生態(tài)環(huán)境類高職圖書館服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新模式研究

李紅香，駱金亞

(廣東環(huán)境保護(hù)工程職業(yè)學(xué)院，廣東 佛山 528216)

0 引言

所謂行業(yè)特色型高職院校是指以行業(yè)為依托，針對行業(yè)需求和特色，為其培養(yǎng)專門人才的高職院校。國務(wù)院于2019 年印發(fā)了《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，要求職業(yè)院校應(yīng)積極與相關(guān)行業(yè)企業(yè)在人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、社會創(chuàng)業(yè)、文化輸出等方面建立協(xié)作關(guān)系，可以為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)資源，提升企業(yè)用戶繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程》(教高[2015]14號)第三條指出：“圖書館應(yīng)充分發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用”。對于行業(yè)特色高職圖書館，則在本行業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)中更具優(yōu)勢與特色[1]。因此作為行業(yè)特色型高職院校的圖書館應(yīng)充分發(fā)揮圖書館信息服務(wù)職能，突出行業(yè)特色，為該行業(yè)發(fā)展積極開展行業(yè)信息服務(wù)。

生態(tài)環(huán)境行業(yè)高職院校即以生態(tài)環(huán)境發(fā)展建設(shè)為特色，為社會培養(yǎng)和輸出生態(tài)環(huán)境保護(hù)專業(yè)人才的職業(yè)院校。因此，作為生態(tài)環(huán)境行業(yè)所屬的高職院校圖書館，是學(xué)校的信息資源中心，應(yīng)依據(jù)學(xué)校行業(yè)特色及辦學(xué)定位和發(fā)展目標(biāo)，充分利用自身優(yōu)勢積極為生態(tài)環(huán)境事業(yè)發(fā)展提供應(yīng)有的社會服務(wù)和信息服務(wù)職能。

1 文獻(xiàn)研究

本課題首先利用中國知網(wǎng)、維普、萬方等數(shù)據(jù)庫，檢索查詢相關(guān)研究文獻(xiàn)110余篇，主要集中在理論領(lǐng)域。比如李娟娟等[2]以民航院校圖書館為例，對圖書館行業(yè)精準(zhǔn)化服務(wù)進(jìn)行了研究，分析了民航院校圖書館行業(yè)精準(zhǔn)化服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題，并提出了優(yōu)化策略。吉莉婭[3]提出了行業(yè)院校圖書館數(shù)字文獻(xiàn)服務(wù)的方式，比如參考咨詢、資源共享等。也有學(xué)者對該問題進(jìn)行了理論探討，比如徐莊[4]針對專業(yè)圖書館為行業(yè)發(fā)展服務(wù)的問題進(jìn)行了探討，他認(rèn)為必須重視本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)館藏文獻(xiàn)信息資源建設(shè)、本專業(yè)及對應(yīng)行業(yè)讀者服務(wù)工作和專業(yè)館員隊(duì)伍建設(shè)等問題。

此外，還有部分學(xué)者對行業(yè)特色型高職院校圖書館從產(chǎn)教融合方面進(jìn)行了研究，如溫懷琴[5]詳細(xì)闡述了產(chǎn)教融合下行業(yè)型高職院校圖書館開展行業(yè)服務(wù)的必要性和可行性，進(jìn)一步對服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行了探討。

綜上所述，關(guān)于行業(yè)特色型高職圖書館開展面向行業(yè)服務(wù)方面的實(shí)踐與研究并不多，僅有的少數(shù)圖書館開展的服務(wù)也較表面，并未真正走進(jìn)企業(yè)，及有針對性地提供服務(wù)滿足需求，與企業(yè)核心需求不能完全匹配，服務(wù)的深度、廣度極其有限。而生態(tài)環(huán)境類高職圖書館開展的服務(wù)與實(shí)踐研究基本處于空白階段，高職院校所屬圖書館理應(yīng)立足于行業(yè)發(fā)展，針對社會行業(yè)發(fā)展需求，嘗試開展高職圖書館服務(wù)行業(yè)事業(yè)發(fā)展的模式與路徑。因此，本課題以生態(tài)環(huán)境行業(yè)高職院校圖書館服務(wù)行業(yè)發(fā)展為研究對象，試圖創(chuàng)新服務(wù)模式，服務(wù)生態(tài)環(huán)保事業(yè)發(fā)展，以供其他行業(yè)參考。

