科技創(chuàng)新對電商行業(yè)帶來的積極影響

鄧茜

（吉利學院，四川 成都 610000）

電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代商業(yè)模式以及物流業(yè)等多種因素共同作用下而形成，并在不斷的實踐中完善。電商與網(wǎng)絡經(jīng)濟相互結(jié)合，其本質(zhì)上也就是一種交易方式。科技創(chuàng)新促進了社會進步?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來使信息傳遞更為迅速便捷；計算機網(wǎng)絡為企業(yè)提供了更加豐富多彩且方便快捷的信息服務平臺；電子商務打破傳統(tǒng)商業(yè)模式對時間、空間等方面限制條件下無法實現(xiàn)商品流通和銷售促進了商品流通的發(fā)展。本文研究主要是通過對國內(nèi)外文獻以及相關研究成果進行梳理，并結(jié)合電商與現(xiàn)代商業(yè)模式，分析在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下電子商務給人們帶來的積極影響及其意義。

一、文獻綜述

（一）科技創(chuàng)新概念的定義

科技創(chuàng)新是指將科學技術(shù)的開發(fā)應用和科學研究成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，并在一定時期內(nèi)保持持續(xù)地增長，并且能創(chuàng)造新產(chǎn)品、有效勞務或產(chǎn)生經(jīng)濟價值。“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新興產(chǎn)業(yè)正在迅速發(fā)展。從“網(wǎng)購”到現(xiàn)在已經(jīng)有了幾千年。網(wǎng)絡購物已成為人們生活中不可或缺的一部分：一方面促進了我國人民群眾消費習慣的轉(zhuǎn)變；另一方面又給傳統(tǒng)行業(yè)帶來巨大沖擊與影響（例如電子商務等）同時也給傳統(tǒng)行業(yè)帶來了巨大的壓力與挑戰(zhàn)。

（二）電商行業(yè)的特點

電商行業(yè)是一個高度專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)，主要特點就是具有較強的創(chuàng)新能力，它需要的是一種新事物、全新技術(shù)和新型管理方法。首先是市場細分。對于科技型企業(yè)而言其目標客戶群定位為“有一定基礎又熟悉電子商務流程”或以某一產(chǎn)品為主要銷售渠道或者其他方式經(jīng)營公司等；而電商業(yè)務則面向所有消費者群體進行營銷推廣活動所涉及的領域包括：網(wǎng)絡購物、網(wǎng)上支付以及相關金融服務，同時還可以在傳統(tǒng)商務模式下進行業(yè)務拓展與創(chuàng)新其次是市場細分。電商行業(yè)的目標客戶群主要為“三農(nóng)”、中小型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。在電子商務模式下，網(wǎng)絡購物成了消費者最普遍且重要的消費方式，其特點表現(xiàn)為：一是網(wǎng)購商品種類繁多；二是物流配送速度快且安全性好；三是價格低廉并且具有一定優(yōu)惠政策；四是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與實體門店相結(jié)合使得電商行業(yè)利潤率較低在網(wǎng)購模式下，消費者的消費習慣和購物方式發(fā)生了很大變化，因此電商企業(yè)必須充分了解市場需求、把握客戶心理特點及購買行為規(guī)律。

