國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的CiteSpace可視化分析

蔣知義，劉 鑫，伍 平

(1.湘潭大學(xué) 圖書(shū)館，湖南 湘潭 411105；2.湘潭大學(xué) 公共管理學(xué)院，湖南 湘潭 411105)

0 引言

知識(shí)服務(wù)是指在各類顯性和隱性知識(shí)資料中根據(jù)人們的實(shí)際需求有針對(duì)性地提取知識(shí)和信息內(nèi)容，并建立知識(shí)庫(kù)網(wǎng)站，為使用者提出的問(wèn)題提供知識(shí)庫(kù)內(nèi)容或信息解決辦法的信息服務(wù)過(guò)程[1]。圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)則是指運(yùn)用一切能夠使用的信息科學(xué)技術(shù)資源，再經(jīng)過(guò)對(duì)信息科學(xué)技術(shù)知識(shí)內(nèi)涵的抽取、細(xì)分、綜合整理后,為滿足用戶需求的知識(shí)性信息內(nèi)容提供服務(wù),以適應(yīng)用戶多元化需求。近年來(lái),由于信息技術(shù)的發(fā)展速度驚人,高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)既是高校教師進(jìn)行技術(shù)革新、專業(yè)知識(shí)創(chuàng)造的主要平臺(tái),也是高校教職工通過(guò)學(xué)習(xí)、研究掌握專業(yè)知識(shí)的主要保障[2]。當(dāng)前新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)研發(fā)大潮來(lái)臨,在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代數(shù)字化的巨大知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)市場(chǎng)下，使用者對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用和創(chuàng)新的要求也日益提高[3]。如何利用高校圖書(shū)館大量的信息資源為用戶提供服務(wù),是一個(gè)值得討論的問(wèn)題。

基于此，本文將對(duì)知網(wǎng)上有關(guān)論文進(jìn)行解析,以期更清楚地認(rèn)識(shí)圖書(shū)館在知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)展?fàn)顩r。論文通過(guò)利用CiteSpace V軟件描繪我國(guó)高等院校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的基本知識(shí)圖譜,并進(jìn)行了作者、機(jī)構(gòu)合作網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)可視化分析，通過(guò)關(guān)鍵詞共現(xiàn)和科學(xué)研究熱點(diǎn)剖析,深入探討我國(guó)高等院校圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)目前的研究熱點(diǎn)領(lǐng)域，并預(yù)見(jiàn)其未來(lái)。

1 數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

論文以2010年1月1日至2020年12月31日間中國(guó)高校圖書(shū)館館內(nèi)知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域有關(guān)論文展開(kāi)搜索。在CNKI總庫(kù)中，按“主題”搜索,以“高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)”為搜索詞,學(xué)科專業(yè)選取“圖書(shū)情報(bào)與數(shù)字圖書(shū)館”,共搜索到962篇論文。按“篇名”展開(kāi)搜索,以“高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)”為搜索詞精確配對(duì),學(xué)科專業(yè)選取“圖書(shū)情報(bào)與數(shù)字圖書(shū)館”，共搜索到255篇論文。再通過(guò)自動(dòng)遴選，最后共挑選出340篇學(xué)術(shù)論文，對(duì)內(nèi)容開(kāi)展可視化研究、相關(guān)數(shù)據(jù)運(yùn)算、信息系統(tǒng)集成等的數(shù)據(jù)處理和分析。

本研究應(yīng)用的主要工具是CiteSpace V。它是一個(gè)知識(shí)可視化應(yīng)用軟件,能夠直觀地表現(xiàn)學(xué)科前沿的演變軌跡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)前沿和熱點(diǎn)[4]。本研究主要通過(guò)文獻(xiàn)計(jì)量方式,對(duì)研究的時(shí)空分布特征和熱點(diǎn)展開(kāi)研究,重點(diǎn)運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方式,根據(jù)年度發(fā)文數(shù)量、核心作者及其機(jī)構(gòu)的空間分布狀況,客觀地分析了國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的研究狀況。在對(duì)科研熱點(diǎn)的剖析上,主要通過(guò)共現(xiàn)分析的探究方式,直觀地呈現(xiàn)出國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書(shū)館及知識(shí)服務(wù)研究的核心問(wèn)題、過(guò)去與未來(lái)情況、發(fā)展趨勢(shì)[5-7]。

