精細化管理在批量住宅精裝修施工中應(yīng)用

楊雪峰

0 引言

隨著我國城鎮(zhèn)化發(fā)展的加快，國內(nèi)城市規(guī)模日益擴大，住宅建筑需求量猛增。同時，人們物質(zhì)文化生活水平不斷上升，對住房環(huán)境舒適度要求也不斷提高，住宅建筑精裝修質(zhì)量成為人們關(guān)注的重點。因此，建筑行業(yè)開始采用批量住宅精裝修模式，以此滿足當(dāng)前市場發(fā)展需求。但是批量住宅精裝修模式暴露出一些問題，阻礙了其進一步發(fā)展，所以文章對精裝修項目精細化管理進行探究，以期找到最佳的管理模式。

1 批量精裝修工程項目管控現(xiàn)狀

精準(zhǔn)化管控要求系統(tǒng)化，與建設(shè)項目每個階段與環(huán)節(jié)緊密結(jié)合。下文將對批量精裝修在實際工程中的管理問題進行分析。

1.1 設(shè)計階段

批量精裝修工程項目對施工技術(shù)、圖紙設(shè)計等的質(zhì)量要求較高，通常需要通過初次設(shè)計、深度設(shè)計等多道程序，才能敲定交付的設(shè)計方案。深度設(shè)計期間，部分施工方仍采用傳統(tǒng)裝修的技術(shù)路線，不能嚴(yán)格把握精細化管控的要求，在使用性能上考慮不足，過度關(guān)注建筑外觀，同實際施工條件的一致性還有待加強。

1.2 施工準(zhǔn)備階段

批量精裝修項目在國內(nèi)起步較晚，目前仍在發(fā)展階段，相關(guān)工作人員對工程項目管理暫未具備較為完善專業(yè)知識體系，精細化管控所區(qū)別于傳統(tǒng)管控模式的優(yōu)勢較難體現(xiàn)。由于在施工階段工程項目的管控不夠精細、缺少條理性，信息交流不夠及時等，項目流程交叉重疊，作業(yè)工期長、安全、品控與規(guī)范不符，出現(xiàn)問題時難以溯源返工，影響到批量精裝修的總體施工品質(zhì)和效果的呈現(xiàn)。

1.3 交工驗收階段

項目施工結(jié)束，除了驗收工作，還要注重清潔、維修作業(yè)等收尾工作。然而，在驗收階段把控品質(zhì)時，很多監(jiān)管人員沒有認識到收尾工作的重要性，從而致使收尾工作不夠細致，影響到整個項目效果。

2 批量精裝修工程項目管控要點

2.1 施工設(shè)計與流程的精細化管理

項目的管理者能夠?qū)こ痰馁|(zhì)量及水平產(chǎn)生直接影響，這也是工程實施中所普遍認可的規(guī)律。提高批量住宅精裝修的施工水平需依賴于決策層的科學(xué)管理。因此在對工程進行細化管理時，便需先從領(lǐng)導(dǎo)層面的工程設(shè)計入手，在決策方面開展精細化的管理。首先，領(lǐng)導(dǎo)者需制定明確的管理規(guī)劃、質(zhì)量管理體系，建立更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理和獎懲機制，細化管理和制度的落實。團隊只有在統(tǒng)一的管理規(guī)則制約下，才能向著共同的目標(biāo)努力，從而提升標(biāo)準(zhǔn)化管理的效率和精細化水平。其次，只有在明確管理、質(zhì)量目標(biāo)的指導(dǎo)下，實施細化的管理流程，才能保證裝修施工的高質(zhì)量實施。對工程進行細化規(guī)定，將不同的流程管理職責(zé)細化到個人，這樣施工人員才能在標(biāo)準(zhǔn)化管理的指導(dǎo)下不斷提升管理工作的效率，從而優(yōu)化施工質(zhì)量。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中的精細化管理

在對批量住宅精裝修進行科學(xué)管理時，需對工程內(nèi)容進行定量和定性的細化分析，以此為基礎(chǔ)進行細化處理，這也是實施精細化標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)容。在對工程進行精細化分析后，可制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，并對各環(huán)節(jié)的監(jiān)督和作業(yè)人員制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而保證工程依據(jù)計劃實施，全面提升工程實施的精細化、規(guī)范性的管理。

