親密關(guān)系的建構(gòu)與變現(xiàn)
——基于秀場(chǎng)主播群體的研究

□ 顧燁燁 莫少群

一、問(wèn)題的提出

作為近年來(lái)一種新興的勞動(dòng)形態(tài)，秀場(chǎng)直播已經(jīng)逐漸成為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中一條不可忽視的產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)秀場(chǎng)直播行業(yè)的研究有助于我們加深對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的構(gòu)成以及特殊性的理解。與傳統(tǒng)的雇傭勞動(dòng)相比，秀場(chǎng)主播的勞動(dòng)更接近于一種非物質(zhì)勞動(dòng)，他們通過(guò)重構(gòu)“勞—客”關(guān)系來(lái)激發(fā)受眾的情感，通過(guò)建立并維持與受眾的親密關(guān)系來(lái)誘導(dǎo)其消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)“情”到“錢(qián)”的轉(zhuǎn)化。這種對(duì)勞動(dòng)者情感的重視可追溯至“非物質(zhì)勞動(dòng)”的提出。亞當(dāng)·斯密與馬克思等多位學(xué)者都對(duì)非生產(chǎn)性勞動(dòng)進(jìn)行過(guò)論述，后續(xù)學(xué)者逐漸將其拓展至非物質(zhì)勞動(dòng)并對(duì)其進(jìn)行了延伸與擴(kuò)充，其中情感勞動(dòng)作為非物質(zhì)勞動(dòng)的核心與主要內(nèi)容，被學(xué)者們應(yīng)用于多種研究中。近年來(lái)，隨著研究的不斷深入，許多學(xué)者對(duì)情感勞動(dòng)進(jìn)行了批判性反思，進(jìn)一步提出“關(guān)系勞動(dòng)”這一概念，以期更好地闡釋媒介化時(shí)代的數(shù)字勞動(dòng)。

目前，國(guó)內(nèi)已有諸多學(xué)者從關(guān)系勞動(dòng)的視角來(lái)審視秀場(chǎng)主播的數(shù)字勞動(dòng)。孫信茹和甘慶超認(rèn)為“主播通過(guò)對(duì)私密話題和身體表演的內(nèi)容呈現(xiàn)，將個(gè)人體驗(yàn)與直播間的集體感知結(jié)合，采取特定的方式與粉絲建立關(guān)系”，將粉絲的刷禮物行為視為“一種網(wǎng)絡(luò)情境下通過(guò)粉絲和主播的互動(dòng)最終將陌生人關(guān)系轉(zhuǎn)化、重構(gòu)為熟悉和私密關(guān)系的過(guò)程”［1］。董晨宇將“關(guān)系勞動(dòng)”與“平臺(tái)化”兩個(gè)理論視角相結(jié)合，考察了“秀場(chǎng)主播如何理解并實(shí)踐自己與觀眾在直播間內(nèi)/外形成的經(jīng)濟(jì)關(guān)系與親密關(guān)系，并梳理出標(biāo)價(jià)、區(qū)分與界限三種行動(dòng)策略”［2］。作為一種平臺(tái)化數(shù)字勞動(dòng)，秀場(chǎng)主播的經(jīng)濟(jì)收入具有極大的不穩(wěn)定性，這種不穩(wěn)定性不僅來(lái)自勞動(dòng)關(guān)系的難以界定，更來(lái)自主播與觀眾所建立的親密關(guān)系的不穩(wěn)定性?？v觀秀場(chǎng)主播的勞動(dòng)過(guò)程，親密關(guān)系的建構(gòu)及其商品化是幫助其實(shí)現(xiàn)數(shù)字勞動(dòng)的關(guān)鍵一環(huán)?；诖?，本文提出以下問(wèn)題：秀場(chǎng)主播會(huì)與粉絲建立何種親密關(guān)系并實(shí)現(xiàn)其商品化，秀場(chǎng)主播會(huì)采取哪些策略來(lái)對(duì)親密關(guān)系進(jìn)行日常維護(hù)？

二、理論視角與方法

秀場(chǎng)主播具有“微名人”性質(zhì)，與傳統(tǒng)的明星相比，秀場(chǎng)主播們擁有的粉絲數(shù)量相對(duì)有限，但又多于一般的普通群眾，這與森福特提出的“微名人”概念十分相似，這些“微名人”從事一種“新型的線上表演”，“通過(guò)攝像頭、視頻等多種方式增加自己在網(wǎng)絡(luò)上的名氣”，它是一種模仿名人的自我呈現(xiàn)方式［3］。主播與觀眾之間呈現(xiàn)出“商品化的親密關(guān)系”［4］。諸多學(xué)者將這種親密關(guān)系視為主播情感勞動(dòng)下的“誘惑陷阱”，認(rèn)為這種虛擬化、商品化、性別化的親密關(guān)系左右著秀場(chǎng)直播中的意義生產(chǎn)，也幫助主播實(shí)現(xiàn)了對(duì)觀眾的掌控，同時(shí)這種被物化的親密關(guān)系也是秀場(chǎng)直播這一職業(yè)不穩(wěn)定性的重要原因之一［5］。秀場(chǎng)直播通常以歌舞演藝或發(fā)散式聊天為主，極具互動(dòng)性和娛樂(lè)性。

1.關(guān)系勞動(dòng)：對(duì)秀場(chǎng)主播情感勞動(dòng)的反思性推進(jìn)

霍克希爾德在對(duì)空姐民族志研究中指出，空姐在提供服務(wù)時(shí)必須將私人感受與公共規(guī)范性相結(jié)合，以此來(lái)做出情感表達(dá)［6］。作為對(duì)情感勞動(dòng)的一種反思性推進(jìn)，貝亞姆受到澤利澤爾提出的“關(guān)系工作”的啟發(fā)，在對(duì)北歐音樂(lè)人的研究中提出了“關(guān)系勞動(dòng)”（relational labor）這一概念，他們認(rèn)為音樂(lè)人與他們的粉絲通過(guò)高度普及的社交媒體平臺(tái)進(jìn)行持續(xù)且常規(guī)的交流，從而建立了一種有利于自身工作利益的社會(huì)關(guān)系，這種關(guān)系的建立使得粉絲從消費(fèi)者的角色轉(zhuǎn)變成音樂(lè)人的親友［7］。貝亞姆認(rèn)為關(guān)系勞動(dòng)從四個(gè)方面豐富和拓展了情感勞動(dòng)，一是內(nèi)涵更為廣泛，二是可以代表一對(duì)多的勞動(dòng)關(guān)系，三是強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)者于不同社會(huì)連接中的“動(dòng)態(tài)邊界協(xié)商”，四是更適用于零工經(jīng)濟(jì)［8］。從這個(gè)層面來(lái)看，無(wú)嚴(yán)格組織條例和行業(yè)規(guī)范的秀場(chǎng)直播是一種典型的關(guān)系勞動(dòng)，在直播間中，主播們要維持一對(duì)多的勞動(dòng)關(guān)系；在直播間外，他們又必須借助各種關(guān)系維護(hù)策略來(lái)掩飾自身的經(jīng)濟(jì)目的，不斷尋求金錢(qián)和親密關(guān)系之間的平衡點(diǎn)。

