制造業(yè)企業(yè)應收賬款管控探討

鄧穎

（江西省江銅銅箔科技股份有限公司，江西 南昌 330000）

一、引言

企業(yè)的應收賬款是企業(yè)生產(chǎn)和銷售過程中產(chǎn)生的一種債權(quán)，加強對應收賬款的管理，不但能幫助企業(yè)降低風險，而且能幫助企業(yè)更好地控制成本，充分了解當前企業(yè)發(fā)展中存在的問題，幫助管理者制定出更加科學合理且符合企業(yè)實際情況的管理模式，使企業(yè)各項業(yè)務順利開展，幫助企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益。

二、制造業(yè)企業(yè)加強應收賬款管控的重要價值

如今制造業(yè)企業(yè)成了社會發(fā)展中的關(guān)鍵部分，對應收賬款開展的管理工作能幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)更穩(wěn)定的地位，了解企業(yè)客觀存在的問題和不足，幫助企業(yè)制定系統(tǒng)完善的管理流程和方式，促進企業(yè)進步。具體來說，制造業(yè)企業(yè)加強應收賬款管控體現(xiàn)出以下五個方面的價值。

（一）幫助企業(yè)獲得更高的利潤

根據(jù)新會計準則的基本要求，制造業(yè)企業(yè)開展應收賬款管理工作時，要根據(jù)應收賬款的實際情況明確不同比例和程度的壞賬準備，當應收賬款的賬齡時間較長時，計提的比例也應當提高，這樣就能更好地控制資產(chǎn)減值損失，幫助企業(yè)獲得更大利潤。當企業(yè)的應收賬款無人承擔時，即便企業(yè)產(chǎn)生應收款壞賬損失，也能夠有效管理，而這就要求制造業(yè)企業(yè)在日常開展應收賬款管理和催收工作時，能夠承擔一定的成本，要針對客戶的信用情況進行相應的調(diào)查分析。

（二）增強運營的穩(wěn)定性

制造業(yè)企業(yè)的應收賬款得以及時回收可以顯著提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率，幫助企業(yè)有效緩解生產(chǎn)經(jīng)營壓力。如在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中，要求定期發(fā)放員工的工資，為生產(chǎn)經(jīng)營采購原材料、繳納稅金等，這些資金都要現(xiàn)款支付。若企業(yè)的應收賬款無法按期回收，就會導致企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效果受到相應的影響，阻礙企業(yè)發(fā)展的腳步。

（三）提高籌融資能力

當企業(yè)的應收賬款占據(jù)企業(yè)資金過高比例時，應收賬款周轉(zhuǎn)速度就會放緩，這會影響企業(yè)銷售收入現(xiàn)金回籠的速度。在這些條件和指標的影響下，如果企業(yè)需要從外部籌措資金，財務報表中資金流動性指標較差的話，外部投資者或金融機構(gòu)對企業(yè)的評級會受到相應影響，導致企業(yè)籌融資能力減弱，無法獲得足夠的貸款和投資，使企業(yè)發(fā)展受到一定的限制。

（四）幫助企業(yè)控制成本

對企業(yè)來說，應收賬款也是資金的一部分，如果這部分資金無法真正投入使用，會導致應收賬款的管理不善。因此科學化管理和精細化管控企業(yè)的應收賬款，能夠更好地幫助企業(yè)控制成本，避免企業(yè)在發(fā)展過程中產(chǎn)生風險和損失。

（五）客觀反映經(jīng)營成果

企業(yè)的應收賬款會影響企業(yè)的現(xiàn)金流。企業(yè)銷售產(chǎn)品之后，如果缺乏相應的現(xiàn)金流入，那么企業(yè)的經(jīng)營狀況就無法得到改善，導致企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展受到阻礙。因此對制造業(yè)企業(yè)來說，營業(yè)收入實際上只是一堆基礎(chǔ)的數(shù)字，無法真實客觀地反映企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)。也就是說，雖然企業(yè)的經(jīng)營收入每年都在增長，但是企業(yè)的管理者難以真正了解資金的使用狀況，因此要加強對應收賬款的管理，始終秉持經(jīng)營為主的管理思想理念。

三、制造業(yè)企業(yè)應收賬款管控中存在的關(guān)鍵問題

（一）缺乏應收賬款管控思想

如今，部分企業(yè)已經(jīng)推行了一些現(xiàn)代化的管理制度和模式，制造業(yè)企業(yè)的管理水平和質(zhì)量逐漸提高。結(jié)合企業(yè)的發(fā)展情況制訂年度銷售計劃是一項基本工作，但是對于是否要將應收賬款的回收歸結(jié)到年度工作計劃和安排中，大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)仍然存在疑惑，相關(guān)工作的開展仍會受到阻礙。

