新媒體傳播過程中存在的問題及應(yīng)對策略探索

新媒體的產(chǎn)生打破了傳統(tǒng)媒體的傳播方式和內(nèi)容，因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體是將信息單一地進(jìn)行傳播和發(fā)布，且方式和方法有限。但是新媒體不同，其自身不僅僅轉(zhuǎn)變了傳播渠道和途徑，同樣也在改變著人們的日常生活。新媒體可以讓人們在日常的工作和生活中更加快速地查閱自己想要知道的信息和數(shù)據(jù)，使得自身的工作和生活變得更加多元化。在閑暇時間也可以進(jìn)一步豐富自己的生活，學(xué)習(xí)全新的知識，從而為后續(xù)的生活創(chuàng)造良好的條件。并且在工作中可以為企業(yè)提供更多的機(jī)遇和機(jī)會，幫助企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，推動社會自身的發(fā)展和進(jìn)步，建設(shè)更好的新中國。

新媒體發(fā)展過程中存在的問題

傳播內(nèi)容虛假

新媒體的開放性較強(qiáng)，其自身就好似一個提供信息交流的市場，每一位公民都可以在上面發(fā)布信息和數(shù)據(jù)，并且傳播的信息也較為復(fù)雜，存在著大量的虛假信息，例如，在2015年發(fā)布的《中國新媒體發(fā)展報告》中，相關(guān)研究者調(diào)查了從2014年1月3日到2015年2月28日這段時間在微信公眾平臺上發(fā)布的信息和數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)其中有多數(shù)文章提供虛假信息和詐騙信息。這樣類似的報道和文章還有很多，他們的文章內(nèi)容毫無理論依據(jù)可言，如果公民在閱讀和瀏覽的過程中不能鑒別出文章的真實(shí)程度，就會造成很嚴(yán)重的后果，給其自身帶來一定的危害。除此之外，很多文章為了獲取一定的關(guān)注度，吸引更多的公眾進(jìn)行瀏覽，會刻意對其采取較為夸張的手法進(jìn)行編輯處理，甚至還會扭曲事實(shí)，使得輿論內(nèi)容進(jìn)行傳播和發(fā)酵。

公信力下降

新媒體平臺發(fā)布的信息和數(shù)據(jù)混亂所以很難辨別真假，很多新媒體從業(yè)者在發(fā)布和傳播消息的同時，會故意放大事件的過程或者針對一些社會熱點(diǎn)進(jìn)行夸張?jiān)u判，加上在獲取信息和數(shù)據(jù)的過程中，很多公眾不會想到去調(diào)查或者明確事件的來源，這樣一來不僅會誤導(dǎo)社會公眾，同樣也會給公眾的日常生活帶來負(fù)面影響。例如，在網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常會出現(xiàn)很多以政府名義發(fā)布的信息和數(shù)據(jù)，但是大多數(shù)的信息和數(shù)據(jù)都并不是來源于政府，公眾對于內(nèi)容的猜測會給政府帶來不良的影響，從而產(chǎn)生信任危機(jī)。

信息內(nèi)容不規(guī)范

新媒體作為信息傳播的平臺，其自身會根據(jù)一些不同用戶的特征和要求，為他們推送想要了解的信息內(nèi)容，這在一定程度上會影響公眾自身的價值觀和人生觀。以微博平臺舉例，研究者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)微博的大部分用戶都是青少年，并且他們自身的文化程度多數(shù)為高中和大專，自身的收入水平較低。由此可見，這類群體自身鑒別信息的水平和能力較低，很容易受到不良信息的蠱惑和煽動。這時一些新媒體的從業(yè)者就會抓住這樣的機(jī)會，散布虛假信息和數(shù)據(jù)，或者故意強(qiáng)調(diào)事件的負(fù)面影響等，以此引起不好的社會輿論。如果，公眾長期在負(fù)能量信息生存和生活，他們就會變得毫無社會責(zé)任感，更加肆無忌憚地發(fā)泄自己的負(fù)面情緒，使得整個社會變得越來越消極和浮躁。

