區(qū)塊鏈技術(shù)對于解決電子商務(wù)信用問題的應(yīng)用研究

劉 旸，陳以欣

（大連大學(xué) 經(jīng)濟管理學(xué)院，遼寧 大連 116622）

一、引言

電子商務(wù)具有低成本、高效率的特點，未來它將是國內(nèi)乃至國際貿(mào)易的發(fā)展方向。電子商務(wù)研究中心對中國電商上市公司市值數(shù)據(jù)進行分析，報告顯示，截至2019年12月31日，中國的上市公司中電商共有66家，統(tǒng)計總市值達(dá)到了6.45萬億元人民幣，平均市值高達(dá)977.61億元人民幣。與2018年末統(tǒng)計數(shù)據(jù)相比，增長63.31%。但從國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r來看，電子商務(wù)仍然存在一些問題，其中信用問題最為突出，成為制約電子商務(wù)健康發(fā)展的主要因素之一。網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，虛假促銷、價格欺詐、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假是網(wǎng)絡(luò)零售的投訴熱點[1]。電商領(lǐng)域失信情況較為嚴(yán)重，因此解決電子商務(wù)信用問題迫在眉睫。區(qū)塊鏈以其去中心化的技術(shù)特點提供了一種新的信用創(chuàng)造機制，構(gòu)建區(qū)塊鏈分布式的自主信用模式，能有效減少信用風(fēng)險，解決電子商務(wù)信用問題。區(qū)塊鏈技術(shù)成本低、速度快且開放透明，可以改善跨境結(jié)算過程中效率低、費用高、風(fēng)險大的問題[2]。區(qū)塊鏈技術(shù)使信息對交易雙方更加對稱，促進信用信息資源共享，提高整個互聯(lián)網(wǎng)的信用。對比傳統(tǒng)交易方式，電子商務(wù)的交易更多為跨時期或跨地域進行，運輸成本和信息傳遞成本降低，進而信用問題造成的成本所占比重上升。信用制度對電子商務(wù)的發(fā)展提供了現(xiàn)實基礎(chǔ)，因此對于電子商務(wù)的信用問題的研究是有意義的。區(qū)塊鏈的研究更多的是分析其技術(shù)層面的問題，利用區(qū)塊鏈可以在交易過程中減少信息被篡改的可能，保護信息安全。把區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)，有助于開發(fā)更可靠的電子商務(wù)信用機制，保障電子商務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，探索更好的發(fā)展前景。

二、文獻(xiàn)回顧

隨著社會的發(fā)展和各項技術(shù)的進步，電子商務(wù)迅速發(fā)展并向國民的各個行業(yè)不斷滲透。對于國際貿(mào)易來說，電子商務(wù)極大地縮短了貿(mào)易交往距離[3]。我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，在迅速發(fā)展的同時電子商務(wù)行業(yè)仍存在商品信息失真、虛假信用、物流成本高、監(jiān)管制度不健全等問題[4]。區(qū)塊鏈技術(shù)在金融、科技、醫(yī)療等方面有著廣泛應(yīng)用，其開放不可篡改、去中心化等技術(shù)特點使區(qū)塊鏈技術(shù)在解決電子商務(wù)信用問題中具有顯著優(yōu)勢。因此，利用區(qū)塊鏈技術(shù)解決電子商務(wù)信用問題可以使我國電子商務(wù)發(fā)展前進一大步。然而如何將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于解決電子商務(wù)信用問題是一個難題。