一部分制造業(yè)企業(yè)在發(fā)展的過程中，過于關(guān)注銷售收入指標，將生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略重點放在市場的開拓及客戶的搶占環(huán)節(jié)，而企業(yè)營銷部門為了快速實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，在具體簽訂合同的過程中可能會放寬回款的條件及回收賬款的期限，但是這種模式會導致企業(yè)出現(xiàn)營銷脫節(jié)現(xiàn)象，使企業(yè)資金的回收失去基本的控制，導致企業(yè)的財務狀況變差，甚至資金鏈斷裂，嚴重威脅企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）應收賬款管理制度體系尚未建設(shè)完善

制造業(yè)企業(yè)針對應收賬款實行的管控，主要分為事前管理、事中管理、事后管理三個方面。

其中事前管控是針對合同及客戶的資金情況進行相應的監(jiān)管，了解不同業(yè)務在執(zhí)行過程中可能會出現(xiàn)的問題，以及管理不同的業(yè)務事項時可以采用的方法。

而事中管控則是針對當前企業(yè)中已經(jīng)形成的應收賬款，進行系統(tǒng)的劃分及管理，監(jiān)督檢查應收賬款的回收情況，并安排有關(guān)部門負責相應的內(nèi)容。制造業(yè)企業(yè)在發(fā)展的過程中，僅憑借事中管理的模式，是無法完全掌控企業(yè)應收賬款的。在實際發(fā)展的過程中，企業(yè)可能只是建立了事中管理制度體系，而針對應收賬款的管理存在很大的難度，一些管理細節(jié)無法得到保障。

在應收賬款的管理過程中，一般會涉及不同的工作部門、內(nèi)容和要求，如果企業(yè)的應收賬款管理制度不完善，就難以調(diào)動各個部門，各部門工作人員配合工作、參與協(xié)同作業(yè)的積極性不高，企業(yè)銷售部門及財務部門工作人員的職責劃分不明確，工作中可能出現(xiàn)相互推諉、敷衍了事的現(xiàn)象，導致應收賬款的回收工作難以及時落實。

（三）考核和獎懲體系尚未建設(shè)完善

制造業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中，可能將工作重點放在業(yè)績方面，考核企業(yè)銷售人員時，只關(guān)注他們簽訂的合同數(shù)量。制造業(yè)企業(yè)認為銷售人員的主要工作是接單，而不需要過多考慮其他的事情，他們只需要拿到訂單就能獲得相應的獎金提成，卻忽視了銷售人員為了拿到訂單間接達成的其他協(xié)議，比如銷售人員的賬期拉長、合同方的資質(zhì)不足以及訂單的實際成本比售價更高等。由于企業(yè)的考核機制尚未建設(shè)完善，銷售人員在開展工作時，會更加關(guān)注自己的銷售業(yè)績狀況，認為只要拿到訂單就會得到提成，導致訂單簽訂之后糾紛源源不斷。要解決這些問題比較困難，也會產(chǎn)生應收賬款，使得企業(yè)遭受一定的損失。當銷售人員不顧及訂單的質(zhì)量，盲目接收和增加訂單數(shù)量時，會導致企業(yè)應收賬款數(shù)量增加。

因此，對制造業(yè)企業(yè)來說，構(gòu)建科學合理的銷售人員考核及激勵模式，對應收賬款的管控具有十分重要的作用，因此需要將回款率作為考核的一部分內(nèi)容。針對無人負責、無人管理的應收賬款，如今可能已經(jīng)無法建立合理的獎懲機制，這時就需要安排專業(yè)的人員催討這部分應收賬款，通過完善的獎懲機制使相關(guān)工作人員有更高的積極性，優(yōu)化制造業(yè)企業(yè)應收賬款的管控效果。

四、制造業(yè)企業(yè)應收賬款管控的有效思路

（一）樹立正確堅定的思想

制造業(yè)企業(yè)要正確認識應收賬款管理的重要性，將其和企業(yè)的市場開拓、提升銷售額提升至同等重要的水平，平衡好應收賬款風險管控與銷售增長的關(guān)系。在銷售過程中，企業(yè)的利潤增長情況可能僅僅是報表上的數(shù)字利潤，只有在完成應收賬款的回收之后，報表中的數(shù)字利潤才能真正補充企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營過程中需要的現(xiàn)金流。制造業(yè)企業(yè)資金鏈斷裂、逐漸破產(chǎn)，通常都是因為企業(yè)的現(xiàn)金流出現(xiàn)了問題，進而影響到企業(yè)的日常運行。應收賬款管理作為企業(yè)資金鏈管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，必然能幫助企業(yè)提高資金的回收率，縮短資金的回收時間，使企業(yè)保持較好的生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，發(fā)展更加穩(wěn)定。