毫無(wú)疑問(wèn)，關(guān)系勞動(dòng)的提出賦予了研究者重新審視主播這類平臺(tái)化數(shù)字勞動(dòng)的靈感。博尼法茨奧等三位學(xué)者研究了Patreon平臺(tái)上創(chuàng)作者與粉絲的關(guān)系勞動(dòng)，認(rèn)為創(chuàng)作者利用關(guān)系勞動(dòng)來(lái)管理與贊助者之間多方面的、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)但又親密的關(guān)系，尤其是在自己與贊助人之間劃定界限［9］。他們肯定了關(guān)系勞動(dòng)框架之于數(shù)字贊助環(huán)境下對(duì)創(chuàng)意工作者的解釋力，并指出未來(lái)的研究中應(yīng)該將該框架應(yīng)用于其他背景，并認(rèn)為關(guān)系勞動(dòng)這一概念還需進(jìn)一步發(fā)展，比如關(guān)注互動(dòng)的混合性特征將人際、大眾傳播等因素考慮其中，或者信息的個(gè)性化以及感知的可見(jiàn)性等其他因素。同時(shí)他們也指出，盡管勞動(dòng)者可能從關(guān)系勞動(dòng)中獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)或有意義的情感體驗(yàn)，但勞動(dòng)的內(nèi)容與勞動(dòng)者的心理健康仍然會(huì)受到影響。

以上幾位學(xué)者對(duì)關(guān)系勞動(dòng)的理解與應(yīng)用為理解秀場(chǎng)主播這一群體提供了一種新視角，但還需將其置于具體的技術(shù)環(huán)境與行業(yè)環(huán)境中加以探討。縱觀目前國(guó)內(nèi)從關(guān)系勞動(dòng)視角來(lái)審視秀場(chǎng)主播勞動(dòng)過(guò)程的研究，少有學(xué)者嘗試跟蹤秀場(chǎng)主播親密關(guān)系從建構(gòu)到維護(hù)再到邊界劃分乃至消亡的全過(guò)程。本文以關(guān)系勞動(dòng)為研究視角，擬對(duì)秀場(chǎng)主播勞動(dòng)過(guò)程中親密關(guān)系的建構(gòu)、變現(xiàn)、維護(hù)以及邊界劃定的全過(guò)程進(jìn)行深描，從而對(duì)秀場(chǎng)主播的關(guān)系勞動(dòng)有一個(gè)更加全面系統(tǒng)的認(rèn)知。本文的關(guān)系勞動(dòng)是指勞動(dòng)者通過(guò)持續(xù)常規(guī)交流與勞動(dòng)對(duì)象建立多種親密關(guān)系（家人、朋友以及曖昧關(guān)系等）并最終實(shí)現(xiàn)情感變現(xiàn)的過(guò)程。

2.研究方法與資料來(lái)源

在研究方法上，本文采用了深度訪談法和參與式觀察法。自2020年10月至2021年4月，筆者確定了兩大類訪談群體，分別是秀場(chǎng)主播與直播觀眾/粉絲群體。最后訪談人數(shù)共計(jì)28人，其中主播18人，粉絲/觀眾11人。此外，筆者在調(diào)研期間曾擔(dān)任過(guò)AM1主播的直播助手以及AW3主播的直播間場(chǎng)控，分別歷時(shí)1個(gè)月與2個(gè)月，以此來(lái)深入主播的日常直播生涯。遵循受訪者意愿，本文對(duì)受訪者的真實(shí)姓名均做了匿名處理，為了更便于文中敘述，筆者對(duì)各類受訪者均進(jìn)行了編碼處理，其中A表示主播、F代表粉絲、W代表女性、M代表男性，具體信息可參見(jiàn)表1。

表1 訪談?wù)咝畔⒈?/p>

三、類社會(huì)關(guān)系：秀場(chǎng)主播親密關(guān)系的建構(gòu)路徑

在數(shù)字實(shí)踐層面，主播在與粉絲的交流中不僅要凸顯主體性，也要有意識(shí)地建構(gòu)與粉絲之間的關(guān)系并形成穩(wěn)定的共同體。語(yǔ)言話術(shù)是主播建構(gòu)親密關(guān)系的主要路徑，因?yàn)椤罢Z(yǔ)言在實(shí)現(xiàn)交流的同時(shí)，不僅在生產(chǎn)商品，更在創(chuàng)造主體，把他們固定在各種關(guān)系中，向他們發(fā)布命令”［10］。具體而言，在秀場(chǎng)主播勞動(dòng)過(guò)程中的關(guān)系建構(gòu)中，最常見(jiàn)的三種類型親密關(guān)系是：虛擬友情或曖昧關(guān)系、親情或家人網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以及尊崇或從屬地位關(guān)系。

1.虛擬友情或曖昧關(guān)系的塑造

主播在與粉絲的溝通與交流中最常建立的是一種線上朋友或曖昧關(guān)系。與戀愛(ài)關(guān)系相比，朋友關(guān)系更容易塑造，但帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益也相對(duì)有限。因此，主播很少花費(fèi)大量時(shí)間去維系這種關(guān)系，通常只是在直播間或粉絲群中與他們簡(jiǎn)單交流一下。為了拉近彼此間的距離，主播通常會(huì)使用一些昵稱來(lái)稱呼他們，比如早期流行的“老鐵”，這一流行于東北地區(qū)的方言會(huì)被主播們經(jīng)常用來(lái)彰顯自己與粉絲之間的感情很“鐵”，現(xiàn)在的直播間主播通常會(huì)用小哥哥、小姐姐或者小仙女這些詞來(lái)與他們進(jìn)行溝通。

老鐵這個(gè)詞有點(diǎn)土，現(xiàn)在粉絲不喜歡這么奔放的稱呼了，我們都喊他們小哥哥、小仙女，男粉女粉都開(kāi)心。主要是光叫ID名字顯得太生疏了，有距離感，后面加上些后綴大家都開(kāi)心，有的時(shí)候觀眾用自己照片做頭像，看見(jiàn)了就可以夸一夸啊！好看的就說(shuō)仙女本仙，不好看就說(shuō)有意境，要是用自己孩子照片做頭像，就說(shuō)你家孩子真可愛(ài)，可以迅速獲得好感。（AW1&AW2）

