后疫情背景下高職院校在線教學(xué)管理與教學(xué)質(zhì)量保障機制構(gòu)建

趙白露 劉曉璐 孫東濤 宋曉黎

1.博仁大學(xué)，泰國 曼谷 10210；2.濱州職業(yè)學(xué)院，山東 濱州 256600

一、后疫情背景下高職院校在線教學(xué)管理現(xiàn)狀分析

（一）彈性不足

后疫情背景下高職院校在線教學(xué)管理工作依舊無法脫離以往的剛性化管理模式。教師工作任務(wù)認定上，大部分高職院校在線教學(xué)方案只是明確規(guī)定了根據(jù)正常課堂教學(xué)時間分配工作任務(wù)，并沒有對課前準備與課外輔導(dǎo)等作為教師教學(xué)工作任務(wù)范圍之內(nèi)進行具體說明，而工作任務(wù)完成量是評估教師教學(xué)績效的主要指標。此剛性化教學(xué)管理模式和教師在線教學(xué)實際情況根本不相符。在實際在線教學(xué)中教師可就具體情況采取相應(yīng)的在線教學(xué)方式方法。例如，視頻和教學(xué)平臺相結(jié)合，直播和教學(xué)平臺相結(jié)合等，教學(xué)時間和方式也極具彈性化。此以學(xué)生為主體，順應(yīng)學(xué)生個性化學(xué)習(xí)需求的教學(xué)時空阻礙，勢必與以往剛性化教學(xué)管理方式存在一定矛盾。

（二）軟資源構(gòu)建不力

首先在線教學(xué)中教學(xué)平臺的靈活性與流暢性出現(xiàn)卡頓或者服務(wù)器崩潰等問題。線上教學(xué)形式多元化與平臺較為繁雜，給教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)造成了各種阻礙。其次大規(guī)模在線教學(xué)活動進行直接提高了對于教學(xué)管理人才的要求，雖然很多高職院校逐漸涌現(xiàn)了很多基于現(xiàn)代信息化技術(shù)開展教學(xué)管理的示范。但是，一些教學(xué)管理人員依舊缺少在線教學(xué)管理經(jīng)驗，也未進行針對性技能培訓(xùn)，其工作依舊保持于根據(jù)具體事例切實解決針對性問題的層面上，缺少積極應(yīng)對在線教學(xué)管理的能力。

（三）監(jiān)控與反饋不及時

高職院校教學(xué)目標是促使學(xué)生專業(yè)知識吸收目標轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自主學(xué)習(xí)能力提高目標。但是，基于政策本文分析發(fā)現(xiàn)在線教學(xué)中此目標的實現(xiàn)效果依舊不容樂觀。在校教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)行為與質(zhì)量無法全過程實時掌控，且學(xué)生認為自主學(xué)習(xí)能力是在線學(xué)習(xí)中最值得強化的主要能力。高職院校教學(xué)目標的實現(xiàn)度偏低，不只是因為學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力較差，也受教學(xué)管理監(jiān)控與反饋不及時、不到位影響。在線教學(xué)模式與特性致使教師難以全程監(jiān)控并把握學(xué)生學(xué)習(xí)行為，也難以了解學(xué)生學(xué)習(xí)的實際感受，更難以及時獲取在線教學(xué)效果實時反饋。

二、后疫情背景下高職院校在線教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀分析

（一）教師在線教學(xué)能力參差不齊

高職院校教師是開展在線教學(xué)的主體，由面對面課堂授課轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€授課，有很多需要適度調(diào)整與適應(yīng)的地方，這便進一步提高了對教師信息素養(yǎng)與信息化能力的要求。一些教師對于在線教學(xué)存在一定焦慮情緒，在怎樣和學(xué)生在線互動，怎樣組織教學(xué)活動，怎樣應(yīng)對設(shè)備操作等多個方面依舊有待改善。

（二）學(xué)生在線自主學(xué)習(xí)能力較差

作為在線學(xué)習(xí)主體，學(xué)生自主學(xué)習(xí)始終貫穿于整個在線教學(xué)過程。自主學(xué)習(xí)要求學(xué)生具有強大的自我計劃、監(jiān)控與評估能力。但是，因為在線教學(xué)學(xué)習(xí)平臺上的學(xué)生群體存在年齡與專業(yè)等多方面構(gòu)成結(jié)構(gòu)復(fù)雜問題，學(xué)生個體差異顯著，自主度大不相同，則在線學(xué)習(xí)效果也相對不同。在線教學(xué)中因為教師對于學(xué)生沒有做到實時關(guān)注與指導(dǎo)，再加上學(xué)生自我監(jiān)控能力較差，致使很多學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度非常低，學(xué)習(xí)精力不集中。

