麥德龍、寶潔從GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證中獲益匪淺

麥德龍主營(yíng)各類食品和非食品的國(guó)際批發(fā)，公司業(yè)務(wù)遍布34個(gè)國(guó)家，在全球擁有97,000余名員工和大約1，600萬(wàn)客戶。麥德龍通過(guò)數(shù)字化解決方案提升其業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)傳統(tǒng)零售業(yè)全渠道多元發(fā)展。

寶潔集團(tuán)為全世界的消費(fèi)者提供了一系列可靠、優(yōu)質(zhì)的品牌，通過(guò)研發(fā)新產(chǎn)品以及打造品牌對(duì)公司產(chǎn)生了積極影響。

多年來(lái)，麥德龍和寶潔一直保持著良好合作關(guān)系。近日，二者對(duì)使用GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證項(xiàng)目進(jìn)行聯(lián)合評(píng)估：品牌商負(fù)責(zé)將產(chǎn)品數(shù)據(jù)上傳至GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證平臺(tái)，零售商可以訪問(wèn)并使用該數(shù)據(jù)。麥德龍和寶潔這兩大業(yè)務(wù)伙伴開展的GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證試點(diǎn)項(xiàng)目獲得成功，不僅取得經(jīng)濟(jì)效益，也獲得社會(huì)效益。

產(chǎn)品數(shù)據(jù)比對(duì)

2020年11月，麥德龍將寶潔系統(tǒng)中的產(chǎn)品數(shù)據(jù)與寶潔在GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證平臺(tái)上提供的GTIN數(shù)據(jù)做了對(duì)比。麥德龍AG主數(shù)據(jù)管理全球負(fù)責(zé)人Christian Zaeske表示：“我們認(rèn)為GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證是一項(xiàng)極具潛力的服務(wù)，我們想進(jìn)一步了解它的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。如果上傳到平臺(tái)上的產(chǎn)品信息不完整、不正確，這對(duì)我們將沒有任何價(jià)值?！?/p>

開展試點(diǎn)項(xiàng)目需要確定的根本問(wèn)題是：在德國(guó)麥德龍商店出售的所有寶潔產(chǎn)品中，被準(zhǔn)確、完整地列在GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證中的有多少？

“2020年11月，我們的數(shù)據(jù)庫(kù)中有632件寶潔單品，”Zaeske解釋道，“但我們?cè)谂cGS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證平臺(tái)對(duì)比中只發(fā)現(xiàn)了91%的寶潔產(chǎn)品?！?/p>

繼德國(guó)試點(diǎn)之后，麥德龍和寶潔在比利時(shí)、法國(guó)、印度、荷蘭、羅馬尼亞和土耳其也進(jìn)行了類似的分析，并得出了相似的結(jié)果。

在此之后，麥德龍與寶潔展開公開合作，了解其中差異，并確定雙方提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的具體方法。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在

寶潔主數(shù)據(jù)服務(wù)總監(jiān)Laurent Seroux指出：“或許有些人會(huì)驚訝：品牌商和零售商并不經(jīng)常對(duì)比他們購(gòu)買或銷售的產(chǎn)品清單，所以這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我們雙方都意義重大?！薄熬秃孟裎覀兡贸鲆环萸鍐握f(shuō)：‘這是我們?cè)邴湹慢埑鍪鄣臇|西’，然后對(duì)方拿出一份略有不同的清單說(shuō)，‘不，這才是你們?cè)邴湹慢埑鍪鄣臇|西?！疓S1數(shù)據(jù)驗(yàn)證可幫助消除此類差異。”

雙方很快確定，大部分差異的根源是一種被稱作過(guò)程滯后或生命周期滯后的現(xiàn)象，即品牌商不再生產(chǎn)的產(chǎn)品仍然在零售商那里上架銷售。這種滯后還可以延伸到消費(fèi)者，因?yàn)榧炔辉偕a(chǎn)也不再上架的產(chǎn)品仍然可以在購(gòu)物者的家中使用。這說(shuō)明品牌方、零售商之間確實(shí)需要就產(chǎn)品生命周期進(jìn)行更多的溝通。

GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證助力解決問(wèn)題

Zaeske表示：“品牌商和零售商對(duì)商品情況的數(shù)據(jù)同步掌握是建立良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)。這聽起來(lái)很容易，但我和Laurent知道，實(shí)際操作相當(dāng)困難。有了這個(gè)項(xiàng)目，我們的合作真切地向前邁出了一步?！痹擁?xiàng)目幫助寶潔識(shí)別出需要提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的產(chǎn)品。在公司發(fā)生收購(gòu)、剝離或認(rèn)證時(shí)產(chǎn)品所有權(quán)有時(shí)會(huì)發(fā)生變更，而該項(xiàng)目也促使公司將此類變更更加清楚無(wú)誤地告知麥德龍等零售商，因而其合作伙伴能夠相應(yīng)地更新自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。

