“雙一流”高校圖書館運用彈幕視頻現(xiàn)狀探討

楊麗麗，李文林

·圖書館知識服務·

“雙一流”高校圖書館運用彈幕視頻現(xiàn)狀探討

楊麗麗，李文林*

南京中醫(yī)藥大學敬文圖書館，江蘇 南京 210023

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，媒體傳播方式也迎來改變，其中彈幕視頻正成為圖書館傳播推廣服務的新渠道。本文基于嗶哩嗶哩（Bilibili）網(wǎng)站，對137所“雙一流”高校圖書館的認證情況、開通情況、作品總數(shù)、粉絲總數(shù)、關注數(shù)量及等級等進行統(tǒng)計，并對視頻內容、類型及推廣效果進行分析。目前“雙一流”高校圖書館應用彈幕視頻平臺（以Bilibili網(wǎng)站為例）傳播推廣主要存在官方賬號開通率低、主題類型趨同、傳播力欠缺等不足。“雙一流”高校圖書館應積極應對新媒體發(fā)展趨勢，加強新媒體團隊建設，定期更新視頻作品，打造品牌賬號，增加新媒體用戶黏性，拓展高校圖書館服務內容。

“雙一流”高校；圖書館；彈幕視頻；運用現(xiàn)狀

“彈幕視頻”的語義是指用戶可在線對視頻實時發(fā)送評論至播放界面，獲得同群體之間的交流互動[1]，該交流超越時間和空間限制，形成一種奇妙的共時性錯覺，用戶可隨時隨地感觸到彈幕所帶來的視覺沖擊和情感表達，從而產(chǎn)生共振情感[2]。隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，彈幕視頻網(wǎng)站受到越來越多年輕群體的關注。嗶哩嗶哩（Bilibili，簡稱B站）是國內最大的彈幕視頻網(wǎng)站[3]。據(jù)QuestMobile移動互聯(lián)網(wǎng)2017年統(tǒng)計，嗶哩嗶哩是年輕群體用戶（年齡≤24歲）最受歡迎的應用程序（APP）[4]。百度2016年度熱搜榜公布，B站是“00后”年輕人最鐘愛的APP[2]。2020年B站第二季度財報顯示月均活躍用戶達1.72億，同比增長70%[5]。彈幕視頻已廣泛應用于新聞傳播領域、社會學領域和教育行業(yè)，高校圖書館應用彈幕傳媒推廣服務處于摸索階段。

高校圖書館在疫情期間轉變服務模式，響應教育部“停課不停學”的號召，陸續(xù)開通微信公眾號、微博等進行微服務推廣應用，同時運用彈幕視頻平臺發(fā)布視頻內容，做好高質量的信息服務，獲得教職工和學生的認可和關注[6-7]。疫情下如何應對多元化閱讀方式已成為高校圖書館面對的新課題。新穎的彈幕視頻逐漸走向主流，高校圖書館應抓住機遇，積極探索實踐，運用彈幕傳媒拓展圖書館推廣服務。本文對國內“雙一流”高校圖書館應用彈幕視頻平臺（以B站為例）推廣服務現(xiàn)狀進行分析研究，以期為高校圖書館彈幕視頻平臺運用提供參考。

1 資料與方法

以2017年9月21日教育部公布的137所“雙一流”高校[8]的圖書館為關鍵詞，在B站官網(wǎng)（https://www.bilibili.com/）檢索相關用戶，對認證情況、首條視頻發(fā)布時間、作品總數(shù)、粉絲總數(shù)、關注總數(shù)及等級等基本數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，并對視頻內容、類型及推廣效果進行綜合分析。檢索數(shù)據(jù)截至2021年8月30日

2 結果

2.1 基本情況

經(jīng)調查，共21所“雙一流”高校圖書館開通了B站賬號，詳見表1（按照粉絲數(shù)由高到低的順序排列）。其中，13所高校圖書館（占61.9%）的粉絲數(shù)超過100名；廈門大學圖書館擁有粉絲數(shù)量最多，有8 100名；排名第2位的是武漢大學圖書館，有3 654名粉絲。粉絲量超過千人的有5所高校圖書館，有8所高校圖書館粉絲數(shù)低于100名，究其原因可能與開通賬號但未上傳視頻或視頻作品較少有關。