2 國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究的時(shí)空分布特征

2.1 時(shí)間分布

將樣本論文按發(fā)布日期匯總,將結(jié)果繪成折線圖，如圖1所示。近11年間發(fā)文量總體保持下滑態(tài)勢(shì),具體可分成3個(gè)階段:第1階段為2010—2015年,發(fā)文總量基本保持著較為平穩(wěn)的態(tài)勢(shì),在2014年出現(xiàn)過(guò)短暫峰值,表明科研處在不溫不火的態(tài)勢(shì)；第2階段為2015—2018年,發(fā)文總量保持著下滑的態(tài)勢(shì),說(shuō)明這個(gè)階段處于冷淡期,熱度逐漸下降；第3階段為2018—2020年,論文數(shù)量呈現(xiàn)激增又驟降的趨勢(shì),2020年甚至跌至最低,可見(jiàn)研究熱度在短暫回升后又變得低迷。但綜合大數(shù)據(jù)分析、“互聯(lián)網(wǎng)+”以及人工智能的快速發(fā)展,新的研究大潮即將到來(lái),相信在未來(lái),相關(guān)研究的發(fā)文量仍然會(huì)回升。

圖1 2010—2020年年度發(fā)文量

2.2 作者分布

表1 發(fā)文數(shù)量3篇或以上的核心作者

圖2是作者的合作圖譜。作者相互之間比較分散,沒(méi)有較明確的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如圖2所示?？梢?jiàn)并不存在產(chǎn)量較高、協(xié)作密切的研發(fā)隊(duì)伍。所以,學(xué)者間應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)作,特別是發(fā)文數(shù)量較少的研究者間,更需要促進(jìn)相互之間的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

圖2 作者合作網(wǎng)絡(luò)

2.3 機(jī)構(gòu)分布

國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究基本無(wú)高產(chǎn)出的研究機(jī)構(gòu),發(fā)文量一般都在個(gè)位數(shù),其中發(fā)文量最多的是長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館,安徽大學(xué)管理學(xué)院、華北理工大學(xué)和曲阜師范大學(xué)傳媒學(xué)院并列第2，如表2所示?？傮w各組織間相當(dāng)離散,未構(gòu)成集中的組織網(wǎng)絡(luò)。圖3為機(jī)構(gòu)合作網(wǎng)絡(luò)圖譜,從圖3中可看到,各研究機(jī)構(gòu)間基本沒(méi)有出現(xiàn)合作聯(lián)系,大部分機(jī)構(gòu)都是相互孤立的,僅有一點(diǎn)聯(lián)系的也是發(fā)文量排名前3的安徽大學(xué)管理學(xué)院和華北理工大學(xué)。可見(jiàn)機(jī)構(gòu)之間更需要加強(qiáng)相互合作溝通，把高等教育所產(chǎn)出的理論成果更好、更深入地運(yùn)用到圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的實(shí)踐中。

表2 發(fā)文數(shù)量3篇及以上的機(jī)構(gòu)

圖3 機(jī)構(gòu)合作網(wǎng)絡(luò)

3 熱點(diǎn)分析

3.1 研究熱點(diǎn)

研究熱點(diǎn)是指在一段時(shí)間內(nèi),某個(gè)科研領(lǐng)域的研究人員高度關(guān)心的科研主題,一般體現(xiàn)為相關(guān)成果大量出現(xiàn),反映科研主題的關(guān)鍵詞不斷產(chǎn)生[9]。從表3中發(fā)現(xiàn),除主題詞“高校圖書(shū)館”和“知識(shí)服務(wù)”外,其熱點(diǎn)還涵蓋了圖書(shū)館、大數(shù)據(jù)分析、專業(yè)咨詢服務(wù)、服務(wù)模式、新型智庫(kù)、信息咨詢服務(wù)等，有關(guān)大數(shù)據(jù)分析、學(xué)科服務(wù)等的研究已經(jīng)成為研究關(guān)鍵。學(xué)科服務(wù)已成為圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的熱點(diǎn),不僅進(jìn)行知識(shí)服務(wù),還專注學(xué)科館員建設(shè)以及新時(shí)代“雙一流”背景下的高校學(xué)科建設(shè)。新型智庫(kù)作為圖書(shū)館在中國(guó)特色新時(shí)代建設(shè)下必須提供的知識(shí)服務(wù),其熱度也是緊隨其后。改革重點(diǎn)也向著服務(wù)業(yè)務(wù)模塊的多樣化、個(gè)性化方向發(fā)展,并進(jìn)一步開(kāi)拓知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新模式,以提高知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新管理水平[10]。

