• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    消毒供應(yīng)室管理模式實施品管圈活動中的效果研究

    2022-10-10 10:16:52韓玉祥
    健康之友 2022年19期
    關(guān)鍵詞:品管圈服務(wù)質(zhì)量器械

    梁 偉 劉 楊 韓玉祥

    (山東省濟南市濟陽區(qū)中醫(yī)醫(yī)院 山東 濟南 251400)

    品管圈作為醫(yī)學(xué)管理工作中的一項常用質(zhì)量管理模式,誕生于日本,該項質(zhì)量管理工作由相近、相同或相互補的工作場所中的護理人員,自發(fā)或自動組成改善質(zhì)量小團體,通過集體全面活動,會嚴(yán)格按照相關(guān)的活動程序開展討論,以確保在活動中能夠更好的發(fā)現(xiàn)和解決各類問題,活動品質(zhì)明顯提升,從而取得良好的應(yīng)用效果。近年來隨著醫(yī)療技術(shù)水平的顯著提升,品管圈活動被廣泛應(yīng)用于醫(yī)療系統(tǒng)中,并被廣泛應(yīng)用于臨床護理服務(wù)中,有助于增強護理人員的管理意識,以便能夠為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)[1]。消毒供應(yīng)室作為醫(yī)院中的重要部門,承擔(dān)醫(yī)療器械消毒滅菌工作,能夠為各個科室提供無菌的敷料及器械等醫(yī)療用品。消毒供應(yīng)室服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全及醫(yī)療環(huán)境,完成了對醫(yī)院感染的有效控制。本文將消毒供應(yīng)室中的項管部管理資料作為研究對象,觀察品管圈活動所取得的應(yīng)用效果。

    1 資料與方法

    1.1一般資料

    選取于2020年1月份至2020年12月份消毒供應(yīng)室中的項管部管理資料,將652件器具及器械納入到對照組;選取于2021年1月份至2021年11月份消毒供應(yīng)室中的項目部管理資料,將652件器具及器械納入到觀察組。該科室中共有12名護理人員,男2例,女10例,27-45歲,均值(36.5±2.2)歲。

    1.2方法

    對照組,行常規(guī)護理法,要求消毒供應(yīng)室中的工作人員在開展各項操作期間,應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)的操作要求執(zhí)行,應(yīng)確保各項清洗工作及消毒工作均能夠符合檢查標(biāo)準(zhǔn)要求。

    觀察組,行品管圈活動,(1)建立品管圈:挑選院內(nèi)1名消毒供應(yīng)室經(jīng)驗豐富,年限較長的主管護師為品管圈的圈長,負(fù)責(zé)對品管圈組織進行策劃,監(jiān)督指導(dǎo)工作,針對日常工作中存在的問題提出并解決,積極發(fā)言并參與其中。(2)確定主題:對目前我院消毒室中存在的問題,積極正確的分析并想到解決問題的方法,確定品管圈主題活動,并通過活動的影響來達到提升滅菌管理工作和消毒供應(yīng)消毒工作的質(zhì)量,并以此次品管圈活動名稱定位品管圈。(3)分析原因:對消毒供應(yīng)室目前工作中出現(xiàn)的問題原因進行分析處理,設(shè)定工作目標(biāo),制定好解決問題的對策和方法。(4)改善措施:①組長定期組織科室人員進行培訓(xùn),并設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括:職業(yè)危害的防護、手術(shù)器械管理流程、提高職業(yè)素養(yǎng)和器械清洗方法等等,不斷提升工作人員的業(yè)務(wù)能力。每周定期開一次周例會,對工作中存在的問題進行總結(jié)探討,如器械清洗、包裝消毒等問題上的探討。對工作中業(yè)務(wù)熟練的工作人員給予表揚和獎勵,對不熟練的人員給予一對一的指導(dǎo),直到完全合格為止,考核的標(biāo)準(zhǔn)與績效掛鉤,目的為提升工作人員工作學(xué)習(xí)的積極性,工作人員之間相互監(jiān)督,加強責(zé)任感。②對工作中的流程進行優(yōu)化管理,對手術(shù)器械中的清點、清洗、消毒、包裝、滅菌等標(biāo)準(zhǔn)化流程管理。制作相應(yīng)的流程圖和流程操作手冊,便于工作人員隨時學(xué)習(xí)查看,提升操作業(yè)務(wù)能力。③對清洗液的選擇和管理。嚴(yán)格控制清洗液的用量和選擇,不同的手術(shù)器械由不同的材質(zhì)組成,有機物污染一般選擇堿性清洗液,無機物污染一般選擇酸性清洗液,監(jiān)管好器械浸泡時間和水溫。

