石子義：以愛成就美麗人生

夏華鎖

編者按：中國美容行業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展，個(gè)人護(hù)理及服務(wù)型美容行業(yè)迅速壯大，美容、SPA等服務(wù)型連鎖店如雨后春筍般出現(xiàn)，行業(yè)空間廣闊。在國家“減稅降費(fèi)”、營改增等各項(xiàng)政策的扶持下，美容行業(yè)新業(yè)態(tài)有望不斷涌現(xiàn)。

百蓮凱集團(tuán)成立于2001年，是中國最早的一批美容連鎖經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)擁有獨(dú)立的科研、生產(chǎn)及人才培訓(xùn)基地，匯集了各領(lǐng)域的頂尖人才，形成了完善的企業(yè)體系和強(qiáng)大的綜合實(shí)力。歷經(jīng)22年的發(fā)展，百蓮凱已成長為中國美容市場上具有經(jīng)營規(guī)模及影響力的品牌之一，躋身行業(yè)前列。2015年8月31日，百蓮凱在美國上市，迄今為止，旗下加盟店數(shù)近7000家。百蓮凱先后被評為“中國美容連鎖十大影響力第一品牌”、“中國十大最佳美容連鎖機(jī)構(gòu)”，入選《中華美容大典》等。

百蓮凱是一家具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，在經(jīng)營過程中妥善地將商業(yè)、文化、企業(yè)、社會(huì)四者緊密聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)了和諧發(fā)展。企業(yè)在追求自身發(fā)展的同時(shí)，積極回饋社會(huì)的厚愛。歷年來，在公益事業(yè)的投入方面超過千萬元，為推動(dòng)行業(yè)及社會(huì)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

石子義在企業(yè)策劃、寫作、書法、詩詞歌賦等方面頗有建樹。2007年被評為中國經(jīng)濟(jì)百名杰出人物獎(jiǎng)，入選2008《中華美容大典》人物，他還是“文化美容”的倡導(dǎo)者、“中國美容師節(jié)”和“世界生發(fā)節(jié)”的創(chuàng)辦人。

他的詩集《龍的傳人·石子義現(xiàn)代詩歌朗誦選集》，由中國廣播音像出版社出版發(fā)行，在各大網(wǎng)絡(luò)媒體、新華書店發(fā)售。

2018年5月12日，《龍的傳人·石子義現(xiàn)代詩歌朗誦選集》全球巡演——首演，在廣東省星海音樂廳唱響，邁開了全球百場巡演的步伐。

2020年“相信善良·石子義2020演唱會(huì)”全國巡演開展，圍繞“相信善良”主題展開，傳遞“愛”和“正能量”。2021年，“我們中國人·石子義2021演唱會(huì)”北京站、廣州站相繼開啟，以歌唱中國人、抒發(fā)家國情為主線展開，弘揚(yáng)真善美，傳播正能量，鼓舞人心、勵(lì)志人生。

2021年12月29日，百蓮凱22周年盛典上，“熱愛世界·石子義2021-2022跨年演唱會(huì)”開唱，網(wǎng)絡(luò)直播期間，超245.3萬人次在線觀看。演唱會(huì)所有歌曲均由石子義作詞、部分作曲，由此也開創(chuàng)了演唱會(huì)歌手只唱自己的作品的先河。

2022年2月11日，由石子義作詞、吳頌今作曲的《中國崛起》《中國力量》《百年輝煌》《盛世中華》四首歌曲作品以及石子義創(chuàng)作的詩歌作品《勇敢》，在香港衛(wèi)視及各大網(wǎng)絡(luò)平臺推出。

“隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速增長和人民生活水平的提高，人們開始將更多的精力和金錢用于投資自己，美容行業(yè)越來越受重視，行業(yè)規(guī)模正在迅速擴(kuò)大。美容行業(yè)的覆蓋人群規(guī)模大，服務(wù)及服務(wù)用戶占比高，市場規(guī)模及需求非常大。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，隨著居民收入保持穩(wěn)定增長和有效供給的不斷增加，居民消費(fèi)升級步伐逐步加快，加強(qiáng)了人們對美的追求，美容行業(yè)已成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通信、旅游之后的中國居民第五大消費(fèi)熱點(diǎn)，預(yù)計(jì)在今后很長一段時(shí)間內(nèi)，美容行業(yè)依然會(huì)保持良好的增長態(tài)勢。”石子義分享了他對美容行業(yè)的見解和百蓮凱的經(jīng)營之道。

石子義創(chuàng)立百蓮凱的初衷就是要打造屬于中國人的美容化妝品世界品牌。據(jù)他介紹，他在進(jìn)入美容行業(yè)之前主要是做策劃人，之所以選擇美容行業(yè)，主要是基于這個(gè)行業(yè)特別興旺發(fā)達(dá)，增長空間很大，是朝陽行業(yè)。但他發(fā)現(xiàn)尤其是高端的美容化妝品、護(hù)膚品幾乎90%以上的都被國外的大品牌壟斷，國產(chǎn)高端品牌如鳳毛麟角。他覺得，應(yīng)該要有一個(gè)品牌在世界上亮起來，所以百蓮凱創(chuàng)立時(shí)就定位為打造屬于中國人的美容化妝品世界品牌。

石子義舉例，國際大品牌“資生堂”有130年歷史，但我們不可能等到130年后再趕上來。百蓮凱要利用現(xiàn)有的大好環(huán)境和消費(fèi)趨勢，以及人們生活水平普遍改善和對“美”的追求不斷提高，在營銷、研發(fā)等方面發(fā)力，石子義相信，在未來10年左右，中國的美容化妝品應(yīng)該可以跟一些國際大牌一較高下。他相信未來中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)里面，會(huì)有“美麗經(jīng)濟(jì)”的一席之地。

一個(gè)人的精力往往是有限的，在經(jīng)營企業(yè)的同時(shí)，石子義還喜歡詩歌、音樂、書法。進(jìn)入到美容行業(yè)之后，他這些愛好都還放不下。有一天，他發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這些東西對他、對企業(yè)經(jīng)營來講，還是能夠融合在一起的。早期，中國美容行業(yè)的進(jìn)入門檻比較低，市場出現(xiàn)過良莠不齊的現(xiàn)象，很多人更多注重的是營銷、概念的包裝等。他感覺到，如果用文化來經(jīng)營企業(yè)，把這些文化的要素融入到產(chǎn)品營銷、企業(yè)管理、品牌打造，對企業(yè)經(jīng)營應(yīng)該是有幫助的。所以他把詩歌、音樂等融入到了企業(yè)經(jīng)營。

2003年3月，他倡導(dǎo)全新美容服務(wù)理念——“文化美容”，將“文化力”導(dǎo)入美容服務(wù)，這在美容界不能不說是一個(gè)創(chuàng)舉。什么叫“文化美容”？他發(fā)現(xiàn)在進(jìn)入美容院里面的顧客，不僅僅是進(jìn)來延緩衰老的，很多時(shí)候是心里面有各種各樣的壓力，而這些壓力之前可能會(huì)通過聽一首歌來緩解。比如說，用詩歌文化來對她的心靈進(jìn)行熏陶，才是真正緩解她們的壓力，這叫“文化美容”，通過文化來施加內(nèi)在的影響。就像我們常講的，內(nèi)在美和外在美的結(jié)合，“腹有詩書氣自華”“美出一種氣質(zhì)來”，就是“文化美容”的最好寫照。