從文獻(xiàn)來看，電子商務(wù)信用問題的研究更多基于宏觀政策和博弈分析角度。汪旭輝和任曉雪構(gòu)建電商平臺、消費者、政府的三方博弈模型，分析電商發(fā)展影響因素[5]。鄔建平基于構(gòu)建電子商務(wù)信用風(fēng)險評價模型，實證分析篩選電子商務(wù)信用風(fēng)險影響因素[6]。彭再發(fā)以靜態(tài)博弈為工具，從博弈論視角探討電子商務(wù)信用問題[7]。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，學(xué)者進一步研究將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)中。區(qū)塊鏈技術(shù)伴隨著2008年中本聰提出的比特幣的誕生而出現(xiàn)，區(qū)塊鏈以其去中心化的技術(shù)特點提供了一種新的信用創(chuàng)造機制[8]。區(qū)塊鏈技術(shù)作為信任基礎(chǔ)，可實現(xiàn)安全共享，構(gòu)建整個鏈上的數(shù)據(jù)共享平臺，并結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)特性實現(xiàn)結(jié)果共享。李海波指出隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，跨境支付業(yè)務(wù)也迎來了高速增長階段，利用區(qū)塊鏈技術(shù)特性構(gòu)建鏈?zhǔn)綌?shù)字貨幣體系，很好地解決了電子商務(wù)跨境支付過程中的信用問題，解決區(qū)域經(jīng)濟主體在交易過程中產(chǎn)生的群體決策信息[9]。嚴(yán)振亞將區(qū)塊鏈技術(shù)融入P2P信貸行業(yè)，利用區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化管理、數(shù)據(jù)全透明、歷史信息不可篡改等技術(shù)特性，可以有效解決P2P領(lǐng)域存在的信用問題[10]。丁慶洋和朱建明基于區(qū)塊鏈技術(shù)的特性，在B2C電子商務(wù)各個環(huán)節(jié)引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品信息的信息追溯，區(qū)塊鏈技術(shù)結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以有效地解決電子商務(wù)中產(chǎn)品防偽的問題[11]。李穎雪分析了區(qū)塊鏈技術(shù)在電子商務(wù)不同環(huán)節(jié)中的具體應(yīng)用，構(gòu)建了更完善的電子商務(wù)信用評價體系[12]。區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用十分廣泛，除了電子商務(wù)領(lǐng)域以外，大量研究顯示區(qū)塊鏈技術(shù)還被應(yīng)用于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全可信度、中藥質(zhì)量溯源、生鮮電商系統(tǒng)溯源等方面，有效地解決各行各業(yè)中的信用問題。

通過文獻(xiàn)回顧我們可以發(fā)現(xiàn)，針對電子商務(wù)存在的信用問題已有較為完善且全面的研究，也有部分文獻(xiàn)將區(qū)塊鏈技術(shù)與電子商務(wù)的發(fā)展相結(jié)合，但通過電子商務(wù)交易過程中的某一具體環(huán)節(jié)分析區(qū)塊鏈技術(shù)解決電子商務(wù)信用問題的研究還是少數(shù)。因此，本文將在分析電子商務(wù)存在的信用問題以及區(qū)塊鏈的技術(shù)特性基礎(chǔ)上，以電子商務(wù)信用評價環(huán)節(jié)為研究視角，引入“幣天銷毀”概念，具體分析區(qū)塊鏈技術(shù)在解決電子商務(wù)信用問題中的應(yīng)用，以完善現(xiàn)有研究領(lǐng)域的內(nèi)容。

三、電子商務(wù)信用問題分析

（一）電子商務(wù)信用風(fēng)險的理論機制解析

我們將影響交易信用問題的時間和空間因素稱為時空交易成本。下面就時空經(jīng)濟具體分析電子商務(wù)信用問題的產(chǎn)生過程，對在沒有制度監(jiān)管和任何外力約束下的跨期交易中信用問題的產(chǎn)生原因和造成的跨期交易成本的解釋如下，圖1為無制度約束下跨期交易博弈樹：

在沒有監(jiān)管的電子商務(wù)交易環(huán)境下，買賣雙方在達(dá)成交易協(xié)議之前，買方會考慮是否選擇相信賣方。買方的選擇取決于賣方向買方展現(xiàn)的其自身信用狀況，以及在交流過程中買方對賣方信息真實性的判斷。如果買方通過判斷選擇信任并進行付款交易，那么賣方可以選擇履行合約也可以采取違約行為，賣方的選擇取決于其出于趨利避害的目的計算出的能夠獲得的收益或承受的損失。