對企業(yè)來說，需要在生產(chǎn)經(jīng)營過程中樹立全過程的管理理念，明確劃分每一個環(huán)節(jié)的內(nèi)容及部門的職責，使企業(yè)所有員工都能在各自的崗位上發(fā)揮作用，才能使應收賬款的催收工作得到充分落實。企業(yè)要將應收賬款催收職責落實到各個相應的管理工作部門，使企業(yè)所有部門共同配合相關(guān)工作，比如讓企業(yè)銷售部門負責與相應的用戶溝通，由財務部門負責發(fā)函對賬，由企業(yè)售后部門、技術(shù)部門負責產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決，并針對應收賬款的跟蹤情況定期召開專題會議，明確每一個環(huán)節(jié)要處理的應收賬款，確保制造業(yè)企業(yè)每一筆應收賬款都能得到妥善處理。

（二）構(gòu)建完善的制造業(yè)企業(yè)應收賬款管理制度體系

制造業(yè)企業(yè)的應收賬款管理，涉及事前控制、事中控制、事后控制三個環(huán)節(jié)。在事前控制方面，可以設(shè)置完善的客戶準入機制、信用評價機制、合同評審機制等，全面評估和審查分析合作客戶的資質(zhì)，明確科學的評審合同內(nèi)容及條款，從而確定賒銷的制度、方式及額度。而在事中控制環(huán)節(jié)，則需要構(gòu)建相應的應收賬款管理制度體系，規(guī)范和管理企業(yè)中不同部門及員工的工作行為。針對難以收回的企業(yè)應收賬款，則需要安排專業(yè)的部門加強催討，必要時還可以采取法律手段。

首先，制造業(yè)企業(yè)建立客戶準入、信用評價、合同評審制度時，可以構(gòu)建相應的評審流程或安排相應的評審小組，評審職責由各相關(guān)部門承擔，共同評審客戶準入、合同內(nèi)容。其中銷售部門負責提供客戶基本情況、資質(zhì)、信用條件、合同基本內(nèi)容，而財務部門負責評審合同中的資金支付情況，由法律部門評審合同的具體內(nèi)容和問題，最終形成由各個部門聯(lián)合出具的評審報告，將其提交給管理層來制定決策，以確保這種合同評審模式應用的有效性。

其次，企業(yè)建立應收賬款管理制度體系，主要是針對企業(yè)的應收賬款開展日常動態(tài)管理工作，包括應收賬款的登記及核對。要明確在應收賬款管理過程中，銷售部門的工作人員是首要責任人，他們對應收賬款的回收有直接的責任，既要做好銷售，又要負責賬款回收。而企業(yè)財務管理部門則需要提供財務數(shù)據(jù)方面的支持，并針對應收賬款定期發(fā)函對賬，提供賬齡分析，針對逾期的應收賬款進行提示、預警。銷售人員在管理應收賬款過程中要持續(xù)關(guān)注客戶的動態(tài)情況，與客戶保持密切聯(lián)系，并建立風險預警模式。

（三）建立并完善應收賬款績效考核模式

首先，企業(yè)在發(fā)展過程中，要積極催收應收賬款，建立更加完善的應收賬款催收考評制度，制定相應的獎懲模式和激勵措施，使催收人員在工作時具有更高的積極性，并對應收賬款催討人員適當授權(quán)，使其按照有關(guān)規(guī)定明確應收賬款清收過程中的細則。針對逾期較長的應收賬款，可以讓利清收，只有充分調(diào)動企業(yè)應收賬款催討工作人員的積極性，才能順利開展清收工作。

其次，要進一步變革銷售人員的工資模式。企業(yè)中銷售人員的獎金僅和他們的銷售訂單掛鉤，存在一定不足，而將應收賬款的回收情況納入銷售人員的考核，并加大對該指標的考核力度，能使銷售人員在銷售工作中投入更多的精力，使銷售人員成為首要責任人，有效評估訂單風險，防止在應收賬款的處理過程中出現(xiàn)不必要的損失，促進訂單的順利完成，使每一筆訂單從銷售到回收實現(xiàn)閉環(huán)管理。

五、結(jié)語

制造業(yè)企業(yè)的應收賬款能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一定的優(yōu)勢，保障企業(yè)的穩(wěn)定運行。但是如果應收賬款管理工作沒有得到重視，可能會導致企業(yè)出現(xiàn)壞賬。制造業(yè)企業(yè)需要針對應收賬款建立完善的管理體系，明確管理目標和要求，以確保應收賬款的回收工作能夠順利開展，進而促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。