2.3 施工進度中的標(biāo)準(zhǔn)化管理

施工進度中的標(biāo)準(zhǔn)化管理主要分為三部分：準(zhǔn)備工作、組織架構(gòu)、原料和設(shè)備管理等。

（1）是施工前準(zhǔn)備工作的精細化管理。在開展精裝修工程期間，通常會出現(xiàn)施工前秩序和效率較高，但在施工期間便出現(xiàn)混亂、拖拉等現(xiàn)象。其主要原因在于工程管理人員并未在工程的準(zhǔn)備階段做好細致的工作計劃和進度安排，從而導(dǎo)致在項目實施期間計劃的執(zhí)行力不足。因此要根據(jù)項目的特點制定各分部分項施工的工序施工順序，明確施工范圍及交界面，制定標(biāo)準(zhǔn)化施工工藝、標(biāo)準(zhǔn)化勞務(wù)施工標(biāo)準(zhǔn)等。

（2）施工中需實施精細化的管理。工程的組織架構(gòu)缺乏科學(xué)性，也會對施工效率產(chǎn)生影響。并未對組織架構(gòu)進行細化管理，便會導(dǎo)致工程的實施工序在理解和落實方面缺乏精準(zhǔn)性，更為嚴(yán)重的情況為施工結(jié)果與設(shè)計目標(biāo)差距較大。因此對組織架構(gòu)進行科學(xué)管理，便需針對所有作業(yè)的內(nèi)容和環(huán)節(jié)進行細化設(shè)計和管控，從而保證工程的質(zhì)量和效率達到要求。

（3）施工原料與設(shè)備的精細化管理。工程所使用的設(shè)備、原料的質(zhì)量水平可直接決定裝修的質(zhì)量，因此將精細化管理策略應(yīng)用到設(shè)備和原料管理中，便可對保證工程質(zhì)量起到更為明顯的輔助。在開展工程時，需針對原料和設(shè)備的供應(yīng)商、具體規(guī)格參數(shù)、購買日期、途徑等信息進行細致記錄，并將信息保存完整。

3 精細化管理在批量住宅精裝修施工中應(yīng)用分析

3.1 普通精裝修工程中的存在問題

3.1.1 設(shè)計太粗糙

住宅精裝修設(shè)計圖紙過于粗糙，裝修設(shè)計成品文件沒有貫徹“以人為本”的設(shè)計理念，并且當(dāng)前國內(nèi)住宅精裝修還是延續(xù)傳統(tǒng)的裝飾裝修模式，裝飾裝修與建筑設(shè)計是相對獨立的兩個專業(yè)，建筑制作的效果圖僅僅是美化建筑單體，并沒有考慮實際裝修方案，缺乏裝修數(shù)據(jù)信息。另外，住宅裝修設(shè)計需要多個專業(yè)共同完成，但是通常在設(shè)計上，各個專業(yè)未能共同協(xié)作，導(dǎo)致施工圖信息不對稱問題，圖紙深度達不到精裝修施工要求。

3.1.2 項目管理機制不匹配

住宅建筑精裝修規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)要求是近些年正式開始實施的，目前處于推廣摸索階段，很多建筑承包商無經(jīng)驗可言，其裝修管理模式仍舊延續(xù)毛坯時代。因此，精裝修項目管理本質(zhì)上并沒有得到改進，不考慮批量精裝修在內(nèi)容和技術(shù)上的特征、管理環(huán)境特點以及管理目標(biāo)，使項目管理開展不順利，后續(xù)問題隨之而來。