表1 截至2021年8月30日21所“雙一流”高校圖書館開通B站賬號基本情況（按粉絲數(shù)排序）

注：“－”表示未上傳視頻作品

2.1.1 賬號開通情況 調查發(fā)現(xiàn)，21所“雙一流”高校圖書館開通B站賬號，只占總數(shù)的15%。21所高校圖書館中有18所高校圖書館使用圖書館全稱作為B站賬號名稱，其余3所高校圖書館以簡稱命名，分別為哈爾濱工業(yè)大學（威海校區(qū)）圖書館、廈門大學圖書館、北京工業(yè)大學圖書館。在開通B站賬號時間方面，哈爾濱工業(yè)大學（威海校區(qū)）圖書館開通時間最早，并上傳視頻作品；有6所高校圖書館雖然開通了B站賬號，但是未上傳視頻作品；14所高校圖書館均于2019年后注冊，尤其是2020年全球新型冠狀病毒（以下簡稱“新冠”）肺炎疫情暴發(fā)，高校圖書館積極嘗試彈幕視頻推廣服務，紛紛踴躍開通B站賬號，于2019年、2020年和2021年分別有3、8、3所高校圖書館注冊開通賬號。

2.1.2 官方認證情況 官方認證是B站官方對賬號切實隸屬該圖書館的認證，可防止他人盜用圖書館名義進行不正當活動，21所“雙一流”高校圖書館中，13所通過官方認證。17所賬戶等級為2級，廈門大學圖書館、華東師范大學圖書館和南京大學圖書館等級高，均為3級，說明這3所高校圖書館活躍度較高。華中農(nóng)業(yè)大學圖書館僅注冊網(wǎng)站，未通過答題測試，且并未獲得足夠經(jīng)驗值以提升會員等級，賬戶等級僅為0級。

2.2 推廣服務

2.2.1 視頻發(fā)布時間分析 除未發(fā)表視頻作品的6所“雙一流”高校圖書館以外，對其余15所“雙一流”高校圖書館發(fā)布視頻作品的時間進行分析，截至2021年8月30日，有3所未及時更新視頻；正常更新的12所中，8所高校圖書館B站運營時間少于11個月（第一個視頻與最新視頻之間的時間間隔）。哈爾濱工業(yè)大學（威海校區(qū)）圖書館運營時間最長，長達36個月；其次為南開大學圖書館，運營時間約28個月；吉林大學圖書館、哈爾濱工程大學圖書館和江南大學圖書館運營時間較短，約4個月。另外，廈門大學圖書館平均每月約發(fā)布6條視頻，位居榜首；其次為華東師范大學圖書館和中國人民大學圖書館，月均發(fā)布視頻分別為5條和4條。高校圖書館應改變傳統(tǒng)服務方式，發(fā)布貼合年輕群體閱讀喜好的信息服務越來越受到高校圖書館的關注。但是目前高校圖書館B站的視頻發(fā)布現(xiàn)狀還有待改善，可能與注冊開通B站時間較短有一定關聯(lián)，提示重視新媒體平臺的服務方式，較早運行彈幕視頻平臺可以形成先發(fā)優(yōu)勢，堅持運行能夠提高圖書館彈幕視頻的傳播力。

2.2.2 視頻種類、主題和字幕分析 截至2021年8月30日，15所“雙一流”高校圖書館共發(fā)布383個視頻作品。其中，發(fā)布視頻作品最多的是華東師范大學圖書館，有79個；其次為廈門大學圖書館和四川大學圖書館，分別為61、59個。

視頻種類、主題和字幕情況見表2。對視頻拍攝和展示方式進行人工分類，分為圖片展示、屏幕錄制、實拍視頻、采訪視頻和混合剪輯五類。調查發(fā)現(xiàn)，屏幕錄制和實拍視頻總數(shù)最多，分別占41.0%和32.1%；實拍視頻彈幕和投幣次數(shù)較多；混合剪輯視頻點贊和分享意愿較多；屏幕錄制視頻收藏次數(shù)最多。華東師范大學圖書館、南開大學圖書館和北京工業(yè)大學圖書館的短視頻薦書活動大多以實拍視頻和混合剪輯方式呈現(xiàn)，四川大學圖書館、武漢大學圖書館和廈門大學圖書館發(fā)布的信息知識傳播類視頻全部以屏幕錄制方式呈現(xiàn)。