2 調(diào)查研究

2.1 調(diào)查目的

本次調(diào)研采取雙向研究方法：一方面，對全國范圍生態(tài)環(huán)境類高職院校圖書館開展行業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行摸底調(diào)研；另一方面，以佛山地區(qū)為主，選取部分有代表性的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，主要了解其行業(yè)信息需求概況。

通過調(diào)研生態(tài)環(huán)境行業(yè)類高職院校圖書館開展行業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，分析其開展服務(wù)的難點(diǎn)與存在問題，并結(jié)合生態(tài)環(huán)境相關(guān)企業(yè)等需求，研究探討出比較有效可行的高職圖書館服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新模式，以供其他行業(yè)參考借鑒，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)效益的提升。

2.2 調(diào)查方法

本次調(diào)研主要通過網(wǎng)上問卷、微信(電話)咨詢、訪談等方式，獲取真實(shí)可靠的原始資料。在調(diào)查過程中，未進(jìn)行傾向性引導(dǎo)和心理暗示，調(diào)查資料顯示的結(jié)論具有客觀性。一方面選取全國5所(廣東環(huán)境保護(hù)工程職業(yè)學(xué)院、長沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、揚(yáng)州環(huán)境資源職業(yè)技術(shù)學(xué)院、資陽環(huán)境科技職業(yè)學(xué)院、鄂爾多斯生態(tài)環(huán)境職業(yè)學(xué)院)生態(tài)環(huán)境行業(yè)高職圖書館(教育部2019年發(fā)布數(shù)據(jù))為調(diào)研對象；另一方面，以廣東省佛山市為主要調(diào)研范圍，調(diào)研公司規(guī)模25人以上的121家企業(yè)，獲取有效調(diào)研數(shù)據(jù)108家，有效率89.3%。另外，通過瀏覽圖書館、企業(yè)相關(guān)網(wǎng)站等方式進(jìn)一步獲取素材，以確保調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性。

2.3 調(diào)查結(jié)果

2.3.1 生態(tài)環(huán)境類高職圖書館服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及分析

通過對全國5所生態(tài)環(huán)境行業(yè)高職院校圖書館調(diào)研發(fā)現(xiàn)，除僅有2所學(xué)校開通了向相關(guān)企業(yè)提供閱讀借閱服務(wù)外，并沒有提供其他相關(guān)信息服務(wù)。其他3所學(xué)校圖書館由于各種原因并沒有向企業(yè)開展過任何服務(wù)?？梢姡蛨D書館而言，面向社會企業(yè)開展服務(wù)是非常不理想的，對當(dāng)前現(xiàn)狀深入分析其原因，主要有以下幾個(gè)方面。

(1)自身發(fā)展的局限性。經(jīng)調(diào)查，生態(tài)環(huán)境類高職院校圖書館自身發(fā)展有很大的局限性，無論在文獻(xiàn)資源建設(shè)還是人員配備方面均有不足。生態(tài)環(huán)境類高職圖書館在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面以節(jié)能環(huán)保、環(huán)境科學(xué)、生態(tài)等相關(guān)圖書為主，具有服務(wù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)事業(yè)的資源基礎(chǔ)。但是在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，被調(diào)研的5所圖書館實(shí)際館藏資源并不豐富，以廣東環(huán)境保護(hù)工程職業(yè)學(xué)院圖書館為例，x類圖書種數(shù)只占到館藏的6.2%，而且圖書館館員人數(shù)不足，專業(yè)館員更是缺乏，根本沒有條件向企業(yè)提供針對性高質(zhì)量信息資源服務(wù)?，F(xiàn)有資源中，環(huán)保技術(shù)技能應(yīng)用、具體實(shí)踐指導(dǎo)類文獻(xiàn)不多，僅能滿足本校師生需求，很難有剩余資源服務(wù)企業(yè)職工。