3.1.3 工藝次序混亂

批量精裝修項目的工程量巨大，對施工組織要求較高。一旦建筑主體完工，裝飾裝修隊伍進場，水、電、暖等專業(yè)施工隊伍必然交叉作業(yè)，并且需要連續(xù)性施工，因此，是不允許精裝修過程出現(xiàn)返工，否則會導(dǎo)致整體施工進度受阻，浪費裝修材料。而住宅批量精裝修工程，其規(guī)模和數(shù)量均較大，裝修涉及環(huán)節(jié)多，各專業(yè)交叉施工頻繁，施工工序極容易混亂，缺乏科學(xué)規(guī)劃管理，全憑施工隊伍經(jīng)驗指導(dǎo)，使得施工過程中土建、水電、空調(diào)等沒法精細統(tǒng)籌和有效銜接，造成工期延長，裝修質(zhì)量降低。

3.2 批量精裝修工程精細化管理措施

3.2.1 設(shè)計階段精細化管理

設(shè)計是施工的基本前提，優(yōu)質(zhì)的設(shè)計團隊能夠保證后期施工順利開展，考慮到目前建筑工程和裝飾裝修是分開的兩個內(nèi)容，所以裝飾裝修設(shè)計需要結(jié)合建筑BIM 模型，根據(jù)建設(shè)單位實際需求，對設(shè)計進行精細化二次深化設(shè)計，完善、補充施工圖內(nèi)容，確保二次深化施工圖能夠指導(dǎo)施工團隊完成施工任務(wù)。對此，在二次深化設(shè)計中可以按照以下幾個方面開展設(shè)計工作。

（1）利用BIM 模型，對裝修圖紙進行會審，基于可視化判斷圖紙存在的碰撞沖突問題，能夠直觀發(fā)現(xiàn)設(shè)計中遺漏的細節(jié)問題。

（2）在BIM 中，合并各個專業(yè)圖紙內(nèi)容，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，檢查圖紙中的每個細節(jié)，并優(yōu)化設(shè)計方案。

（3）利用三維模型，繪制裝修工程大樣圖，為施工提供具體指導(dǎo)，比如天棚、墻面、地面工程做法，展示細部處理，將問題在設(shè)計環(huán)節(jié)中解決，降低后期施工難度。

3.2.2 準(zhǔn)備階段精細化管理

確立批量精裝修工程的精準(zhǔn)組織管理機制，在準(zhǔn)備階段需要做好管理層級和職能劃分工作，確保標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠順利實施，結(jié)合裝修工程精細化管理要求，制定如下的管理局結(jié)構(gòu)和職能部門。

（1）管理層級劃分。管理層級劃分要注重向“制度方式”的轉(zhuǎn)換，精簡項目組織管理機構(gòu)，保證管理脈絡(luò)清晰，能夠適應(yīng)每個階段項目工作的需求。最好采用層級管理和模塊化管理，專項工作專人負責(zé)。

（2）職能劃分。實行內(nèi)行管理內(nèi)行，確保裝修工程作業(yè)更加專業(yè)化、高效化。具體來講：

①明確執(zhí)行主體通過“界面矛盾”來分析、調(diào)整各執(zhí)行主體的配合，分離界定不重疊交叉的職務(wù)，互相制約、監(jiān)督；根據(jù)項目環(huán)境，把握關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)，簡化執(zhí)行層次，保證高效；確保授權(quán)、執(zhí)行、檢驗等工作內(nèi)容有獨立的執(zhí)行主體，再進一步將職位、責(zé)任細化、落實。

② 精細權(quán)責(zé)描述制定與精細化管理實際內(nèi)容結(jié)合，有效銜接組織結(jié)構(gòu)、崗位主體的劃分，盡量避免職責(zé)交叉；強調(diào)執(zhí)行主體的責(zé)任和工作目標(biāo)，規(guī)范管理動作標(biāo)準(zhǔn)化。基于“聯(lián)盟”施工協(xié)作，讓施工管理得到精細化改善、復(fù)制、標(biāo)準(zhǔn)化，建立和諧、分工明確的項目文化，保障項目標(biāo)準(zhǔn)化管理的有效進行。

3.2.3 施工階段標(biāo)準(zhǔn)化管理

（1）施工材料質(zhì)量管控。裝修施工材料質(zhì)量管控貫穿整個施工過程，特別是材料進場和材料施工過程中，一旦質(zhì)量不合格，必然導(dǎo)致整體裝修質(zhì)量問題。對此，采取標(biāo)準(zhǔn)化管理需要做到以下兩個方面：