麥德龍的短期目標(biāo)之一是要提高其業(yè)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)質(zhì)量的整體水平。GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證可以讓其和品牌商、業(yè)務(wù)合作伙伴之間就產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)建立了可靠的“質(zhì)量關(guān)”。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，麥德龍希望為新產(chǎn)品的錄入創(chuàng)建自動(dòng)化的“邊界控制”系統(tǒng)。Zaeske表示：“我們想讓數(shù)據(jù)自動(dòng)填入系統(tǒng)，只有屬性準(zhǔn)確填寫、格式無(wú)誤的情況下，商品才可自動(dòng)錄入。否則，將觸發(fā)手動(dòng)確認(rèn)。”

使用GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證就像檢查一個(gè)人的身份證。品牌商將各產(chǎn)品的七個(gè)核心屬性上傳到GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證中：GTIN、品牌名稱、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品圖像URL、GS1全球產(chǎn)品分類代碼（GPC）、凈含量和計(jì)量單位以及目標(biāo)市場(chǎng)。

“邊界控制”這一想法對(duì)Seroux觸動(dòng)也很大：“我能理解檢查產(chǎn)品‘身份證’的價(jià)值。這可以讓零售商自信地說(shuō)，‘沒錯(cuò)，你就是你所說(shuō)的你，所以你可以進(jìn)入我的商店’?！?/p>

雙方獲益

兩家公司都從該試點(diǎn)中深刻汲取了經(jīng)驗(yàn)，并從中受到啟發(fā)，進(jìn)一步鞏固了雙方的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證向麥德龍和寶潔展示了在當(dāng)下和未來(lái)可以為人們提供更高效便捷的工作方式。

對(duì)品牌商的益處

雖然部分品牌商要花費(fèi)一些時(shí)間和精力才能將產(chǎn)品上傳到GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證平臺(tái)，但他們也可以獲得一系列好處。

Seroux指出：“GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證可以確保產(chǎn)品由經(jīng)過(guò)授權(quán)的公司在合適的地方銷售，從而保護(hù)品牌。”

麥德龍有自己的品牌產(chǎn)品，因此也可以從品牌商的角度了解GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證服務(wù)。Zaeske對(duì)品牌商表示：“我們已經(jīng)看到，如果一個(gè)組織能夠在GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證中100%正確地管理七個(gè)產(chǎn)品屬性，那么它就有能力管理200個(gè)或更多的屬性。一旦公司弄清楚如何向GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證平臺(tái)提供數(shù)據(jù)，就可以輕松做到，真正開啟了無(wú)限可能。今天，我們的業(yè)務(wù)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，我們都需要優(yōu)質(zhì)完整的產(chǎn)品數(shù)據(jù)?！?/p>

著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)

Seroux和Zaeske都強(qiáng)調(diào)了長(zhǎng)期影響的重要性。Seroux表示：“麥德龍的GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證項(xiàng)目讓我們更加重視產(chǎn)品目錄的準(zhǔn)確性和一致性。將產(chǎn)品數(shù)據(jù)上傳至GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證平臺(tái)，一致的產(chǎn)品命名、產(chǎn)品圖片，以及一致的全球計(jì)劃都非常重要。這項(xiàng)投資在短期可能不會(huì)產(chǎn)生回報(bào)，但我們必須考慮到如何在5年、10年、甚至20年后做生意?！?/p>

Zaeske表示完全同意：“是的，這才是我們的愿景。當(dāng)品牌商和零售商之間存在一定距離時(shí)，GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證的價(jià)值會(huì)更大。如果我們和品牌商之間還存在進(jìn)口商或經(jīng)銷商，GS1數(shù)據(jù)驗(yàn)證將幫助我們所有人確保產(chǎn)品數(shù)據(jù)是來(lái)自源頭真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)價(jià)值巨大?！?/p>

獲取消費(fèi)者信任

歸根結(jié)底，這都是關(guān)于消費(fèi)者的問(wèn)題。雙方都堅(jiān)信，未來(lái)消費(fèi)者無(wú)論線上、線下購(gòu)物，都能看到產(chǎn)品的全部信息。

Seroux表示：“寶潔致力于贏得消費(fèi)者的信任，為消費(fèi)者提供準(zhǔn)確完整的產(chǎn)品信息是基本要素?！薄癎S1數(shù)據(jù)驗(yàn)證強(qiáng)調(diào)了改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量策略的必要性。