他認(rèn)為，通過文化來影響顧客，尤其是做連鎖加盟美容院，必須做到三點(diǎn)：一是產(chǎn)品的藝術(shù)化，產(chǎn)品要賦予藝術(shù)的東西，通過藝術(shù)的再創(chuàng)造，賦予產(chǎn)品濃郁的文化氛圍，讓顧客在使用產(chǎn)品的同時(shí)，亦可由產(chǎn)品文化讓心靈得到妥善的釋放與熏陶。產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)也要體現(xiàn)它的藝術(shù)化，激發(fā)消費(fèi)者對藝術(shù)的崇尚，對藝術(shù)的認(rèn)可。二是環(huán)境的藝術(shù)化，服務(wù)場所的藝術(shù)氛圍營造，將簡單的店面裝修藝術(shù)化，讓顧客一旦置身其間，即得到一種藝術(shù)的熏陶，使心靈得到大限度的放松，環(huán)境藝術(shù)化還包括其他的外在藝術(shù)氛圍的營造。三是服務(wù)的藝術(shù)化，以禮儀為核心，輔以藝術(shù)的創(chuàng)新，讓顧客在接受服務(wù)的過程中得到最好的心靈關(guān)注與撫慰。服務(wù)藝術(shù)還包括向顧客提供各種具有藝術(shù)特征的講座或心理咨詢等。在百蓮凱看來，美容服務(wù)不應(yīng)僅僅停留在對皮膚或形體等外在的改善，還要從精神、心靈上給予更全面的關(guān)愛。

基于以上因素，百蓮凱推出的一些產(chǎn)品，都賦予其詩歌的價(jià)值。比如“繆斯女神”，每個(gè)系列都用一首詩來賦予這個(gè)產(chǎn)品，把它形成了《繆斯女神.浪漫詩集》VCD/CD版本，變成了配樂詩朗誦。在美容院里面做護(hù)理的時(shí)候，播放這些詩歌，以達(dá)到對用戶心靈的熏陶，使之得到深度、周到的呵護(hù)。2018年，百蓮凱推出了一款名為“云之水”的產(chǎn)品，也給它賦予了文化，專門給這些產(chǎn)品寫了一首歌叫“云水之戀”，同時(shí)“云之水”還用上了石子義的書法作品。

這些都是用文化來賦予一個(gè)產(chǎn)品，這也是百蓮凱跟別的品牌不同之處。通過詩歌、音樂、書法等運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營過程中去，整合各種文化要素運(yùn)用到產(chǎn)品中去，形成差異化。

吸收中國傳統(tǒng)的仁義道德哲學(xué)思想，結(jié)合西方標(biāo)準(zhǔn)化管理的經(jīng)營理念，再融入現(xiàn)代市場的先進(jìn)營銷理念，三者合而為一，這就是百蓮凱的核心經(jīng)營理念。

文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在源動(dòng)力，也是企業(yè)的核心競爭力。所有的企業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底都是文化的較量。人與人的不同根源在于思想，企業(yè)與企業(yè)的差別歸因在文化。百蓮凱2020年全新提煉出“帶著愛去工作”的理念，貫徹落實(shí)愛自己、愛工作、愛同事、愛產(chǎn)品、愛客戶的工作原則，進(jìn)一步提升百蓮凱人整體素質(zhì)，以及企業(yè)管理水平。

石子義表示，愛是世界上最有力量的一個(gè)字，“ 以愛成就美麗人生 ”，是百蓮凱的核心價(jià)值觀。消費(fèi)者要的不僅僅是化妝品，她要的是愛、是關(guān)心。百蓮凱將愛的理念導(dǎo)入企業(yè)管理，成為企業(yè)文化的重要組成部分。

