從“閱讀”到“悅讀”
—關(guān)于高校圖書館使用現(xiàn)狀的調(diào)查研究分析＊

田野 金瑩 劉玥 李翔 李釗 丁文燈

（甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院，甘肅蘭州 730030）

近年來，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)、移動無線通信網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速經(jīng)濟(jì)發(fā)展，計(jì)算機(jī)、電子閱讀器和手機(jī)平板閱讀教學(xué)終端等的普及，高校學(xué)生圖書館可以明顯感覺到館借閱圖書的人數(shù)要求越來越少，圖書館正面臨著被讀者邊緣化的趨勢。隨著電子資源的快速發(fā)展，它完全可以被電子資源開發(fā)人員所取代。只有不斷更新自己的藏書，跳出傳統(tǒng)的固有模式，才是圖書館生存的根本。所以當(dāng)前圖書館管理人員應(yīng)該清醒地意識到圖書館現(xiàn)階段所面臨的危機(jī)，有勇氣去探索新的發(fā)展模式，積極地面對危機(jī)管理，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新思想，進(jìn)行大刀闊斧的改革，更好地發(fā)揮圖書館的作用，提高圖書館在高等教育中的地位。

圖書借閱統(tǒng)計(jì)是圖書館為了解相關(guān)文獻(xiàn)流通發(fā)展程度與讀者閱讀需求不斷變化的重要方式方法，通過中國圖書借閱統(tǒng)計(jì)可以直接獲取更多關(guān)于學(xué)生閱讀需求的第一手資料，分析館藏文獻(xiàn)被利用這種情況，了解讀者的閱讀傾向，掌握讀者對圖書種類的需求，以及讀者對圖書館工作的滿意度，從一定程度上反映出圖書館的服務(wù)技術(shù)效率和服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量。還可為圖書借閱反饋網(wǎng)絡(luò)信息，加強(qiáng)圖書館的館藏建設(shè)，調(diào)整購書比例，有針對性地制定更加科學(xué)設(shè)計(jì)合理的動態(tài)藏書規(guī)劃，從而為完善圖書館建設(shè)提供有效依據(jù)。總之，圖書館借閱統(tǒng)計(jì)對提高館藏質(zhì)量和讀者服務(wù)具有重要意義。

1.材料與方法

甘肅省高校共有50余所，本次研究主要考察其中的的17所高校，從地理位置來看，在蘭州市的幾所高校綜合實(shí)力都是甘肅省綜合排名前10的大學(xué)，圖書館的環(huán)境和館藏?cái)?shù)量都是比較好的。從同學(xué)們的需求來看，大多數(shù)的同學(xué)還是比較看重圖書館安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境和桌椅等設(shè)施的完備情況。而校內(nèi)圖書館相比于校外的圖書館的最大不同是占地面積小、圖書更新?lián)Q代慢，這都使得學(xué)生越來越不愿意去學(xué)校圖書館借閱圖書?；谝陨蠁栴}原因，我們可以根據(jù)對高校培養(yǎng)學(xué)生的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行管理分析，從而得出結(jié)論：高校圖書館改革勢在必行。

1.1 調(diào)查對象與方法

目前圖書館圖書借閱活動正面臨著被讀者邊緣化的趨勢，這不是偶然現(xiàn)象，而是有深刻的原因。隨著電子資源的快速發(fā)展，圖書館的功能完全可以被電子資源開發(fā)人員所取代。只有堅(jiān)定地為讀者服務(wù)，吸引更多的讀者利用館藏資源，才是圖書館生存的根本。

本文以甘肅省17所高校為調(diào)查對象，以線上線下綜合調(diào)查的方式，采用了問卷調(diào)查法、實(shí)地考察法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法和抽樣調(diào)查法等多種方法收集所需要的數(shù)據(jù)，并加以整理和分析。調(diào)查內(nèi)容包括:希望通過對高校圖書館相關(guān)情況的調(diào)查和分析，為今后高校圖書館的管理和發(fā)展提供參考。調(diào)查時(shí)間截至2020年9月。

