數(shù)字信息時(shí)代的公民隱私權(quán)探究

陳曦子 張熹瓏

（暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院 廣東 廣州 510000）

一、研究背景

近十年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和社交媒體的應(yīng)用，用戶的個(gè)人信息安全成為“老大難”問(wèn)題，人肉搜索等事件對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成了不利影響。自2007年“人肉搜索第一案”發(fā)生以來(lái)，侵犯網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的案件時(shí)有發(fā)生。在2020年“民法典及其實(shí)施有關(guān)情況”吹風(fēng)會(huì)上，相關(guān)專家表示，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件數(shù)量大幅增加，且一半以上的案件是有關(guān)人格權(quán)的侵害。2020年新冠疫情的發(fā)生更加觸動(dòng)了網(wǎng)友的敏感神經(jīng)，有的與疫情相關(guān)的當(dāng)事人也被拉入了人肉搜索的漩渦中。

筆者對(duì)近十年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)隱私侵權(quán)案件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)裁判文書網(wǎng)上搜索案件數(shù)據(jù)，從而預(yù)估網(wǎng)絡(luò)隱私侵權(quán)案件的總體趨勢(shì)。時(shí)間限定在2010年至2020年，以“網(wǎng)絡(luò)”“隱私權(quán)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行限定搜索，以案件判決書的審結(jié)時(shí)間為準(zhǔn)。數(shù)據(jù)顯示，近十年來(lái)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件呈大幅上升趨勢(shì)，在2019年達(dá)到高峰，案件數(shù)量超過(guò)2100件。這一數(shù)量在2020年有回落現(xiàn)象，但整體而言案件數(shù)量仍較多，網(wǎng)絡(luò)隱私侵權(quán)現(xiàn)象有待進(jìn)一步整治。

二、文獻(xiàn)綜述

艾倫和托克音頓[1]提到隱私權(quán)的基本概念為“生命的權(quán)利、享受生活的權(quán)利、不受干涉的權(quán)力”。王利明[2]對(duì)隱私權(quán)概念進(jìn)行了再界定，認(rèn)為隱私權(quán)是一項(xiàng)最基本、很重要的人格權(quán)利，是“自然人所享有的其私人生活安寧不被打擾和個(gè)人秘密信息不被非法利用的權(quán)利”，進(jìn)一步細(xì)化隱私權(quán)，包括“不被打擾”和“不被非法利用”兩方面。

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，學(xué)者對(duì)隱私權(quán)的研究從傳統(tǒng)概念演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的隱私權(quán)。李德成[3]將網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)定義為“隱私權(quán)利人在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)其自身的私人空間與個(gè)人隱秘信息享有不被他人非法泄露與侵犯的人格權(quán)利”。在此基礎(chǔ)上，趙華明[4]進(jìn)一步豐富網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的內(nèi)涵，將其概括為自然人對(duì)私人生活安寧和私人信息在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中不受他人非法侵犯、知悉、收集、復(fù)制、利用和公開，依法受到法律保護(hù)的一種人格權(quán)：同時(shí)也是對(duì)在網(wǎng)絡(luò)中隨意泄露有關(guān)個(gè)人的隱秘信息的一種禁止性規(guī)定，不僅明確了自然人享有的權(quán)利，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了其義務(wù)所在。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的內(nèi)容和范圍，相關(guān)研究成果不斷更新。劉琨和吳驥[5]認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的客體與傳統(tǒng)隱私權(quán)相一致，僅僅針對(duì)個(gè)人的信息數(shù)據(jù)，不包含網(wǎng)絡(luò)中自然人的私人空間和私人活動(dòng)。黃輝[6]將網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的客體范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，提出網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)覆蓋的不僅是個(gè)人信息數(shù)據(jù)，自然人在網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)人空間和活動(dòng)也應(yīng)受到法律保護(hù)。自然人的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)與現(xiàn)實(shí)生活密切相關(guān)，因此有必要也納入網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)范圍中。

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)發(fā)展歷程及問(wèn)題

長(zhǎng)期以來(lái)，“隱私權(quán)”和“個(gè)人信息保護(hù)”之間界限不明確，充滿爭(zhēng)議?！睹穹ǖ洹肺磫?wèn)世之前，隱私權(quán)保護(hù)的體系并未建立起來(lái)，其依據(jù)是《憲法》所確立的保護(hù)公民人身權(quán)的基本原則和《民法總則》中所規(guī)定的個(gè)別條款?！稇椃ā穼?duì)公民隱私權(quán)作出規(guī)定：中華人民共和國(guó)公民的人格尊嚴(yán)權(quán)不得受到他人的侵犯；保護(hù)公民的通信自由和通信秘密。在《民法總則》第一百零一條的規(guī)定中也對(duì)隱私權(quán)作出規(guī)定：自然人的人身自由和人格尊嚴(yán)的權(quán)利受到法律的保護(hù)。

