微信公眾平臺(tái)在企業(yè)宣傳領(lǐng)域的應(yīng)用

文/張 祥

2012年騰訊微信推出公眾號(hào)服務(wù)，自此，微信公眾平臺(tái)逐漸成為政府、企業(yè)信息傳播的重要載體，也成為用戶獲取信息資訊的重要渠道。本文將深入分析微信公眾平臺(tái)的傳播特點(diǎn)，探析其在企業(yè)新聞宣傳中的應(yīng)用。

微信公眾平臺(tái)的傳播特點(diǎn)

信息傳遞效率高。微信公眾平臺(tái)相較電視、廣播等傳播工具而言，采用的是用戶主動(dòng)訂閱模式。企業(yè)微信公眾平臺(tái)的訂閱者一般包括企業(yè)員工、相關(guān)行業(yè)人員及對(duì)該企業(yè)感興趣的群眾等，這些訂閱者對(duì)平臺(tái)有一定的關(guān)注度，有意愿主動(dòng)閱讀了解相關(guān)行業(yè)信息和新聞資訊。在此基礎(chǔ)上，訂閱者還可以通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、群聊等方式，促進(jìn)平臺(tái)內(nèi)容的更廣泛傳播。同時(shí)，微信公眾平臺(tái)推送從編輯到發(fā)送傳播均在線上進(jìn)行，減少了紙媒所需要的排版印刷及投遞時(shí)間，因此更具時(shí)效性。企業(yè)在進(jìn)行新聞宣傳時(shí)，便能夠更快地將內(nèi)容傳播出去。

信息傳播靈活。相較傳統(tǒng)媒體而言，微信公眾平臺(tái)推送作為數(shù)字化的傳播媒介能夠更加靈活地傳遞新聞資訊內(nèi)容。從創(chuàng)作者的角度來(lái)說(shuō)，微信公眾平臺(tái)推送內(nèi)容不僅僅涵蓋文字和圖片，還可以在其中加入視頻、小程序、H5頁(yè)面等多種形式的內(nèi)容，這樣就能夠更加直觀、靈活地展現(xiàn)新聞。從讀者的角度來(lái)說(shuō)，隨著人們生活節(jié)奏的加快，微信公眾平臺(tái)推送能夠隨時(shí)隨地滿足用戶的碎片化閱讀需求。

群眾參與度高。微信公眾平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)作者和受眾的互動(dòng)，讓創(chuàng)作者第一時(shí)間得到來(lái)自受眾有價(jià)值的反饋。讀者可以通過(guò)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等多種手段發(fā)表自己的看法，與創(chuàng)作者進(jìn)行更直接的交流。這種良性溝通與互動(dòng)不但能促進(jìn)創(chuàng)作者生產(chǎn)出更多貼合受眾口味的文章，而且能使讀者從新聞資訊的被動(dòng)接受者逐漸晉升成為新聞傳播的參與者。

發(fā)揮微信公眾平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，助力企業(yè)新聞宣傳

發(fā)揮引導(dǎo)作用，塑造企業(yè)形象。微信公眾平臺(tái)信息傳遞效率高、傳播方式靈活，也有較高的群眾參與度，是企業(yè)進(jìn)行新聞宣傳、塑造品牌形象的重要工具。企業(yè)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者在進(jìn)行新聞宣傳工作時(shí)要堅(jiān)定政治立場(chǎng)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以客觀、公正的態(tài)度對(duì)新聞事件進(jìn)行介紹和闡述，積極宣揚(yáng)企業(yè)模范人物事跡，以積極的內(nèi)容鼓舞人心，為企業(yè)樹(shù)立正面形象。另外，微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者還應(yīng)及時(shí)回應(yīng)公眾反饋內(nèi)容，把握讀者關(guān)注焦點(diǎn)，更好引導(dǎo)輿論走向。

完善互動(dòng)機(jī)制，打造服務(wù)型平臺(tái)。企業(yè)微信公眾號(hào)如果想獲得讀者的長(zhǎng)期關(guān)注，就一定要重視受眾需求，完善互動(dòng)機(jī)制，打造服務(wù)型平臺(tái)。一方面，微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者可以充分利用微信公眾平臺(tái)自定義回復(fù)功能，增加針對(duì)熱點(diǎn)話題及各類服務(wù)的回復(fù)內(nèi)容，切實(shí)讓用戶感受到關(guān)懷，從而進(jìn)一步增強(qiáng)用戶粘性。另一方面，運(yùn)營(yíng)者可以對(duì)公眾號(hào)導(dǎo)航窗格進(jìn)行優(yōu)化，將歷史文章、通知及各類服務(wù)信息進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，促進(jìn)用戶通過(guò)自主點(diǎn)擊獲取信息。運(yùn)營(yíng)者還可以通過(guò)開(kāi)放在線投稿、意見(jiàn)征集、投票等窗口，提升用戶的參與度，增強(qiáng)融入感，進(jìn)一步形成平臺(tái)和用戶之間的良性交互。

聚焦垂直領(lǐng)域，做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。內(nèi)容垂直化、細(xì)分化已經(jīng)是新媒體發(fā)展的重要趨勢(shì)，在微信公眾平臺(tái)的建設(shè)中，企業(yè)要做好垂直內(nèi)容的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)。以“觀察者網(wǎng)”微信公眾號(hào)為例，不僅在微信公眾平臺(tái)建立“觀察者網(wǎng)”主賬號(hào)，還分設(shè)了“觀學(xué)院”“科工力量”“底線思維”“大橘財(cái)經(jīng)”等多個(gè)垂直領(lǐng)域公眾號(hào)，聚焦科普知識(shí)、工業(yè)科技新聞、時(shí)評(píng)、企業(yè)信息等細(xì)分化內(nèi)容，使公眾號(hào)更專業(yè)、更聚焦、更有深度，有效擴(kuò)大了受眾群體范圍。

總之，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)時(shí)，要充分利用平臺(tái)效率高、信息傳遞方式靈活等優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮新聞媒體的宣傳引導(dǎo)作用，塑造積極向上的輿論環(huán)境；與讀者積極互動(dòng)，豐富自身功能，打造服務(wù)型平臺(tái)；不斷創(chuàng)新，促進(jìn)媒體融合發(fā)展，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。