①材料進場管理。安排專人對進場裝飾材料按照種類分類處理，檢查材料合格證書、性能檢測報告等，并校核具體參數(shù)是否滿足施工要求，同時對所有材料外觀進行檢查，凡是不合格材料，一律不得進場，項目部質(zhì)檢員現(xiàn)場做好記錄并上報給監(jiān)理公司確認后，方可辦理質(zhì)量接收手續(xù)。對于合格材料，質(zhì)檢員要將材料所有證書及有關(guān)資料歸檔處理，并記錄材料存放狀態(tài)，以便于后期質(zhì)量檢驗的“可追溯性備查”。

②材料用途過程質(zhì)量管控。嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制度”質(zhì)量崗位責(zé)任制，即“自檢、互檢、交接檢”。施工班組長要定時查看現(xiàn)場施工材料，杜絕暴力施工對材料造成的損壞；質(zhì)檢員巡回旁監(jiān)；交接甲方、監(jiān)理，下道施工工序相關(guān)負責(zé)人檢查驗收。

（2）施工工藝標(biāo)準(zhǔn)化管控。正確的施工工藝是保證順利施工的關(guān)鍵，也是施工進度控制的重要內(nèi)容。需要做到如下幾點：

①集中“工廠化”。裝修材料在施工過程中，極易遭受損壞，所以施工中要打造標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理，通過前期的深化設(shè)計圖紙，加工廠家根據(jù)現(xiàn)場進行實測實量復(fù)核圖紙，最終形成加工圖紙，并經(jīng)過設(shè)計單位簽字認可后方可進行加工制作。通過“工廠化”將現(xiàn)場的材料轉(zhuǎn)化為半成品加工定制材料，從而提高施工效率、提升了質(zhì)量要求。控制材料的出入庫管控；各專業(yè)負責(zé)人或者現(xiàn)場主管具有領(lǐng)料權(quán)限，經(jīng)過書面申請，項目經(jīng)理同意后，才能領(lǐng)取材料。同時，制定材料定量管理制度，所有材料施工前編制用量統(tǒng)計表，測算材料的用量及損耗量，并根據(jù)工序、工藝要求進行材料定量管理。提高材料質(zhì)量的前提下必須嚴(yán)格控制施工材料的使用量，為成本創(chuàng)效打造基礎(chǔ)。

②工藝督導(dǎo)“可視化”。以二次深化設(shè)計為基礎(chǔ)，形成墻面施工排版圖、產(chǎn)品定位圖，粘貼至施工房，同時先制作施工樣板，進行樣板評審，提升工程效率和質(zhì)量，以可視化的形式方便監(jiān)督管理。不僅如此，加強現(xiàn)場工程成果數(shù)據(jù)采集和記錄，利用三維模型，將已完成部分制作成可視化展板，讓管理層能夠直觀監(jiān)督，并根據(jù)通過樣板制定標(biāo)準(zhǔn)化管理施工工藝。

③操作環(huán)境“整潔化”。現(xiàn)場施工場地要保證環(huán)境整潔，每次施工之前和施工之后，要對施工場地進行整理和清理，確保施工現(xiàn)場材料堆放整齊、整潔化，避免環(huán)境因素導(dǎo)致施工質(zhì)量下降，同時也為標(biāo)準(zhǔn)化管理順利開展提供保障；

（3）施工進度標(biāo)準(zhǔn)化管理。要做到標(biāo)注化控制項目進度，需要做到以下幾點：

①要重視項目進度管理體系建設(shè)，在項目開展之初，需要根據(jù)項目特點，制定詳細的可行性施工進度計劃，同時對關(guān)鍵性施工節(jié)點制定關(guān)鍵線路的分析計劃。項目部要強化標(biāo)準(zhǔn)化管理推動精裝修隊伍的執(zhí)行力，明確給出合理的施工路線、標(biāo)準(zhǔn)化施工工藝，保證各個專業(yè)能夠按部就班開展工作，避免專業(yè)之間沖突，影響工程進度。

