我國文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指標(biāo)體系研究
——基于科技賦能視角

姚 娟，王玲玉

(南京審計(jì)大學(xué)，江蘇 南京 211815)

一、 引言

隨著大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、5G 技術(shù)、人工智能、人機(jī)交互技術(shù)、VR/AR 等新一輪科技浪潮襲來，科技與文化旅游的聯(lián)系日益緊密，不僅改變了文旅的消費(fèi)模式，還提升了文旅的質(zhì)量。 “科技+文化+旅游”模式一方面可以延伸文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈；另一方面有助于提升顧客的體驗(yàn)感，將數(shù)字技術(shù)和沉浸式體驗(yàn)融入文旅產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)文旅業(yè)態(tài)更新與服務(wù)內(nèi)容和水平升級，優(yōu)化文化和旅游供給并促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。 2021 年4 月，文化和旅游部制定的《“十四五”文化和旅游科技創(chuàng)新規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新及科技賦能高質(zhì)量發(fā)展對我國經(jīng)濟(jì)體系的促進(jìn)和引領(lǐng)，指出推動文化和旅游現(xiàn)代化，應(yīng)深化現(xiàn)代科技在文化和旅游領(lǐng)域的應(yīng)用；國務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中亦強(qiáng)調(diào)要大力推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、 科技賦能文旅產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵綜述

(一)科技賦能下的文旅發(fā)展

胡海燕和經(jīng)淵使用計(jì)量學(xué)方法和DDA 分析工具對2000 年以來國際文化旅游數(shù)字化發(fā)展進(jìn)行了分析和研究，發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)外對文旅融合數(shù)字化的研究已形成了一定規(guī)模；戴斌認(rèn)為數(shù)字化的快速發(fā)展，正在重構(gòu)文化和旅游產(chǎn)業(yè)新格局，潛移默化地改變著游客的需求與體驗(yàn)，促進(jìn)了文旅產(chǎn)業(yè)智能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)水平的提升，從需求端和供給側(cè)影響公共服務(wù)能力；周棗等提出在當(dāng)前疫情下智能科技有助于文旅產(chǎn)業(yè)應(yīng)對疫情沖擊，通過“云旅游”、在線文化消費(fèi)、景區(qū)直播等方式展現(xiàn)出新的生命力；劉洋認(rèn)為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)是數(shù)字技術(shù)應(yīng)用在文化旅游領(lǐng)域的體現(xiàn)，具有穩(wěn)定、可變、可復(fù)制和傳輸快的物理特征，高度模塊化、雙向互動、時效顯著的產(chǎn)品特征，非排他、消費(fèi)偏好、高附加值的經(jīng)濟(jì)特征以及產(chǎn)品虛擬、規(guī)模無限的市場特征；黃萍將數(shù)字文旅與產(chǎn)業(yè)體系的融合定義為一條以“平臺”為核心，“數(shù)字技術(shù)”與“設(shè)備”為基礎(chǔ)，“產(chǎn)業(yè)內(nèi)容”為關(guān)鍵的新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈；鄭憩認(rèn)為針對我國數(shù)字文旅目前存在的痛點(diǎn)，應(yīng)加快文旅“新基建”；姜艷艷以云南省為例，提出在互聯(lián)網(wǎng)背景下可以從推進(jìn)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、開發(fā)應(yīng)用數(shù)字文旅服務(wù)平臺、打造“網(wǎng)紅”IP、數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展兼顧生態(tài)環(huán)境保護(hù)等方面推動區(qū)域數(shù)字文旅的創(chuàng)新發(fā)展；馬彬斌等基于“互聯(lián)網(wǎng)+街區(qū)”思路和數(shù)字文旅視角，通過對比研究和實(shí)地調(diào)查法指出文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展新路徑；徐菲菲和何云夢針對當(dāng)前數(shù)字文旅在技術(shù)、產(chǎn)品、市場、營銷和管理等方面存在的創(chuàng)新不足等問題，提出了數(shù)字文旅創(chuàng)新發(fā)展的新思路，通過科技賦能，體驗(yàn)先行，聚焦需求，合作共贏，共建共享，建立起“技術(shù)—產(chǎn)品—市場—營銷—管理”五位一體的數(shù)字文旅創(chuàng)新機(jī)制。