    1.3觀察指標(biāo)

    觀察兩組消毒供應(yīng)室不良事件(檢查包裝不到位、清洗不到位、下收下送錯誤、無菌物品質(zhì)量問題、供應(yīng)不及時)發(fā)生率。觀察兩組消毒供應(yīng)室器械管理效果(包裝不合格、清洗不合格、供應(yīng)不合格、滅菌不合格)。觀察兩組消毒供應(yīng)室工作服務(wù)質(zhì)量評分(服務(wù)態(tài)度、責(zé)任感、儀態(tài)文明、溝通配合、解決問題能力)。觀察兩組工作服務(wù)質(zhì)量滿意度,用醫(yī)院自制工作服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷進行評估,滿意(80-100分),一般滿意(60-79分),不滿意(<60分)滿意度與得分呈正比例關(guān)系。

    1.4統(tǒng)計學(xué)處理

    2 結(jié)果

    2.1消毒供應(yīng)室不良事件發(fā)生率對比

    消毒供應(yīng)室不良事件發(fā)生率觀察組低于對照組(P<0.05)。

    表1 消毒供應(yīng)室不良事件發(fā)生率對比[n(%)]

    2.2消毒供應(yīng)室器械管理效果對比

    觀察組消毒供應(yīng)室器械管理效果優(yōu)于對照組(P<0.05)。

    表2 消毒供應(yīng)室器械管理效果對比[n(%)]

    2.3消毒供應(yīng)室工作服務(wù)質(zhì)量評分對比

    消毒供應(yīng)室工作服務(wù)質(zhì)量評分觀察組高于對照組(P<0.05)。

    表3 消毒供應(yīng)室工作服務(wù)質(zhì)量評分對比

    2.4工作服務(wù)質(zhì)量滿意度對比

    觀察組工作服務(wù)質(zhì)量滿意度高于對照組(P<0.05)。

    表4 工作服務(wù)質(zhì)量滿意度對比[n(%)]

    3 討論

    通過調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在我國的消毒供應(yīng)室工作當(dāng)中仍然存在著較多的問題和弊端,整體的工作質(zhì)量有待提高,工作環(huán)境和氛圍需要改善,還存在著工作人員與臨床的醫(yī)生溝通不到位,諸多問題的發(fā)生得不到盡快的解決,影響著整個醫(yī)院內(nèi)滅菌消毒器械工作的服務(wù)質(zhì)量。針對以上問題需要找尋一種積極有效的工作方法尤為重要。品管圈能在工作人員工作中發(fā)揮重要作用,能加強團隊成員之間的合作精神,能從實際問題角度出發(fā)給予良好解決問題又具有較強組織能力的活動小組。品管圈活動小組能夠通過一系列有組織有計劃的活動干預(yù)措施,來達到對應(yīng)的目的,在實施品管圈活動期間不但能體現(xiàn)出團隊合作分工明確的精神,還能在很大程度上提高工作人員對于工作的熱情,充分明確要達成工作的目標(biāo)[2]。我院為提升消毒供應(yīng)室的工作服務(wù)質(zhì)量,把品管圈活動應(yīng)用于消毒供應(yīng)室的管理工作中,目的在于發(fā)揮團隊精神,促進圈內(nèi)成員之間的相互合作,共同努力來實現(xiàn)更好的管理目標(biāo)。在品管圈實施的過程中,通過建立找出問題,分析問題、設(shè)立目標(biāo)、實施計劃等一系列的措施,加強了成員之間的相互溝通,打破了人與人之間的隔閡,通過引導(dǎo)目標(biāo)的方法幫助各個工作人員樹立了良好的工作服務(wù)理念,主動發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題的方法,調(diào)動了成員的積極性。在整體上提升了消毒供應(yīng)室的工作服務(wù)質(zhì)量和工作人員的個人素養(yǎng)。另外,品管圈的實施能夠持續(xù)的發(fā)揮作用,能對工作中出現(xiàn)的問題給予追蹤和探討,提高了消毒供應(yīng)室內(nèi)工作人員對各種器械的掌握能力,在整體上提高了工作服務(wù)質(zhì)量。

    本文研究結(jié)果為,消毒供應(yīng)室不良事件發(fā)生率觀察組低于對照組(P<0.05)。觀察組消毒供應(yīng)室器械管理效果優(yōu)于對照組(P<0.05)。消毒供應(yīng)室工作服務(wù)質(zhì)量評分觀察組高于對照組(P<0.05)。觀察組工作服務(wù)質(zhì)量滿意度高于對照組(P<0.05)。說明將品管圈活動用于消毒供應(yīng)室管理模式中具有可行性,可及時發(fā)現(xiàn)消毒供應(yīng)室器械管理工作存在的問題,并提出合理化的整改措施,消毒質(zhì)量明顯提升,清洗質(zhì)量顯著提高,肯定了品管圈護理法的應(yīng)用價值,完成了對醫(yī)院感染的有效控制。

