中小型企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)營銷效果的策略研究

徐 浩

（山西應(yīng)用科技學院，太原 030100）

0 引言

互聯(lián)網(wǎng)的全球化與平民化提高了信息數(shù)據(jù)的傳輸速度，改善了人們的生活水平，給全世界的人們帶來了福音。在大數(shù)據(jù)時代背景下，我國的中小型企業(yè)承受著更大的市場競爭壓力，也獲得了更多的發(fā)展機遇。大數(shù)據(jù)時代讓每一個人都有公平使用網(wǎng)絡(luò)媒體信息的權(quán)利，也讓每一家企業(yè)都具有平等營銷的機會。相較于大型企業(yè)，中小型企業(yè)在實體營銷方面的資金投入較少，如果想在營銷效果上獲得更好的成績，就需要以網(wǎng)絡(luò)為媒介，以行業(yè)大數(shù)據(jù)為分析手段，準確定位行業(yè)市場，精準實施網(wǎng)絡(luò)營銷方案。只有這樣，中小型企業(yè)才能夠搶占先機，把握住潛在的市場資源。

1 我國中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及潛在問題

1.1 營銷現(xiàn)狀

我國經(jīng)濟社會的進一步發(fā)展給中小型企業(yè)帶來了生機與希望。在網(wǎng)絡(luò)火遍全球、電商遍地開花的今天，大量中小型企業(yè)在準確定位自身特點、建立企業(yè)自主品牌的基礎(chǔ)上，越來越注意到網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。我國大型企業(yè)很早就開始注重利用視頻和網(wǎng)絡(luò)來營銷自己，并為自己樹立高大的品牌形象。他們通過拍攝大量的廣告投入各大媒體和加盟綜藝類節(jié)目，提高自身知名度，投身公益項目，在網(wǎng)絡(luò)上樹立良好形象。這些營銷方式能夠傳達良好的企業(yè)形象和企業(yè)文化，提高企業(yè)的知名度，并拉近企業(yè)及其產(chǎn)品與客戶之間的距離。但是，這些營銷方式需要的相關(guān)費用高昂，對于銷售量偏低、沒有經(jīng)濟實力的中小型企業(yè)來說是無法承擔的重負。為了能讓自己的品牌為更多的人所知，很多中小型企業(yè)經(jīng)營者找到了網(wǎng)絡(luò)營銷這條新路線。

互聯(lián)網(wǎng)資源在應(yīng)用中的最大優(yōu)勢就是免費，人們在網(wǎng)絡(luò)上可以通過交流、通信、購物、辦公等方式來建立彼此之間的關(guān)聯(lián)，并免費獲取自己所需的公共信息資源。大數(shù)據(jù)時代的到來給信息的傳輸帶來了極大的方便，人們把自己的有用信息通過網(wǎng)絡(luò)存儲在云盤上，無論走到哪里，只要有網(wǎng)絡(luò)，就可以隨便使用，并實現(xiàn)信息的共享。因此，采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式需要的基礎(chǔ)成本非常低，對中小型企業(yè)來說，其最大成本來源于不同的網(wǎng)絡(luò)營銷策略所需要花費的資金。

1.2 潛在問題

目前，我國有大量中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)媒體的形式進行自身企業(yè)形象與產(chǎn)品的營銷。但是，成功的企業(yè)較少。網(wǎng)絡(luò)對每個人來說雖然普遍存在，卻摸不到、碰不著，且龐大得讓人無法想象，也無法預(yù)估。很多中小型企業(yè)把大量企業(yè)營銷手段融入網(wǎng)絡(luò)，認為會有一定的營銷效果，事實上所做的方案“石沉大?！薄＞W(wǎng)絡(luò)營銷手段之所以無法發(fā)揮很好的效果，主要原因是中小型企業(yè)采取的營銷手段不夠科學，或是實施網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺與自身企業(yè)（或產(chǎn)品）之間沒有內(nèi)在的聯(lián)系，導致推廣信息與真正的潛在客戶擦肩而過。

2 新時代背景下中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的機遇

2.1 大數(shù)據(jù)對中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的推動作用

互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展使得人們習慣于網(wǎng)絡(luò)上的虛擬生活，4G、5G 與寬帶網(wǎng)絡(luò)給人與人之間的溝通帶來便利，也帶來了信息數(shù)據(jù)的高效傳輸。在當前這個大數(shù)據(jù)時代，中小型企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從傳統(tǒng)的實體產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楫斍暗木W(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)競爭，很多中小型企業(yè)在越來越激烈的競爭中退出了歷史舞臺，而留下來的企業(yè)則更有決心在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中獲取可持續(xù)發(fā)展。因此，他們努力想辦法，試圖找到一個能夠把企業(yè)文化傳達出去的途徑，而這條途徑的端口，以互聯(lián)網(wǎng)最為適合。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，中小型企業(yè)借助淘寶、京東、快手等不同類型的平臺，通過廣告或產(chǎn)品銷售的方式提高自身知名度。同時，利用大數(shù)據(jù)這項新興的技術(shù)，從大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)終端查找潛在用戶，通過微信、電話等方式與潛在的用戶建立聯(lián)系，讓用戶有機會接觸自己，并使其在有相關(guān)需求時，對企業(yè)品牌產(chǎn)生一定的認識。與此同時，對企業(yè)而言，基于網(wǎng)絡(luò)的營銷從本質(zhì)上來說就是在網(wǎng)絡(luò)上推銷自己，所以企業(yè)必須根據(jù)自身的情況進行真實的形象推銷，錯誤的或非道德的推銷手段只會給企業(yè)帶來損失，影響中小型企業(yè)的未來發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)形象塑造。