賣方如果選擇履約，那么買方最終獲得的效用為x，賣方得到的效益為買方的付款減去此次交易花費的成本即y-z。賣方如果選擇違約，那么買方會損失效益y，賣方獲得買方的付款且不花費任何成本即y。因為z為成本，所以z＞0，那么y＞y-z。對于賣方一旦y＞y-z就有違約的可能，而買方會意識到這一點，繼而在第一階段會選擇不信任以減少自己的損失，從而中止交易活動。

雖然該例子是假設(shè)在沒有任何監(jiān)管的極端情況下，但這也反映了人們因為擔(dān)心電子商務(wù)的信用問題而放棄網(wǎng)絡(luò)購物的情況。在上述博弈樹中，顯而易見“信任并付款，履約”是最優(yōu)解，但交易雙方通過考慮自身最優(yōu)達(dá)到的均衡狀態(tài)是“不信任，違約”，兩者之間的收益差額就是跨期交易成本。

對于跨域問題，電子商務(wù)環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)無限擴大交易范圍，買方對于商品實物是無法接觸的，很大程度影響了買方對交易的信任。

（二）電子商務(wù)信用風(fēng)險的現(xiàn)實問題探究

電子商務(wù)領(lǐng)域信用問題可以概括為受兩方面的影響：信息不對稱和交易方式[13]。信息不對稱體現(xiàn)在電商交易雙方身份的真實性和合法性，以及商品信息是否符實；交易方式體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)支付問題，以及交易中的物流配送問題。電子商務(wù)信用風(fēng)險的現(xiàn)實問題具體分析如下：

1.電商環(huán)境下交易雙方身份的真實性和合法性

電子商務(wù)進行交易之前會要求交易主體填寫相關(guān)信息。當(dāng)前，信息數(shù)據(jù)的安全監(jiān)管存在漏洞，無法排除所注冊的身份信息和交易主體不是同一個人的情況，也可能存在販賣信息、非本人操作網(wǎng)上交易的行為。這一系列利用虛假身份的交易主體不會受交易規(guī)范制度的真實約束，從而損害某一方甚至被利用身份信息的人的權(quán)益，使線上客戶對電子商務(wù)的可靠性產(chǎn)生懷疑。

2.商品信息是否符實

以“淘寶”為例，在購買商品的過程中，買家在確定購買收到貨物之前無法查看賣家所賣的商品實物，只能通過賣家展示的商品圖片和相關(guān)數(shù)據(jù)以及與賣家線上交流了解商品的屬性，并且網(wǎng)上商品存在“刷單”“刷好評”的現(xiàn)象，不具有百分之百的正確參考價值。如果賣家存在信譽問題，提供的信息為虛假信息，或故意隱瞞商品缺陷，會使買家權(quán)益受損。

3.網(wǎng)絡(luò)支付問題

采取網(wǎng)上支付主要受時間和空間因素的影響。傳統(tǒng)的交易方式因為是面對面式的交易，“一手交錢一手交貨”，當(dāng)然傳統(tǒng)交易方式也存在交易時間和空間上的差異，但面對面的交易在一定程度上提高了信任度，可能建立長期合作關(guān)系。而電子商務(wù)的交易活動為線上交易，即買賣雙方非面對面式交易，可能會產(chǎn)生付款不發(fā)貨、退款不退貨等行為，這會導(dǎo)致交易雙方對買賣行為產(chǎn)生不信任心理，不利于形成穩(wěn)定的交易環(huán)境。

4.交易中的物流配送問題

在買家確定購買后，商品的物流配送是電子商務(wù)交易流程的最后一個環(huán)節(jié)，執(zhí)行物流的人員實際不僅承擔(dān)了運輸商品的任務(wù)，還要準(zhǔn)確反饋信息，以便商家提供令人滿意的售后服務(wù)。近年來電商的物流體系不斷改善，但不可否認(rèn)的是物流環(huán)節(jié)仍存在服務(wù)質(zhì)量差、配送時間過長、收到產(chǎn)品已損壞、成本高等問題，當(dāng)收到的商品損壞或與描述不符時難以追究責(zé)任人，此時信用問題再次顯現(xiàn)。