以上法律將隱私權(quán)納入人格尊嚴(yán)的范疇進(jìn)行保護(hù)，盡管涉及到對(duì)公民信息的保護(hù)，但仍未單獨(dú)對(duì)隱私權(quán)進(jìn)行專門的立法。這一階段，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)相關(guān)法律不成體系，保護(hù)公民網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的有效機(jī)制仍未建立。

2020年5月，《民法典》草案問(wèn)世，其中一大亮點(diǎn)為人格權(quán)獨(dú)立成編?！度烁駲?quán)編》對(duì)“隱私”和“個(gè)人信息保護(hù)”有更清晰的界定和更明確的標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)規(guī)定了個(gè)人信息保護(hù)的內(nèi)容與范圍，全面加強(qiáng)對(duì)隱私權(quán)的保護(hù)，將自然人的生物識(shí)別信息、健康信息、行蹤信息等納入保護(hù)范圍，規(guī)定短信騷擾、電話騷擾也為侵犯隱私權(quán)的行為，為隱私權(quán)保護(hù)提供了基本法依據(jù)。

四、網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)困境——成都確診女孩事件

（一）案例回顧

2020年12月7日，成都郫都區(qū)報(bào)告兩起本土確診病例，一對(duì)老夫妻被確診。一天后，夫妻倆的孫女趙某也被確診。按照防控工作的常規(guī)操作，趙某的活動(dòng)軌跡被公布出來(lái)，卻引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。由于趙某的活動(dòng)牽扯海霧里小酒吧、playhouse酒吧、赫本酒吧等場(chǎng)所，“#成都確診病例孫女#”的詞條迅速登上微博熱搜，更有人將其稱之為“轉(zhuǎn)場(chǎng)皇后”。隨后，趙某的姓名、身份證號(hào)、家庭住址等隱私在網(wǎng)上熱傳，一張身穿白裙女性的照片也被傳言系趙某，在多個(gè)社交平臺(tái)傳開。還有網(wǎng)友對(duì)趙某的私生活和長(zhǎng)相進(jìn)行言論攻擊，網(wǎng)絡(luò)上充滿了對(duì)趙某及其家人的謾罵和誹謗。

12月8日中午，微博網(wǎng)友@kitty-3發(fā)微博表示自己是照片的當(dāng)事人，辟謠道自己是湖南人而非成都人，網(wǎng)上熱傳和被盜用的照片是自己在三亞拍攝的藝術(shù)照。

12月9日，趙某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)文向全體成都市民道歉，表示自己當(dāng)時(shí)并不知道奶奶已確診，發(fā)現(xiàn)確診后她也第一時(shí)間按照流程配合調(diào)查，不存在隱瞞行程的情況。對(duì)于“轉(zhuǎn)場(chǎng)皇后”一說(shuō)，她澄清說(shuō)自己的工作是在酒吧負(fù)責(zé)氣氛和營(yíng)銷。

（二）網(wǎng)絡(luò)隱私侵權(quán)行為分析

1.法律紅線的觸碰

公布關(guān)鍵人行蹤軌跡不是侵犯隱私，但故意泄露個(gè)人信息、人肉搜索就是對(duì)個(gè)人隱私權(quán)的侵犯，是對(duì)言論自由的挑戰(zhàn)。根據(jù)民法典規(guī)定，擅自發(fā)布當(dāng)事人其他個(gè)人信息，包括真實(shí)姓名、家庭住址、聯(lián)系方式、照片等，是典型的侵犯隱私權(quán)。

2.倫理道德的失范

從防控的角度出發(fā)，關(guān)注確診病例信息和當(dāng)事人活動(dòng)軌跡是無(wú)可厚非的事情。然而，網(wǎng)民上升為對(duì)確診者私生活的評(píng)判和指點(diǎn)，甚至謾罵與造謠，加諸的更多是惡意。表面上，網(wǎng)友樹立起“道德榜樣”，實(shí)則是在滿足自己的窺私欲和情緒發(fā)泄需要。

3.職業(yè)道德的缺位

對(duì)“成都確診女孩”進(jìn)行信息來(lái)源分析，結(jié)果可見主要來(lái)源于微信、客戶端和微博。微博熱搜是國(guó)內(nèi)公共領(lǐng)域構(gòu)建的主要平臺(tái)之一，對(duì)社會(huì)事務(wù)討論、公眾輿論形成也發(fā)揮了不可忽視的作用。然而，在“流量至上”的經(jīng)營(yíng)理念下，自媒體平臺(tái)熱衷于制造輿論話題和引流，對(duì)信息泄露置之不理。