把“愛”的文化貫徹到管理上，也就實(shí)現(xiàn)了跟其他品牌的差異性。百蓮凱是一家以“愛”為核心文化的企業(yè)，倡導(dǎo)全體百蓮凱人帶著愛心去服務(wù)客戶，服務(wù)終端消費(fèi)者。百蓮凱企業(yè)核心經(jīng)營宗旨是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，不僅為加盟商創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也將督促加盟商為終端顧客創(chuàng)造價(jià)值。石子義曾經(jīng)說過，客人進(jìn)店花1元錢，就要為她做出10元錢的效果；客人花10元，要做出100元的價(jià)值。百蓮凱正是基于這樣的初心，在功效和服務(wù)等方面下功夫，讓企業(yè)和加盟商在成就事業(yè)，創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，也能夠成就更多人的美麗人生，收獲滿滿的價(jià)值感。

品牌是企業(yè)的靈魂，服務(wù)是企業(yè)的生命，文化是企業(yè)的內(nèi)核。一個(gè)好的企業(yè)必需品牌、服務(wù)和文化三駕馬車共同發(fā)力，才能在經(jīng)營道路上穩(wěn)定快速地發(fā)展。

據(jù)石子義介紹，百蓮凱一直遵循“文化美容”理念，贊助或冠名了多個(gè)品牌文化活動(dòng)，包括選美活動(dòng)。

作為中國美業(yè)領(lǐng)軍品牌之一，百蓮凱通過舉辦國際選秀大賽選拔全球各地佳麗，打造出一支能夠代表百蓮凱品牌形象的優(yōu)秀女性團(tuán)隊(duì)。石子義期待她們不僅要成為百蓮凱的“門面”，更要能肩負(fù)起傳播百蓮凱企業(yè)文化的神圣使命，進(jìn)一步推動(dòng)民族品牌走向世界、為國爭光。未來，百蓮凱的品牌必將在更大的舞臺上榮耀綻放。

公司成立22年，百蓮凱堅(jiān)守高科技功效型國際化的定位，以市場和消費(fèi)者為導(dǎo)向，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)品牌不斷發(fā)展。

“顏值即正義”的時(shí)代，線上線下相關(guān)產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展。面對如此財(cái)富藍(lán)海，美業(yè)人應(yīng)當(dāng)如何撬動(dòng)？生美與醫(yī)美的平衡嫁接點(diǎn)在哪？傳統(tǒng)美容院如何在美容美妝市場中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收？

石子義表示，百蓮凱擁有豐富的美容院連鎖經(jīng)驗(yàn)，凝萃中韓數(shù)十個(gè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，匯納國內(nèi)外設(shè)備，以獨(dú)立私密的環(huán)境，以個(gè)性化美學(xué)定制的理念，專業(yè)開設(shè)面部、身體、皮膚、私密、植發(fā)、健康六大中心，以精益求精的技藝與自然和諧的審美理念，服務(wù)愛美女性。

百蓮凱將推動(dòng)實(shí)現(xiàn)生美和醫(yī)美的發(fā)展閉環(huán)，在為終端客戶提供更高端、更具功效服務(wù)的基礎(chǔ)上，拓寬美容院創(chuàng)收渠道，讓美容院所擁有的客源流量輕松變現(xiàn)，滿足終端客戶對于美的更高需求的同時(shí)，為美容院創(chuàng)造新的增收渠道，提升業(yè)績拉動(dòng)效益。

隨著5G時(shí)代的到來和直播經(jīng)濟(jì)的興起，市場格局正在不斷發(fā)生著變化。2020年的新冠肺炎疫情是“直播經(jīng)濟(jì)”的一大催動(dòng)力，但事實(shí)上，艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模已達(dá)到4338億元，預(yù)計(jì)2020年這一數(shù)據(jù)將突破9000億元，直播平臺用戶規(guī)模也將達(dá)到5.24億人。

石子義認(rèn)為，作為市場參與的重要一員，企業(yè)需要對所有的新興事物保持高度敏感，只有緊抓風(fēng)口，做好準(zhǔn)備，積極尋求轉(zhuǎn)型，才能在激烈的市場搏殺中避免出局，迎來最終的勝利。作為中國美容知名品牌，百蓮凱宣布已成立專業(yè)的直播工作小組，全面推進(jìn)直播經(jīng)濟(jì)，幫助加盟店打通線下消費(fèi)者，提升終端業(yè)績，開展在線培訓(xùn)課程，面對面提升加盟店店務(wù)管理能力。

