網(wǎng)絡(luò)欺凌防治是一個系統(tǒng)工程
——訪中國人民大學(xué)教育學(xué)院心理學(xué)教授雷靂

文 | 本刊記者 劉潔

雷靂，中國人民大學(xué)二級教授，心理學(xué)博士生導(dǎo)師，中國心理學(xué)會網(wǎng)絡(luò)心理專業(yè)委員會副主任。

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動通信技術(shù)的發(fā)展與普及，網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)欺凌等現(xiàn)象頻發(fā)，威脅著青少年的身心健康。2018年，共青團(tuán)中央維護(hù)青少年權(quán)益部、中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所等聯(lián)合發(fā)布的《中國青少年互聯(lián)網(wǎng)使用及網(wǎng)絡(luò)安全情況調(diào)研報告》顯示，71.11%的青少年曾遇到過網(wǎng)絡(luò)欺凌。網(wǎng)絡(luò)欺凌為什么會發(fā)生？它對青少年的成長有何影響？該如何預(yù)防和干預(yù)？針對這些問題，本刊記者采訪了中國人民大學(xué)教育學(xué)院心理學(xué)教授、網(wǎng)絡(luò)欺凌研究權(quán)威專家雷靂。

網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生的概率在增大

《教育家》：您從什么時候開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象？近年來，網(wǎng)絡(luò)欺凌呈現(xiàn)一種什么樣的發(fā)展趨勢？

雷靂：我是2015年發(fā)表了第一篇關(guān)于網(wǎng)絡(luò)欺凌的論文，關(guān)注這一問題則要更早一些，大概在2001年就開始從事網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)研究。

自20世紀(jì)90年代后期以來，互聯(lián)網(wǎng)在中國快速發(fā)展，網(wǎng)民人數(shù)不斷增多，未成年人的互聯(lián)網(wǎng)普及率日益提升，加之各類社交App層出不窮，為網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的發(fā)生創(chuàng)造了場景和可能。北美、歐洲等針對青少年的調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)欺凌的發(fā)生率大概在10%—40%之間；在我國，這一數(shù)據(jù)則在30%—60%之間。之所以存在差異，是因為不同研究者所選擇的研究對象的年齡層次、地域以及研究工具、評估尺度等不盡相同，甚至對網(wǎng)絡(luò)欺凌概念的理解和界定也未必統(tǒng)一?？傮w來說，雖然目前世界上對于網(wǎng)絡(luò)欺凌的發(fā)生率并沒有一個廣泛認(rèn)可的數(shù)據(jù)，但我們可以觀察到，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，以及社交平臺應(yīng)用的增多，網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的確在持續(xù)且頻繁地發(fā)生，而且概率在逐漸增大。

網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生的范圍更大、傷害持續(xù)的時間更長

《教育家》：相比線下欺凌，網(wǎng)絡(luò)欺凌呈現(xiàn)什么樣的特點？

雷靂：網(wǎng)絡(luò)欺凌與真實的物理空間里所發(fā)生的欺凌，最大的區(qū)別就是在網(wǎng)上幾乎沒有，或者可以說完全沒有實際的身體欺凌出現(xiàn)。但同時，像言語欺凌、關(guān)系欺凌等線下欺凌形式，也會以網(wǎng)絡(luò)為載體而在線上發(fā)生。

具體來說，網(wǎng)絡(luò)欺凌因為網(wǎng)絡(luò)空間的一些獨特性而呈現(xiàn)出新的特點——

一是視覺匿名。我們很難知道網(wǎng)絡(luò)上的欺凌者到底是誰、長什么樣。這些年我們常談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)暴力，有些人在網(wǎng)絡(luò)上隨意去辱罵、詆毀別人，因為視覺匿名帶來的去抑制效應(yīng)讓他們覺得自己可以為所欲為。