（三）網(wǎng)絡(luò)隱私侵權(quán)成因探析

1.個(gè)人利益：緊繃的神經(jīng)

由于特殊性，零星的感染者往往會(huì)成為輿論的關(guān)注點(diǎn)，其活動(dòng)軌跡更是會(huì)引發(fā)一系列輿情爆點(diǎn)。針對(duì)感染者的網(wǎng)絡(luò)暴力除去惡意的成分，也或多或少折射出當(dāng)下人們面對(duì)疫情敏感的神經(jīng)。

2.技術(shù)基礎(chǔ)：開放的網(wǎng)絡(luò)空間

匿名化的網(wǎng)絡(luò)空間和泛道德主義是給人肉搜索提供力量的土壤。在社交媒體上，參與者可以在不顯露真實(shí)身份的情況下自由表達(dá)，這種表達(dá)要承擔(dān)的代價(jià)幾乎為零，使其在評(píng)論相關(guān)時(shí)事時(shí)更加肆無(wú)忌憚。

在“成都確診女孩”用戶情緒分析的結(jié)果中，可以看出相比于普通用戶，達(dá)人用戶和大V用戶呈現(xiàn)憤怒和恐懼態(tài)度的占比更多。根據(jù)“意見領(lǐng)袖”理論，達(dá)人用戶和大V用戶很大程度上決定了普通用戶的態(tài)度，從而影響主流輿論走向。本次事件中，呈憤怒情緒的達(dá)人用戶占50%，呈憤怒情緒和恐懼情緒的橙V用戶各占45.45%和18.18%。這些意見領(lǐng)袖的情緒對(duì)事件的走向有關(guān)鍵的影響。

圖1 “成都確診女孩”用戶情緒分析（來(lái)自微熱點(diǎn)網(wǎng)站）

3.商業(yè)運(yùn)作：自媒體平臺(tái)的推波助瀾

自媒體平臺(tái)的商業(yè)化運(yùn)作對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力事件起到推波助瀾的作用。當(dāng)“#成都確診病例孫女#”的詞條沖上熱搜榜、趙某的個(gè)人信息在微博平臺(tái)上熱轉(zhuǎn)，微博平臺(tái)對(duì)此不但沒(méi)有采取任何制止的行動(dòng)，反而以此作為推動(dòng)流量的方式。

對(duì)“成都確診女孩遭網(wǎng)暴”事件進(jìn)行分平臺(tái)趨勢(shì)分析，在網(wǎng)絡(luò)上，該事件通過(guò)微博、微信和網(wǎng)媒進(jìn)行傳播，而微博的傳播量遠(yuǎn)超過(guò)微信和網(wǎng)媒，微博傳播曲線和全局傳播曲線更貼合。在事件傳播高潮12月9日當(dāng)天，微博的傳播量超過(guò)另外兩個(gè)平臺(tái)約三倍和四倍。龐大的用戶基數(shù)、熱搜榜的巨大熱度、平臺(tái)的有意縱容，使微博傳播量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先，也讓微博平臺(tái)成為泄露確診女孩信息、衍生網(wǎng)絡(luò)暴力行為的溫床。

4.直接誘因：網(wǎng)民素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)暴民和人肉搜索行為的出現(xiàn)，和我國(guó)網(wǎng)民年輕化、素質(zhì)低下有較大的聯(lián)系。根據(jù)第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)30歲以下的網(wǎng)民占比達(dá)到38.2%，教育水平在初中及以下的占59.7%?？傮w而言，我國(guó)網(wǎng)民較年輕，教育水平不高，這也是網(wǎng)絡(luò)暴力行為盛行、人肉搜索事件較多的直接原因。年輕的網(wǎng)民血?dú)夥絼?，容易沖動(dòng)和被激怒，更易受群體情緒的影響，面對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)會(huì)迫不及待地妄下定義、表達(dá)不滿，這種“伸張正義”的背后更多是情緒的發(fā)泄，使人肉搜索和網(wǎng)絡(luò)暴力更易泛濫。

（四）網(wǎng)絡(luò)隱私侵權(quán)危害分析

1.防控的不利化

將確診者的個(gè)人信息泄露在各大平臺(tái)上，無(wú)疑是給防控工作添亂。如果零星案例當(dāng)事人的隱私會(huì)這樣被曝光，很大程度上會(huì)使當(dāng)事人為了自保而隱瞞行程軌跡。此外，人肉搜索行為使個(gè)人信息存在巨大的安全隱患，加劇社會(huì)的恐慌情緒，無(wú)益于疫情控制。

