高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系研究與實(shí)踐

劉許亮

（黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院，開封 河南 475004）

0 引言

建立并完善輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系是促進(jìn)輔導(dǎo)員工作水平提升、推進(jìn)高校內(nèi)涵建設(shè)的重要措施。從國家層面來看， 現(xiàn)行有關(guān)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)與職業(yè)發(fā)展的文件主要有教育部2017 年印發(fā)的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（以下簡稱 《規(guī)定》）和2014 年印發(fā)的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》），其中《標(biāo)準(zhǔn)》從職業(yè)概況、基本要求、職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)等3 方面，對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行了定義。 教育部出臺(tái)的這兩份文件規(guī)范了輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，厘清了輔導(dǎo)員的工作邊界，對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力也做出了明確的規(guī)定。但是，如何評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員工作，至今尚未形成系統(tǒng)的指導(dǎo)性意見，未構(gòu)建起完整的輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系， 這與各個(gè)學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員崗位職責(zé)界定和工作內(nèi)容劃分的不同有很大關(guān)系。 不同學(xué)校對(duì)于不同崗位人員的考核評(píng)價(jià)制度不同， 難以形成統(tǒng)一的輔導(dǎo)員職業(yè)能力或工作崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系的研究，有助于推動(dòng)輔導(dǎo)員自身發(fā)展， 對(duì)高職學(xué)生的健康成長和高校健全人才培養(yǎng)體系也具有重要意義。

1 構(gòu)建高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系的必要性

職業(yè)教育既有其自身的人才培養(yǎng)規(guī)律， 又有其特定的學(xué)生成長成才規(guī)律。 從專業(yè)技能培養(yǎng)角度來看， 高職院校人才培養(yǎng)方案要求實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)的學(xué)時(shí)比例為1∶1，且要開展不低于半年的頂崗實(shí)習(xí)，這與普通高等學(xué)校的人才培養(yǎng)是不同的。 因此，高職院校在學(xué)生工作方面就面臨與普通高等學(xué)校不同的工作模式和要求， 對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)也有其相對(duì)獨(dú)特性。 高職院校的輔導(dǎo)員大部分是本科院校研究生畢業(yè)， 其教育背景與其從事工作的環(huán)境存在較大差異， 他們?cè)谏蠈W(xué)階段接受的學(xué)生管理模式與其工作單位教育管理的對(duì)象、方式也存在較大差異。在國家層面高度重視大學(xué)生思想政治工作的背景下，高職院校也高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)， 從招聘、培訓(xùn)、培養(yǎng)、晉升等方面都出臺(tái)了系列措施和辦法。 但是， 高職院校輔導(dǎo)員需要面對(duì)煩瑣的日常事務(wù)性工作、復(fù)雜的生源構(gòu)成、經(jīng)常性約束管理、長期的養(yǎng)成教育等方面的問題，在職業(yè)能力與崗位勝任力方面，也缺乏評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 很多學(xué)校在進(jìn)行輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)時(shí)，多基于日常學(xué)生工作內(nèi)容進(jìn)行簡單評(píng)分，存在評(píng)價(jià)主觀性強(qiáng)、評(píng)價(jià)方式不夠科學(xué)等問題，評(píng)價(jià)結(jié)果與客觀實(shí)際存在一定差距，考核指導(dǎo)思想、考核目標(biāo)、考核內(nèi)容和考核方法等有待完善， 成熟完整的輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系尚未形成［1］。

1.1 輔導(dǎo)員工作需要

輔導(dǎo)員工作性質(zhì)和工作內(nèi)容比較特殊。 若沒有科學(xué)的評(píng)價(jià)依據(jù)， 輔導(dǎo)員的工作成效就難以精準(zhǔn)評(píng)價(jià)， 而不科學(xué)的評(píng)價(jià)方式有可能得出與實(shí)際工作成效相悖的評(píng)價(jià)結(jié)果， 使整個(gè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的激勵(lì)與評(píng)價(jià)失衡，甚至影響整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)。 在這樣的背景下，對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行客觀、科學(xué)、有效的考核，構(gòu)建科學(xué)性、有效性、可操作性較強(qiáng)的輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系，對(duì)于輔導(dǎo)員工作成績的評(píng)定和比較具有重要的指導(dǎo)意義［2］。 科學(xué)客觀地開展評(píng)價(jià)工作，有利于輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，有利于學(xué)生管理工作科學(xué)化、精細(xì)化，從而可以有效地推動(dòng)學(xué)生工作良性發(fā)展。