表3 高頻高中心性關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)

3.2 研究熱點(diǎn)演變

表4為研究熱點(diǎn)圖譜。2010—2011年研究主要圍繞著圖書(shū)館和學(xué)科服務(wù)；2012—2014年熱點(diǎn)轉(zhuǎn)向圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)、圖書(shū)館服務(wù)模式；2014—2016年的熱點(diǎn)則轉(zhuǎn)向了學(xué)科知識(shí)服務(wù)以及大數(shù)據(jù)背景等；2017—2018年熱點(diǎn)為新型智庫(kù)。我國(guó)智庫(kù)建設(shè)是在各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)思想、學(xué)術(shù)研究方法和社會(huì)問(wèn)題研究基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,智庫(kù)建設(shè)中應(yīng)確立“智庫(kù)+”思維,把學(xué)術(shù)研究思維進(jìn)一步凝練、發(fā)展、凝集在智庫(kù)建設(shè)的具體政策與舉措上。2016年、2019年、2020年的研究熱點(diǎn)并不顯著,基本符合近幾年相關(guān)發(fā)文量走低的狀態(tài)。

表4 高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究熱點(diǎn)

通過(guò)研究熱點(diǎn)可以了解主題變遷與演化過(guò)程?？傮w來(lái)看,隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)研究和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)科技的蓬勃發(fā)展和運(yùn)用,高等學(xué)校圖書(shū)館知識(shí)信息技術(shù)服務(wù)研究范疇更進(jìn)一步擴(kuò)大了其廣度與深度[11],從討論圖書(shū)館、學(xué)科服務(wù)、服務(wù)模式、信息服務(wù)、學(xué)科化,到出現(xiàn)了大數(shù)據(jù)、服務(wù)模式變革、新型智庫(kù)、服務(wù)創(chuàng)新等關(guān)鍵詞,大數(shù)據(jù)、人工智能、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新型技術(shù)徹底改變了中國(guó)原來(lái)的知識(shí)服務(wù)體系,在知識(shí)服務(wù)中的新技術(shù)、新路徑、新應(yīng)用、新需求的研究也將不斷引起重視,以期形成系統(tǒng)有效的技術(shù)知識(shí)服務(wù)流程所承擔(dān)的個(gè)人和社會(huì)彼此相關(guān)的智力交互過(guò)程,為使用者創(chuàng)造了個(gè)性化、專門(mén)化、精準(zhǔn)化咨詢的知識(shí)產(chǎn)品,促進(jìn)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的不斷發(fā)展[12-13]。

4 結(jié)論和建議

調(diào)查結(jié)果表明,研究發(fā)文數(shù)量總體上保持減少趨勢(shì),但不可否定其未來(lái)回升的可能性；作者、機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)較為封閉,目前未建立廣泛緊密的協(xié)作網(wǎng)絡(luò),只在發(fā)文數(shù)量相對(duì)較多的作者、組織之間才偶有協(xié)作；在熱點(diǎn)方面,研究熱點(diǎn)領(lǐng)域主要集中于圖書(shū)館管理、大數(shù)據(jù)分析、專業(yè)服務(wù)、服務(wù)模式、服務(wù)創(chuàng)新、新型智庫(kù)等。根據(jù)結(jié)果提出以下建議。