2.當(dāng)事人的二次傷害

網(wǎng)絡(luò)暴力行為參與群體更多、覆蓋范圍更廣、傳播速度更快，危害性和傷害性更劇烈。人肉搜索直接侵犯了當(dāng)事人的隱私權(quán)，對(duì)當(dāng)事人的身心造成傷害，這種傷害和侵?jǐn)_會(huì)從線上延伸到現(xiàn)實(shí)生活中。在這次事件中，網(wǎng)友對(duì)確診者逗留多個(gè)酒吧的行為進(jìn)行“審判”，言論偏激、跟風(fēng)炒作，讓確診者在身體受苦之外多了心理負(fù)擔(dān)與壓力。

3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的惡劣化

網(wǎng)絡(luò)暴力事件是對(duì)真相的歪曲和法律底線的試探，使原本充斥著巨量信息的網(wǎng)絡(luò)世界更加復(fù)雜。在一次次隱私侵犯事件和網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，媒介用戶的價(jià)值觀不斷受到?jīng)_擊，不利于營(yíng)造良性運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境。在侵權(quán)事件的影響下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境顯出極端化、絕對(duì)化的趨勢(shì)，如果不加以整治和管理，每個(gè)網(wǎng)民都可能是下一個(gè)受害者、下一個(gè)“社會(huì)性死亡”的對(duì)象。

五、結(jié)語(yǔ)及建議

根據(jù)以上案例，可以看出目前我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)已經(jīng)日漸成熟，做到有法可依，但總體而言網(wǎng)絡(luò)環(huán)境質(zhì)量和網(wǎng)民素質(zhì)仍有待提高，網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索、信息泄露等行為，都反映了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下用戶對(duì)隱私權(quán)保護(hù)、人格權(quán)保護(hù)的迫切需求，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下個(gè)人信息安全與保護(hù)任重道遠(yuǎn)?？梢詮囊韵聨追矫嫒胧郑?/p>

（一）法律層面：高效監(jiān)管，強(qiáng)化懲處

應(yīng)立法限制人肉搜索的泛濫，劃定網(wǎng)絡(luò)言論自由權(quán)利的邊界。針對(duì)言論自由的保護(hù)建立完善的相關(guān)法律體系,以公權(quán)力引導(dǎo)人肉搜索行為的法治化運(yùn)行。面對(duì)個(gè)人信息泄露，相關(guān)部門必須嚴(yán)查泄露的源頭，加大處罰力度，提高侵犯他人隱私的違法成本。

（二）社交平臺(tái)：自覺約束，合理把關(guān)

社交媒體平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立有效的把關(guān)人機(jī)制，對(duì)于涉及公眾利益而可能被壓制的信息應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)予流通，而未證實(shí)的信息應(yīng)當(dāng)暫時(shí)擱置。運(yùn)用算法技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等手段不斷提高把關(guān)效率，增加算法依據(jù)的價(jià)值指標(biāo)；設(shè)置把關(guān)崗位和工作內(nèi)容，在技術(shù)的基礎(chǔ)上增加人工編輯與把關(guān)，為大眾提供更有價(jià)值含量的社會(huì)新聞和議題。

（三）主流媒體：準(zhǔn)確引導(dǎo)，傳播正能量

主流媒體作為權(quán)威性的存在，為糾正輿論風(fēng)向、引導(dǎo)社會(huì)價(jià)值觀發(fā)揮重要的作用。在疫情的網(wǎng)絡(luò)輿情戰(zhàn)場(chǎng)上，廣大媒體是阻斷謠言的把關(guān)人、傳播正能量的主渠道。保護(hù)感染者的隱私，需要廣大主流媒體做好輿情研判，及時(shí)阻擊謠言傳播苗頭，讓網(wǎng)絡(luò)暴力失去傳播土壤。

（四）用戶個(gè)人：理智思考，避免跟風(fēng)

著名媒體文化研究者尼爾·波茲曼在《娛樂(lè)至死》一書中提到，一旦公眾沉浸于娛樂(lè)化的媒介將逐漸遠(yuǎn)離公共生活，這也是目前數(shù)字化媒體帶來(lái)的擔(dān)憂。對(duì)于熱搜榜的話題和信息網(wǎng)民應(yīng)有所取舍、保持質(zhì)疑的態(tài)度，聽取各方意見，避免過(guò)早下定論。在官方結(jié)果未出來(lái)之前，避免人云亦云。提高共情能力和法律意識(shí)，學(xué)會(huì)以合理的方式疏導(dǎo)生活中積攢的情緒?！?/p>