為了留住一些異性觀眾或粉絲，主播經(jīng)常用的手段是營(yíng)造一種若即若離的曖昧關(guān)系，甚至是線上戀愛(ài)關(guān)系，而且這種關(guān)系往往都是一對(duì)多的。之所以要保持若即若離，是因?yàn)橹鞑バ枰@段關(guān)系處于不確定狀態(tài)，才能讓其他觀眾和粉絲覺(jué)得自己有更進(jìn)一步的機(jī)會(huì)。很多主播將這種曖昧或虛擬戀愛(ài)關(guān)系當(dāng)作一種純粹的商品關(guān)系來(lái)管理，在十分清楚虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界割裂的前提下，有策略地經(jīng)營(yíng)這種關(guān)系。

2.親情或家人網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的建構(gòu)

除了虛擬友情或曖昧關(guān)系的建立之外，主播還會(huì)采取構(gòu)建共同體的話術(shù)策略，通常是親情或家人網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，這種策略往往應(yīng)用于與主播年齡歲數(shù)差距較大的粉絲群體。與其他關(guān)系相比，這種類親情關(guān)系中的主播和觀眾更為坦誠(chéng)一些，也更能讓雙方放松。

我的粉絲都是一些“媽媽粉”，基本都是寶媽，直播的時(shí)候幾乎不缺話題。就說(shuō)說(shuō)怎么育兒?。妮o食到一些嬰兒用品，我有時(shí)候也會(huì)做一些測(cè)評(píng)，把自己用過(guò)之后的情況給大家分享一下。我覺(jué)得做這個(gè)要真誠(chéng)一些，因?yàn)楹⒆邮敲總€(gè)家庭最重要的，我自己也為人父母，涉及孩子的事你不能賺錢(qián)目的過(guò)于明顯，像我有的時(shí)候廣告做得過(guò)于明顯一下子脫粉好多。（AM5）

使用這種話術(shù)策略的主播大多已經(jīng)有一定粉絲數(shù)量，他們通過(guò)打造虛擬血親關(guān)系來(lái)拉近與觀眾的距離。在直播間，主播通過(guò)稱呼觀眾為“家人們”來(lái)營(yíng)造“共同體”的身份，這一話術(shù)在主播與其他主播連線PK時(shí)作用明顯。這一情境下，“家人們”這一稱呼的使用更像是主播用來(lái)道德綁架觀眾的手段。

要顯示自己與他們的親近感?。”热鐚?duì)經(jīng)常來(lái)看直播的粉絲，他們進(jìn)來(lái)的時(shí)候你不僅要飄屏歡迎一下，還要說(shuō)一句“歡迎我們誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)”。你要讓他們感覺(jué)到，在這個(gè)直播間，我們就是一家人，這樣他們才有歸屬感。打PK的時(shí)候也相對(duì)好動(dòng)員一點(diǎn)，一家人才要全力以赴啊是不是，不然輸?shù)氖俏乙粋€(gè)人，丟臉的是我們一家人，這樣多多少少都會(huì)給一點(diǎn)，哪怕是免費(fèi)的那種禮物也可以?。。ˋW8）

這種虛擬家人網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的建立對(duì)主播并不會(huì)產(chǎn)生過(guò)多的心理壓力，因此幾乎是每個(gè)主播都會(huì)使用的一種話術(shù)策略。除了“家人們”這種稱呼外，一些粉絲觀眾年紀(jì)小的主播還會(huì)使用“寶寶們”來(lái)稱呼自己的粉絲觀眾。但無(wú)論是哪種稱呼，其本意都是通過(guò)虛擬血親關(guān)系的建構(gòu)來(lái)激發(fā)觀眾對(duì)主播的守護(hù)之心。

3.尊崇或從屬地位關(guān)系的打造

第三種建構(gòu)親密關(guān)系的路徑便是打造尊崇或從屬地位，這種策略在本質(zhì)上有江湖化的屬性，常用的話語(yǔ)策略便是稱一些刷禮物較多的觀眾為“大哥”。這類粉絲是主播重點(diǎn)建構(gòu)和維護(hù)的，因?yàn)椤按蟾纭鳖惙劢z的多少常常決定了主播的經(jīng)濟(jì)收入多少，但這類粉絲的持久度卻最令主播擔(dān)憂。“大哥”粉的經(jīng)濟(jì)投入固然多，但主播下播后需要與他們進(jìn)行的交流也更多。在投入一定金錢(qián)后，這類粉絲往往會(huì)提出一些過(guò)分的要求，而為了維護(hù)這類粉絲，主播常常需要與他們虛與委蛇，甚至常常需要涉及一些“擦邊”的對(duì)話或行為。對(duì)于這類粉絲，公會(huì)或經(jīng)紀(jì)人也會(huì)強(qiáng)制主播去維護(hù)。

他會(huì)要我發(fā)一些私密照啊，或者說(shuō)你給我穿什么衣服跳個(gè)舞，還有一些過(guò)分的就會(huì)直接讓你出去見(jiàn)面，然后讓你干嘛干嘛。我根本不想搭理，時(shí)間久了受不了，有時(shí)候會(huì)想自己跟古代那些賣(mài)笑的沒(méi)區(qū)別。但是你不理他們，誰(shuí)給你刷禮物呢！公會(huì)也強(qiáng)制要求你必須回復(fù)他們的信息，聊天記錄不能刪的，被發(fā)現(xiàn)了扣錢(qián)，經(jīng)紀(jì)人會(huì)一個(gè)個(gè)看，你有沒(méi)有去回復(fù)人家。（AW2）

這也說(shuō)明并非所有的主播都能在自己的職業(yè)中獲得自我滿足和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，與霍克希爾德研究的空姐不同，主播在“大哥”粉中得到的職業(yè)認(rèn)可度以及人格尊重度極為有限，甚至有被貶低的趨勢(shì)，這也是主播沒(méi)有職業(yè)身份認(rèn)同的重要原因之一，長(zhǎng)期身處這種情境中的主播，尤其是女主播，通常會(huì)產(chǎn)生自我認(rèn)同方面的困擾與沖突。

在主播的直播中通常會(huì)三種關(guān)系策略共存，而如何在直播時(shí)協(xié)調(diào)各種關(guān)系對(duì)主播而言是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，“這實(shí)質(zhì)上是數(shù)字勞動(dòng)質(zhì)量及效果的體現(xiàn)”［11］。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，主播的勞動(dòng)過(guò)程也是一個(gè)不斷建構(gòu)、維護(hù)、調(diào)節(jié)、平衡各種親密關(guān)系的過(guò)程，主播構(gòu)建親密關(guān)系并非他們的最終目的，而是將這些親密關(guān)系逐漸商品化并使其變現(xiàn)。

四、變現(xiàn)：秀場(chǎng)主播親密關(guān)系的商品化

在完成親密關(guān)系的建構(gòu)后，主播需要做的是利用平臺(tái)提供的技術(shù)支持引導(dǎo)粉絲產(chǎn)生消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)親密關(guān)系的商品化達(dá)到數(shù)字勞動(dòng)的目的。這一過(guò)程是技術(shù)與資本合謀的結(jié)果，具體來(lái)說(shuō)，在直播間中，通?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)粉絲的等級(jí)賦分制度、打賞制度以及競(jìng)賽儀式三種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)親密關(guān)系的商品化及其變現(xiàn)。

