智媒時(shí)代社交場景中用戶的自我建構(gòu)與符號傳播

文/戰(zhàn)令琦

隨著數(shù)字化、智能化媒介技術(shù)的不斷創(chuàng)新，高效共享的信息網(wǎng)絡(luò)為用戶帶來獨(dú)特的場景體驗(yàn)，社交場景深度融入用戶的日常生活。技術(shù)的發(fā)展加快訊息傳遞的速度，商品信息、情感傳達(dá)和場景流動(dòng)變得更頻繁。5G時(shí)代的到來，擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的日益成熟，使真實(shí)生活和虛擬場景得以無縫連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合與實(shí)時(shí)優(yōu)化，讓用戶在虛擬空間享受全新的社交方式和生活體驗(yàn)。

一、媒介技術(shù)驅(qū)動(dòng)下社交場景的形態(tài)演變

通訊技術(shù)的變革是科技與智慧的結(jié)晶，深刻影響經(jīng)濟(jì)、政治、文化在信息傳播方式的變革。新媒介技術(shù)帶來傳播理念的更新、研究范式的更迭和傳媒行業(yè)的洗牌，遵循場景應(yīng)用的技術(shù)邏輯和運(yùn)行法則，社交場景的傳播形態(tài)不斷發(fā)生改變。

場景為人們提供人際傳播的渠道和途徑。在面對面社交的真實(shí)場景中，信息傳播和人際交往的互動(dòng)具有極強(qiáng)的即時(shí)性。人與人的互動(dòng)基于自然感官的、實(shí)時(shí)的、真切的、可觸可感的場景體驗(yàn)。在餐廳、書吧、茶館、咖啡館等面對面社交的真實(shí)場景，燈光、音樂所營造的場景氛圍，帶來視覺與聽覺的刺激和享受，影響人對場景的判斷。場景是人際關(guān)系的紐帶，基于場景內(nèi)容的傳播、社交和服務(wù)是人際交往的核心。

例如，咖啡館的沙發(fā)、書架、插花等休閑飾品的空間設(shè)計(jì)，異域風(fēng)情的音樂和曲調(diào)，撲朔迷離的燈光和色調(diào)，自由輕松的桌椅擺放和舒適的沙發(fā)靠背，隨手拿起的圖書和掛滿迥異風(fēng)格照片的墻壁，香氣四溢的濃濃咖啡所帶來味蕾的刺激和氣味的滿足，為人們提供舒適放松的社交場所，帶來靜謐的、優(yōu)雅的場景體驗(yàn)。

大眾傳播時(shí)代的電子媒介打破時(shí)間和空間的區(qū)隔，極大提高了信息傳播的速度。場景的切換、符號的傳遞、信息的獲取、資訊的收發(fā)，具備電子化的特點(diǎn)。電子交流帶來的改變使人與人的符號交換，不再受到時(shí)空的約束。電子化媒介技術(shù)使傳播方式改變了場景界限和時(shí)空體驗(yàn)，形成虛擬的社交場景，實(shí)現(xiàn)與他人的交流。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的崛起、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的更新迭代，全新信息傳播方式的出現(xiàn)，為用戶營造了虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，用戶在虛擬場景中社交。人與電腦桌面、互聯(lián)網(wǎng)通過鍵盤和屏幕互動(dòng)，虛擬場景的互動(dòng)傳播是雙向的，用戶在互聯(lián)網(wǎng)空間閱讀、寫作、注冊賬號、發(fā)布文字、圖片、視頻、博客、寫評論?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)加速信息傳播，使人們切身體驗(yàn)時(shí)空壓縮，工作場所與生活空間交叉重疊。工作時(shí)間延伸至生活場景，辦公區(qū)域擴(kuò)展到家庭空間，各種即時(shí)通訊工具擠占人們的休閑時(shí)間。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變用戶的生活方式和娛樂方式，從圖文為主的信息傳播方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸曨l為主的信息接收方式。直播、彈幕、短視頻是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，也是網(wǎng)絡(luò)社交的主要場所，共同為用戶提供時(shí)空一體的場景體驗(yàn)，深受用戶喜愛。直播和短視頻帶給用戶時(shí)空消失的觀影體驗(yàn)。在視頻內(nèi)容功能方面，彈幕滿足用戶線上社交的需求，搭建共時(shí)性的集體現(xiàn)場，創(chuàng)造身體在場的新型觀影體驗(yàn)。

人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，社交場景呈現(xiàn)為虛實(shí)融合的場景形態(tài)。數(shù)字化媒介終端、智能化可穿戴設(shè)備已廣泛滲入用戶的日常生活，智能時(shí)代的媒體融合場景建立在人工智能虛擬技術(shù)之上，實(shí)現(xiàn)了語音合成、深度學(xué)習(xí)、智能感知、智能交互和智能傳播。數(shù)據(jù)和信息占據(jù)了用戶的工作與生活。