1.2 輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)需要

通過分析部分高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)工作現(xiàn)狀，筆者發(fā)現(xiàn)存在著某些方面的不足［3］。一是缺乏教育行政主管部門對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)工作的指導(dǎo)意見， 各個(gè)學(xué)校在制訂評(píng)價(jià)體系時(shí)缺乏政策依據(jù)。二是難以制訂科學(xué)的輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)。因?yàn)?，與專業(yè)教師的教科研成果評(píng)價(jià)不同，輔導(dǎo)員的工作成效隱形特性明顯， 基礎(chǔ)性、 瑣碎繁雜性工作多，顯性成果少。 三是難以制定統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不同的工作對(duì)象， 工作成效與工作付出之間的線性正比關(guān)系不一致。因此，構(gòu)建科學(xué)的輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系，是增強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)的社會(huì)認(rèn)同，提升輔導(dǎo)員職業(yè)地位和職業(yè)公信力的必然要求， 是促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍長效穩(wěn)定發(fā)展的有效舉措， 有利于促進(jìn)學(xué)校學(xué)生工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)［3］。

1.3 輔導(dǎo)員工作績效評(píng)價(jià)需要

輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)定義與輔導(dǎo)員具體工作職責(zé)的映射度不夠，邊界相對(duì)模糊。 在高校中，輔導(dǎo)員面臨的現(xiàn)實(shí)問題是，要成為工作上的“萬能手”，學(xué)校的職能部門在開展與學(xué)生有關(guān)的工作時(shí)， 往往都往輔導(dǎo)員崗位“大框”里裝。 從輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展和能力成長來看，充當(dāng)“萬能手”的角色有益于其綜合能力和綜合素質(zhì)的提升。但學(xué)生工作的現(xiàn)狀是，輔導(dǎo)員要面對(duì)與學(xué)生有關(guān)的所有事務(wù)， 導(dǎo)致輔導(dǎo)員對(duì)各個(gè)部門下達(dá)的工作任務(wù)應(yīng)接不暇， 甚至出現(xiàn)與輔導(dǎo)員工作關(guān)聯(lián)度不大， 但涉及學(xué)生的事務(wù)都落到輔導(dǎo)員身上的現(xiàn)象，缺乏明確的崗位職責(zé)界定。但從國家教育部門對(duì)輔導(dǎo)員的工作要求來看，《標(biāo)準(zhǔn)》 對(duì)于輔導(dǎo)員崗位職責(zé)已有較為清晰的定義， 教育部制定和實(shí)施輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)， 就是為了進(jìn)一步規(guī)范輔導(dǎo)員的工作范疇， 逐步明晰輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和工作邊界［4］。 建立客觀評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員職業(yè)相關(guān)性的評(píng)價(jià)體系，探索高職院校輔導(dǎo)員工作績效考核方法，這對(duì)增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)自信心和職業(yè)歸屬感顯得尤為重要［5］。

1.4 貫徹落實(shí)輔導(dǎo)員崗位職責(zé)需要

從工作邊界模糊的情況就不難看出， 輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容是“大雜燴”。從組織育人的角度，輔導(dǎo)員要面對(duì)組織部門對(duì)學(xué)生的組織發(fā)展工作； 從實(shí)踐育人的角度， 輔導(dǎo)員要面對(duì)學(xué)生工作部門和共青團(tuán)工作部門對(duì)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)工作的開展；從資助育人的角度， 輔導(dǎo)員要關(guān)心了解學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況；從心理育人的角度，輔導(dǎo)員要掌握一定的心理健康教育的理論知識(shí)和實(shí)踐技能；從科研育人的角度，輔導(dǎo)員要具有搭建學(xué)生與專業(yè)教師之間的橋梁的本領(lǐng)；從管理育人、服務(wù)育人的角度，輔導(dǎo)員需要與學(xué)校各個(gè)管理部門、后勤服務(wù)部門開展工作對(duì)接。在具體的工作層面上，輔導(dǎo)員迫于工作實(shí)際，疲于完成具體的工作任務(wù)，難以高標(biāo)準(zhǔn)地保障工作質(zhì)量，也缺乏工作思考和能力提升意識(shí)。而且，這些工作的成效并不能立即通過學(xué)生的外在表象反映到客觀現(xiàn)實(shí)中，有些工作的成效是促進(jìn)學(xué)生內(nèi)心的改變，如，思想觀念或思想認(rèn)識(shí)的改變是內(nèi)化于心的， 要轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自覺行為則需要學(xué)生“接受—適應(yīng)—實(shí)踐—養(yǎng)成”過程。 另外，不同的工作對(duì)象，工作成效的外在表現(xiàn)也是不同的， 因此相關(guān)部門難以衡量輔導(dǎo)員的工作成效。