    既往研究結(jié)果顯示,張振榮、李清云在2020年提出[3],常規(guī)管理模式,消毒供應(yīng)室工作服務(wù)質(zhì)量滿意度,非常滿意率為70.00%,滿意率為30.00%,不滿意率為0,總滿意度為100.00%;品管圈活動,消毒供應(yīng)室工作服務(wù)質(zhì)量滿意度,非常滿意率為40.00%,滿意率為30.00%,不滿意率為30.00,總滿意度為70.00%。品管圈活動模式消毒供應(yīng)室工作服務(wù)質(zhì)量滿意度高于常規(guī)管理模式(P<0.05)。常規(guī)管理模式,下收下送錯誤率為10.18%,清洗不到位率為11.06%,檢查包裝不到位率為10.62%,無菌物品質(zhì)量問題率為9.88%,供應(yīng)不及時率為11.36%;品管圈活動,下收下送錯誤率為1.71%,清洗不到位率為1.99%,檢查包裝不到位率為2.85%,無菌物品質(zhì)量問題率為2.56%,供應(yīng)不及時率為2.14%;品管圈活動模式消毒供應(yīng)室內(nèi)不良事件發(fā)生率低于常規(guī)管理模式(P<0.05)。黃凌云,袁小玲在2020年提出[4],常規(guī)方法,不規(guī)范包裝率為0.26%,器械不全率為0.16%,清潔不合格率為0.14%,標(biāo)志不規(guī)范率為0.08%,合計為0.64%。品管圈活動法,不規(guī)范包裝率為0.02%,器械不全率為0.02%,清潔不合格率為0.02%,標(biāo)志不規(guī)范率為0.08%,合計為0.08%。品管圈活動法缺陷情況發(fā)生率低于常規(guī)方法(P<0.05)。樊玉紅在2017年提出[5],品管圈活動實施前,儀態(tài)文明評分為(60.12±4.50)分,責(zé)任感評分為(60.40±5.50)分,服務(wù)態(tài)度評分為(59.60±4.50)分,溝通配合評分為(61.50±4.60)分,解決問題能力評分為(61.50±4.60)分。品管圈活動實施后,儀態(tài)文明評分為(88.50±3.50)分,責(zé)任感評分為(90.40±3.50)分,服務(wù)態(tài)度評分為(91.70±2.50)分,溝通配合評分為(89.50±3.50)分,解決問題能力評分為(93.40±1.20)分。品管圈活動實施后消毒供應(yīng)室工作服務(wù)質(zhì)量評分低于實施前(P<0.05)。通過將他人研究結(jié)果與本文研究結(jié)果進行對比,研究數(shù)據(jù)具有相似性,可知本文具有較高的臨床研究價值,可為同類型文章寫作提供研究價值。

    綜上所述,將品管圈活動用于消毒供應(yīng)室管理模式中,有助于降低不良事件發(fā)生率,改善消毒供應(yīng)室器械管理效果,提升管理人員消毒供應(yīng)室工作服務(wù)質(zhì)量及工作服務(wù)質(zhì)量滿意度。

    猜你喜歡
    品管圈服務(wù)質(zhì)量器械
    論如何提升博物館人性化公共服務(wù)質(zhì)量
    收藏界(2019年2期)2019-10-12 08:26:42
    外來器械實行集中管理過程中存在的問題及對策
    品管圈在質(zhì)量文化構(gòu)建中的應(yīng)用
    幼兒園自制戶外體育器械一覽表
    品管圈“轉(zhuǎn)”起來
    品管圈的魅力
    健身器械
    意林(2015年20期)2015-10-21 11:21:08
    傾聽患者心聲 提高服務(wù)質(zhì)量
    堅持履職盡責(zé) 提升服務(wù)質(zhì)量
    醫(yī)療質(zhì)量也要有“品管圈”
    安宁市| 平顺县| 清涧县| 通山县| 澄城县| 塔城市| 阳信县| 阿坝县| 高青县| 阜平县| 景德镇市| 株洲市| 望城县| 忻城县| 固镇县| 尖扎县| 远安县| 从化市| 建宁县| 米泉市| 巴东县| 三原县| 武陟县| 阳春市| 平邑县| 陕西省| 甘南县| 平塘县| 海南省| 济南市| 大新县| 清水河县| 延安市| 云南省| 高平市| 墨脱县| 定南县| 哈巴河县| 蛟河市| 浏阳市| 得荣县|