綜上，電子商務(wù)的信用問題可以整理如表1所示：

表1 電子商務(wù)信用問題

四、區(qū)塊鏈技術(shù)特性及應(yīng)用研究

區(qū)塊鏈技術(shù)可以使信息對交易雙方更加對稱，促進信用信息資源共享。創(chuàng)新性利用區(qū)塊鏈技術(shù)設(shè)計新的信任機制，構(gòu)建區(qū)塊鏈分布式的自主信用模式，可以有效減少信用風(fēng)險，解決電子商務(wù)信用問題。

（一）區(qū)塊鏈的技術(shù)特性

本文對區(qū)塊鏈所依托的技術(shù)機制及其特性進行分析，主要包括以下幾個方面：

1.散列（Hash）

Hash音譯為哈希，是區(qū)塊鏈系統(tǒng)中的一個密碼技術(shù)，它的本質(zhì)是對原數(shù)據(jù)的壓縮[14]。散列算法的運行原理簡單理解便是將一個任意長度的輸入通過一定的算法進行轉(zhuǎn)化，最終得到一個固定長度的輸出，此時輸出的便是散列值。哈希函數(shù)可以使原數(shù)據(jù)中有一位被修改就會產(chǎn)生完全不同的結(jié)果，采用哈希函數(shù)能夠快速驗證用戶身份。

2.區(qū)塊（block）+鏈（chain）=時間戳

利用區(qū)塊鏈技術(shù)對數(shù)據(jù)進行存儲是對數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的一大創(chuàng)新，將所存儲的數(shù)據(jù)進行整理，將大量數(shù)據(jù)劃分為包含本區(qū)塊自身的ID（身份賬號）、被創(chuàng)建期間的所有交易信息、上一區(qū)塊的ID三個部分的區(qū)塊。記錄者在創(chuàng)建區(qū)塊時蓋上時間戳，即可記錄寫入信息的時間，這樣形成的數(shù)據(jù)庫便不可篡改。采用這種去中心化的存儲方式，即使區(qū)塊鏈中有一部分記錄被篡改或刪除，但大多數(shù)節(jié)點仍保留完整數(shù)據(jù)，全體客戶端共同維護信任機制，數(shù)據(jù)完全損失的可能性極小。

3.公開密鑰體系

每對密鑰都是由一個公鑰和一個私鑰組成的，實際上公鑰是分配給每個人，而私鑰是獨占的。假設(shè)該鏈上有A、B兩個人，A想向B證明A是A本人，那么A可以在只有自己擁有私鑰的文件上簽名然后發(fā)送給B，B拿出A所發(fā)布的公鑰對該簽名進行認(rèn)證。因為A的私鑰只能由A擁有，所以若簽名一致，證明該文件是A用私鑰加密的，進而驗證A確實是A本人。這是數(shù)字簽名的實現(xiàn)原理。

基于上述技術(shù)特性，區(qū)塊鏈技術(shù)不僅去掉了中介成本，還降低了信任成本。非對稱加密、時間戳等技術(shù)使交易記錄等數(shù)據(jù)在區(qū)塊鏈上永久保存不可篡改，解決信任問題。整個網(wǎng)絡(luò)各個節(jié)點公開透明，交易過程中信息接收和反饋均被記錄，不存在欺騙。

（二）區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用研究

區(qū)塊鏈技術(shù)依托其技術(shù)特性在電子商務(wù)的支付環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)以及評價環(huán)節(jié)均有所應(yīng)用，具體分析如下：

1.區(qū)塊鏈技術(shù)在電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)的應(yīng)用

利用區(qū)塊鏈技術(shù)提供智能合約，即在賣方買方達(dá)成交易協(xié)議時，買方進行支付結(jié)算，此時金額不進入賣方賬戶且不存在第三方平臺，當(dāng)滿足合約款項時自動完成支付結(jié)算環(huán)節(jié)。實現(xiàn)了去中心化且低成本高效率地完成交易，提供安全的支付環(huán)境。區(qū)塊鏈整條鏈中的每個數(shù)據(jù)塊都包含了過去的所有交易信息，這可以防止詐騙的發(fā)生。