信息技術(shù)終要回歸于人，形成以社交場景和人際傳播為核心的傳媒生態(tài)，實(shí)現(xiàn)以人為中心的回歸，洞察用戶的意識(shí)與消費(fèi)需求，提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的信息與服務(wù)。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)將虛擬的物體影像疊加到真實(shí)的空間環(huán)境，智能化可穿戴設(shè)備，定位系統(tǒng)，采集聲、光、熱和運(yùn)動(dòng)的傳感器等帶給人們?nèi)碌捏w驗(yàn)。世界杯、錦標(biāo)賽、奧運(yùn)會(huì)等世界級體育賽事，運(yùn)動(dòng)員身上的Go-pro實(shí)時(shí)記錄他們的一舉一動(dòng)，5G技術(shù)和8K超高清技術(shù)滿足觀眾全角度觀看、全空間收聽、全方位接觸、全感官體驗(yàn)的需求。VR、AR等多感官融合媒介為用戶提供身臨其境的卓越沉浸體驗(yàn)。AR技術(shù)將計(jì)算機(jī)生成的虛擬人物和場景放置到真實(shí)世界，真實(shí)環(huán)境與虛擬人物被實(shí)時(shí)疊加在同一時(shí)空，使用戶獲得超越現(xiàn)實(shí)的感官體驗(yàn)。新一代人機(jī)協(xié)同的智能媒體讓計(jì)算機(jī)適應(yīng)人，成為人機(jī)交互的新接口。在虛擬世界進(jìn)入高度仿真場景，實(shí)現(xiàn)智能化場景人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)時(shí)空的延展，開啟全新的場景傳播時(shí)代。

二、社交場景中用戶的自我建構(gòu)與認(rèn)同

身份、角色、關(guān)系是符號互動(dòng)理論自我建構(gòu)的三個(gè)維度，也是研究用戶在社交場景的重要指標(biāo)。身份符號是用戶在社交場景的職責(zé)和使命；角色符號是用戶在社交場景的虛擬性再現(xiàn)與演繹；關(guān)系符號是用戶在社交場景相互溝通與連接的紐帶。

首先，社交場景為用戶創(chuàng)設(shè)虛實(shí)交錯(cuò)的雙重身份。用戶在真實(shí)物理場景的交往，擁有真實(shí)的身份，是面對面的交互；在智能媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)空間場景，用戶使用虛擬身份與機(jī)器交互。在網(wǎng)絡(luò)世界，個(gè)體隱匿自我的性別、種族等身份標(biāo)簽，重新創(chuàng)建虛擬身份。當(dāng)虛擬身份與其他化身交流時(shí)，自我的身份特征和標(biāo)識(shí)逐漸形成網(wǎng)絡(luò)虛擬自我。智能媒介技術(shù)為用戶建構(gòu)新型動(dòng)態(tài)身份，塑造理想化自我。虛擬網(wǎng)絡(luò)世界帶給用戶主體性異化，用戶在虛擬游戲世界化身為他人，在影像世界探索奇觀、追求快感、獲得愉悅。

其次，用戶認(rèn)同社交場景身份的價(jià)值觀念。身份是信息數(shù)字化的產(chǎn)物，具有多重性和流動(dòng)性。用戶在真實(shí)身份與虛擬身份的轉(zhuǎn)換過程，實(shí)現(xiàn)對自我的探索與認(rèn)同。個(gè)體在真實(shí)與虛擬世界之間交織與纏繞，試圖將虛擬世界仿制成真實(shí)世界，在真實(shí)自我和虛擬自我之間交替存在。用戶的身份認(rèn)同變得復(fù)雜，虛擬人格與現(xiàn)實(shí)人格之間，存在相互吸引與排斥的博弈。

首先，場景創(chuàng)建角色屬性，設(shè)置人物關(guān)系。人們的社會(huì)交往與信息溝通行為、社會(huì)地位的高低息息相關(guān)，直接決定角色的分配。場景是角色表演的舞臺(tái)，角色是人們在場景互動(dòng)中形成對他者行為的期待范式。演員根據(jù)戲劇、影視、場景中所設(shè)置的虛擬人物屬性扮演角色，有戲劇沖突、有人物特質(zhì)，而非真實(shí)的自我。人物角色是場景重要的構(gòu)成元素。 在場景傳播中，場景預(yù)設(shè)的角色類型始終不變，角色的類型與屬性決定社交場景中所發(fā)生行為的順序與細(xì)節(jié)。