二是空間穿越。真實物理空間中發(fā)生的欺凌一定是在一個具體的時空中，上下學(xué)的路上，或者課間休息時的教室、運動場等，卷入欺凌事件的雙方互相認(rèn)識或者能夠接近對方。網(wǎng)絡(luò)欺凌則不同，欺凌者和被欺凌者可能在現(xiàn)實中有交集，也可能根本就不認(rèn)識，而是相隔百里、千里，甚至萬里。

三是時序彈性。現(xiàn)實生活中的人際互動幾乎是同步進(jìn)行，但在網(wǎng)絡(luò)上，從欺凌者實施傷害行為到受害者受到傷害，中間可能存在一定的時間差。別人罵你、詆毀你的信息，可能過半個小時、一天，甚至一個月、一年才被人看見。

四是地位平等。現(xiàn)實生活中，人的地位有高下之分，欺凌別人的往往都是某方面實力較強(qiáng)的人。但網(wǎng)絡(luò)的匿名性可以抹掉這種地位的影響，一些在現(xiàn)實生活中地位比較低的人也可能成為網(wǎng)絡(luò)上的欺凌者。

五是存檔可查?，F(xiàn)實生活中的欺凌具有一定的“時效”，打一場架，或者罵幾句對方，事情就結(jié)束了。但在網(wǎng)絡(luò)上，對人進(jìn)行欺凌而發(fā)的文字、照片，若干年后，可能仍然存在，因而造成漫長持續(xù)的傷害。

總結(jié)來說，相比真實物理空間的欺凌，網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生的范圍更大、傷害持續(xù)的時間更長。

網(wǎng)絡(luò)欺凌不是單一因素造成的

《教育家》：青少年卷入的網(wǎng)絡(luò)欺凌，主要表現(xiàn)為什么形式？其影響因素與發(fā)生機(jī)制是什么？

雷靂：目前，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)欺凌形式的劃分，不同研究者因為關(guān)注的角度不一樣，給出的答案也不一樣。概括來說，發(fā)生在當(dāng)今青少年群體中的網(wǎng)絡(luò)欺凌主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)謾罵、網(wǎng)絡(luò)詆毀、網(wǎng)絡(luò)騷擾、網(wǎng)絡(luò)跟蹤、網(wǎng)絡(luò)冒充、網(wǎng)絡(luò)威脅、網(wǎng)絡(luò)排擠等形式。

網(wǎng)絡(luò)欺凌不是單一因素造成的，而是系統(tǒng)性的。從受欺凌者的角度來說，害羞、社會技能比較弱或者行為不當(dāng)?shù)娜?，確實容易受到欺負(fù)。但相比青少年個體，我認(rèn)為他們所處的環(huán)境更為重要。比如，一個害羞的孩子，如果他所在的班級、學(xué)校以及周圍的老師，對欺凌事件的容忍度比較低，那么他不一定會受到欺凌；相反，如果他處在對欺凌事件管束比較松懈的班級或?qū)W校里，那么，他就更容易受到欺負(fù)，或者說，受到的欺負(fù)就更嚴(yán)重。家庭環(huán)境和同伴關(guān)系也是重要的影響因素。親子沖突、父母心理控制過嚴(yán)、結(jié)交行為不良的同伴等，都可能導(dǎo)致青少年卷入網(wǎng)絡(luò)欺凌。而從更廣泛的層面來說，社會氛圍、法律制度等，也會對網(wǎng)絡(luò)欺凌的發(fā)生有一定的影響。

從心理學(xué)的角度來講，網(wǎng)絡(luò)欺凌的發(fā)生與青少年尋求自我認(rèn)同有關(guān)。美國心理學(xué)家埃里克森認(rèn)為，青少年期是形成自我認(rèn)同的關(guān)鍵時期，在這個過程中，個體需要不斷探索“我是誰”“別人怎么看我”“我將來的發(fā)展方向”“我如何適應(yīng)社會”等問題。從這個層面來說，網(wǎng)絡(luò)欺凌可以看成青少年在探索自我認(rèn)同的過程中所選擇的一種路徑和方法——通過在網(wǎng)上謾罵、造謠等方式，去試驗“我如果這樣做，別人會怎么看”，以此去證明自己，去摸索自我的身份，去展示自己的與眾不同。只不過，這種方法不符合我們社會的道德和法律。而且，網(wǎng)絡(luò)欺凌會給受欺凌青少年的成長帶來諸多不利影響，如情緒抑郁、心理恐懼、失眠、社會適應(yīng)能力差等，嚴(yán)重的甚至可能引發(fā)自我傷害。