缺少監(jiān)督體系

新媒體正在逐漸滲透到人們的日常生活和工作中，但是我國還沒有針對新媒體平臺提出約束和監(jiān)督的制度體系。這樣一來就會使得新媒體在發(fā)展和進(jìn)步的過程中滋生出一系列的問題。例如，新媒體平臺存在著版權(quán)問題，因?yàn)榘鏅?quán)是法律賦予作者所創(chuàng)造產(chǎn)品的專利權(quán)，但是由于網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界，很多公眾由于性格或者其他因素的影響，想要在網(wǎng)絡(luò)世界中匿名發(fā)表自己的言論和想法，這樣一來在現(xiàn)實(shí)生活中就會很難發(fā)現(xiàn)真實(shí)的本人，同樣也就無法維護(hù)自身的權(quán)益和利益。甚至很多公眾為了可以抄襲、復(fù)制、轉(zhuǎn)載別人的成果會利用虛假的身份注冊賬號。在此情況下，如果沒有相應(yīng)的監(jiān)督體系和制度對其進(jìn)行約束和控制，就會阻礙和制約新媒體自身的發(fā)展和進(jìn)步。

人才匱乏

由于新媒體傳播方式是近幾年興起的一種模式，在發(fā)展的過程中還存在著許多的障礙和不足，其主要原因是我國新媒體傳播過程中缺少專業(yè)型人才。在當(dāng)前新媒體發(fā)展中，對新媒體工作人員自身的技術(shù)性、操作性有著較高的要求，要求其自身在實(shí)際操作的過程中可以將相關(guān)專業(yè)知識加以驗(yàn)證和實(shí)施，以此滿足時代的需求。為了實(shí)現(xiàn)新媒體傳播的高效發(fā)展，要求工作人員具備復(fù)合能力，這樣才能打造全新的新聞熱點(diǎn)，促進(jìn)我國信息、數(shù)據(jù)的瀏覽和查閱。但現(xiàn)階段從事新媒體的工作人員其自身的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力較低，他們沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，就直接開展和實(shí)施工作，并且他們在開展工作的過程中不能明確自身的工作范圍和內(nèi)容，很容易在工作中產(chǎn)生失誤，從而大大降低其自身的工作質(zhì)量和效率。同樣也不能按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求、標(biāo)準(zhǔn)開展工作，無法達(dá)到預(yù)期的工作效果和目標(biāo)。

輿論導(dǎo)向存在偏差

新媒體是傳播信息的媒介，其自身可以根據(jù)公眾喜歡的內(nèi)容進(jìn)行算法推薦，傳播相應(yīng)的信息，對社會公眾的主流思想價值觀念起到一定的引導(dǎo)作用。如在微博平臺中，部分用戶的信息辨別能力較弱，十分容易相信微博平臺中傳播的信息。部分新媒體工作人員會刻意將輿論信息放大，朝著消極方面引導(dǎo)，從而使得社會群眾集體處于消極的情緒中，讓其借助微博平臺發(fā)泄自身負(fù)面情緒，降低自身的社會責(zé)任感，不利于和諧社會的建設(shè)。

新媒體發(fā)展需要應(yīng)對問題的方法和策略

規(guī)范傳播的內(nèi)容

在新媒體平臺開放的過程中，需要讓所有的公民都意識到其宣傳信息和傳播信息所需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，并且知曉信息真實(shí)的重要意義和積極性質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，政府和國家需要針對發(fā)布和傳播的信息進(jìn)行一一核對和查驗(yàn)，這樣才能充分發(fā)揮其自身的主導(dǎo)地位，規(guī)范信息內(nèi)容，保證信息和數(shù)據(jù)的真實(shí)性和精準(zhǔn)性，讓公眾在瀏覽和查看的過程中可以豐富自身的知識面，獲取更多的知識。除此之外，新媒體平臺的內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者和管理層需要改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓新媒體平臺成為傳播正能量的媒介，這樣才能最大限度地發(fā)揮其自身的價值和作用，為后續(xù)工作的開展創(chuàng)造良好的條件。除此之外，對于一些網(wǎng)絡(luò)直播在傳播發(fā)展過程中遇到的問題，相關(guān)主播需要提高思想意識，轉(zhuǎn)變自身的錯誤思想，將傳播正能量作為直播的目標(biāo)、宗旨。在嚴(yán)格遵守社會道德規(guī)范的基礎(chǔ)上，進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的直播。而且需要尊重直播內(nèi)容的原創(chuàng)性，結(jié)合自身的優(yōu)勢和長處，豐富直播內(nèi)容，構(gòu)建個性化較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)直播，以此提升網(wǎng)絡(luò)直播的效率，創(chuàng)造更多的效益。如著名的美妝博主李佳琦，該主播結(jié)合自身的實(shí)際情況，向喜歡美妝的用戶推薦美妝單品以及彩妝等，受到社會群眾的喜愛和青睞，且其自身也一再強(qiáng)調(diào)讓社會群眾注重理性消費(fèi)。