表2 截至2021年8月30日15所“雙一流”高校圖書館B站視頻種類、主題和字幕分布

對所有視頻按照主題內容進行人工分類，大致分為活動宣傳、形象宣傳、閱讀推廣、知識傳播、服務信息。活動宣傳主要包括活動預告、總結及現(xiàn)場展示，及利用B站平臺開展的活動或直播等。形象宣傳主要包括圖書館宣傳片、圖書館建筑或空間展示、圖書館日常工作狀態(tài)等。閱讀推廣主要包括圖書推薦、資源庫推薦及使用方法等。知識傳播主要包括各類講座及知識介紹等。服務信息主要包括入館指南、借書流程、網(wǎng)絡圖書館使用攻略等。調研發(fā)現(xiàn)，閱讀推廣和知識傳播類視頻總數(shù)最多，分別占38.1%和28.5%。形象宣傳類視頻彈幕數(shù)、點贊量、投幣數(shù)和分享意愿較高，全部以實拍視頻呈現(xiàn)。華東師范大學圖書館“（BDF2020-華東師大）彩虹節(jié)拍?14地同踩每一個節(jié)拍”的熱門視頻，播放量高達2.3萬次，獲得1 249次點贊量，且評論、投幣、收藏和分享次數(shù)均遙遙領先；南京大學圖書館發(fā)布的官方微電影《那年秋天》，獲得1.3萬次播放量，彈幕次數(shù)高達403次，引發(fā)了觀眾的情感共鳴。知識傳播類視頻收藏次數(shù)多，如廈門大學圖書館發(fā)布的“i學堂-文獻管理軟件EndNote20使用入門”收藏次數(shù)為1 912次。

所有視頻中，有字幕的占35.8%，無字幕的占64.2%。無字幕的視頻主要為知識傳播類視頻，且多以屏幕錄制方式呈現(xiàn)，收藏意愿較高；有字幕的視頻主要為閱讀推廣類，多以實拍視頻為主，點贊量更高。

2.3 視頻推廣傳播分析

清博大數(shù)據(jù)是我國影響力較大的第三方新媒體大數(shù)據(jù)評估和研究平臺[4]，其發(fā)布的微信傳播指數(shù)（WCI）、微博傳播指數(shù)（BCI）、QQ公眾號傳播指數(shù)（QSCI）、B站視頻傳播指數(shù)（BVCI）等被廣泛用于多媒體平臺進行傳播效果的評價[9-10]。BVCI包括發(fā)布指數(shù)、播放指數(shù)、互動指數(shù)及覆蓋指數(shù)4個維度，所占權重分別為15%、25%、30%和30%，數(shù)值越大說明傳播力越大、影響力越大[11]。BVCI中覆蓋指數(shù)的二級指標包括檢測時間段內賬號總粉絲數(shù)和檢測時間段內賬號新增粉絲數(shù)，所占權重分別為18%和12%，研究中將覆蓋指數(shù)二級指標優(yōu)化為賬號總粉絲數(shù)，總權重不變，為30%。計算公式如下：

