產(chǎn)教攜手，打造跨境電商人才孵化器

文/滕湘君 陳波

跨境電子商務(wù)是一種新型的貿(mào)易方式，具有廣闊的市場空間和良好的發(fā)展前景。近年來跨境電子商務(wù)專業(yè)深受國內(nèi)高校的重視。筆者以浙、湘兩省開設(shè)跨境電商專業(yè)的本科和高職院校、跨境電商工業(yè)園（企業(yè)）為調(diào)研對象，一窺我國跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式、就業(yè)現(xiàn)狀及人才需求狀況，深入了解該領(lǐng)域在人才培養(yǎng)方面存在的問題，以便更好地把握專業(yè)教育對跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響，使高校人才培養(yǎng)與企業(yè)持續(xù)發(fā)展形成內(nèi)外聯(lián)動、互相促進(jìn)的新格局。

人才就業(yè)市場看好

截至2022 年6 月底，全國開設(shè)跨境電商專業(yè)的院校已達(dá)373 所，其中本科院校49 所，高職院校324 所，較2021 年增加了145 所，增幅達(dá)到81%。此外，還有國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)、報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)等專業(yè)也開設(shè)了與跨境電商相關(guān)的課程。開設(shè)跨境電商專業(yè)最多的省份是廣東省，第二名是浙江省和山東省。由于跨境電商專業(yè)屬于新專業(yè)，許多院校通過走訪跨境電商企業(yè)、海關(guān)、物流等方面專家，或邀請行業(yè)專家進(jìn)行論證，對人才培養(yǎng)方案不斷進(jìn)行調(diào)整，不斷完善。

跨境電商專業(yè)普遍開設(shè)電商運(yùn)營、選品管理、國際市場推廣、跨境電商數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、跨境電商客戶服務(wù)等專業(yè)核心課程。核心課程建設(shè)緊密對接崗位，以跨境電商平臺為載體，結(jié)合典型工作任務(wù)開展教學(xué)，融入情景教學(xué)、技能訓(xùn)練、案例教學(xué)等方法，讓學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)，培養(yǎng)其職業(yè)意識、實(shí)踐技能、實(shí)戰(zhàn)技巧。比如跨境電商的典型工作任務(wù)—店鋪運(yùn)營，讓學(xué)生使用圖形圖像處理軟件動手實(shí)踐店鋪?zhàn)?、產(chǎn)品采集、編輯及優(yōu)化、站內(nèi)推廣等任務(wù)。通過實(shí)操訓(xùn)練，使學(xué)生逐漸掌握相關(guān)崗位所需要的技能。

教育部于2019 年批準(zhǔn)開設(shè)高職院校的跨境電商專業(yè)，自2020 年開始，全國有7 所本科院校招收跨境電商本科專業(yè)學(xué)生。因此，首屆跨境電商專業(yè)高職學(xué)生最早在2023 年7 月畢業(yè)，首屆跨境電商專業(yè)本科生則在2024 年7 月畢業(yè)。但有資料顯示，中國跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的人才缺口達(dá) 450 萬，且該缺口還在以每年39%的幅度增長。就已開設(shè)跨境電商課程的院校情況和選擇跨境電商專業(yè)方向的畢業(yè)生人數(shù)來說，就業(yè)崗位分布呈現(xiàn)出商務(wù)崗位規(guī)模占比高，運(yùn)營、客服崗位高于其他商務(wù)崗位的特征。未來，跨境電子商務(wù)企業(yè)需求量最高的崗位是跨境電商運(yùn)營專員，其次是海外推廣專員，位居第三的是跨境電商數(shù)據(jù)分析專員。這些崗位既需要一定的理論知識，又需要豐富的實(shí)際運(yùn)營能力。

人才開發(fā)空間較大

目前，企業(yè)急需具備跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷、活動策劃、平臺運(yùn)營等能力的專業(yè)人才，但不可否認(rèn)的是，相關(guān)專業(yè)教育體系尚待完善，學(xué)生能力有待提高。