2.區(qū)塊鏈技術(shù)在電子商務(wù)物流環(huán)節(jié)的應(yīng)用

在電子商務(wù)物流環(huán)節(jié)引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)即可進行產(chǎn)品的蹤跡追溯。由于沒有第三方平臺即中間服務(wù)器，所有的節(jié)點既可作為客戶端使用，又可作為服務(wù)器使用。由于每個節(jié)點都存儲著該區(qū)塊鏈中的全部信息，即使某節(jié)點的信息損失或被篡改也可通過備份來進行數(shù)據(jù)恢復(fù)，因此產(chǎn)品從生產(chǎn)到配送的各個環(huán)節(jié)的信息將被完整保存，實現(xiàn)對產(chǎn)品的追溯。

在跨境電子商務(wù)中交易的供應(yīng)鏈很長，物流環(huán)節(jié)很容易出現(xiàn)問題，偷梁換柱、產(chǎn)品損壞等事件都會造成信用風(fēng)險。利用區(qū)塊鏈技術(shù)使配送環(huán)節(jié)的所有參與主體互相監(jiān)督，記錄的物流信息不可篡改，用戶可以詳細(xì)了解產(chǎn)品的生產(chǎn)地、運輸時間、運輸人等相關(guān)信息，提高用戶滿意度，增加用戶黏性，提升電商信用等級。

3.區(qū)塊鏈技術(shù)在電子商務(wù)評價環(huán)節(jié)的應(yīng)用

利用數(shù)字簽名的原理可保證電子商務(wù)中信用評價來源的真實性，數(shù)字簽名的實現(xiàn)原理如圖2所示。

電子商務(wù)評價環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)的問題就是“刷好評”、惡意差評以及刪除差評，這不僅損害了消費者的權(quán)益還增加了電子商務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)管成本。基于區(qū)塊鏈技術(shù)的信用評價模型提供了云服務(wù)平臺，數(shù)字簽名的應(yīng)用使只有符合條件的評價才能進入賣家的區(qū)塊鏈中，杜絕了“刷單”等行為的發(fā)生，改善電商的信用問題。

五、區(qū)塊鏈技術(shù)解決電子商務(wù)信用問題的應(yīng)用實現(xiàn)

以解決電子商務(wù)信用評價中的信用問題為研究視角，具體闡述區(qū)塊鏈技術(shù)在解決電子商務(wù)信用問題中的具體實現(xiàn)過程。本文涉及的電子商務(wù)信用評價著重于進行商品交易時需要進行的信用評價。完善的電子商務(wù)信用評價機制可以明顯地提高電子商務(wù)交易的數(shù)量和質(zhì)量。針對電子商務(wù)環(huán)境下進行的商品交易，通過買家的評價反饋可以幫助電子商務(wù)平臺系統(tǒng)和其他交易客戶端評估進行電子商務(wù)的某企業(yè)或賣家的信用等級，從而更好地保障交易的順利進行。

（一）區(qū)塊鏈技術(shù)對解決電子商務(wù)信用評價環(huán)節(jié)的信用問題的優(yōu)化

1.電子商務(wù)信用評價具體問題分析

電子商務(wù)信用評價實質(zhì)是交易主體利用互聯(lián)網(wǎng)的雙向交流功能，對其即將完成的交易活動直接的評價反饋，形成買家對開展電子商務(wù)活動的賣家的產(chǎn)品和提供的服務(wù)的綜合評價。在電子商務(wù)交易活動中會出現(xiàn)一人擁有兩個或多個賬戶，并在賬戶之間反復(fù)進行轉(zhuǎn)賬交易的行為，這會造成企業(yè)或賣家以較低的成本進行“刷單”信用炒作的局面。以“淘寶”網(wǎng)為例，針對這種情況一方面利用算法排查交易頻繁的店鋪，另一方面形成團隊對疑似“刷單”“刷好評”的店鋪進行檢查，但這種操作效果并不是很好，并且人力物力成本高、效率低。