(2)缺乏主動(dòng)服務(wù)意識。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各圖書館在對生態(tài)環(huán)境行業(yè)開展服務(wù)方面，基本缺乏主動(dòng)性、積極性，僅將服務(wù)對象定位在本校師生，缺乏為生態(tài)環(huán)境行業(yè)服務(wù)的主動(dòng)作為與社會責(zé)任感。在被問及有沒有開展針對生態(tài)環(huán)境等相關(guān)行業(yè)企業(yè)提供信息服務(wù)的計(jì)劃時(shí)，被調(diào)研對象均表示“沒有計(jì)劃”“不應(yīng)該”或“不會”等。

(3)傳統(tǒng)觀念與高校管理的束縛。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：有4所高職圖書館在開展行業(yè)服務(wù)方面認(rèn)為高?！安恢С帧?；有1所圖書館在調(diào)研中表示，高校領(lǐng)導(dǎo)僅允許有限外借；而且，被調(diào)研圖書館均表示，校園管理規(guī)定并不利于圖書館對企業(yè)職工的借閱服務(wù)。傳統(tǒng)觀念普遍認(rèn)為高校圖書館是為學(xué)校服務(wù)的，其文獻(xiàn)資源等固定資產(chǎn)為學(xué)校所有，不應(yīng)該向?qū)W校以外的人員、單位開展服務(wù)。目前,絕大多數(shù)高職圖書館由于自身“封閉性”僅限于為本校師生服務(wù)，難以與企業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，企業(yè)對高職圖書館也難以形成認(rèn)同感與認(rèn)可度。

2.3.2 生態(tài)環(huán)境類行業(yè)企業(yè)信息需求現(xiàn)狀分析

(1)企業(yè)獲取信息渠道單一。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)(108家)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，被調(diào)研的企業(yè)均表示平常主要通過網(wǎng)站資源獲取信息資訊，部分政策法規(guī)由生態(tài)環(huán)境宣教處、上級主管等相關(guān)部門宣傳獲取?？梢?，各企業(yè)獲取信息的渠道是非常單一的(見圖1)，主要通過網(wǎng)上資源檢索查閱，無法甄別信息的真?zhèn)?，這也極其不利于企業(yè)的長期發(fā)展。進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，對于比較專業(yè)的行業(yè)類資訊、前沿信息很難及時(shí)獲取。因此依然有95%(103家)的企業(yè)明確表示“信息缺乏與不足”，需要比較專業(yè)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提供信息咨詢通道。

圖1 企業(yè)獲取信息來源統(tǒng)計(jì)

可見，企業(yè)獲取信息的渠道主要通過網(wǎng)絡(luò)資源自行檢索閱覽，信息資源獲取渠道極其單一，而且缺乏針對性、專業(yè)性的指導(dǎo)，不利于企業(yè)的發(fā)展。90%以上受訪企業(yè)表示，希望能有比較專業(yè)的便捷的信息資源來源。

(2)企業(yè)更希望得到行業(yè)類高職圖書館的服務(wù)。針對企業(yè)希望提供服務(wù)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步對企業(yè)開展調(diào)研，分別有90%(97家)的企業(yè)選擇了“環(huán)保類高職圖書館”,80%(86家)企業(yè)選擇了“公共文化機(jī)構(gòu)”，還有30%以下的企業(yè)選擇了“專業(yè)咨詢公司”“上級政府部門”等(見圖2)。進(jìn)一步調(diào)研得知，未選擇“專業(yè)咨詢公司”的企業(yè)認(rèn)為其收費(fèi)太高，非必要情況沒必要找“專業(yè)公司”。而選擇“環(huán)保類高職圖書館”的企業(yè)認(rèn)為，圖書館屬于高校，環(huán)境好利于閱讀，而且與企業(yè)類型相關(guān)，信息資源比較豐富和專業(yè)。在對企業(yè)希望得到的服務(wù)方式進(jìn)行調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)：95%的企業(yè)選擇了“專業(yè)快捷的信息服務(wù)平臺”；還有60%以上的企業(yè)提出，最好可以做到“定期上門服務(wù)”；選擇“借閱/查詢文獻(xiàn)”的有65家；另外還有48家被調(diào)研企業(yè)認(rèn)為，當(dāng)?shù)貙W(xué)校圖書館如果可以提供“外借與進(jìn)館學(xué)習(xí)”則更有利。