其次，用戶參與角色扮演，融入場景角色。“角色扮演”是米德的符號互動(dòng)理論研究中的重要概念，展示“自我以社會(huì)性的方式對待他者和處理關(guān)系的能力”。戈夫曼“擬劇理論”借助前臺(tái)、幕后、舞臺(tái)設(shè)置、角色扮演等理論術(shù)語，研究人們在日常生活中各種類似表演行為的面對面場景，解釋人們在社會(huì)生活的互動(dòng)關(guān)系。場景交代環(huán)境，營造氛圍和襯托角色，為人們呈現(xiàn)完整的故事畫面和體驗(yàn)情景，人物角色的設(shè)定、塑造與扮演，使場景傳播達(dá)到最佳效果。

關(guān)系是人際交往互動(dòng)的核心，交流是人類進(jìn)行思考和生存的附屬品。場景傳播的各種關(guān)系連接與維系，是建構(gòu)牢固的場景基礎(chǔ)。場景傳播在用戶需求連接基礎(chǔ)上建構(gòu)場景，以信息為內(nèi)容，以關(guān)系為紐帶，滿足用戶對信息和服務(wù)的需求。

場景時(shí)代以服務(wù)和分享作為社會(huì)連接的基本范式，以此實(shí)現(xiàn)人的具身性在媒介參與實(shí)踐中的體現(xiàn)，這是媒介作為人的關(guān)系連接的最高形式。在網(wǎng)絡(luò)世界的交往，信任是人際交往的基礎(chǔ)，是人們在虛擬場景社交的依據(jù)。微信將線下的熟人轉(zhuǎn)化為線上的好友，微博基于共同的興趣、愛好、偶像、經(jīng)歷而聚集形成群組，直播基于娛樂、經(jīng)濟(jì)需求而產(chǎn)生交往行為，都是為了激活場景關(guān)系。

微信由熟人關(guān)系和私密性形成“以強(qiáng)關(guān)系為主、以弱關(guān)系為輔”的社交媒體平臺(tái)。在私域的微信場景中，線下社交關(guān)系被數(shù)字化媒介技術(shù)賦能，在線上以群組的形式再次激活，形成朋友圈，多年未曾謀面的老同學(xué)、老戰(zhàn)友，被拉入新建立的微信群而重新聚合。用戶采用建群、互粉、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等方式確立、維系彼此的關(guān)系。在微信場景中建立群組，在群組內(nèi)部深入交流，加為好友。用戶在校友群、會(huì)議群、驢友群等在微信群場域相互討論、交流、接龍、搶紅包，促進(jìn)線下見面的交流與溝通。

以抖音、快手為代表的短視頻平臺(tái)發(fā)布博主的生活日常，將個(gè)人化、私域化的內(nèi)容呈現(xiàn)在公共領(lǐng)域。不同地域的用戶因觀看短視頻而與博主產(chǎn)生連接，通過點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等方式，給予博主肯定或贊許。點(diǎn)贊是弱關(guān)系、評論是強(qiáng)關(guān)系，用戶將圖片、鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到其他群組和平臺(tái)的分享行為，是更深層次的關(guān)系連接。

除了傳遞信息、消遣娛樂外，經(jīng)濟(jì)利益是網(wǎng)絡(luò)博主努力維護(hù)粉絲關(guān)系的原動(dòng)力。互聯(lián)網(wǎng)巨頭相互爭奪用戶資源，為了爭奪流量入口，占有和控制用戶的大數(shù)據(jù)資源。粉絲經(jīng)濟(jì)對用戶關(guān)系的掌控，是連接經(jīng)濟(jì)利益的紐帶，從而創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。短視頻和直播建構(gòu)新型的消費(fèi)模式和生活場景，形成以“網(wǎng)紅”為主體，融合演藝、體育、時(shí)尚、娛樂、游戲、電商等內(nèi)容多元化的粉絲經(jīng)濟(jì)。

粉絲經(jīng)濟(jì)是偶像與粉絲間經(jīng)過多次互動(dòng)轉(zhuǎn)化后所建立的牢固關(guān)系。從偶像開始創(chuàng)建賬號之日，不斷發(fā)布內(nèi)容吸引粉絲、持續(xù)更新積累粉絲總量。當(dāng)粉絲數(shù)量形成較大規(guī)模后，實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)的商業(yè)轉(zhuǎn)化。直播間的實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性打破傳統(tǒng)社交場景的交往模式和溝通方式。夜晚是人們休閑娛樂的主要時(shí)間，也成為直播的黃金時(shí)段，承載用戶的休閑生活和娛樂消費(fèi)的市場價(jià)值，不斷豐富媒介場景的功能屬性。在活躍度和成交量較高的直播場景，用戶通過發(fā)彈幕、打賞、送禮物等方式與主播互動(dòng)。