網(wǎng)絡(luò)欺凌的防治，家庭是關(guān)鍵

《教育家》：有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)欺凌的防治應(yīng)該和生活中的欺凌問題一起解決。對此，您怎么看？網(wǎng)絡(luò)欺凌應(yīng)該如何預(yù)防和干預(yù)？

雷靂：正如我們前面所說，網(wǎng)絡(luò)欺凌的發(fā)生，與家庭因素、學(xué)校氛圍、社會管制等均有關(guān)系。可以說，網(wǎng)絡(luò)欺凌就是生活中的欺凌在網(wǎng)絡(luò)平臺上的表現(xiàn)。因此，應(yīng)該和生活中的欺凌問題一起解決。

對于網(wǎng)絡(luò)欺凌，我認(rèn)為，僅僅依靠青少年自己去解決是有困難的，因為他們對于社會的認(rèn)識和自我成長都還不是很成熟。因此，防治網(wǎng)絡(luò)欺凌，父母是很關(guān)鍵的影響因素。

首先，與孩子保持開放性的對話。正在成長中的青少年，對于網(wǎng)絡(luò)上哪些東西有害、網(wǎng)絡(luò)行為可能帶來什么影響等，很難準(zhǔn)確分辨。為此，父母要經(jīng)常與孩子交談，了解他們在網(wǎng)上遇到什么人、跟誰聊天、在玩些什么、看些什么等。這樣一來，如果孩子遇到網(wǎng)絡(luò)欺凌等不好的事情，家長就可以及時察覺并干預(yù)。同時，也可以對孩子進(jìn)行基本的行為管控和價值觀引導(dǎo)。

其次，鼓勵孩子安全上網(wǎng)。一方面，家長要引導(dǎo)孩子形成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，做好自我保護(hù)，如密碼不能隨便告訴別人，電話、地址和照片不能隨便公開，等等。另一方面，要告訴孩子在網(wǎng)上不要去做一些傷害別人的行為，包括隨意批評、謾罵、詆毀別人等。

再次，教給孩子學(xué)會拒絕。網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常會有騷擾等情況發(fā)生，家長要讓孩子知道，當(dāng)遇到一些讓他們覺得不舒服的要求時，要明確拒絕。尤其是跟一些剛認(rèn)識的陌生人聊天時，不能輕易分享個人私密信息。即便是朋友，提出不合理的要求時，也要學(xué)會拒絕。

最后，家長可以以游戲的方式和孩子討論“如果在網(wǎng)上遭遇排擠，你該怎么辦？”“如果有人要你去說別人的壞話或者泄露別人的隱私時，你該怎么辦？”等情況。通過這樣的方式，對孩子進(jìn)行一定的引導(dǎo)，防止他們被卷入欺凌事件。

當(dāng)然，如果孩子已被卷入網(wǎng)絡(luò)欺凌，或者說網(wǎng)絡(luò)欺凌已經(jīng)給孩子造成了嚴(yán)重的傷害，那么家長就應(yīng)該帶孩子去尋求一些專業(yè)的幫助，如咨詢心理醫(yī)生，或者報警，等等。

總而言之，網(wǎng)絡(luò)欺凌是一個動態(tài)發(fā)展的問題，我們很難徹底解決。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，可能會不斷出現(xiàn)新的欺凌方式、帶來新的傷害，我們要做的一件重要事情，就是訓(xùn)練青少年不斷學(xué)習(xí)和掌握各種數(shù)字技能，提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，積極面對和適應(yīng)數(shù)字時代的生活。