1.等級(jí)賦分：粉絲地位的可視化呈現(xiàn)

直播平臺(tái)通過(guò)等級(jí)賦分制來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)粉絲的精準(zhǔn)定位并彰顯粉絲地位的高低。以抖音為例，這種等級(jí)賦分制體現(xiàn)為粉絲與主播的親密度，親密值越高，粉絲地位越高。粉絲提升自身級(jí)別的方式可以有免費(fèi)升級(jí)或抖幣升級(jí)兩種方式，等級(jí)越高，粉絲需要花費(fèi)的時(shí)間和金錢(qián)越多。平臺(tái)為粉絲提供了每天為主播送燈牌或觀看直播來(lái)增加親密值的途徑，但耗費(fèi)的時(shí)間往往是抖幣升級(jí)的幾倍甚至數(shù)十倍。通常情況下，加入粉絲團(tuán)便需要支付1抖幣，折合人民幣大約0.14元（1元7抖幣），這是建立身份標(biāo)識(shí)成為“家人”的第一步。

具體來(lái)說(shuō)，粉絲增加親密值的方法主要有三種：一是贈(zèng)送主播燈牌，每個(gè)燈牌可增加100親密值，但每場(chǎng)直播僅限一次，因此這種方式下，粉絲每天親密值的固定增長(zhǎng)值為100。這一行為的經(jīng)濟(jì)價(jià)值很低，但卻是建立“家人”標(biāo)識(shí)的重要方式，它旨在通過(guò)贈(zèng)送燈牌來(lái)讓觀眾產(chǎn)生身份感。二是觀看直播，滿20分鐘會(huì)增加200親密值。這種增加親密值的方式與第一種類似，主要通過(guò)增加陪伴時(shí)間來(lái)提高與主播的親密度，雖然表面上看觀眾并未進(jìn)行明顯的經(jīng)濟(jì)投入，但長(zhǎng)時(shí)間的固定觀看實(shí)質(zhì)上是一種“數(shù)據(jù)勞動(dòng)”，觀看流量對(duì)于平臺(tái)而言不僅是一種數(shù)據(jù)集合，更是粉絲經(jīng)濟(jì)的催化劑和黏合劑［12］。三是刷禮物，這是主播與平臺(tái)的直接收入形式。不同級(jí)別的粉絲每天可以花費(fèi)的抖幣上限是不同的，粉絲級(jí)別的增長(zhǎng)是無(wú)法通過(guò)一次或幾次大額打賞來(lái)實(shí)現(xiàn)的。粉絲級(jí)別越高，所需花費(fèi)的抖幣數(shù)量也相應(yīng)上漲，這意味著到一定級(jí)別后，粉絲增加親密值耗費(fèi)的時(shí)間和金錢(qián)也會(huì)隨之增加。

就抖音平臺(tái)的粉絲團(tuán)而言，一共有60級(jí)，每晉升一級(jí)需要的親密值會(huì)逐漸上升。以新粉為例，若想免費(fèi)升級(jí)自己的粉絲等級(jí)，只能靠每天為主播送燈牌以及觀看直播來(lái)積累親密值，升級(jí)耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)；若是靠抖幣升級(jí)，隨著等級(jí)提升，每天可使用的抖幣上限也會(huì)提升，這大大降低了等級(jí)上升所需的天數(shù)。這本質(zhì)上還是平臺(tái)“陪伴邏輯”的體現(xiàn)，在限制每天的免費(fèi)親密值升級(jí)度以及每天的抖幣上限的情況下，粉絲增加親密值的主要途徑依然只能靠長(zhǎng)期的關(guān)注和觀看主播直播并進(jìn)行打賞。

我現(xiàn)在是12級(jí)，花了大概1000元吧，前前后后可能30天左右。我本來(lái)覺(jué)得自己花得挺多的，有一次看見(jiàn)我朋友，天哪！他44級(jí)，說(shuō)加起來(lái)接近9萬(wàn)元，我驚呆了。（FM3）

親密值的設(shè)定是將粉絲與主播關(guān)系的親疏程度轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w數(shù)值的過(guò)程，數(shù)值越高的粉絲會(huì)覺(jué)得自己在粉絲群體中的地位更受主播肯定，這實(shí)質(zhì)上是一種粉絲地位高低的可視化呈現(xiàn)方式，暗含著情感化的邏輯。董晨宇指出親密度的增加實(shí)質(zhì)上暗含了兩種邏輯：“對(duì)于平臺(tái)而言，觀看時(shí)間與禮物打賞分別貢獻(xiàn)了免費(fèi)勞動(dòng)與經(jīng)濟(jì)收入；對(duì)于主播而言，觀看時(shí)間提供了親密關(guān)系得以發(fā)展的機(jī)會(huì)，禮物打賞提升了直接的經(jīng)濟(jì)收入?！保?3］。

2.打賞制度：虛擬禮物背后的情感資本化

在秀場(chǎng)直播中，觀眾想為主播打賞是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)中的虛擬禮物來(lái)實(shí)現(xiàn)的。李音認(rèn)為觀眾的“刷禮物”行為是情感性與功能性的集中體現(xiàn)，這種行為背后可能有著主觀行動(dòng)者自己都未曾意識(shí)到的深層邏輯，虛擬禮物將“經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)化為象征性資本，最終又回歸經(jīng)濟(jì)資本”［14］，這種“流動(dòng)方式所連帶起的象征資本生產(chǎn)”是這一過(guò)程中最重要的意義。董晨宇則認(rèn)為抖音平臺(tái)提供的部分虛擬禮物類別隱含了高度的性別化暗示，并且具有極高的象征性視覺(jué)效果。禮物隨著級(jí)別和價(jià)格提高呈現(xiàn)出更加炫目的視覺(jué)效果，作為回饋，主播通常會(huì)通過(guò)夸張的動(dòng)作或言語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的驚喜和感謝之情，在禮物數(shù)額達(dá)到一定數(shù)量后，主播通常會(huì)完成送禮者的一個(gè)愿望或要求，通常是唱一首歌或跳一支舞或是完成某個(gè)指定的動(dòng)作。

一方面，禮物的本質(zhì)是情感的符號(hào)化。抖音直播界面提供的禮物多達(dá)幾十種，價(jià)格也由低到高，涵蓋各種價(jià)位。送的禮物越貴便越有機(jī)會(huì)與主播建立親密關(guān)系，主播也常常在直播中暗示粉絲為自己刷禮物來(lái)表示對(duì)自己的喜愛(ài)和重視，這一過(guò)程中，送禮物的粉絲也相應(yīng)產(chǎn)生了一種凌駕于收禮人之上的優(yōu)越感。從本質(zhì)上而言，不同價(jià)位的禮物及其呈現(xiàn)出的視覺(jué)效果實(shí)質(zhì)上是將觀眾或粉絲對(duì)主播的喜愛(ài)和迷戀轉(zhuǎn)化為一種象征符號(hào)的過(guò)程，比如異性粉絲表達(dá)對(duì)主播的喜愛(ài)時(shí)可以贈(zèng)送“撩一下”“娶你回家”等禮物。