1.5 體現(xiàn)輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值需要

輔導(dǎo)員的工作對(duì)象是學(xué)生，也就是說，輔導(dǎo)員工作是做人的工作， 或者是面向?qū)W生開展?jié)M足學(xué)生成長需求的工作。做人的工作有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)，就是具有與物理學(xué)中關(guān)于物質(zhì)的動(dòng)能慣性相似的特征，不具備立竿見影的效果。 輔導(dǎo)員只有掌握學(xué)生工作規(guī)律，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，才能抓住教育的主動(dòng)權(quán)；只有適應(yīng)學(xué)生的話語體系， 找準(zhǔn)進(jìn)入學(xué)生心靈的切入口，才能做出工作成效。 輔導(dǎo)員的職業(yè)價(jià)值、職業(yè)認(rèn)同感不足，長此以往，就會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此，輔導(dǎo)員需要聚焦主責(zé)主業(yè)， 構(gòu)建與輔導(dǎo)員職業(yè)相對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)體系，明確輔導(dǎo)員崗位的職業(yè)范疇，界定其工作內(nèi)容， 才能提升輔導(dǎo)員的職業(yè)地位和職業(yè)公信力， 逐步增強(qiáng)廣大師生和全社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員工作的職業(yè)認(rèn)同感［6］。

2 輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)原則

2.1 政策文件與現(xiàn)實(shí)工作相結(jié)合的原則

在《標(biāo)準(zhǔn)》文件中，將輔導(dǎo)員職級(jí)分為“高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)”，不同級(jí)別的輔導(dǎo)員職業(yè)功能都是一樣的，但其工作內(nèi)容和能力要求不同［7］。 依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》的定義，輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)可從宏觀、中觀、微觀等三個(gè)層面進(jìn)行， 宏觀層面考察輔導(dǎo)員對(duì)自身職業(yè)功能的定位，中觀層面考察輔導(dǎo)員工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度，微觀層面考察輔導(dǎo)員工作內(nèi)容執(zhí)行情況。 通過三個(gè)層面9 個(gè)維度對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)， 對(duì)輔導(dǎo)員工作績效進(jìn)行科學(xué)考核。因此，要建立級(jí)別差異化的輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系，以適應(yīng)高職院校（包括其他類型的高等學(xué)校）輔導(dǎo)員的職業(yè)范疇，明確輔導(dǎo)員工作的職能和職責(zé)， 并針對(duì)職業(yè)功能范疇內(nèi)的工作內(nèi)容提出與之相對(duì)應(yīng)的能力要求， 以此作為輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系的準(zhǔn)繩和衡量輔導(dǎo)員履職盡責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。但是，《標(biāo)準(zhǔn)》缺乏具體的可量化測(cè)量或定性評(píng)價(jià)的細(xì)則，因此需要以《標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)繩，結(jié)合輔導(dǎo)員日常工作和專項(xiàng)工作， 構(gòu)建符合不同職級(jí)輔導(dǎo)員工作實(shí)際的職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系。