1.2 數(shù)據(jù)來源

在2020年7月至2020年9月對甘肅各大高校學(xué)生對圖書館借閱情況進(jìn)行了調(diào)查分析，并以此數(shù)據(jù)作為本項(xiàng)研究的數(shù)據(jù)支持。本調(diào)查采用隨機(jī)抽樣的方法對甘肅各大高校共發(fā)放520份問卷，收回有效問卷506份?？傮w發(fā)展來說，調(diào)查研究樣本男女比例呈正態(tài)分布，就讀專業(yè)人員分布可以較為均勻，對圖書館的情況都有所不同了解。以下運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。

2.調(diào)查結(jié)果與分析

本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)是基于調(diào)查期間高校圖書館借閱情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如下圖所示。結(jié)果如下：

2.1 閱讀環(huán)境對同學(xué)們的閱讀意愿影響情況

由圖1數(shù)據(jù)可知，在圖書館內(nèi)出現(xiàn)大聲喧嘩和吃東西對同學(xué)們的閱讀學(xué)習(xí)意愿有顯著的影響。在本次實(shí)踐調(diào)查中，有87.65%的同學(xué)表示在圖書館大聲喧嘩對閱讀意愿影響較大，有75.88%的同學(xué)認(rèn)為在圖書館吃東西會影響自己的閱讀情緒，還有73.14%的同學(xué)表示在圖書館吸煙會影響自己的閱讀意愿?？梢?，學(xué)生對圖書館的閱讀環(huán)境十分重視，高校圖書館在運(yùn)行時(shí)應(yīng)注意改善周圍環(huán)境。

圖1 影響同學(xué)們閱讀環(huán)境因素比例

由圖2可知，同學(xué)們更希望高校圖書館可以提供安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境和足夠的桌椅，以此方便同學(xué)們的學(xué)習(xí)，提高閱讀意愿。在本次實(shí)踐調(diào)查中，有85.49%的同學(xué)希望在圖書館享受到安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，有82.88%的同學(xué)認(rèn)為需要更多的桌椅，以方便學(xué)習(xí)和閱讀，還有72.94%的同學(xué)希望可以有更多的館藏圖書，以擴(kuò)大學(xué)生的閱讀量，方便查閱資料?？梢钥闯觯瑢W(xué)生非常重視圖書館的學(xué)習(xí)環(huán)境和豐富的學(xué)習(xí)資源，圖書館的硬件建設(shè)需要在高校圖書館的日常發(fā)展中加以規(guī)劃。

2.2 讀者希望圖書館提供相關(guān)服務(wù)所占比例

圖2 讀者希望圖書館提供相關(guān)服務(wù)所占比例

2.3 使用線上圖書館的主要目的及考慮因素

由圖3及圖4可知，同學(xué)們可以使用進(jìn)行線上圖書館提供更多的是用來查閱相關(guān)圖書和閱讀教學(xué)線上電子書或期刊，以此來不斷豐富同學(xué)們的閱讀量，個(gè)人的閱讀習(xí)慣以及可以利用碎片化時(shí)間進(jìn)行閱讀是同學(xué)們使用線上圖書館的最大因素。在使用線上圖書館目的的調(diào)查中，有54.9%的同學(xué)表示會使用線上圖書館查閱館藏、預(yù)約圖書，有50.2%的同學(xué)表示會通過線上圖書館來使用數(shù)據(jù)庫資源，還有48.43%的同學(xué)會通過線上圖書館來閱讀電子書和電子期刊。在選擇使用線上圖書館考慮的因素調(diào)查中，有53.33%的同學(xué)是由于時(shí)間因素選擇線上閱讀，有49.22%的同學(xué)是根據(jù)個(gè)人閱讀習(xí)慣選擇線上圖書館閱讀，不難發(fā)現(xiàn)線上閱讀的便捷性是同學(xué)們喜愛它的最大因素。可以看出，在線圖書館對學(xué)生有很大的幫助，它對提高同學(xué)們的閱讀興趣與積極性有一定的推進(jìn)作用，但它僅局限于數(shù)據(jù)查詢，并且閱讀書籍的人數(shù)和意愿都非常少。

