梁雯 殷偉偉
(安徽大學 商學院,安徽 合肥 230039)
物流業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的重要動脈,是國民經(jīng)濟中的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè),不但對國民經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義,同時也在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化資源配置、提升區(qū)域競爭力等方面發(fā)揮著重要影響。近年來,中國各地區(qū)政府都在新一輪行業(yè)規(guī)劃調(diào)整中將物流業(yè)作為重要行業(yè)優(yōu)先發(fā)展,將物流業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作為重要著力點。2019年國家發(fā)改委、交通運輸部等24個部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推動物流高質(zhì)量發(fā)展促進形成強大國內(nèi)市場的意見》,2020年國家發(fā)改委推出了《關(guān)于進一步降低物流成本的實施意見》《“十四五”現(xiàn)代流通體系建設(shè)規(guī)劃》,提出在雙循環(huán)背景下構(gòu)建更加完善的物流體系,突破物流低效率的瓶頸,促進經(jīng)濟循環(huán)[1]。
長江經(jīng)濟帶是最具影響力的流域經(jīng)濟帶之一,長江經(jīng)濟帶高質(zhì)量發(fā)展對帶動中國整體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展具有重大的意義[2]。在中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的背景下,物流業(yè)扮演著必不可少的角色,因此對長江經(jīng)濟帶物流效率的研究具有重要的現(xiàn)實意義。基于此,本文基于長江經(jīng)濟帶2011~2020年11個省市的數(shù)據(jù),運用三階段DEA模型、Tobit計量經(jīng)濟模型和Malquist模型對物流效率進行研究。
國外學者主要從國家層面和企業(yè)層面對物流效率進行研究。一是基于國家層面。Markovits-Somogyi等(2014)利用DEA-PC與DEA方法對比分析了歐洲29國的物流效率[3]。在物流效率評價中,國家之間的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對于物流效率也具有一定的影響,這在Saparovna Mukhtarova等(2018)的研究中得到了證實[4]。 二是基于企業(yè)層面。Tae Hoon Oum等(2013)通過研究日本運輸企業(yè)發(fā)現(xiàn)鐵路公司效率高于航空公司效率[5]。Sung Hoon Park等(2018)分析了韓國沿海輪渡企業(yè)效率[6]。Wong等(2015)分析了新加坡和馬來西亞物流公司的效率,發(fā)現(xiàn)企業(yè)大小對物流效率也具有影響[7],因此不僅需要關(guān)注整個物流行業(yè)的情況,企業(yè)內(nèi)部管理也具有舉足輕重的作用。Lakshmi Pothuraju Vijaya等(2019)的研究發(fā)現(xiàn)員工缺勤會對企業(yè)物流效率造成影響[8]。
國內(nèi)學者主要從以下兩個角度對物流效率進行研究:(1)從理論角度出發(fā)。何黎明(2018)認為物流供需結(jié)構(gòu)升級、新舊動能轉(zhuǎn)化、基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡化等能夠推進物流高質(zhì)量發(fā)展[9]。物流高質(zhì)量發(fā)展離不開物流體系運轉(zhuǎn)效率的提升,粟晨靜(2019)提出要在政府、信息技術(shù)和人員專業(yè)素質(zhì)三個方面進行提升,以更好地服務于物流體系[10]。