（三）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控力度相對不足

教學(xué)管理部門的在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控經(jīng)驗匱乏，評價體現(xiàn)不夠完善與成熟，業(yè)務(wù)考核機制相對缺失，高職院校監(jiān)督管理人員只能以訪問在線教學(xué)活動記錄的方式進行教學(xué)過程監(jiān)控與評價，力度明顯不足，根本無法確保監(jiān)督監(jiān)控有效性。

三、后疫情背景下高職院校在線教學(xué)管理策略構(gòu)建

（一）構(gòu)建健全的教學(xué)管理制度

跨越時間與空間的在線教學(xué)管理模式最主要也是最基礎(chǔ)的便是構(gòu)建健全的管理制度，以此作為保障，高職院校在線教學(xué)管理制度應(yīng)包含的具體內(nèi)容主要為：一是實現(xiàn)在線教學(xué)常規(guī)化管理，也就是在線教學(xué)管理制度與規(guī)范、教學(xué)行為明確標準化與規(guī)范化、教學(xué)行為方向與指引、大數(shù)據(jù)管理方式與評價機制等等，以確保在線教學(xué)保持在常態(tài)化狀態(tài)下順利開展；二是實現(xiàn)在線教學(xué)全面化管理，也就是教學(xué)計劃設(shè)計與貫徹實施、教學(xué)落實具體過程與行為、教學(xué)監(jiān)督管理和標準化評價等等?；诤笠咔楸尘跋碌脑诰€教學(xué)管理狀態(tài)，高職院校在管理過程中必須側(cè)重于強調(diào)基于激勵性與鼓勵性的教學(xué)管理意識，主張沉浸式、引導(dǎo)式的教學(xué)管理行為，以高度確保在線教學(xué)工作的有序完成；三是實現(xiàn)在線教學(xué)管理的同時推進教學(xué)實時監(jiān)督，也就是監(jiān)督組織、隊伍、反饋構(gòu)建等等，以充分熟練把握在線教學(xué)實時動態(tài)，以確保在線教學(xué)規(guī)范化標準化開展；四是實現(xiàn)在線教學(xué)獎懲管理機制，即物質(zhì)獎勵與精神獎勵有機結(jié)合，與大力弘揚先進模范代表，凸顯名師或者專家風(fēng)采，宣傳豐富的成功經(jīng)驗，懲罰不當行為等等，以此確保在線教學(xué)工作的積極性與創(chuàng)新性。

（二）打造完善的教學(xué)多元化組織

出于對在線教學(xué)管理模式特性的思考，及時構(gòu)建健全的跨越時間與空間限制的教學(xué)云組織，可以避免時間空間限制，促進在線教學(xué)管理實效性提升，推動在線教學(xué)效率與質(zhì)量顯著提高。以現(xiàn)階段在線教學(xué)實際情況來看，高職需構(gòu)建基于課程體系的在線教學(xué)組織，并為教學(xué)組織賦予一定的在線教學(xué)科研討論交流的權(quán)利與功能，以此促使在線教學(xué)課程實現(xiàn)深入探討與溝通，進而推進教學(xué)與課程雙向資源之間的彼此交互和共享。同時，構(gòu)建超課程與跨專業(yè)的在線N型組織，定期或者不定期地開展深入交流辯論或者思想交流，以全方位集成多方豐富智慧和經(jīng)驗，持續(xù)整合理念與方式方法，推動專業(yè)知識交叉與新思想理念的大肆涌現(xiàn)。此外高職院校還應(yīng)構(gòu)建師生在線共同體組織，推動學(xué)生進行群體性交流活動，互幫互助，彼此協(xié)作，促使教師深層參與學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程，并以即時答疑解惑與學(xué)習(xí)支持等方法，增加教師和學(xué)生之間的情緒情感溝通，從而建立健康且和諧的密切關(guān)系。

（三）建立健全的教學(xué)管理信息系統(tǒng)