交易中出現(xiàn)該行為的原因有兩方面：一方面，現(xiàn)在線上的電子支付只是等價交換，并沒有節(jié)點記錄交易方向；另一方面，產(chǎn)生的交易即使金額不同給出的反饋在賣家信用評價系統(tǒng)中所占權(quán)重相同。

2.區(qū)塊鏈解決信用評價環(huán)節(jié)信用問題的可實現(xiàn)性

散列（Hash）生成時，信息記錄屬于單向性，這使得在支付體系中運用區(qū)塊鏈技術(shù)可以解決同一人在兩個賬戶之間反復(fù)交易進行“刷單”的問題。

因為區(qū)塊鏈中存儲的信息是永久且不可刪除更改的，那么區(qū)塊鏈中記錄的交易賬戶信息和轉(zhuǎn)賬記錄即可防止“刷單”行為。下面引入“幣天銷毀”這一概念?！皫盘熹N毀”是區(qū)塊鏈的一個重要概念，幣天銷毀=每筆交易的金額×金額在賬上保留的天數(shù)，比如某人賬戶上有100單位貨幣，在一周后進行交易，那么幣天銷毀值=100×7=700。如果引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)把“幣天銷毀”作為進行電子商務(wù)信用評價的指標(biāo)，則一次交易的幣天銷毀值（由單筆交易金額和金額在轉(zhuǎn)出賬戶的天數(shù)決定）越大，該筆交易的信用評價所占權(quán)重越高。因此利用區(qū)塊鏈該技術(shù)，此人第一次交易時，幣天銷毀值=100×7=700，第二次交易時因為是短時間交易，幣天銷毀值≈100×0=0。同樣道理，以后每一次短時交易幣天銷毀值都為0，所以用戶“刷信譽”行為的最終效果與第一筆交易信用評價結(jié)果幾乎是一樣的。由于信用評價效果與幣天銷毀值成正比關(guān)系，幣天銷毀值由單筆交易金額和金額在轉(zhuǎn)出賬戶的天數(shù)共同決定，因此交易金額同樣是信用評價權(quán)重的影響因素，交易所需的金額越小，信用評價所占比重越小，對用戶的信用產(chǎn)生的影響越小，反之越大。

簡單概括就是利用區(qū)塊鏈技術(shù)存儲交易賬戶進行轉(zhuǎn)賬的幣天銷毀數(shù)據(jù)（交易金額、金額轉(zhuǎn)出賬戶的天數(shù)），可以根據(jù)幣天銷毀值賦給交易信用評價不同的權(quán)重，從而加強電子商務(wù)信用評價可信度。

（二）區(qū)塊鏈技術(shù)解決電子商務(wù)信用評價環(huán)節(jié)的信用問題的具體實現(xiàn)

引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)改善電子商務(wù)環(huán)境下信用評價的具體流程如下：

開展售賣活動的賣家使用個人身份證或有權(quán)使用的企業(yè)組織代碼在電子商務(wù)系統(tǒng)中注冊唯一標(biāo)識。

注冊之后，系統(tǒng)為賣家生成一對公鑰和私鑰以便開展商貿(mào)活動。買家和賣家進行交易活動時，賣家將帶有交易內(nèi)容、買家信息、交易金額、商品屬性信息的簽名文件，使用私鑰加密打包發(fā)送給買家。買家完成了商品購買后，用私鑰簽名從賣家那獲得簽名文件，買家給予商品評價，并將其廣播到系統(tǒng)的各個客戶端。系統(tǒng)收到了買家廣播的信息后，先用買家的公鑰解密，從而獲得買家發(fā)送的賣家簽名文件和評價信息，再用賣家公鑰解密賣家打包的文件進行信息對比，核實賣家簽名文件和買家文件中的信息，如果經(jīng)過對比兩方信息，得出信息一致的結(jié)論，則將此區(qū)塊加到賣家區(qū)塊鏈上，否則拒絕添加。如圖3所示：