你送的禮物越多，主播就越有可能關(guān)注到你，可能會(huì)在直播中專門(mén)跟你聊會(huì)天，讓大家覺(jué)得她跟你關(guān)系很好。熟了之后你一進(jìn)直播間主播還會(huì)專門(mén)歡迎你一下，或者游戲環(huán)節(jié)選你跟她一起玩，而且級(jí)別越高的粉絲也可以有專屬頭像和特權(quán)。（FM3）

平臺(tái)對(duì)禮物的設(shè)計(jì)也值得深思。從視覺(jué)呈現(xiàn)上而言，效果隨著價(jià)格的增加而豐富，這一定程度上迎合了送禮者的炫耀心態(tài)，既讓他們覺(jué)得自己的錢(qián)花得有所值，絢爛的視覺(jué)效果也讓他們覺(jué)得自己在主播和其他粉絲面前極度有地位。從禮物的類型設(shè)計(jì)上而言，它實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)生活中關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的虛擬關(guān)系鏡像，“豪車(chē)”“馬車(chē)”“城堡”彰顯了女性主播的“公主夢(mèng)”，“一直陪伴你”則是現(xiàn)實(shí)世界中情人或戀愛(ài)關(guān)系的彰顯。從價(jià)格設(shè)定上來(lái)看，一些禮物的價(jià)格設(shè)定具有特殊的意義，如“真的愛(ài)你”設(shè)定為520抖幣、“糖果飛船”設(shè)定為13140抖幣且是45級(jí)及以上的粉絲的專屬禮物，這些價(jià)格都與“我愛(ài)你”“一生一世”等具有特殊意義的含義相對(duì)應(yīng)。

另一方面，禮物也是不同的資本類型在秀場(chǎng)直播中相互轉(zhuǎn)換的渠道。觀眾和粉絲的經(jīng)濟(jì)資本通過(guò)“禮物”轉(zhuǎn)化為“象征資本”，最終又通過(guò)平臺(tái)、公會(huì)、主播分成的方式再次轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)資本。而追根溯源，觀眾與粉絲的經(jīng)濟(jì)投入是以“親密關(guān)系”為前提或目的的，觀眾通過(guò)“刷禮物”希望與主播建立更近一步的親密關(guān)系，或是已有一定關(guān)系基礎(chǔ)的觀眾或粉絲通過(guò)“禮物”來(lái)維持現(xiàn)有關(guān)系，無(wú)論是哪一種，這種關(guān)系作為一種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，是主播個(gè)人社會(huì)資本的一部分。從這個(gè)意義上而言，直播平臺(tái)中的打賞機(jī)制本質(zhì)上是主播關(guān)系勞動(dòng)中的情感資本化的過(guò)程，它通過(guò)“（主播的）社會(huì)資本-（受眾的）經(jīng)濟(jì)資本-（平臺(tái)的）象征資本-（主播的）經(jīng)濟(jì)資本”的轉(zhuǎn)換渠道，為主播們提供一種親密關(guān)系變現(xiàn)的渠道，主播從事的關(guān)系勞動(dòng)最終通過(guò)粉絲的經(jīng)濟(jì)投入與平臺(tái)象征資本的轉(zhuǎn)換變成主播與平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)收入。

3.競(jìng)賽儀式：游戲化體驗(yàn)中的消費(fèi)誘導(dǎo)

在秀場(chǎng)直播中，為了吸引更多的觀眾進(jìn)入流量直播間以及鼓勵(lì)觀眾刷禮物，主播們通常會(huì)采用“PK”的方式，這種方式亦被公會(huì)和平臺(tái)極力推廣，將其視為“流量加速器”。PK通常是指2個(gè)或2～4個(gè)主播發(fā)起相互挑戰(zhàn)，各方通過(guò)連線形式將界面一分為幾（幾位主播連線界面便會(huì)分為幾個(gè)），在一定時(shí)間內(nèi)（通常不超過(guò)5分鐘）收到禮物和打賞最多的主播為獲勝方，敗方則必須履行事先約定好的懲罰事項(xiàng)。在此過(guò)程中，主播會(huì)使用很多的語(yǔ)言話術(shù)來(lái)刺激觀眾消費(fèi)，比如“救救我”“大家等到最后30秒再?zèng)_啊”等等，這種幾方之間的對(duì)抗性常常會(huì)引發(fā)直播間觀眾的勝負(fù)欲從而激起他們沖動(dòng)消費(fèi)的欲望。

太上頭了，我也不想花錢(qián)的，可是看看對(duì)方直播間就30個(gè)人，我們家有60多個(gè)人，這種情況下要是都輸了那多丟人，人家人數(shù)才是我們的一半，結(jié)果我們輸了。那樣她（主播）肯定也會(huì)傷心的，可能會(huì)覺(jué)得自己家都是假粉吧，人家的才是真愛(ài)粉。再加上她聲音嗲嗲地說(shuō)“我不想輸啊，有沒(méi)有家人救救我”，我腦子一熱就開(kāi)始刷刷刷了。（FM3）

為了防止PK為觀眾帶來(lái)過(guò)多的觀看壓力，主播往往會(huì)將自己每一場(chǎng)的直播PK數(shù)控制在一定數(shù)量之內(nèi)，而且面對(duì)新觀眾較多的情況，主播通常不會(huì)很快接受PK，因?yàn)闆](méi)有一定親密關(guān)系做基礎(chǔ)，新的觀眾通常不會(huì)為主播贏得PK貢獻(xiàn)自己的力量。除了日常的PK外，直播平臺(tái)還會(huì)定期舉辦直播大賽，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)直播收入的多少來(lái)確定本年度的前十名，完成對(duì)優(yōu)秀主播的加冕儀式，這促使主播在日常生活中愈發(fā)重視粉絲維護(hù)。因?yàn)榫科浔举|(zhì)，競(jìng)賽儀式“是親密關(guān)系醞釀到一定程度之后的變現(xiàn)行為”［15］。