一是嵌入在線教學(xué)常規(guī)化與標準化管理相關(guān)功能，全方位開展對于教學(xué)計劃、實施、檢查、反饋等一系列常規(guī)化項目的綜合管理；二是嵌入在線教學(xué)全過程實時監(jiān)控管理相關(guān)功能，對學(xué)生整個學(xué)習(xí)進程與教師教學(xué)行為有關(guān)的具體數(shù)據(jù)信息進行全面監(jiān)控管理，以切實有效解決教師在線教育有效性提升與學(xué)生認真學(xué)習(xí)成果提高等一系列現(xiàn)實問題；三是嵌入在線數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理分析功能，采集并整合學(xué)生在線人數(shù)、學(xué)習(xí)狀況、課堂參與積極性、師生交互等有關(guān)數(shù)據(jù)，并基于平臺對動態(tài)化數(shù)據(jù)態(tài)勢進行實時監(jiān)控，即時性或者階段性的統(tǒng)計分析教師和學(xué)生實時在線數(shù)據(jù)，快速有效發(fā)現(xiàn)其中問題與潛藏風(fēng)險；四是嵌入在線數(shù)據(jù)深層挖掘功能，以關(guān)鍵行為捕捉分析與大數(shù)據(jù)處理分析，深入挖掘在線教學(xué)數(shù)據(jù)的實際價值，并詳細分析在線教學(xué)效率與質(zhì)量，從而為在線教學(xué)評價奠定堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（四）全方位優(yōu)化教學(xué)管理監(jiān)督管理

針對在線教學(xué)管理模式的監(jiān)督管理職能主要劃分為對于教學(xué)管理人員及相對應(yīng)職責(zé)的管理監(jiān)督，以及在線教學(xué)管理整個過程、管理方法、效度效能等相關(guān)要素的全過程監(jiān)督管理。在線教學(xué)管理的監(jiān)督管理屬于全新高職院校監(jiān)督管理維度，在后疫情背景下，部分管理人員的工作簡單直接，專業(yè)素質(zhì)根本不符合實際要求。對此，適時轉(zhuǎn)變單向化只針對教師開展管理的不良方式，逆向地面向教學(xué)管理部門進行監(jiān)督管理，可謂是一種監(jiān)督管理機制的創(chuàng)新改進，同時也是促進高職院校實現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)化的全新策略。此監(jiān)督管理需以設(shè)計管理人員、教師、學(xué)生等所有在內(nèi)專職兼職師資隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，且基于在線教學(xué)管理文件、教學(xué)任務(wù)發(fā)布、管理服務(wù)行為、管理公平公正性與符合性等多視角進行全面監(jiān)督管理，從而實現(xiàn)規(guī)范化與標準化管理，提高綜合管理效能，促進管理員專業(yè)素養(yǎng)與能力提升，并強化其管理責(zé)任意識，確保在線教學(xué)工作有序進行。

（五）優(yōu)化后疫情下線下實訓(xùn)教學(xué)管理

疫情之后，各地學(xué)校紛紛開學(xué)，恢復(fù)了線下教學(xué)。從教師角度來說，在真實的課堂中教學(xué)，教師更熟悉教學(xué)流程，學(xué)生統(tǒng)一時間上課，便于教師管理，教師可與學(xué)生面對面交流，交互性強，教師能及時解決學(xué)生的實際問題，學(xué)生也有一定歸屬感。但是，出于疫情常態(tài)化防控的需要，應(yīng)充分利用線上教學(xué)和線下教學(xué)各自的特點，使二者有效融合，達到事半功倍的效果。

疫情前實訓(xùn)課程教學(xué)主張以教師引導(dǎo)為主，以學(xué)生自主操作為主體，而后疫情背景下，經(jīng)過線上教學(xué)模式的引進，教師在實訓(xùn)課程教學(xué)管理中可嘗試實現(xiàn)線上教學(xué)模式與線下教學(xué)模式的有機結(jié)合。首先，需適度調(diào)整學(xué)生分組，由于疫情原因，學(xué)生無法按照原有分組完成實訓(xùn)任務(wù)，可調(diào)整為以宿舍為小組，讓學(xué)生在宿舍就可以進行分組討論，達到課堂討論效果；其次，需創(chuàng)新優(yōu)化實訓(xùn)教學(xué)模式，課堂教學(xué)通過學(xué)習(xí)平臺分階段進行，線上同步課堂講授+線下學(xué)生分組討論+錄制視頻上傳網(wǎng)絡(luò)平臺+學(xué)習(xí)通投票（小組自評與互評）+同步課堂教師總評+撰寫實訓(xùn)報告，整個教學(xué)過程集教師講授與學(xué)生討論于一體，可獲取良好的效果，還可調(diào)動學(xué)生實訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性；再次，巧妙設(shè)計實訓(xùn)主題，針對學(xué)生無法利用實訓(xùn)室器材完成實訓(xùn)的情況，在團隊協(xié)作和溝通能力訓(xùn)練任務(wù)中，可以設(shè)計既需要團隊協(xié)作又可以在宿舍里完成的實訓(xùn)任務(wù)，以培養(yǎng)學(xué)生團隊協(xié)作意識，鍛煉學(xué)生團隊合作能力，提升學(xué)生分析解決問題能力。