(1)強(qiáng)化各研究者、機(jī)構(gòu)間的協(xié)作,尤其對(duì)發(fā)文量較少的領(lǐng)域更要強(qiáng)化各學(xué)科、研究者與機(jī)構(gòu)之間的溝通協(xié)作。閉門(mén)造車的情況是不利于學(xué)術(shù)交流和學(xué)術(shù)研究成果產(chǎn)出的，知識(shí)服務(wù)是以信息管理與知識(shí)挖掘?yàn)榛A(chǔ)的，學(xué)校圖書(shū)館和政府信息管理有關(guān)部門(mén)間的協(xié)同,將有助于知識(shí)服務(wù)理論與實(shí)際的有效融合，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的切實(shí)提高。

(2)要促進(jìn)信息服務(wù)領(lǐng)域科技的創(chuàng)新和變革發(fā)展。隨著近年來(lái)大數(shù)據(jù)、人工智能、“互聯(lián)網(wǎng)+”、創(chuàng)新、智能圖書(shū)館、智慧服務(wù)等的產(chǎn)生與發(fā)展,各研發(fā)機(jī)構(gòu)都將產(chǎn)生更多新型的、高智能化的知識(shí)服務(wù)應(yīng)用與科技成果[14]。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的蓬勃發(fā)展為圖書(shū)館等知識(shí)服務(wù)行業(yè)提供了更加寬廣的天地,而用戶需求的持續(xù)發(fā)展也會(huì)促進(jìn)圖書(shū)館等知識(shí)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新[15]。未來(lái)的圖書(shū)館將成為智庫(kù)或研究機(jī)構(gòu),為用戶提供更高端的知識(shí)服務(wù),其知識(shí)庫(kù)服務(wù)水平也將會(huì)持續(xù)提升,并持續(xù)跟蹤用戶對(duì)信息資料的需要,從而使用戶能夠在同樣的時(shí)限內(nèi)得到更豐富的信息源,知識(shí)庫(kù)服務(wù)將會(huì)變成“知識(shí)超市”，供使用者隨時(shí)取用。

(3)知識(shí)管理是高校圖書(shū)館在知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)的、富有前景的研究方向。現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境下產(chǎn)生出與圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)緊密結(jié)合的認(rèn)識(shí)圖像、有關(guān)數(shù)據(jù)分析、相關(guān)信息可視化技術(shù)和前沿重要議題研究等正處在發(fā)展態(tài)勢(shì)中的重要課題。新發(fā)展環(huán)境條件下實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)模式的革新和進(jìn)一步優(yōu)化,將成為圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究的一個(gè)重大課題。

(4)須時(shí)時(shí)注意最新的科研動(dòng)向、國(guó)外領(lǐng)先的技術(shù)方法和理論。圖書(shū)館在服務(wù)過(guò)程中要不斷地深入鉆研,以豐富高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)理論體系,并增添圖書(shū)館在知識(shí)服務(wù)中的新功能和價(jià)值,更好地迎接智慧時(shí)代的到來(lái)。在學(xué)校圖書(shū)館管理工作中,建立專門(mén)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍,為大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用、信息咨詢服務(wù)事業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用,推動(dòng)學(xué)校讀者的借閱行為轉(zhuǎn)變,從而提高學(xué)校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)質(zhì)量。

5 結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代一流高校、一流學(xué)科建設(shè)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，離不開(kāi)高校圖書(shū)館創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)。本文通過(guò)文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)的分析方法,利用CiteSpaceⅤ軟件對(duì)2010—2020年高等學(xué)校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)論文研究發(fā)展脈絡(luò)知識(shí)圖譜進(jìn)行解析,更清晰地認(rèn)識(shí)了各階段的進(jìn)展情況，提出兩點(diǎn)預(yù)測(cè)：圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)未來(lái)可期；知識(shí)管理將會(huì)是熱點(diǎn)且富有前景的研究方向。本文為今后高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)發(fā)展工作提供了一定參考建議：加強(qiáng)各方合作、注重創(chuàng)新信息技術(shù)的應(yīng)用和時(shí)刻關(guān)注各方最新研究動(dòng)向。但研究仍有不足之處，如未對(duì)其他數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)或國(guó)外研究情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析對(duì)比，后續(xù)將進(jìn)行更深入的研究。