●課程設(shè)置不科學(xué)，實(shí)踐技能不適用

通過對浙江省和湖南省開設(shè)跨境電商專業(yè)或本專業(yè)課程相關(guān)的70 所高校以及200 家電商企業(yè)（其中跨境電商100 家）進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各高校都有自己的辦學(xué)特色，課程設(shè)置體現(xiàn)出差異。但是，部分非跨境電商專業(yè)如國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等，又設(shè)置了與跨境電商相關(guān)的課程，課程之間聯(lián)系不緊密，課程更新不及時(shí)，除實(shí)訓(xùn)課外，沒有統(tǒng)籌安排理論課時(shí)和實(shí)踐課時(shí)，全由授課教師自己制定教學(xué)計(jì)劃，最終導(dǎo)致理論課時(shí)多，實(shí)踐課時(shí)少，甚至教學(xué)計(jì)劃上的實(shí)踐課時(shí)只是形式。

●教師水平參差不齊，學(xué)生綜合能力不夠

由于跨境電商專業(yè)設(shè)置較晚，國內(nèi)還沒有接受過跨境電商專業(yè)培訓(xùn)的教師隊(duì)伍，相關(guān)專業(yè)的任課教師大多數(shù)是從電子商務(wù)、國際貿(mào)易等鄰近專業(yè)轉(zhuǎn)行而來，相當(dāng)一部分人員對本專業(yè)知識難以精準(zhǔn)把握，不能根據(jù)學(xué)生的知識水準(zhǔn)和實(shí)際需求進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)效果不佳。在教學(xué)中，商品發(fā)布宣傳與推廣、運(yùn)費(fèi)計(jì)算、外貿(mào)流程等模擬雖應(yīng)是實(shí)訓(xùn)，但實(shí)際上仍屬于理論教學(xué)，再加上跨境電商平臺變化快，很多教學(xué)軟件不能及時(shí)更新，致使教學(xué)缺乏真實(shí)場景，人才培養(yǎng)質(zhì)量不高?？缇畴娚唐髽I(yè)需要的是集外貿(mào)技能、英語技能、跨境電商技能、計(jì)算機(jī)技能于一身的專業(yè)人才，但當(dāng)前本專業(yè)學(xué)生基本上欠缺其中的一兩項(xiàng)，還不能適應(yīng)崗位需要。

●“雙元育人”聯(lián)系不緊密，技能與需求無法對接

跨境電商既需要理論又需要實(shí)踐。很多高校在實(shí)踐教學(xué)中使用的仍是校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)軟件，跟不上行業(yè)的發(fā)展，學(xué)生學(xué)習(xí)的知識和技能與行業(yè)和市場的需要不能很好地對接。學(xué)生也很少有機(jī)會去校外的企業(yè)實(shí)踐基地，即使學(xué)校偶爾組織校外實(shí)踐，也是重形式、輕深度。學(xué)校和企業(yè)互派代表進(jìn)行深層次交流的機(jī)會不多，雙方也很少整合資源構(gòu)建校企協(xié)同教學(xué)平臺；在共同開發(fā)教材，共建跨境電商工作室、實(shí)訓(xùn)室方面也投入不大；校企雙方很少就課程開設(shè)、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、授課計(jì)劃、教學(xué)方式等開展論證；畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，很少有跨境電商企業(yè)愿意拿出重要崗位與高校開展深度合作。

●課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)脫節(jié)，學(xué)生的技能標(biāo)準(zhǔn)有待提高

課程標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)定某一學(xué)科的課程性質(zhì)、課程目標(biāo)、內(nèi)容目標(biāo)、實(shí)施建議的教學(xué)指導(dǎo)性文件，反映一門學(xué)科的性質(zhì)、特點(diǎn)、教學(xué)任務(wù)及方法等，是教師編制教材和教學(xué)設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。而職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在國家職業(yè)資格體系中起著導(dǎo)向作用，是工作標(biāo)準(zhǔn)，是就工作范圍、職責(zé)、權(quán)利、質(zhì)量、程序、效果及檢查和考核辦法所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