發(fā)布指數(shù)＝ln（發(fā)布總視頻數(shù)＋1）

播放指數(shù)＝ln（視頻平均播放量＋1）

互動指數(shù)＝ln（視頻平均評論量＋1）

覆蓋指數(shù)＝ln（賬號總粉絲數(shù)＋1）

BVCI＝（0.15×發(fā)布指數(shù)＋0.25×播放指數(shù)＋0.3×互動指數(shù)＋0.3×覆蓋指數(shù)）×100

21所“雙一流”高校圖書館中有6所的視頻推廣處于“停滯”階段，因此本研究只對其他15所的視頻作品進行統(tǒng)計分析，分別計算評論數(shù)、彈幕數(shù)、點贊數(shù)、收藏數(shù)、發(fā)布指數(shù)、播放指數(shù)、互動指數(shù)和覆蓋指數(shù)，并計算BVCI，詳見表3。15所高校圖書館的評論數(shù)、彈幕數(shù)、點贊數(shù)、收藏數(shù)總數(shù)分別為1 190、1 087、7 101、9 284次。BVCI排名前3位的是廈門大學圖書館、南京大學圖書館和華東師范大學圖書館，BVCI分別為574.83、540.41、525.79。“雙一流”高校圖書館的彈幕視頻傳播推廣相差較大，值得關注的是南京大學圖書館憑借《那年秋天》視頻播放量1.3萬，使其BVCI排名第二，提示高校圖書館制作具有影響力的品牌視頻作品可以引起傳播力度裂變。

2.4 熱門視頻分析

對“雙一流”高校圖書館的高傳播力作品進行梳理，有助于分析用戶群體的喜好，進而為高校圖書館利用新媒體平臺提供更多參考。筆者對播放量排名前10位的視頻（熱門視頻）進行了統(tǒng)計分析，詳見表4。結果發(fā)現(xiàn)，廈門大學圖書館有3部視頻作品的播放量進入前10位，說明廈門大學圖書館運用B站進行傳播推廣服務較為成功。華東師范大學圖書館于2020年5月24日發(fā)布的“（BDF2020-華東師大）彩虹節(jié)拍?14地同踩每一個節(jié)拍”視頻位居榜首。播放量過萬的還有2部視頻作品，分別是廈門大學圖書館于2020年11月27日發(fā)布的“i學堂-文獻管理軟件EndNote20使用入門”和南京大學圖書館于2019年4月22日發(fā)布的官方微電影《那年秋天》。熱門視頻中有6個關于圖書館形象宣傳，且大多以實拍視頻為主，說明以實拍視頻為主的圖書館宣傳作品深受廣大年輕群體喜愛。另外，哈爾濱工業(yè)大學（威海校區(qū)）圖書館于2020年11月27日發(fā)布的“《HIT in Air》——俯瞰哈工大（威海）之秋”（4K航拍），視頻通過別樣的視點展現(xiàn)了校區(qū)獨特的風光以及陪伴師生無數(shù)日夜的校園建筑群，別具風格。此外，高校圖書館利用多媒體平臺錄制的信息服務視頻也改變了傳統(tǒng)講座現(xiàn)場不能重復播放觀看的缺點，受到廣大學生用戶的歡迎，越來越多的學生愿意把B站當作學習的“第二課堂”[12]。

表3 截至2021年8月30日15所“雙一流”高校圖書館視頻推廣效果及傳播指數(shù)

表4 截至2021年8月30日“雙一流”高校圖書館播放量排名前10位的視頻基本情況

3 存在問題

3.1 官方賬號開通率低，重視程度不高

截至2021年8月30日，137所“雙一流”高校圖書館中，在B站開設賬號的只有21所，與高校圖書館開通微信公眾號、微博等官方賬號數(shù)量形成鮮明對比。且有6所圖書館雖然開通了賬號但并未上傳任何視頻作品，8所圖書館未通過官方認證，可見大多數(shù)高校圖書館利用彈幕視頻平臺推廣應用的重視程度不足。14所“雙一流”高校圖書館于新冠肺炎疫情暴發(fā)后陸續(xù)開通賬號，說明線上服務加快了高校圖書館運營多媒體平臺宣傳推廣的步伐。高校圖書館應重視新媒體平臺的運營服務推廣，重視彈幕視頻媒體渠道并贏得更多的關注。

3.2 視頻作品更新頻率不高，缺乏影響力作品

保證視頻作品質量的前提下，持續(xù)更新視頻，可增加用戶黏性[13]。調研發(fā)現(xiàn)，各圖書館普遍存在視頻更新不及時，很長時間不發(fā)布視頻，或集中一天發(fā)布若干條視頻，能做到周期性更新視頻的圖書館屈指可數(shù)，而且普遍缺乏影響力作品，導致觀眾互動不積極，視頻傳播力不足。調查發(fā)現(xiàn)粉絲數(shù)過千的只有5所，8所高校圖書館粉絲量低于100人；播放量過萬的只有3所圖書館，評論數(shù)過百的只有2所圖書館。究其原因，除了高校圖書館對彈幕視頻平臺的重視度不夠以外，可能還與缺乏專業(yè)運營團隊或新媒體工作團隊有關。因此，高校圖書館應培養(yǎng)視頻運營人員，定期更新作品，尤其是具有影響力的視頻，吸引更多用戶關注。