四、后疫情背景下高職院校在線教學(xué)質(zhì)量保障機制構(gòu)建

后疫情背景下，高職院校在線教學(xué)質(zhì)量提升的根源在于科學(xué)有效的保障機制，建立集成教學(xué)質(zhì)量意識、制定質(zhì)量標準規(guī)范、實施全程化優(yōu)化改進、教學(xué)質(zhì)量全程化評價于一體的在線教學(xué)質(zhì)量保障機制，是現(xiàn)階段高職院校在線教學(xué)質(zhì)量保障機制構(gòu)建可參考的一種模式。

一是對在線教學(xué)質(zhì)量樹立自信心是樹立質(zhì)量意識的前提條件。慕課是在線課程的典型代表，當時的質(zhì)量問題深受質(zhì)疑，基于積極促進且持續(xù)改進質(zhì)量保障體系，約70%高職院校管理人員認為此在線課程教學(xué)模式的在線教學(xué)質(zhì)量高于傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，且業(yè)內(nèi)人士認可了在線教學(xué)模式的效率與質(zhì)量。我國高職院校內(nèi)部在線教學(xué)質(zhì)量保障機制一直在不斷健全優(yōu)化，在線教學(xué)質(zhì)量也會逐漸被各界所認可，高職院校始終保持著這種正向的自信心，也形成了健康的質(zhì)量意識。二是由高職院校管理層到所有教職工的教學(xué)質(zhì)量意識對于整個在線教學(xué)質(zhì)量均有著直接性影響，所以管理人員必須具備以信息化為基礎(chǔ)的先進教學(xué)管理理念，所選在線教學(xué)質(zhì)量提高途徑才會具備一定科學(xué)合理性。而教師在經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)之后，逐步樹立健康的教學(xué)質(zhì)量意識，并適時轉(zhuǎn)變教育理念與方式方法，提高信息化技術(shù)在實際教學(xué)過程中的具體應(yīng)用水平，積極創(chuàng)新探索在線教學(xué)模式，從而使得在線教學(xué)質(zhì)量得以顯著提升。

在線教學(xué)質(zhì)量標準是在線教學(xué)相關(guān)工作有序開展與質(zhì)量效率測試的重要依據(jù)。在線教學(xué)模式不同于既有模式，其需面向所有會影響教學(xué)質(zhì)量的主要階段針對性制定對應(yīng)標準。就在線教學(xué)課程構(gòu)建來講，課程師資隊伍、在線教學(xué)資源、教學(xué)平臺、課程教學(xué)評價等均應(yīng)以清晰明確的質(zhì)量標準作為載體。高職院校則應(yīng)具體設(shè)計具備模范性與綱領(lǐng)性的質(zhì)量評估標準，而相關(guān)職能部門則應(yīng)制定與之相適應(yīng)的質(zhì)量行為規(guī)范標準，教學(xué)部門則就各個部門具體情況進一步細化在線教學(xué)實施方案，構(gòu)成健全的質(zhì)量標準體系。

作為質(zhì)量實施主體的師生身處網(wǎng)絡(luò)兩個端面，教學(xué)效果與質(zhì)量標準極易發(fā)生嚴重脫節(jié)現(xiàn)象，而在線教學(xué)過程中進行實時診斷與優(yōu)化是質(zhì)量保障機制的主要方式。教學(xué)管理中采取專職管理人員全程參與和學(xué)生信息員全員參與的全體參與診斷和優(yōu)化策略。相關(guān)部門基于構(gòu)建監(jiān)督檢查、追蹤反饋制度，強化對于學(xué)生在線學(xué)習(xí)整個過程的實時監(jiān)控和管理。并組織安排教師集體交流討論與備課，就教學(xué)模式與要求優(yōu)化整個教學(xué)方案，持續(xù)追蹤診斷，提升教學(xué)質(zhì)量。

在線教學(xué)質(zhì)量實時評估需以學(xué)生評價教學(xué)指標體系、教學(xué)管理人員到院校激勵共同構(gòu)成良性循環(huán)。在線教學(xué)環(huán)境與條件等層面不同于傳統(tǒng)課堂教學(xué)，而課程評價側(cè)重點也相對不同，需就教學(xué)特征適度修正學(xué)生評價教學(xué)的相關(guān)因素。在課堂組織方面則應(yīng)實時關(guān)注討論有序性，教師角色定位明確性。以評價教學(xué)元素為載體構(gòu)建形成性評價機制，切實關(guān)注在線教學(xué)過程，以快速反饋教學(xué)中師生存在的問題，適當調(diào)整優(yōu)化在線教學(xué)。高職院校則應(yīng)持續(xù)健全在線教學(xué)激勵機制，將在線教學(xué)項目融入職稱評定與考核體系中，以鼓勵教師的信息化技術(shù)教學(xué)水平得以有效提升。