圖3 使用線上“移動圖書館”的主要目的

圖4 選擇使用線上“移動圖書館”考慮的因素

2.4 傳統(tǒng)圖書館管理結(jié)構(gòu)及產(chǎn)生的影響

由圖5及圖6可知，同學(xué)們對圖書館的建設(shè)以及對圖書館工作人員的態(tài)度所給予的評價(jià)總體趨于一般，占比45.54%與39.66%，同學(xué)們對這方面的需求可能比較賦予期待?？偨Y(jié)這2個(gè)方面對同學(xué)們使用圖書館資源的影響如圖 7所示，41.37%的同學(xué)可能由于對學(xué)業(yè)及自身的要求，受這2個(gè)方面的影響微乎其微，但還是存在24.29%的同學(xué)受影響較大，甚至有8.54%的同學(xué)由于圖書館的建設(shè)及工作態(tài)度不佳導(dǎo)致不愿意去使用圖書館。所以我們得出結(jié)論，若想進(jìn)一步促使同學(xué)們使用圖書館資源，圖書館必須提高管理服務(wù)意識，端正服務(wù)理念，提高讀者的閱讀體驗(yàn)。

圖6 讀者對圖書館工作人員服務(wù)的評價(jià)

圖7 圖書館建設(shè)水平及工作人員的服務(wù)態(tài)度對讀者使用圖書館的影響

2.5 圖書館的宣傳普及率

由圖 8可知，即使圖書館推出了新型的閱讀方式，但由于宣傳力度的不足，還是有29.41%的同學(xué)根本沒有了解到這些新方式，受到宣傳且經(jīng)常使用這部分服務(wù)的同學(xué)僅占14.42%，或許由于宣傳模式或內(nèi)容不夠具有吸引力及其他因素，有29.41%的同學(xué)沒有被勾起體驗(yàn)興趣。所以圖書館在不斷開創(chuàng)新模板的同時(shí)，也要制定良好及完善的后續(xù)計(jì)劃，做好宣傳普及工作，讓創(chuàng)新出的模板盡可能得到同學(xué)們的使用與推廣。

圖 8 讀者是否受宣傳后體驗(yàn)過圖書館推出的新型閱讀方式（如線上移動閱讀）

3.總結(jié)與討論

3.1 主要問題

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)了甘肅省高校圖書館發(fā)展中存在的問題。

第一，電子信息科技的快速經(jīng)濟(jì)發(fā)展。電子技術(shù)資源的發(fā)展和讀者閱讀學(xué)習(xí)習(xí)慣的變化導(dǎo)致圖書館趨勢研究已經(jīng)成為越來越明顯，而且勢頭異常迅猛?；ヂ?lián)網(wǎng)和電子設(shè)備已經(jīng)完全融入了人們學(xué)習(xí)、工作、娛樂和日常生活的方方面面。紙質(zhì)書不再是人們獲取信息和知識的首選方式。

第二，圖書館圖書管理結(jié)構(gòu)。圖書館和讀者之間的溝通渠道相對單一，無法及時(shí)了解讀者的需求，暢銷書的副本數(shù)量是不夠的，書的擺放順序和場館不同，以及借來的書不能很快發(fā)現(xiàn)等，這些都影響著書籍的利用率。

第三，宣傳教育力度不夠。經(jīng)過研究調(diào)查，甘肅省大部分高校圖書館不會影響進(jìn)行積極主動的宣傳，這是由于我國高校圖書館并不屬于營利性組織，所以我們宣傳經(jīng)費(fèi)和人員能力有限，圖書管理人員的積極性難以得到有效激發(fā)，就會導(dǎo)致出現(xiàn)圖書管理員態(tài)度不好、圖書借閱困難的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象也在一定程度上影響了學(xué)生讀者的閱讀興趣，使他們更愿意在網(wǎng)上尋找電子書，這更不利于提高圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的借閱率。