2.2 目標(biāo)體系與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的原則

依據(jù)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系理論， 學(xué)生工作目標(biāo)鏈?zhǔn)禽o導(dǎo)員工作的邏輯出發(fā)點(diǎn)， 輔導(dǎo)員工作是圍繞學(xué)生工作目標(biāo)或者學(xué)生個(gè)體成長成才目標(biāo)展開的， 目標(biāo)鏈的設(shè)定需符合學(xué)生工作規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律。開展職業(yè)能力評(píng)價(jià)的依據(jù)為《標(biāo)準(zhǔn)》，科學(xué)合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定是有效開展輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)的依據(jù)和制度保障，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定需遵循SMART 原則，即具體化、可測(cè)量、可達(dá)到、與目標(biāo)有一定的相關(guān)性、在明確的期限內(nèi)。 輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)包括學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)、輔導(dǎo)員發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)鏈中各項(xiàng)指標(biāo)都要圍繞目標(biāo)鏈的實(shí)現(xiàn)制訂， 而不是為了評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)只是提升質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)作用于下一步工作的改進(jìn)中， 為設(shè)定新的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

2.3 組織覆蓋與數(shù)據(jù)支撐相結(jié)合的原則

通常，輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)主體由學(xué)校、二級(jí)學(xué)院兩級(jí)評(píng)價(jià)組織構(gòu)成，學(xué)校層面由學(xué)生工作部門牽頭，相關(guān)部門協(xié)同配合，二級(jí)學(xué)院層面由各學(xué)院黨總支牽頭，師生共同參與。 建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)組織體系是開展輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)的核心，是輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)工作科學(xué)、客觀、公正開展的組織保障， 也是高校人力資源管理的重要組成部分。與高職院校輔導(dǎo)員工作密切相關(guān)的部門主要有組織人事、思想宣傳、學(xué)生工作、共青團(tuán)、學(xué)生就業(yè)與職業(yè)發(fā)展、安全保衛(wèi)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等相關(guān)職能部門，這些部門的工作對(duì)象既有教師也有學(xué)生，因此，需要將與學(xué)生工作相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人納入輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)組織成員之中，由學(xué)生工作部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)開展輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)工作。數(shù)據(jù)體系是輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)工作的運(yùn)行保障，也是評(píng)價(jià)的客觀依據(jù)來源，數(shù)據(jù)體系從客觀上直觀地反映學(xué)生成長發(fā)展軌跡和輔導(dǎo)員職業(yè)能力前后差異以及基于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)而形成的原始記錄。高?？梢劳袛?shù)字化校園建設(shè)信息系統(tǒng)平臺(tái)，打破校內(nèi)不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘， 整合與學(xué)生工作相關(guān)的平臺(tái)數(shù)據(jù)， 抓取與輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)采集有效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，從而建立起有效、客觀、可量化的數(shù)據(jù)體系。在對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)， 可將數(shù)據(jù)體系作為輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)的參考依據(jù)和支撐點(diǎn)，為學(xué)校、學(xué)院兩級(jí)組織評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員提供參考比對(duì)資料，從而使得評(píng)價(jià)結(jié)果更加公正、客觀。

3 高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系

3.1 構(gòu)建基于職業(yè)功能的評(píng)價(jià)體系

高等職業(yè)院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)方法主要有360°評(píng)估法、KPI（關(guān)鍵指標(biāo)分析法）、AHP（層次分析法）等。 各種評(píng)價(jià)方法都是基于輔導(dǎo)員職業(yè)能力，采用定性與定量相結(jié)合的方式，在履職方面進(jìn)行日常、階段、任期考核評(píng)價(jià)。 但是，不同評(píng)價(jià)方法所設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不同，各指標(biāo)的權(quán)重也不同，因此，需要結(jié)合高職輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)、 工作內(nèi)容建立評(píng)價(jià)體系，并不斷優(yōu)化評(píng)價(jià)方法，使得職業(yè)能力評(píng)價(jià)結(jié)果與輔導(dǎo)員的工作實(shí)際相吻合。 對(duì)輔導(dǎo)員的考核評(píng)價(jià)一般由黨委學(xué)生工作部門牽頭，黨委組織部、黨委宣傳部、黨委教師工作部、二級(jí)學(xué)院黨總支和學(xué)生共同參與，具體可分為日常考核、學(xué)期考核和任期考核?？己嗽u(píng)價(jià)需要建立在一定的標(biāo)準(zhǔn)或評(píng)價(jià)體系基礎(chǔ)之上，而《標(biāo)準(zhǔn)》就是開展輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)的準(zhǔn)繩。 從《標(biāo)準(zhǔn)》文件中可以看出，輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系可以從“職業(yè)功能、工作內(nèi)容、能力要求”等三個(gè)方面構(gòu)建。《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)作出了明確定義，對(duì)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)輔導(dǎo)員的要求依次遞進(jìn)，其中高級(jí)別包括低級(jí)別的要求。 從職業(yè)功能來看，初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)輔導(dǎo)員具有相同的職業(yè)功能，即思想政治教育、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究等九大職能［8］。