同時，在大數(shù)據(jù)時代，中小型企業(yè)的營銷具有更強的針對性。在經(jīng)過科學的大數(shù)據(jù)分析后，中小企業(yè)更容易獲取自身準確的市場定位，找到合理的市場資源并提升自身對網(wǎng)絡(luò)市場資源的有效使用率。通過大數(shù)據(jù)，中小型企業(yè)與市場動態(tài)有了更緊密的聯(lián)系，企業(yè)負責人在網(wǎng)絡(luò)的引導下，能夠?qū)崟r與資本市場進行交互，其對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷也就更加具有針對性，而營銷方案的針對性越強，獲得成功的可能性也越大。在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷不受時間與空間限制，投入網(wǎng)絡(luò)上的營銷方案是能夠24 小時實時被查找到的。因此，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的深入，中小型企業(yè)將會獲得更大的影響力。

2.2 新媒體給中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的影響

從概念上說，新媒體技術(shù)是一種以多種媒體為基礎(chǔ)的新型傳媒技術(shù)。新媒體技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用給中小型企業(yè)的營銷帶來新的活力。以自媒體為例，作為新媒體的一種，自媒體人為在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)自身生活和周邊事物而展開了一系列活動。這些不同性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)活動吸引了很多中小型企業(yè)等潛在客戶，如果某個企業(yè)能夠抓住自媒體這個媒介拓寬企業(yè)的信息渠道，積累潛在用戶，這個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷就已經(jīng)成功一半，而另一半則來自企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的形象，以及企業(yè)的營銷思路是否滿足用戶的需求。

在新媒體的指引下，中小型企業(yè)更容易發(fā)現(xiàn)與發(fā)展自己的潛在客戶群體，并有針對性地獲得真實的用戶需求。作為一個企業(yè)，只有從客戶的角度出發(fā)，精準定義產(chǎn)品與營銷信息之間的內(nèi)在關(guān)系，才能夠讓企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品更加符合用戶的要求，也才能夠在此基礎(chǔ)上達到網(wǎng)絡(luò)精準營銷的效果。新媒體把客戶與中小型企業(yè)聯(lián)系到了一起，讓用戶與企業(yè)之間建立了一條直通渠道，企業(yè)更加了解潛在用戶的個體化需求，而用戶更加明確自己對產(chǎn)品的滿意度。在雙向交流的基礎(chǔ)上，中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷將會獲取極佳的回饋效果。

3 中小型企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)營銷效果的策略

3.1 搭建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

中小型企業(yè)如果想要發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，首先就需要量身定做適合自身的營銷平臺。從網(wǎng)絡(luò)營銷的性質(zhì)來說，它的主要工作核心就是營造一個屬于自己的網(wǎng)絡(luò)空間。在這個網(wǎng)絡(luò)空間里，中小型企業(yè)要與其潛在的客戶進行交流與溝通。因此，對于想要實施網(wǎng)絡(luò)營銷的中小型企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的搭建勢在必行。在當前的大數(shù)據(jù)背景下，中小型企業(yè)不需要通過自己創(chuàng)建網(wǎng)站來搭建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。企業(yè)可以對大型的營銷平臺，如淘寶、京東、拼多多、快手等進行綜合性的分析，找到適合的平臺，然后在這個大營銷平臺上搭建自己的小平臺。同時，企業(yè)要明確這樣一個概念：潛在用戶在平臺內(nèi)停留的時間越長，就說明搭建的平臺越吸引顧客，營銷的效果也就越好，企業(yè)在平臺內(nèi)設(shè)置的產(chǎn)品也越容易被推銷出去。而如果平臺不夠吸引人，就難以吸引客戶的目光。客戶對營銷不滿意，那么企業(yè)所營銷的產(chǎn)品再好，也很難獲得客戶的喜愛。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在搭建過程中，要時刻考慮其宣傳效果，平臺在應(yīng)用一定時間后，需要定期對營銷的內(nèi)容進行維護與更新。