(二)科技賦能下的文旅創(chuàng)新

金元浦認(rèn)為5G 技術(shù)背景下的新型數(shù)字化文化旅游，是傳統(tǒng)旅游升級換代邁向高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路；張驥等指出基于5G 技術(shù)的智慧文旅新模式以其個性化、定制化特點(diǎn)，極大地豐富了游客體驗(yàn)；陳鋮等認(rèn)為運(yùn)用5G 培育文旅新業(yè)態(tài)，體現(xiàn)了數(shù)字文旅中科技、文化、旅游的結(jié)合，推動了智慧旅游的發(fā)展；Guttenyag在 2010 年就對虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)運(yùn)用于旅游業(yè)進(jìn)行了討論；宋蒙認(rèn)為增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，促進(jìn)了對文化大IP 的數(shù)字改造，通過“互聯(lián)網(wǎng)+ 文化”的網(wǎng)絡(luò)傳承模式，能夠更好地將文物、文化符號和文化IP 復(fù)原和傳承下來，同時推動了數(shù)字文化公園的建設(shè)；匡紅云和謝五屆通過搭建虛擬旅游體驗(yàn)的文旅企業(yè)線上線下融合發(fā)展框架，指出了以虛擬體驗(yàn)推動文旅融合的三條有效路徑；石培華等指出元宇宙可以很好地契合文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求、發(fā)展路徑，推進(jìn)文旅領(lǐng)域“人—物—場”的重構(gòu)，助推文旅領(lǐng)域的顛覆性變革。

三、 科技賦能下文旅產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)

(一)“文旅+”成就新業(yè)態(tài)

旅游體驗(yàn)化、度假化趨勢推動了旅游內(nèi)容生態(tài)的發(fā)展，以往旅游內(nèi)容結(jié)構(gòu)以單一要素、硬件項(xiàng)目、各類住宿產(chǎn)品為主，而具有文化內(nèi)涵、互動參與感的軟性內(nèi)容相對較少。 文旅產(chǎn)業(yè)以游樂、配套、活動、住宿為主，近年來，各種內(nèi)容創(chuàng)意公司的涌現(xiàn)，促進(jìn)了文旅內(nèi)容的豐富化，并隨著內(nèi)容生態(tài)的不斷壯大，文旅產(chǎn)業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈將形成一個閉環(huán)式的發(fā)展。

“文旅+鄉(xiāng)村”是借助文化推動城市與鄉(xiāng)村、人與人的融合。 在文化的滋養(yǎng)下，“鄉(xiāng)愁”以鄉(xiāng)土、鄉(xiāng)音、鄉(xiāng)情、鄉(xiāng)鄰為紐帶，吸引人們重新回到家鄉(xiāng)。 旅游資源、產(chǎn)品和服務(wù)要突出差異性，必須重視挖掘本土文化，挖掘本土文脈，多元跨界創(chuàng)新，形成自己的獨(dú)特優(yōu)勢。

“文旅+康養(yǎng)”是以文化為主導(dǎo)、以旅游為主體、以康養(yǎng)為支撐的旅游休閑模式，并非單純依靠傳統(tǒng)的旅游景點(diǎn)，而是通過對原有的舊城區(qū)進(jìn)行改造，使其功能更加完善，并在鄉(xiāng)村振興的過程中，對文化村莊進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級，在保留傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，嫁接新的功能，滿足文化旅游消費(fèi)時代對文化、藝術(shù)、休閑、創(chuàng)新的需求。 中國傳統(tǒng)文化基因把“養(yǎng)心”和“養(yǎng)生”相結(jié)合，以“養(yǎng)心”為根本，是中國康養(yǎng)事業(yè)發(fā)展的一個重要文化基礎(chǔ)。 資源共享、短板互補(bǔ)是文化和養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的關(guān)鍵。 “短板相輔相成”是指通過文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)，使養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)具有更多的文化內(nèi)涵和趣味，在供給端提高其質(zhì)量。

(二)“文旅+IP”成為核心引力

IP 的投資和運(yùn)營越來越受歡迎，IP 化已經(jīng)成為了文旅產(chǎn)業(yè)中的一個普遍現(xiàn)象，無論是通過自主開發(fā)，還是通過聯(lián)合授權(quán)、企業(yè)收購，各大文旅企業(yè)越來越注重IP 化。 IP 是一種以內(nèi)容為基礎(chǔ)的流量，存在于消費(fèi)者心理中的識別，能夠給產(chǎn)品帶來不同的特性，有助于在旅游行業(yè)的激烈競爭中脫穎而出。文旅IP 側(cè)重對文化特色和文化內(nèi)涵的旅游資源IP化開發(fā)打造，反映了如今游客日益注重對旅游中的文化需求。 文旅IP 也取決于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的數(shù)量和質(zhì)量，現(xiàn)今大量涌入的小紅書、B 站、抖音等內(nèi)容為主的平臺經(jīng)濟(jì)，是文旅IP 發(fā)展的一個重要路徑，但文旅IP 的深度內(nèi)容挖掘和可持續(xù)性創(chuàng)新還任重道遠(yuǎn)。目前最為成功的迪士尼IP 已經(jīng)形成了一條完整的“創(chuàng)意開發(fā)、影視傳媒宣傳、衍生產(chǎn)品開發(fā)與授權(quán)”的產(chǎn)業(yè)鏈，成為迪士尼公司的競爭優(yōu)勢與壁壘。 成功的IP 運(yùn)營可以為文旅公司帶來更多的流量和新的業(yè)務(wù)模式，通過跨行業(yè)運(yùn)作，將IP 的超級品牌價值發(fā)揮到極致，產(chǎn)生外在性溢價。