強(qiáng)化對于信息和數(shù)據(jù)的管理

制定完善的核查程序

新媒體平臺在發(fā)布信息和數(shù)據(jù)的過程中，需要通過審查的方式來確定內(nèi)容的精準(zhǔn)性，在此基礎(chǔ)上需要以較為簡單的方式呈現(xiàn)給觀眾，這樣才能進(jìn)一步滿足他們自身的需求。尤其是在發(fā)布一些娛樂新聞時，媒體都會以夸張化的標(biāo)題吸引公眾的注意力和目光，因此新媒體從業(yè)者將碎片式的內(nèi)容進(jìn)行融合，將視頻的時長盡量控制在3至5分鐘內(nèi)，而且需要保證內(nèi)容的邏輯性較高，具有一定的信息密度，這樣才能更快地傳播信息和數(shù)據(jù)，利用更短的時間來吸引大眾的眼球。

為此，各大新媒體平臺都在互聯(lián)網(wǎng)站上發(fā)布相應(yīng)的短視頻，以此為公眾展現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容，例如，新華社和《人民日報》利用其自身圖片資源的優(yōu)勢，制作了一系列的市政視頻，其中的幾段視頻已經(jīng)獲得了較高的播放量，播放量已經(jīng)達(dá)到4個億。由此可見，只要傳播的內(nèi)容是積極向上的，都可以為社會增加正能量，從而將不良信息和數(shù)據(jù)扼殺在搖籃里。

制定實(shí)名上網(wǎng)政策

在新媒體環(huán)境中，作為信息的接收者，很多公眾選擇隱匿自己的姓名和個人信息，發(fā)表一些虛假和不實(shí)的言論，認(rèn)為這樣就不會在虛擬的世界中受到法律制裁。因此相關(guān)政府部門和新媒體平臺，要規(guī)定公眾在平臺中需要將自己的個人信息填寫完整，并且需要將自己真實(shí)的手機(jī)號進(jìn)行預(yù)留，這樣才能讓公眾在發(fā)表看法和意見時規(guī)范自己的語言，約束自身的行為。

加強(qiáng)管理力度

新媒體工作在開展過程中，涉及到了多個環(huán)節(jié)和流程。如內(nèi)容的編輯、內(nèi)容的制作、內(nèi)容的整合等。因此新媒體平臺需要多個環(huán)節(jié)之間的相互監(jiān)督和管理，才能最大限度地發(fā)揮自身的作用。所以相關(guān)政府部門需要建立專門的監(jiān)督，針對新媒體平臺涉及到的所有日常工作環(huán)節(jié)和流程進(jìn)行實(shí)時跟進(jìn)和管理，針對發(fā)布的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督，這樣才能促進(jìn)新媒體的健康發(fā)展。除此之外，還需要針對使用的軟件進(jìn)行管理，讓公眾在發(fā)布信息和數(shù)據(jù)的過程中可以受到一定的限制和約束，這樣才能使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得更加清明。

完善法律法規(guī)

我們應(yīng)結(jié)合新媒體平臺發(fā)展的趨勢和節(jié)奏，盡快出臺與之相符的法律法規(guī)，只有借助法律法規(guī)才能讓公眾在享受言論自由的基礎(chǔ)上，履行自己的責(zé)任和義務(wù)，才能形成良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而使得新媒體平臺得到更好的發(fā)展。