跨境電商作為一種新業(yè)態(tài)，其職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺較晚，2020年9 月22 日發(fā)布的《跨境電子商務(wù)從業(yè)人員技能等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，將從業(yè)人員劃分為技術(shù)類、產(chǎn)品經(jīng)理類、供應(yīng)鏈運(yùn)營類和管理類四個(gè)類別，將跨境電商從業(yè)人員技能等級劃分為初、中和高三個(gè)等級，明確了不同類型、不同等級從業(yè)人員的申請資格，規(guī)定了等級評定的要素、方式、分值、程序及要求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分高校在2020 年9 月之前開設(shè)的相關(guān)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)未能與以上職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)銜接。大部分教師憑經(jīng)驗(yàn)制定課程標(biāo)準(zhǔn)，沒有參考職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。由此培養(yǎng)出來的學(xué)生，其技能標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)肯定存在差距。

人才培養(yǎng)任重道遠(yuǎn)

2015 年3 月7 日以來，我國分4 批設(shè)立了59 個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，其中浙江省5個(gè)。政府在推進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面推出諸多政策，比如在通關(guān)便利、無票免稅、企業(yè)所得稅核定征收等方面出臺了很多優(yōu)惠政策，保稅區(qū)優(yōu)惠的政策就更多，但關(guān)于推進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)與專業(yè)教育協(xié)同發(fā)展的政策并不多，比較多見且各專業(yè)都適用的是《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》《職業(yè)學(xué)校校企合作促進(jìn)辦法》，以及《關(guān)于提高技術(shù)工人待遇的意見》等文件。

宏觀層面，各省市將跨境電商產(chǎn)業(yè)對接專業(yè)教育、有針對性地制定專項(xiàng)跨境電商人才引進(jìn)與校企聯(lián)合培養(yǎng)政策的不多，高校、企業(yè)、園區(qū)等共同育人新格局很難形成，電商產(chǎn)業(yè)與專業(yè)教育發(fā)展步調(diào)不一致。

企業(yè)層面，應(yīng)該出臺關(guān)于選派企業(yè)員工去學(xué)校兼職任教的人力資源管理制度，建立有競爭力的薪酬體系，鼓勵員工進(jìn)學(xué)校，與學(xué)校一道，聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生，共同規(guī)劃人才培養(yǎng)體系，帶動學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。但就當(dāng)前的調(diào)研結(jié)果來看，企業(yè)在這方面做得還不夠，相當(dāng)一部分企業(yè)認(rèn)為員工去學(xué)校兼職授課會影響本職工作或有可能泄露商業(yè)機(jī)密，因此缺失這方面的制度。

學(xué)校層面，大部分高校在引進(jìn)教師資源時(shí)，對學(xué)歷和年齡有明確要求，受聘教師普遍大學(xué)畢業(yè)不久，欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更何況目前尚無跨境電商專業(yè)畢業(yè)的本科生，學(xué)校想要引進(jìn)既有理論又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，只能和企業(yè)合作。因此，學(xué)校要積極與企業(yè)溝通，出臺優(yōu)惠政策，建立激勵機(jī)制，引進(jìn)企業(yè)員工來做兼職教師，也要鼓勵學(xué)校教師到企業(yè)中實(shí)踐鍛煉。

專業(yè)教育對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的響應(yīng)強(qiáng)度

●地理區(qū)位響應(yīng)存在差異

通過構(gòu)建R=(m/M)/(f/F) 模型來計(jì)算專業(yè)教育對跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的響應(yīng)強(qiáng)度系數(shù)。本式中，m 為某地調(diào)研開設(shè)跨境電商的高校數(shù)，M為某省調(diào)研的高校數(shù)量，f 為某地調(diào)研的跨境電商企業(yè)數(shù)，F(xiàn) 為某省調(diào)研的電商企業(yè)數(shù)。其中R值越大，說明專業(yè)教育對跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的響應(yīng)強(qiáng)度越大，高校越愿意同企業(yè)合作。通過選取湖南和浙江兩省35 所高校和50 家企業(yè)為研究對象，利用以上模型進(jìn)行計(jì)算，可以知道：浙江省和湖南省的高校越來越愿意與跨境電商企業(yè)合作，但浙江省高校的響應(yīng)強(qiáng)度明顯高于湖南省。