五、類組織化管理：秀場(chǎng)主播親密關(guān)系的維護(hù)策略

在直播間外，秀場(chǎng)主播還需采取各種策略來(lái)維持他們建構(gòu)的各種親密關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)自身收益的長(zhǎng)久性。換言之，必須通過(guò)直播間外對(duì)親密關(guān)系的策略性維護(hù)，主播才能實(shí)現(xiàn)再生產(chǎn)。通常情況下，秀場(chǎng)主播會(huì)建立自身專屬的粉絲群，并有專人在群里負(fù)責(zé)日常與粉絲的溝通和互動(dòng)，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的組織性與制度分工。盡管主播對(duì)粉絲群的管理和維護(hù)都體現(xiàn)出組織特征與制度化，但其本質(zhì)上仍然是一種“類組織”，一方面，粉絲群既不是登記在冊(cè)的規(guī)范社團(tuán)，運(yùn)營(yíng)方式也靈活多變。另一方面，盡管粉絲群中會(huì)存在一些隱性制度，但它比一般社團(tuán)更依賴情感和關(guān)系紐帶。與正式的社團(tuán)不同，盡管每個(gè)粉絲群中通常有專門(mén)的群管理，但各個(gè)粉絲群的規(guī)則形成主要還是靠平臺(tái)強(qiáng)制性規(guī)則以及群體內(nèi)部潛移默化的默認(rèn)規(guī)則?？傮w而言，在秀場(chǎng)主播對(duì)粉絲的管理和維護(hù)中，呈現(xiàn)出一定的類組織化。

1.等級(jí)化劃分下的注意力回贈(zèng)

面對(duì)等級(jí)眾多的粉絲群體，秀場(chǎng)主播一般會(huì)對(duì)其進(jìn)行圈層好管理，這種圈層化管理主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，根據(jù)平臺(tái)劃分的粉絲等級(jí)，主播通常會(huì)建立不同等級(jí)的粉絲群，并會(huì)設(shè)置不同的進(jìn)群條件。比如AW9主播的粉絲群一共有8個(gè)，每個(gè)群都有專屬稱號(hào)和特定門(mén)檻。有的主播甚至?xí)瞥觥癡IP專屬群”，只有成為群主的直播會(huì)員方可進(jìn)群。這種粉絲群的等級(jí)化劃分本質(zhì)上是將粉絲群體劃為三六九等，在不同等級(jí)的粉絲群中，群主的發(fā)言頻率以及福利贈(zèng)送往往也不一樣。這種等級(jí)化的管理更易激發(fā)粉絲提升親密值進(jìn)入高級(jí)群的心理，同時(shí)也更方便主播制定不同層次的親密關(guān)系的維護(hù)策略。

那種三級(jí)以下的粉絲群通常都不用發(fā)言的，我一般只會(huì)在9級(jí)以上的粉絲群里跟大家聊聊天，沒(méi)有必要把時(shí)間浪費(fèi)在低等級(jí)的粉絲身上啊，我9級(jí)以上的粉絲群加起來(lái)1000人，這里面哪怕一個(gè)群只出一位大哥，可能都比3級(jí)群所有粉絲刷的禮物都多了。（AW9）

其次，每個(gè)粉絲群都形成一種同心圓式的權(quán)力結(jié)構(gòu)。處于核心圈層的是主播本人及其經(jīng)紀(jì)人，或是主播指定的群管理人，以及一些有話語(yǔ)權(quán)的大粉。次圈層是同層次粉絲中一些經(jīng)濟(jì)投入次于大佬或陪伴時(shí)間較久的“守護(hù)型”粉絲。最外圈是數(shù)量最多的普通粉絲。在不同層級(jí)的粉絲群中，主播往往只關(guān)注核心圈層或次圈層的粉絲，主播往往會(huì)采取激勵(lì)政策來(lái)鼓勵(lì)粉絲。比如5級(jí)群粉絲會(huì)在群中詢問(wèn)主播能否演唱某個(gè)特定歌曲或跳某個(gè)特定舞蹈，主播會(huì)以“進(jìn)入7級(jí)群后主播會(huì)考慮該條件”作為回復(fù)，以此來(lái)激勵(lì)粉絲投入更多時(shí)間或金錢(qián)進(jìn)入更高層級(jí)的粉絲群。

你一定要區(qū)別對(duì)待的，如果不同等級(jí)的粉絲提出的要求你都無(wú)腦答應(yīng)，那那些VIP成員會(huì)怎么想，這不就相當(dāng)于花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，你花的錢(qián)越多，我就要服務(wù)的好一點(diǎn)啊，讓他感覺(jué)到自己是與眾不同的。這就跟你買(mǎi)一些視頻會(huì)員一樣，要是買(mǎi)了年會(huì)員，最后還要跟普通用戶一樣看80秒廣告，誰(shuí)都不樂(lè)意的。（AW9）

無(wú)論是主播還是粉絲，他們都將給予經(jīng)濟(jì)投入較多的粉絲更多的關(guān)注視為一種“互動(dòng)性回贈(zèng)”，這也凸顯了秀場(chǎng)直播中親密關(guān)系的商品化本質(zhì)，即粉絲通過(guò)刷禮物為主播帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收入，以此來(lái)獲取主播的注意力。

2.制度化分工下的信任彰顯

粉絲群的內(nèi)部分工分類有制度性和專業(yè)性。以AW9的粉絲團(tuán)為例，AW9從10級(jí)以上的粉絲團(tuán)中發(fā)展出的忠實(shí)粉絲有近30位，組成了包括主播與經(jīng)紀(jì)人在內(nèi)的各種小型微信工作群，包括“場(chǎng)控組”“氛圍組”“文案組”“反黑組”等。在AW9全天直播時(shí)，“場(chǎng)控組”空閑時(shí)間較多的粉絲便會(huì)輪流給AW9當(dāng)場(chǎng)控人員，主播與經(jīng)紀(jì)人會(huì)在群里反復(fù)強(qiáng)調(diào)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的策略，在每場(chǎng)直播前，當(dāng)天的場(chǎng)控人員便會(huì)在群中向主播反復(fù)確認(rèn)當(dāng)天的直播流程?！胺諊M”也有自己的任務(wù)，即在直播間人不多或有觀眾為難主播的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn)活躍氣氛避免尷尬。“文案組”則是充當(dāng)智囊團(tuán)，為主播的直播環(huán)節(jié)出謀劃策?！胺春诮M”負(fù)責(zé)在主播短視頻中的惡意評(píng)論下面回?fù)粼u(píng)論者。在主播打PK的過(guò)程中，這些粉絲通常分工明確，有人負(fù)責(zé)鼓動(dòng)粉絲幫助主播營(yíng)造氛圍，有人當(dāng)“大哥”在主播快輸?shù)臅r(shí)候力挽狂瀾，若流程有誤或工作失誤，通常會(huì)受到其他粉絲的問(wèn)責(zé)。

我們有專門(mén)的場(chǎng)控群和反黑群的，都是經(jīng)過(guò)粉絲同意后自愿形成的，這就相當(dāng)于免費(fèi)勞動(dòng)力啊，而且被選到的粉絲也挺開(kāi)心的，覺(jué)得自己融入他們（主播）的日常生活中了，不給錢(qián)也愿意做。這也是為什么我們鼓勵(lì)主播要用心、有誠(chéng)意地跟粉絲交流，你不僅有錢(qián)拿，還能讓他們給你做白工，這些事情你雇人做還要付工資呢。（AW1）

