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)服務(wù)手段，這樣才能避免在人力物力財(cái)力方面的消耗。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，服務(wù)貿(mào)易不僅可以促進(jìn)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和科技的建設(shè)發(fā)展，同時(shí)可以提升信息技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)理念。國(guó)家政府應(yīng)該認(rèn)識(shí)到服務(wù)貿(mào)易對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生的重要影響，要打開(kāi)貿(mào)易發(fā)展的局面，打造服務(wù)貿(mào)易生態(tài)環(huán)境，提升更加有力的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展模式。在運(yùn)行規(guī)劃中要構(gòu)建科學(xué)性的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展體系，在優(yōu)化貿(mào)易體系同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)工作的思考，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，這樣能夠有效的提升服務(wù)貿(mào)易發(fā)展帶來(lái)價(jià)值?！?/p>