三、呈現(xiàn)、再現(xiàn)與共現(xiàn)：場景符號的傳播過程

場景符號系統(tǒng)的建構(gòu)過程分為場景呈現(xiàn)、場景再現(xiàn)與場景共現(xiàn)。場景呈現(xiàn)是場景再現(xiàn)的基礎(chǔ)與條件，吸引用戶的注意，場景呈現(xiàn)是人為的仿制，模擬人們?nèi)粘Ｉ畹恼鎸?shí)場景。場景呈現(xiàn)與場景再現(xiàn)共同推動(dòng)用戶的情緒共鳴，形成儀式化的場景共現(xiàn)，滿足多人同時(shí)在場。場景共現(xiàn)提高情感能量，實(shí)現(xiàn)場景信息的流動(dòng)與互動(dòng)儀式鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)。

場景細(xì)節(jié)的還原與刻畫，喚醒人們的記憶，激發(fā)用戶的情緒涌現(xiàn)。VR利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對用戶的視覺、聽覺、嗅覺等多種感官進(jìn)行刺激，創(chuàng)造出虛擬的社交場景，讓用戶進(jìn)入該場景中進(jìn)行虛擬社交和體驗(yàn)。良品鋪?zhàn)拥哪曦浌?jié)創(chuàng)設(shè)“虛擬年俗街”呈現(xiàn)節(jié)日場景；手游“叫我大掌柜”對宋朝商鋪街景的場景呈現(xiàn)，對虛擬人物的服飾、發(fā)型、店鋪的陳設(shè)、貨幣的色澤等細(xì)節(jié)的刻畫，通過各種各樣帶有象征性時(shí)代烙印的物體表現(xiàn)出來，為用戶呈現(xiàn)出以假亂真的虛擬場景。

場景再現(xiàn)是用戶的心理體驗(yàn)，是人們沉浸在虛擬場景的心理體驗(yàn)，是用戶的主觀感知。場景再現(xiàn)像一面鏡子，將欲望、訴求和幻想無一遺漏地呈現(xiàn)在人們面前?！?60度+景深”技術(shù)模擬真實(shí)世界，使用戶與虛擬世界零距離接觸，增加用戶的交互體驗(yàn)。用戶沉浸在符號拼湊的場景中，仿佛真實(shí)的場景再次出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)美好的場景體驗(yàn)。

一方面，再現(xiàn)場景是真實(shí)的，它逼真地仿擬現(xiàn)實(shí)生活的空間場域，各種裝飾、造型、人物關(guān)系按照日常生活的邏輯展開。另一方面，再現(xiàn)場景是虛擬的，是用戶腦海中意象的投射，是模仿、虛幻的擬態(tài)環(huán)境。

場景共現(xiàn)是場景再現(xiàn)的升華，當(dāng)人們身處相同的場景，受到環(huán)境和他人的影響，在感同身受的場景氛圍，加深彼此的聯(lián)系和親密關(guān)系，形成情感共鳴和集體儀式。場景共現(xiàn)使用戶沉浸在場景儀式中，產(chǎn)生情感能量共振。如同人們在節(jié)日慶典、體育運(yùn)動(dòng)賽事和演唱會(huì)場景盡情狂歡，以此表達(dá)情感與傳遞能量，從而形成場景的儀式感。

場景的儀式感和煽動(dòng)性加劇粉絲的狂熱與情感能量的傳遞。情感能量聚集加速用戶對社交場景身份的認(rèn)同，互動(dòng)儀式的核心是用戶之間形成情感能量聚集與群體的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用戶在儀式中不斷燃起情緒火焰的根本熱源，是情感能量發(fā)揮作用，激發(fā)用戶對場景共現(xiàn)的聯(lián)想，結(jié)合自身共同的情感體驗(yàn)，形成團(tuán)結(jié)一致的共同體。

四、結(jié)語

未來的社會(huì)是智能化、精細(xì)化的社會(huì)，社交媒體平臺(tái)掌握用戶的各種瀏覽數(shù)據(jù)，能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化的信息和服務(wù)。個(gè)人與機(jī)器的交互將更頻繁、更有趣，用戶也能通過數(shù)據(jù)和機(jī)器，更準(zhǔn)確地了解自我。用戶不再只是擁有單一的身份和角色，而是在不同的社交場景，多種身份、角色和關(guān)系隨之發(fā)生改變。用戶在各種社交場景的切換中，完成對自我身份的識(shí)別、角色的認(rèn)同和關(guān)系的維系，在社交場景中實(shí)現(xiàn)自我的建構(gòu)。