這種制度化分工對(duì)主播而言是一種“免費(fèi)勞動(dòng)力”，但有很多粉絲將其視為與主播關(guān)系更近一步的標(biāo)志。換言之，“這意味著她很信任我（FW3）”，能夠進(jìn)入主播的各種“工作分工小群”也是諸多粉絲引以為豪的。

3.群體性情感動(dòng)員下的日常規(guī)訓(xùn)

粉絲群內(nèi)部的秩序和團(tuán)結(jié)很難依靠制度來(lái)維護(hù)，主播們通常需要依靠情感動(dòng)員來(lái)提升粉絲黏性。這種情感動(dòng)員通常有兩種方式，一種是“虐粉”，即夸大自己所處的不良境遇，營(yíng)造悲情氛圍，激發(fā)粉絲的同情欲和守護(hù)欲；另一種則是通過(guò)成員關(guān)系更親密的次級(jí)群組進(jìn)行動(dòng)員，個(gè)體粉絲出于“從眾”心理通常會(huì)選擇跟隨。比如AW1在直播時(shí)通常會(huì)給觀眾講述自己的家庭和人生經(jīng)歷，將自己家庭是如何重男輕女逼迫自己休學(xué)嫁人然后自己離家出走到大城市獨(dú)自打拼的過(guò)程向觀眾娓娓道來(lái)，樹(shù)立了一個(gè)面對(duì)命運(yùn)不公仍自立自強(qiáng)的女性形象，贏得了許多粉絲的同情和鼓勵(lì)。

實(shí)際上我的情況也沒(méi)有這么悲慘，休學(xué)主要是因?yàn)槲易约翰幌雽W(xué)習(xí)，不過(guò)我經(jīng)紀(jì)人讓我這么說(shuō)，他說(shuō)現(xiàn)在觀眾就愛(ài)聽(tīng)這些，然后重男輕女這個(gè)現(xiàn)象也很有爭(zhēng)議度，還能制造點(diǎn)話題，而且這樣說(shuō)的話大家都會(huì)比較同情我，不會(huì)再在直播間說(shuō)我學(xué)歷不好，高中沒(méi)畢業(yè)就出來(lái)什么的，有人噴我的時(shí)候我粉絲都會(huì)替我打抱不平。時(shí)間久了我就形成固定說(shuō)辭了，千萬(wàn)不能前后矛盾。（AW1）

此外，粉絲群中的日常規(guī)訓(xùn)通常聚焦于“怎樣做一個(gè)合格的粉絲”這一主題，合格的含義包括粉絲的準(zhǔn)入門(mén)檻與情感付出兩個(gè)維度。準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)是為了增強(qiáng)粉絲的區(qū)隔意識(shí)，比如高級(jí)粉絲群中通常會(huì)在推出的活動(dòng)或福利前標(biāo)注“本群專屬”的標(biāo)識(shí)語(yǔ)，使得群中的粉絲產(chǎn)生高于其他粉絲一等的優(yōu)越感。情感付出則強(qiáng)調(diào)了粉絲在刷禮物、打PK賽中主動(dòng)為主播應(yīng)援的積極性，潛移默化中塑造粉絲對(duì)主播的“守護(hù)”意識(shí)，比如下播后主播會(huì)在群中專門(mén)與當(dāng)天直播間的活躍粉絲進(jìn)行互動(dòng)，或是當(dāng)場(chǎng)許諾完成該粉絲提出的某個(gè)要求，來(lái)刻意引導(dǎo)其他粉絲的積極性。

級(jí)別越高，你的話語(yǔ)權(quán)才越大，這樣我在群里說(shuō)話才能有更多人支持我啊。我很樂(lè)意做這些事情，我覺(jué)得你粉一個(gè)人的時(shí)候，肯定希望站在一些顯眼的位置讓他注意到你。（FW3）

這種大規(guī)模、群體性的情感勞動(dòng)號(hào)召既為主播帶來(lái)了可觀的榮譽(yù)和經(jīng)濟(jì)收入，直接影響到主播的直播排名、流量數(shù)據(jù)以及收入高低，同時(shí)也加強(qiáng)了粉絲的參與感和自豪感，讓他們認(rèn)為自己也為打造網(wǎng)紅主播貢獻(xiàn)了一份力量。這種情感動(dòng)員與規(guī)訓(xùn)作為粉絲管理和維護(hù)中的實(shí)踐策略，與圈層化管理和制度化分工的粉絲管理手段相輔相成，再加上主播選擇性地自我表露，共同締造了直播間的數(shù)字勞動(dòng)景觀。

六、邊界協(xié)商：秀場(chǎng)主播親密關(guān)系的區(qū)隔策略

但隨著親密關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展，粉絲對(duì)于介入主播現(xiàn)實(shí)生活的欲望越發(fā)強(qiáng)烈，這種情況下，主播便會(huì)逐漸減少與他們的交流時(shí)間和頻次，以保證現(xiàn)實(shí)生活關(guān)系與直播關(guān)系的有效區(qū)分。這意味著“主播會(huì)為自己與觀眾的親密關(guān)系設(shè)置一個(gè)預(yù)期的‘天花板’”［16］，主要體現(xiàn)在主播在直播間外對(duì)親密關(guān)系延伸的刻意控制以及對(duì)自己私人生活的選擇性表露。

1.親密關(guān)系的有限延伸

直播間外與粉絲的交流常常是不可避免的，尤其是對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)投入較大或陪伴時(shí)間較長(zhǎng)的粉絲，主播通常需要與他們進(jìn)行一對(duì)一的溝通以維護(hù)彼此間的親密關(guān)系。除了抖音私信交流外，“加微信”是粉絲在關(guān)系發(fā)展到一定程度后普遍提出的要求，這不僅是因?yàn)榕c抖音相比，微信的關(guān)系距離往往更加親近，更因?yàn)槲⑿排笥讶χ杏兄鞑ジ尤粘；退矫芑男畔⒊尸F(xiàn)，可以給他們更多了解主播的機(jī)會(huì)。在粉絲看來(lái)，“加微信”是自己付出一定經(jīng)濟(jì)投入后的合理訴求，主播通常難以拒絕這一要求，但就主播個(gè)人而言，他們對(duì)這種介入自己私人時(shí)間的行為十分抗拒與反感。

我覺(jué)得就在抖音上聊天挺好的，我也會(huì)回消息的，微信上都是家人和朋友，真的不太想加他們。說(shuō)到底大家并不認(rèn)識(shí)，也不是我逼著你給我刷禮物的，尤其那種私信上來(lái)沒(méi)說(shuō)幾句就要微信的，我都不想回。（AW4）

如果說(shuō)“加微信”這種要求只給主播帶來(lái)一定的抗拒和反感，那么“見(jiàn)面”“線下談戀愛(ài)”這些更進(jìn)一步的要求則會(huì)給主播帶來(lái)巨大的心理壓力與排斥，甚至成為秀場(chǎng)主播考慮轉(zhuǎn)行的重要因素之一。