丁海寧等(2016)認為可以從物流基礎(chǔ)設(shè)施、信息服務平臺、物流網(wǎng)絡布局、多部門合作、航空物流五個方面入手提升物流效率[11]。另外,季小立(2018)、李翠芝(2020)都認為物流企業(yè)創(chuàng)新可以提高其效率,增強競爭力[12,13]。(2)從實證角度出發(fā)。一部分學者采用單一DEA模型進行研究,張璇等(2016)、王書靈等(2016)、王博等(2019)、汪文生等(2021)、龔瑞風等(2022)運用三階段DEA模型對新絲綢之路經(jīng)濟帶、江浙滬地區(qū)、“一帶一路”沿線地區(qū)、環(huán)渤海地區(qū)、全國31個省市的物流效率進行測算[14~18]。另一部分學者將DEA模型與其他模型相結(jié)合進行分析,于麗英等(2018)采用了DEA和Malmquist指數(shù)模型,認為從資源整合、技術(shù)創(chuàng)新和協(xié)同合作等方面可提升物流效率[19];龔雅玲等(2019)采用DEA和Tobit模型進行研究,認為物流效率受到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢三個方面的影響[20];張云寧等(2020)利用DEA、Tobit和Malmquist模型對中國長江大保護地區(qū)的物流效率進行研究[21];曹炳汝等(2019)利用DEA模型、ArcGIS和空間自相關(guān)分析方法進行研究,認為提升物流效率的策略包括產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、區(qū)域間協(xié)調(diào)合作、加強對外開放等[22]。
綜上所述,盡管關(guān)于物流效率的研究成果豐碩,但仍然有不足之處:一是現(xiàn)有研究對象主要集中在國家或單個省域,鮮有以長江經(jīng)濟帶作為分析對象;二是大部分學者采用DEA模型對物流效率進行測算,忽視了環(huán)境、隨機誤差和管理因素的影響;三是大多數(shù)研究只采用單一的研究方法,所以對物流效率的研究不夠深入。基于此,本文首先利用三階段DEA模型對長江經(jīng)濟帶物流效率進行測度,然后利用Tobit模型分析外部環(huán)境因素對物流效率的影響,最后利用Malquist模型對物流效率進行動態(tài)研究。
(一)三階段DEA模型
三階段DEA模型最早來源于Fried等人[23]對DEA模型的延伸。具體計算步驟如下:
1.DEA-BBC模型
本文利用規(guī)模報酬可變的情況下投入導向的BBC模型,公式如下:
(1)
2.相似SFA模型
這一階段的目的是剔除環(huán)境效應、隨機干擾和管理無效率對物流效率的影響。具體步驟如下:
(1)建立SFA回歸方程:
Sni=f(Zi;βn)+νni+μni
(2)
(2)采用羅登躍(2012)的方法[24]進行管理無效率分離和計算隨機誤差項:
(3)
E[νni|νni+μni]=Sni-f(Zi;βn)
-E[μni|νni+μni]
(4)
(3)對投入變量進行調(diào)整:
+[max(νni)-νni]
(5)
3.調(diào)整后的DEA-BBC模型
根據(jù)第二階段新的投入量再次運用DEA-BBC模型進行測算,這一階段所得出的結(jié)果更加真實可靠。
(二)Tobit模型
因為DEA-BBC模型所得效率值范圍為0~1,所以普通最小二乘回歸方法對本文不適用,因此本文采用Tobit回歸模型以減少誤差[25],模型如下:
Y=β0+β1X1+β2X2+β3X3+β4X4+ε
(6)
其中Y為被解釋變量,X為解釋變量,β0為常數(shù)項,ε為誤差項。
(三)Malmquist指數(shù)模型
Malmquist指數(shù)模型最早由Malmquist在1953年提出,后來Caves用于生產(chǎn)率指數(shù)[26],具體公式如下:
=EC×TC
(7)
其中x、y分別表示投入和產(chǎn)出;D(x,y)表示距離函數(shù);EC表示技術(shù)效率,TC表示技術(shù)進步。
(四)指標選取與數(shù)據(jù)來源
1.投入、產(chǎn)出指標與環(huán)境變量的選取