3.3 視頻主題類型趨同，質量良莠不齊

調查發(fā)現(xiàn)，閱讀推廣類和知識傳播類視頻占比較大，分別為38.1%和28.5%，而形象宣傳類視頻占比不足10%，提示不同主題的視頻量差異度較大。同時，視頻拍攝和展示方式也存在較大差異，多數(shù)視頻以屏幕錄制方式呈現(xiàn)，占比約41.0%，而采訪類視頻占比較少，約2.6%。發(fā)布的視頻質量良莠不齊，優(yōu)秀的如南開大學圖書館組織的麗澤讀書短視頻之名師領讀、麗澤微課堂、迎新季VLOG等系列活動，視頻片頭不但有統(tǒng)一的水印，而且畫質清晰，視頻質量較高，形成了該校圖書館的特色品牌作品，從閱讀推廣、知識傳播、形象宣傳等多方位進行推廣服務，受到廣大師生的一致好評。

3.4 視頻傳播力不足，缺乏推廣性

多媒體平臺傳播效果是評價視頻作品影響力的重要指標，從B站BVCI數(shù)據(jù)可以看出，“雙一流”高校圖書館的彈幕視頻傳播推廣效果差距較大，視頻傳播影響力前三位分別是廈門大學圖書館、南京大學圖書館和華東師范大學圖書館，但大部分高校圖書館視頻傳播推廣能力不足，可能與新媒體服務意識不足、缺少專業(yè)運營團隊、缺乏特色主題作品有關。

4 建議

4.1 主動應對新媒體發(fā)展趨勢

“雙一流”高校圖書館通過不斷深耕微信公眾號、微博等自媒體平臺，已經(jīng)取得了成效，但是利用彈幕視頻平臺傳播推廣服務還處于起步階段，圖書館應用彈幕視頻平臺推廣服務還有很大的拓展空間。隨著新媒體的發(fā)展，用戶獲取信息和知識的手段及圖書館服務方式也發(fā)生著變化，在大數(shù)據(jù)時代背景下，片段化知識的傳播方式更易被用戶接受。因此，高校圖書館應主動應對新媒體發(fā)展趨勢，重視新媒體服務的新平臺，挖掘服務潛能，創(chuàng)新服務模式，搭建新媒體與用戶之間的交流互動橋梁，結合微博、微信公眾號等賬號聯(lián)動，覆蓋不同用戶群體，形成多媒體矩陣，共同傳播推廣圖書館服務。

4.2 積極加強新媒體人才培養(yǎng)

調研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)“雙一流”高校圖書館缺乏視頻制作運營團隊，視頻質量直接關乎用戶關注度，影響傳播力，優(yōu)質的深度視頻不僅能吸引用戶，而且能增加二次傳播率。高質量的視頻作品需要視頻策劃、組織，制作人員相互協(xié)作，高校圖書館應重視視頻制作人才的培養(yǎng)及團隊建設，樹立并強化新媒體服務意識，充分挖掘館藏資源，提高視頻制作技巧，突出視頻內容的知識性和實用性。高校圖書館視頻作品服務對象主要是學生群體，因此在拓寬人才隊伍的同時，應積極鼓勵高校學生踴躍參與視頻建設。及時了解學生群體的喜好與需求，持續(xù)制作出本校特色的貼合學生需求的創(chuàng)新視頻，是高校圖書館服務推廣的可行之道。

4.3 建設新媒體“高原”和“高峰”