(三)“文旅+科技”呈現(xiàn)新模式

信息技術(shù)在文旅產(chǎn)業(yè)的廣泛運(yùn)用，不僅促進(jìn)了兩個行業(yè)的信息化，而且促進(jìn)了兩個行業(yè)的交叉、滲透和技術(shù)的融合。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，改變了科層組織形態(tài)，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本，促進(jìn)了從供給到需求的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變驅(qū)使著文化和旅游企業(yè)不斷改變客戶價值主張、服務(wù)方式、盈利模式等，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，進(jìn)而促使其拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)在業(yè)務(wù)層面的融合。 產(chǎn)業(yè)融合最終使以市場整合為主導(dǎo)、以網(wǎng)絡(luò)為代表的信息技術(shù)迅速發(fā)展，改變了文化旅游的需求特點(diǎn)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)。 隨著電子商務(wù)時代的到來，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)從單一到個性化，對文化旅游產(chǎn)品的需求日益增長。面對多元化的市場需要，企業(yè)往往會通過跨行業(yè)的協(xié)作來實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)性，從而促進(jìn)文化旅游產(chǎn)品和企業(yè)的發(fā)展及旅游行業(yè)在市場上的整合。 因此要進(jìn)一步推進(jìn)文化和旅游數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，推動5G 通信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)和人工智能、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)等信息技術(shù)在文化和旅游領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用與示范，強(qiáng)化我國優(yōu)勢信息技術(shù)在行業(yè)領(lǐng)域的研究和應(yīng)用創(chuàng)新，推動數(shù)據(jù)資源開放共享流通和數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用。

四、 文旅高質(zhì)量發(fā)展指標(biāo)體系建設(shè)

(一)文旅科技創(chuàng)新體系

科技創(chuàng)新通過技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的協(xié)同作用，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)融合，科技創(chuàng)新貫穿于產(chǎn)業(yè)融合、產(chǎn)業(yè)升級和高質(zhì)量發(fā)展的全過程，深入文化旅游價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的各個方面，有效推動產(chǎn)業(yè)融合高質(zhì)量發(fā)展。

科技創(chuàng)新通過不斷迭代和新技術(shù)的傳播，使文旅業(yè)和科技產(chǎn)業(yè)之間的邊界呈現(xiàn)模糊，使原來受眾較少的各類平臺越來越通用化，群眾參與程度也不斷提高，社區(qū)、社團(tuán)、社交平臺等各群體均能發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性。 文旅產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新，首先需要組織創(chuàng)新，通過建設(shè)文化創(chuàng)意、旅游休閑結(jié)合的文化旅游綜合體，可以實(shí)現(xiàn)旅游資源的優(yōu)化配置；其次需要管理創(chuàng)新，以更有效的方式和模式來整合組織的資源，從而在一定的要素投入下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高產(chǎn)出；最后需要制度創(chuàng)新，通過政府出臺一系列扶持政策，建立完善的產(chǎn)權(quán)制度、放寬行業(yè)管制、降低準(zhǔn)入門檻，激發(fā)和拓展文化和旅游行業(yè)的技術(shù)和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，降低進(jìn)入市場的門檻，從而形成新的產(chǎn)品和新的業(yè)務(wù)模式，并通過政府對文化旅游市場的主體、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、市場秩序的規(guī)范，為文旅融合發(fā)展、創(chuàng)新提供規(guī)制環(huán)境。