（三）電商行業(yè)中的技術(shù)路線與應用

在電商行業(yè)中，技術(shù)路線是其發(fā)展的主要方向，也就是將產(chǎn)品進行優(yōu)化和創(chuàng)新。從目前我國電子商務領域的應用現(xiàn)狀來看：第一，提高了企業(yè)對市場需求變化和客戶群體變化感知能力。由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、交互式等特點以及用戶信息獲取速度快且可利用資源豐富化程度高、交易成本低等優(yōu)勢使電商行業(yè)更容易獲得廣大消費者認可與青睞；同時，在技術(shù)方面也是一個巨大挑戰(zhàn)因為在電商行業(yè)中，用戶的信息收集、分析和利用能力是一個巨大挑戰(zhàn)。第二，提高了企業(yè)創(chuàng)新意識。隨著科技水平不斷提升以及人們對電子商務認識度的加深，消費者對于網(wǎng)絡購物平臺及產(chǎn)品信息等方面已經(jīng)有了更高層次上更廣泛的需求與關注程度；同時也要求電商人員具有較高專業(yè)素養(yǎng)來滿足客戶多樣化個性化需要。因此電商行業(yè)的創(chuàng)新能力也將成為其在今后發(fā)展過程中必須要重點關注和學習的對象。第三，提高了企業(yè)的競爭力。在市場競爭日益激烈的今天，電商行業(yè)要想獲得長足發(fā)展，就必須擁有自己獨特而強大核心能力。因此電子商務企業(yè)需要不斷提升自身產(chǎn)品及服務質(zhì)量來滿足客戶需求并實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略目標從而增強其競爭優(yōu)勢和綜合實力；另外也要求創(chuàng)新是技術(shù)進步與應用水平相結(jié)合所產(chǎn)生出來新產(chǎn)物、全新方法以及新思路等一系列創(chuàng)新性成果。在科技領域中的電商行業(yè)要想獲得長足發(fā)展，就必須提高自己對市場變化感知能力才能在競爭中獲得優(yōu)勢。電子商務行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開網(wǎng)絡信息技術(shù)。電商企業(yè)要想實現(xiàn)自身長遠而穩(wěn)定的可持續(xù)地、高效且健康快速增長，就必須加強對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用水平，并在此基礎上不斷改進和完善其產(chǎn)品及服務質(zhì)量；另外也應該重視科技研發(fā)與生產(chǎn)過程之間的結(jié)合程度以及相關科學技術(shù)的運用情況等方面來提高自己在市場中競爭力因此，電子商務企業(yè)要想實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大，就必須在技術(shù)創(chuàng)新方面不斷進行改進和完善。首先應該加大對互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)應用水平。其次是加強網(wǎng)絡營銷與推廣。最后還應當重視科技研發(fā)、生產(chǎn)以及銷售環(huán)節(jié)之間互相結(jié)合所產(chǎn)生的協(xié)同效應來促進電商行業(yè)整體實力提升并最終推動其快速健康可持續(xù)地成長；同時也可以通過電子商務平臺為企業(yè)提供多元化的信息服務，從而實現(xiàn)自身發(fā)展壯大，進而在激烈市場中獲得一席之地和穩(wěn)定增長點等方面都具有重要意義。

（四）企業(yè)科技創(chuàng)新的策略

電商行業(yè)的發(fā)展不僅需要政府和企業(yè)自身的努力，還離不開社會大眾對其進行宣傳。在當今互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡技術(shù)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少一部分。電子商務是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)、商務活動及相關業(yè)務流程而產(chǎn)生出來并逐漸完善起來并且被廣泛使用的新型商業(yè)模式；它打破以往傳統(tǒng)交易方式所帶來的是時間與空間上極大變化且具有明顯競爭優(yōu)勢和持續(xù)盈利能力的經(jīng)營行為方式，因此它可以說是一個全新經(jīng)濟現(xiàn)象。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下電商行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)突破了時間和空間上局限，使得人們可以在任何地方通過網(wǎng)絡進行交易，并實現(xiàn)線上線下同步銷售?；ヂ?lián)網(wǎng)時代是一個開放性、共享型經(jīng)濟。由于電子商務本身具有高成本低效率等特點而受到許多企業(yè)的青睞與推崇；同時由于信息技術(shù)不斷完善及創(chuàng)新帶來的是一種新技術(shù)革命—“云計算”概念（PaaS）的出現(xiàn)以及它所涉及了云計算和物聯(lián)網(wǎng)應用領域使得企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供更加高效、便捷地服務互聯(lián)網(wǎng)時代是一個以用戶為中心的新經(jīng)濟模式，它將改變企業(yè)和市場，也會對人們產(chǎn)生巨大影響。在這種情況下就需要電商行業(yè)要適應這個發(fā)展趨勢。因此我們可以看出科技創(chuàng)新與電子商務之間密不可分。