圖2 企業(yè)理想的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量統(tǒng)計(jì)

因此，進(jìn)一步得出，企業(yè)對于行業(yè)特色型高職院校圖書館的服務(wù)寄予厚望，希望高職院校圖書館能結(jié)合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)行業(yè)需求，融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展，緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，利用自身優(yōu)勢，為相關(guān)企業(yè)行業(yè)發(fā)展提供精準(zhǔn)有效的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會服務(wù)價(jià)值。

(3)企業(yè)希望得到專業(yè)精準(zhǔn)的信息資訊。通過進(jìn)一步了解各企業(yè)對信息獲取的具體要求，以便制定信息服務(wù)策略時(shí)增強(qiáng)針對性和有效性。調(diào)查結(jié)果顯示，在回答“希望得到哪些信息內(nèi)容”問題時(shí)，多數(shù)企業(yè)(86家，80%)選擇了“新技術(shù)、新方法”，選擇“行業(yè)信息”的有71家，分別有63家和59家選擇了“政策法規(guī)”和“市場需求”(見圖3)。參與調(diào)研的企業(yè)均認(rèn)為如果院校內(nèi)圖書館能提供比較專業(yè)、準(zhǔn)確的新聞、政策、新方法、市場信息等，將對企業(yè)及時(shí)有效掌握行業(yè)前沿信息，及時(shí)調(diào)整引進(jìn)新技術(shù)、新方法，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展是極其有利的。由此可知，企業(yè)對信息需求是很迫切的，尤其對于新技術(shù)、新方法、國家法律法規(guī)、市場動(dòng)向等。

圖3 企業(yè)信息服務(wù)需求統(tǒng)計(jì)

2.4 討論分析

此次調(diào)研，采用了網(wǎng)站、相關(guān)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、信息報(bào)道的閱覽以及網(wǎng)上問卷、訪談、電話咨詢等多種形式開展調(diào)研。一方面，對全國的5所高職類生態(tài)環(huán)境保護(hù)類職業(yè)院校所屬圖書館進(jìn)行了調(diào)研，通過調(diào)研了解到，圖書館開展行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀并不樂觀，只有2所院校圖書館開展了有條件的借閱服務(wù)。進(jìn)一步調(diào)研并分析其原因，最直接最根本的因素是自身發(fā)展受限，圖書館人數(shù)不足，文獻(xiàn)資源有限且質(zhì)量一般，再加上傳統(tǒng)觀念的影響，高校圖書館很難再去考慮行業(yè)服務(wù)。另一方面，選取108家生態(tài)環(huán)保相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果顯示，企業(yè)獲取信息來源主要是依靠網(wǎng)絡(luò)，由于網(wǎng)絡(luò)信息繁雜，魚目混珠，并不利于企業(yè)快速有效獲取所需信息。進(jìn)一步調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各企業(yè)對于生態(tài)環(huán)境型高職院校圖書館提供信息咨詢與服務(wù)是比較期待的，認(rèn)為其專業(yè)、可靠。因此，在構(gòu)建高職圖書館服務(wù)企業(yè)的模式時(shí)，既要充分考慮到圖書館自身的特點(diǎn)與不足，又要全面考量行業(yè)企業(yè)的實(shí)際需求。