3.2 提出建議

3.2.1 資源合理配置，滿足讀者需求

針對圖書館電子資源匱乏的現(xiàn)狀，合理配置資源以滿足讀者需求十分必要。圖書進(jìn)行借閱量雖然我國逐年不斷下降，電子信息資源的下載量逐年增加，但紙質(zhì)圖書有其特有的優(yōu)勢。紙質(zhì)書籍可以深入閱讀，容易做筆記，不容易被外界打擾，而且閱讀紙質(zhì)文獻(xiàn)更舒適，不容易疲倦，這是電子閱讀所無法達(dá)到的效果。因此，電子資源不能完全取代紙質(zhì)書籍。圖書館應(yīng)均衡經(jīng)濟(jì)發(fā)展中國電子信息資源與紙質(zhì)資源，既要每年進(jìn)行適當(dāng)增加校內(nèi)電子技術(shù)資源的購置量，又要保持紙質(zhì)文獻(xiàn)的完整收藏，立足于時(shí)下的最新閱讀教學(xué)動態(tài)，迎合更多人的興趣取向，以滿足讀者的多元化閱讀能力需求。

3.2.2 提高服務(wù)意識

如果圖書館內(nèi)部管理存在一些問題就必須提高服務(wù)意識。高校圖書館要真正提高文獻(xiàn)借閱率，就必須清楚地認(rèn)識到圖書館作為一個(gè)服務(wù)型組織的特殊性，創(chuàng)造出符合現(xiàn)代人思想的服務(wù)理念。首先，圖書館應(yīng)該不斷加強(qiáng)其自身的硬件基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行建設(shè)，優(yōu)化館內(nèi)的閱讀教學(xué)環(huán)境，為讀者營造一個(gè)舒適、和諧的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境，提高讀者的閱讀體驗(yàn)。同時(shí)，圖書館管理人員還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以便為讀者提供越來越好的人性化服務(wù)，體現(xiàn)圖書館的服務(wù)特色。

3.2.3 積極開展宣傳活動

面對宣傳力度不足的問題要積極開展宣傳活動?，F(xiàn)在大學(xué)生對圖書館學(xué)習(xí)興趣發(fā)展越來越小的原因，在極大程度上是對紙質(zhì)文獻(xiàn)的興趣能力不足。為此，圖書館應(yīng)與高校合作，積極開展圖書館宣傳活動，激發(fā)學(xué)生對紙質(zhì)文獻(xiàn)的興趣，提高學(xué)生訪問圖書館的頻率。此外，圖書館還可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺推動圖書館的發(fā)展，如建立圖書館微博微信平臺，打破傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)模式，利用微博服務(wù)的創(chuàng)新形式，為讀者提供更多新穎的閱讀方式，將在一定程度上提高讀者的社會關(guān)注度，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流與合作，使得圖書館館藏建設(shè)更加豐富、合理、科學(xué)。在推出新型閱讀方式的同時(shí)，也要積極制定宣傳普及力度，發(fā)揮出創(chuàng)新模塊對同學(xué)們閱讀的幫助。

3.3 總結(jié)

針對圖書館借閱量不斷出現(xiàn)下降的問題，圖書館工作人員和管理者需要積極應(yīng)對，找到一個(gè)切實(shí)有效的解決辦法，從圖書采購到圖書資源管理的一系列政策措施上進(jìn)行根本改進(jìn)，及時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù)處理信息，掌握第一手資料。同時(shí)要大力建設(shè)發(fā)展提供線上圖書館平臺，跟上經(jīng)濟(jì)時(shí)代的潮流才不會被時(shí)代所淘汰，掌握讀者對網(wǎng)絡(luò)化、電子化閱讀的需求傾向，從思想教育觀念、科學(xué)專業(yè)技術(shù)、人才質(zhì)量管理、服務(wù)人員培訓(xùn)方式等方面內(nèi)容進(jìn)行比較全面深化改革，才能將讀者吸引到圖書館來，讓圖書館煥發(fā)新的生機(jī)與活力。