圖1 專業(yè)教育與跨境電商產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的互動機(jī)理

另外，因華東與華中經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在較大差異，無論是企業(yè)還是高校，湖南省對跨境電商協(xié)同發(fā)展的重視程度都次于浙江省，所以其發(fā)展速度相對緩慢，但2022 年以來兩省之間的差距逐漸縮小。

通過計(jì)算，浙江省杭州市、寧波市、義烏市的響應(yīng)強(qiáng)度屬于第一檔次，溫州市、湖州市、嘉興市、紹興市、衢州市、臺州市是第二檔次，麗水市是第三檔次。湖南省長沙市、岳陽市、湘潭市、郴州市的響應(yīng)強(qiáng)度屬于第一檔次，株洲市、益陽市、常德市、衡陽市、邵陽市、婁底市屬于第一檔次，永州市、懷化市、張家界市、湘西州是第三檔次。

●時(shí)間響應(yīng)存在差異

從樣本高校對跨境電商產(chǎn)業(yè)的響應(yīng)系數(shù)變化情況來看，湖南省和浙江省均呈上升趨勢，但2020 年出現(xiàn)了明顯的拐點(diǎn)。2019 至2020 年，國家正式增設(shè)跨境電商專業(yè)，在此之前，有部分高校已經(jīng)開始關(guān)注與跨境電商企業(yè)合作，這類高校開設(shè)了跨境電商方向的專業(yè)，或者開設(shè)了與跨境電商相關(guān)的課程，從跨境電商產(chǎn)業(yè)響應(yīng)強(qiáng)度來看，浙江省的樣本高校已經(jīng)開始與企業(yè)進(jìn)行合作，但湖南省的高校與跨境電商企業(yè)合作的不多。2020 年，有關(guān)高校正式設(shè)立了跨境電商專業(yè)，拐點(diǎn)出現(xiàn)，之后各省設(shè)立跨境電商專業(yè)的高校開始重視同企業(yè)的合作，校企合作逐步深入。2020 至2022 年，無論是開設(shè)了跨境電商專業(yè)的院校，還是在鄰近專業(yè)開設(shè)跨境電商課程的高校，都已將辦學(xué)的視野瞄準(zhǔn)了產(chǎn)業(yè)，也愈加重視與企業(yè)的合作。

●專業(yè)教育與相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的互動機(jī)理

政府政策對高校的辦學(xué)起到十分重要的指導(dǎo)作用，也是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要推手，為校企產(chǎn)教融合積極搭建平臺，為產(chǎn)教融合提供政策支持；區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定高校辦學(xué)視野，也體現(xiàn)了一個(gè)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)；區(qū)位差異也往往決定了交通上的差異，也會影響學(xué)校的專業(yè)建設(shè)。

從圖1 可以看出，政府政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、地理區(qū)位差異等，會影響高校的辦學(xué)方向、專業(yè)設(shè)置、課程教學(xué)、教師發(fā)展、科研與社會服務(wù)、學(xué)生就業(yè)率等，也影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)的人才需求等。然而，高校就是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)合格人才，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的。高校跨境電商專業(yè)也應(yīng)當(dāng)遵循此項(xiàng)原則，根據(jù)跨境電商產(chǎn)業(yè)的人才需求培養(yǎng)合格人才，積極響應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；產(chǎn)業(yè)也要根據(jù)行業(yè)發(fā)展的需要，推動高校進(jìn)一步改革和優(yōu)化專業(yè)設(shè)置、課程標(biāo)準(zhǔn)、辦學(xué)模式等，為高校專業(yè)建設(shè)提供強(qiáng)大的驅(qū)動力。