增加傳播經(jīng)驗(yàn)

由于我國的新媒體發(fā)展仍然處于初始階段，在發(fā)展的過程中尚未完全掌握相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，這時新媒體工作者就需要向其他國家借鑒有關(guān)新媒體傳播的實(shí)踐性知識，并結(jié)合我國當(dāng)前的發(fā)展形勢以及情況及時進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。在此基礎(chǔ)上，還需要提升工作人員自身的社會責(zé)任感，創(chuàng)設(shè)一種和諧發(fā)展的新媒體傳播方式，減少網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，國家需要針對專業(yè)型人才進(jìn)行培養(yǎng)、塑造，定期開設(shè)專業(yè)性較強(qiáng)的講座來提高工作者自身的文化素養(yǎng)和綜合能力，并在日常工作中挑選幾名表現(xiàn)優(yōu)秀的新聞媒體從事者，安排他們進(jìn)行外出學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中強(qiáng)化自身的綜合素養(yǎng)。除此之外，還需要引入專業(yè)型人才，利用不同途徑、渠道發(fā)布招聘信息，以此吸引人才，為新媒體平臺注入全新的血液和力量。

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

隨著新媒體的不斷革新和進(jìn)步，相關(guān)工作人員需要為其營造一個良好的傳播環(huán)境才能促進(jìn)新媒體平臺的發(fā)展和進(jìn)步。當(dāng)前，新媒體平臺已經(jīng)逐漸取代傳統(tǒng)信息的傳播方式，成為人們了解信息、知曉信息的一種主要來源渠道。因此國家需要為新媒體的傳播提供良好的環(huán)境，針對新媒體平臺的發(fā)展策略進(jìn)行有效分析和解讀，制定出促進(jìn)其自身發(fā)展的合理化方案。

發(fā)揮政府作用

“謠言止于智者”，“智者”即政府，新媒體在散播謠言和虛假信息時，往往止于政府的信息公開。政府加大信息公開力度，及時發(fā)布權(quán)威信息，這樣才能抑制不良信息的傳播，使得一些謠言不攻自破。

政府可以充分利用新媒體，發(fā)布涉及社會、經(jīng)濟(jì)以及民生發(fā)展的各項(xiàng)信息。針對一些社會熱點(diǎn)以及產(chǎn)生的重大事件，進(jìn)行輿論正確引導(dǎo)，讓社會公眾可以盡快地了解到事實(shí)真相，提升信息的精準(zhǔn)程度。這樣一來既有利于提升政府公信力，也有利于對新媒體輿論進(jìn)行引導(dǎo)與管控。如安徽省于2017年12月份成立個人自媒體管理平臺，負(fù)責(zé)新媒體的管理工作，新媒體人員在工作中積極與網(wǎng)民進(jìn)行互動，及時收集網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)新聞、事件，針對網(wǎng)民提出的疑惑、問題及時進(jìn)行解答和回應(yīng)，澄清一些虛假信息。這樣一來，社會群眾不會再針對某一事件進(jìn)行自我猜測和判斷，或輕信他人言語，而是通過相應(yīng)的新媒體平臺獲取真實(shí)的信息和數(shù)據(jù)。

通過上述針對新媒體在傳播過程中出現(xiàn)的問題和缺陷進(jìn)行深入的探究和探討，可以讓其自身內(nèi)部的管理層和領(lǐng)導(dǎo)者意識到新媒體平臺自身的重要意義，這樣才能讓我國人民在日常的學(xué)習(xí)工作中獲取較為真實(shí)的信息和資源。在此基礎(chǔ)上，新媒體的從業(yè)者需要加大監(jiān)管力度，尋找日常工作中存在的不足和缺陷，及時提出整改措施和方法，采取正確的方式對輿論報道進(jìn)行引導(dǎo)，維護(hù)公眾在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表言論的權(quán)利，為其建立一個較為健康的傳播環(huán)境，從而為后續(xù)工作的開展創(chuàng)造良好的條件。