在參考以往學者研究[14,27]的基礎(chǔ)上,本文從物力、人力、資本三個角度選取投入和產(chǎn)出指標。在環(huán)境變量上要選取那些對物流效率產(chǎn)生影響但不受物流業(yè)主觀控制的變量,本文主要選取地區(qū)生產(chǎn)總值、政府支持度、社會消費品零售總額三個指標。具體評價指標體系見表1。
表1 物流效率評價指標體系
2.數(shù)據(jù)來源
本文選取長江經(jīng)濟帶11省市2011~2020年的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)來源于《中國統(tǒng)計年鑒》、歷年分省(市)統(tǒng)計年鑒、中經(jīng)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站和國家統(tǒng)計局網(wǎng)站。我國目前沒有單獨評價物流業(yè)的數(shù)據(jù),所以部分物流業(yè)的數(shù)據(jù)由交通運輸、倉儲及郵電業(yè)的數(shù)據(jù)代替[28]。
(一)第一階段傳統(tǒng)的DEA實證結(jié)果分析
根據(jù)投入產(chǎn)出數(shù)據(jù),利用Deap2.1軟件測算得出長江經(jīng)濟帶2011~2020年間各省(市)物流業(yè)綜合技術(shù)效率、純技術(shù)效率和規(guī)模效率,具體見表2~表4所示。
表2 長江經(jīng)濟帶物流綜合技術(shù)效率
表3 長江經(jīng)濟帶物流純技術(shù)效率
表4 長江經(jīng)濟帶物流規(guī)模效率
從綜合技術(shù)效率來看,下游地區(qū)>中游地區(qū)>上游地區(qū),這就意味著下游地區(qū)的物流輸出能力較強,資源得到了充分發(fā)揮。這是因為近年來,我國政府對長三角地區(qū)物流業(yè)發(fā)展的關(guān)注程度較大,并制定了《長江三角洲區(qū)域一體化發(fā)展規(guī)劃綱要》,讓長三角區(qū)域成為領(lǐng)頭區(qū)域,引導其他地方物流業(yè)朝著更高效的方向發(fā)展。而上游地區(qū)效益相對較差的主要原因可能在于其區(qū)域地形比較復雜,在交通方面處于劣勢地位。
從純技術(shù)效率來看,貴州、江西、上海、江蘇、安徽都達到了1,說明這5個地區(qū)對投入因素的利用率已經(jīng)達到了最高水平;重慶市在2011和2012這兩年達到了技術(shù)效率前沿面,隨后呈現(xiàn)下降的趨勢,但是整體上仍處于較高水平;浙江省則與重慶市相反,在2011、2012年雖然沒有達到技術(shù)效率前沿面,但從2013年起其技術(shù)效率一直為1。11個地區(qū)中四川省的技術(shù)效率最低,說明其投入并沒有得到很好的產(chǎn)出,物流管理水平較低。
從規(guī)模效率來看,上海、江蘇、浙江均為1,且浙江>湖北>湖南>江西>四川>云南>貴州>重慶。除了上海、江蘇和浙江這三個省(市)的規(guī)模效率一直保持為1之外,其他省(市)的規(guī)模效率都呈現(xiàn)反復變化的趨勢,說明其他省(市)還存在上升空間。
綜合來看,上海、江蘇、安徽這三個地區(qū)每年度的綜合技術(shù)效率、純技術(shù)效率和規(guī)模效率數(shù)值均為1,而長江經(jīng)濟帶綜合技術(shù)效率、純技術(shù)效率和規(guī)模效率數(shù)值整體大致呈上升態(tài)勢,表明物流發(fā)展水平在逐漸提高,但還存在進步的空間。其中,從長江經(jīng)濟帶總體上看,純技術(shù)效率對綜合技術(shù)效率的貢獻比規(guī)模效率大。
(二)第二階段SFA回歸結(jié)果分析
SFA回歸模型中被解釋變量為第一階段所求得的物流營運里程、物流從業(yè)人員數(shù)和物流固定資產(chǎn)投資額這三者的松弛變量,解釋變量為地區(qū)生產(chǎn)總值、政府支持度和社會消費品零售總額,利用Frionter4.1軟件對2011~2020年長江經(jīng)濟帶的數(shù)據(jù)進行分析,結(jié)果見表5。
表5 SFA回歸模型匯總結(jié)果
由表5可知,所選取的3個環(huán)境變量的單邊似然比檢驗結(jié)果都通過了1%的顯著性檢驗,說明環(huán)境變量對物流的投入松弛變量都有較大影響力,具體分析如下。
1.地區(qū)生產(chǎn)總值