3 行業(yè)特色型高職院校圖書館創(chuàng)新服務(wù)行業(yè)發(fā)展模式的構(gòu)建

行業(yè)型高職院校圖書館具有鮮明的行業(yè)特色、文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)勢和專業(yè)化的特點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供其所需的大部分信息。因此，企業(yè)如果直接向有合作關(guān)系的高職院校圖書館尋求幫助，不僅能夠節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，還能得到更加專業(yè)的幫助，獲取有較強(qiáng)針對性和較高利用價(jià)值的信息。因此，基于本課題調(diào)研結(jié)果，根據(jù)生態(tài)環(huán)境保護(hù)類相關(guān)企業(yè)實(shí)際需求，結(jié)合高職圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型等現(xiàn)狀，本研究嘗試構(gòu)建以“資源為基、服務(wù)為綱、技術(shù)為用、環(huán)境為要、人才為本”的“一平臺四提升”創(chuàng)新服務(wù)模式。“一平臺”即搭建“企業(yè)-圖書館-院?！?方互通信息共享平臺；“四提升”即將資源、服務(wù)、環(huán)境、人才提升作為高職圖書館面向行業(yè)開展服務(wù)的重心。

3.1 創(chuàng)新服務(wù)行業(yè)發(fā)展模式構(gòu)建的原則

3.1.1 建立院系-圖書館-企業(yè)三者互通長效機(jī)制

要充分調(diào)動(dòng)各院系、企業(yè)的積極性，以圖書館為橋梁搭建3者之間的良性互通機(jī)制。以圖書館為信息交流主陣地，企業(yè)、院系可以互相交流提供各自的需求與難點(diǎn)，圖書館為雙方提供急需的信息資源，為雙方人才需求提供反饋渠道，并有針對性地制定生態(tài)環(huán)境保護(hù)行業(yè)內(nèi)信息報(bào)告，供雙方參考，不僅為系部人才培養(yǎng)提供借鑒，也有利于企業(yè)發(fā)展，更有利于行業(yè)企業(yè)競爭力的提升。

3.1.2 以行業(yè)為引領(lǐng)，聚合各方資源

以生態(tài)環(huán)境保護(hù)行業(yè)發(fā)展為引領(lǐng)，立足服務(wù)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)發(fā)展。當(dāng)?shù)匦袠I(yè)主管部門應(yīng)充分發(fā)揮協(xié)調(diào)引領(lǐng)作用，促進(jìn)高職院校、企業(yè)、行業(yè)機(jī)構(gòu)積極參與，群策群力，形成生態(tài)環(huán)保行業(yè)乃至全社會共同推進(jìn)行業(yè)資源共享的合力，為生態(tài)環(huán)保事業(yè)做貢獻(xiàn)。

3.1.3 因“?！敝埔?，因“行”施策

由于此次調(diào)研以生態(tài)環(huán)境行業(yè)高職院校圖書館與相關(guān)行業(yè)企業(yè)為對象，并沒有調(diào)研其他行業(yè)概況。各高職院校圖書館發(fā)展水平、服務(wù)能力不一樣，以及各行各業(yè)發(fā)展不同，各行業(yè)特色也比較鮮明，因此，在具體制定創(chuàng)新服務(wù)策略時(shí)應(yīng)充分考慮這些差異，同時(shí)還應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展、特色等，形成適應(yīng)自身的創(chuàng)新型服務(wù)模式。