3.2 構(gòu)建基于工作內(nèi)容的評(píng)價(jià)體系

輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容與其職業(yè)功能是密切相關(guān)的，是職業(yè)功能的具體化。工作標(biāo)準(zhǔn)是輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)工作的制度保障。 輔導(dǎo)員工作與學(xué)生發(fā)展具有較強(qiáng)的正相關(guān)性， 因此要從工作具體實(shí)施層面制定輔導(dǎo)員工作標(biāo)準(zhǔn)，通過標(biāo)準(zhǔn)化的工作實(shí)施，衡量工作成效，繼而形成輔導(dǎo)員工作手冊(cè)，堅(jiān)守立德樹人根本使命，契合學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，與具體學(xué)生工作相吻合， 將職業(yè)功能概念與具體化的工作內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來。如，黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院緊扣教育部出臺(tái)的輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了輔導(dǎo)員“十個(gè)一”考核指標(biāo)體系（如表1 所示），依此開展輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)工作， 任務(wù)周期內(nèi)的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)更加明確。 同時(shí)， 基于信息化管理平臺(tái)開發(fā)了輔導(dǎo)員“十個(gè)一”工作平臺(tái)，用于實(shí)時(shí)記錄輔導(dǎo)員工作的育人軌跡，實(shí)時(shí)反映輔導(dǎo)員的日常工作狀態(tài)。“十個(gè)一”工作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了輔導(dǎo)員工作狀態(tài)的源頭數(shù)據(jù)采集、過程可溯、結(jié)果可控。通過平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析輔導(dǎo)員“十個(gè)一”累計(jì)平均值和階段性短周期平均值，學(xué)?？梢詫?duì)全校輔導(dǎo)員“十個(gè)一”完成數(shù)量及工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、進(jìn)行預(yù)警。 通過信息化手段，利用大數(shù)據(jù)分析，可對(duì)輔導(dǎo)員“十個(gè)一”完成情況進(jìn)行排序比較分析，并形成對(duì)比數(shù)據(jù)表，對(duì)未按工作標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)的輔導(dǎo)員進(jìn)行預(yù)警。 通過平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作的狀態(tài)， 學(xué)校可以開展輔導(dǎo)員工作效果評(píng)估， 從而提升學(xué)生工作的針對(duì)性。另外，還可以通過輔導(dǎo)員“十個(gè)一”工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖表， 將各二級(jí)學(xué)院輔導(dǎo)員的工作完成情況與全校平均值進(jìn)行對(duì)比， 從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校對(duì)各二級(jí)學(xué)院輔導(dǎo)員工作的監(jiān)測(cè)和預(yù)警。 輔導(dǎo)員“十個(gè)一”工作實(shí)施和信息化記錄平臺(tái)的使用，實(shí)現(xiàn)了輔導(dǎo)員工作可量化，周期內(nèi)完成情況可監(jiān)測(cè)，輔導(dǎo)員之間可對(duì)比，存在的問題可預(yù)警，每周通報(bào)，每學(xué)期考核，從而形成了常態(tài)化監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制。 輔導(dǎo)員工作“十個(gè)一”是對(duì)《標(biāo)準(zhǔn)》 中職業(yè)功能的具體化， 既可以用來評(píng)價(jià)工作過程，又可以用來評(píng)價(jià)工作結(jié)果。

表1 輔導(dǎo)員“十個(gè)一”考核指標(biāo)體系（以黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例）Tab.1 “The Ten Projects” assessment index system for instructors（Taking Yellow River Conservancy Technical Institute as an Example）