此環(huán)境變量對3個投入松弛變量的回歸系數(shù)均為正數(shù)但是值較小,表明地區(qū)生產(chǎn)總值的增加會帶來物流營運里程、物流從業(yè)人員數(shù)、物流固定資產(chǎn)投資額這三者的松弛變量的增長,進而對物流效率產(chǎn)生消極作用。GDP的增長可能會引起物流業(yè)進行盲目投資并吸引更多的人員進入物流業(yè),從而導致物流效率的下降,因此要合理分配資源,實現(xiàn)資源最大化利用。
2.政府支持度
此環(huán)境變量對物流營運里程和物流固定資產(chǎn)投資額這兩者松弛變量的回歸系數(shù)為正數(shù),對物流從業(yè)人員數(shù)松弛變量的回歸系數(shù)為負數(shù),表明政府對物流基礎(chǔ)設(shè)施和固定資產(chǎn)投資過多從而導致浪費,而對于物流從業(yè)人員數(shù),政府的控制能力較好,可以防止過多人員從事物流業(yè)從而造成人員的冗余。
3.社會消費品零售總額
此環(huán)境變量對3個投入松弛變量的回歸系數(shù)均為負數(shù),表明社會消費品零售總額的增加會帶來物流營運里程、物流從業(yè)人員數(shù)、物流固定資產(chǎn)投資額這三者的松弛變量的降低,因而對物流效率具有積極作用。市場交易額的增加帶動了物流效率的提升,是物流業(yè)發(fā)展必不可少的基石。
(三)第三階段投入調(diào)整后的DEA實證結(jié)果分析
根據(jù)第二階段新的投入數(shù)據(jù),再次利用DEA-BBC模型進行測算,可以看出與第一階段相比數(shù)值發(fā)生了變化,說明隨機因素和環(huán)境因素對物流效率具有一定的影響力,具體見表6~表8所示。
表6 投入變量調(diào)整后的長江經(jīng)濟帶物流綜合技術(shù)效率
表7 投入變量調(diào)整后的長江經(jīng)濟帶物流純技術(shù)效率
表8 投入變量調(diào)整后的長江經(jīng)濟帶物流規(guī)模效率
1.從時間角度分析
長江經(jīng)濟帶各省(市)每年的物流綜合技術(shù)效率和純技術(shù)效率值都小于第一階段,而規(guī)模效率值都大于第一階段,說明純技術(shù)效率在物流效率中起作用的程度更大。具體改進措施可從兩方面入手:第一,各省(市)政府應出臺支持技術(shù)創(chuàng)新的政策,以實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展;第二,各省(市)企業(yè)和學校也應加強對技術(shù)人員的培養(yǎng),例如開設(shè)學習新技術(shù)的課程。
2.從空間角度分析
(1)將第一階段和第三階段的綜合技術(shù)效率進行對比,除了上海,其他10個省(市)的效率都下降了,其中貴州省下降程度最大,為57.15%,說明其受環(huán)境影響的程度最大。從表6可以看出,下游地區(qū)受環(huán)境影響程度最小。(2)對比第一階段和第三階段的純技術(shù)效率,上游地區(qū)效率下降程度大于中游地區(qū),而下游地區(qū)中上海、江蘇和浙江效率沒有變化且已達到效率最前沿面,并始終保持著純技術(shù)效率為1,下游中只有浙江純技術(shù)效率下降了6.43%。(3)對比第一階段和第三階段的規(guī)模效率,上海依舊沒有變化,規(guī)模效率值為1,其他省(市)雖然沒有達到DEA有效,但是規(guī)模效率也比較高。四川、江西、湖北、湖南、浙江和安徽的規(guī)模效率值在0.9~1之間,重慶、云南和江蘇的規(guī)模效率值在0.8~0.9之間,只有貴州的規(guī)模效率值0.707為最低。湖北、江蘇、浙江和安徽都有不同程度的下降,江蘇的下降程度最大,為15.35%,而其他省(市)規(guī)模效率都是提高的,其中重慶市的提升幅度最大,為61.49%。
總的來看,只有上海調(diào)整前后的三種效率值都無變化并都為1,說明上海的資源得到了高效利用,并且達到了最大產(chǎn)出,而其他省(市)都需要重點提高物流的純技術(shù)效率以進行優(yōu)化。從長江經(jīng)濟帶總體上看,規(guī)模效率對綜合技術(shù)效率的貢獻比純技術(shù)效率大。
(四)長江經(jīng)濟帶物流效率影響因素分析