3.2 創(chuàng)新服務(wù)行業(yè)發(fā)展模式的構(gòu)建

3.2.1 搭建“行業(yè)信息資源平臺”，實(shí)現(xiàn)信息共享

以生態(tài)環(huán)保行業(yè)為紐帶，以高職圖書館資源為基礎(chǔ)，整合生態(tài)環(huán)境類行業(yè)相關(guān)文獻(xiàn)，如圖書、論文、環(huán)評報(bào)告、技術(shù)指標(biāo)等，形成專業(yè)信息庫；平臺還要整合國內(nèi)外、各省市相關(guān)政策、新聞動(dòng)態(tài)、技術(shù)信息、市場資源等，實(shí)現(xiàn)資源共享。高職圖書館在院校與企業(yè)聯(lián)系、合作過程中，還要注意收集企業(yè)資料、實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)等，構(gòu)建專業(yè)數(shù)據(jù)庫。以廣東環(huán)境保護(hù)工程職業(yè)學(xué)院圖書館為例，建設(shè)了環(huán)保資源服務(wù)平臺，平臺匯集了學(xué)校教師相關(guān)著作、論文、報(bào)告等。各行業(yè)企業(yè)不僅可以通過平臺自由獲取信息，而且可以隨時(shí)發(fā)布用人需求或信息需求，系部等根據(jù)平臺及時(shí)為企業(yè)提供對口人才，圖書館等專業(yè)機(jī)構(gòu)可以及時(shí)為企業(yè)提供信息需求，為企業(yè)發(fā)展提供信息協(xié)助，使企業(yè)獲取信息無障礙。圖書館利用平臺及時(shí)發(fā)布企業(yè)用人需求信息，學(xué)生可以通過平臺找到合適的就業(yè)單位，提高畢業(yè)生的就業(yè)率，實(shí)現(xiàn)院校、企業(yè)、學(xué)生和圖書館多贏的局面。

3.2.2 提升生態(tài)環(huán)境類文獻(xiàn)占比，增強(qiáng)資源服務(wù)能力

豐富的館藏資源是良好服務(wù)的根本，高職圖書館應(yīng)以服務(wù)于該行業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，立足當(dāng)?shù)匦袠I(yè)企業(yè)需求，在文獻(xiàn)資源館藏布局上注重生態(tài)環(huán)保類相關(guān)文獻(xiàn)資源的建設(shè)，突出環(huán)保特色專業(yè)，不斷根據(jù)企業(yè)需求和行業(yè)未來發(fā)展調(diào)整藏書方案，逐步建立起生態(tài)環(huán)境保護(hù)特色突出、類別齊全的圖書館藏書架構(gòu)。應(yīng)盡量集齊近十年出版的各類相關(guān)圖書，收集各版本的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)法規(guī)等。同時(shí)還要注重文獻(xiàn)資源建設(shè)的多元化多載體，電子圖書、數(shù)據(jù)庫、光盤、視頻等都應(yīng)納入館藏范圍，還可以邀請企業(yè)專業(yè)人員和一線技術(shù)人員參與圖書采購等。以廣東環(huán)境保護(hù)工程職業(yè)學(xué)院圖書館為例，當(dāng)前生態(tài)環(huán)境類圖書僅占6.2%，因此，在新書采購時(shí)將該類圖書納為重點(diǎn)采購類別，并開拓渠道搜集該類圖書文獻(xiàn)。

3.2.3 提升主動(dòng)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)全方位精準(zhǔn)服務(wù)

(1)向企業(yè)開通借閱服務(wù)。高職圖書館擁有豐富的圖書資源、數(shù)字資源，將這些資源向企業(yè)職工開放，不僅可以給職工提供工作之余的學(xué)習(xí)場所，而且有利于提升職工行業(yè)素養(yǎng)以及整體人文素養(yǎng)，促進(jìn)行業(yè)企業(yè)競爭力的提升。針對生態(tài)環(huán)境企業(yè)讀者的特殊性，廣東環(huán)境保護(hù)工程職業(yè)學(xué)院圖書館實(shí)行不同于本校讀者的借閱權(quán)限，以靈活保障文獻(xiàn)資源的有效使用。圖書館還可以邀請一線職工親身講解工作經(jīng)驗(yàn)，為高職生就業(yè)規(guī)劃提供參考。

(2)開展企業(yè)職工培訓(xùn)。圖書館應(yīng)該主動(dòng)成為高校系部與企業(yè)之間溝通的信息橋梁。圖書館精準(zhǔn)制定對企業(yè)職工的信息培訓(xùn)與環(huán)保科普等，還應(yīng)注重提高企業(yè)用戶的信息獲取能力和應(yīng)用能力，訓(xùn)練學(xué)員分析問題、解決問題的能力；還可以邀請系部專業(yè)教師講解授課，及時(shí)把學(xué)校在人才培養(yǎng)方面的問題統(tǒng)一歸納梳理，反饋給企業(yè)，組織企業(yè)職工到學(xué)校授課等。