3.2 精準定位網(wǎng)絡(luò)營銷市場，注重產(chǎn)品的單方向營銷

大數(shù)據(jù)技術(shù)對營銷起到了積極的作用，中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷需要經(jīng)過市場調(diào)研、風險評估、可行性分析等階段才會展開具體的營銷計劃。而前期這些相關(guān)信息的主要數(shù)據(jù)資料來源都指向了大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的科學分析與應(yīng)用能夠降低企業(yè)營銷的風險。中小型企業(yè)抗壓能力差，必須做到精準定位，才能在網(wǎng)絡(luò)中有更大的機會去發(fā)展自己。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，中小型企業(yè)的營銷目的是向客戶及潛在客戶宣傳企業(yè)銷售的產(chǎn)品。而在宣傳產(chǎn)品的同時，其也是在向客戶宣傳企業(yè)形象、企業(yè)文化和企業(yè)的未來發(fā)展規(guī)劃，所以在宣傳這些相關(guān)內(nèi)容時，企業(yè)可以通過微信小程序或是采用公眾號來營銷自己的企業(yè)品牌。當然，中小型企業(yè)也可以通過自媒體對自主品牌及產(chǎn)品進行宣傳，或是通過快手等官方平臺進行單方面推送，達到宣傳企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的目的。

3.3 加大傳播力度，提高營銷管理水平

在當前這個大數(shù)據(jù)、多媒體時代，中小型企業(yè)想要在網(wǎng)絡(luò)營銷中獲得一定的成績，就必須要加大企業(yè)品牌的傳播力度，讓人們認識這個品牌、了解這個品牌，如此才能有機會讓他們?nèi)ナ褂闷髽I(yè)品牌旗下的產(chǎn)品。也就是說，中小型企業(yè)想要提高營銷效果，首先就應(yīng)該想辦法讓人們認識自己，并對自己產(chǎn)生一定的信任感，然后才有機會進行產(chǎn)品的銷售與促銷。如何能夠讓人們認識自身企業(yè)？如何在陌生的環(huán)境下打出自己的品牌？這些都是營銷管理人才需要考慮的問題。而營銷管理人才的選擇與培訓離不開中小型企業(yè)管理層的領(lǐng)導與指揮，只有領(lǐng)導層注重人才的培養(yǎng)，積極投入新型管理理念的學習中，才能夠培養(yǎng)出優(yōu)秀的營銷人才，才能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提高企業(yè)的競爭力，給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷帶來理想的效果。

3.4 注重促銷營銷策略，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才

在傳統(tǒng)的中小企業(yè)營銷中，比較常見的營銷手段是通過線下進行的，包括抽獎、折扣、贈品等，而這種傳統(tǒng)的營銷模式隨著時代的發(fā)展對用戶來說已經(jīng)不具有很大的吸引力。據(jù)可靠數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國有85%的客戶使用網(wǎng)絡(luò)進行購物，而這些人中包含了大量的老人和兒童；有35%以上的客戶在網(wǎng)絡(luò)平臺上購買自己的生活用品。離開網(wǎng)絡(luò)的營銷越來越得不到客戶的認可，也越來越顯示不出其應(yīng)有的效果。因此，在促銷營銷上，中小型企業(yè)應(yīng)該以公眾號和網(wǎng)絡(luò)銷售平臺為主要營銷平臺，并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容少、項目單一的特點，利用朋友圈來進一步完善營銷促銷方案，使促銷信息通過網(wǎng)絡(luò)以較快的速度傳遞給大量的潛在用戶。

同時，在當前這個網(wǎng)絡(luò)時代，中小型企業(yè)對人才的需求迫切，卻很難與大型企業(yè)競爭人才。對此，中小型企業(yè)需要根據(jù)自身的需求培養(yǎng)滿足需求的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。在人才的培養(yǎng)方面，中小型企業(yè)可以從3 個方面進行操作。其一，從企業(yè)內(nèi)部挖掘具有潛在網(wǎng)絡(luò)營銷才能的人才，通過外出培訓、學習等方式，提高其專業(yè)素養(yǎng)。其二，從外部聘請具有網(wǎng)絡(luò)營銷才能的人才，通過人才的引進促進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷體系的形成與完善。其三，中小型企業(yè)也可以通過校企合作的方式，與高校建立合作關(guān)系，邀請具有專業(yè)素養(yǎng)的人員給企業(yè)員工進行培訓。

4 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)給人們的生活帶來了本質(zhì)上的變化，并帶來了信息爆炸的大數(shù)據(jù)時代。在這個新的時代，中小型企業(yè)想要發(fā)展自己，就需要利用網(wǎng)絡(luò)營銷來展現(xiàn)企業(yè)的文化和內(nèi)涵。但是，網(wǎng)絡(luò)營銷是一門極大的學問，需要中小型企業(yè)結(jié)合自身的特點，在新媒體背景下，運用多種推廣平臺和多元化的營銷策略來展現(xiàn)自己，并通過人才、技術(shù)和管理等多個方面的改進與完善，提高企業(yè)的運營活力，提升企業(yè)的知名度，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。