影響物流效率的因素是復雜多樣的,三階段DEA所得出的物流效率可能不夠完善。為了深入研究影響物流效率的因素,本文進一步構(gòu)建Tobit回歸模型進行分析,其中被解釋變量為長江經(jīng)濟帶物流效率,解釋變量包括:外貿(mào)水平,用進出口總額(千億美元)衡量;信息技術(shù)水平,用互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)(千萬個)衡量;物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),用地區(qū)物流業(yè)產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比重(%)衡量;區(qū)位商,用地區(qū)物流業(yè)產(chǎn)值占總產(chǎn)值比重/全國物流業(yè)產(chǎn)值占總產(chǎn)值比重的比值(%)衡量。結(jié)果見表9。
由表9可知,外貿(mào)水平和物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在1%的水平上顯著且系數(shù)為正,外貿(mào)水平系數(shù)值比物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)系數(shù)值小,說明外貿(mào)水平對物流效率的正向影響比物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對物流效率的正向影響??;信息技術(shù)水平在5%的水平上顯著且系數(shù)值為-0.013,說明其對物流效率具有負面影響但影響力比較??;區(qū)位商在1%的水平上顯著且系數(shù)值為-1.300,說明區(qū)位商對物流效率具有負面影響且影響較大,可能因為長江經(jīng)濟帶上游地區(qū)(如重慶、四川等)地勢較為復雜且以山地、丘陵為主,這對物流運輸方面會造成一定的阻礙,從而降低物流效率。
表9 Tobit回歸結(jié)果
(五)長江經(jīng)濟帶物流效率動態(tài)分析
根據(jù)第三階段DEA所得的投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)構(gòu)建Malmquist模型,進一步分析長江經(jīng)濟帶物流效率動態(tài)發(fā)展趨勢,具體結(jié)果見表10和表11。
表10 長江經(jīng)濟帶2011~2020年物流業(yè)Malmquist指數(shù)的變動與分解
從表10可知,整體上物流效率都是提高的,物流的全要素生產(chǎn)率上升了3.3%,主要來源于兩方面:一方面得益于綜合技術(shù)效率上升了1.4%,另一方面得益于技術(shù)進步上升了1.9%,對比這兩個數(shù)值就可以發(fā)現(xiàn)全要素生產(chǎn)率變化主要依賴于技術(shù)進步的提高。綜合技術(shù)效率的上升也包括兩個方面:一方面是得益于純技術(shù)效率上升了0.4%,另一方面是得益于規(guī)模效率上升了1%,由此可知規(guī)模效率的上升是帶動綜合技術(shù)效率上升的主要因素。
2011~2020這10年間長江經(jīng)濟帶的物流效率波動較大。物流全要素生產(chǎn)率除了2012、2014、2019年下降外,其余年份都大于1,其中2012年降低幅度最大,2016年提高幅度最大,達到11.8%,貢獻程度最大的是技術(shù)進步,提高了6.5%。
從表11可知,除了重慶、江蘇和安徽的全要素生產(chǎn)率呈下降趨勢,分別下降了0.1%、0.2%和2.9%外,其他8個省(市)都呈上升趨勢。其中,下降程度最大的為安徽省,技術(shù)落后是主要原因,因此安徽省應該注重提高物流業(yè)的智能化水平。提升程度最大的為云南省,數(shù)值為10.6%,其中綜合技術(shù)效率貢獻了5.7%,技術(shù)進步貢獻了4.7%,由這兩個數(shù)值可以發(fā)現(xiàn)技術(shù)進步和綜合技術(shù)效率對云南省全要素生產(chǎn)率的貢獻都具有積極的影響。