(3)走進(jìn)企業(yè)，開展“服務(wù)送上門”。高職圖書館必須主動(dòng)走出去，走進(jìn)行業(yè)企業(yè)，拉近與企業(yè)的距離。以生態(tài)環(huán)境行業(yè)為例，作為比較專業(yè)的信息機(jī)構(gòu)，圖書館工作人員可以深入了解企業(yè)情況，有針對性地反饋治污排污、固廢處理、環(huán)保設(shè)備等方面的新技術(shù)、新理論，還可以上門主動(dòng)宣講國家相關(guān)環(huán)保政策、技術(shù)、法規(guī)等。另外，作為圖書館人員還可以對企業(yè)職工進(jìn)行信息獲取能力、職業(yè)能力與素養(yǎng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

3.2.4 提升行業(yè)館員培養(yǎng)質(zhì)量，增強(qiáng)行業(yè)服務(wù)專業(yè)能力

作為直接向企業(yè)開展服務(wù)的圖書館館員，館員的專業(yè)素質(zhì)與技能直接影響服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量。因此，高職圖書館需要培養(yǎng)一批專業(yè)技能過硬、服務(wù)水平較高的專業(yè)館員。專業(yè)館員不僅能準(zhǔn)確把握行業(yè)前沿信息動(dòng)態(tài)，而且應(yīng)對該行業(yè)分支分類極其了解。因此，圖書館應(yīng)有意識培養(yǎng)行業(yè)館員，對內(nèi)能連接系部為系部人才培養(yǎng)提供信息參考，對外應(yīng)有獨(dú)立服務(wù)行業(yè)企業(yè)的能力。

3.2.5 提升閱讀體驗(yàn)，打造行業(yè)特色科普空間

高職圖書館應(yīng)努力提升環(huán)境質(zhì)量，圖書館建筑設(shè)計(jì)體現(xiàn)行業(yè)特色，在內(nèi)飾方面融入行業(yè)元素。比如生態(tài)環(huán)境行業(yè)所屬高職圖書館在建筑上可以以節(jié)能環(huán)保為主，館內(nèi)裝修設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)備體現(xiàn)環(huán)保低碳節(jié)能的特點(diǎn)，提升閱讀體驗(yàn)感。還可以在圖書館打造環(huán)保生態(tài)科普空間，與企業(yè)聯(lián)系，收集相關(guān)環(huán)保設(shè)施設(shè)備、測量儀器，展示圖片、讀物等，完整展示生態(tài)環(huán)保發(fā)展的歷史沿革、儀器演變等。

4 結(jié)語

行業(yè)特色型高職院校有鮮明的行業(yè)特色，與當(dāng)?shù)亟Y(jié)合更為緊密，因此要充分發(fā)揮其特色，服務(wù)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展。企業(yè)對于行業(yè)信息、市場行情、新方法、新產(chǎn)品、新技術(shù)等信息知識的需求也正是高職圖書館工作所在。本研究以生態(tài)環(huán)境保護(hù)行業(yè)為例，調(diào)研并分析了生態(tài)環(huán)境行業(yè)高職院校圖書館在行業(yè)服務(wù)方面的現(xiàn)狀及問題，以及行業(yè)企業(yè)的信息需求現(xiàn)狀等。通過以上研究，探索構(gòu)建了以“資源為基、服務(wù)為綱、技術(shù)為用、環(huán)境為要、人才為本”的“一平臺四提升”創(chuàng)新服務(wù)模式，即搭建“企業(yè)-圖書館-院?！比交ネㄐ畔⒐蚕砥脚_，提升資源、服務(wù)、環(huán)境、人才質(zhì)量，為行業(yè)發(fā)展服務(wù)，也為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。