人工+智能 “7×24”醫(yī)保服務(wù)不打烊

為進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院優(yōu)化醫(yī)保領(lǐng)域便民服務(wù)部署，黑龍江省創(chuàng)新打造全省統(tǒng)一的“12393”醫(yī)保服務(wù)熱線，并在全國(guó)首創(chuàng)醫(yī)保服務(wù)5G視頻辦，取得積極成果?！?2393”熱線將醫(yī)保服務(wù)從簡(jiǎn)單的話務(wù)熱線升級(jí)為群眾觸手可及的“答、辦、查”綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了向數(shù)字化、智能化跨越，被國(guó)家醫(yī)保局納入全國(guó)醫(yī)保精細(xì)化管理典型案例，并寫入國(guó)家《“十四五”全民醫(yī)療保障規(guī)劃》。