二、理論基礎

（一）科技創(chuàng)新與經(jīng)濟學

經(jīng)濟學中，人們在一定程度上會對經(jīng)濟進行研究，從而達到預期的目的。經(jīng)濟學家們通過大量的實踐和總結(jié)經(jīng)驗與教訓來形成了許多具有現(xiàn)實意義的理論。比如：美國著名心理學家威廉·配第于1966年提出“有限理性”。他認為人們是不能完全掌握一切信息、只能靠自己所做出判斷而做決定；經(jīng)濟學中也有很多人都曾這樣定義過這一概念，即在經(jīng)濟活動過程當中會產(chǎn)生一些不確定性因素以及由此帶來各種結(jié)果等現(xiàn)象而經(jīng)濟學理論中的人們都是理性人，他們都希望能夠用最小成本獲取最大收益。科技創(chuàng)新是指以新技術(shù)、知識和信息為代表的一種經(jīng)濟活動。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，網(wǎng)絡平臺成為人們進行商業(yè)活動必不可少且重要因素。由于科學技術(shù)具有高投入產(chǎn)出性和低風險等特點以及市場機制所導致市場失靈現(xiàn)象越來越普遍化與復雜化；同時也使得電子商務行業(yè)發(fā)展迅速而又快速壯大起來并得到社會各界廣泛認可與支持這也是電子商務的快速發(fā)展所帶來的一系列影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得社會經(jīng)濟活動發(fā)生了翻天覆地變化，在網(wǎng)絡技術(shù)與電子商務相結(jié)合發(fā)展下，人們在網(wǎng)上進行商務交易時不再只是局限于傳統(tǒng)意義上所使用的是一種電子媒介。而電子商務則是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段來實現(xiàn)各種商業(yè)貿(mào)易行為。由于科技創(chuàng)新能夠促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級換代、提高企業(yè)效率以及增加產(chǎn)品價值等方面作用越來越顯著和明顯的優(yōu)勢使其成為推動經(jīng)濟增長的重要因素之一，并且對社會進步起到了不可替代及巨大貢獻作用電子商務是信息時代經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，也對社會進步起到了重要作用。

（二）科技創(chuàng)新與電商行業(yè)的關系

在科技創(chuàng)新與電商的關系中，二者之間存在著相互促進、共同發(fā)展。第一，科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，而電子商務則是第二生產(chǎn)率最高的環(huán)節(jié)之一；兩者都是以網(wǎng)絡技術(shù)為基礎進行交易活動和相關服務等一系列商務貿(mào)易行為所形成了一個有機整體。因此可以說信息技術(shù)對于現(xiàn)代經(jīng)濟社會來說具有重要意義：一方面它推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興行業(yè)不斷更新?lián)Q代，另一方面也促使科技創(chuàng)新成為電商發(fā)展的關鍵點。第二，科技創(chuàng)新是電商發(fā)展的基礎和動力。電子商務作為一種新型商業(yè)模式，其核心在于將信息技術(shù)與商務活動結(jié)合，從而達到提升企業(yè)競爭力、創(chuàng)造價值、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等目的；而對于傳統(tǒng)行業(yè)來說則可以說其本質(zhì)就是一個信息傳遞系統(tǒng)。因此在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下進行電子商務領域的研究具有重要意義：首先它能夠促進我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級；其次也是對電商平臺上各類資源整合利用起到了積極作用。最后科技創(chuàng)新與商務貿(mào)易之間存在著相互影響相互促進的關系。

三、電商行業(yè)帶來的積極影響

（一）電商行業(yè)的市場環(huán)境

目前，中國的市場經(jīng)濟體制還不夠完善，市場機制也存在著很多不足，在網(wǎng)絡環(huán)境下電子商務發(fā)展迅捷、競爭激烈。電商行業(yè)作為一種新產(chǎn)業(yè)其特點是：第一，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了一個全新且有效的營銷方式?；ヂ?lián)網(wǎng)使產(chǎn)品和服務更加豐富化與個性化；同時消費者可以通過多種渠道來獲取自己所需要或感興趣信息內(nèi)容等需求；而傳統(tǒng)商務模式的單一性使得電子商務平臺很難滿足多樣化客戶需求，因此在這種情況下就必須要利用各種技術(shù)手段對市場進行整合使市場更加適應企業(yè)需求。第二，電子商務是一種新的交易方式和銷售模式，而電商行業(yè)又具有不同于傳統(tǒng)商務的一些特點，這就為其提供了一個很好的發(fā)展環(huán)境，即“互聯(lián)網(wǎng)+”模式、網(wǎng)絡營銷策略以及其他相關技術(shù)手段等。在這種情況下可以利用各種技術(shù)手段來對客戶進行有效整合與優(yōu)化服務從而提高市場競爭力；另外也要充分考慮到電子商務本身所具備的優(yōu)勢和弊端并加以完善以滿足企業(yè)客戶需求。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量的提高