評價內(nèi)容根據(jù)前面提到的“幣天銷毀”的概念進行權(quán)重賦值，判斷是否存在“刷單”“刷好評”或惡意差評等行為。系統(tǒng)通過驗證，同意買家作出的此條評價加入交易中賣家系統(tǒng)的區(qū)塊鏈。過程為先獲取含有評價的前一個區(qū)塊，再將已同意的該條買家評價加入形成新評價，原有評價成為新區(qū)塊鏈中的原評價記錄，最后會加到整個賣家評價區(qū)塊鏈上。如圖4所示：

以上是區(qū)塊鏈技術(shù)在電子商務(wù)的信用評價中的應(yīng)用，在確定交易行為之前，使用區(qū)塊鏈技術(shù)采取特有的數(shù)字簽名可以確保系統(tǒng)提供使用的信息的安全性和準(zhǔn)確性，交易雙方的歷史記錄都得以永久存儲。在支付時通過區(qū)塊鏈技術(shù)智能合約將支付信息和支付人信息關(guān)聯(lián)，預(yù)付存檔，滿足預(yù)設(shè)條件實現(xiàn)支付，去中介并且提高安全性。完成購物后的評價過程利用區(qū)塊鏈技術(shù)建立不可篡改評價機制，提供數(shù)字簽名和交易相關(guān)信息才可生成完整的評價加入新塊中。區(qū)塊鏈技術(shù)解決電子商務(wù)各環(huán)節(jié)問題中的改進如表2所示：

表2 區(qū)塊鏈在電子商務(wù)中的改進

六、結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)發(fā)展十分迅速，已經(jīng)涉及人類社會的方方面面，極大地便利了我們的生活。體現(xiàn)市場經(jīng)濟本質(zhì)的信用經(jīng)濟毫無疑問奠定了現(xiàn)在以及未來經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)。研究電子商務(wù)的信用問題的解決方案，主要是完善電子商務(wù)環(huán)境下進行交易的雙方之間的信任等級判定以及平臺的信任機制，解決信用交易和商品服務(wù)交易的信用問題。

電子商務(wù)是現(xiàn)代社會的交易方式。通過自己的網(wǎng)購經(jīng)驗和線上交易的切實感受，在感受到極大便利的同時，也思考了電子商務(wù)存在的一系列問題，深入學(xué)習(xí)研究區(qū)塊鏈在解決電子商務(wù)信用問題中的具體應(yīng)用。

本文首先對電子商務(wù)信用問題存在的原因進行了詳細(xì)分析，并且針對電子商務(wù)存在的具體問題進行詳細(xì)闡述。其次介紹了區(qū)塊鏈技術(shù)的相關(guān)技術(shù)以及技術(shù)特性。最后以如何解決電子商務(wù)的信用評價環(huán)節(jié)中存在的信用問題為研究視角，具體分析了區(qū)塊鏈技術(shù)的實現(xiàn)過程。區(qū)塊鏈技術(shù)以其存儲數(shù)據(jù)單向性不可逆、每個區(qū)塊完整保存所有數(shù)據(jù)且無法篡改的特點，切實保障了電子商務(wù)交易活動的可靠性和交易信息的真實性，打破交易信息“中心化”的傳統(tǒng)模式，實現(xiàn)交易信息“去中心化”，使得交易雙方能夠在交易過程中實現(xiàn)信息共享。基于區(qū)塊鏈技術(shù)建立的自主信用模型不僅有效地降低了交易成本，而且明顯提高了交易效率和交易過程可信度。

區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用是一個值得探索的領(lǐng)域，電子商務(wù)的健康發(fā)展需要不斷完善。在未來的研究中，區(qū)塊鏈分布式信用模型、解決出現(xiàn)在電子商務(wù)各個環(huán)節(jié)中的信用問題，以及創(chuàng)新成本更低、效率更高的信任機制，應(yīng)成為我們不斷鉆研和探索的課題。