3.3 構(gòu)建基于能力要求的評(píng)價(jià)體系

結(jié)合教育部對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的相關(guān)要求，搭建評(píng)價(jià)內(nèi)容框架，遵循科學(xué)構(gòu)建原則，綜合考量輔導(dǎo)員工作實(shí)際來設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重， 合理安排評(píng)價(jià)周期， 充分發(fā)揮高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系對(duì)輔導(dǎo)員具體工作的指揮棒作用， 同時(shí)注重評(píng)價(jià)結(jié)果的有效運(yùn)用， 促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理長效機(jī)制的建設(shè)，這是高校學(xué)生工作長遠(yuǎn)發(fā)展的必然要求［9］。 輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)既需要考核輔導(dǎo)員日常工作，也需要對(duì)其進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)或任期考核。 評(píng)價(jià)的目的是幫助輔導(dǎo)員建立符合自身職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律的目標(biāo)鏈， 推進(jìn)輔導(dǎo)員開展基于職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)和工作績效的診斷與改進(jìn)，提升職業(yè)能力水平，推動(dòng)輔導(dǎo)員工作達(dá)到更高更好的績效指標(biāo)值，形成“目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)—診斷—改進(jìn)”到再建立新目標(biāo)的“8 字螺旋”質(zhì)量提升曲線。在考核結(jié)果與預(yù)設(shè)的工作目標(biāo)不匹配時(shí)，輔導(dǎo)員的工作行為和工作方式就會(huì)進(jìn)行主動(dòng)調(diào)整。 輔導(dǎo)員的職業(yè)能力是基于職業(yè)功能而深化的， 在職業(yè)功能范疇內(nèi)， 要求輔導(dǎo)員具備某方面的素質(zhì)和完成某項(xiàng)任務(wù)的本領(lǐng)，也就是說，基于能力要求的評(píng)價(jià)體系需要注重結(jié)果導(dǎo)向。 這與基于工作內(nèi)容的評(píng)價(jià)體系是有區(qū)別的， 基于工作內(nèi)容的評(píng)價(jià)體系更看重的是過程導(dǎo)向。 因此，在構(gòu)建評(píng)價(jià)體系時(shí)，需要設(shè)置結(jié)果性考評(píng)指標(biāo)，如，在職業(yè)功能的“思想政治教育”維度，要求初級(jí)輔導(dǎo)員具備“能通過日常觀察、談心談話、問卷調(diào)查等方式，收集學(xué)生基本信息，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)；能針對(duì)學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，及時(shí)進(jìn)行教育和引導(dǎo)”的能力。 在進(jìn)行考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，就要從基于該項(xiàng)能力所達(dá)到的工作結(jié)果或效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，如，可以將考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)為“是否建立有學(xué)生基本信息庫，統(tǒng)計(jì)基本信息庫的數(shù)據(jù)來源途徑；是否撰寫有符合工作需要的學(xué)生思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告；是否與個(gè)體或集體就當(dāng)前有關(guān)熱點(diǎn)、 焦點(diǎn)問題開展談話或召開主題班會(huì)， 且學(xué)生普遍接受輔導(dǎo)員的政治觀點(diǎn)、思想認(rèn)識(shí)或道德觀念”。 從上述舉例說明的能力要求評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的指標(biāo)來看， 更注重結(jié)果的顯性表現(xiàn)。 其他指標(biāo)可參考這種方式進(jìn)行設(shè)計(jì)。

4 結(jié)語

構(gòu)建科學(xué)合理的高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系，需要從國家政策文件、職業(yè)能力評(píng)價(jià)理論、高職院校輔導(dǎo)員工作實(shí)際等多個(gè)維度進(jìn)行綜合考量。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，采用簡單、實(shí)用的定性方式進(jìn)行輔導(dǎo)員工作等級(jí)評(píng)價(jià)已不適應(yīng)當(dāng)前高職院校學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)管理的實(shí)際需要，而利用信息化平臺(tái)，充分挖掘并分析輔導(dǎo)員年度工作目標(biāo)、 日常工作狀態(tài)、工作績效實(shí)現(xiàn)度等方面的數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建輔導(dǎo)員績效考核體系， 采用定性與定量分析相結(jié)合的考核方式，更適合輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)需求?；诖髷?shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，更有利于獲得客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)結(jié)果，促進(jìn)輔導(dǎo)員開展自身職業(yè)能力診斷， 促進(jìn)高職院校依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果有針對(duì)性地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)， 推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，從而更好地促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升。