在電子商務的環(huán)境下，產(chǎn)品質(zhì)量是決定一個電商企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素，也就是我們所說電子商務平臺中所產(chǎn)生出來一系列問題。因此提高服務水平、提升客戶體驗以及改善售后等都將成為各大電商公司需要重點關注和解決的話題之一。首先從商品品質(zhì)來看：隨著網(wǎng)絡技術(shù)與信息技術(shù)不斷進步發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)普及率越來越高，消費者對網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量的要求在逐漸變多；其次從交易過程看：網(wǎng)上購物不僅僅只涉及線上線下還涉及售后、物流等各個環(huán)節(jié)，而在網(wǎng)絡技術(shù)與信息技術(shù)不斷完善的情況下，消費者對網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量要求變高。例如：網(wǎng)上購物中所購買的物品大多數(shù)是電子產(chǎn)品和數(shù)碼相機以及一些小件衣物；最后從交易方式來看：線上銷售商品主要有兩種形式包括B2B（企業(yè)或商家）平臺模式和C2C（政府機構(gòu)提供網(wǎng)站、第三方電子商務服務商等）模式。其中前者屬于自營型，而后者則由綜合中介代理平臺或者非中介類組織進行網(wǎng)絡營銷活動因此，網(wǎng)絡營銷活動的主要方式是通過第三方平臺，而非中介類組織則屬于間接性的營銷。

（三）企業(yè)經(jīng)營

在經(jīng)濟發(fā)展過程中，企業(yè)的經(jīng)營模式是決定其自身能否生存和成長，并且影響著它未來的盈利能力。電子商務行業(yè)也不例外。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷創(chuàng)新、市場競爭日益激烈以及網(wǎng)絡購物環(huán)境日趨完善等因素使得我國電商行業(yè)面臨了前所未有機遇與挑戰(zhàn)；而作為新興產(chǎn)業(yè)之一物流業(yè)卻仍處于起步階段并受到一定程度上傳統(tǒng)運輸服務模式帶來沖擊：一方面在快遞業(yè)務方面，目前國內(nèi)大部分大型企業(yè)都有自建或租賃的物流配送中心和倉庫來滿足客戶需求而在電子商務的發(fā)展過程中，物流配送模式也隨著網(wǎng)絡購物環(huán)境和電商企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模以及自身實力不斷創(chuàng)新。另一方面隨著我國經(jīng)濟市場化程度越來越高、競爭日益激烈及技術(shù)水平逐漸提高等因素導致了國內(nèi)大型連鎖超市與國外知名品牌相比還存在著一定差距在電子商務的發(fā)展中，物流企業(yè)要想實現(xiàn)長遠發(fā)展必須提高自身實力，而作為網(wǎng)絡技術(shù)與實體經(jīng)濟結(jié)合產(chǎn)生出來的現(xiàn)代信息技術(shù)也是一種重要手段。因此電商行業(yè)應積極利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來促進其產(chǎn)業(yè)升級在電子商務的發(fā)展中，物流配送是一個重要環(huán)節(jié)，也是電商發(fā)展過程中必須要重視的部分。因此對于國內(nèi)大型企業(yè)來講如何提高自身實力、加強管理水平和技術(shù)創(chuàng)新等方面都需要進行深入的探索。

四、結(jié)束語

本文以電商行業(yè)為研究對象，在對國內(nèi)外文獻進行分析和總結(jié)的基礎上，主要從科技創(chuàng)新相關理論出發(fā)。并結(jié)合電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及特點提出了促進我國電子商務與現(xiàn)代物流業(yè)協(xié)同共進、提高服務質(zhì)量等建議。通過實證結(jié)果發(fā)現(xiàn)：影響電商企業(yè)發(fā)展的因素有很多種；而對于這些問題需要政府以及金融機構(gòu)加強支持力度來解決其存在的不足之處，從而使得整個行業(yè)能夠健康穩(wěn)定可持續(xù)地向前推進下去，最終實現(xiàn)中國經(jīng)濟社會共同進步和人類偉大復興之夢！