②做好項目工作任務(wù)分解工作，明確各個專業(yè)施工順序，制定定期匯報制度，要求各施工專業(yè)交付階段性施工內(nèi)容和成果，根據(jù)專業(yè)進度有序把控，一旦發(fā)現(xiàn)專業(yè)之間施工進度差異，立即作出響應(yīng)并合理調(diào)整施工安排。

③加強裝修材料供應(yīng)計劃控制，材料是影響施工進度的主要因素之一，所以對材料供應(yīng)進度要按照最高要求管理，特別是在甲方采購模式下，從精裝修開工到驗收的整個周期內(nèi)，項目部要對材料統(tǒng)計、準(zhǔn)備、采購、進場、儲存等每個環(huán)節(jié)進行精細化控制，按照專項專人管理。確保裝修材料的組織、供應(yīng)、領(lǐng)用能夠與現(xiàn)場施工進度相匹配。

3.3 精細化管理工程實例

3.3.1 工程推廣范圍

本次研究以大批量精裝修住宅項目為例，目前隨著國內(nèi)大型央企地產(chǎn)企業(yè)打造高端原生態(tài)高檔住宅、普通精致化舒適住宅的項目開發(fā)，從而體現(xiàn)人們現(xiàn)階段對居住環(huán)境及品質(zhì)的高要求。批量住宅項目標(biāo)準(zhǔn)化管理，從項目的前期策劃、二次深化設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化施工工藝、工廠化加工定制、材料的定量管理等方面的應(yīng)用推廣，縮短了工期、提高了質(zhì)量品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化管理成本創(chuàng)效，在目前的批量住宅項目中取得了好的評級及效果。

3.3.2 標(biāo)準(zhǔn)化管理實施效果評價

該精裝修工程時間緊、任務(wù)重，參與的單位部門較多，依靠傳統(tǒng)的管理模式難以維持運行。項目管理層結(jié)合工程實際，在標(biāo)準(zhǔn)化管理上進行深入研究和探索實踐，取得了較為理想的實踐效果。作為總包、專業(yè)分包，工程前期打造的花園式工地，為精裝修工程提供了良好的作業(yè)條件。工程修建過程中做到合理分區(qū)，提高效率；保證施工安全與施工文明，貫徹5S 理念，為現(xiàn)場施工及管理維護整潔、有序的環(huán)境，樹立企業(yè)在業(yè)界的口碑及群眾的認可。

針對精裝修圖紙與建筑圖紙進行深化設(shè)計，并在某些分項上形成簡單高效工法和加工材料清單；指導(dǎo)建立“分項施工標(biāo)準(zhǔn)化樣板”；提高精裝修施工效率及質(zhì)量，減少裝飾裝修材料損耗?？紤]到對精裝修工程的研究探索仍未形成體系，增加資歷老、經(jīng)驗足的管理人員赴現(xiàn)場指導(dǎo)，同有經(jīng)驗的企業(yè)交流合作，合理分配組織架構(gòu)，及時調(diào)整運行機制，將精裝修施工現(xiàn)場管理的責(zé)任明確到個人、小組、單位，改進的初步效果較好，但管理執(zhí)行缺少可操性性的實質(zhì)落地，實際效果有待時間檢驗。在施工過程中，將精裝修施工工序標(biāo)準(zhǔn)化、合理化，避免工作人員簡單機械地一對一執(zhí)行，靈活調(diào)用人員，集中加工配送產(chǎn)品，保障材料供應(yīng)，控制材料損耗，提高施工效率。

4 結(jié)論

綜上所述，在批量住宅精裝修工程中，強化應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化管理理念和手段，不僅能夠保證施工進度順利，還能提高施工質(zhì)量。文章全面分析批量住宅精裝修工程設(shè)計階段、準(zhǔn)備階段、施工階段等環(huán)節(jié)精細化管理環(huán)節(jié)，并在實際裝修工程中應(yīng)用，取得了良好的效果。成功解決了裝修施工項目人員管理復(fù)雜、材料管理控制難、施工進度慢等老大難問題，為同類工程提供了良好的指導(dǎo)作用。