石子義表示，百蓮凱試水直播的重要原因，主要是基于直播所具有的可以與任何行業(yè)相結(jié)合、最大限度地降低時(shí)間和空間限制、提升受眾互動(dòng)性的靈活優(yōu)勢，對于當(dāng)前疫情下以及未來美容院在拓客引流、打通線上線下、開拓新的銷售渠道、探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，都有著非常重要的意義。緊抓直播經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是百蓮凱著眼于疫情防控的當(dāng)下所推出的具有針對性的政策，同時(shí)，也是百蓮凱未來運(yùn)營規(guī)劃布局中的重要一環(huán)。

早在疫情防控期間，絕大部分行內(nèi)企業(yè)尚未復(fù)工之時(shí)，百蓮凱就已開始有計(jì)劃地策劃直播，專業(yè)導(dǎo)師通過直播教學(xué)的方式面對面幫助加盟商策劃落實(shí)“3.8女神節(jié)”線上優(yōu)惠活動(dòng)，受到加盟商們的一致好評。

2020年3月中旬，百蓮凱集團(tuán)更開啟了多場直播。運(yùn)營高管和專業(yè)導(dǎo)師進(jìn)入直播間就美容院店務(wù)管理、維系客情、裂變新客源、引流變現(xiàn)等問題進(jìn)行手把手指導(dǎo)，其中包括直播帶貨的營銷模式、線上線下雙軌并行的秘笈、激勵(lì)員工士氣以及專業(yè)的美容手法演練等。這一舉措在疫情影響的當(dāng)下，不僅給予了美容院總裁們極大的信心，更為美容院帶來了可觀的創(chuàng)收利益。

百蓮凱是中國美容連鎖行業(yè)的知名品牌，更是一家有社會(huì)責(zé)任感、有家國情懷、以愛為核心企業(yè)文化的民族企業(yè)?？v觀百蓮凱成立至今，愛與公益慈善是貫穿百蓮凱22年發(fā)展之路的一條紐帶。在愛文化的引領(lǐng)下，百蓮凱始終以熱忱之心、實(shí)踐之行投入社會(huì)公益。

石子義表示，經(jīng)營企業(yè)的一個(gè)心得就是要回饋社會(huì)。他認(rèn)為企業(yè)能夠有所發(fā)展，并不是我們多么努力的結(jié)果。我們得益于一個(gè)好的時(shí)代、一個(gè)好的國家，這是實(shí)實(shí)在在的東西。他希望企業(yè)能夠在發(fā)展的同時(shí)，積極地去回饋這個(gè)社會(huì)?！敖?jīng)營企業(yè)，就是經(jīng)營國家和民族命運(yùn)”，他認(rèn)為能夠把一個(gè)企業(yè)做好，這個(gè)企業(yè)就像整個(gè)國家的一個(gè)小小的細(xì)胞。如果說中國的每個(gè)企業(yè)都做好了，每個(gè)細(xì)胞都健康了，國家就會(huì)越來越強(qiáng)大。

自2003年11月以來，出于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，百蓮凱創(chuàng)辦了“中國美容師節(jié)”。歷年來，為推動(dòng)美容師節(jié)的建設(shè)，百蓮凱不惜投入巨資。