我已經(jīng)在面試那種帶貨主播了，不想做秀場(chǎng)的主播了，我覺(jué)得我自己真的不適合，看見(jiàn)那些男粉絲發(fā)的信息我覺(jué)得自己跟籠子里的鳥(niǎo)一樣，供人消遣。你拒絕線下見(jiàn)面，有些粉絲就罵你。雖然帶貨主播賺的少點(diǎn)，但是他們下播后不用跟粉絲扯皮，我覺(jué)得那樣更讓我放松。（AW1）

通常情況下，主播都會(huì)采取折中的方法，另外準(zhǔn)備一個(gè)“微信小號(hào)”，用來(lái)專門(mén)添加直播觀眾和粉絲。這種“微信小號(hào)”首先體現(xiàn)了秀場(chǎng)主播對(duì)這種異化關(guān)系所帶來(lái)的倦怠感與不道德感進(jìn)行的有限抵抗，其次說(shuō)明主播在進(jìn)行線上親密關(guān)系的交往和維護(hù)時(shí)會(huì)采取自我保護(hù)策略，有意識(shí)地減少對(duì)自己真實(shí)生活的披露，最后，這也意味著主播對(duì)現(xiàn)實(shí)生活和線上關(guān)系的區(qū)分，極力保證自己的私人時(shí)間不受打擾。

2.私人生活的選擇性展演

“微信小號(hào)”這一現(xiàn)象證明了主播對(duì)親密關(guān)系有預(yù)設(shè)的“天花板”，但僅僅用小號(hào)添加粉絲而不進(jìn)行朋友圈的維護(hù)，會(huì)很快被粉絲識(shí)別并引起粉絲不滿。因此，主播還需要精心打造“小號(hào)”朋友圈，使其看起來(lái)像一個(gè)正常使用的微信號(hào)。

小號(hào)的話一般兩三天更新一次，不設(shè)置多長(zhǎng)時(shí)間可見(jiàn)，回復(fù)粉絲也不要太頻繁，一兩個(gè)小時(shí)回復(fù)一下吧，太頻繁的話會(huì)讓他們得寸進(jìn)尺，而且你回復(fù)得多了，粉絲找你的頻率也高，要求也越來(lái)越多，挺麻煩的。（AW9）

除了更新頻率固定，“小號(hào)”朋友圈的內(nèi)容也是主播精心設(shè)置的，與主播的微信“大號(hào)”朋友圈內(nèi)容呈現(xiàn)出兩種不同風(fēng)格。在針對(duì)粉絲的朋友圈中，主播通常會(huì)以“自拍+憂傷文案”的固定搭配呈現(xiàn)，風(fēng)格較為統(tǒng)一，以表達(dá)自己的生活感觸為主；在正常使用的“大號(hào)”中，主播的朋友圈更新頻率則較為隨意，內(nèi)容也是五花八門(mén)，這種不同的表演策略更接近戈夫曼意義上的“觀眾隔離”，即利用不同的表演策略來(lái)調(diào)整自己的行為以呈現(xiàn)出特定的形象［17］。并且在“小號(hào)”的朋友圈中，主播會(huì)非常有隱私意識(shí)，即盡量減少個(gè)人信息的泄露，比如家庭住址、日常行動(dòng)軌跡等。

小號(hào)內(nèi)容都是公會(huì)經(jīng)紀(jì)人安排好的，圖片和文案，我就定時(shí)上傳一下就可以了，現(xiàn)在粉絲太會(huì)扒信息了，拍個(gè)小區(qū)樓有時(shí)候都會(huì)被扒出來(lái)你在哪里，所以我一般自己都不發(fā)，萬(wàn)一有什么事都得不償失。（AW9）

由此可見(jiàn)，為尋求更好的傳播效果，主播個(gè)人會(huì)在社交媒體上有選擇性地將與自己個(gè)人信息、私人生活等相關(guān)的信息呈現(xiàn)給受眾，但這種呈現(xiàn)并非事無(wú)巨細(xì)的，而是在內(nèi)容選擇和表達(dá)方式上表現(xiàn)出較強(qiáng)的策略性：在不泄露自己真正隱私信息的前提下，以盡可能貼近現(xiàn)實(shí)生活的表現(xiàn)方式最大程度地美化自己。曾一果將這種網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境中的自我呈現(xiàn)稱為“賽博空間中的‘虛擬自我’”，認(rèn)為“新的技術(shù)在為人們建構(gòu)新形象的同時(shí)，也使得人們的身份認(rèn)同不斷發(fā)生變化”［18］。

七、結(jié) 語(yǔ)

本文從關(guān)系勞動(dòng)的視角考察和分析了秀場(chǎng)主播是如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字勞動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：親密關(guān)系的建構(gòu)及其商品化。研究發(fā)現(xiàn)：一般而言，主播建構(gòu)的親密關(guān)系通常包括虛擬友情或曖昧關(guān)系、親屬或類親屬關(guān)系以及尊崇或從屬地位打造等三種。在直播間中，等級(jí)賦分制作為一種情感的計(jì)算公式，不僅是粉絲級(jí)別的定位標(biāo)準(zhǔn)，也是粉絲地位以及與主播關(guān)系親疏的重要體現(xiàn)；打賞制度則暗含了多種象征性與性別化暗示，是將粉絲的經(jīng)濟(jì)資本轉(zhuǎn)化為象征資本的主要渠道；競(jìng)賽游戲則是主播調(diào)動(dòng)直播間氛圍，誘導(dǎo)觀眾進(jìn)行消費(fèi)的觸發(fā)性按鈕。簡(jiǎn)言之，這三種功能設(shè)置相輔相成，最終促成了親密關(guān)系的成功變現(xiàn)。在直播間外，主播在粉絲群的管理與維護(hù)也體現(xiàn)出類組織化，一方面，平臺(tái)出臺(tái)的明確的粉絲級(jí)別規(guī)則以及其他行為規(guī)范形成了粉絲的圈層化管理與制度化分工；另一方面，高度的情感依賴性使得粉絲群與正式的社團(tuán)相區(qū)分，關(guān)于如何做一個(gè)合格粉絲的日常規(guī)訓(xùn)也嵌入在粉絲群的日?；涣骱蜏贤ㄖ?。隨著關(guān)系親密度的不斷增加，主播會(huì)策略性地保持工作時(shí)間與私人時(shí)間的區(qū)分，這意味著這種親密關(guān)系在主播心中具有邊界性。綜上，秀場(chǎng)主播在親密關(guān)系的建構(gòu)過(guò)程中，以類社會(huì)關(guān)系為建構(gòu)手段，以關(guān)系的商品化為最終目的，以類組織化管理為維護(hù)策略，以主播私人生活的有效保障為協(xié)商邊界，最終將關(guān)系勞動(dòng)內(nèi)化為自身進(jìn)行情感變現(xiàn)從而獲得經(jīng)濟(jì)收益的一種有效策略手段?！?/p>