分區(qū)域來看,全要素生產(chǎn)率排名第一為上游地區(qū),第二為中游地區(qū),下游地區(qū)最小。其中上游地區(qū)全要素生產(chǎn)率上升了6.4%,綜合技術(shù)效率上升了1.8%,技術(shù)進步上升了4.6%,純技術(shù)效率上升了0.3%,規(guī)模效率上升了1.4%,全要素生產(chǎn)率上升主要得益于技術(shù)進步;中游地區(qū)全要素生產(chǎn)率上升了2.9%,綜合技術(shù)效率上升了2.6%,技術(shù)進步上升了0.3%,純技術(shù)效率上升了1.0%,規(guī)模效率上升了1.6%,全要素生產(chǎn)率上升主要得益于綜合技術(shù)效率提高;下游地區(qū)全要素生產(chǎn)率上升了0.9%,綜合技術(shù)效率上升了0.3%,技術(shù)進步上升了0.6%,純技術(shù)效率上升了0.1%,規(guī)模效率上升了0.2%,全要素生產(chǎn)率上升主要得益于技術(shù)進步但帶動作用不明顯。
表11 長江經(jīng)濟帶2011~2020年各省市物流業(yè)Malmquist指數(shù)的變動與分解
(一)研究結(jié)論
本文基于長江經(jīng)濟帶11個省(市)2011~2020年的數(shù)據(jù),利用三階段DEA、Tobit和Malmquist模型研究長江經(jīng)濟帶的物流效率,研究發(fā)現(xiàn):(1)調(diào)整前物流綜合技術(shù)效率依次遞減的排序為上海、江蘇、安徽、浙江、江西、湖南、湖北、云南、貴州、重慶、四川。其中上海、江蘇、安徽并列第一,并且都已達到效率前沿,但是長江經(jīng)濟帶總體綜合技術(shù)效率不高。調(diào)整后的物流綜合技術(shù)效率依次遞減的排序為上海、安徽、浙江、江蘇、湖南、江西、重慶、湖北、四川、云南、貴州,其中只有上海達到效率前沿,長江經(jīng)濟帶總體綜合技術(shù)效率比調(diào)整前更低且規(guī)模效率高于技術(shù)效率,長江經(jīng)濟帶物流效率提高的關(guān)鍵在于規(guī)模效率提升。(2)外部環(huán)境對物流效率具有顯著影響。長江經(jīng)濟帶外貿(mào)水平與物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對物流效率具有正向作用,其中物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對物流效率的作用程度大于外貿(mào)水平對物流效率的作用程度;信息技術(shù)水平與區(qū)位商對物流效率具有負向作用,其中區(qū)位商對物流效率的作用程度大于信息技術(shù)水平對物流效率的作用程度。(3)長江經(jīng)濟帶過去10年全要素生產(chǎn)率平均上升了3.3%,綜合技術(shù)效率上升了1.4%,技術(shù)進步上升了1.9%,技術(shù)進步是影響全要素生產(chǎn)率的關(guān)鍵因素。其中只有重慶、江蘇和安徽的全要素生產(chǎn)率降低,因此要加大這三個地區(qū)物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化力度。
(二)政策啟示
基于上述結(jié)論,本文提出以下政策啟示:(1)重視全局平衡性。大力促進區(qū)域間合作,縮小發(fā)展差距,長江經(jīng)濟帶各省(市)應加強交流合作,形成產(chǎn)業(yè)間的協(xié)同發(fā)展。(2)加強對外開放程度。長江經(jīng)濟帶區(qū)域具有先天地理優(yōu)勢,港口物流是長江經(jīng)濟帶物流的引擎,也是對外開放的關(guān)口,因此要利用好這一優(yōu)勢,提高物流的外向度。(3)改善管理方式,提高規(guī)模效率。企業(yè)和政府應加強合作,優(yōu)化空間布局,使得資源和企業(yè)更加集聚化,從而提高資源利用率。(4)促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級,推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向合理化、高級化方向發(fā)展。(5)提升物流技術(shù)水平和技術(shù)效率,以減少企業(yè)運營成本,提升企業(yè)活力。