視頻質量不穩(wěn)定、不能周期性更新也是高校圖書館應用新媒體平臺服務推廣工作“停滯”不前的客觀原因。圖書館資源豐富多樣，服務內容也應多姿多彩，但是大多數(shù)視頻主題涉及面較窄，標簽內容缺乏吸引力，視頻簡介有效信息缺失，導致關注度低，粉絲數(shù)少。因此，高校圖書館應建立健全視頻發(fā)布機制，制定短期及長期運行計劃與規(guī)劃，定期更新發(fā)布視頻作品，保持賬號活躍度，做好新媒體“高原”建設服務工作。上傳視頻作品時，內容做好分類工作，例如華東師范大學圖書館將所有視頻分類，有微書展、師生短視頻薦書大賽、以書會友在線讀書會、宣傳片、真人圖書館、江南人文藝術通識課堂6大類。標注話題標簽，詳細補充視頻簡介內容，幫助用戶大致理解作品內容，增加視頻吸引力。建設短視頻內容的重要手段是聚焦主題內容垂直深耕[14]，高校圖書館還可利用地域特色和館藏優(yōu)勢，聚焦特定主題，挖掘特色內容，打造品牌賬號，提升整體傳播推廣效果，建設新媒體“高峰”，吸引更多粉絲。

4.4 持續(xù)增加新媒體用戶黏性

通常情況下，增加用戶黏性的前提是保證視頻發(fā)布的頻率[13]，然而調研發(fā)現(xiàn)大多數(shù)高校圖書館未能保證規(guī)律性發(fā)布頻率，不但留不住老用戶的持續(xù)關注，而且難以吸引新用戶的關注。表3統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，彈幕總數(shù)（1 087次）和評論總數(shù)（1 190次）遠遠低于點贊總數(shù)（7 101次）和收藏總數(shù)（9 284次），提示圖書館與用戶互動性不夠，直接影響用戶黏性。因此，高校圖書館保證視頻作品傳播周期的同時，還要重視與用戶的互動交流?？山⒕€上或線下的反饋渠道，一方面拉近圖書館與用戶的距離，另一方面可時刻關注用戶反饋，及時回復評論，針對反饋信息及時調整與改進，進一步引導用戶產(chǎn)生黏性，形成良性氛圍。

5 結語

隨著數(shù)字科技快速發(fā)展，人們的閱讀方式發(fā)生了變化，彈幕視頻平臺是圖書館傳播推廣服務的新領域。目前，圖書館界對新媒體視頻平臺的利用還處于摸索階段，本研究對我國137所“雙一流”高校圖書館應用B站的現(xiàn)狀進行調查研究，可以為我國高校圖書館開展彈幕視頻服務提供參考。

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Discussion on the Application of Danmaku Video in Libraries of “Double First-class” Universities

YANG Li-li, LI Wen-lin*

(Jingwen Library of Nanjing University of Chinese Medicine, Nanjing 210023, China)

With the development of the era of big data, the way of media communication has changed dramatically, and danmaku video has become the most popular media platform. Based on the Bilibili website, this article collected basic data i.e. the certification status, registration time, total number of videos, number of fans, subscriptions, and the levels of libraries of 137 “double first-class” universities, and analyzed the contents, types and promotion effects of these videos. Currently, there were several limitations in the application of danmaku video platform (take Bilibili website as an example) of the libraries of “double first-class” universities, such as low registration rate of official accounts, similar types of video theme, insufficient video dissemination. Therefore, libraries of “double first-class” universities should embrace the development trend of new media, strengthen the building of new media teams, regularly update and publish videos, create brand accounts, continue to increase the stickiness of new media users, and expand the service boundaries of libraries of “double first-class” universities.

“double first-class” university; libraries; danmaku video; application status

G206

A

2095-5707(2022)05-0035-07

10.3969/j.issn.2095-5707.2022.05.006

楊麗麗,李文林.“雙一流”高校圖書館運用彈幕視頻現(xiàn)狀探討[J].中國中醫(yī)藥圖書情報雜志,2022,46(5):35-41.

國家重點研發(fā)計劃（2017YFC1703506）；2019年度江蘇高校哲學社會科學研究重大項目（2019SJZDA069）

楊麗麗，E-mail: lilitcm@126.com

李文林，E-mail: lwltcm@126.com

（2022-02-06）

（修回日期：2022-03-09；編輯：魏民）