(二)文旅科技成果轉(zhuǎn)化

文旅科技成果轉(zhuǎn)化主要是支持重點(diǎn)裝備、工藝、系統(tǒng)、平臺等方面的研究成果的轉(zhuǎn)化和推廣。 文化旅游成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)平臺利用集成技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資源的整合與共享，形成區(qū)域內(nèi)最有影響力的文化旅游成果轉(zhuǎn)化網(wǎng)絡(luò)，并且通過省城科技創(chuàng)新資源，構(gòu)建“文化旅游創(chuàng)新驛站”服務(wù)平臺，完善科技成果庫、風(fēng)險投資項(xiàng)目庫，提高服務(wù)平臺的服務(wù)能力和水平，線上線下相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化和技術(shù)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目對接，滿足企業(yè)需求。 要鼓勵文旅企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)積極推進(jìn)文化和旅游領(lǐng)域的應(yīng)用創(chuàng)新，把更多的科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為可接觸和可感知的項(xiàng)目、產(chǎn)品、服務(wù)，總結(jié)和宣傳先進(jìn)的文旅技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，并積極開展各類學(xué)術(shù)交流與培訓(xùn)。

(三)文旅標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

標(biāo)準(zhǔn)化是指對科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中反復(fù)使用問題提供解決方案的一種行為，其目標(biāo)是達(dá)到最優(yōu)次序。 科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)化制度是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的先決條件，標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要手段。文旅標(biāo)準(zhǔn)化是推動文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，是促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)支持，是提升文旅產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化文旅產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、規(guī)范市場秩序的重要措施。 從國家標(biāo)準(zhǔn)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，到地方標(biāo)準(zhǔn)，再到團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，標(biāo)準(zhǔn)越來越多地被文旅工作者所認(rèn)可。 文旅的多元化使標(biāo)準(zhǔn)化涵蓋了餐飲、住宿、旅游、購物、娛樂、規(guī)劃咨詢、電子商務(wù)、智慧旅游等方面。

文旅產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作由政府主導(dǎo)，并負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督，同時提供保障機(jī)制以達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。 從發(fā)展階段需求、技術(shù)可行性、產(chǎn)業(yè)影響程度、利益協(xié)調(diào)難度等方面入手，構(gòu)建一套完整、系統(tǒng)的文旅標(biāo)準(zhǔn)化體系，同時鼓勵和引導(dǎo)各種社會組織積極參加標(biāo)準(zhǔn)化工作，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、學(xué)會等團(tuán)體組織的作用，完善團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)企業(yè)制定、發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)積極性。 科技賦能背景下的文旅標(biāo)準(zhǔn)化，信息流、資金流、業(yè)務(wù)流等更易于規(guī)范化和數(shù)據(jù)化，從而為數(shù)據(jù)化和價值化的文旅資源管理奠定基礎(chǔ)。

(四)文旅智庫及數(shù)據(jù)庫建設(shè)

充分發(fā)揮國家社科基金的藝術(shù)項(xiàng)目和省級文化與旅游課題的領(lǐng)導(dǎo)地位，為我國的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展提供有力的理論支持和思想引導(dǎo)。 打造國家級智庫、省級智庫、市級智庫、社區(qū)級智庫等引領(lǐng)型智庫，實(shí)現(xiàn)謀以至深，深以至遠(yuǎn)。 深入開展中國特色旅游文旅基礎(chǔ)理論的建設(shè)，積極推動理論創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)新時代文旅研究新局面，同時加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，努力提升中國文旅研究在國際上的影響力，定期發(fā)布行業(yè)指南、行業(yè)指數(shù)以及行業(yè)標(biāo)桿等引領(lǐng)性文件，搭建共享智庫數(shù)據(jù)平臺，不斷創(chuàng)造“新入口”“新引擎”和“新大腦”，更好地服務(wù)于文旅的深度融合。

文旅高質(zhì)量智庫在重大政策、重大項(xiàng)目實(shí)施、品牌建設(shè)等問題上，提出專業(yè)化、建設(shè)性、有效的對策、意見和建議，為政府工作決策提供科學(xué)依據(jù)。 通過開展針對性、決策性、政策性等研究，形成研究報告、分析報告、課題報告等。 要加強(qiáng)科技成果的推廣與優(yōu)化，不斷提升科技成果的應(yīng)用與轉(zhuǎn)化能力。 整合國內(nèi)外優(yōu)秀人才，加快構(gòu)建科學(xué)布局、特色鮮明、定位合理、規(guī)模適度的產(chǎn)業(yè)智庫體系，為文化旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供決策依據(jù)和智力支撐。

五、 結(jié)束語

在科技飛速發(fā)展的今天，文旅產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式和產(chǎn)品范疇都發(fā)生了翻天覆地的變化，科技賦予了文旅產(chǎn)業(yè)騰飛的空間。 同時，“Z 世代”是未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主力和創(chuàng)新主體，生長在互聯(lián)網(wǎng)時代的新生代具有較強(qiáng)的創(chuàng)造力和科技應(yīng)用能力，為主體提供合適的土壤和環(huán)境，重視高質(zhì)量文旅產(chǎn)業(yè)指標(biāo)體系的建設(shè)，是文旅產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。