公益事業(yè)是百蓮凱多年來一直堅(jiān)持的一項(xiàng)工作。2005年1月7日，印度洋地震和海嘯，百蓮凱積極組織員工捐款。2006年6月28日，百蓮凱隆重發(fā)起“美麗+愛心超級模仿秀巡回演唱會(huì)”大型活動(dòng)，籌措巨資為希望工程奉獻(xiàn)愛心。百蓮凱還積極參與諸如獻(xiàn)血、救助貧困學(xué)子、慰問老人等社會(huì)慈善活動(dòng)。2008年5月15日，百蓮凱發(fā)動(dòng)愛心捐款，共向四川地震災(zāi)區(qū)捐出100多萬救災(zāi)物資。2010年4月，玉樹地震，百蓮凱急災(zāi)區(qū)所急，及時(shí)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款。2011年6月6日，一年一度的世界愛眼日，百蓮凱積極參與公益活動(dòng)“讓眼睛帶你去旅行”，全力資助藏區(qū)貧困的白內(nèi)障患者接受手術(shù)，重獲光明。2012年8月15日，百蓮凱支持廣東省貧困地區(qū)修建學(xué)校，改善當(dāng)?shù)貙W(xué)生學(xué)習(xí)條件。2013年4月20日，百蓮凱為四川雅安地震災(zāi)區(qū)捐出善款。2016年6月，百蓮凱公司以及廣大加盟商伙伴，共同為河南漯河患病加盟伙伴慈善募捐。2016年7月，百蓮凱開啟“關(guān)愛留守兒童公益行之旅”。2018年，百蓮凱成立了“百蓮凱矽肺病患者關(guān)愛基金”“百蓮凱人助學(xué)金”“百蓮凱·中國老兵關(guān)愛基金”，隨后三大基金聚力揚(yáng)帆，為社會(huì)各界弱勢群體送去了愛與希望。

2019年3月30日，四川省涼山州木里縣發(fā)生森林火災(zāi)，30名撲火英雄不幸犧牲，百蓮凱緊急捐助30萬元現(xiàn)金，慰問犧牲消防官兵的家屬。

2020年初，新冠肺炎疫情爆發(fā)，舉國抗疫之時(shí)，百蓮凱集團(tuán)也積極響應(yīng)號召，攜手全國加盟商以及全體員工，伸出援手為武漢加油。

2021年11月5日，百蓮凱注資100萬正式啟動(dòng)“百蓮凱·張衛(wèi)華關(guān)愛問題肌膚患者慈善基金會(huì)”，重點(diǎn)關(guān)注問題肌膚患者，為他們提供及時(shí)有效的慈善醫(yī)治。

2021年12月29日，“百蓮凱·中國體育商會(huì)·中國退役運(yùn)動(dòng)員關(guān)愛基金”正式啟動(dòng)100萬元作為運(yùn)轉(zhuǎn)資金 ，為中國退役運(yùn)動(dòng)員、功勛前輩等提供援助與關(guān)愛，推動(dòng)中國體育事業(yè)的健康發(fā)展。

22年的發(fā)展，百蓮凱秉持“以愛成就美麗人生”的企業(yè)核心價(jià)值觀，踐行互助、健康、仁愛，一如既往地履行社會(huì)責(zé)任，積極參與關(guān)愛扶弱、慈善捐贈(zèng)等公益活動(dòng)。多年來，慈善救助金額累計(jì)數(shù)千萬元，幫助困難人群數(shù)萬人次。

石子義表示，慈善事業(yè)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。在公益的道路上，百蓮凱將永不止步，以社會(huì)責(zé)任為己任，堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任，以慈善踐行愛文化，用慈善公益的方式反哺社會(huì)。

在談及今后企業(yè)發(fā)展的方向時(shí)，石子義表示，2022年是百蓮凱的創(chuàng)新之年，百蓮凱將以全新的企業(yè)面貌去奮戰(zhàn)美容美妝市場，要加速前進(jìn)。2022年，也是百蓮凱重要的轉(zhuǎn)型之年。在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)不斷迭代的今天，百蓮凱將重點(diǎn)打造數(shù)字化美容院，朝著智能化美容院的方向轉(zhuǎn)型，改變過去以人工為主、管理模式相對傳統(tǒng)的運(yùn)營方式。